互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康咨詢合作協(xié)議

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康咨詢合作協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)或服務(wù)提供方）：_______乙方（用戶或咨詢服務(wù)接受方）：_______第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議訂立目的1.1甲方致力于為廣大用戶提供便捷、高效的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康咨詢服務(wù)，乙方希望通過(guò)與甲方合作，獲取專業(yè)、個(gè)性化的健康咨詢和指導(dǎo)。第二條協(xié)議依據(jù)2.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，適用于甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康咨詢服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三條協(xié)議范圍3.1本協(xié)議涉及甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康咨詢服務(wù)過(guò)程中的合作事宜，包括但不限于咨詢服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、費(fèi)用、保密條款等。第四條協(xié)議有效期限4.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。第二章服務(wù)內(nèi)容第五條咨詢服務(wù)項(xiàng)目5.1甲方為乙方提供以下咨詢服務(wù)：5.1.1日常健康咨詢：包括健康知識(shí)普及、飲食營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)保健等方面；5.1.2慢性病管理：針對(duì)乙方已確診的慢性病提供疾病管理、病情監(jiān)測(cè)、藥物調(diào)整等方面的咨詢服務(wù)；5.1.3疾病預(yù)防與控制：針對(duì)乙方可能存在的健康風(fēng)險(xiǎn)，提供疾病預(yù)防、健康體檢等方面的咨詢服務(wù)。第六條服務(wù)方式6.1甲方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為乙方提供咨詢服務(wù)，具體服務(wù)方式包括：6.1.1在線問(wèn)答：乙方可在平臺(tái)提問(wèn)，甲方專業(yè)醫(yī)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予解答；6.1.2電話咨詢：乙方可撥打甲方提供的電話，與專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行語(yǔ)音溝通；6.1.3視頻咨詢：乙方可通過(guò)平臺(tái)預(yù)約視頻咨詢服務(wù)，與專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行面對(duì)面溝通。第七條服務(wù)時(shí)間7.1甲方保證每天提供咨詢服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為_(kāi)_____小時(shí)，具體工作時(shí)間安排如下：7.1.1工作日：上午______點(diǎn)至______點(diǎn)，下午______點(diǎn)至______點(diǎn)；7.1.2雙休日及節(jié)假日：上午______點(diǎn)至______點(diǎn)。第八條服務(wù)費(fèi)用8.1乙方使用甲方提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康咨詢服務(wù)，需按照以下標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用：8.1.1日常健康咨詢服務(wù)：每次______元；8.1.2慢性病管理咨詢服務(wù)：每次______元；8.1.3疾病預(yù)防與控制咨詢服務(wù)：每次______元。第九條優(yōu)惠政策9.1甲方對(duì)以下情況提供優(yōu)惠政策：9.1.1會(huì)員制度：乙方成為甲方會(huì)員，可享受咨詢服務(wù)費(fèi)用減免；9.1.2活動(dòng)優(yōu)惠：甲方舉辦活動(dòng)期間，乙方可享受咨詢服務(wù)費(fèi)用優(yōu)惠。第三章服務(wù)質(zhì)量與保密第十條服務(wù)質(zhì)量10.1甲方保證所提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康咨詢服務(wù)具有以下特點(diǎn)：10.1.1專業(yè)性：甲方聘請(qǐng)具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)的醫(yī)生，為乙方提供專業(yè)的咨詢服務(wù)；10.1.2及時(shí)性：甲方保證乙方的問(wèn)題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解答；10.1.3真誠(chéng)性：甲方將為乙方提供真誠(chéng)、熱情的服務(wù)。第十一條保密義務(wù)11.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密和患者隱私負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第四章服務(wù)管理與監(jiān)督第十二條服務(wù)監(jiān)管12.1甲方應(yīng)建立完善的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康咨詢服務(wù)監(jiān)管機(jī)制，保證服務(wù)質(zhì)量，保障乙方權(quán)益。第十三條用戶反饋13.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的意見(jiàn)和建議。第五章合同解除與終止第十四條合同解除14.1以下情況出現(xiàn)時(shí)，甲乙雙方均可解除本協(xié)議：14.1.1甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；14.1.2甲方提供虛假信息，誤導(dǎo)乙方；14.1.3乙方違反協(xié)議規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害甲方權(quán)益。第十五條合同終止15.1合同期滿，雙方無(wú)異議的，本協(xié)議自行終止。15.2以下情況出現(xiàn)時(shí)，合同終止：15.2.1甲乙雙方協(xié)商一致終止合同；15.2.2一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；15.2.3合同約定的其他終止情形。第六章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第十六條服務(wù)內(nèi)容細(xì)化16.1日常健康咨詢服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：16.1.1健康信息查詢：提供疾病預(yù)防、健康飲食、運(yùn)動(dòng)鍛煉等方面的知識(shí)；16.1.2健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：根據(jù)乙方提供的信息，進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并提供改善建議；16.1.3健康教育：定期推送健康知識(shí)文章，提高乙方健康意識(shí)。