浙江大學(xué)《汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)浙江大學(xué)《汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，以下關(guān)于企業(yè)在不同競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的應(yīng)對(duì)策略，哪一個(gè)是正確的？（）A.在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，企業(yè)無(wú)需關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只需專(zhuān)注于自身產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)B.在寡頭壟斷市場(chǎng)和完全壟斷市場(chǎng)中，企業(yè)具有絕對(duì)的市場(chǎng)控制權(quán)，可以隨意制定價(jià)格和營(yíng)銷(xiāo)策略C.企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度和自身的競(jìng)爭(zhēng)地位，選擇差異化、成本領(lǐng)先或集中化等競(jìng)爭(zhēng)策略，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略是一成不變的，企業(yè)一旦確定就無(wú)需調(diào)整2、在客戶(hù)關(guān)系管理中，客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度是重要的指標(biāo)。對(duì)于一家電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下哪種措施對(duì)于提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的效果可能最為顯著？（）A.提供快速的物流服務(wù)B.定期推出優(yōu)惠活動(dòng)C.建立客戶(hù)反饋機(jī)制D.為客戶(hù)提供個(gè)性化的推薦3、在品牌資產(chǎn)的管理中，關(guān)于品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量的提升策略，以下哪種表述是準(zhǔn)確的？（）A.提升品牌資產(chǎn)可以通過(guò)廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、客戶(hù)服務(wù)等多種手段，增強(qiáng)品牌知名度、忠誠(chéng)度、聯(lián)想和感知質(zhì)量B.品牌資產(chǎn)的管理只需要關(guān)注品牌知名度的提高，其他方面可以忽略C.品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量難以測(cè)量和管理，企業(yè)在這方面投入資源往往效果不佳D.一旦建立了較高的品牌資產(chǎn)，企業(yè)就可以放松管理，無(wú)需持續(xù)投入4、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)定位偏差，以下關(guān)于定位過(guò)高、過(guò)低和模糊的表現(xiàn)及危害，分析不準(zhǔn)確的是（）A.定位過(guò)高使產(chǎn)品無(wú)人問(wèn)津B.定位過(guò)低影響品牌形象C.定位模糊不影響市場(chǎng)份額D.及時(shí)調(diào)整定位可避免損失5、綠色營(yíng)銷(xiāo)理念在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境中越來(lái)越受到重視。以下關(guān)于綠色營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中要考慮環(huán)境保護(hù)B.綠色產(chǎn)品通常價(jià)格較高，市場(chǎng)需求有限C.綠色營(yíng)銷(xiāo)有助于提升企業(yè)的社會(huì)形象D.綠色營(yíng)銷(xiāo)只關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保屬性，不考慮生產(chǎn)過(guò)程6、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略中，對(duì)于挑戰(zhàn)者選擇攻擊對(duì)象和攻擊策略的考慮因素，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.評(píng)估攻擊對(duì)象的弱點(diǎn)B.選擇合適的攻擊策略C.可以盲目挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者D.充分準(zhǔn)備提高成功率7、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌聯(lián)合策略，以下對(duì)于品牌聯(lián)合的形式、優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)，理解錯(cuò)誤的是（）A.品牌聯(lián)合有多種合作形式B.能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享C.不存在任何風(fēng)險(xiǎn)D.需謹(jǐn)慎選擇合作伙伴8、在定價(jià)策略的選擇中，成本加成定價(jià)法是常見(jiàn)的方法之一。然而，在以下哪種市場(chǎng)環(huán)境中，單純使用成本加成定價(jià)法可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位？（）A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同類(lèi)產(chǎn)品眾多B.市場(chǎng)需求穩(wěn)定，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不敏感C.企業(yè)具有成本優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品獨(dú)特D.原材料供應(yīng)有限，成本波動(dòng)小9、在市場(chǎng)調(diào)研方法中，實(shí)驗(yàn)法可以更有效地探究因果關(guān)系。對(duì)于一種新推出的飲料口味，以下哪種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)更能準(zhǔn)確評(píng)估消費(fèi)者的接受程度？（）A.對(duì)比不同包裝下的口味接受度B.比較不同價(jià)格下的口味選擇C.控制其他因素，僅改變口味進(jìn)行測(cè)試D.在不同地區(qū)開(kāi)展口味測(cè)試10、在產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。以下關(guān)于成長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)策略的描述，不正確的是？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和增加產(chǎn)品特色B.進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)C.