店長競聘演講稿（33篇）

優(yōu)秀店長競聘演講稿（33篇）

優(yōu)秀店長競聘演講稿（精選33篇）

優(yōu)秀店長競聘演講稿篇1

尊敬的各位、同事大家好：

現(xiàn)任財務(wù)副店長一職，感謝各位給我再一次展示自我的機會，

在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí)，我對大中連鎖經(jīng)營的模式的，也感悟

到了，在大中大家庭中，的幫助，團隊的，使我有機會學(xué)習(xí)并自身

素質(zhì)，連鎖店的綜合管理能力。

我是一名店長，我我的個人優(yōu)勢在于：熱愛本職工作，有較強

的學(xué)習(xí)和能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當(dāng)然我也

有的，例如：經(jīng)驗，我還要多多的向各位司仁學(xué)習(xí)，但我也具備了

店長的素質(zhì)：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假,

每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，也具備了店

長應(yīng)具備的才能，我有嚴(yán)于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠

實待人、嚴(yán)于律已的處世之道。

我曾經(jīng)在多個門店工作過，既要高層的權(quán)威，又要同店長、經(jīng)

理、管帳和員工相處融洽。正我有的人格魅力和做人宗旨，與共事

的同仁們了深厚的感情，到舊宮店工作我在日常生活和工作中，個

人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條要求.

我所在門店的發(fā)展，我想公司能有法可依，我定會有法必依,

執(zhí)法必嚴(yán)，必糾，我會在理解好公司所下達的指令，以最快的速度

下店內(nèi)各，并督促各漸漸到位且化，要到每個人、每個點，讓連成

一條線，門店組成網(wǎng)，公司展開面，也說讓點連起來成線，線組起

來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。我想也面撲開了，公司才能更快的發(fā)展，

的強大。

我做為一名店長不只是需要理解下達任務(wù)的是，更的是如何，

我的做法五要，為今后公司的任務(wù)打下的基礎(chǔ)，五要是指：

1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營的地方及溝通

如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)，為今后我店在店外搞促銷活

動需要幫助時的條件。

2、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的

工作打下的基矗

3、要交流：經(jīng)常與各經(jīng)理、員工及促銷交流，店內(nèi)及店外所不

知道并且與店內(nèi)銷售息息的情況，真正取他人之長，避己之短。

4、要：即任何未曾經(jīng)歷過的事情要這件事的過程與結(jié)果，真正

了才會把這件事做的完美，工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要這件

事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾的事情吸取教訓(xùn)，的事情尋

找實施時的，把經(jīng)驗投入到以后的工作中去。

除上述幾點以外我兩點也非常。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定的基礎(chǔ)，店

面行政管理應(yīng)首位c

1.逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細化，自上而下。使工作事事

有人管，件件能，防止死角的。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽

感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員各自的潛能，

使之愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂、會管理的高素質(zhì)人才。

3.分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使

全店一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.的、能夠的條件，布置的店面環(huán)境，的商業(yè)形象，盡最大努

力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以為您服務(wù)我最佳為宗旨，在人員赧務(wù)，服務(wù)意識教育的，

注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的，的全心全意為

顧客著想，投拆。

6.安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，

杜絕給公司帶來不必要的損失。

7.的外圍環(huán)境，好與的合作關(guān)系，以不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

L商品進、銷、存的管理，規(guī)律，商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商

品，貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、化。

2.全店銷售，將銷售任務(wù)細化、量化，到每個、品牌、人員，

并的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，公司的促銷活動，及店內(nèi)的活動，宣傳

及布置的工作。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作，一人接待，讓顧客感到、

快捷的服務(wù)。

5.知已知彼，市場調(diào)研，分析總結(jié)的差距，以順應(yīng)市場的發(fā)展,

市場占有率。

6.盡的降低成本，開源節(jié)流，以開支。

是我對店內(nèi)管理的設(shè)想，如有之處希望各位指正，公司能夠平

臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證

明您們的決定是對的，我決不會辜負們的信任與期望，我會用我在

工作中所學(xué)的知識的為公司努力工作，我相信月亮發(fā)光是證明太陽

的公司發(fā)展才能映照出我的進步。我會在以后的工作中努力，勤奮。

優(yōu)秀店長競聘演講稿篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好，我是，今天很榮幸站在這里做競選門店店長的演講。

我很榮幸我能在—公司這個快節(jié)奏，高效率的大家庭工作，我很

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)提供了這份能夠鍛煉自己，展示自己能力的工作機會。

首先，我對公司領(lǐng)導(dǎo)推行崗位競聘上崗機制的擁護和信任。我相信,

在公司公平、公正、公開的競爭環(huán)境下，我們大家的實力和能力都

在競爭中得以體現(xiàn)，也會得到大家的認(rèn)可。在這里公司員工的積極

面和消極面也都能夠得以體現(xiàn)出來，讓真正有實力的人在這個拼搏

的平臺上脫穎而出c其次，我是抱著學(xué)領(lǐng)導(dǎo)與大家對我的指正，

我是從20__年8月1日，我正式加入—公司，到現(xiàn)在已有15個

月了。我從一個初出茅廬并對房產(chǎn)出租銷售一無所知的銷售員成長

為一名對房產(chǎn)銷售員離不開這個團隊的協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。我熱愛

