旅館業(yè)法律法規(guī)知識(shí)與應(yīng)用能力考核試卷_第1頁
旅館業(yè)法律法規(guī)知識(shí)與應(yīng)用能力考核試卷_第2頁
旅館業(yè)法律法規(guī)知識(shí)與應(yīng)用能力考核試卷_第3頁
旅館業(yè)法律法規(guī)知識(shí)與應(yīng)用能力考核試卷_第4頁
旅館業(yè)法律法規(guī)知識(shí)與應(yīng)用能力考核試卷_第5頁
已閱讀5頁,還剩5頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

旅館業(yè)法律法規(guī)知識(shí)與應(yīng)用能力考核試卷考生姓名:答題日期:得分:判卷人:

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)旅館業(yè)法律法規(guī)知識(shí)的掌握程度及其在實(shí)際工作中的應(yīng)用能力,確保考生具備從事旅館業(yè)相關(guān)工作的基本法律素養(yǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)

1.下列哪項(xiàng)不屬于《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定的旅館業(yè)治安管理的職責(zé)?()

A.保障旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全

B.防止和查處違法犯罪活動(dòng)

C.維護(hù)旅館業(yè)的正常經(jīng)營秩序

D.監(jiān)督旅客的住宿行為

2.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)入住旅客的身份信息進(jìn)行登記,登記的時(shí)間不得遲于旅客入住后()小時(shí)。()

A.2

B.3

C.4

D.5

3.旅館業(yè)經(jīng)營者對(duì)住宿旅客提供的個(gè)人身份信息,應(yīng)當(dāng)在()后予以銷毀。()

A.旅客離店后24小時(shí)

B.旅客離店后48小時(shí)

C.旅客離店后72小時(shí)

D.旅客離店后1周

4.旅館業(yè)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取措施制止并向()報(bào)告。()

A.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)

B.當(dāng)?shù)厝嗣裾?/p>

C.當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T

D.當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T

5.下列哪項(xiàng)不屬于旅館業(yè)經(jīng)營者的安全責(zé)任?()

A.保證消防設(shè)施齊全有效

B.定期進(jìn)行安全檢查

C.對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)

D.提供免費(fèi)wifi服務(wù)

6.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全()制度,對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。()

A.服務(wù)質(zhì)量

B.安全生產(chǎn)

C.消防安全

D.食品衛(wèi)生

7.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配備()以上專職或兼職安全管理人員。()

A.1

B.2

C.3

D.4

8.旅館業(yè)經(jīng)營者不得將旅館的()出租給他人。()

A.床位

B.客房

C.會(huì)議室

D.咖啡廳

9.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客的()進(jìn)行登記,并妥善保管旅客登記信息。()

A.身份證

B.戶口本

C.身份信息

D.住宿登記表

10.旅館業(yè)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險(xiǎn)品或違禁品時(shí),應(yīng)當(dāng)()。()

A.允許旅客帶入

B.勸阻并制止

C.強(qiáng)行扣留

D.查收罰款

11.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客的()進(jìn)行告知,確保旅客了解相關(guān)安全知識(shí)。()

A.住宿規(guī)則

B.安全設(shè)施

C.退房手續(xù)

D.價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

12.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全()制度,確保旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。()

A.服務(wù)質(zhì)量

B.安全生產(chǎn)

C.消防安全

D.食品衛(wèi)生

13.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行()培訓(xùn),提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。()

A.安全生產(chǎn)

B.消防安全

C.食品衛(wèi)生

D.服務(wù)質(zhì)量

14.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù),確保()。()

A.消防設(shè)施齊全

B.消防設(shè)施有效

C.消防通道暢通

D.以上都是

15.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全()制度,確保旅客的個(gè)人信息安全。()

A.信息安全

B.數(shù)據(jù)保護(hù)

C.隱私保護(hù)

D.以上都是

16.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客的()進(jìn)行登記,并妥善保管旅客登記信息。()

A.身份證

B.戶口本

C.身份信息

D.住宿登記表

17.旅館業(yè)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取措施制止并向()報(bào)告。()

A.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)

B.當(dāng)?shù)厝嗣裾?/p>

C.當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T

D.當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T

18.旅館業(yè)經(jīng)營者不得將旅館的()出租給他人。()

