《陽光瑞祥課件a》課件

陽光瑞祥課件A歡迎來到陽光瑞祥產(chǎn)品培訓(xùn)課程！本課程旨在幫助大家全面掌握陽光瑞祥系列產(chǎn)品的各項(xiàng)特性，優(yōu)勢以及銷售技巧，讓大家在實(shí)際工作中能夠更好地為客戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)方案。通過本課程的學(xué)習(xí)，你將能夠充分了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、保障范圍、投保規(guī)則、保險(xiǎn)責(zé)任以及售后服務(wù)等內(nèi)容，并且能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，提升銷售業(yè)績，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。課程目標(biāo)：掌握陽光瑞祥產(chǎn)品全面了解產(chǎn)品掌握陽光瑞祥產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、產(chǎn)品特點(diǎn)及適用人群，為客戶提供個(gè)性化的保險(xiǎn)方案。熟悉產(chǎn)品條款深入理解產(chǎn)品的各項(xiàng)保險(xiǎn)條款，包括保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、現(xiàn)金價(jià)值、紅利分配等，確保銷售過程中的專業(yè)性。掌握銷售技巧學(xué)習(xí)有效的溝通技巧、客戶需求分析方法及異議處理技巧，提高銷售成功率。陽光瑞祥產(chǎn)品介紹1產(chǎn)品定位陽光瑞祥是一款集保障、儲(chǔ)蓄、投資于一體的綜合性保險(xiǎn)產(chǎn)品，旨在為客戶提供全方位的財(cái)務(wù)安全保障。2產(chǎn)品特色該產(chǎn)品具有安全性高、收益穩(wěn)健、流動(dòng)性好等特點(diǎn)，能夠滿足客戶在不同人生階段的財(cái)務(wù)需求。3適用人群陽光瑞祥適合注重長期財(cái)務(wù)規(guī)劃、追求穩(wěn)健收益，同時(shí)需要一定保障的客戶。產(chǎn)品優(yōu)勢：安全性資金安全陽光瑞祥的資金由專業(yè)的保險(xiǎn)公司進(jìn)行管理，投資于穩(wěn)健的資產(chǎn)組合，確保資金安全。風(fēng)險(xiǎn)可控產(chǎn)品設(shè)計(jì)注重風(fēng)險(xiǎn)控制，通過分散投資等方式，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶的收益。法律保障保險(xiǎn)合同受法律保護(hù)，客戶的權(quán)益得到充分保障，免受意外風(fēng)險(xiǎn)的影響。產(chǎn)品優(yōu)勢：收益性穩(wěn)健增值陽光瑞祥通過多元化的投資組合，追求長期穩(wěn)健的收益，實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)的保值增值。紅利分配客戶可以參與保險(xiǎn)公司的紅利分配，分享公司的經(jīng)營成果，增加收益來源。長期回報(bào)長期持有陽光瑞祥，可以獲得可觀的投資回報(bào)，為未來的財(cái)務(wù)規(guī)劃提供有力支持。產(chǎn)品優(yōu)勢：流動(dòng)性1保單貸款客戶可以憑借保單進(jìn)行貸款，解決短期資金需求，無需中斷保險(xiǎn)保障。2現(xiàn)金價(jià)值保單具有一定的現(xiàn)金價(jià)值，客戶可以在需要時(shí)申請退保，獲得相應(yīng)的資金。3靈活支取部分產(chǎn)品提供靈活支取功能，客戶可以根據(jù)自身需求，隨時(shí)支取部分資金。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：主險(xiǎn)基本保障主險(xiǎn)提供身故或全殘保障，為客戶的家庭提供經(jīng)濟(jì)支持，應(yīng)對突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。保額可調(diào)客戶可以根據(jù)自身需求，選擇不同的保額，滿足個(gè)性化的保障需求。