這份工作，我始終相信只要熱愛自己的工作，腳踏實地就能發(fā)揮出

自己的潛在能力，我做到了，我再步入公司兩個月內(nèi)就成功開單，

在這里上班鍛煉出來我吃苦耐勞的精神，讓我懂得如何做好銷售，

也培養(yǎng)出了我的耐心和自信，

個人優(yōu)勢

我認(rèn)為我的個人優(yōu)勢在于：有一年多的工作經(jīng)驗，在工作的時

候，謹(jǐn)慎小心，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，由于我在軒廷工作了一年多的經(jīng)驗，所

以對工作中的一些工作流程，客戶之間的交流技巧了解的比較透徹,

我喜歡本職工作，有較強的學(xué)精神，性格外向開朗，具有親和力，

溝通能力強，有較強的綜合分析能力，能吃苦耐勞，做事認(rèn)真負責(zé),

責(zé)任心強，工作效率高，敢于挑戰(zhàn)。能夠妥善處理各種事件，能預(yù)

防及排除各項糾紛c當(dāng)上店長怎么開展工作

首先是必須要以身作則，只有我做的好了，做的規(guī)范了下面的

人才會像我看齊。

1、公司形象，改善門店形象和業(yè)務(wù)員的著裝，禮儀。像櫥窗，

前臺后臺衛(wèi)生都要高干凈，東西擺放整齊，讓客戶看起來干凈清爽,

對客戶禮貌用語，讓客戶第一眼就覺得我們公司的形象好，員工專

業(yè)。我們的產(chǎn)品就是服務(wù)。每位員工是否時刻保持激情，因為房地

產(chǎn)交易日日夜夜隨時可能發(fā)生，經(jīng)紀(jì)人員必須要有隨時投入工作的

能力。這些文化氛圍是時時體現(xiàn)在業(yè)務(wù)中的，員工的舉手投足應(yīng)散

發(fā)出專業(yè)的氣質(zhì)，要能給客戶于專業(yè)到位妁服務(wù)。

2、建立門店培訓(xùn)體系，每周都進行培訓(xùn)，制定一個培訓(xùn)制度，

有考核，有監(jiān)督，老人多帶帶新人。多培養(yǎng)員工的自信心，加強員

工之間的相互協(xié)作配合精神和集體觀念，培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)總

結(jié)、計劃、量化）早會：確定自己一天的工作計劃和工作重點。那

每天就有計劃了，不會覺得很盲目，每天早上就把一天所需要的資

料東西都事先準(zhǔn)備好，比如（文件夾、帶看單、鑰匙收條）。晚會:

提交工作報表，對每個員工進行分析，提出一些建議進行改進。

4、做到主動出擊切勿坐享其成：網(wǎng)絡(luò)要好好做，關(guān)鍵，現(xiàn)在行

情不好，不能等客戶上門來，所以就靠網(wǎng)絡(luò)上來了，出去貼小廣告

也可以。

5、招聘：人才是核心競爭力。在門店的日常業(yè)務(wù)流程中，對于

房源客源、市場等信息的收集依賴于經(jīng)紀(jì)人的勤奮工作；在談判成

交中需要的是經(jīng)紀(jì)人的談判斡旋能力；在具體交易過程中需要的是

經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)知識和完善的售后服務(wù)。

首先在人才的招聘及運用上要有正確的心態(tài)：尊重人才、愛護

人才，員工的工作做得開心，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。

其次在用什么樣的人，哪些人適合從事這個行業(yè)，哪些人性格

比較適合企業(yè)文化，在人員招聘中應(yīng)該具有明確的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才有

