中國電信維護(hù)崗位技能認(rèn)證資料：14-2 客戶常用業(yè)務(wù)和產(chǎn)品

目錄

一.數(shù)字業(yè)務(wù)（SDH、MSTP）.....................................................................................3

1.1業(yè)務(wù)定義........................................................................3

1.2適用范圍........................................................................3

1.3常見組網(wǎng)方案...................................................................3

1.4服務(wù)指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)............................................................8

1.5常見故障現(xiàn)象處理方式.........................................................11

第2章jMih數(shù)據(jù)（ATM、DDN、FR）................................................................15

2.1業(yè)務(wù)定義.......................................................................15

2.2適用范圍.......................................................................15

2.3常見組網(wǎng).......................................................................15

2.4服務(wù)指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)...........................................................18

2.5常見故障現(xiàn)象處理方式.........................................................18

第3章MPLS-VPN.....................................................................................................22

3.1業(yè)務(wù)定義.......................................................................22

3.2適用范圍.......................................................................22

3.3技術(shù)指標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)...........................................................24

3.4常見故障現(xiàn)象處理方式.........................................................29

第4章翼機(jī)通......................................................37

4.1業(yè)務(wù)定義和原理................................................................37

4.2業(yè)務(wù)功能描述..................................................................45

4.3系統(tǒng)架構(gòu).......................................................................48

第5章物流E通產(chǎn)品...............................................50

5.1業(yè)務(wù)定義.......................................................................50

5.2業(yè)務(wù)功能描述..................................................................51

5.3業(yè)務(wù)流程.......................................................................53

5.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).......................................................................54

第6章綜合辦公...................................................55

6.1業(yè)務(wù)定義.......................................................................55

6.2業(yè)務(wù)功能描述..................................................................55

6.3系統(tǒng)架構(gòu).......................................................................59

6.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).......................................................................61

第7章VPDN產(chǎn)品.................................................63

7.1VPDN業(yè)務(wù)定義和原理.........................................................63

7.2業(yè)務(wù)功能描述..................................................................65

7.3系統(tǒng)架構(gòu).......................................................................68

7.4月艮務(wù)》旨標(biāo).......................................................................77

第8章全球眼......................................................79

8.1業(yè)務(wù)定義和原理................................................................79

8.2業(yè)務(wù)功能描述..................................................................80

8.3系統(tǒng)架構(gòu).......................................................................81

8.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).......................................................................85

第9章短號碼......................................................87

9.1短號碼業(yè)務(wù)定義................................................................87

9.2業(yè)務(wù)功能描述..................................................................88

9.3系統(tǒng)架構(gòu).......................................................................95

9.44008/4009業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).......................................................98

第10章協(xié)同通信...................................................99

10.1業(yè)務(wù)定義和原理...............................................................99

10.2業(yè)務(wù)功能....................................................................100

10.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)....................................................................114

第11章總機(jī)服務(wù)...................................................116

11.1業(yè)務(wù)定義和原理..............................................................116

11.2業(yè)務(wù)功能描述................................................................116

11.3系統(tǒng)架構(gòu)及子業(yè)務(wù)介紹.......................................................117

11.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)....................................................................119

第12章定制網(wǎng)關(guān)...................................................121

12.1產(chǎn)品定義.....................................................................121

12.2業(yè)務(wù)功能....................................................................125

12.3常見故障現(xiàn)象處理方式......................................................132

第1章數(shù)字業(yè)務(wù)（SDH、MSTP）

1.1業(yè)務(wù)定義

數(shù)字業(yè)務(wù)電路包括傳統(tǒng)SDH/PDH數(shù)字業(yè)務(wù)電路和MSTP業(yè)務(wù)電路。

SDH/PDH數(shù)字業(yè)務(wù)電路是為適應(yīng)客戶的高速網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需求而推出的高端

數(shù)字電路組網(wǎng)產(chǎn)品，適用于任何高速率、信息量大、實(shí)時(shí)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)傳送，滿足

客戶在兩個(gè)辦公節(jié)點(diǎn)之間以及總部和各分支節(jié)點(diǎn)之間組織數(shù)據(jù)專用通信網(wǎng)絡(luò)的

需求?？蔀榭蛻糸_通本地、國內(nèi)長途、港澳臺及國際專線電路，提供2Mb/s到

2.5Gb/s的高速傳輸通道，并可承載數(shù)據(jù)、語音、傳真、視頻等多種業(yè)務(wù)。

MSTP（Multi-ServiceTransportPlatform,多業(yè)務(wù)傳送平臺）是指基于SDH平臺，

同時(shí)實(shí)現(xiàn)TDM業(yè)務(wù)、ATM業(yè)務(wù)、以太網(wǎng)業(yè)務(wù)等的接入、處理和傳送，提供統(tǒng)一

網(wǎng)管的多業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)、接入速率在2Mbps至I1000Mbps之間的數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)。

1.2適用范圍

本教材中涉及的數(shù)字業(yè)務(wù)電路包括中國電信向境內(nèi)外客戶（含運(yùn)營商）提供

的電路。

13常見組網(wǎng)方案

1.3.1組網(wǎng)原則

網(wǎng)絡(luò)等級為A的數(shù)字電路，在電路調(diào)度時(shí)即妥為用戶提供一對（兩條）全程

不同物理路由的電路，并由用戶設(shè)備實(shí)現(xiàn)熱倒換功能。不同物理路由是指：接入

機(jī)房、設(shè)備板卡、光纜、ODF、DDF、光交箱不同；在用戶端機(jī)房內(nèi)的電信設(shè)

