街道物業(yè)管理工作計(jì)劃3篇

街道物業(yè)管理工作計(jì)劃精選3篇

黨支部:是黨組織開展工作的基本單元,是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ),是團(tuán)結(jié)群眾的核心、教育黨員的學(xué)校、攻堅(jiān)克難的堡壘,在社會基層單位中發(fā)揮核心作用。以下是我收集整理的街道物業(yè)管理工作方案精選3篇，僅供參考，盼望能夠關(guān)心到大家。

街道物業(yè)管理工作方案

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一是建立健全“區(qū)物業(yè)辦-街道物業(yè)管理部門-社區(qū)居委會-業(yè)委會-物業(yè)公司”物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)，各街道要成立物業(yè)管理牽頭部門，組織指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)社區(qū)物業(yè)管理工作。年內(nèi)具備成立和換屆條件的業(yè)主委員會要依法組織選舉、換屆工作，組織開展1-2次業(yè)委會專題培訓(xùn)溝通活動(dòng)，依法選聘物業(yè)企業(yè)，確保物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)不缺位；二是根據(jù)“條塊結(jié)合、重心下移、屬地管理”的原則，逐步推行物業(yè)管理定期聯(lián)席會議制度，切實(shí)調(diào)動(dòng)和發(fā)揮街道辦事處、社區(qū)管理的組織協(xié)調(diào)作用，討論處理物業(yè)管理中的沖突和焦點(diǎn)問題，形成職責(zé)明確、部門聯(lián)動(dòng)、體制順暢的管理機(jī)制；三是健全“縱橫交織”的物業(yè)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)屬地化管理原則，將物業(yè)管理納入對街道考核，建立由區(qū)物業(yè)辦、街道辦事處、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會組成的物業(yè)管理縱向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)業(yè)委會依法領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)管理工作，建立橫向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

二、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管力度提升行業(yè)服務(wù)水平

一是樂觀開展“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。對全區(qū)住宅小區(qū)實(shí)施分類管理，將住宅小區(qū)劃分為“示范類、達(dá)標(biāo)類、整改類”三類服務(wù)層次，并對各類小區(qū)實(shí)行掛牌公示，在物業(yè)服務(wù)大廳設(shè)置“笑臉、哭臉”公示牌，對“示范類”和“達(dá)標(biāo)類”小區(qū)要加強(qiáng)督促指導(dǎo)，確保此類小區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低，保持較高的業(yè)主滿足度，對整改類小區(qū)要組織企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)的學(xué)習(xí)、整改，限定期限提高檔次等級；二是以“示范項(xiàng)目”為平臺，抓點(diǎn)、帶面適時(shí)組織一至二次物業(yè)管理分類現(xiàn)場會，年內(nèi)要在區(qū)內(nèi)樹立4個(gè)示范點(diǎn)，組織全區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理及從業(yè)人員開展崗位輪訓(xùn)活動(dòng)，帶動(dòng)和提高從業(yè)人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提升行業(yè)整體服務(wù)水平；三是規(guī)范物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)程序，推行物業(yè)項(xiàng)目公開招投標(biāo)制度，促使物業(yè)企業(yè)以優(yōu)取勝，培育區(qū)內(nèi)品牌企業(yè)，年內(nèi)力爭使兩家企業(yè)提升資質(zhì)等級，樹立品牌優(yōu)勢；四是加強(qiáng)對物業(yè)公司資質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入與退出機(jī)制，對服務(wù)水平低、以及服務(wù)不到位投訴多，不符合經(jīng)營服務(wù)條件的物業(yè)公司實(shí)行取消招投標(biāo)資格、降低或撤銷資質(zhì)等級、責(zé)令退出市場的懲罰措施；五是結(jié)合“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)建立物業(yè)企業(yè)考核制度，開展物業(yè)企業(yè)質(zhì)量滿足度調(diào)查活動(dòng)，每半年向小區(qū)業(yè)主開展一次問卷調(diào)查，對調(diào)查狀況進(jìn)行通報(bào)并記入對物業(yè)企業(yè)考核成果，抓好對物業(yè)企業(yè)的督促整改，提高群眾滿足度，降低物業(yè)投訴率。