可能在合適的時候?qū)⒑线m的人放在了合適的位置上。

最后，在進行人才招聘的過程中為了保證招聘的效果，要具有

有效的工具、設(shè)置完善的招聘流程。

6、這次來競聘，對我來說是一種勵練、一種自我能力的考驗,

希望通過本次競聘能夠與大家相互交流，取長補短，充實自己，只

有不斷的學(xué)如果我競聘成功的話，那么我就算交了一份合格的

工作成績單，如果我沒有成功，我只會更加勤奮地工作領(lǐng)導(dǎo)，各位

店長，以及在座的各位同仁們：

大家好！

首先，感謝公司給了我一個展示自己的講臺，與這么多力求上

進的同仁們一起展示才華，證明能力，闡述觀點。對我個人來講，

這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢臉、學(xué)作為一名老員

工，我逐漸一步一步成長起來。我叫王，現(xiàn)在擔(dān)任老街店理貨組長

一職。今天，我競聘的職位是店長。競聘店長的直接原因是我相信

自己有能力，有信心能把店長的工作做的更好。雖然在管理方面我

還欠缺很多，但我相信，有這么多領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵，我會加倍努

力去做。記得我們徐店長曾經(jīng)說過這樣一句話：沒有做不好的員工,

只有做不好的領(lǐng)導(dǎo)°無論遇到任何事，首先要從自身找原因，然后

再去找出解決問題的辦法，一定要學(xué)會換位思考。所以我在處理任

何一件事時，我都會想到這幾句話，在我日常工作中起到了很大的

幫助。

怎樣才能做好一名店長？作為店長，首先必須對工作充滿熱情,

主動發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的各種問題。要明白面對競爭，提升業(yè)績及生

鮮毛利是店長肩負的責(zé)任，也是努力的方句。心中時刻要保持一種

積極主動的心態(tài)，才會在挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)和把握更多的機遇。在業(yè)績方

面，它的支撐點就是商品，作為店長，首先要做到貨源的控制，以

及商品陳列，標(biāo)價與展示工作，合理制定出以月為銷售目標(biāo)，并分

解到每個員工身上，以此來提高員工對待工作的責(zé)任生日祝福心!在

業(yè)務(wù)方面，做好員工的培訓(xùn)輔導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平，也可適當(dāng)

的制定一些獎懲制度，以實行精神鼓勵和思想教育為主，經(jīng)濟獎懲

為輔的原則，目的是為了提高員工的工作積極性，提高工作效率，

做到獎懲分明。

店長店長，一店之長，同時也是一家之長，一個店就好比一個

大家庭，不但要關(guān)心家庭的財政收入，也要關(guān)心家庭成員的生活。

在員工碰到困難時，要主動伸出雙手去幫助他，讓其感覺到家的溫

暖。在工作中，要主動熱情地向員工征求意見和建議，不論是表揚

還是批評，都應(yīng)仔細的聽取和考慮，才能完善對店面的管理。

總之，一個人只有具備學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的助手，又與員工保持良好的工

作關(guān)系，竭盡全力爭創(chuàng)佳績。俗話說：天下無難事，只怕有心人，

只要我們付出相信就有一份收獲，憑著我對事業(yè)的追求與執(zhí)著，對

門店的新生與責(zé)任感，相信一切都會迎刃而解，壓力一定會有，但

是有了壓力才會有動力，才會使我們學(xué)會怎樣在逆境中求生存。在

座的各位同仁們，為了公司的美好明天，努力吧！我相信公司的明天

比今天更好。

總之，不論此次是否能夠競聘上，對我本人都是一種歷煉，從

某種意義上講，參加競聘本身就意味著成功，即使我沒有競聘上，

我也決定一如既往地在自己的工作崗位上做好本職工作，協(xié)助店長

做好店內(nèi)的每一項工作。

謝謝大家！我的演講到此結(jié)束。如果哪些地方講得不好，請多

提寶貴意見。

優(yōu)秀店長競聘演講稿篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好，我競聘的崗位是店長！

首先我應(yīng)該感謝的是各位領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次公平競爭的平臺，

為此我十分珍惜這次機會，來實現(xiàn)自己的人生價值。

我是總店的銷售主管，今年23歲，20_年9月畢業(yè)于中央廣播

電視大學(xué)大專文憑，其中與20—年10月從事三一重工接待員兩個

月。20__年1月從事—大劇院銷售經(jīng)理一職，20_年8月至今一直

在本公司工作。從高中畢業(yè)以后，一直都有利用長假在外工作，因

此早一步踏入社會大學(xué)的我鍛煉出了吃苦耐勞的精神和抗壓的能力。

與20—年8月至20_年6月讓我明白了，作為服務(wù)行業(yè)的我們應(yīng)該

如何去做好服務(wù)，也讓我明白的人情世故我們又該如何做好銷售，

同時與20_年6月中旬至此身為主管的我在帶領(lǐng)團隊的鍛煉下也培

養(yǎng)出了我的耐心。

從進入開始我一直都很珍惜著這份工作，因為我很熱愛這份工

作，在這份工作中我得到了更多的快樂，他和我所期盼的工作很相

似！其實我是一個工作起來就忘我的人，我多次和家人溝通就說到,

在工作時我會忘記生活中的不快和壓力，反到一來到公司就自然的

愉悅起來。在工作上面我總是不斷地在前進，總是不斷地在學(xué)習(xí)，

不求最好只求更好的精神，從小的獨立的我培養(yǎng)出了堅強好勝的心

理，一直以自己是打不死的小強在工作中努力，堅持把每份工作做

好，因為我總是不甘落后。為達到目標(biāo)我每月都在學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