A.床位

B.客房

C.會(huì)議室

D.咖啡廳

19.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)住宿旅客提供的個(gè)人身份信息,應(yīng)當(dāng)在()后予以銷毀。()

A.旅客離店后24小時(shí)

B.旅客離店后48小時(shí)

C.旅客離店后72小時(shí)

D.旅客離店后1周

20.旅館業(yè)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取措施制止并向()報(bào)告。()

A.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)

B.當(dāng)?shù)厝嗣裾?/p>

C.當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T

D.當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T

21.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行()培訓(xùn),提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。()

A.安全生產(chǎn)

B.消防安全

C.食品衛(wèi)生

D.服務(wù)質(zhì)量

22.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全()制度,確保旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。()

A.服務(wù)質(zhì)量

B.安全生產(chǎn)

C.消防安全

D.食品衛(wèi)生

23.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客的()進(jìn)行告知,確保旅客了解相關(guān)安全知識(shí)。()

A.住宿規(guī)則

B.安全設(shè)施

C.退房手續(xù)

D.價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

24.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客的()進(jìn)行登記,并妥善保管旅客登記信息。()

A.身份證

B.戶口本

C.身份信息

D.住宿登記表

25.旅館業(yè)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取措施制止并向()報(bào)告。()

A.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)

B.當(dāng)?shù)厝嗣裾?/p>

C.當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T

D.當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T

26.旅館業(yè)經(jīng)營者不得將旅館的()出租給他人。()

A.床位

B.客房

C.會(huì)議室

D.咖啡廳

27.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)住宿旅客提供的個(gè)人身份信息,應(yīng)當(dāng)在()后予以銷毀。()

A.旅客離店后24小時(shí)

B.旅客離店后48小時(shí)

C.旅客離店后72小時(shí)

D.旅客離店后1周

28.旅館業(yè)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取措施制止并向()報(bào)告。()

A.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)

B.當(dāng)?shù)厝嗣裾?/p>

C.當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T

D.當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T

29.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行()培訓(xùn),提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。()

A.安全生產(chǎn)

B.消防安全

C.食品衛(wèi)生

D.服務(wù)質(zhì)量

30.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全()制度,確保旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。()

A.服務(wù)質(zhì)量

B.安全生產(chǎn)

C.消防安全

D.食品衛(wèi)生

二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)

1.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)包括以下哪些?()

A.《旅館業(yè)治安管理辦法》

B.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

C.《消防法》

D.《食品安全法》

2.旅館業(yè)經(jīng)營者在登記旅客信息時(shí),應(yīng)當(dāng)遵守以下哪些規(guī)定?()

A.不得泄露旅客個(gè)人信息

B.應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客的身份信息進(jìn)行核對(duì)

C.應(yīng)當(dāng)在旅客入住時(shí)登記

D.應(yīng)當(dāng)在旅客離店后銷毀信息

3.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配備哪些安全設(shè)施?()

A.滅火器

B.報(bào)警系統(tǒng)

C.應(yīng)急照明

D.安全疏散指示標(biāo)志

4.旅館業(yè)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險(xiǎn)品或違禁品時(shí),應(yīng)當(dāng)采取哪些措施?()

A.勒令其立即退出旅館

B.向公安機(jī)關(guān)報(bào)告

C.查收危險(xiǎn)品或違禁品

D.對(duì)旅客進(jìn)行教育

5.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)?()

A.安全生產(chǎn)知識(shí)

B.消防安全知識(shí)

C.服務(wù)規(guī)范

D.法律法規(guī)知識(shí)

6.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何處理旅客的投訴?()

A.及時(shí)受理

B.認(rèn)真調(diào)查

C.公正處理

D.及時(shí)反饋

7.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何保障旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全?()

A.加強(qiáng)安全管理

B.定期進(jìn)行安全檢查

C.配備安全管理人員

D.提供安全設(shè)施

8.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)旅客的合法權(quán)益?()

A.公正收費(fèi)

B.保障服務(wù)質(zhì)量

C.維護(hù)旅客隱私

D.及時(shí)處理糾紛

9.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)旅客的個(gè)人信息?()