降低價(jià)格以吸引更多消費(fèi)者D.保持高促銷(xiāo)水平11、在營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同渠道成員之間的利益關(guān)系。對(duì)于一家同時(shí)開(kāi)展線上和線下銷(xiāo)售的服裝企業(yè)，以下哪種渠道沖突更需要優(yōu)先解決？（）A.線上線下價(jià)格不一致B.線上線下服務(wù)質(zhì)量差異C.線上線下產(chǎn)品款式不同D.線上線下促銷(xiāo)活動(dòng)不同步12、在客戶(hù)細(xì)分中，根據(jù)客戶(hù)的價(jià)值和忠誠(chéng)度可以將客戶(hù)分為不同類(lèi)型。對(duì)于一家電商平臺(tái)，以下哪種客戶(hù)類(lèi)型更值得企業(yè)投入更多資源進(jìn)行維護(hù)和拓展？（）A.高價(jià)值高忠誠(chéng)度客戶(hù)B.高價(jià)值低忠誠(chéng)度客戶(hù)C.低價(jià)值高忠誠(chéng)度客戶(hù)D.低價(jià)值低忠誠(chéng)度客戶(hù)13、產(chǎn)品生命周期理論對(duì)于企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略具有重要指導(dǎo)意義。在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略通常不是企業(yè)的首要選擇？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和性能B.進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)C.大幅度降低產(chǎn)品價(jià)格以吸引更多消費(fèi)者D.加強(qiáng)品牌推廣和宣傳14、在營(yíng)銷(xiāo)渠道的激勵(lì)措施中，以下哪種方式能夠激發(fā)渠道成員的積極性，提高其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和服務(wù)水平？（）A.提供價(jià)格折扣B.設(shè)立銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)C.提供培訓(xùn)和支持D.以上方式均可15、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化時(shí)代，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)成為了重要的營(yíng)銷(xiāo)手段。對(duì)于一家服裝品牌，以下哪個(gè)社交媒體平臺(tái)可能是最適合進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌與價(jià)格策略的關(guān)系及影響，如何制定合理的價(jià)格策略以提升品牌價(jià)值。2、（本題5分）在產(chǎn)品生命周期的衰退期，論述企業(yè)應(yīng)如何采取有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，如產(chǎn)品淘汰、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型或市場(chǎng)重新定位。3、（本題5分）渠道創(chuàng)新是企業(yè)拓展市場(chǎng)的重要途徑。請(qǐng)舉例說(shuō)明渠道創(chuàng)新的方式，并分析其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響。4、（本題5分）結(jié)合消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策模型，分析企業(yè)如何在各個(gè)環(huán)節(jié)施加影響，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)溝通策略，促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的形成。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）探討大數(shù)據(jù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用及企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。2、（本題5分）創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。探討市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的概念、類(lèi)型和驅(qū)動(dòng)因素，以及企業(yè)如何通過(guò)創(chuàng)新來(lái)開(kāi)拓新市場(chǎng)和滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。3、（本題5分）隨著消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，綠色營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。分析綠色營(yíng)銷(xiāo)的概念、特點(diǎn)，以及企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的具體措施和可能面臨的挑戰(zhàn)。4、（本題5分）論述數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)中的用戶(hù)數(shù)據(jù)安全管理，分析企業(yè)如何保障用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全，消除用戶(hù)顧慮，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。5、（本題5分）在房地產(chǎn)市場(chǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要考慮地理位置、房屋品質(zhì)和消費(fèi)者需求等多種因素。探討房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略，如項(xiàng)目定位、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某化妝品品牌在農(nóng)村市場(chǎng)的拓展遇到困難，分析其在產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、渠道下沉和營(yíng)銷(xiāo)傳播方面存在的問(wèn)題，提出農(nóng)村市場(chǎng)拓展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。2、（本題10分）一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)，面臨農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊和物流配送延誤的問(wèn)題。分析如何通過(guò)建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量控制體系、優(yōu)化物流合作伙伴、加強(qiáng)售后服務(wù)和危機(jī)管理來(lái)提升平臺(tái)的信譽(yù)和用戶(hù)滿意度。3