但對自身的缺點也是明了的，比如在工作中還不夠細致，等粗心的

毛病在今后的工作中我會努力去改正。

這次競聘的理由是，我覺得銷售是一個很鍛煉人的行業(yè)，讀大

學(xué)的時候，老師說過一句這樣的話“如今的社會只有兩大財富創(chuàng)造,

一個是創(chuàng)新，另一個就是3銷售了?！边@句話一直銘記在我心。特

別是安國珠寶的這種模式我很感興趣，這里不僅可以提高我的審美

能力，更可以提高我的個人素質(zhì)，還給了我更多的發(fā)張平臺，同事

與同事之間的相處也讓我感受到了愉快和真誠。在我平時的生活中

就是一個愛笑的人，很愿意給大家?guī)須g樂，也很容易和大家打成

一片。我是一個很有親和力的人，為人以公平，公正，公開，樂于

助人和奉獻精神為主。假如我這次競聘成功的話，我將我會本著

“維護公司利益，維護公司聲譽，維護公司形象”的原則積極的做

好各項工作，發(fā)揮主動創(chuàng)新，勤于學(xué)習(xí)。堅持嚴(yán)以紀(jì)律，加強自身

的.專業(yè)學(xué)習(xí)，增強自身的工作能力，努力提高自身的綜合素質(zhì)，不

僅在業(yè)績上面做好，更要提高細節(jié)錯誤的減少，再次學(xué)會控制自己

的情緒，要以好的情緒思想感染其他人，關(guān)心他人。認(rèn)真履行職責(zé),

努力盡職，培養(yǎng)人才，公司傳達的事情第一時間去下達完成，為每

位員工創(chuàng)造銷售機遇，提取方案。其次強化服務(wù)意思，身為服務(wù)行

業(yè)的我們只有抓住了服務(wù)突破和個性領(lǐng)先才能讓消費者記住我們，

在這方面我要起到帶頭作用，樹立服務(wù)意思，加強服務(wù)思想，學(xué)習(xí)

服務(wù)禮儀，做到從第一步做起從小細節(jié)抓住，先學(xué)會尊重同事，禮

貌用語，只有從小細節(jié)抓住才能規(guī)范大的指導(dǎo)，有好的服務(wù)和好的

行為，客戶就會感覺到我們安國員工的素質(zhì)和檔次。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，不管這次的競聘我是否成功，我都會當(dāng)做是

一次從新的學(xué)習(xí)和鍛煉，不管以后在哪個崗位，我都會把自己樹立

在高的崗位思想上，不想當(dāng)將軍的兵不是好兵，我會一如既往的認(rèn)

真履行工作職責(zé)，并為之奉獻自己的力量。

優(yōu)秀店長競聘演講稿篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

新年好！

伴著新年鞭炮的余聲、和著節(jié)日的喜氣、踏著春天的腳步，我

們?nèi)f客源超市又迎來了充滿希望的一年，作為萬客源金桂路店的老

員工，我也一步一步地成長起來了。我叫，現(xiàn)年19歲，現(xiàn)在擔(dān)任金

桂路店收銀課長一職，今天我來競聘的職位是店長助理。

當(dāng)我躊躇滿志的走出學(xué)校大門，踏入社會參加工作的第一步就

與萬客源結(jié)下了不解之緣。的金秋十月、伴著萬客源金桂路店的開

張鑼鼓和沖天的喜氣，我穿上了超市的紅背心成為萬客源的一名收

銀員，望著身上的紅背心，我既興奮有緊張，但更多的是自豪和驕

傲，同時也深感自己肩上責(zé)任的重大，雖然我是一名普通的收銀員,

但我的一舉一動、一言一行，哪怕是一個眼神，都賦予了新的內(nèi)涵,

它代表了企業(yè)的形象，是我們?nèi)f客源超市對外服務(wù)的.窗口，當(dāng)我走

上收銀臺，便暗下決心：一定要努力工作，做一名合格的優(yōu)秀的收

銀員，不辜負公司的培育和領(lǐng)導(dǎo)的信任，不后悔每一天！在收銀崗

位上，我經(jīng)手的現(xiàn)金何止千萬，但沒有錯過一分錢；夜班要下班了,

只要有一個顧客沒有離店，我的收銀機就不會關(guān)，上班早幾分鐘，

下班遲幾分鐘，便讓領(lǐng)導(dǎo)多放幾分心，當(dāng)收銀員沒有多久，我就被

評為萬客源的“優(yōu)秀員工”，從總經(jīng)理手上接過了燙金的“榮譽證

書”，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，沒有后悔。

從起，我被升職為收銀課長，我的責(zé)任又多了，擔(dān)子更重了，

每天晚上下班時分我都要去收銀清班，把錢收好鎖好，一天不落，

風(fēng)雨無阻，做到忘我的工作，不讓每一天后悔，堅持做好每天的五

步曲：

一是晨會必查、合理調(diào)度；

二是督促手下、保障暢通；

三是合理安排、提高效率；

四是嚴(yán)格考核店長助理競聘書、獎勤罰懶；

五是解決疑難、不斷改進。

唱好上述五步曲，我的收銀課長的工作深受領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和同志

們的擁戴，至今我沒有出過一次人為責(zé)任事故，沒有遭到一次顧客

的投訴，沒有出過任何錢帳差錯，我個人的操心，換來的是讓領(lǐng)導(dǎo)