A.不得泄露

B.不得擅自更改

C.不得出售

D.不得用于非法目的

10.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件?()

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.定期進(jìn)行演練

C.建立應(yīng)急組織

D.及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門

11.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何處理旅客的退房手續(xù)?()

A.核對(duì)旅客身份

B.清點(diǎn)旅客物品

C.檢查客房衛(wèi)生

D.收取相關(guān)費(fèi)用

12.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)旅客的緊急求助?()

A.及時(shí)提供幫助

B.建立求助渠道

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.配備必要設(shè)備

13.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何遵守消防安全規(guī)定?()

A.定期檢查消防設(shè)施

B.配備滅火器材

C.加強(qiáng)消防安全宣傳

D.建立消防安全責(zé)任制

14.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何遵守食品安全規(guī)定?()

A.保障食品衛(wèi)生

B.防止食品污染

C.定期檢查食品質(zhì)量

D.嚴(yán)格執(zhí)行食品安全標(biāo)準(zhǔn)

15.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?()

A.公平交易

B.誠信經(jīng)營

C.尊重消費(fèi)者權(quán)利

D.及時(shí)履行售后服務(wù)

16.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何遵守治安管理辦法?()

A.防范和查處違法犯罪活動(dòng)

B.保障旅客人身財(cái)產(chǎn)安全

C.維護(hù)旅館業(yè)正常經(jīng)營秩序

D.建立健全治安管理制度

17.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何遵守消防法?()

A.配備消防設(shè)施

B.定期進(jìn)行消防檢查

C.加強(qiáng)消防安全宣傳

D.培訓(xùn)員工消防知識(shí)

18.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何遵守食品安全法?()

A.保障食品衛(wèi)生

B.嚴(yán)格執(zhí)行食品安全標(biāo)準(zhǔn)

C.防止食品污染

D.定期檢查食品質(zhì)量

19.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?()

A.公平交易

B.誠信經(jīng)營

C.尊重消費(fèi)者權(quán)利

D.及時(shí)履行售后服務(wù)

20.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何遵守治安管理辦法?()

A.防范和查處違法犯罪活動(dòng)

B.保障旅客人身財(cái)產(chǎn)安全

C.維護(hù)旅館業(yè)正常經(jīng)營秩序

D.建立健全治安管理制度

三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請(qǐng)將正確答案填到題目空白處)

1.《旅館業(yè)治安管理辦法》是為了加強(qiáng)______,保障旅客人身和財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)旅館業(yè)的正常經(jīng)營秩序而制定的。

2.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在______小時(shí)內(nèi)對(duì)旅客的身份信息進(jìn)行登記。

3.旅館業(yè)經(jīng)營者的安全管理人員應(yīng)當(dāng)具備______以上文化程度和______以上旅館業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

4.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全______制度,定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

5.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配備______以上專職或兼職安全管理人員。

6.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客的______進(jìn)行登記,并妥善保管旅客登記信息。

7.旅館業(yè)經(jīng)營者對(duì)住宿旅客提供的個(gè)人身份信息,應(yīng)當(dāng)在______后予以銷毀。

8.旅館業(yè)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取措施制止并向______報(bào)告。

9.旅館業(yè)經(jīng)營者不得將旅館的______出租給他人。

10.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客的______進(jìn)行告知,確保旅客了解相關(guān)安全知識(shí)。

11.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)定期對(duì)______進(jìn)行檢查和維護(hù),確保其有效。

12.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全______制度,確保旅客的個(gè)人信息安全。

13.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客的______進(jìn)行登記,并妥善保管旅客登記信息。

14.旅館業(yè)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險(xiǎn)品或違禁品時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取措施制止并向______報(bào)告。

15.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行______培訓(xùn),提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。

16.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全______制度,確保旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

17.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客的______進(jìn)行告知,確保旅客了解相關(guān)安全知識(shí)。

18.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客的______進(jìn)行登記,并妥善保管旅客登記信息。

19.旅館業(yè)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取措施制止并向______報(bào)告。

20.旅館業(yè)經(jīng)營者不得將旅館的______出租給他人。

21.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)住宿旅客提供的個(gè)人身份信息,應(yīng)當(dāng)在______后予以銷毀。