備及板卡不同；本地網(wǎng)內(nèi)的長長電路應(yīng)有保護(hù)措施。對于管道，在條件不具備的

情況下，可以考慮同一管道內(nèi)的不同光纖，但條件具備的情況下，必須選擇不同

管道的光纖。

網(wǎng)絡(luò)等級為B和C的數(shù)字電路，要求在電路調(diào)度時(shí)，提供具有保護(hù)功能的資

源；環(huán)網(wǎng)的保護(hù)路由可以選擇環(huán)網(wǎng)的長短邊，但不建議采用多次跨環(huán)的方式來實(shí)

現(xiàn)保護(hù)機(jī)制。

1.3.2組網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖

1.SDH的組網(wǎng)

使用SDH產(chǎn)品的客戶端一般通過光端機(jī)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接入?？蛻艨梢岳肧DH

電路在本地和異地間組建客戶專網(wǎng)，或作為接入互聯(lián)網(wǎng)或電話網(wǎng)等其它網(wǎng)絡(luò)的專

線電路，滿足2Mb/s以上數(shù)據(jù)、圖像、語音等業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)大容量傳輸需求。主要

有以下兩種應(yīng)用方式：

(1)點(diǎn)到點(diǎn):兩點(diǎn)之間通信。

I-------------------------------1

/I-------1城域骨干傳送網(wǎng)

扃川,?！挂籗DHJ-

臟設(shè)備------I

客戶端

客戶端

(2)點(diǎn)到多點(diǎn)：總部與其它分支之間通信。例如客戶總部以155Mb/s光端機(jī)

方式接入SDH網(wǎng)，其它分點(diǎn)占用SDH網(wǎng)絡(luò)資源以N*2Mb/s接至總點(diǎn)，形成一點(diǎn)對

多點(diǎn)組網(wǎng)方式。

r

分支客戶端

2.MSTP的組網(wǎng)

(1)點(diǎn)對點(diǎn)以太網(wǎng)專線一

每個(gè)MSTP設(shè)備為用戶提供一個(gè)以太網(wǎng)LAN接口，此業(yè)務(wù)透明傳送客戶以太

網(wǎng)數(shù)據(jù)流，不識別客戶業(yè)務(wù)的VLAN和QoS信息。每個(gè)客戶的業(yè)務(wù)由專用的SDH

通道承載，不同客戶不能共享SDH帶寬，因此具有與SDH完全相同的帶寬保障

和安全性能。

應(yīng)用場合：客戶只對帶寬有明確需求，不需要做任何的二層處理。

(2)點(diǎn)對點(diǎn)以太網(wǎng)專線二

客戶具有多個(gè)業(yè)務(wù)流，不同業(yè)務(wù)流通過同一以太LAN口接入同一MSTP設(shè)備,

實(shí)現(xiàn)共享同一段SDH鏈路帶寬。MSTP設(shè)備識別客戶數(shù)據(jù)VLAN流。

應(yīng)用場合：客戶有幾個(gè)業(yè)務(wù)流，但僅提供一個(gè)以太LAN接入端口。

(3)點(diǎn)對多點(diǎn)以太網(wǎng)專線一

每個(gè)分支節(jié)點(diǎn)客戶只有單一業(yè)務(wù)流，只提供一個(gè)以太LAN端口，不同分支節(jié)

點(diǎn)到中心節(jié)點(diǎn)之間的業(yè)務(wù)通過物理通道隔離，分支節(jié)點(diǎn)只訪問匯聚節(jié)點(diǎn)，分支節(jié)

點(diǎn)之間不直接進(jìn)行通信，匯聚節(jié)點(diǎn)需要采用VLAN來區(qū)分客戶數(shù)據(jù)。

分支客戶端

(4)點(diǎn)對多點(diǎn)以太網(wǎng)專線二

每個(gè)分支節(jié)點(diǎn)客戶有多個(gè)業(yè)務(wù)流，每個(gè)分支節(jié)點(diǎn)MSTP設(shè)備只提供一個(gè)LAN

接口，匯聚節(jié)點(diǎn)采用VLAN來區(qū)分各種業(yè)務(wù)流。

「-LAN應(yīng)5

「one””o_J*MSTP

交換機(jī)

分支客戶端VLAKl-6)

城域/骨干傳送網(wǎng)

MSTP

交換機(jī)

,rLAB(VLAli4/5/6)

匯聚客戶端/PE點(diǎn)

MSTP一個(gè)WAN通

交換機(jī)

WVIAN道里多個(gè)業(yè)務(wù)

分支客戶端流

3、用戶接入段組網(wǎng)保護(hù)方式

用戶接入網(wǎng)的保護(hù)方式有MSP保護(hù)和SNCP保護(hù)兩種：

(1)MSP線性復(fù)用段保護(hù)

該保護(hù)是專用或共用的保護(hù)機(jī)制。它對笈用段層提供保護(hù)，適用于點(diǎn)到點(diǎn)的

物理網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)復(fù)用段保護(hù)用于保護(hù)一定數(shù)量(n)的工作復(fù)用段，但不能對節(jié)

點(diǎn)故障提供保護(hù)。它可工作于單端或雙端方式，此外復(fù)用段保護(hù)在備用狀態(tài)時(shí)還

可用來開通無需保護(hù)的額外業(yè)務(wù)。

(2)SNCP子網(wǎng)連接保護(hù)