放心，讓同志們舒心，我不后悔我的每一天！競聘擔(dān)任店長助理一

職，又是我新的工作起點的開步，我如果競聘上了，我會加倍的付

出和努力，相信一定會迎來更加燦爛和輝煌的明天，相信我吧，選

擇我，沒有后悔，我也不會讓工作的每一天后悔！

優(yōu)秀店長競聘演講稿篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

我認(rèn)為作為一名電信營業(yè)廳店長，應(yīng)具備以下幾個要素：

1、熱愛電信事業(yè)，有強烈的工作責(zé)任心

2、熟悉電信業(yè)務(wù)流程，具有較強的學(xué)習(xí)能力和豐富的工作經(jīng)驗

3、有良好的心理素質(zhì)，和較強的溝通，協(xié)調(diào)能力

4、性格穩(wěn)重，隨和，有團隊意識

5、具有較強的人員管理能力。

從我這幾年的工作經(jīng)歷來看，以上五點我已基本具備。

當(dāng)然，店長的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同,

要擔(dān)任店長一職，我還要做許多前期準(zhǔn)備工作。首先要全面了解營

業(yè)廳的整體運行情況，包括各項工作職責(zé)與制度，各項基礎(chǔ)工作的

落實，各種資料的完善等情況，其次要對營業(yè)廳員工有基本認(rèn)識，

了解每個人的性格，工作方法等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。

再次是盡快進入角色，承擔(dān)起崗位職責(zé)，確保營業(yè)廳工作正常有效

運轉(zhuǎn)。

針對營業(yè)廳現(xiàn)況，我的想法是：

1、完善崗位職責(zé)，合理進行人員調(diào)配

不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責(zé)任，確保三聲服務(wù)到位，

給客戶一個和諧的營業(yè)廳與和諧的服務(wù)。例如，查詢接待崗要在公

司規(guī)定的時限內(nèi)回復(fù)用戶，接待客戶必須態(tài)度熱忱，服務(wù)到位，堅

決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象。

通過合理地人員調(diào)配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內(nèi)

容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務(wù)不留死角，責(zé)

任到人，責(zé)任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現(xiàn)象。

2、狠抓現(xiàn)場管理，提升服務(wù)品質(zhì)

高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務(wù)上，作為一個積極向上的營業(yè)

廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理。

物品擺放、商品價格構(gòu)成、柜臺設(shè)置、展示體驗區(qū)設(shè)置、實物

陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場服務(wù)體

現(xiàn)的重要方面。作為店長，我要積極發(fā)動全體員工拓展思路，利用

各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營業(yè)廳整體形象。以營業(yè)廳現(xiàn)場

管理手語的方式，提示前臺人員注意服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位

進廳的客戶感受和體驗到“用心服務(wù)、用戶至上”的服務(wù)理念。

3、完善前臺每日點評工作，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈

《服務(wù)規(guī)范》是每個營業(yè)廳工作人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行的重要規(guī)定，

“如何加強服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范”，是每個營業(yè)

廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題。我認(rèn)為只有通過

不斷地訓(xùn)練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美

執(zhí)行。通過晨會、各種例會認(rèn)真點評每天個人表現(xiàn)，制定合理的獎

懲措施和制度，讓每個員工認(rèn)識到《服務(wù)規(guī)范》的重要性，自覺地

調(diào)整自己的言行，使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求，才能將《服務(wù)規(guī)

范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務(wù)的血脈。

4、強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)

員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。不斷提高

人員素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。

作為店長，我認(rèn)為不僅要認(rèn)真執(zhí)行公司的內(nèi)訓(xùn)規(guī)定及培訓(xùn)計劃，還

要組織營業(yè)廳全體人員相互學(xué)習(xí)，以老帶新，以強帶弱。相互學(xué)習(xí)

和分享營銷方式與經(jīng)驗、客戶交流方式與經(jīng)驗、投訴及疑難問題處

理方式與技巧，在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵

大家分享經(jīng)驗，取長補短，在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極

進取的精神風(fēng)貌。

這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很

多困難。但我熱愛工作，有強烈的責(zé)任心，求真務(wù)實，善于學(xué)習(xí)，

在營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現(xiàn)它、完善

它。

最后我想要說的是，雖然競聘結(jié)果還是未知數(shù)，但我堅信在座

的各位領(lǐng)導(dǎo)定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信

公司的發(fā)展傾注不竭的動力。如果我能夠榮登營業(yè)廳店長這個重要

崗位，我將不遺余力地做好本職工作，配合店長，使?fàn)I業(yè)廳的工作

更上一層樓。

優(yōu)秀店長競聘演講稿篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

之所以激動，一個很重要的原因就是參加工作這些年來，我競

聘得到崗位是聯(lián)通店長聯(lián)通店長競聘演講稿。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們

