美團商戶服務協(xié)議

美團商戶服務協(xié)議合同編號：__________一、引言本協(xié)議（“協(xié)議”）由[甲方公司名稱]（“甲方”）與[乙方公司名稱]（“乙方”）于[協(xié)議簽訂日期]簽訂。本協(xié)議旨在規(guī)范雙方在美團商戶服務方面的權(quán)利和義務。二、定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有以下含義：“美團平臺”指由美團公司運營的電子商務平臺，包括但不限于美團網(wǎng)站、美團移動應用等?！吧虘簟敝冈诿缊F平臺上注冊并提供商品或服務的商家?！翱蛻簟敝竿ㄟ^美團平臺購買商品或服務的用戶。“基礎(chǔ)服務費用”指美團平臺為商戶提供的基本服務所收取的費用?！巴茝V費用”指商戶為在美團平臺上進行推廣活動而支付的費用?！捌渌M用”指除基礎(chǔ)服務費用和推廣費用之外的其他費用，如違約金等。三、商戶注冊與賬戶管理（一）商戶注冊1.注冊流程：商戶應按照美團平臺的要求，完成注冊流程，包括提供相關(guān)證件、填寫注冊信息等。2.注冊信息：商戶應提供真實、準確、完整的注冊信息，包括但不限于商戶名稱、法定代表人、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、營業(yè)執(zhí)照等。3.賬戶安全：商戶應妥善保管自己的賬戶信息和密碼，不得將賬戶信息泄露給他人。如發(fā)覺賬戶異常，應及時通知美團平臺。（二）賬戶管理1.賬戶信息維護：商戶應及時更新自己的賬戶信息，保證信息的準確性和完整性。2.賬戶權(quán)限與限制：美團平臺有權(quán)根據(jù)商戶的違規(guī)情況，對商戶的賬戶權(quán)限進行限制或暫停。3.賬戶注銷：商戶如需注銷自己的賬戶，應提前通知美團平臺，并按照美團平臺的要求完成注銷手續(xù)。四、美團平臺服務（一）平臺展示與推廣1.店鋪展示：美團平臺將為商戶提供店鋪展示服務，包括店鋪首頁、商品列表頁等。商戶應保證店鋪信息的真實性和準確性。2.促銷活動：美團平臺將為商戶提供促銷活動服務，包括團購、秒殺、滿減等。商戶應積極參與美團平臺的促銷活動，并按照美團平臺的要求提供相應的促銷資源。3.廣告投放：商戶可以根據(jù)自己的需求，在美團平臺上進行廣告投放。美團平臺將為商戶提供廣告投放服務，并按照商戶的要求進行投放。（二）訂單處理與配送1.訂單接收與確認：美團平臺將接收客戶的訂單，并將訂單信息通知給商戶。商戶應及時確認訂單，并按照訂單要求提供商品或服務。2.訂單配送：商戶應按照美團平臺的要求，選擇合適的配送方式，并將商品及時送達客戶手中。3.配送異常處理：如發(fā)生配送異常情況，商戶應及時與美團平臺聯(lián)系，并按照美團平臺的要求進行處理。（三）客戶服務與溝通1.客戶咨詢與投訴處理：美團平臺將為客戶提供咨詢和投訴處理服務，商戶應積極配合美團平臺的處理工作。2.商家回復與評價管理：商戶應及時回復客戶的咨詢和投訴，并按照美團平臺的要求進行評價管理。3.糾紛處理機制：如發(fā)生糾紛，美團平臺將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)則，進行糾紛處理。五、費用與結(jié)算（一）費用構(gòu)成1.基礎(chǔ)服務費用：商戶應按照美團平臺的規(guī)定，支付基礎(chǔ)服務費用?；A(chǔ)服務費用的具體金額和支付方式，由美團平臺根據(jù)商戶的業(yè)務類型和規(guī)模等因素確定。2.推廣費用：商戶可以根據(jù)自己的需求，選擇在美團平臺上進行推廣活動。推廣費用的具體金額和支付方式，由商戶與美團平臺協(xié)商確定。3.其他費用：如商戶違反本協(xié)議的規(guī)定，美團平臺有權(quán)向商戶收取違約金等其他費用。（二）結(jié)算周期與方式1.結(jié)算周期：美團平臺將按照約定的結(jié)算周期，為商戶結(jié)算款項。結(jié)算周期的具體時長，由美團平臺根據(jù)商戶的業(yè)務類型和規(guī)模等因素確定。2.結(jié)算方式：美團平臺將通過銀行轉(zhuǎn)賬、等方式，為商戶結(jié)算款項。商戶應提供準確的銀行賬戶信息或賬號等。3.結(jié)算報表：美團平臺將定期為商戶提供結(jié)算報表，商戶應及時核對結(jié)算報表的準確性。六、商品與服務管理（一）商品管理1.商品上架與下架：商戶應按照美團平臺的要求，將商品上架到美團平臺上，并及時下架不再銷售的商品。2.商品信息維護：商戶應及時更新商品信息，保證商品信息的真實性和準確性。3.商品質(zhì)量與合規(guī)：商戶應保證所提供的商品符合國家法律法規(guī)和美團平臺的規(guī)定，不得銷售假冒偽劣商品或侵權(quán)商品。（二）服務管理1.服務標準與承諾：商戶應按照美團平臺的要求，制定服務標準和承諾，并向客戶公開。2.服務質(zhì)量監(jiān)督：美團平臺將對商戶的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)覺商戶的服務質(zhì)量不符合要求，將采取相應的措施。3.服務糾紛處理：如發(fā)生服務糾紛，商戶應積極配合美團平臺的處理工作，如協(xié)商解決、仲裁解決或訴訟解決等。七、知識產(chǎn)權(quán)與保密（一）知識產(chǎn)權(quán)保護1.商戶知識產(chǎn)權(quán)聲明：商戶應保證所提供的商品或服務不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，商戶應承擔全部法律責任。2.