固定收益主險(xiǎn)通常提供固定的收益，確?？蛻臬@得穩(wěn)定的財(cái)務(wù)回報(bào)，安心規(guī)劃未來。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：附加險(xiǎn)健康保障附加醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)等，提供全面的健康保障，減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)。1意外保障附加意外傷害險(xiǎn)、意外醫(yī)療險(xiǎn)等，提供全面的意外保障，應(yīng)對意外風(fēng)險(xiǎn)。2其他保障根據(jù)客戶需求，還可以選擇其他類型的附加險(xiǎn)，如教育金、養(yǎng)老金等。3保障范圍：主險(xiǎn)保障1身故保險(xiǎn)金2全殘保險(xiǎn)金主險(xiǎn)主要提供身故或全殘保障，當(dāng)被保險(xiǎn)人不幸身故或全殘時(shí)，保險(xiǎn)公司將按照合同約定給付保險(xiǎn)金，用于保障家庭的經(jīng)濟(jì)安全，維持基本生活水平。購買主險(xiǎn)是構(gòu)建完整保險(xiǎn)保障的基礎(chǔ)。保障范圍：附加險(xiǎn)保障1醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷2重疾給付3意外傷害賠償附加險(xiǎn)可以根據(jù)客戶的具體需求，提供更加全面的保障。例如，醫(yī)療險(xiǎn)可以報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，重疾險(xiǎn)可以在確診重大疾病時(shí)給付保險(xiǎn)金，意外險(xiǎn)可以在發(fā)生意外傷害時(shí)提供賠償。附加險(xiǎn)可以有效彌補(bǔ)主險(xiǎn)的不足，構(gòu)建更加完善的保險(xiǎn)保障體系。投保規(guī)則：投保年齡陽光瑞祥系列產(chǎn)品的投保年齡范圍根據(jù)不同的險(xiǎn)種有所不同，一般來說，主險(xiǎn)的投保年齡范圍為18-60周歲，附加險(xiǎn)的投保年齡范圍則可能更窄，具體以產(chǎn)品條款為準(zhǔn)?？蛻粼谕侗r(shí)需要仔細(xì)核對自身年齡是否符合投保要求，以免影響保險(xiǎn)合同的效力。投保規(guī)則：保險(xiǎn)期間長期保障陽光瑞祥的保險(xiǎn)期間通常較長，可以為客戶提供長期的財(cái)務(wù)保障，讓客戶安心規(guī)劃未來?？蛻艨梢愿鶕?jù)自身需求，選擇合適的保險(xiǎn)期間。定期保障部分產(chǎn)品也提供定期保障，客戶可以在特定時(shí)期內(nèi)獲得保障，滿足階段性的保障需求。定期保障的保費(fèi)通常較低。投保規(guī)則：交費(fèi)方式陽光瑞祥提供多種交費(fèi)方式，方便客戶根據(jù)自身情況選擇。常見的交費(fèi)方式包括：年交、半年交、季交、月交等?？蛻艨梢愿鶕?jù)自身的經(jīng)濟(jì)狀況，選擇合適的交費(fèi)方式。此外，部分產(chǎn)品還支持銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶等便捷的支付方式。保險(xiǎn)責(zé)任：身故保險(xiǎn)金給付條件被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)身故，保險(xiǎn)公司將按照合同約定給付身故保險(xiǎn)金。給付金額身故保險(xiǎn)金的給付金額根據(jù)保額確定，客戶可以根據(jù)自身需求選擇合適的保額。用途身故保險(xiǎn)金可以用于保障家庭的經(jīng)濟(jì)安全，維持基本生活水平，減輕家庭成員的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。保險(xiǎn)責(zé)任：全殘保險(xiǎn)金1全殘定義全殘是指被保險(xiǎn)人因意外或疾病導(dǎo)致完全喪失勞動(dòng)能力，并且無法恢復(fù)。2給付條件被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)因意外或疾病導(dǎo)致全殘，保險(xiǎn)公司將按照合同約定給付全殘保險(xiǎn)金。