的悉心關(guān)懷和真誠幫助下，我從一個初出校門、毫無工作經(jīng)驗可言

的“門外漢”，逐步與整個集體相互融合，慢慢成長起來。在這個

過程中，我更多的看到各位領(lǐng)導(dǎo)的彈精竭慮，各位同志的默默表獻。

今天，我懷著十分激動的心情參加崗位競聘。從大家身上，我學(xué)到

了很多可貴的品質(zhì)和做人的原則，這些都將對我人生歷程產(chǎn)生巨大

的教益和深刻的啟迪。如果說在過去的工作中取得了點點滴滴成績

的話，這完全得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任，得益于各位同事的支

持幫助，這一點我將銘記在心、感動終生，并努力使之轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造

新業(yè)績、實現(xiàn)新發(fā)展的精神動力。

經(jīng)過深思熟慮而慎重選擇，這次我競聘的職位是聯(lián)通公司營業(yè)

廳店長。

首先，談一談對這個崗位的認(rèn)識。聯(lián)通公司成立以來，用戶總

量不斷增加，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、

功能不斷增強，人氣指數(shù)不斷攀升，經(jīng)濟效益和社會效益不斷擴大。

取得這樣的驕人成績，是市公司正確領(lǐng)導(dǎo)、縣公司全體同仁共同努

力、協(xié)調(diào)運作的結(jié)果。作為一名營業(yè)廳店長，承擔(dān)著宣傳公司經(jīng)營

理念、展示公司品味與形象的重要職責(zé)?！翱蛻舻谝弧⒄\信至上”

的服務(wù)理念是基本工作原則，15項崗位職責(zé)是具體行為規(guī)范。我深

知，這個崗位既是企業(yè)窗口，又是與用戶溝通的橋梁、既是展示企

業(yè)風(fēng)采的平臺，又是用實際行動詮釋個人價值的特殊崗位。這個崗

位，對個人能力和素質(zhì)要求都非常高。我深知，這個崗位除了肩負

著15項職責(zé)外，還充當(dāng)營業(yè)廳工作的管理者、決策者，任務(wù)的制定

者、執(zhí)行者，營業(yè)人員工作的督導(dǎo)者、考核者，與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)

者等角色，擔(dān)子很重，責(zé)任很大，這一點我非常清楚，但是我有決

心、有信心在各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志們的幫助和支持下，盡職盡責(zé)，

努力工作，把工作抓細、做好。

其次，談一談自身具備的優(yōu)勢。參加營業(yè)廳店長這個崗位的競

聘，主要考慮自己基本具備任職資格要求，而且有以下三方面的優(yōu)

勢。

第一，談一談今后工作努力方向。為了更好地適應(yīng)崗位要求，

不斷開拓工作新業(yè)績，我將在以下三方面重點施力。一是立足本職,

發(fā)揮作用。我會全力推進公司業(yè)務(wù)開展，堅決維護公司利益，認(rèn)真

履行崗位職責(zé)，努力完成公司所分配的工作任務(wù)、指標(biāo)；加強與公

司內(nèi)其它部門的溝通與協(xié)調(diào)，提高公司整體“戰(zhàn)斗力”；凡事走在

前、做在先，當(dāng)先鋒，做表率，用自己的行動帶動員工開展工作，

努力提高營業(yè)廳的服務(wù)水平、運營水平；認(rèn)真負責(zé)地帶好新員工，

保證新員工在最短的時間內(nèi)掌握各項業(yè)務(wù)知識和技能操作，適應(yīng)崗

位要求。二是求真務(wù)實，服務(wù)大局。我會始終以服從、服務(wù)聯(lián)通公

司發(fā)展大局為中心，把個人的成長融入發(fā)展大局，真抓實干，務(wù)求

實效。堅決擁護公司的科學(xué)決策，不遺余力地抓好工作推進和落實;

努力做好份內(nèi)工作，勤溝通，常匯報，積極提出開展業(yè)務(wù)的建設(shè)性

意見和建議；與營業(yè)廳的同志一道，共同學(xué)習(xí)，共同進步，努力擦

亮公司的“窗口”C三是維護團結(jié)，注重形象。把維護團結(jié)作為修

身立事的根本，等距離發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)系，不搞親疏遠近,

以工作為橋梁，發(fā)展感情，增進友誼。做到不利于團結(jié)的話不說，

有害于團結(jié)的事不做，以實際行動樹立自身形象；經(jīng)常反思自己的

言行，認(rèn)真開展自我批評，及時改正缺點和不足，同時也真誠地歡

迎領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的工作常批評、多提醒，幫助我更好地完成工

作。

第二，勤學(xué)善思。參加工作以來，始終嚴(yán)格要求自己，堅持學(xué)

