管理學(xué)02管理思想的發(fā)展

第2章管理思想的發(fā)展學(xué)習(xí)目標(biāo)了解傳統(tǒng)管理思想的發(fā)展歷程，對(duì)不同時(shí)期管理理論產(chǎn)生的歷史背景、理論內(nèi)容有一個(gè)整體把握；在此基礎(chǔ)上更好地理解中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的基本內(nèi)容、把握泰勒制與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。學(xué)習(xí)內(nèi)容2.1傳統(tǒng)管理思想2.2古典管理理論2.3現(xiàn)代管理理論2.1傳統(tǒng)管理思想在19世紀(jì)之前的漫長(zhǎng)時(shí)間里，管理思想是蘊(yùn)涵在哲學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及歷史學(xué)等學(xué)科思想之中的，并沒(méi)有形成自己獨(dú)立的學(xué)科體系。雖然如此，這些早期的管理思想對(duì)于人類(lèi)近代管理理論的發(fā)展和完善具有重要的作用，是近代管理思想的萌芽。2.1.1中國(guó)傳統(tǒng)管理思想根據(jù)治國(guó)需要而建立的關(guān)于各種規(guī)章制度、倫理規(guī)范、行為理念等思想；針對(duì)得人、用人，培養(yǎng)人才、修身養(yǎng)性的用人思想；各種對(duì)管理哲學(xué)的思考，如軍事管理中的戰(zhàn)略戰(zhàn)策、全局管理、彈性管理等。2.1.1中國(guó)傳統(tǒng)管理思想順道重人求和守信利器求實(shí)預(yù)謀節(jié)儉法制2.1.2西方傳統(tǒng)管理思想亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工觀念和經(jīng)濟(jì)人假設(shè)羅伯特·歐文的人事管理思想查爾斯·巴貝奇的作業(yè)研究和報(bào)酬制度2.2古典管理理論管理理論比較系統(tǒng)的建立是在19世紀(jì)末20世紀(jì)初。這個(gè)時(shí)期是管理理論和思想發(fā)展的重要時(shí)期。這個(gè)階段的管理理論被稱(chēng)為“古典管理理論”，由于泰勒的科學(xué)管理思想在這段時(shí)間占有重要的位置，也稱(chēng)“科學(xué)管理理論”時(shí)期。2.2.1泰勒的科學(xué)管理理論泰勒作為科學(xué)管理理論的主要倡導(dǎo)者，在管理思想的發(fā)展上起著極為重要的作用，被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”2.2.1泰勒的科學(xué)管理理論泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容（1）科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率（2）達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理（3）實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來(lái)一個(gè)徹底變革。泰勒提出的管理制度（1）對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效（2）在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制。（3）對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高2.2.1泰勒的科學(xué)管理理論（4）制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來(lái)以利推廣。（5）使管理和勞動(dòng)分離，把管理工作稱(chēng)為計(jì)劃職能，工人的勞動(dòng)稱(chēng)為執(zhí)行職能。（6）例外管理2.2.1泰勒的科學(xué)管理理論科學(xué)管理理論除了泰勒以外，還有很多追隨者。他們或是繼承了泰勒的管理思想，或是在同泰勒同時(shí)代的管理改革中做出了重要的貢獻(xiàn)。其中比較有代表性的人物有，亨利·甘特、弗蘭克·杰布雷斯夫婦、亨利·福特等。2.2.1泰勒的科學(xué)管理理論亨利·甘特①提出了一種“工作任務(wù)和獎(jiǎng)金”的工資制度。②制定用于生產(chǎn)控制的各種圖表，特別是甘特圖，即生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖。③強(qiáng)調(diào)對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)工業(yè)民主，重視對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)方式。吉爾布雷斯夫婦①提出動(dòng)作研究和動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的原則。②強(qiáng)調(diào)進(jìn)行制度管理。③探討工作、工人和環(huán)境之間的相互影響。④提出管理人員發(fā)展計(jì)劃亨利·福特亨利·福特進(jìn)行了諸多方面的標(biāo)準(zhǔn)化工作，這包括產(chǎn)品系列化、零件規(guī)格化、工廠專(zhuān)業(yè)化、工具專(zhuān)用化及作業(yè)專(zhuān)門(mén)化等2.2.1泰勒的科學(xué)管理理論對(duì)泰勒制的評(píng)價(jià)泰勒制是適應(yīng)歷史發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，同時(shí)也受歷史條件和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的限制。泰勒的一系列主張，主要是解決工人的操作問(wèn)題、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督和控制問(wèn)題，管理的范圍比較小，管理的內(nèi)容也比較狹窄。企業(yè)的供應(yīng)、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、人事等方面的活動(dòng)，基本上沒(méi)有涉及2.2.2法約爾的一般管理理論亨利·法約爾是古典管理理論在法國(guó)的最杰出代表。他所提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展具有重大的影響，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，也是以后西方的各種管理理論和管理實(shí)踐的重要依據(jù)之一。