4s前臺接待崗位職責（28篇）

4s前臺接待崗位職責（28篇）4s前臺接待崗位職責（通用28篇）4s前臺接待崗位職責篇11、根絕車輛接車流程接待客戶，通過服務咨詢，正確檢查、判斷客戶汽車故障并做出估價。2、在與客戶達成一致后，根據(jù)公司的標準，開立工單。3、及時將接待數(shù)據(jù)錄入DMS系統(tǒng)和元動系統(tǒng)，確保信息正確無誤，準確建立客戶檔案和客戶車輛檔案。4、及時熱忱地接待客戶，及時接聽客戶來電，回答并解決客戶所提出的問題。5、實時確認滯留的車輛的統(tǒng)計及進度跟蹤。6、負責接待前來提車客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續(xù)。7、完成領導交代的其他事項4s前臺接待崗位職責篇21.在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;2.記錄到店客戶信息，收集來訪客戶信息;3.來訪客戶信息整理成展廳日志，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統(tǒng);4.其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;5.配合客服部、銷售部執(zhí)行密采流程檢測。4s前臺接待崗位職責篇31.負責到店客戶的引導和接待;2.電話跟進和核對客戶資料，邀約客戶到店;3.協(xié)助銷售員統(tǒng)計電話報表;4.領導安排的其他工作;4s前臺接待崗位職責篇41、負責進廠維修車輛的接車工作，為客戶提供專業(yè)服務咨詢，并對車輛進行故障診斷;2、為進廠車輛創(chuàng)建完整詳細的維修工單，了解車輛維修進度;3、檢查維修項目和內容，安排最終檢驗和試車并檢查結算單，對結算單進行解釋并將車輛交付客戶。4s前臺接待崗位職責篇51、根據(jù)公司年度經(jīng)營預算，制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃，對售后服務的各項經(jīng)營指標負責;2、分析業(yè)務計劃落實情況和經(jīng)營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作;3、檢查、督促部門員工嚴格執(zhí)行主機廠售后服務流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務風險;4、組織開展各項專項培訓、嚴格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質檢制度，提高一次修復率;5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈;6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的處理;4s前臺接待崗位職責篇61、對進店客戶進行接待，記錄進店客戶的信息;2、接聽展廳來電，并進行電話轉接;3、掌握公司基本信息為客戶咨詢提供解答;4、將客戶意見準確完整的傳達給相關部門人員;5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作。4s前臺接待崗位職責篇71、保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客戶提供服務.2、負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置,每日清潔.3、負責客戶休息區(qū)用品的及時更換.4、負責客戶休息區(qū)相關設備的維護,如有損壞及時上報.5、負責妥善保管客戶休息區(qū)物品,并建立臺帳.6、完成部門負責人交辦的相關工作.4s前臺接待崗位職責篇81、禮賓接待，熱情待客;2、來訪登記，日常使用物品的擺放位置及整理;3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的稱呼。4s前臺接待崗位職責篇91、做好對教學、輔導、考試及學生問題解決的監(jiān)督管控;2、負責規(guī)劃安排學生課程，與家長溝通，引導課程銷售;3、負責班級日常管理，保證良好教學秩序;4、做好對老師的監(jiān)督、管理、服務、調配和溝通;4s前臺接待崗位職責篇101.負責為下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續(xù);2.負責客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;3.熟悉酒店相關產品知識，了解酒店的所有活動，及時處理客戶咨詢及客戶需求;4.熟悉前臺各項專業(yè)技能，做好對客服務工作;5.快速準確的獲取預訂信息，及時為客戶提供查詢及問詢服務;6.為客戶提供外幣兌換服務;7.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息;8.收集與反饋客戶意見并整理成冊;9.領導交辦的其他事項。4s前臺接待崗位職責篇111、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；2、服從總臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。3、仔細閱讀交接班記錄本，切實弄清楚上一班交待本班應知和必辦及未完成工作；4、客人到店時，要主動向客人問好；熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；微笑、熱情服務，搞好住客關系。5、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應掌握的業(yè)務和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關統(tǒng)計報表，為住客留言，物品寄存等6、管理并制作房卡編號，進行郵件分類、分發(fā)報紙，提供叫醒服務，回答客人提出的各類服務問題，向有關領導反映客人的合理要求、意見和建議。7、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；8、負責推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本酒店所具備的服務項目9、能獨立安排散客或團隊的房間；10、掌握房態(tài)和客房情況，并及時與客房部核對房態(tài)，積極熱情地推銷客房，了解當天預定客人及會議，做好預訂分房排房制作房卡等一系列接待準備。確認其付款方式，以保證入住和結帳的準確。了解預離客人及會議，統(tǒng)計房卡，房間數(shù)等工作，做好退房準備工作。11、檢查當天團隊房號，并與服務員進行房態(tài)核實。12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；13、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記，合理安排好各種房間；14、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。15、制作每日客房報表，并做好各類報表打印及統(tǒng)計工作，認真核查自己經(jīng)辦的報表準確性，嚴防錯帳、漏帳、逃帳現(xiàn)象發(fā)生16、了解客情，做好突發(fā)事件的處理工作。17、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。