習(xí)不放松，時時處處向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為開展工作

豐富知識儲備。不斷向書本、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)理論知識，并能把獲取的

知識融入到工作實踐之中，堅持做到用理論指導(dǎo)實踐，在實踐中豐

富完善理論知識，不斷適應(yīng)公司要求。

第三，經(jīng)驗豐富。幾年來，我一直工作在聯(lián)通公司的第一線，

直接與用戶接觸，積累了豐富的工作經(jīng)驗，溝通能力、表達能力、

應(yīng)變能力等基本素質(zhì)得到全面提高。在營業(yè)廳工作這段時間，我熟

練掌握營業(yè)廳的工作方式，完全適應(yīng)了這項工作節(jié)奏，做到了熟能

生巧。第三，作風(fēng)扎實。工作中，我始終堅持做事先做人，遵循以

誠待人、嚴(yán)于律己之道，坦坦蕩蕩為人、踏踏實實做事，不走工作

捷徑，樹立誠信、務(wù)實的個人形象；對待工作，始終保持勤于進取

的創(chuàng)業(yè)激情，與時俱進，開拓創(chuàng)新，用實實在在的工作業(yè)績贏得領(lǐng)

導(dǎo)和同志們的認(rèn)可C

以上是我對這次競職的幾點不成熟的認(rèn)識以及對下步工作的初

步設(shè)想，希望領(lǐng)導(dǎo)知同志們多提寶貴意見，多多批評指正，我將悉

心接受，并逐一整改競聘上崗演講稿。

優(yōu)秀店長競聘演講稿篇7

尊敬的各位：

大家好！

首先一下，我叫現(xiàn)任航母店主管。在—公司工作我很榮幸，同

時也很榮幸站在競聘演講的講臺上，參加這次競聘演講：

一、公司對我們擁護和信任。

我相信，在公司公平，公正，公開的競爭環(huán)境下，我們大家的

實力和能力都在競爭中得以體現(xiàn)，也會得到了大家的認(rèn)可。讓真正

有實力的人在這個拼搏的平臺上脫穎而出。

我的競聘崗位是：店長

二、個人優(yōu)勢

我競爭前門店店長，我認(rèn)為我的個人優(yōu)勢在于：我在—公司工

作五年。有多年銷售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗同時也在庫房工作過并且對我

們貨品也非常了解，同時參與多次出差，再次過程中得到了公司與

商戶的認(rèn)可。我熱愛本職工作，有較強的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，善于溝

通、工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，同時具備了店長應(yīng)具

備的才能，我信奉誠實待人、嚴(yán)于律已的處世之道。

為了我今后所在門店的正常發(fā)展，我想公司能做到有法可依，

我定會做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾，我會在第一時間理解

好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內(nèi)各部門，并督

促各部門漸漸落實到位并且不能形式化，要具體落實到每個人、每

個點，讓公司以及各個門店都連成一條線，也就是說讓連起來成線,

組起來成，疊起來成面，我想也只有把面撲開了，公司才能更快更

好的發(fā)展。

三、規(guī)劃目標(biāo)

另外我認(rèn)為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)的目標(biāo)

是什么，更重要的是如我們何達到這一目標(biāo)，所以我的做法就是堅

持做到“四點”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中

“四點”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與公司和我們各門店長要做到有事要積極主動

與各部門溝以及周邊地區(qū)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城

管、派出所及我門店所在的物業(yè)部門”，為今后我店、在店外搞各

種促銷活動時創(chuàng)造良好的條件。

2、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，腳踏實地

為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、要交流：經(jīng)常與店內(nèi)員工以及各門店員交流、（心態(tài)、經(jīng)

驗），了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)

的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即使未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與

結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當(dāng)中

所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能

實施。

優(yōu)秀店長競聘演講稿篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家早上好！

首先我先做個自我介紹，我叫胡海，本科學(xué)歷，20__年畢業(yè)于

新疆財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟學(xué)系，在校就讀的是經(jīng)濟學(xué)專業(yè)。

今天能夠站在這里首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)洽予我們這個平臺、給予

我們這次展示自己的機會。經(jīng)過在公司四個多月的工作和學(xué)習(xí)，我

對白酒和公司的經(jīng)營模式有了更加深入的了解，同時也感悟很多。

我競聘的是中國白酒金三角新疆分公司天津路旗艦店店長一職,

我相信我有能力同時有信心做好這份工作。

我競聘天津路旗艦店店長一職的優(yōu)勢在于：

一、熱愛本職工作，有較強的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能力強，

溝通能力好，同時善于總結(jié)工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題。當(dāng)然我也有不足