3給付金額全殘保險(xiǎn)金的給付金額根據(jù)保額確定，客戶可以根據(jù)自身需求選擇合適的保額。保險(xiǎn)責(zé)任：其他保險(xiǎn)金重疾保險(xiǎn)金如果附加了重疾險(xiǎn)，被保險(xiǎn)人確診合同約定的重大疾病，保險(xiǎn)公司將給付重疾保險(xiǎn)金。醫(yī)療保險(xiǎn)金如果附加了醫(yī)療險(xiǎn)，被保險(xiǎn)人因疾病或意外產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，保險(xiǎn)公司將按照合同約定進(jìn)行報(bào)銷。意外傷害保險(xiǎn)金如果附加了意外險(xiǎn)，被保險(xiǎn)人因意外傷害導(dǎo)致身故或殘疾，保險(xiǎn)公司將給付意外傷害保險(xiǎn)金。責(zé)任免除：重要條款解讀明確范圍責(zé)任免除條款明確了保險(xiǎn)公司不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的范圍，客戶需要仔細(xì)閱讀，了解自身權(quán)益。重點(diǎn)關(guān)注客戶需要重點(diǎn)關(guān)注一些常見的責(zé)任免除情形，如：自殺、犯罪、酒后駕駛等。如有疑問如果對責(zé)任免除條款有任何疑問，可以咨詢保險(xiǎn)公司的客服人員或?qū)I(yè)的保險(xiǎn)顧問。責(zé)任免除：案例分析1案例一被保險(xiǎn)人因酒后駕駛導(dǎo)致身故，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)身故保險(xiǎn)金的給付責(zé)任。2案例二被保險(xiǎn)人因故意犯罪導(dǎo)致身故，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)身故保險(xiǎn)金的給付責(zé)任。3案例三被保險(xiǎn)人在投保前已患有重大疾病，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)該疾病的保險(xiǎn)責(zé)任?，F(xiàn)金價(jià)值：概念解釋保單價(jià)值現(xiàn)金價(jià)值是指保單所具有的價(jià)值，通常隨著保單年度的增加而增長。退保金額客戶退保時(shí)，保險(xiǎn)公司將按照保單的現(xiàn)金價(jià)值給付退保金，扣除相關(guān)費(fèi)用。貸款依據(jù)現(xiàn)金價(jià)值也是保單貸款的依據(jù)，客戶可以憑借保單的現(xiàn)金價(jià)值進(jìn)行貸款?，F(xiàn)金價(jià)值：如何查詢官方網(wǎng)站登錄保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站，輸入保單號(hào)碼和相關(guān)信息，即可查詢保單的現(xiàn)金價(jià)值。1客服電話撥打保險(xiǎn)公司的客服電話，提供保單號(hào)碼和相關(guān)信息，客服人員將為您查詢保單的現(xiàn)金價(jià)值。2保險(xiǎn)顧問聯(lián)系您的保險(xiǎn)顧問，他們可以為您查詢保單的現(xiàn)金價(jià)值，并提供專業(yè)的解答。3紅利分配：紅利來源1投資收益2利差益3死差益4費(fèi)差益陽光瑞祥的紅利來源于保險(xiǎn)公司的經(jīng)營成果，包括：投資收益、利差益、死差益和費(fèi)差益。保險(xiǎn)公司將根據(jù)一定的比例，將這些收益分配給客戶，作為紅利。紅利的分配可以增加客戶的收益，提高保單的價(jià)值。紅利分配：領(lǐng)取方式1現(xiàn)金領(lǐng)取2累積生息3抵交保費(fèi)陽光瑞祥提供多種紅利領(lǐng)取方式，方便客戶根據(jù)自身需求選擇。常見的領(lǐng)取方式包括：現(xiàn)金領(lǐng)取、累積生息和抵交保費(fèi)?，F(xiàn)金領(lǐng)取是指將紅利直接以現(xiàn)金形式支付給客戶；累積生息是指將紅利留在保險(xiǎn)公司，按照一定的利率累積生息；抵交保費(fèi)是指將紅利用于抵交下一期的保費(fèi)?？蛻艨梢愿鶕?jù)自身情況，選擇最適合自己的紅利領(lǐng)取方式。貸款功能：貸款條件陽光瑞祥提供保單貸款功能，方便客戶在緊急情況下獲得資金支持。