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文檔簡(jiǎn)介
口者,心之門戶蘇洵在《嘉祐集·太玄論》中云:“言無(wú)有善惡也,茍有得乎吾心而言也,則其辭不索而獲?!币馑际钦f(shuō)語(yǔ)言沒(méi)有絕對(duì)的善惡,如果不夾雜情緒,只是單純表達(dá)自己內(nèi)心,雙方就能友好溝通,達(dá)到目的。確實(shí),無(wú)論是在人際交往、職場(chǎng)生存,或是家庭關(guān)系中,很多人都敗在了不會(huì)說(shuō)話上。有的人以為話題豐富、侃侃而談就能贏得別人好感;有的人以為直來(lái)直去、有啥說(shuō)啥就是真情流露。真正的溝通高手,會(huì)站在對(duì)方的角度去傾聽(tīng)和共情,了解對(duì)方的視角和價(jià)值觀,感同身受理解對(duì)方,從而獲得認(rèn)同。這個(gè)故事讓我們明白,每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體,有著不一樣的思維與視角。如果只站在自己的角度去看待別人的問(wèn)題,便只能“雞同鴨講”;如果能進(jìn)入別人的世界,讓對(duì)方感到被理解、被尊重,雙方的溝通就會(huì)容易許多。是啊,說(shuō)話是一門藝術(shù)。會(huì)說(shuō)話的人,可以用對(duì)方的邏輯說(shuō)服對(duì)方;不會(huì)說(shuō)話的人,一開口便得罪人,既傷和氣又傷感情。同事王麗這幾天情緒低落,我問(wèn)緣由,她嘆氣向我訴說(shuō)。有一天,她下班晚了,到家之后向老公訴苦:“今天好累,幾個(gè)客戶只談成一個(gè)?!彼瞎?tīng)了,有點(diǎn)埋怨道:“你肯定沒(méi)有按我教你的方法去溝通,你總是不聽(tīng)我的……”王麗委屈地回復(fù):“你除了指責(zé)我,還能做什么?”老公眉頭一皺說(shuō):“就你這態(tài)度,永遠(yuǎn)都不會(huì)有長(zhǎng)進(jìn)。我一番好意,你卻當(dāng)成驢肝肺?!蓖觖惱湫Φ溃骸澳闳绻嫦霂臀?,那就多賺點(diǎn)錢來(lái)養(yǎng)我?。 崩瞎磽簦骸澳阋游屹嵅坏藉X,那你就去找有錢的男人??!”……兩人越吵越兇,后來(lái)冷戰(zhàn)了一周。其實(shí),王麗需要的只是老公的一句安慰:“老婆你辛苦了?!崩瞎枰氖峭觖惱斫庾约旱囊环嘈模骸拔颐靼祝瞎菫槲液?。”然而,雙方都沒(méi)有看到對(duì)方的需求和善意,反而用自己的話傷了對(duì)方的心?!豆砉茸印芬粫性岬剑骸翱谡?,心之門戶,智謀皆從之出?!辈粫?huì)說(shuō)話的人話從口出,而會(huì)說(shuō)話的人往往話從心出。會(huì)說(shuō)話,不是站在對(duì)方的對(duì)立面去突
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