2.2.2法約爾的一般管理理論管理的職能（1）計(jì)劃（2）組織（3）指揮（4）協(xié)調(diào)（5）控制2.2.2法約爾的一般管理理論管理的原則（1）分工（2）權(quán)力與責(zé)任（3）紀(jì)律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一指導(dǎo)（6）個(gè)人利益服從整體利益（7）職工的報(bào)酬管理的原則（8）集權(quán)化（9）組織等級(jí)（10）秩序（11）公平（12）職工的穩(wěn)定（13）主動(dòng)性（14）集體精神2.2.2法約爾的一般管理理論法約爾管理理論的特點(diǎn)法約爾的管理方法與泰勒制相比更具有概括性。從整個(gè)理論結(jié)構(gòu)上看，他從管理實(shí)施的目的出發(fā)，非常具有原則性。法約爾的組織理論，只是考慮了組織的內(nèi)在因素，而忽視了組織同它周?chē)h(huán)境關(guān)系，這是個(gè)很大的缺陷。2.2.3韋伯的行政組織理論德國(guó)的馬克斯·韋伯是現(xiàn)代社會(huì)學(xué)的奠基人，他在組織管理方面有關(guān)行政組織的觀點(diǎn)，是他對(duì)社會(huì)和歷史因素所引起的復(fù)雜組織發(fā)展的研究結(jié)果，也是其社會(huì)學(xué)理論的組成部分，因而在管理思想發(fā)展史上，人們稱(chēng)之為“組織理論之父”。2.2.3韋伯的行政組織理論韋伯理想的行政集權(quán)組織的主要特點(diǎn)（1）任何機(jī)構(gòu)組織都應(yīng)有確定的目標(biāo)（2）組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須實(shí)行勞動(dòng)分工。（3）按等級(jí)制度形成的指揮鏈（4）在人員關(guān)系上，這是一種非人格化的關(guān)系（5）承擔(dān)每一個(gè)職位的人都是經(jīng)過(guò)挑選的（6）人員實(shí)行委任制，所有的管理人員都是任命的，而不是選舉的（7）管理人員管理企業(yè)或其它組織，但他不是這些企業(yè)或組織的所有者（8）管理人員有固定的薪金，并且有明文規(guī)定的升遷制度，有嚴(yán)格的考核制度（9）管理人員必須嚴(yán)格地遵守組織中的法規(guī)和紀(jì)律2.3現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理思想與理論的形成是西方社會(huì)科技進(jìn)步、生產(chǎn)力迅速發(fā)展的結(jié)果。古典管理理論忽視人的因素、對(duì)職工采取自上而下的“管理”，已不能適應(yīng)新的形勢(shì)。一些管理學(xué)家和企業(yè)家從進(jìn)一步提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的出發(fā)，開(kāi)始進(jìn)行有關(guān)新的管理理論和方法的研究。2.3.1人際關(guān)系理論霍桑實(shí)驗(yàn)（1）工場(chǎng)照明試驗(yàn)（2）繼電器裝配室試驗(yàn)（3）大規(guī)模訪問(wèn)研究（4）觀察研究人際關(guān)系學(xué)說(shuō)（1）職工是“社會(huì)人”（2）企業(yè)中存在著“非正式組織”（3）領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度2.3.2現(xiàn)代管理流派現(xiàn)代管理“叢林”的出現(xiàn)1961年，哈羅德把各種管理理論劃分為六大主要學(xué)派：管理過(guò)程學(xué)派，以法約爾為代表；經(jīng)驗(yàn)學(xué)派，以比德?德魯克為代表；行為科學(xué)學(xué)派，以梅奧為代表；社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，以巴納德為代表；決策理論學(xué)派，以西蒙為代表；數(shù)理學(xué)派，以伯法為代表。。到1980年，孔茨又增至十一個(gè)學(xué)派，增加的五個(gè)學(xué)派分別是：組織行為學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、管理者工作學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)派（1）管理過(guò)程學(xué)派（2）權(quán)變理論學(xué)派（3）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（4）行為科學(xué)學(xué)派（5）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（6）系統(tǒng)管理學(xué)派（7）決策理論學(xué)派（8）管理科學(xué)學(xué)派現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派2.3.3現(xiàn)代管理理論的新思潮進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)高速發(fā)展，全球競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，經(jīng)濟(jì)一體化程度大大提高，這些變化也觸及到管理學(xué)的一些根本問(wèn)題，預(yù)示有關(guān)管理理論體系也要來(lái)一場(chǎng)革命。2.3.3現(xiàn)代管理理論的新思潮企業(yè)再造學(xué)習(xí)型組織虛擬組織思考題1．中國(guó)傳統(tǒng)管理思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的管理有何啟示？2．泰勒制為什么會(huì)在19世紀(jì)末的美國(guó)產(chǎn)生？3．試分析泰勒的科學(xué)管理的主要主張。4．你怎樣評(píng)價(jià)泰勒的科學(xué)管理？5．法約爾的主要貢獻(xiàn)有哪些？為什么孔茨等人認(rèn)為法約爾是現(xiàn)代管理理論的“真正創(chuàng)始人”？6．簡(jiǎn)述梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容。7．根據(jù)德魯克的觀點(diǎn)，經(jīng)理應(yīng)執(zhí)行哪些職能？8．簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理理論的新思潮。案例分析章華經(jīng)理的發(fā)展困惑（1）請(qǐng)問(wèn)章華經(jīng)理治理公司取得了哪些經(jīng)驗(yàn)以及存在哪些主要問(wèn)題？（2