《電子商務(wù)概論 第3版》教案 第8章 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

第8章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流教學(xué)內(nèi)容8.1電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系8.2電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式與支持8.3電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理及物流體系構(gòu)建8.4電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理8.5電子商務(wù)物流的行業(yè)應(yīng)用及新業(yè)態(tài)教學(xué)要求【知識目標】1．了解：我國電子商務(wù)下物流的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢2．理解：電子商務(wù)與物流之間的關(guān)系；電子商務(wù)下的物流技術(shù)3．掌握：電子商務(wù)物流的基本概念；電子商務(wù)中物流的作用與特點；第三方物流的相關(guān)知識【技能目標】1．學(xué)生能夠分析電子商務(wù)物流的案例，并提出合理的解決方案。2．學(xué)生能夠獨立檢索電子商務(wù)與現(xiàn)代物流相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)。教學(xué)重點電子商務(wù)物流的特點電子商務(wù)與物流的關(guān)系第三方物流的作用教學(xué)難點電子商務(wù)物流的分類及其應(yīng)用電子商務(wù)物流的優(yōu)化方法教學(xué)方法講授法、案例法課時數(shù)6課時（講授4+實訓(xùn)2）導(dǎo)入案例初步認識物流——生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流的思考通過提問學(xué)生對電子商務(wù)物流的初步理解，引出本章內(nèi)容8.1電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系8.1.1物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展：軍事動因說經(jīng)濟動因說物流定義：2001年中國《物流術(shù)語》國家標準定義物流為：物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。物流管理定義：為達到既定目標，對物流的全過程進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。電子商務(wù)物流定義：基于信息化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下物資或服務(wù)的配送活動。8.1.2電子商務(wù)與物流的關(guān)系物流對電子商務(wù)的影響電子商務(wù)對物流的影響8.1.3電子商務(wù)物流的特點服務(wù)化信息化自動化網(wǎng)絡(luò)化智能化柔性化全球化8.1.4電子商務(wù)物流的分類按物流的活動層面分宏觀物流:是指社會再生產(chǎn)總體的物流活動，從社會再生產(chǎn)總體角度認識和研究的物流活動微觀物流:消費者、生產(chǎn)者企業(yè)所從事實際的具體的物流活動屬于微觀物流按物流系統(tǒng)的性質(zhì)分社會物流:指超越一家一戶的以一個社會為范疇面向社會為目的物流企業(yè)物流：是指從企業(yè)角度上研究與企業(yè)有關(guān)的物流活動，是具體的、微觀的物流活動的典型領(lǐng)域按企業(yè)中物流的作用領(lǐng)域分供應(yīng)物流：企業(yè)為保證本身生產(chǎn)的節(jié)奏，不斷組織原材料、零部件、輔助材料供應(yīng)的物流活動生產(chǎn)物流：包括從工廠的原材料購進入庫起，直到工廠成品庫的成品發(fā)送出去為止的物流活動全過程。銷售物流：企業(yè)銷售物流是企業(yè)為保證本身的經(jīng)營效益，不斷伴隨銷售活動將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動?；厥瘴锪鳎浩髽I(yè)在生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售的活動中總會產(chǎn)生各種邊角余料和廢料，可以把它們回收并加以利用。廢棄物流：企業(yè)廢棄物流是指對企業(yè)排放的無用物進行運輸，裝卸，處理等的物流活動。按物流空間范圍分國際物流:國際物流是指當生產(chǎn)和消費在兩個或兩個以上生產(chǎn)和消費之間的空間距離和時間距離，而對物質(zhì)（貨物）所進行的物理移動的一項國際經(jīng)濟貿(mào)易活動。區(qū)域物流:是指相對于國際物流而言的概念，指一個國家或一個區(qū)域范圍內(nèi)的物流。8.2電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式與支持一、自營物流企業(yè)借助自身的物質(zhì)條件，自行開展經(jīng)營的物流，稱為自營物流。公司自身組織商品配送，可以說是自己掌握了交易的最后環(huán)節(jié)，有利于控制交易時間不是所有的企業(yè)都有必要、有能力自己組織商品配送的，具有以下特征的企業(yè)適合依靠自身力量解決配送問題：1業(yè)務(wù)集中在企業(yè)所在的城市，送貨方式比較單一。