該保護(hù)通過在業(yè)務(wù)的接收端對業(yè)務(wù)發(fā)送端雙發(fā)過來的兩個(gè)業(yè)務(wù)源，實(shí)行檢測

選收來實(shí)現(xiàn)保護(hù)的功能，因此“發(fā)送端永久橋接，接收端產(chǎn)生倒換”是SNCP的

特點(diǎn)，接收端網(wǎng)元從兩條路由過來的相同業(yè)務(wù)中挑選質(zhì)量好的進(jìn)行接收，質(zhì)量

相同的情況下按主用路由接收。當(dāng)主用路由信號質(zhì)量低于預(yù)設(shè)的質(zhì)量要求后，則

網(wǎng)元自動(dòng)切換接收備用路由的業(yè)務(wù)，而在這全過程中，業(yè)務(wù)發(fā)送網(wǎng)元始終是向兩

個(gè)方向同時(shí)發(fā)送信號，并沒有任何倒換情況的發(fā)生。

1.4服務(wù)指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)

1.4.1服務(wù)指標(biāo)

帶寬型差異化業(yè)務(wù)電路的7種模式的服務(wù)指標(biāo)（國內(nèi)）

業(yè)務(wù)名稱山路維護(hù)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求故障修過

（電路維護(hù)等級）等級簡稱等級時(shí)限

SLA質(zhì)量保證承諾服務(wù)AAA級A端到端電器可用率不低于60分鐘

AAA級（優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)）99.99%。同障礙網(wǎng)復(fù)率小于

1次/3個(gè)月。

SLA質(zhì)量保證承諾服務(wù)AA級B制到蜩電路可用率不低F90分鐘

AA級（優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)）99.95%.同一障礙重復(fù)率小于

1次/2個(gè)月。

SLA質(zhì)量保證承諾服務(wù)A級C端到端電路可用率不低「180分鐘

A級（優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)）99.9%。同一障礙重復(fù)率小于

1次/I個(gè)月.

維護(hù)質(zhì)質(zhì)保證服務(wù)1級I級C240分鐘

維護(hù)質(zhì)量保證服務(wù)n級【1級N240分鐘

維護(hù)質(zhì)量保證服務(wù)in級IH級X240分鐘

無具體要求

針對質(zhì)量水平承諾服務(wù)的業(yè)務(wù)，由于各省向用戶承諾

質(zhì)卮水平承諾服務(wù)普通的修復(fù)故障時(shí)限不同，因此各省在大客戶售后服務(wù)管

理系統(tǒng)派單時(shí)要注明承諾的修復(fù)時(shí)限，且承諾修復(fù)時(shí)

限不應(yīng)小于240分鐘。

其中，網(wǎng)絡(luò)等級A是指為用戶提供端到瑞全程保護(hù)，并且用戶設(shè)備具有熱

倒換功能的電路；網(wǎng)絡(luò)等級B是指為用戶提供電信局端全程端到端保護(hù)（不含

接入段）的電路；網(wǎng)絡(luò)等級C是指為用戶提供電信骨干網(wǎng)全程端到端保護(hù)方式

的電路；網(wǎng)絡(luò)等級N是指為用戶按現(xiàn)網(wǎng)狀況搭建的、無特殊要求的電路。

1.4.2技術(shù)指標(biāo)

傳統(tǒng)SDH/PDH數(shù)字業(yè)務(wù)電路的技術(shù)指標(biāo)主要包括BER（比特誤碼率）、

ES（誤碼秒）、SES（嚴(yán)重誤碼秒）以及最大往返時(shí)延。

誤碼率410-7,誤碼秒＜6個(gè)/2小時(shí)；端到端數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間＜（0.5N+0.005G）

毫秒。式中：N是電路含交換機(jī)和交叉連接設(shè)備的數(shù)量；G是電路長度（km）,

若在上述中每加入一跳衛(wèi)星電路，需在上列值中另增加傳輸時(shí)間300毫秒。

數(shù)字電路國內(nèi)端到端數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間是國內(nèi)端到端單方向的數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間。由于時(shí)

延與電路的傳輸距離密切相關(guān)，為了便于計(jì)算，對于2M和155M數(shù)字電路的時(shí)

