二零二五年度智能掃地機(jī)器人售后服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度智能掃地售后服務(wù)合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)描述1.售后服務(wù)范圍乙方提供的售后服務(wù)范圍包括但不限于智能掃地的維修、保養(yǎng)、更換零部件等。乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。2.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請求后的______小時內(nèi)（具體時長）響應(yīng)，并在確認(rèn)問題后盡快安排維修或更換零部件。乙方保證所提供的售后服務(wù)質(zhì)量，確保智能掃地在正常使用條件下，自購買之日起______年內(nèi)（具體時長）不出現(xiàn)因售后服務(wù)問題導(dǎo)致的性能下降或故障。二、售后服務(wù)內(nèi)容1.維修服務(wù)乙方應(yīng)提供專業(yè)的維修服務(wù)，包括但不限于上門維修、寄修、現(xiàn)場維修等。乙方應(yīng)確保維修服務(wù)過程中，不影響甲方正常使用智能掃地。2.保養(yǎng)服務(wù)乙方應(yīng)提供智能掃地的保養(yǎng)指導(dǎo)，包括但不限于清潔、維護(hù)、保養(yǎng)周期等。乙方應(yīng)定期對甲方使用的智能掃地進(jìn)行保養(yǎng)檢查，確保其正常使用。三、售后服務(wù)期限與費(fèi)用1.售后服務(wù)期限本合同約定的售后服務(wù)期限為自購買之日起______年內(nèi)（具體時長）。在售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。2.售后服務(wù)費(fèi)用乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用包含在智能掃地的購買價格中，甲方無需額外支付。如因人為損壞或非正常使用導(dǎo)致的服務(wù)需求，乙方將按照市場價格收取相關(guān)費(fèi)用。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任甲方如未按照約定支付智能掃地的款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。甲方如未按照約定提供售后服務(wù)所需的相關(guān)信息，導(dǎo)致乙方無法提供售后服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任乙方如未按照約定提供售后服務(wù)，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。乙方如因自身原因?qū)е轮悄軖叩爻霈F(xiàn)故障，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換責(zé)任。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照約定的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供維修、保養(yǎng)等服務(wù)。有權(quán)在售后服務(wù)期間，對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。義務(wù)：在使用智能掃地時，應(yīng)按照乙方提供的說明書和操作指南進(jìn)行操作。如遇到售后服務(wù)問題，應(yīng)及時通知乙方，并提供必要的信息以便乙方進(jìn)行診斷和維修。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方在使用智能掃地時，遵守操作規(guī)程，確保機(jī)器的正常使用。有權(quán)對甲方使用過程中產(chǎn)生的故障或問題進(jìn)行鑒定，并決定是否需要提供售后服務(wù)。義務(wù)：按照合同約定的售后服務(wù)期限和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供及時、高效的售后服務(wù)。對甲方在使用智能掃地過程中遇到的問題，應(yīng)盡力提供解決方案，并在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)或更換故障部件。六、檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.檢驗(yàn)方式乙方在提供售后服務(wù)前，應(yīng)對智能掃地進(jìn)行必要的檢測，確保其符合售后服務(wù)要求。甲方應(yīng)在收到售后服務(wù)后的______個工作日內(nèi)（具體時長）進(jìn)行驗(yàn)收，可以采用現(xiàn)場檢查或遠(yuǎn)程診斷的方式。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的售后服務(wù)范圍、質(zhì)量要求以及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取補(bǔ)救措施，如重新提供服務(wù)或更換設(shè)備等。七、付款方式與期限1.服務(wù)費(fèi)用乙方提供售后服務(wù)后，甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。具體的服務(wù)費(fèi)用和支付方式由雙方在合同中約定。2.付款期限甲方應(yīng)在收到乙方提供的售后服務(wù)后______個工作日內(nèi)（具體時長）支付服務(wù)費(fèi)用。如有分期付款的約定，甲方應(yīng)按照約定的分期支付計劃進(jìn)行支付。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方在使用智能掃地過程中造成設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按時提供約定的售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同約定的服務(wù)費(fèi)用向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的售后服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新提供服務(wù)，并按照合同約定的服務(wù)費(fèi)用向甲方支付違約金；如因乙方服務(wù)問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、維修技術(shù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履