直營店鋪營運管理手冊

XX直營店鋪營運管理手冊

一、****簡介

1.1公司簡介------------------

1.2品牌定位------------------

1.3產(chǎn)品系歹------------------

1.4品牌優(yōu)勢------------------

二、人事管理

2.1店鋪人員組織框架-----------

2.2店鋪人員編制--------------

2.3店鋪薪酬、社保福利、年度獎金

2.4員工考評------------------

三、店鋪制度

3.1店鋪規(guī)章制度--------------

3.2用工管理------------------

四、店鋪人員分工

4.1店長職責(zé)及工作內(nèi)容--------

4.2領(lǐng)班職責(zé)及工作內(nèi)容--------

4.3理貨員職責(zé)及工作內(nèi)容------

4.4收銀員職責(zé)及工作內(nèi)容------

4.5員工技能指導(dǎo)--------------

五、貨品管理

5.1貨品基本知識---------------

5.2出入賬務(wù)、調(diào)撥、退倉------

5.3店鋪貨品盤點及失貨管理——

六、陳列管理

6.1陳列基本規(guī)范---------------

6.2陳列基本要求--------------

七、其它規(guī)定

一、****簡介

1.1公司簡介

****成立于2006年8月18U,是國內(nèi)大型服裝加工業(yè)巨頭…****（集團(tuán)）旗下的品牌經(jīng)營公司。作

為國內(nèi)大型服裝企業(yè)之一，****（集團(tuán)）公司長期與H&M、ZARA等世界服裝巨頭合作，與之形成了緊

密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

現(xiàn)擁有一個設(shè)計研發(fā)中心，二大生產(chǎn)基地（分布江蘇、山東），遍布全國的營銷網(wǎng)絡(luò)，在職員工近萬

人，10年總銷售額突破數(shù)十億元，為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的織造企業(yè)集團(tuán)。并集聚生產(chǎn)加工優(yōu)勢。

****以”打造國內(nèi)第一大眾時尚品牌，，為己任，將.通過最優(yōu)價格，提供時尚與品質(zhì)，滿足青年男、

女多系列組合配搭，獲取高性價比內(nèi)回報。

1.2品牌定位

****誕生于中國，是****（集團(tuán)）公司旗下年輕品牌。

****力爭打造中國第一大眾時尚品牌，覆覆并突破國內(nèi)大眾品牌的市場環(huán)境，為消費者制造“大

眾時尚、高性價比”的購買與生活體驗。

****注重產(chǎn)品的設(shè)計與款式搭配，以其快速時尚的概念吸引追求潮流的年輕人的目光。

****由頂尖設(shè)計師團(tuán)隊將領(lǐng)先的流行元素、特殊的季節(jié)潮流與高品質(zhì)設(shè)計，進(jìn)行制造性與可及時

性地完美組合。以大眾化的價位，多種類的產(chǎn)品選擇與無限的開發(fā)空間，滿足時尚男女的完美需求。

產(chǎn)品共分“男裝，女裝，牛仔，飾品系列”將時尚，潮流，典把，簡約等諸多設(shè)計元素融合其中,

不做簡單的堆砌，而是在整體風(fēng)格把握中運用細(xì)汽彰顯設(shè)計理念。於**始終強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的整體可混搭性,

每一件產(chǎn)品在精心設(shè)計后都有多種可搭配的選擇，帶給消費者不只是簡單的一件產(chǎn)品，而是一種全新

的穿著方式與全新的生活體驗。

****品牌目標(biāo)消費群體以心里年齡為18—35歲的年輕時尚男女，以時尚男裝、優(yōu)雅女裝、甜美少

淑（女）裝及豐富的配飾品為基本產(chǎn)品主線，把品牌的核心理念帶給追求個性、時尚、現(xiàn)代、朝氣、

優(yōu)雅、活力的消費者。****始終以時尚為導(dǎo)向，時刻關(guān)注流行趨勢，以現(xiàn)代的設(shè)計能力展現(xiàn)積極向.上、