保單貸款的條件主要包括：保單已生效一定年限、保單具有一定的現(xiàn)金價(jià)值、符合保險(xiǎn)公司的其他規(guī)定?？蛻粜枰屑?xì)閱讀產(chǎn)品條款，了解具體的貸款條件。保單貸款可以解決客戶的短期資金需求，同時(shí)不影響保險(xiǎn)保障。貸款功能：貸款額度現(xiàn)金價(jià)值比例保單貸款的額度通常是保單現(xiàn)金價(jià)值的一定比例，具體比例根據(jù)產(chǎn)品條款確定。最高額度不同的產(chǎn)品，保單貸款的最高額度可能有所不同，客戶需要仔細(xì)閱讀產(chǎn)品條款。保單變更：如何申請準(zhǔn)備材料準(zhǔn)備好保單、身份證明、變更申請書等相關(guān)材料。提交申請將材料提交給保險(xiǎn)公司的客服人員或保險(xiǎn)顧問。等待審核等待保險(xiǎn)公司審核，審核通過后即可完成保單變更。保單變更：注意事項(xiàng)1及時(shí)變更如果客戶的聯(lián)系方式、受益人等信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)申請保單變更，以免影響保險(xiǎn)權(quán)益。2仔細(xì)核對在申請保單變更時(shí)，客戶需要仔細(xì)核對填寫的信息，確保準(zhǔn)確無誤。3了解費(fèi)用部分保單變更可能需要收取一定的費(fèi)用，客戶需要提前了解相關(guān)費(fèi)用情況。退保：退保流程提交申請客戶需要向保險(xiǎn)公司提交退保申請書，并提供相關(guān)的身份證明和保單。審核材料保險(xiǎn)公司將對客戶提交的材料進(jìn)行審核，確認(rèn)客戶的身份和退保意愿。領(lǐng)取退保金審核通過后，保險(xiǎn)公司將按照保單的現(xiàn)金價(jià)值，扣除相關(guān)費(fèi)用后，將退保金支付給客戶。退保：損失計(jì)算現(xiàn)金價(jià)值退保金是按照保單的現(xiàn)金價(jià)值計(jì)算的，通常低于已交保費(fèi)。手續(xù)費(fèi)退保時(shí)，保險(xiǎn)公司可能會(huì)收取一定的手續(xù)費(fèi)。損失較大退保會(huì)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，客戶需要謹(jǐn)慎考慮。續(xù)期交費(fèi)：交費(fèi)方式1銀行轉(zhuǎn)賬客戶可以通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行續(xù)期交費(fèi)。2自動(dòng)扣款客戶可以開通銀行自動(dòng)扣款功能，確保按時(shí)交費(fèi)。3網(wǎng)上支付客戶可以通過保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站或APP進(jìn)行網(wǎng)上支付。續(xù)期交費(fèi)：寬限期說明寬限期如果客戶未能按時(shí)交費(fèi)，保險(xiǎn)公司通常會(huì)提供一定的寬限期。保障有效在寬限期內(nèi)，保險(xiǎn)保障仍然有效。及時(shí)交費(fèi)客戶應(yīng)盡量在寬限期內(nèi)完成交費(fèi)，以免影響保險(xiǎn)權(quán)益。常見問題解答：客戶疑問保單利益1產(chǎn)品條款2理賠流程3針對客戶常見的疑問，如保單利益、產(chǎn)品條款、理賠流程等，需要準(zhǔn)備充分的解答，消除客戶的顧慮。對客戶的提問要耐心細(xì)致地解答，運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)和良好的溝通技巧，贏得客戶的信任。常見問題解答：銷售技巧1專業(yè)知識(shí)2溝通技巧3客戶需求掌握專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，靈活運(yùn)用銷售技巧，深入了解客戶的需求，才能更好地為客戶提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。需要不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)能力和銷售技巧，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。