22.旅館業(yè)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取措施制止并向______報(bào)告。

23.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行______培訓(xùn),提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。

24.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全______制度,確保旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

25.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客的______進(jìn)行告知,確保旅客了解相關(guān)安全知識(shí)。

四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√,錯(cuò)誤的畫×)

1.旅館業(yè)經(jīng)營者可以對(duì)旅客的住宿信息進(jìn)行長期保存。()

2.旅館業(yè)經(jīng)營者可以在旅客不知情的情況下收集和使用旅客信息。()

3.旅館業(yè)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險(xiǎn)品,應(yīng)當(dāng)立即允許其使用旅館設(shè)施。()

4.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行定期消防安全培訓(xùn)。()

5.旅館業(yè)經(jīng)營者可以不配備消防設(shè)施,因?yàn)橄啦块T會(huì)定期檢查。()

6.旅館業(yè)經(jīng)營者對(duì)旅客的投訴可以不予理睬,因?yàn)轭櫩涂偸菍?duì)的。()

7.旅館業(yè)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)旅客行為異常,應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。()

8.旅館業(yè)經(jīng)營者的員工可以拒絕配合公安機(jī)關(guān)的調(diào)查。()

9.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客的個(gè)人信息進(jìn)行保密,不得泄露給任何第三方。()

10.旅館業(yè)經(jīng)營者可以隨意調(diào)整客房價(jià)格,不受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法約束。()

11.旅館業(yè)經(jīng)營者對(duì)旅客的投訴應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。()

12.旅館業(yè)經(jīng)營者可以不提供無障礙設(shè)施,因?yàn)椴皇撬新每投夹枰?。(?/p>

13.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客的住宿情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,以保障安全。()

14.旅館業(yè)經(jīng)營者可以在不通知旅客的情況下,對(duì)客房進(jìn)行清潔和維修。()

15.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行定期法律知識(shí)培訓(xùn),以提高法律意識(shí)。()

16.旅館業(yè)經(jīng)營者可以要求旅客在入住時(shí)提供擔(dān)保金。()

17.旅館業(yè)經(jīng)營者對(duì)旅客的投訴處理結(jié)果可以不告知旅客。()

18.旅館業(yè)經(jīng)營者可以不提供免費(fèi)wifi服務(wù),因?yàn)檫@是額外服務(wù)。()

19.旅館業(yè)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品,應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理。()

20.旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行定期安全檢查,以確保其遵守安全規(guī)定。()

五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例,分析旅館業(yè)經(jīng)營者如何有效履行其法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù),以保障旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

2.闡述旅館業(yè)法律法規(guī)在維護(hù)旅館業(yè)正常經(jīng)營秩序中的重要作用,并舉例說明。

3.論述旅館業(yè)經(jīng)營者如何處理旅客投訴,以體現(xiàn)其法律意識(shí)和客戶服務(wù)理念。

4.分析當(dāng)前旅館業(yè)法律法規(guī)中存在的主要問題,并提出改進(jìn)建議。

六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)

1.案例題:

某旅館業(yè)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)一位旅客攜帶大量現(xiàn)金,且行為舉止可疑。請(qǐng)根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》和相關(guān)法律法規(guī),分析該旅館業(yè)經(jīng)營者應(yīng)采取的措施,并說明如何處理此類情況。

2.案例題:

一位旅客在旅館內(nèi)遭受盜竊,損失了貴重物品。旅館業(yè)經(jīng)營者了解到此情況后,請(qǐng)分析其應(yīng)當(dāng)如何依法處理此事,包括對(duì)旅客的賠償、對(duì)旅館內(nèi)部管理的改進(jìn)以及對(duì)相關(guān)責(zé)任人的處理。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.A

4.A

5.D

6.B

7.B

8.B

9.C

10.B

11.A

12.B

13.B

14.D

15.D

16.C

17.A

18.B

19.A

20.A

21.A

22.B

23.A

24.C

25.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABD

3.ABCD

4.ABD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.旅館業(yè)治安管理

2.24

3.中專;3

4.安全生產(chǎn)

5.2

6.身份信息

7.72小時(shí)

8.當(dāng)?shù)?/p>

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論