親切、潮流而又充滿生活氣息的風(fēng)格。

與國內(nèi)眾多服裝品牌單?追求款式設(shè)計的系列性與時尚性所不?致的是，****更行中自身產(chǎn)品對

消費者生活方式的引導(dǎo)，產(chǎn)品注重系列感與混搭性，用時尚理念引導(dǎo)年輕消費者的生活方式。

****通過穿著混搭的方式，加深了消費者與品牌之間的緊密度，讓年輕消費者在穿著****的同時，逐

步提升自身的著裝品位，進(jìn)入一種新的生活方式。

1.3產(chǎn)品系列

男裝MEN、女裝WOMEN、斗仔JEANS、飾品ACCESSORIES。

?MEN3TYLE男裝系列

核心目標(biāo)人群：25歲至35歲追求時尚、獨立、自信、有生活品位的男性為主。

產(chǎn)品風(fēng)格定位：匯合歐洲時尚元素，把經(jīng)典與簡約的設(shè)計配以精巧的剪裁，帶出一群對生活有著

特殊懂得追求時尚的現(xiàn)代人，對情況有著敏銳的洞察力，與品位特殊出眾的人，不論是上班族或者時

尚的年輕人都能穿出自我個性。

個性都市系列PERSONALITYCITY:追求時尚、潮流感強(qiáng)烈；顏色鮮明、強(qiáng)調(diào)混搭的都市風(fēng)格;

是為時尚有個性的年輕人而設(shè)計的款式。

時尚經(jīng)典系列CLASSICFASHION:有經(jīng)濟(jì)能力、獨立性強(qiáng);衣著時尚、自信;追求生活品味的年輕?

族

?WOMEN'SSTYLE女裝系列

核心目標(biāo)人群：25歲至35歲之間，獨立、自由、領(lǐng)導(dǎo)流行、對時尚與品質(zhì)敏感的現(xiàn)代都市女性，

為她們提供最具品位又價格親民的時尚女裝。

產(chǎn)品風(fēng)格定位：“讓遙不可及最潮流的歐洲時裝穿在身上”是MUNITON女裝的時尚宣言。以女

性所需要的為出發(fā)點來設(shè)計，在剪裁與細(xì)節(jié)裝飾上極細(xì)致，讓女性在上班及休閑場合都能感受到自信

與美麗。

****女裝共有三個風(fēng)格：摩登都市、白領(lǐng)知性、浪漫情懷

摩登都市系列MODERN--對時尚有獨到見解的現(xiàn)代女性，提供最時尚前沿的帶有挑戰(zhàn)精神的摩

登法國時裝，給人享受到全新的時尚大餐。

白領(lǐng)知性系列WHITECOLLAR----奔波于商業(yè)會面的女性帶來職業(yè)休閑的新概念，經(jīng)典中滲透最

新時尚感受，簡潔的款式突出優(yōu)雅的女人味。

浪漫情懷系列ROMANTIC浪漫柔美一一將一個個初成長的小女人由一切尊崇于浪漫華麗的

柔美風(fēng)穿出微妙的少淑風(fēng)格。

?ACCESSORIES核心人群

核心目標(biāo)人群：服務(wù)于年齡18—35之間的都市男女。他們熱愛制造、酷愛時尚潮流文化，并能通

過利用服裝配飾的混搭來提升著裝者的整體感及時尚度：積極追求自主、自由、自我且富有夢想的新

潮一族。

產(chǎn)品風(fēng)格定位：倡導(dǎo)混搭概念，通過不一致風(fēng)格的包、鞋帽、圍巾、項鏈、耳環(huán)等配飾的配搭，

不但豐富了著裝內(nèi)涵，而且更好的詮釋了著裝者的穿著風(fēng)格及審美情趣。相信在海量的款式中一定有

屬于最適合你的一款。

****服裝配飾產(chǎn)品風(fēng)格要緊分：潮流時尚、優(yōu)雅精巧兩個系列

優(yōu)雅精巧：此系列受眾設(shè)定為25—35歲之間。經(jīng)典大氣的包類、鞋類與部分富有設(shè)計感的項鏈、

耳飾等。他們已參悟時尚文化內(nèi)斂的一面，盡管對時尚潮流仍然熱衷，但顯然對取舍已游刀有余、見

解獨到。

潮流時尚：此系列專供于18-25歲之間的都市新潮男女，在色彩及款式方面會更加大膽、個性與

多變。

1.4品牌優(yōu)勢

?產(chǎn)品定位及設(shè)計研發(fā)

