軟件系統(tǒng)升級維護服務(wù)協(xié)議

軟件系統(tǒng)升級維護服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指委托乙方提供軟件系統(tǒng)升級維護服務(wù)的單位或個人。1.2乙方：指接受甲方委托，為甲方提供軟件系統(tǒng)升級維護服務(wù)的單位或個人。1.3軟件系統(tǒng)：指甲方使用的計算機軟件系統(tǒng)，包括但不限于系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等。1.4升級維護服務(wù)：指甲方委托乙方對軟件系統(tǒng)進行的升級、維護、優(yōu)化等服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，對甲方使用的軟件系統(tǒng)進行升級，保證系統(tǒng)功能的完整性、穩(wěn)定性和安全性。2.2乙方應(yīng)定期對甲方軟件系統(tǒng)進行維護，保證系統(tǒng)運行正常，對系統(tǒng)故障及時進行修復(fù)。2.3乙方應(yīng)提供軟件系統(tǒng)的技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。2.4乙方應(yīng)按照甲方的需求，對軟件系統(tǒng)進行優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能和用戶體驗。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計算。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容為甲方提供軟件系統(tǒng)升級維護服務(wù)。3.3服務(wù)期限屆滿后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的服務(wù)協(xié)議。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供軟件系統(tǒng)升級維護服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)按約定向乙方支付服務(wù)費用。4.1.3甲方應(yīng)提供乙方必要的協(xié)助，以便乙方順利提供服務(wù)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按約定支付服務(wù)費用。4.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供軟件系統(tǒng)升級維護服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第五章費用與支付5.1甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付服務(wù)費用：5.1.1服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整）。5.1.2甲方應(yīng)在簽署本協(xié)議后____個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用。5.1.3支付方式：____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。5.2若甲方逾期支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。5.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進行財務(wù)報銷。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標準：6.1.1乙方提供的軟件系統(tǒng)升級應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，不影響甲方的正常業(yè)務(wù)。6.1.2乙方提供的維護服務(wù)應(yīng)響應(yīng)迅速，對于緊急故障應(yīng)在接到通知后2小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)給出解決方案。6.1.3乙方提供的優(yōu)化服務(wù)應(yīng)提高系統(tǒng)功能至少20%，且用戶體驗得到明顯改善。6.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)完成情況、系統(tǒng)運行狀況、用戶反饋等。6.3若乙方未能達到約定的服務(wù)質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方采取措施進行整改，直至達到標準。第七章違約責(zé)任7.1若乙方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為未提供服務(wù)部分的10%。7.2若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲方支付賠償金，賠償金為泄露信息造成損失的2倍。7.3若甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金為逾期金額的0.5%。第八章爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第九章終止與解除9.1本協(xié)議在以下情況下終止：9.1.1服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽新協(xié)議。9.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。9.1.3不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。9.2若一方違反本協(xié)議且無法補救，對方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。9.3本協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并協(xié)助甲方進行系統(tǒng)交接。第十章其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字蓋章后生效。10.5本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國____市（州），適用中華人民共和國法律解釋。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1乙方保證提供的軟件系統(tǒng)升級維護服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2甲方擁有其提供的軟件系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)，乙方不得未經(jīng)許可使用、復(fù)制、傳播或披露。11.3乙方在提供升級維護服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何創(chuàng)新或改進，如不屬于甲方原有知識產(chǎn)權(quán)范圍，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第十二章數(shù)據(jù)安全12.1乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)采取必要的數(shù)據(jù)安全措施，保障甲方數(shù)據(jù)不受損失、泄露或其他損害。12.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計劃，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。12.3乙方不得訪問、使用或披露甲方數(shù)據(jù)，除非得到甲方的明確授權(quán)。第十三章保密條款13.1雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。13.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止或解除后仍然有效，保密期限為協(xié)議終止或解除之日起5年。13.3任何違反保密義務(wù)的行為，違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的賠償金，并承擔(dān)法律責(zé)任。第十四章一般條款14.1本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性。14.2本協(xié)議的任何修改、補充或變更，必須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等均適用中華人民共和國的法律。第十五章附則15.1本協(xié)議的任何附件均構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國____市（州），如本協(xié)議涉及的法律糾紛，應(yīng)提交該地人民法院訴訟解決。15.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字（或蓋章）后生效。甲方（委托方）：__