管理心理學-動作表情探討課件

管理心理學_動作表情探討管理溝通動作表情語言的教學探討復旦大學管理學院羅殿軍管理心理學_動作表情探討語言動作表情溝通方式的分類：管理心理學_動作表情探討動作表情語言的作用在面對面交談時有聲語言：35%動作表情語言：65%

管理心理學_動作表情探討教學目的讓同學認識動作表情語言在溝通中的重要性了解溝通中常見動作表情的含義

管理心理學_動作表情探討動作表情：受潛意識的影響

管理心理學_動作表情探討

受意識或文化的影響管理心理學_動作表情探討教學方式常見動作含義的講解（結合相關圖片）動作表情游戲（數(shù)字傳遞，動作成語演示，無聲影視觀看等）管理心理學_動作表情探討動作表情語言管理心理學_動作表情探討體態(tài)成語眉頭一皺眉開眼笑眉飛色舞眉目傳情喜上眉梢

目光炯炯暗送秋波左顧右盼顧影自憐

搖頭晃腦點頭哈腰俯首聽命

交頭接耳垂頭喪氣面紅耳赤

面面相覷喜笑顏開喜形于色管理心理學_動作表情探討拍手稱快握手〔言歡〕手忙腳亂屈指可數(shù)

手舞足蹈拍案叫絕打拱作揖

五體投地卑躬屈膝暴跳如雷東倒西歪點頭哈腰

正襟危坐昂首挺胸步履蹣跚

管理心理學_動作表情探討無意姿勢姿勢：就是向旁觀者發(fā)出視覺信號的動作管理心理學_動作表情探討表現(xiàn)姿勢管理心理學_動作表情探討模仿姿勢管理心理學_動作表情探討簡要姿勢管理心理學_動作表情探討象征姿勢(表現(xiàn)情緒和觀念的姿勢)管理心理學_動作表情探討姿勢變異管理心理學_動作表情探討多義姿勢管理心理學_動作表情探討姿勢替換管理心理學_動作表情探討混合姿勢管理心理學_動作表情探討加強信號：在說話時強調節(jié)奏的動作管理心理學_動作表情探討加強信號：展手管理心理學_動作表情探討加強信號：展手管理心理學_動作表情探討加強信號：管理心理學_動作表情探討致意表示不便表示----迎接者走出自己的家庭領域遠距離表示管理心理學_動作表情探討近距離表示(身體接觸)“親善表示”管理心理學_動作表情探討姿勢對立管理心理學_動作表情探討姿勢對應朋友之間無意識的動作一致

管理心理學_動作表情探討身體接觸關系符號握手(握手加強手勢)

管理心理學_動作表情探討身體接觸關系符號（身體指引）

管理心理學_動作表情探討身體接觸關系符號（擁抱）

管理心理學_動作表情探討身體接觸關系符號（拍、挽臂、摟肩、手拉手、摟腰、手摸頭、頭靠頭）管理心理學_動作表情探討自我觸摸行為

管理心理學_動作表情探討非語言泄露(無意識的自我暴露)“動作作假”臉

身體姿勢

手

腿

腳易---------------------------

難將信號嚴格限制在語言和臉部表情的范圍內管理心理學_動作表情探討矛盾信號可信性程度由高到低:自發(fā)信號---

腿和腳的信號---

軀干信號---

不自覺的手勢---

自覺的手勢---

臉部表情---

語言表達管理心理學_動作表情探討領域行為領域距離使用者親密區(qū)域社會區(qū)域個人區(qū)域0.1-1.5英尺與朋友私下交談家庭成員和其他喜歡的人公眾區(qū)域熟人、同事、陌生人1.5-4英尺4-12英尺12英尺以上公眾面前管理心理學_動作表情探討謙卑動作管理心理學_動作表情探討瞳孔信號瞳孔大小受光線和心情的影響管理心理學_動作表情探討信號切斷

常見的四種無意識的信號切斷目光閃避(長時間看旁邊或者地下,好象那里有什麼東西).目光游移(東張西望).目光搖曳(眼睛始終上下跳動,眨個不停).目光間斷(把眼睛閉上一陣,過幾秒再睜開)管理心理學_動作表情探討替代行為：高度緊張時表現(xiàn)的臨時性填補動作管理心理學_動作表情探討過度信號

---只要一個動作作得過分強烈,便構成了過度信號