后休閑時代，中國市場年輕新生代灼服飾著裝需求的認(rèn)識與選擇更獨立、自主，著裝時尚已成共

識?！?***”著力定位于“大眾時尚”，力求塑造'‘中國第一大眾時尚品牌二將“大眾時尚、款式

豐富、高性價比”確立為品牌的營運理念。具備國際化水準(zhǔn)的設(shè)計研發(fā)團(tuán)隊，在系統(tǒng)的商品企劃下，

平均二周一波新品到終端，確保市場的絕對競爭力。

?客戶快速反應(yīng)及供應(yīng)保障

依托總部強(qiáng)大的生產(chǎn)加工基地（集團(tuán)公司是國內(nèi)最大的毛織、梭織生產(chǎn)加工基地之一）確保產(chǎn)

品生產(chǎn)的及時保障，并能根據(jù)市場銷售動態(tài)，尋求系統(tǒng)根據(jù)與感性推斷，捕捉當(dāng)季“爆款”，并能及

時生產(chǎn)，供應(yīng)市場需求，提升盈利空間。

?終端直營建立，打造品牌系統(tǒng)管理服務(wù)支持

公司已在蘇州觀前街、南京夫子廟等中國一流商業(yè)街建立三層樓的直營標(biāo)桿旗艦店，塑造品牌系

統(tǒng)形象的同時，建立終端營運體系保障，并復(fù)制為加盟客戶服務(wù)。

?系統(tǒng)的商業(yè)企劃與陸續(xù)的市場推動

為迎合消跣者對產(chǎn)品選擇的細(xì)分，平均兩周?波新品,并注重波段產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性，配搭性、適

銷性、提升銷售，并利用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)平臺，及時調(diào)整貨品的合理流向，提升終端資源整合能力。

?品牌系統(tǒng)運營

1）推廣（與國一流品牌顧問公司共推時尚理念）

2）提升（多家旗艦店重新裝修，提升終端形象）

3）復(fù)制（不斷完善CIS系統(tǒng)，并復(fù)制給加盟商）

二、人事管理

2.1店鋪人員組織架構(gòu):

銷售經(jīng)理

2.2店鋪的人員編制:

正常編制旺季編正常編制旺季編輯

店鋪職位店鋪職位

人數(shù)輯人數(shù)人數(shù)人數(shù)

店K11店K11

夫子廟領(lǐng)班22石路領(lǐng)班11

理貨員1617理貨員34

總計1920總計56

店長11店長11

觀而領(lǐng)班22吳江領(lǐng)班11

理貨員710理貨員33

總計1013總計55

店長11店長11

歐尚領(lǐng)班11昆山領(lǐng)班11

理貨員45理貨員33

總計67總計55

店長11店長11

張家港領(lǐng)班11家樂福領(lǐng)班11

理貨員34理貨員23

總計56總計45

店長14店長11

木瀆領(lǐng)班11珠江路領(lǐng)班11

理貨員34理貨員23

總計56總計45

店長11

湖南路領(lǐng)班11

理貨員34

總計56

2.3店鋪薪酬:

?店鋪類別：

A類店鋪：夫了廟、觀前街；

B類店鋪：歐尚、木瀆、石路、吳江、湖南路、張家港:

C類店鋪：珠江路、昆山、家樂福。

?薪資分級：

基本工資星級

店鋪類別職位

試用期轉(zhuǎn)正一星二星三星

店長32003500380040004500

A領(lǐng)班25003000320035003800

理貨員21002300250028003000

店長30003200350038004000

B領(lǐng)班23002500280030003200

理貨員20002200240026002800

店長22002500280030003200

C領(lǐng)班20002200250028003000

理貨員15001800200023002500

店鋪每三個月?次，關(guān)于不符合對應(yīng)級別的人員給予降級處理

令店長晉級、定級標(biāo)準(zhǔn)：

①一星店長

a）在公司連續(xù)工作滿1年，任店長職務(wù)6個月以上（含6個月）；

b）店長評分連續(xù)3個月85分以上。

②二星店長

a）在公司連續(xù)工作滿2年，任店長職務(wù)I年以上（含I年）；

b）店長評分連續(xù)3個月90分以上。

③三星店長

a）在公司連續(xù)工作滿3年，任店K職務(wù)2年以上（含2年）；

b）店長評分連續(xù)3個月95分以上。

令領(lǐng)班晉級、定級標(biāo)準(zhǔn)：

①一星領(lǐng)班

a）在公司連續(xù)工作滿1年，任領(lǐng)班職務(wù)6個月以上（含6個月）：

b）領(lǐng)班評分連續(xù)3個月85分以上。

②二星領(lǐng)班

a）在公司連續(xù)工作滿2年，任領(lǐng)班職務(wù)1年以h（含1年）：

b）領(lǐng)班評分連續(xù)3個月90分以上。

③三星領(lǐng)班

a）在公司連續(xù)工作滿3年，任領(lǐng)班職務(wù)2年以上（含2年）；

b）領(lǐng)班評分連續(xù)3個月95分以上。

令理貨員晉級、定級標(biāo)準(zhǔn)：

①一星理貨員

a）在公司連續(xù)工作滿0.5年，任理貨員職務(wù)6個月以上（含6個月）;

b）理貨員評分連續(xù)3個月85分以上。

②二星理貨員

a）在公司連續(xù)工作滿I年，任理貨員職務(wù)1年以上（含1年）;

b）理貨員評分連續(xù)3個月90分以上。

③三星理貨員

a）在公司連續(xù)工作滿2年，任理貨員職務(wù)2年以上（含2年）:

b）理貨員評分連續(xù)3個月95分以上。

?獎金

職位店長領(lǐng)班理貨員

獎金基數(shù)800500300

獎金系數(shù)為每月考核評分［見附表）對應(yīng)比率:

考評分V65分265分280分290分

獎金系數(shù)050%80%100%

?社保福利

（1）員工入職轉(zhuǎn)正后公司為其繳納社保:

<2）關(guān)于不愿繳納社保的員工公司予以補(bǔ)貼500元/月，須簽訂協(xié)議;

（3）員工滿1.5年務(wù)必繳納社保。

?年度獎金

（1）年度獎金按全年指標(biāo)核算，按季度發(fā)放；

（2）季度獎金=季度工及總與X5%X季度指標(biāo)達(dá)成率；

（3）季度指標(biāo)達(dá)成率低于60%無獎金。

2012年店長考核表

店鋪：當(dāng)班人數(shù)：

時間：年月日入店時間：出店時間：天氣：

備

分得

項目評分標(biāo)準(zhǔn)注

值分

銷售達(dá)成

能夠系統(tǒng)的帶領(lǐng)理貨員完成銷售目標(biāo)100

（20%）

店鋪內(nèi)外光線充足，櫥窗鏡面通透,無手印與污漬20

店鋪內(nèi)貨品整體出樣整潔、規(guī)則，商標(biāo)無殘缺20

環(huán)境T牛萱仙區(qū)域內(nèi)地面、貨架層板清潔無灰、紙片等（包含試衣室）.冬天地卜

20

（20%）無毛毛

營業(yè)區(qū)域內(nèi)不出現(xiàn)黃色紙板箱，雜物不堵塞通道與試衣間20

收銀臺整潔干凈無私人物品，倉庫、員工間整潔有序20

招聘員工時,應(yīng)選擇相貌端莊.具有親與力，身高在160左右.性格開

20

朗，年輕有活力，活潑有干勁

監(jiān)督與管理員工及時準(zhǔn)確的完成工作，指引領(lǐng)班做好小組的管理20

員工制服清潔、燙姑，身體無異味，身體裸露處無紋身、穿環(huán)（耳洞

10

除外）

員工手干凈清潔，元過長指甲（超過0.2CM），指甲油只能涂抹無色

員工管理10

與肉色

（20%）

女員工妝容自然清新，男員工清爽干凈，不留胡須10

女員工不得佩戴懸垂式耳環(huán)，男員工不得戴耳環(huán)；員工不得佩帶夸張'

10

恐怖與卡通的飾品（如：骷髏頭）

女員工過肩頭發(fā)須扎起；男員工短發(fā)，頭發(fā)前不壓眼，餐角不超過兩側(cè)

10

耳垂，不可染怪異顏色的頭發(fā)（如：綠，大紅，金黃等）

將客戶的意見及時反饋給公司計劃部10

男女員工站立時大方得體，親切自然面帶微笑，雙眼平視，有良好的

20

精神面貌

當(dāng)顧客有服務(wù)需求信號時，主動提供及時服務(wù)。20

任何人（除店員）雙腳跨出門口壓條線時務(wù)必有送賓語.如:“謝謝光臨

客戶服務(wù)15

請慢走”