2擁有覆蓋面很廣的代理、分銷、連鎖店，而企業(yè)業(yè)務(wù)又集中在其覆蓋范圍內(nèi)。3對于一些規(guī)模比較大、資金比較雄厚、管理能力強的企業(yè)，比較適合自營物流。4對于一些規(guī)模大對企業(yè)具有非常重要的戰(zhàn)略地位的物流。二、物流聯(lián)盟按照國家物流術(shù)語標準，物流聯(lián)盟是兩個或兩個以上的經(jīng)濟組織為實現(xiàn)特定的物流目標而采取的長期聯(lián)合與合作。換句話來說，是指在物流方面通過簽署合同形成優(yōu)勢互補、要素雙向或多向流動、相互信任、共擔風(fēng)險、共享收益的物流伙伴關(guān)系。物流聯(lián)盟適用于兩種情況：第一，物流在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中起主要作用，而企業(yè)自身的物流管理能力、管理水平又比較低。在這種情況下，組建物流聯(lián)盟將會在物流設(shè)施、運輸能力、專業(yè)管理技巧上收益極大。第二，物流在其戰(zhàn)略中不占關(guān)鍵地位，但其物流水平很高。這時組建物流聯(lián)盟可能尋找伙伴共享物流資源，通過增大物流量獲得規(guī)模效益，降低成本。三、第三方物流1.定義第三方物流是指物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以簽訂契約的方式，在一定期間內(nèi)，為客戶提供所有的或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)?；蛘哒f第三方物流是指由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。2.第三方物流的特征⑴關(guān)系契約化通過契約形式，來規(guī)范物流經(jīng)營者與消費者之間的關(guān)系。⑵功能專業(yè)化第三方物流提供的是專業(yè)化的物流服務(wù)。體現(xiàn)了專業(yè)化水平。⑶服務(wù)個性化不同的物流消費者對物流服務(wù)具有不同的要求，第三方物流需要根據(jù)不同物流消費者不同要求，提供針對性的個性化物流服務(wù)和增值服務(wù)。⑷管理系統(tǒng)化第三方物流必須建立現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)才能滿足社會發(fā)展的需要。⑸資源共享化第三方物流經(jīng)營者不僅可以構(gòu)筑自己的信息網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)絡(luò)，同時還可以在互利互惠的基礎(chǔ)上共享物流消費者的網(wǎng)絡(luò)資源。⑹信息網(wǎng)絡(luò)化信息的充分共享和有效利用，極大地提高了物流的效益和效率，并進一步促進了物流管理的科學(xué)化3.第三方物流對電子商務(wù)的作用⑴降低作業(yè)成本。第三方物流可以為委托企業(yè)平均降低10%~20%的成本。⑵降低庫存。第三方物流經(jīng)營者借助精心策劃的物流計劃和適時運送手段，可以幫助制造企業(yè)最大限度地降低庫存⑶致力于核心業(yè)務(wù)。企業(yè)將集中于核心業(yè)務(wù)，研究開發(fā)新的產(chǎn)品參與競爭。⑷減少資金積壓。減少委托企業(yè)的投資，提高企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，從而提高資金回報率，促進資源的有效配置。⑸拓展國際業(yè)務(wù)。第三方物流可以幫助這些企業(yè)構(gòu)筑其國際營銷渠道，開展國際業(yè)務(wù)，并參與全球競爭⑹提升企業(yè)形象。⑺整合供應(yīng)鏈管理。一體化物流要企業(yè)對整個供應(yīng)鏈改進整合，提高客戶服務(wù)水平。四、第四方物流第四方物流(Fourthpartylogistics)是1998年美國埃森哲咨詢公司率先提出的，是專門為第一方、第二方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等活動。第四方并不實際承擔具體的物流運作活動。第四方物流是一個供應(yīng)鏈的集成商，一般情況下政府為促進地區(qū)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)頭搭建第四方物流平臺提供共享及發(fā)布信息服務(wù)，是供需雙方及第三方物流的領(lǐng)導(dǎo)力量。它不是物流的利益方，而是通過擁有的信息技術(shù)、整合能力以及其他資源提供一套完整的供應(yīng)鏈解決方案，以此獲取一定的利潤。8.3電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理及物流體系構(gòu)建概念及功能要素電子商務(wù)物流管理是指在社會再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對電子商務(wù)物流活動和過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以降低物流成本，提高物流效率和效益。基本功能要素基本功能要素：將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理。電子商務(wù)物流系統(tǒng)的構(gòu)成及優(yōu)化（1）加快反應(yīng)速度（2）降低物流費用（3）提升服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度電子商務(wù)物流管理的主要內(nèi)容（1）電子商務(wù)物流服務(wù)管理。主要包括物流的基本服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理及增值服務(wù)管理?