眼科門診年度工作總結(jié)報(bào)告

過(guò)去一年，眼科門診在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本年度的工作總結(jié)：一、工作概況本年度，眼科門診始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的眼科醫(yī)療服務(wù)。門診全年工作有序開(kāi)展，涵蓋了日常診療、手術(shù)協(xié)助、患者護(hù)理等多個(gè)方面。二、工作成果門診量與收治情況：門診量和收治住院病人數(shù)均居全院眼科首位，充分體現(xiàn)了患者對(duì)我科的信任與認(rèn)可。業(yè)務(wù)拓展：將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來(lái)單一的結(jié)膜下注射、取結(jié)石，成功擴(kuò)展到顳淺注射、半球后注射、沙眼濾泡打磨術(shù)、取異物等。新增項(xiàng)目開(kāi)展一千余例，在原來(lái)業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)上增收萬(wàn)余元，治愈率達(dá)85%以上，總有效率99%，得到了患者及臨床醫(yī)生的廣泛好評(píng)?；颊咦o(hù)理：醫(yī)護(hù)人員注重與患者的溝通，努力做好患者心理護(hù)理。針對(duì)患者對(duì)眼科處置和手術(shù)的恐懼心理，積極主動(dòng)地與患者交流，盡可能消除他們的緊張情緒，提高患者對(duì)治療的配合度。三、具體工作開(kāi)展情況醫(yī)療工作：醫(yī)生主要精力用于門診看病，堅(jiān)持每周一、三、四、五全天，周二上午、周六下午（除非上課外）坐診，確保為患者提供及時(shí)的醫(yī)療服務(wù)，做到了盡心盡職，患者及家屬滿意度較高。手術(shù)協(xié)助：認(rèn)真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作。包括做好環(huán)境、器械消毒，積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，有力保障了門診手術(shù)的順利開(kāi)展實(shí)施。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：平時(shí)醫(yī)護(hù)人員能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自費(fèi)訂閱多種眼科專業(yè)雜志，購(gòu)買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍，經(jīng)常去圖書館及相關(guān)網(wǎng)站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科內(nèi)外眼科醫(yī)療動(dòng)態(tài)及進(jìn)展，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。四、存在的不足管理方面：管理意識(shí)還有待進(jìn)一步大膽創(chuàng)新，并持之以恒地推進(jìn)管理工作優(yōu)化。護(hù)理細(xì)節(jié)：在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式，需要進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)，真正做到以患者需求為導(dǎo)向，提供更貼心的護(hù)理服務(wù)。制度執(zhí)行：在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠，需要加強(qiáng)教育和監(jiān)督，確保制度的嚴(yán)格執(zhí)行?？蒲心芰Γ涸谡撐淖珜憽⒆o(hù)理科研方面幾近空白，科研水平有待提高，應(yīng)鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員積極開(kāi)展科研工作，提升科室整體學(xué)術(shù)水平。服務(wù)態(tài)度：在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足，需要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，提高溝通技巧，以提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。五、未來(lái)展望提升醫(yī)療質(zhì)量：持續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)，提高診斷準(zhǔn)確性和治療效果，進(jìn)一步提升醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)護(hù)理工作：把眼科護(hù)理工作規(guī)范化，做到細(xì)致入微，尤其要加強(qiáng)手術(shù)病人的人性化護(hù)理，提高患者滿意度。業(yè)務(wù)拓展：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，計(jì)劃在原有開(kāi)展項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)一步向上級(jí)醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)等新技術(shù)，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍。改善硬件條件：希望院領(lǐng)導(dǎo)能在醫(yī)院新住院部大樓落成后，根據(jù)眼科門診手術(shù)室流程要求，協(xié)調(diào)解決業(yè)務(wù)用房緊張、布局不合理的問(wèn)題，降低手術(shù)感染風(fēng)險(xiǎn)，避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)患糾紛。總之，過(guò)去一年眼科