（20%）

招呼同時及時告訴顧客推廣活動與貨品信息，給顧客適當(dāng)?shù)目臻g及時

15

間瀏覽貨品

顧客對某商品提出問題時，理貨員應(yīng)及時有效的解答問題15

利用現(xiàn)有資源解決突發(fā)問題及避免問題的發(fā)生15

每周至少更換一次，更換時務(wù)必按照貨品色系搭配進(jìn)行陳列，同時搭配

20

相應(yīng)的配飾如（包、鞋等）

中道家私務(wù)必按照道具組合搭配進(jìn)行擺放，每個道具上的貨品款式要

20

陳列保護(hù)按照原則手冊進(jìn)行出樣

（20%）及時更換海報內(nèi)容與陳列在不一致位置銷售擺放，如有損壞，及時更

20

換

店長是否給予店員培訓(xùn)陳列基本規(guī)范運用20

及時整理衣服，保證顏色尺碼齊全，出樣貨品需熨燙整齊無線頭毛屑20

總分

注：1、店長考評由銷售部、人事行政部負(fù)責(zé)評分；被考核人簽字：

2、針對評分結(jié)果由銷售部每月與各店長做一次溝通。

2012年領(lǐng)班考核表

店鋪：當(dāng)班人數(shù)：

時間：年月日入店時間：出店時間：天氣：

分得備

項目評分標(biāo)準(zhǔn)

值分注

銷售達(dá)成

能夠系統(tǒng)的帶領(lǐng)本組理貨員完成銷售目標(biāo)100

（20%）

店鋪內(nèi)外光線充足，櫥窗鏡面通透,無手印與污漬20

店鋪內(nèi)貨品整體出樣整潔'規(guī)則，商標(biāo)無殘缺20

環(huán)境衛(wèi)生營業(yè)區(qū)域內(nèi)地面、貨架層板清潔無灰,紙片等（包含試衣室），冬天地上

20

（20%）無毛毛

營業(yè)區(qū)域內(nèi)不出現(xiàn)黃色紙板箱，雜物不堵塞通道與試衣間20

收銀臺整潔干凈無私人物品，倉庫、員工間整潔有序20

監(jiān)督與管理本組員工及時準(zhǔn)確的完成工作20

員工制服清潔'燙貼，身體無異味，身體裸露處無紋身'穿環(huán)（耳洞

10

除外）

員工手干凈清潔，無過長指甲（超過0.2CM）,指甲油只能涂抹無色

10

與肉色

員工管理

女員工妝容自然清新，男員工清爽干凈，不留胡須10

（20%）

女員工不得佩戴懸垂式耳環(huán)，男員工不得戴耳環(huán)；員工不得佩帶夸張、

10

恐怖與卡通的飾品（如：骷髏頭）

女員工過肩頭發(fā)須扎起；男員工短發(fā)，頭發(fā)前不壓眼,鬢角不超過兩側(cè)

10

耳垂，不可染怪異顏色的頭發(fā)（如：綠，大紅，金黃等）

將客戶的受見及時反饋給公司店長10

男女員工站立時大方得體，親切自然面帶微笑，雙眼平視，有良好的

20

精神面貌

當(dāng)顧客有服務(wù)需求信號時，主動提供及時服務(wù)。20

任何人（除店員）雙腳跨出門口壓條線時務(wù)必有送賓語，如:“謝謝光臨

客戶服務(wù)15

請慢走"

