電商直播技術(shù)服務(wù)協(xié)議范本（技術(shù)服務(wù)版）

電商直播技術(shù)服務(wù)協(xié)議范本（技術(shù)服務(wù)版）協(xié)議編號：_________一、協(xié)議主體甲方（委托方/直播運(yùn)營方）：公司名稱：_________________________統(tǒng)一社會信用代碼：_________________法定代表人：_______________________聯(lián)系地址：_________________________聯(lián)系電話：_________________________乙方（技術(shù)服務(wù)方）：公司名稱：_________________________統(tǒng)一社會信用代碼：_________________法定代表人：_______________________聯(lián)系地址：_________________________聯(lián)系電話：_________________________二、服務(wù)內(nèi)容與范圍（一）技術(shù)服務(wù)項目1.直播技術(shù)支持：（1）提供直播設(shè)備租賃（含攝像機(jī)、導(dǎo)播臺、編碼器等）及操作人員駐場支持；（2）搭建直播平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)多平臺同步推流功能；（3）保障單場直播網(wǎng)絡(luò)帶寬≥50Mbps，畫面分辨率不低于1080P。2.系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)：（1）7×24小時服務(wù)器監(jiān)控與故障響應(yīng)，承諾故障修復(fù)時間≤2小時；（2）每月執(zhí)行全量數(shù)據(jù)備份，保留周期≥90天。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.技術(shù)指標(biāo)：（1）直播延遲率≤3秒，卡頓率＜1%；（2）平臺年可用性≥99.9%，重大故障年累計停機(jī)時間≤8小時。2.服務(wù)響應(yīng)：（1）緊急故障15分鐘內(nèi)啟動應(yīng)急響應(yīng)；（2）常規(guī)技術(shù)支持請求處理時效≤4小時。三、服務(wù)期限與驗收（一）服務(wù)周期1.起止時間：自____年____月____日至____年____月____日。2.續(xù)約條件：協(xié)議到期前30日，雙方可協(xié)商續(xù)約；續(xù)約需滿足年度服務(wù)達(dá)標(biāo)率≥95%。（二）驗收規(guī)則1.階段性驗收：（1）設(shè)備部署完成后3日內(nèi)進(jìn)行首次驗收；（2）每月25日前提交《技術(shù)服務(wù)月度報告》，甲方5個工作日內(nèi)確認(rèn)。2.終驗標(biāo)準(zhǔn)：（1）連續(xù)3個月關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)標(biāo)；（2）歷史故障修復(fù)率100%。四、費(fèi)用與支付方式（一）費(fèi)用構(gòu)成1.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：（1）按月支付____元，包含設(shè)備租賃及常規(guī)運(yùn)維；（2）流量超額部分按____元/GB另行計費(fèi)。2.附加服務(wù)費(fèi)：（1）駐場工程師服務(wù)____元/人/日；（2）系統(tǒng)定制開發(fā)按實際工作量結(jié)算。（二）支付條款1.預(yù)付款：協(xié)議簽訂后5個工作日內(nèi)支付首月費(fèi)用的50%。2.尾款結(jié)算：驗收合格后10個工作日內(nèi)支付剩余款項。五、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：（1）要求乙方提供實時運(yùn)維數(shù)據(jù)監(jiān)測權(quán)限；（2）對未達(dá)標(biāo)服務(wù)要求限期整改或費(fèi)用扣減。2.義務(wù)：（1）提供直播場地電力及網(wǎng)絡(luò)接口；（2）配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)壓力測試。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：（1）要求甲方提前3日通知重大活動安排；（2）對超出合同范圍的服務(wù)要求額外收費(fèi)。2.義務(wù)：（1）每季度提供系統(tǒng)安全漏洞掃描報告；（2）重大節(jié)日前15日提交《系統(tǒng)保障方案》。六、數(shù)據(jù)安全與保密1.數(shù)據(jù)管理：（1）采用AES-256加密傳輸，存儲服務(wù)器通過等保三級認(rèn)證；（2）未經(jīng)書面授權(quán)不得將用戶數(shù)據(jù)用于第三方分析。2.保密義務(wù)：（1）保密期自協(xié)議生效起至終止后5年；（2）數(shù)據(jù)泄露需按實際損失3倍賠償。七、知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.開發(fā)成果：定制化系統(tǒng)源碼、技術(shù)文檔著作權(quán)歸甲方所有。2.使用授權(quán)：乙方可保留非核心代碼用于同類技術(shù)服務(wù)，但需去除甲方標(biāo)識。八、違約責(zé)任1.甲方違約：（1）逾期付款按日加收0.05%滯納金；（2）單方解約需賠償乙方已投入成本的200%。2.乙方違約：（1）未達(dá)可用性標(biāo)準(zhǔn)按缺失時長雙倍補(bǔ)償服務(wù)期；（2）數(shù)據(jù)泄露每次處罰____萬元。九、協(xié)議終止與爭議解決1.終止情形：（1）累計3次未通過月度驗收；（2）因政策調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)無法繼續(xù)。2.爭議處