職業(yè)禮儀 教案 第八講 辦公室行事準(zhǔn)則

PAGE《職業(yè)禮儀》教案表JX—2授課人：課程類型：公共課課時(shí)數(shù)：2編寫時(shí)間：2023.10.01授課日期及節(jié)次班級(jí)課題：模塊二職場(chǎng)交往訓(xùn)練探索一交往相處之道教學(xué)目標(biāo)1、了解職場(chǎng)交往的九大原則2、了解辦公室禮儀的要求教學(xué)重點(diǎn)了解辦公室交往相處原則教學(xué)難點(diǎn)了解辦公室交往相處原則授課方法講授法、小組討論法、案例解析法教學(xué)參考、教具或設(shè)備、材料課件、多媒體板書設(shè)計(jì)：模塊二職場(chǎng)交往訓(xùn)練探索一辦公室行事準(zhǔn)則一、職業(yè)交往原則公平原則2、融入原則3、互利原則4、相容原則換位原則6、信用原則7、幫助原則8、競(jìng)爭(zhēng)原則分享原則教學(xué)環(huán)節(jié)及時(shí)長(zhǎng)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)【復(fù)習(xí)】5分鐘儀態(tài)禮儀包括哪幾個(gè)部分？學(xué)生思考【導(dǎo)入】5分鐘交往有三條規(guī)則：交往要注重結(jié)果，交往以對(duì)方為中心，交往為別人創(chuàng)造機(jī)會(huì)?！鹫ヮI(lǐng)導(dǎo)不會(huì)錯(cuò)，如果領(lǐng)導(dǎo)有錯(cuò)那是我的錯(cuò)！如果不是我看錯(cuò)，那肯定是我的錯(cuò)，總之領(lǐng)導(dǎo)沒有錯(cuò)，這句話不會(huì)錯(cuò)?！嗍谰S談話導(dǎo)入【新授】10分鐘10分鐘15分鐘10分鐘10分鐘15分鐘一、職場(chǎng)交往原則[禮儀情景]小蔡進(jìn)入公司設(shè)計(jì)部時(shí)，部長(zhǎng)把她安排給一個(gè)同事趙剛做搭檔。趙剛是公司的老員工，工作上積極能干，但由于遲遲得不到提拔而郁郁寡歡。與這樣的前輩一起工作，小蔡總是感覺到一股壓力，采取了敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度，除非是工作的需要才與他多說幾句話?？梢簿褪沁@樣，讓趙剛產(chǎn)生了一種小蔡看不起他的心理。逐漸兩人之間產(chǎn)生了一種對(duì)抗情緒，在工作上各持己見，總無法得到調(diào)和。小蔡也越來越不想去上班，產(chǎn)生了辭職的念頭。教師詢問：1.職場(chǎng)新人應(yīng)該如何與同事相處？2.職場(chǎng)中說話、行事應(yīng)該依據(jù)哪些準(zhǔn)則呢？學(xué)生回答，教師補(bǔ)充。并就職場(chǎng)交往的九大原則一一講解。1、平等原則——人際關(guān)系的基礎(chǔ)定義：平等原則是指平等的對(duì)待別人，不可居高臨下或盛氣凌人，也不可逢迎巴結(jié)。講解：人與人平等交往是人際交往的基礎(chǔ)。同事之間不能因?yàn)榧彝l件的好壞、個(gè)人經(jīng)歷的深淺和特長(zhǎng)的多少，而對(duì)別人“另眼相看；也不能因?yàn)殡p方在工作成績(jī)、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和能力，甚至是外貌儀容等方面存在的差異而看不起別人，更不能因?yàn)樽约菏艿缴纤镜谋頁P(yáng)而自覺高人一等。2、融入原則——團(tuán)隊(duì)合作講解：許多重大事件的決策和完成都是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果。所以，職場(chǎng)人在交往過程中，需要有融入團(tuán)隊(duì)的精神，不要搞個(gè)人和利己主義。而當(dāng)團(tuán)隊(duì)的努力目標(biāo)一旦確立,就要努力工作。

千萬不要自以為是,也不要熱情有余行動(dòng)不多。3、互利原則——重要原則講解：在互惠互利的原則下，大家以誠信、成熟、豁達(dá)的品格為基礎(chǔ)，相互協(xié)助，贏得對(duì)方的信任，達(dá)到雙贏局面。相容原則講解：在職場(chǎng)中，求同存差異，互學(xué)互補(bǔ)，處理好競(jìng)爭(zhēng)與相容的關(guān)系，才能更好的完善自己。對(duì)于和自己產(chǎn)生過誤會(huì)和“有過節(jié)”的同事，復(fù)仇、報(bào)復(fù)、拆臺(tái)、斗爭(zhēng)的做法都是不可取的，包容別人，化解矛盾才是讓自己的職場(chǎng)道路更寬廣。[禮儀時(shí)空]職場(chǎng)故事——缺乏包容被刷下在武漢某商貨公司招聘銷售經(jīng)理的面試中，龔勤因?qū)Σ幌矚g的事物語含譏諷，被認(rèn)為卻反包容心之嫌，最終被刷下……換位原則——第一要?jiǎng)t講解：在職場(chǎng)中，想處理好自己與他人的雙邊關(guān)系，就要善于從對(duì)方的角度觀察事物。換位思考，善解人意，這是職場(chǎng)處理人際關(guān)系的第一要?jiǎng)t。只有如此，雙邊關(guān)系的處理才有可能找到合理解決辦法。6、信用原則——安全感講解：信用原則要求我們對(duì)預(yù)定的會(huì)議要按時(shí)出席；承諾的工作，要在期限前完成；同事間幫忙委托的事項(xiàng)，必須要辦到；向同事借用的物品，要如期歸還等。培養(yǎng)出“你辦事，我放心”的信賴感。做到“言必信，行必果”。7、幫助原則——良好關(guān)系的基礎(chǔ)講解：堅(jiān)持在生活上、工作上幫助同事，是保持同事間良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。在互相幫助中建立的人際關(guān)系是最為穩(wěn)固的。8、競(jìng)爭(zhēng)原則講解：在工作中難免會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)這一點(diǎn)職場(chǎng)新人在心理上要做好準(zhǔn)備。但注意不要在競(jìng)爭(zhēng)中反目成仇，不要在競(jìng)爭(zhēng)中眾叛親離。面對(duì)強(qiáng)于自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要有正確心態(tài)；面對(duì)弱于自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要張狂自負(fù)。如果與同事間有誤會(huì)分歧，則完全可以討論，但不要爭(zhēng)吵，應(yīng)該學(xué)會(huì)用無可爭(zhēng)辯的事實(shí)及從容鎮(zhèn)定的聲音表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)欣賞別人的氣度。[禮儀時(shí)空]職場(chǎng)故事——培養(yǎng)欣賞對(duì)手的氣度趙黎是南京人，大學(xué)畢業(yè)后，她應(yīng)聘進(jìn)入南京一家民營公司。和他在一個(gè)辦公室的也是剛進(jìn)入公司的女大學(xué)生文茹。……教師詢問，學(xué)生回答，教師再做補(bǔ)充。9、分享原則——最佳原則講解：分享是建立人際關(guān)系的最佳原則，你分享的愈多，得到的也就愈多。職場(chǎng)中有兩種東西最能反應(yīng)該原則：一是知識(shí)，二是關(guān)系。[禮儀達(dá)人]游戲：“手心手背”案例分享教師提問教師補(bǔ)充教師提問學(xué)生思考回答讓學(xué)生評(píng)價(jià)，并說出原因。學(xué)生歸納學(xué)生思考回答學(xué)生進(jìn)行