美團平臺知識產(chǎn)權(quán)保護措施：美團平臺將采取相應的知識產(chǎn)權(quán)保護措施，如對侵權(quán)商品進行下架處理、對侵權(quán)商戶進行處罰等。3.侵權(quán)處理：如發(fā)覺商戶存在侵權(quán)行為，美團平臺將及時通知商戶，并要求商戶采取相應的措施。如商戶拒絕采取措施，美團平臺將有權(quán)采取進一步的措施，如終止協(xié)議、追究法律責任等。（二）保密義務1.雙方保密責任：雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，不得向第三方披露。2.保密期限：保密期限為本協(xié)議的有效期及有效期屆滿后[具體保密期限時長]。3.保密例外：如雙方根據(jù)法律規(guī)定或司法程序需要披露保密信息的，應提前通知對方，并在披露前采取必要的保密措施。八、違約責任（一）雙方違約責任1.違約行為界定：雙方應嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違反本協(xié)議的約定，即構(gòu)成違約行為。2.違約責任承擔方式：如一方違約，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約救濟措施：如一方違約，另一方有權(quán)采取相應的違約救濟措施，如要求對方繼續(xù)履行協(xié)議、解除協(xié)議等。（二）免責條款1.不可抗力免責：如因不可抗力事件導致雙方無法履行本協(xié)議的約定，雙方均不承擔違約責任。但應及時通知對方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復履行。2.其他免責情形：如因行為、法律規(guī)定的變化等其他不可預見、不可避免的原因?qū)е码p方無法履行本協(xié)議的約定，雙方均不承擔違約責任。九、協(xié)議變更與終止（一）協(xié)議變更1.變更程序：如雙方需要變更本協(xié)議的約定，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.變更通知：如一方需要變更本協(xié)議的約定，應提前通知對方，并在通知中明確變更的內(nèi)容和生效時間。對方應在收到通知后[具體通知期限]內(nèi)回復是否同意變更。如對方在通知期限內(nèi)未回復，則視為同意變更。（二）協(xié)議終止1.協(xié)議終止情形：本協(xié)議在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；（3）因不可抗力事件導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。2.終止通知：如一方需要終止本協(xié)議，應提前通知對方，并在通知中明確終止的原因和生效時間。對方應在收到通知后[具體通知期限]內(nèi)回復是否同意終止。如對方在通知期限內(nèi)未回復，則視為同意終止。3.終止后的結(jié)算與處理：本協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議的約定進行結(jié)算，并處理相關(guān)事宜。如因一方違約導致本協(xié)議終止的，違約方應承擔相應的違約責任。十、爭議解決（一）爭議解決方式1.協(xié)商解決：如雙方發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。2.仲裁解決：如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟解決：如雙方未就爭議解決方式達成一致，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（二）法律適用1.適用法律：本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止等事項均適用中華人民共和國法律。2.司法管轄：如雙方發(fā)生爭議，雙方同意由[管轄法院名稱]管轄。十一、其他條款（一）通知與送達1.通知方式：雙方在本協(xié)議中預留的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等為通知的送達地址和方式。如一方的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等發(fā)生變更，應及時通知對方。2.送達地址：雙方在本協(xié)議中預留的聯(lián)系地址為送達地址。如一方未按照本協(xié)議的約定提供送達地址，或提供的送達地址不準確、無法送達的，視為該方未收到通知。（二）協(xié)議完整性1.協(xié)議效力：本協(xié)議是雙方就美團商戶服務事宜達成的完整協(xié)議，雙方應嚴格履行本協(xié)議的約定。如本協(xié)議的部分條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。2.協(xié)議修改：本協(xié)議的修改須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自修改本協(xié)議。（三）其他事項1.協(xié)議期限：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體協(xié)議期限時長]。如雙方未就協(xié)議期限達成一致，本協(xié)議的有效期為無固定期限。2.可分割性：本協(xié)議的各項條款是可分割的。如本協(xié)議的部分條款被認定為無效或不可