（20%）

招呼同時及時告訴顧客推廣活動與貨品信息，給顧客適當(dāng)?shù)目臻g及時

15

間瀏覽貨品

顧客對某商品提出問題時，理貨員應(yīng)及時有效的解答問題15

利用現(xiàn)有資源解決突發(fā)問題及避免問題的發(fā)生15

每周至少更換一次,更換時務(wù)必按照貨品色系搭配進(jìn)行陳列.同時搭配

20

相應(yīng)的配飾如（包、鞋等）

中道家私務(wù)必按照道具組合搭配進(jìn)行擺放，每個道具上的貨品款式要

20

陳列保護(hù)按照原則手冊進(jìn)行出樣

（20%）及時更換海報內(nèi)容與陳列在不一致位置銷售擺放，如有損壞，及時更

20

換

領(lǐng)班是否給予店員培訓(xùn)陳列基本規(guī)范運用20

及時整理衣服，保證顏色尺碼齊全，出樣貨品需熨燙整齊無線頭毛屑20

總分

注：1、領(lǐng)班考評由店長、銷售部負(fù)責(zé)評分：被考核人簽字：

2、針對評分結(jié)果由店長每月與領(lǐng)班做一次溝通。

2012年理貨員考核表

店鋪：當(dāng)班人數(shù)：

時間：年月日入店時間：出店時間：天氣：

分得

項目評分標(biāo)準(zhǔn)備注

值分

銷售達(dá)成

能夠積極努力的完成店鋪銷售目標(biāo)100

（20%）

區(qū)域內(nèi)貨品整體出樣整潔、規(guī)則，商標(biāo)無殘缺20

環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)地面、貨架層板清潔無灰、紙片等（包含試衣室），冬天地上無毛

20

（20%）毛

區(qū)域內(nèi)不出現(xiàn)黃色紙板箱，雜物不堵塞通道與試衣間20

員工制服清潔、燙貼，身體無異味，身體裸露處無紋身、穿環(huán)（耳洞

10

除外）

員工手干凈清潔，無過長指甲（超過0.2CM）,指甲油只能涂抹無色

10

與肉色

儀容儀表

女員工妝容自然清新，男員工清爽干凈，不留胡須10

（20%）

女員工不得佩戴懸垂式耳環(huán)，男員工不得戴耳環(huán)；員工不得佩帶夸張、

10

恐怖與卡通的飾品（如：骷髏頭）

女員工過肩頭發(fā)須扎起；男員工短發(fā)，頭發(fā)前不壓眼，鬢角不超過兩側(cè)

10

耳垂，不可染怪異顏色的頭發(fā)（如：綠，大紅，金黃等）

將客戶的意見及時反饋給店長或者領(lǐng)班10

男女員工站立時大方得體，親切自然面帶微笑，雙眼平視，有良好的

20

精神面貌

當(dāng)顧客有服務(wù)需求信號時，主動提供及時服務(wù)。20

客戶服務(wù)

任何人（除店員）雙腳跨出門口壓條線時務(wù)必有送賓語.如：”謝謝光臨

（20%）15

請慢走”

招呼同時及時告訴顧客推廣活動與貨品信息，給顧客適當(dāng)?shù)目臻g及時

15

間瀏覽貨品

顧客對某商品提出問題時，理貨員應(yīng)及時有效的解答問題15

每周至少更換一次,更換時務(wù)必按照貨品色系搭配進(jìn)行陳列.同時搭配

25

相應(yīng)的配飾如（包、鞋等，

中道家私務(wù)必按照道具組合搭配進(jìn)行擺放，每個道具上的貨品款式要

陳列保護(hù)25

按照原則手冊進(jìn)行出樣

（20%）

及時更換海報內(nèi)容與陳列在不一致位置銷售擺放，如有損壞，及時更

25

換

及時整理衣服，保證顏色尺碼齊全，出樣貨品需熨燙整齊無線頭毛屑25

總分

注：1、理貨員考評山店長、領(lǐng)班負(fù)責(zé)評分：被考核人簽字：

2、針對評分結(jié)果由店長每月與理貨員做一次溝通。

三、店鋪制度

3.1店鋪員工規(guī)章制度

****

《11店鋪員工規(guī)章制度》

違

紀(jì)

類

序

罰

款

號

別

金備注

額

項目店鋪規(guī)章制度要求

工作

1根據(jù)店長要求，穿著統(tǒng)一，并保持工服整潔、干凈

服10

2化妝化淡妝，唇彩，胰毛/、眼影基本妝容，不可濃裝艷抹10

-

3發(fā)型長發(fā)束起，保持頭發(fā)干凈整齊10

形站立不得倚柜界柜或者墻上，不得坐在賣場內(nèi)、不可扎丟在收銀

象

儀臺。

態(tài)在賣場內(nèi)確保正曲站姿（手、虎口對虎口交叉放于俯部或者則放

于身后，

4站姿20

兩腳開60度站立）挺胸抬頭，精神飽滿，不同意無精打采。

店員不能夠在店鋪賣場大聲說話,吵架,打架.