三、抓好舊小區(qū)改造整合改善居民生活環(huán)境

一是連續(xù)對舊小區(qū)實(shí)施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊小區(qū)及部分零星樓座制定合理的改造整治方案，完善配套舊小區(qū)設(shè)施，協(xié)調(diào)供電部門實(shí)施用電“一戶一表”改造，做到改造一個(gè)、完善一個(gè)，為居民制造良好的生活環(huán)境；二是對已完成改造任務(wù)的海棠苑小區(qū)、華城路二小區(qū)、三小區(qū)安泰居北區(qū)等四個(gè)舊小區(qū)討論制定合理的.整合方案，實(shí)行劃片管理，實(shí)現(xiàn)一個(gè)區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主委員會，選聘一家物業(yè)企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一、規(guī)范管理；三是樂觀會同街道辦事處組織指導(dǎo)舊小區(qū)物業(yè)管理工作，針對舊小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低的現(xiàn)實(shí)狀況，討論出臺相應(yīng)政策，制定合理的管理方案，解決阻礙我區(qū)物業(yè)行業(yè)進(jìn)展的瓶頸問題，切實(shí)提升小區(qū)綜合環(huán)境及管理水平，為創(chuàng)建全國文明城市做好保障。

四、建立部門聯(lián)動(dòng)監(jiān)管機(jī)制保證新建項(xiàng)目配套完善

一是做好規(guī)劃建設(shè)的提前介入，準(zhǔn)時(shí)了解新建項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的各項(xiàng)配套細(xì)節(jié)，對項(xiàng)目的規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、公共設(shè)施配套、產(chǎn)權(quán)歸屬、驗(yàn)收移交等各類問題做到全程跟蹤，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)提出改進(jìn)建議；二是建立在項(xiàng)目規(guī)劃、施工、移交過程中與規(guī)劃、開發(fā)、房產(chǎn)、建管、城管執(zhí)法等部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期召開聯(lián)系會議討論解決設(shè)計(jì)不合理、施工中擾民、配套不落實(shí)等實(shí)際問題；三是嚴(yán)把物業(yè)審批及承接驗(yàn)收關(guān)，按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留物業(yè)管理用房，嚴(yán)格執(zhí)行房屋預(yù)售前物業(yè)審批流程，建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后監(jiān)督建設(shè)單位根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)買賣合同的商定，移交權(quán)屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)；四是嚴(yán)把新建項(xiàng)目物業(yè)公司入駐關(guān)，抓好物業(yè)公司入駐前的人員設(shè)置、培訓(xùn)管理、服務(wù)形象、物品方案及辦公場所預(yù)備等各環(huán)節(jié)，做到高起點(diǎn)管理，高水平服務(wù)，為后期實(shí)施物業(yè)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

五、準(zhǔn)時(shí)高效處置物業(yè)投訴建立投訴回訪跟蹤機(jī)制

一是建立健全物業(yè)投訴處置執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，物業(yè)辦做好協(xié)調(diào)督辦工作，督促物業(yè)公司抓好整改落實(shí)，各物業(yè)公司、物業(yè)項(xiàng)目明確一名聯(lián)絡(luò)人，確保聯(lián)絡(luò)準(zhǔn)時(shí)，處置問題高效；二是建立物業(yè)投訴處置工作流程，明確投訴處理時(shí)限和懲罰措施，將物業(yè)投訴處置狀況納入到對街道和物業(yè)公司的考核內(nèi)容；三是建立物業(yè)投訴定期通報(bào)、分析、預(yù)警機(jī)制，高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等各類輿情信息，有針對性的做好回復(fù)、宣揚(yáng)、解釋、溝通工作，對物業(yè)公司做好預(yù)防性督促檢查，準(zhǔn)時(shí)督促整改；四是結(jié)合行業(yè)培訓(xùn)，就常見投訴問題做好政策依據(jù)梳理、規(guī)范回訪要求、避開沖突擴(kuò)大；五是建立投訴回訪跟蹤機(jī)制，保證投訴問題處置準(zhǔn)時(shí)、回訪到位，適時(shí)跟蹤督辦回訪，避開造成重復(fù)投訴，降低物業(yè)投訴率。

街道物業(yè)管理工作方案

一年之計(jì)在于春，對于小區(qū)現(xiàn)狀存在的問題及解決方法，依據(jù)與小區(qū)業(yè)主委員會及業(yè)主座談會研討，將xx年主要重點(diǎn)工作方面作個(gè)方案，接受業(yè)主監(jiān)督與意見反饋。

1、協(xié)作小區(qū)燃?xì)獍惭b。燃?xì)馐前惭b小區(qū)的頭等大事，小區(qū)申請接入燃?xì)庾?0xx年以來，始終未能得到落實(shí)。現(xiàn)在業(yè)主及我管理處的協(xié)作下，燃?xì)夤疽呀?jīng)把燃?xì)饨拥澜尤胄^(qū)外圍墻藝術(shù)學(xué)院門口。在新的一年里，我管理處將依據(jù)伯爵山莊業(yè)主委員會xx字第001001號工作聯(lián)系函指示，對管道燃?xì)獍惭b一事依法依規(guī)幫助處理。

