企業(yè)培訓(xùn)體系建立及實(shí)施研討會(huì)36

企業(yè)培訓(xùn)體系建立及實(shí)施

研討會(huì)2004.11.17成都研討會(huì)內(nèi)容企業(yè)培訓(xùn)體系建立的目的和作用企業(yè)培訓(xùn)體系內(nèi)容建立有效企業(yè)培訓(xùn)體系的流程制定年度培訓(xùn)方案過程與技巧案例分析問題解答一個(gè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)----杜拉克研發(fā)改善產(chǎn)品和效勞培訓(xùn)人才創(chuàng)造直接利潤要做好培訓(xùn),我們必須首先了解誰是培訓(xùn)的利益關(guān)系人？哪些利益關(guān)系人是最重要的？我們平時(shí)的工作無視哪些利益關(guān)系人？直接參與者組織者決策者有趣、吸引人、對(duì)工作有直接、明顯的幫助、不浪費(fèi)時(shí)間老板說好、員工說好。“不掉鏈子〞他們都關(guān)心什么?培訓(xùn)的決策者：到達(dá)公司、組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)。用外力〔外腦〕推動(dòng)組織的變革。管理和提高組織的整體能力培訓(xùn)的組織者：幫助公司領(lǐng)導(dǎo)提高整體能力、有效地、承上啟下地推動(dòng)公司的開展。幫助員工制定個(gè)人開展方案培訓(xùn)的參與者：自身的開展和競(jìng)爭(zhēng)能力?！澳サ恫徽`砍柴工〞。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與人才培訓(xùn)的關(guān)系人才培訓(xùn)核心技術(shù)核心人才核心才能企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力從經(jīng)營者立場(chǎng)看人員培訓(xùn)要求〔1〕創(chuàng)新改善維持?解決問題

?提升效率?團(tuán)隊(duì)合作

?品質(zhì)改善?產(chǎn)品創(chuàng)新

?激發(fā)創(chuàng)意?突破瓶頸

?勇于冒險(xiǎn)?專業(yè)知識(shí)?企業(yè)文化?品質(zhì)水準(zhǔn)?鼓勵(lì)士氣從經(jīng)營者立場(chǎng)看人員培訓(xùn)要求〔2〕增進(jìn)人才的專業(yè)能力?知識(shí)〔Knowledge)?技能〔Skill)?態(tài)度〔Attitude)強(qiáng)化組織的核心能力團(tuán)隊(duì)合作〔Teamwork)企業(yè)文化〔CorporateCulture)企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的組織層面提高生產(chǎn)力，降低本錢提升品質(zhì)有效解決問題貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能個(gè)人層面增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作平安增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率培養(yǎng)員工核心專長30%20%50%創(chuàng)新改善維持企業(yè)培訓(xùn)的目的和作用傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)在變革期改變員工觀念協(xié)助新工程推廣、解決眼前問題提高員工崗位工作技能推廣新的觀念、知識(shí)和技能提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平個(gè)人職業(yè)生涯開展什么是企業(yè)培訓(xùn)體系有效企業(yè)培訓(xùn)體系的特點(diǎn)以企業(yè)的戰(zhàn)略為導(dǎo)向著眼于企業(yè)核心需求多層次全方位充分考慮員工的自我開展需要有效企業(yè)培訓(xùn)體系的原那么理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用全員培訓(xùn)，重點(diǎn)提高因材施教講求實(shí)效鼓勵(lì)企業(yè)培訓(xùn)體系組織學(xué)習(xí)與開展體系人力資源開展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系培訓(xùn)需求調(diào)查體系培訓(xùn)課程管理體系機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系培訓(xùn)行政支持體系培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)體系培訓(xùn)預(yù)算控制體系組織學(xué)習(xí)體系企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)資格認(rèn)證公司會(huì)議在崗培訓(xùn)讀書小組學(xué)歷教育海外培訓(xùn)員工自修e-Learning參觀考察①4－5人小組②50本書中每人每月選2本③為其他成員講解①公司規(guī)章制度②知識(shí)類，如計(jì)算機(jī)、外語、財(cái)務(wù)①專升本、雙學(xué)位②MBA、EMBA等入職培訓(xùn)人力資源開展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系總裁人力資源副總裁營銷副總裁財(cái)務(wù)副總裁薪酬經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理銷售主管銷售代表培訓(xùn)主管崗位要求人力資源培養(yǎng)方案培訓(xùn)需求調(diào)查體系戰(zhàn)略目標(biāo)文化公司業(yè)績問題工作主管發(fā)展困難興趣學(xué)員需求調(diào)查參加公司會(huì)議與高層經(jīng)理直接面談研究會(huì)議紀(jì)要和通訊問卷調(diào)查小組訪談工作跟蹤直接面談問卷調(diào)查績效考評(píng)培訓(xùn)課程管理體系培訓(xùn)課程庫建立培訓(xùn)素材庫建立培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)及開發(fā)機(jī)構(gòu)與講師篩選