延，按照每千公里時(shí)延《4（）毫秒的標(biāo)準(zhǔn)提供業(yè)務(wù)。

MSTP業(yè)務(wù)電路的技術(shù)指標(biāo)主要包括丟包率、時(shí)延、電路可用率。

國內(nèi)、國際業(yè)務(wù)性能指標(biāo)包括：丟包率、時(shí)延、電路可用率。

（一）丟包率：指在24小時(shí)內(nèi)以太網(wǎng)幀在客戶設(shè)備之間傳送過程中丟淬的

幀數(shù)占總發(fā)送幀數(shù)的百分比。該指標(biāo)暫定為國內(nèi)、國際（1X10-7。

儀表測試條件采用512字節(jié)數(shù)據(jù)包長，發(fā)送速率為客戶要求帶寬速率的90%,

測試時(shí)間為24小時(shí)。

Ping測試條件采用連續(xù)發(fā)送Ping包的操作，字節(jié)采用512字節(jié)，測試時(shí)間為24

小時(shí)。

（二）時(shí)延：時(shí)延是指在客戶設(shè)備之間傳送以太網(wǎng)幀所需的時(shí)間?！癕STP

專線”業(yè)務(wù)的時(shí)延和距離、MSTP設(shè)備時(shí)延相關(guān)。境內(nèi)時(shí)延指標(biāo)暫定如下：

距離單向時(shí)延

0-1千公里以內(nèi)小于40ms

1-2千公里范圍內(nèi)小于70ms

23千公里范圍內(nèi)小于100ms

3-4千公里范圍內(nèi)小于130ms

4-5千公里范圍內(nèi)小于160ms

主要國際節(jié)點(diǎn)間時(shí)延指標(biāo)暫定如下（國際MSTP專線業(yè)務(wù)的時(shí)延還需加上客

戶在兩端接入國際節(jié)點(diǎn)的境內(nèi)時(shí)延）：

路由單向時(shí)延

京滬穗-北美西岸（舊金山/洛杉磯）70-90ms

京滬穗-歐洲（倫敦/法蘭克福）100-120ms

京滬穗-東南亞（香港/新加坡）15-40ms

東南亞內(nèi)部15-40ms

北美內(nèi)部15-40ms

歐洲內(nèi)部15-40ms

東南亞（香港/新加坡）-歐洲（倫敦/法蘭克福）120-150ms

東南亞（香港/新加坡）-

80-100ms

北美西岸（舊金山/洛杉磯）

歐洲（倫敦）-北美東岸（紐約）40-50ms

北美（邁阿密）-南美（巴西）80ms

儀表測試條件采用典型字節(jié)：64、128、256、512、1024、1280、1518,每字

節(jié)持續(xù)測試時(shí)間為10秒。

Ping測試條件采用默認(rèn)設(shè)置，測試10分鐘，計(jì)算平均值。

對于以上兩項(xiàng)指標(biāo)，考慮各級公司所采用的儀表配置情況不同，配有儀表的

應(yīng)盡量采用儀表測試；沒有儀表可以采用Ping方式，Ping方式受設(shè)備自身性能等

因素影響，誤差較大。

（三）電路可用率：指每月運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)或線路能夠?yàn)榭蛻籼峁┱７?wù)時(shí)

間占服務(wù)總時(shí)間的百分比。境內(nèi)電路端到端電路可用率默認(rèn)承諾均為99.9%;國

際電路可用率默認(rèn)承諾均為99.9%,但需要參考租用其它運(yùn)營商電路的可用率指

標(biāo)，原則按照最低值承諾。

1.5常見故障現(xiàn)象處理方式

1.5.1故障分析原則

故障處理首先要根據(jù)設(shè)備的告警進(jìn)行判斷，通過對告警事件、性能事件、業(yè)

務(wù)流向的分析，初步判斷故障點(diǎn)范圍；并用環(huán)回、替換、測試等方法進(jìn)行故障定

位。傳輸部分故障分析一般遵循以下原則：

(1)先外部，后傳輸：如接地、光纖、中繼線、BTS、電源問題等對于光

路的終端告警，先要通過網(wǎng)管確定故障段落。對亍發(fā)生保護(hù)倒換的系統(tǒng)，應(yīng)在確

定是線路故障或設(shè)備故障后在通知維修。如果同一段落多個(gè)系統(tǒng)同時(shí)阻斷，或兩

端現(xiàn)場人員測試線路光功率不正常時(shí)，可判斷為線路故障。對于2M端口告警，

可通過軟件環(huán)回和硬件環(huán)回配合測試斷定故障段落。

(2)先單站，后單盤：一般綜合網(wǎng)管分析和環(huán)回操作，可將故障定位至單

站。再在網(wǎng)管采用更改配置、配置數(shù)據(jù)分析、或央用單板替換、逐段環(huán)回、測試

等方法將故障定位至單板。

(3)先線路，后支路：根據(jù)告警信號流分析，支路板的某些告警常隨線路

板故障產(chǎn)生，應(yīng)先解決線路板故障。

(4)先高級，后長級：在故障發(fā)生時(shí)，要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用情況分清主次：如

復(fù)用段遠(yuǎn)端失效告警可能屬于低等級告警，但相對與無業(yè)務(wù)的2M口的LQS來說,

仍應(yīng)優(yōu)先處理。

1.5.2故障處理要點(diǎn)

根據(jù)故障定位原則，在故障處理時(shí)作如下操作：檢查光纖、電纜是否接錯(cuò),

光路和網(wǎng)管是否正常，以排除設(shè)備外的故障；檢查各站點(diǎn)的業(yè)務(wù)是否正常，以排

除配置錯(cuò)誤的可能性；通過告警性能分析故障的可能原因；通過逐段環(huán)回來進(jìn)行

故障的區(qū)段分析，將故障最終定位到單站；通過單站自環(huán)測試來定位可能的故障

盤；通過更換單盤來定位故障盤。

1.5.3常見故障現(xiàn)象處理方法

1.電源板PVCR燈不亮

首先檢查設(shè)備電源線是否已經(jīng)連接，電源開關(guān)是否打到ON上。其次用萬用

表測試空開輸入電壓是否正常。最后可能為設(shè)備的電源模塊故障，更換設(shè)備后進(jìn)

行測試。

2.SDH光口有LOS告警

這表明，SDH光口接收信號丟失。首先，檢查光纖是否連接好，并且都為單

模光纖。其次用光功率計(jì)測試設(shè)備的發(fā)光和收光功率，發(fā)光功率應(yīng)該在-8dBm左

右，收光功率應(yīng)該在-8?-30dBm范圍。最后可能為設(shè)備故障，更換設(shè)備處理，

3.E1線路不通

首先檢查E1線纜是否插好，收發(fā)是否接反。其次檢查E1線纜是否焊接正常，

是否存在虛焊等問題，可以通過在網(wǎng)管上打E1的內(nèi)環(huán)或外環(huán)進(jìn)行測試。最后可

能為設(shè)備的E1接口故障，更換設(shè)備再進(jìn)行測試。

4.以太口有LOS告警

MSTP(MSAP)業(yè)務(wù)電路給用戶直接提供以太口，出現(xiàn)該告警，首先確認(rèn)網(wǎng)