；痉?wù)管理主要包括運輸、儲存保管、裝卸搬運、包裝、配送、流通加工等管理；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理主要是基于網(wǎng)絡(luò)物流服務(wù)的各種管理，如物流信息管理等；增值服務(wù)管理主要是在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)功能之外對組織服務(wù)的管理，如物流中的金融服務(wù)管理、咨詢策劃等。（2）電子商務(wù)物流成本管理。主要涉及物流成本費用的核算和管理、物流投融資管理、財務(wù)管理、物流活動經(jīng)濟分析等。（3）電子商務(wù)物流市場運行與管理。主要包括電子商務(wù)物流市場的組成、運行、渠道的組織及管理。（4）電子商務(wù)物流技術(shù)與設(shè)備管理。主要包括對電子商務(wù)技術(shù)、物流技術(shù)及電子商務(wù)物流不同環(huán)節(jié)的技術(shù)的管理。（5）客戶服務(wù)。2015年11月9號，我國電子商務(wù)物流領(lǐng)域的第一個行業(yè)標準《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》發(fā)布，標準深入電子商務(wù)物流系統(tǒng)、倉儲、運輸、配送、退換貨等各個環(huán)節(jié)，規(guī)范了電子商務(wù)物流服務(wù)的服務(wù)能力、服務(wù)要求和作業(yè)要求。（6）供應(yīng)鏈管理。主要包括供應(yīng)鏈的概念、供應(yīng)鏈管理的基本方法、特點、設(shè)計與優(yōu)化等。電子商務(wù)環(huán)境下物流優(yōu)化的主要方法和途徑8.4電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的概念國家標準《物流術(shù)語》對供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManageent，SCM)的定義是：供應(yīng)鏈管理是指對供應(yīng)鏈涉及的全部活動進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。從全局和整體的角度考慮提升產(chǎn)品的競爭力，使供應(yīng)鏈從一種運作性的競爭工具上升為一種集成的管理思想和方法體系，這是供應(yīng)鏈管理提供的實際背景。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的核心思想（1）電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的核心思想主要表現(xiàn)為三個方面，即供應(yīng)鏈管理模式的“CEO”。C表示協(xié)同商務(wù)（CollaborativeCommerce)，E表示電子企業(yè)（E-business)，O表示業(yè)務(wù)外包（Outsourcing)。（2）傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展都是根據(jù)縱向的思維方式，追求“大而全、小而全”，而協(xié)同商務(wù)則是從封閉、縱向思維方式向橫向、開放思維方式的轉(zhuǎn)變。協(xié)同商務(wù)不僅需要將企業(yè)內(nèi)部及各部門之間，而且要將企業(yè)的合作伙伴、供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商甚至終端客戶按照互惠互補的原則聯(lián)系起來，形成動態(tài)的協(xié)作和聯(lián)盟。（3）電子企業(yè)是實施電子供應(yīng)鏈管理的首要前提，原因是如果企業(yè)內(nèi)部都不能完成信息化，如何能在企業(yè)間進行進一步的電子信息傳遞和交換呢？電子企業(yè)應(yīng)具備三個“E”系統(tǒng)：（4）企業(yè)信息管理系統(tǒng)（EIP），又稱企業(yè)門戶，主要是提供一個把信息集中的一個通道，讓企業(yè)內(nèi)部員工、特別是分布于各地的員工、客戶和生意伙伴能進行基本的相互交流以，是建立在企業(yè)協(xié)同商務(wù)概念上的應(yīng)用軟件平臺和門戶。（5）企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP），從供應(yīng)鏈的角度看，ERP的本制動就是企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理，在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供的管理平臺，以使企業(yè)資源在多個方面得到合理配置和利用。（6）電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ESCM）。在ESCM平臺上，進一步集成和應(yīng)用供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)（SRM）、高級生產(chǎn)計劃排程系統(tǒng)（APS）、倉儲管理系統(tǒng)（WMS)、運輸管理系統(tǒng)（FMS）、銷售管理系統(tǒng)（SOM）。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢和主要內(nèi)容供應(yīng)鏈管理主要是對信息流、資金流和物流三方面的管理。在電子商務(wù)時代，企業(yè)的信息化系統(tǒng)將會發(fā)生重大變化，電子商務(wù)可以在很大程度上改善供應(yīng)鏈管理中信息流和資金流