和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目流程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選培訓(xùn)師選擇與課程采購內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)搜集機(jī)構(gòu)名單機(jī)構(gòu)資質(zhì)審評(píng)機(jī)構(gòu)能力評(píng)價(jià)談判簽訂合作協(xié)議入庫確立主題審查課程大綱小組面談試講試聽簽訂合作協(xié)議入庫確定資格標(biāo)準(zhǔn)TTT培訓(xùn)旁聽學(xué)習(xí)參與講課試講認(rèn)證入庫其它培訓(xùn)體系培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系培訓(xùn)行政支持體系培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)體系培訓(xùn)預(yù)算控制體系對(duì)培訓(xùn)體系的認(rèn)識(shí)公司決策層對(duì)此支持專人負(fù)責(zé)各部門配合可分批分階段點(diǎn)點(diǎn)線線面面培訓(xùn)體系運(yùn)作流程培訓(xùn)需求調(diào)查甄別需求確立目標(biāo)確定機(jī)構(gòu)確定方案培訓(xùn)層次培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估跟進(jìn)一.高層管理者的要求企業(yè)文化—企業(yè)精神、行為標(biāo)準(zhǔn)、習(xí)俗戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域制度標(biāo)準(zhǔn)員工認(rèn)同二、解決眼前問題效勞水平差銷售能力缺乏跨部門溝通與合作困難方案與目標(biāo)管理技能缺乏不會(huì)時(shí)間管理管理者角色錯(cuò)位三、崗位技能要求職位分析職位說明書技能要求績效考核培訓(xùn)招聘辭退培訓(xùn)加薪晉升、開展職務(wù)要求細(xì)那么四、變化的要求傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)生涯比較維度傳統(tǒng)生涯現(xiàn)代生涯目標(biāo)晉升心理成就感加薪心理契約工作安全感靈活的受聘能力運(yùn)動(dòng)垂直運(yùn)動(dòng)水平運(yùn)動(dòng)管理責(zé)任公司承擔(dān)雇員承擔(dān)方式直線性、專家性短暫性、螺旋型專業(yè)知識(shí)知道怎么做學(xué)習(xí)怎么做發(fā)展依賴正式培訓(xùn)依賴人際互助和在職體驗(yàn)培訓(xùn)需求分析打死我也做不了！！不好好做我打死你區(qū)分培訓(xùn)問題與管理問題培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的一般方法業(yè)務(wù)分析組織分析工作分析調(diào)查分析績效考評(píng)評(píng)價(jià)中心自我申請(qǐng)群體討論培訓(xùn)需求分析以事件為主：解決問題以組織為主：策略開展以個(gè)人為主：績效考核e化、國際化、學(xué)習(xí)型組織、顧客為中心、企業(yè)文化差距分析、前程規(guī)劃、接班人方案、銷售業(yè)績銷售業(yè)績、團(tuán)隊(duì)士氣、競(jìng)爭(zhēng)壓力、成長瓶頸、獎(jiǎng)勵(lì)有效評(píng)定培訓(xùn)需求12345經(jīng)營目標(biāo)與方針專長能力之要求管理問題之解決個(gè)人生涯之開展未來時(shí)機(jī)之掌握特別注意培訓(xùn)不能代替管理解決問題培訓(xùn)可以幫助管理解決問題1.維持性目標(biāo)

?確保員工具備崗位要求的能力～知識(shí)、技能、態(tài)度

?確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求2.改善性目標(biāo)

?提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能

?提升解決問題能力3.創(chuàng)新性目標(biāo)

?員工心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變

?增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計(jì)基本素質(zhì)課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場(chǎng)營銷系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能根本技能崗位技能