案例分析：客戶需求分析1了解客戶基本情況2分析客戶財(cái)務(wù)狀況3明確客戶保障需求通過案例分析，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行客戶需求分析，了解客戶的基本情況、財(cái)務(wù)狀況和保障需求，從而為客戶量身定制保險(xiǎn)方案。深入了解客戶的需求是成功銷售的關(guān)鍵。案例分析：產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)主險(xiǎn)重疾險(xiǎn)醫(yī)療險(xiǎn)通過案例分析，學(xué)習(xí)如何根據(jù)客戶的需求，設(shè)計(jì)合理的產(chǎn)品方案，包括主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)的選擇、保額的確定、交費(fèi)方式的選擇等。合理的產(chǎn)品方案能夠最大程度地滿足客戶的保障需求。案例分析：異議處理耐心傾聽耐心傾聽客戶的異議，了解客戶的真實(shí)想法。認(rèn)真解釋用專業(yè)的知識(shí)和通俗易懂的語言，認(rèn)真解釋客戶的疑問。銷售流程：準(zhǔn)備工作學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)了解客戶信息準(zhǔn)備銷售工具銷售流程：客戶接觸1建立信任2營造良好氛圍3展示專業(yè)形象銷售流程：需求挖掘提問技巧傾聽技巧記錄技巧銷售流程：方案呈現(xiàn)突出產(chǎn)品優(yōu)勢強(qiáng)調(diào)保障利益滿足客戶需求銷售流程：促成簽約1消除顧慮2引導(dǎo)決策3促成簽約售后服務(wù)：客戶關(guān)懷定期回訪提供咨詢生日祝福售后服務(wù)：理賠流程報(bào)案1提交材料2審核3法律法規(guī)：保險(xiǎn)法解讀1保險(xiǎn)合同2保險(xiǎn)責(zé)任3保險(xiǎn)權(quán)益學(xué)習(xí)《保險(xiǎn)法》相關(guān)條款，了解保險(xiǎn)合同的構(gòu)成、保險(xiǎn)責(zé)任的界定、保險(xiǎn)權(quán)益的保護(hù)等內(nèi)容，為銷售工作提供法律依據(jù)。深入理解法律法規(guī)是合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)。法律法規(guī)：相關(guān)法律責(zé)任1如實(shí)告知2合規(guī)銷售3保護(hù)客戶權(quán)益了解保險(xiǎn)銷售過程中的法律責(zé)任，包括如實(shí)告知義務(wù)、合規(guī)銷售義務(wù)、保護(hù)客戶權(quán)益義務(wù)等，避免違規(guī)行為，維護(hù)公司和客戶的利益。合規(guī)經(jīng)營是長期發(fā)展的保障。競爭對手分析：產(chǎn)品對比陽光瑞祥競爭對手A競爭對手B通過與競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行對比，了解陽光瑞祥的優(yōu)勢和劣勢，為客戶提供更專業(yè)的建議。知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。競爭對手分析：優(yōu)劣勢分析優(yōu)勢劣勢銷售技巧：有效溝通語言表達(dá)肢體語言傾聽技巧銷售技巧：建立信任1誠實(shí)守信2專業(yè)服務(wù)3長期維護(hù)銷售技巧：時(shí)間管理計(jì)劃性優(yōu)先級(jí)效率客戶管理：客戶分類VIP客戶潛在客戶現(xiàn)有客戶客戶管理：維護(hù)策略1定期溝通2個(gè)性化服務(wù)3活動(dòng)邀請團(tuán)隊(duì)協(xié)作：經(jīng)驗(yàn)分享成功案例失敗教訓(xùn)共同進(jìn)步團(tuán)隊(duì)協(xié)作：共同成長互幫互助1共同學(xué)習(xí)2共同進(jìn)步3行業(yè)趨勢：未來展望1數(shù)字化2智能化3個(gè)性化展望保險(xiǎn)行業(yè)的未來發(fā)展趨勢，包括數(shù)字化、智能化、個(gè)性化等方面，為未來的工作做好準(zhǔn)備。把握行業(yè)發(fā)展趨勢，才能贏得未來。行業(yè)趨