3、小區(qū)路燈亮化問題。目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復(fù)，在xx年1月21日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會分步細(xì)化方案落實(shí)。

4、小區(qū)平安隱患及違建。目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的圍合，2-1門口圍墻問題，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問題帶來的平安隱患。協(xié)作伯爵山莊業(yè)委會制定違建狀況介定，對于現(xiàn)存違建狀況連續(xù)與城管對接投訴，爭取得到解決。

5、小區(qū)綠化。在秋未冬初，在小區(qū)草坪缺損處補(bǔ)種了_二月花_草種，目前掩蓋范圍還少，待春初看長勢后再視小區(qū)狀況再選購補(bǔ)裁草種。

6、小區(qū)保潔。在xx年1月21日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出對于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面，加強(qiáng)培訓(xùn)檢查保潔落實(shí)狀況。

7、軼序維護(hù)。對軼序員加強(qiáng)培訓(xùn)，對小區(qū)進(jìn)出人員依規(guī)登記詢問。對公共區(qū)域停車、裝修、堆放雜物等加強(qiáng)管控。

8、公共區(qū)域滲漏。公寓樓頂蓋板口在10月時(shí)用pvc軟片包圍愛護(hù)，目前看來取得肯定效果。10幢2樓，13幢2樓伸縮縫處滲漏問題，爭取在新的一年里落實(shí)解決。

盼望廣闊業(yè)主監(jiān)督與參加，對管理處供應(yīng)建議意見，讓廣闊業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)之美妙。

街道物業(yè)管理工作方案

20xx年，是物業(yè)管理困難的一年，但在管理處全體員工的同心協(xié)力下，制造條件，克服困難，同時(shí)也有賴業(yè)主的理解與支持，方案工作得以較順當(dāng)?shù)赝瓿伞?/p>

項(xiàng)目總計(jì)64人，其中管理處主任1人、客服部7人(客服員6人、收費(fèi)員1人)、工程部5人、安管部26人、環(huán)境部25人(清潔23人、綠化2人)

1.設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時(shí)服務(wù)電話。

2.業(yè)主訴求15分鐘內(nèi)響應(yīng)，有記錄、有跟進(jìn)、有處理、有反饋，形成閉環(huán)。

3.依據(jù)業(yè)主需求，供應(yīng)物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)，并公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。

4.每季度公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及物業(yè)專項(xiàng)修理資金的收支狀況。

5.每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿足率80%以上。

6.管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱忱。

1.對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和修理養(yǎng)護(hù)。

2.依據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要修理，屬于小修范圍的，準(zhǔn)時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，準(zhǔn)時(shí)編制修理方案和住房專項(xiàng)修理資金使用方案，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議，依據(jù)業(yè)主大會的打算，組織修理。

3.每日巡查1次房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，并準(zhǔn)時(shí)修理養(yǎng)護(hù)。

4.建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和留意事項(xiàng)。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)覺影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)平安及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，準(zhǔn)時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

5.對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自轉(zhuǎn)變房屋用途的行為準(zhǔn)時(shí)勸阻，報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

1.對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和修理養(yǎng)護(hù)。

2.建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、修理、保養(yǎng)等記錄齊全。

3.設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

4.對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要修理，屬于小修范圍的，準(zhǔn)時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，準(zhǔn)時(shí)編制修理、更新改造方案和住房專項(xiàng)修理資金使用方案，向業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議，依據(jù)業(yè)主大會的打算，組織修理或者更新改造。

5.電梯24小時(shí)運(yùn)行，例行保養(yǎng)不超過2小時(shí)，一般故障修理不超過3小時(shí)，中等故障不超過12小時(shí)，重大修理不超過48小時(shí)(特別狀況另行公布時(shí)間并說明緣由除外)。

6.消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；對違反規(guī)定堵塞消防通道的行為準(zhǔn)時(shí)勸阻，報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

7.設(shè)備房保持干凈、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。

8.小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范；路燈、樓道燈完好率不低于95%。

9.簡單危及人身平安的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突出設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

1.小區(qū)主出入口24小時(shí)站崗值勤。

2.對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次；配有平安監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。

3.對進(jìn)出小區(qū)的車輛予以秩序維護(hù)，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

4.對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。

5.對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)大事有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并幫助實(shí)行相應(yīng)措施。

6.重大責(zé)任事故每年不超過2起。

1.合理布局垃圾收集箱，每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。

2.合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn)2次。

3.小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；消防樓梯扶手每周擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；樓道燈每月清潔1次。

4.共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查狀況準(zhǔn)時(shí)清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1