線是否連接正常，且網(wǎng)線接口制作正確?？梢酝ㄟ^網(wǎng)管查看以太口工作方式與用

戶后接設(shè)備以太口工作方式是否一致。最后可能是設(shè)備的以太口故障，更換設(shè)備

再進(jìn)行測試。

1.5.4故障案例分析

1.光纜中有一段多模光纖導(dǎo)致有大量誤碼

故障分析：設(shè)備間歇性的上報(bào)復(fù)用段誤碼過量告整，初步判斷為無路損耗過

大。

處理過程：用光功率計(jì)測試設(shè)備的收發(fā)光功率為-25dBm左右，屬于正常范

圍，設(shè)備的收發(fā)光功率一切正常。局瑞光口打環(huán)，遠(yuǎn)端SDH光端機(jī)掛表測試有大

量的誤碼，懷疑光纜有問題，檢查后發(fā)現(xiàn)在電信光纖進(jìn)入機(jī)房內(nèi)跳接了一段多模

光纜。更換光纜類型為單模光纖后，業(yè)務(wù)正常。

原理分析：單模光信號在多模光纖中傳輸，會(huì)出現(xiàn)多種模式傳輸，即產(chǎn)生模

式色散，雖然光功率可以到達(dá)單模設(shè)備的接收要求，但是模式色散導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)

大量的誤碼，甚至業(yè)務(wù)中斷。

2.法蘭盤損壞導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷

故障分析：光端機(jī)有光口LOS告警，用光功率計(jì)測試光路為-40dBm,測試局

端SDH光口板卡的發(fā)光功率為-8dBm左右，判斷為光路問題。

處理過程：用光功率計(jì)收發(fā)光對測，發(fā)現(xiàn)光纜損耗為10dB左右，光纜損耗正

常！測試光纖跳線損耗為1?2dB左右，正常。測試ODF架上的法蘭盤，損耗為2()dB

左右，判斷為法蘭盤的故障，更換一個(gè)法蘭盤后業(yè)務(wù)恢復(fù)。

3.空開故障導(dǎo)致SDH設(shè)備不上電

故障分析：設(shè)備不上電，一般為電源接線問題或設(shè)備電源模塊故障。

處理過程：小型SDH設(shè)備接上-48V電源線后，設(shè)備無法正常開機(jī)，PWR燈不

亮；用交流電源線連接設(shè)備和市電后，發(fā)現(xiàn)設(shè)備可以正常工作，懷疑設(shè)備的直流

電源模塊故障，更換一臺設(shè)備后，發(fā)現(xiàn)故障依舊，遂懷疑為外部供電問題，用萬

用表測量從空開上輸出的電壓，空開輸入電壓為-48V,輸出電壓為0V,判斷為機(jī)

架上的空開故障。

問題總結(jié)：遇到遠(yuǎn)端SDH設(shè)備不上電，一般的故障處理及為更換設(shè)備，很少

有測試外部的電源輸入電壓。建議在進(jìn)行故障處理的時(shí)候，工具備齊，測試儀器

儀表備好，處理思路為，先外部后內(nèi)部；先測試外部光路、電源、E1線纜等，

然后在定位設(shè)備。

4.以太口工作模式不一致導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷

故障分析：以太口出LOS告警，一般為網(wǎng)線連接問題或接口工作狀態(tài)。

處理過程：現(xiàn)場處理發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線連接正常，且設(shè)備均正常連接，后查詢以太口

工作模式，發(fā)現(xiàn)電信光端機(jī)以太口工作模式設(shè)置為100M全雙工，用戶設(shè)備以太

口工作模式設(shè)置為10M全雙工，后將電信光端機(jī)以太口工作模式更改為10M全雙

工后業(yè)務(wù)正常。

問題總結(jié)：以太口與傳統(tǒng)E1口多了一個(gè)工作模式的設(shè)置，一般應(yīng)與連接的

用戶設(shè)備以太口工作模式保持一致方可確保電路正常。

第2章基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（ATM、DDN、FR）

2.1業(yè)務(wù)定義

數(shù)據(jù)基礎(chǔ)網(wǎng)業(yè)務(wù)種類眾多，主要包?括DDN、FR（幀中繼）、ATM等.基-礎(chǔ)

網(wǎng)也路的接入方式按承載介質(zhì)可分為銅纜和光纜，按速率范圍可分為64K以下、

64K-2M、N*2M、155M等，接入設(shè)備有MODEM、DTU、光MODEM、PDH、SDH、

MSTP光端機(jī)等。接口類型豐富，主要包括G703、V.35、以太口、光口等。數(shù)據(jù)

基礎(chǔ)網(wǎng)業(yè)務(wù)是架構(gòu)在DDN/FR/ATM網(wǎng)絡(luò)上，為客戶提供聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)。

2.2適用范圍

數(shù)據(jù)基礎(chǔ)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要適用于銀行、證券、保險(xiǎn)、政府外資機(jī)構(gòu)等各種固定用

戶的聯(lián)網(wǎng)通信?；A(chǔ)網(wǎng)也路通常采用點(diǎn)到點(diǎn)或點(diǎn)到多點(diǎn)的組網(wǎng)方式，前者適用于