第十七條慢性病管理服務(wù)17.1慢性病管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：17.1.1疾病監(jiān)測(cè)：定期監(jiān)測(cè)乙方病情變化，提供病情發(fā)展趨勢(shì)分析；17.1.2藥物指導(dǎo)：根據(jù)乙方病情，提供藥物使用指導(dǎo)和建議；17.1.3生活指導(dǎo)：提供針對(duì)性的生活方式調(diào)整建議，如飲食、運(yùn)動(dòng)等。第十八條疾病預(yù)防與控制服務(wù)18.1疾病預(yù)防與控制服務(wù)包括以下內(nèi)容：18.1.1疾病預(yù)防知識(shí)普及：提供常見(jiàn)疾病的預(yù)防措施和注意事項(xiàng)；18.1.2疾病早期篩查：根據(jù)乙方需求，提供疾病早期篩查服務(wù)；18.1.3疾病控制策略：針對(duì)特定疾病，提供控制策略和治療方案。第十九條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)19.1甲方承諾提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康咨詢服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：19.1.1服務(wù)人員資質(zhì)：甲方服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的醫(yī)療執(zhí)業(yè)資格和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)；19.1.2服務(wù)質(zhì)量：甲方保證服務(wù)質(zhì)量和咨詢效果，對(duì)乙方滿意度進(jìn)行跟蹤調(diào)查；19.1.3服務(wù)效率：甲方保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為乙方提供咨詢服務(wù)。第七章用戶個(gè)人信息保護(hù)第二十條個(gè)人信息收集20.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，僅收集必要的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、年齡、性別、聯(lián)系方式、疾病史等。第二十一條個(gè)人信息使用21.1甲方僅將收集到的個(gè)人信息用于提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康咨詢服務(wù)，不得用于其他商業(yè)目的。第二十二條個(gè)人信息存儲(chǔ)22.1甲方采用安全措施存儲(chǔ)個(gè)人信息，保證信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露。第二十三條個(gè)人信息刪除23.1乙方有權(quán)要求甲方刪除其個(gè)人信息，甲方應(yīng)在收到乙方請(qǐng)求后及時(shí)處理。第八章費(fèi)用支付與結(jié)算第二十四條費(fèi)用支付方式24.1乙方可通過(guò)以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：24.1.1在線支付：通過(guò)甲方平臺(tái)提供的在線支付功能進(jìn)行支付；24.1.2線下支付：通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支付、等線下支付方式。第二十五條結(jié)算周期25.1甲方每月對(duì)乙方當(dāng)月使用的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，乙方應(yīng)在收到結(jié)算通知后______個(gè)工作日內(nèi)支付。第二十六條退款政策26.1乙方如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求，有權(quán)要求甲方退還相應(yīng)費(fèi)用。第九章協(xié)議變更與通知第二十七條協(xié)議變更27.1本協(xié)議的任何變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。第二十八條通知方式28.1甲乙雙方之間的通知，可通過(guò)以下方式送達(dá)：28.1.1郵寄：以掛號(hào)信方式郵寄至對(duì)方提供的地址；28.1.2郵件：以郵件方式發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱；28.1.3平臺(tái)公告：在甲方平臺(tái)上發(fā)布通知。第二十九條通知生效29.1通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效，但以對(duì)方確認(rèn)收到通知的時(shí)間為準(zhǔn)。第十章責(zé)任與義務(wù)第三十條甲方責(zé)任30.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；30.2甲方應(yīng)對(duì)乙方個(gè)人信息保密，不得泄露給任何第三方；30.3甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行更新，保證服務(wù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。第三十一條乙方責(zé)任31.1乙方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，以便甲方提供合適的咨詢服務(wù)；31.2乙方應(yīng)遵守甲方平臺(tái)的使用規(guī)則，不得利用平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)；31.3乙方應(yīng)妥善保管個(gè)人信息，避免因個(gè)人信息泄露而造成損失。第十一章技術(shù)支持與維護(hù)第三十二條技術(shù)支持32.1甲方應(yīng)保證互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康咨詢平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，為乙方提供必要的技術(shù)支持。第三十三條平臺(tái)維護(hù)33.1甲方負(fù)責(zé)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證平臺(tái)功能的完善和用戶體驗(yàn)。第三十四條故障處理33.1平臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)，甲方應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修復(fù)，并通知乙方。第三十五條用戶反饋處理35.1甲方應(yīng)設(shè)立用戶反饋渠道，及時(shí)處理乙方的意見(jiàn)和建議，提高平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。第十二章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第三十六條數(shù)據(jù)備份36.1甲方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。第三十七條數(shù)據(jù)恢復(fù)37.1如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，甲方應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，并通知乙方。第三十八條數(shù)據(jù)安全38.1甲方采取必要措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和破壞。第十三章其他條款第三十九條協(xié)議附件39.1本協(xié)議附件作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第四十條法律適用與爭(zhēng)議解決40.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。40.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第四十一條協(xié)議解除與終止