18、妥善處理客人的`投訴，當不能解決，及時請示上級主管。19、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通更好的作好對客服務工作。20、員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。21、正確處理客人的留言、電傳等。22、正確處理鑰匙的發(fā)放。23、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。24、做好柜臺和本崗位清潔工作。25、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。26、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。27、系統(tǒng)密碼妥善保管，一人一個工號，不許共用。28、完成領導交辦的其他的工作。4s前臺接待崗位職責篇121.保持良好的儀容、儀表,微笑迎賓。2.根據(jù)要求合理安排房間，辦理客人住宿時間不超過3分鐘。3.各類報表填寫清楚，及時將賓客的抵離時間，各種活動安排通知有關部門，保證銜接無差錯。4s前臺接待崗位職責篇131、負責前臺接聽轉接來電；2、公司導覽講解、前臺接待、會議室/會客廳管理；3、公司活動組織策劃及配合執(zhí)行；4、完成上司交辦的其他工作。4s前臺接待崗位職責篇141、熱情禮貌接待樣板房或到訪客人并為來訪客人提供指引、疑問解答服務;2、對意見建議、投訴進行記錄，并及時反饋;3、維護前臺、管理區(qū)域內秩序，維護現(xiàn)場環(huán)境良好有序;4、對前臺及管理范圍內的物品進行清點;5、為前臺、管理區(qū)域提供有序、安全、禮貌、高效的保障，為公司樹立良好的形象。4s前臺接待崗位職責篇151、負責固定資產管理和預算管控;2、負責公務、接待用車調度、安排;3、負責客戶來訪預約、接待、引導;4、負責辦公環(huán)境衛(wèi)生維護監(jiān)督;5、負責會議室的使用、登記、日常維護管理;6、其他臨時工作。4s前臺接待崗位職責篇161、來電、來訪的前臺接待，做好記錄;2、收發(fā)傳真、信件、報刊和文件等;3、展廳流量登記，店頭活動內務支持;4、引導來訪客戶給顧問接待;5、展廳營業(yè)設施和環(huán)境的檢查維護;6、領導交辦的其他事項4s前臺接待崗位職責篇171、負責門診客戶服務工作，協(xié)調客戶和醫(yī)生之間的溝通;2、負責客戶預約，就診接待、看診完畢后回訪電話;3、負責日常行政工作，及報表處理。4、負責客戶聯(lián)絡及服務跟蹤，維護客戶關系;5、協(xié)助門診各項活動的執(zhí)行;6、各項門診數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作;4s前臺接待崗位職責篇181、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;4、負責快件收發(fā)及登記，編制月度匯總表;5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護;6、月底庫房盤點;7、完成上級主管交辦的其它工作。4s前臺接待崗位職責篇191.負責前臺導醫(yī)團隊的現(xiàn)場管理;2.負責前臺導醫(yī)團隊的服務標準建設和培訓;3.協(xié)調相關部門改進工作，提高客戶滿意度;4s前臺接待崗位職責篇201、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;4s前臺接待崗位職責篇211、及時、準確接聽電話，記錄留言并及時轉達;2、對來訪客人做好接待、登記、引導，即發(fā)放更衣柜鑰匙3、收銀、會員檔案資料錄入系統(tǒng);4、負責門店環(huán)境維護，保證設備安全、正常運行;5、完成上級主管交辦的其他工作。4s前臺接待崗位職責篇221.負責前臺來賓、來訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調，使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽。2.負責公司電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統(tǒng)科電話號碼負責人員更新信息。3.負責會議室的預定和調配，使大樓公共會議室合理高效使用。4.負責管理信函和快遞收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達收信人。5.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。4s前臺接待崗位職責篇231、參加餐前準備工作和餐后結束工作，并做好本崗位清潔衛(wèi)生工作。2、做好就餐人數(shù)、營業(yè)收入的`統(tǒng)計工作和交接班工作。3、參加餐廳和餐飲部組織的各項培訓活動。4、自覺遵守賓館的各項規(guī)章制度。5、完成經(jīng)理布置的其他各項工作。4s前臺接待崗位職責篇241、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客戶預定，將預定資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;2、嚴格遵守各項制度和操作程序;3、為客人準確快速地辦理預定手續(xù)，合理安排好相關服務項目;4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班;5、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;6、協(xié)助收銀員為客人做好結帳工作。4s前臺接待崗位職責篇251.服從前臺接待主管的領導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息4.負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔5.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)8.維護前臺區(qū)域內的整潔，進行該區(qū)域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)9.完成領導交辦的其他或臨時工作4s前臺接待崗位職責篇261、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。3、持續(xù)公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。4、監(jiān)督員工每日考勤狀況。5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記。7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。8、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤狀況，考勤資料存檔。9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用狀況進行增補。11、做好會前準備、會議記錄和會后資料整理工作12、做好材料收集、檔案管理等工作。13、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。14、協(xié)助上級進行內務、安全管理，為其他部門帶給及時有效的行政服務。15、協(xié)助主任做