兩個(gè)用戶之間的通信，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)較為簡單，兩端用戶可根據(jù)具體情況分別采用不

同的接入方式，一般只有少量通信需求的用戶采用這種方式。后者適用于某個(gè)用

戶的總部和各個(gè)分支機(jī)構(gòu)之間的通信，大部分用戶組網(wǎng)結(jié)構(gòu)都為點(diǎn)到多點(diǎn)方式。

2.3常見組網(wǎng)

1、中心機(jī)房為2M,網(wǎng)點(diǎn)為NX64KDDN電路的組網(wǎng)

在方案中，用戶中心機(jī)房的路由器為信道化的El端口，通過劃分時(shí)隙來對

應(yīng)不同網(wǎng)點(diǎn)的電路，一個(gè)2M最多可以開31條64K的電路。網(wǎng)點(diǎn)可采用DTU、

MODEM＞光MODEM等設(shè)備接入，這是目前DDN業(yè)務(wù)常用的組網(wǎng)方式。這種方

式適用于用戶網(wǎng)點(diǎn)較多情況下，而且管理方便，所用線纜較少，但一旦中心機(jī)房

2M出現(xiàn)問題，容易出現(xiàn)全阻。

2、中心機(jī)房為155M,網(wǎng)點(diǎn)為2M及2M以下ATM-FR電路的組網(wǎng)

中心機(jī)房的路由器為155MSTM-1接口，網(wǎng)點(diǎn)采用光端機(jī)+協(xié)轉(zhuǎn)或光MODEM

接入，中心機(jī)房通過PVC連接各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，這是目前ATM網(wǎng)上承載的FR業(yè)務(wù)常用

的組網(wǎng)方式。

3、中心機(jī)房為155M,網(wǎng)點(diǎn)為2M以上的ATM方式組網(wǎng)

網(wǎng)點(diǎn)1

網(wǎng)點(diǎn)2

網(wǎng)點(diǎn)N

由于電路速率在2M以上，因此中心機(jī)房和網(wǎng)點(diǎn)兩端都采用155MSTM-1接入,

中心機(jī)房通過PVC連接各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，這是目前對速率要求較高的ATM業(yè)務(wù)常用的組

網(wǎng)方式。

2.4服務(wù)指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)

1、服務(wù)指標(biāo)

參照1.4.1節(jié)

2、技術(shù)指標(biāo)

誤碼率《10-7,誤碼秒<6個(gè)/2小時(shí)；

數(shù)據(jù)出租電路的時(shí)延指標(biāo)為：

(1)2MDDN數(shù)據(jù)電路的國內(nèi)端到端數(shù)據(jù)傳輸時(shí)間指標(biāo)和要求同數(shù)字出租

電路；

(2)幀傳榆時(shí)延(FTD)<400亳秒v幀傳物時(shí)延指用戶終端之間通過幀

中繼網(wǎng)傳送信息所需時(shí)間。幀傳輸時(shí)延計(jì)算公式:FTD=t2-",式中：t1為

幀地址字段的第1比特從用戶終端進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間；己為幀的尾標(biāo)的最后一個(gè)

比特從網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入用戶終端的時(shí)間。鑒于現(xiàn)網(wǎng)實(shí)際情況，現(xiàn)暫規(guī)定在測試中采用單

程小于150毫秒、雙程小于300毫秒的標(biāo)準(zhǔn)。

2.5常見故障現(xiàn)象處理方式

2.5.1ATM故障處理

1、ATM設(shè)備155M用戶端口告警

通過光路環(huán)測的方法，確定障礙點(diǎn)。如果是光纖外線問題則由線路維護(hù)部門

處理，如果是尾纖或者設(shè)備端口故障則更換尾纖或設(shè)備端口。在使用光路自環(huán)測

試時(shí)，要注意路由器CPOS光口和傳說設(shè)備STM-1光口的接收性能指標(biāo)，不能直

接自環(huán)，要加光衰耗器，防止光功率過大損壞光口。

2、路由器ATM端口異常

(1)路由器上端口up協(xié)議down,檢查路由器配置，端口模式應(yīng)為STMJ,

封裝格式應(yīng)為aal5snap。

(2)路由器上端口和協(xié)議都叩，但是ping不通對端。檢查VPI/VCI配置是否

正確，檢查對端電路是否正常。

2.5.2FR故障處理

路由器FR端口異常

路由器線路協(xié)議down,檢查路由器配置，封裝格式應(yīng)為frame-relay,Imi類型

應(yīng)為ansi。路由器上端口和協(xié)議都up,但是ping不通對端。檢查DLCI配置是否正

確，檢查對端電路是否正常。

檢查路由器端口成幀/非成幀狀態(tài)，是否與對端設(shè)備匹配。檢查CRC校臉是

否設(shè)置，對端協(xié)轉(zhuǎn)是否支持CRC。時(shí)鐘配置是否匹配(主/從時(shí)鐘，正/反相)o

2.5.3DDN故障處理

1、DTU故障處理

(1)DTUDTR燈滅

檢查DTE和DTU之間的電纜接觸情況；

檢查用戶端的設(shè)備；

更換用戶端DTU

(2)DTUline燈閃爍

測試線路是否斷線、地氣、絕緣不良或是線珞阻抗過大；

更換用戶端DTU和局端端口，看設(shè)備是否正常;