準(zhǔn)時出勤，不得遲到早退，超過分鐘元，當(dāng)月超出次遲到

113分鐘以內(nèi)

者5

1出勤10

5分鐘以外每分

月底50元交到小金庫（包含加班遲到）Q1元

嚴(yán)禁代打卡，打三人與被打卡人每次50元，嚴(yán)重者給予開除。50

2打卡忘打卡一次5元，如加班忘打卡，不計算加班時間，并罰款5元。

5

如一天上下班都忘打卡，算礦工。

請假務(wù)必提早1天，未提早申請或者未經(jīng)上級批準(zhǔn)擅自調(diào)休、換

班、缺勤者情節(jié)嚴(yán)重者予

請假

320以開除

以礦工處理，超過三天，自動離職。服從店長的排班、調(diào)休。

務(wù)必打艮用餐時同為30分，超時5元（＜=5分），

用餐

45

二時間

超過5格外多超一分鐘加一元.

勞工作

動5會客時間不超過5分鐘10

紀(jì)時間

律不得在賣場內(nèi)攜帶或者者接聽手機(jī)者（店長除外），手機(jī)交至收銀

臺

6電話20

或者員工柜。不得使用店鋪固定電話撥打或者接聽私人電話（特

殊情況除外）

7吸煙上班時間吸煙者（包含員工間及衛(wèi)生間）20

上班時間按不守職責(zé)，擅自離崗、串崗，串樓層，或者做與上班無

竄崗

8關(guān)的事

情節(jié)嚴(yán)重者了,

在營業(yè)款中有任何作弊行為者，顧客退換貨差價不上報公司者

100以開除

9收銀

營業(yè)結(jié)束，務(wù)必當(dāng)日上傳銷售數(shù)據(jù)，營業(yè)款及時存到公司指定銀

行。20

公司

不得私拿公司紙袋、贈品、、周轉(zhuǎn)箱等公司財產(chǎn)

10財產(chǎn)POP50

不能夠在上班時間內(nèi)試穿店鋪衣服，也不能私自藏店鋪衣服，放

購買在員工

1120

衣服柜或者周轉(zhuǎn)箱。購買店鋪的貨品，務(wù)必出示小票，下班前由店長

或者領(lǐng)班查包

從

服

排情節(jié)嚴(yán)重者予

12安應(yīng)聽從領(lǐng)班與店長的工作安排，不得推卸怠工。20

以開除

主動招呼顧客，微笑服務(wù),店鋪任何員工不得以任何理由與顧客發(fā)

20

生爭吵、辱罵顧客：或者與顧客打架、斗毆。

眼務(wù)都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。20

衣架不可拿在手里拽，不可放在褲子上.衣架統(tǒng)一放在周轉(zhuǎn)箱

1服務(wù)10

內(nèi)。

顧客需要店員找尺碼或者求助幫助，務(wù)必放下手中的工作，積極

回應(yīng)，并把顧客

20

三全程服務(wù)好。

賣

場（1）高倉不同意出現(xiàn)正掛1件服裝，及時補(bǔ)齊或若換款出樣。2U

情

況（2）掛裝產(chǎn)品須保持整潔，有折痕的貨品應(yīng)先熨燙平整后才能掛20

列

（3）按公司陳列標(biāo)準(zhǔn)陳列貨品，陳列數(shù)量、尺碼、衣架、間距統(tǒng)

-"9

2陳列20

保證賣場充足，干凈，整齊。

（4）時刻保護(hù)各個區(qū)域（櫥窗、群模、正面掛樣、側(cè)圭、段裝、

飾品區(qū)）°

20

的陳列整齊度，保證每個區(qū)域恢豆整齊狀態(tài)。

員工間桌面及地面整體的清潔，桌上物品排放整齊，

1員工20

間

保持垃圾婁的清潔、無異味，出入員工間隨手關(guān)門

保持盥洗間水池（臺面）及拖把斗的清潔度，垃圾紙簍的清潔

盥洗

2所有清潔用品的涔?jié)嵓敖y(tǒng)一整齊撰放（如抹布、地拖、水桶等）20

間

保持水管及下水道的暢通，無異味

倉庫貨架存放貨品的擺放整齊及合理度：周轉(zhuǎn)箱及紙箱存放貨品

的

整齊及合理度；多余道具、閑置紙箱、模特及陳列用品的合理擺

放

3倉庫20

飾品的庫存合理法放，保持倉庫地面的清潔

不得在倉庫內(nèi)存戊私人物品：不得在倉庫內(nèi)用餐及休息

（1）保持櫥窗地面及玻璃清潔度，模特?zé)o灰塵10

（