檢查用戶端電源是否符合電氣規(guī)范。

3、MODEM故障處理

(1)DCD燈滅

測試線路是否斷線、地氣、絕緣不良或是線路阻抗過大；

檢查MODEM的參數(shù)設(shè)置，如速率、主被叫、同異步等；

更換用戶端MODEM和局端MODEM端口,看設(shè)備是否正常。

(2)TXD燈滅

檢查用戶端MODEM到用戶設(shè)備的連接電纜，及用戶端和MODEM的連接設(shè)

備

(3)RXD燈滅

檢查用戶端MODEM設(shè)備是否正常

檢查局端設(shè)備是否正常

檢查用戶相對應(yīng)的另一端設(shè)備是否正常

(4)狀態(tài)燈正常用戶不能通信

重啟所有相關(guān)設(shè)備后仍無法正常通信，重新制作局端DDN設(shè)備上的用戶數(shù)

據(jù)

2.5.4ATM/FR/DDN承載電路故障處理

1、ATM/FR/DDN2M承載光端機(jī)接入光路告警

光端機(jī)有無光告警，使用法蘭盤自環(huán)，無光告警消失。則傳輸外線光纖連接

有問題。解決辦法：報(bào)監(jiān)控找線路部門處理。

在兩端使用法蘭盤自環(huán)，仍有無光告警則光端機(jī)故障或者尾纖故障。解決辦

法：更換尾纖或光端機(jī)。

一端有無光告警另一端無光告警

在有無光告警燈端使用法蘭盤自環(huán)，無光告警燈消失，則外線光纖有問題。

解決辦法：報(bào)監(jiān)控找線路部門處理；若告警不消失則光端機(jī)故障或者尾纖故障，

解決辦法：更換尾纖或光端機(jī)。

2、ATM/FR/DDN2M承載通道告警

2M信號的支路告警功能未屏蔽。解決辦法：將此支路告警屏蔽

2M信號告警已經(jīng)屏蔽，在局端環(huán)路，測試傳輸通道，如果測試不好，則為

傳輸故障，則要求局端檢修或更換傳輸通道。

2M信號告警已經(jīng)屏蔽，在局端環(huán)路測試好，則到客戶端環(huán)路，局端測試傳

輸通道，測試好，則為客戶故障，交客戶自行處理，電信配合；測試不好則先端

機(jī)或2M線故障，更換2M線或光端機(jī)。

3、ATM/FR/DDN網(wǎng)橋、協(xié)轉(zhuǎn)等承載設(shè)備故障處理

當(dāng)通過網(wǎng)橋（RJ45接口）或協(xié)轉(zhuǎn)（V35接口）接入用戶設(shè)備時(shí)，障礙處理仍

按上述步驟處理，但需要考慮協(xié)轉(zhuǎn)/網(wǎng)橋的狀態(tài)分析。

協(xié)轉(zhuǎn)/網(wǎng)橋2M告警指示燈不正常，則重點(diǎn)檢查2M問題：在協(xié)轉(zhuǎn)/網(wǎng)橋上對局

端環(huán)路（一般都具備此功能），局端掛表測試，如果測試好說明2M線路到PDH

都是好的，則為協(xié)轉(zhuǎn)/網(wǎng)橋故障，更換協(xié)轉(zhuǎn)/網(wǎng)橋；如果測試不好，拋開協(xié)轉(zhuǎn)/網(wǎng)

橋再測試，若不好按上述方法處理。若拋開后測試好的則協(xié)轉(zhuǎn)/網(wǎng)橋不好，更換

協(xié)轉(zhuǎn)/網(wǎng)橋。

協(xié)轉(zhuǎn)/網(wǎng)橋上關(guān)聯(lián)V35/RJ45的指示燈告警，則為協(xié)轉(zhuǎn)/網(wǎng)橋故障或用戶自身故

障。

第3章MPLS-VPN

3.1業(yè)務(wù)定義

MPLS-VPN也稱中國電信“IP虛擬專網(wǎng)”業(yè)務(wù)，是指依托于中國電信數(shù)據(jù)

承載網(wǎng)，采用多協(xié)議標(biāo)記交換(MPLS)方式，為客戶在多個(gè)節(jié)點(diǎn)間實(shí)現(xiàn)虛擬

專網(wǎng)功能，提供安全的數(shù)據(jù)信息傳輸服務(wù)。

3.2適用范圍

MPTS-VPN業(yè)務(wù)的開放危困為中國境內(nèi)全部也區(qū)和境外CN2覆蓋的節(jié)點(diǎn)所

在地，以及通過合作伙伴網(wǎng)絡(luò)延伸到的國家和地區(qū)。客戶通過中國也信接入電路、

IP城域網(wǎng)，或在沒有資源的境內(nèi)外地區(qū)租用第三方接入電路使用該業(yè)務(wù)。

3.2.1業(yè)務(wù)分類

MPISVPN業(yè)務(wù)類型分為普通型和增值型兩種。

1、普通型業(yè)務(wù)：中國電信提供多種接入方式接入“IP虛擬專網(wǎng)”，提供安

全數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)。

2、增值型業(yè)務(wù)：中國電信提供多種接入方式接入“IP虛擬專網(wǎng)”，提供安

全數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)；同時(shí)，為客戶提供7*24小時(shí)監(jiān)抄客戶的端到端網(wǎng)絡(luò)性能狀況和

故障情況，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和處理客戶網(wǎng)絡(luò)狀況。

3.2.2基本結(jié)構(gòu)

主要由PE（ProviderEdgeDevice,運(yùn)營商邊緣設(shè)備）、P（ProvideDevice,

運(yùn)營商設(shè)備)和CE(CustomerEdgeDevice,用戶邊緣設(shè)備)3種設(shè)備組成?；?/p>

本組網(wǎng)結(jié)構(gòu)如下圖:

3.2.3產(chǎn)品特點(diǎn)

1、組網(wǎng)靈活：可以為客戶實(shí)現(xiàn)任意節(jié)點(diǎn)間之間(any-to-any)的組網(wǎng)通信，

并可以根據(jù)需要靈活地在客戶節(jié)點(diǎn)之間創(chuàng)建星型、全網(wǎng)狀或部分網(wǎng)狀的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

2、業(yè)務(wù)承載透明：可對上層應(yīng)用透明承載，客戶利用“IP虛擬專網(wǎng)”可承

載數(shù)據(jù)、語音、視頻等綜合應(yīng)用。

3、差異化QoS分級：可提供鉆石、白金、金、銀、銅等5個(gè)QoS等級，保

障客戶不同應(yīng)用的指標(biāo)要求。

4、接入方式多樣：可以采用光纖、以太網(wǎng)、SDH/DDN(NX64K)、xDSL、

ATM/FR等多種方式接入，方便客戶選擇。

5、專業(yè)化網(wǎng)管服務(wù)：通過增值型業(yè)務(wù)包含的網(wǎng)管專家服務(wù)，可為VPN客戶

提供端到端網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控管理、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和處理故障以及提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析報(bào)告

等專業(yè)化網(wǎng)管服務(wù)。

6、高擴(kuò)展性：可以實(shí)現(xiàn)在任一站點(diǎn)增加該點(diǎn)的“IP虛擬專網(wǎng)”接入，即可

實(shí)現(xiàn)互通，易于擴(kuò)展，并可降低客戶的組網(wǎng)成本。

7、高安全性：“IP虛擬專網(wǎng)”承載網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)邏輯分離，通過虛通道隔離

客戶數(shù)據(jù)，降低受公眾網(wǎng)絡(luò)攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。

3.2.4不同QOS等級業(yè)務(wù)適用范圍

QoS等

適合開放的業(yè)務(wù)

級

對時(shí)延和/或抖動(dòng)要求很高的應(yīng)用，如高質(zhì)量實(shí)時(shí)語音

鉆石

(VoIP),廣域數(shù)據(jù)備份等

白金對時(shí)延和/或抖動(dòng)有較高要求的應(yīng)用，如視頻會(huì)議等

對時(shí)延和丟包率有較高要求的企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用，如ERP、交互

金

式消息等

對時(shí)延有一定要求的日常的商務(wù)處理應(yīng)用，如內(nèi)部服務(wù)器訪

4艮

問、公司網(wǎng)站訪問等

銅對QoS指標(biāo)無特殊要求的普通應(yīng)用，如http流量、Email

3.3技術(shù)指標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)

3.3.1技術(shù)指標(biāo)

1、QOS指標(biāo)

對于不同QOS等級的業(yè)務(wù)，關(guān)注和承諾的指標(biāo)不同，具體如下表:

Q

oS等性能指標(biāo)

級

鉆

平均時(shí)延、平均抖動(dòng)、平均丟包率

石

白

平均時(shí)延、平均抖動(dòng)、平均丟包率

金

金平均時(shí)延、平均丟包率

銀平均時(shí)延

銅無

同時(shí)，對于增值型業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)型業(yè)務(wù)，QoS指標(biāo)承諾的區(qū)間不同。對于增值

型業(yè)務(wù)，承諾端到端(CE-CE);對于普通型業(yè)務(wù)，承諾網(wǎng)絡(luò)部分(PE-PE)o

⑴平均時(shí)延(ms)

(a)針對PE-PE:

帶寬鉆白金金銀銅

石

I類區(qū)內(nèi)25357590不承諾

n類區(qū)內(nèi)405090105不承諾

I、II類區(qū)間405090105不承諾

I、in類區(qū)間5565105120不承諾

整個(gè)大陸區(qū)455595110不承諾

內(nèi)

(b)針對CE-PE(單端):

若DSL接入，增加20ms,根據(jù)不同帶寬，還需增加如下表:

帶寬64K128K256K512K1M

時(shí)延值(ms)84210.5

⑵平均抖動(dòng)

針對PE-PE:

帶寬鉆石白金金銀銅

抖動(dòng)(ms)25不承諾不承諾不承諾

⑶平均丟包率

(a)針對PE-PE:

帶寬鉆石白金金銀銅

丟包率0.10.52不承諾不承諾

(%)

(b)針對CE-PE(單端)：

若DSL接入，增加().5%。

2、站點(diǎn)可用率

站點(diǎn)可用率為某站點(diǎn)能夠正常接入“IP虛擬專網(wǎng)”的時(shí)間占該站點(diǎn)服務(wù)總

時(shí)間的百分比的月平均值。站點(diǎn)可用率分為4個(gè)等級，各等級的質(zhì)量性能指標(biāo)(月

統(tǒng)計(jì)平均值)如下:

站點(diǎn)可可用率

增值型業(yè)務(wù)普通型業(yè)務(wù)

用率等指標(biāo)

級

AA雙CE通過兩條獨(dú)立接入電

99.99%不提供

A路物理雙路由連接雙PE

單CE通過兩條獨(dú)立接入電通過兩條獨(dú)立接入電路

AA99.95%

路物理雙路由連接雙PE物理雙路由連接雙PE

非DSL接入方式下采用物非DSL接入方式下采用

99.9%

A理單路由或接入單PE物理單路由或接入單PE