的方面，例如：經(jīng)驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但

我也具備了店長的基本素質(zhì)：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不

茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我校驗，不怨天尤

人，同時也具備了店長應(yīng)具備的才能，我有嚴(yán)于律已、誠信為本的

優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誡實待人、嚴(yán)于律已的處世之道。

二、專業(yè)知識過硬，在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是經(jīng)濟學(xué)，主要課

程有《管理學(xué)》、《市場營銷學(xué)》、《西方經(jīng)濟學(xué)》、《政治經(jīng)濟

學(xué)》、《城市經(jīng)濟學(xué)》、《會計》、《財政學(xué)》等等。對管理、物

流等都有相應(yīng)的了解。

三、社會閱歷豐富，待人識物的能力強，從07年畢業(yè)至今5年

期間在中國石化西北油田分公司從事過經(jīng)濟評價工作，在西安從事

過電器的銷售和工程預(yù)算。在工作過程中遇到過形形色色的人，在

與他們交往的過程中很好的培養(yǎng)了我審人的能力。

如果我能夠競騁成功對以后店面管理方面的一些想法

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),

從細節(jié)入手，有道是細節(jié)決定成敗，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1、建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細化，自上而下。使工作

事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁

意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗

敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成

為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面

及營銷環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、

寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強

服務(wù)意識教育的同時，注重員工的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,

更好的全心全意為顧客著想。

6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之

中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

二、經(jīng)營管理

1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)

率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化

2、明確全店鎮(zhèn)售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每個部

門、每一位人員，并進行相關(guān)的分析。

3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)

的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4、知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的問題，及時調(diào)整，

以順應(yīng)市場的發(fā)展變化和客戶的需求，提高市場占有率

5、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

另外我認(rèn)為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)的目標(biāo)

是什么，更重要的是如何達到這一目標(biāo)，所以我的做法就是堅持做

到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”

是指：

1、要學(xué)習(xí)：即通過不斷的學(xué)習(xí)來充實自己，學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同

時，多了解于產(chǎn)品加業(yè)務(wù)相關(guān)的新聞和信息，以便更好的拓展工作

2、要務(wù)實：即是眼睛向下看，不眼高手不低挑肥揀瘦，從小事

踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、要交流：員工之間應(yīng)多進行交流，了解店內(nèi)及店外自己所不

知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，

避己之短。

4、要思考：即在下任何結(jié)論之前多思考，分析利弊后才實施，

有利于杜絕一些不必要的麻煩和為公司減少不必要的損失。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)

成功的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)

加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力

與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我

決不會辜負領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)的知識更

好的為公司努力工作。

優(yōu)秀店長競聘演講稿篇9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

早上好！

我叫，來自分公司，橫跨大半個中國從遙遠的西北來到。一年

多了，我經(jīng)歷了三方面的成長，一是了解了—公司，二是完善了自

己的性格，三是了解了，了解了。一年多，我適應(yīng)了這里的語言、

文化、工作、生活，才發(fā)現(xiàn)自己的適應(yīng)力還挺強的。

一年來，我經(jīng)歷了半年客戶經(jīng)理的實習(xí)，半年溝通—店店長的鍛

煉，現(xiàn)任職于綜合部。三大部門的輪崗鍛煉使我對—公司有了一個

全面的了解，有利于自己作分析作決策，有利于自己建立全局觀念

以及樹立協(xié)同思想C

這一年中，我最難忘的經(jīng)歷是我半年的溝通—店店長經(jīng)歷，它使

我全面成長。

當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)將溝通—店交由我管理時，一種責(zé)任感油然而生。初

期，我積極向經(jīng)驗豐富的老店長學(xué)習(xí)，和營業(yè)廳的員工一起探討，

謙虛的沿著前人的路走著。當(dāng)熟悉之后再進行管理創(chuàng)新，走自己的

路。因為責(zé)任，我每天最早來，最晚走，自己盤物料，每賬必核；

因為責(zé)任，我?guī)ьI(lǐng)班組成員一起進集團，掃街，現(xiàn)場放裝，外呼，

以身作責(zé)，和他們站在一起；因為責(zé)任，我努力鉆業(yè)務(wù)，學(xué)管理，

學(xué)投訴，學(xué)服務(wù)，加班組成員一起提升我們的績效；我的責(zé)任就是

讓溝通—店在我手里服務(wù)業(yè)績不打折，為公司創(chuàng)造更多效益，為了這

個目標(biāo)我努力著。

如何使我們廳員工的能力步步高，如何使我們廳員工的績效步

步高，這是我時刻在思考的問題。作為店長，我始終帶領(lǐng)我的團隊,

群策群力，為每件產(chǎn)品業(yè)務(wù)的發(fā)展尋找目標(biāo)用戶，用好政策，作好

推薦，完成銷售。我們常會進行績效溝通，保強補弱，對于弱項指

標(biāo)，分析原因，找出要因，排除干擾達到目標(biāo)。我們積極加大主觀

因素的作用，即通過店堂宣傳與推銷技巧的培訓(xùn)提升銷售的成功率,

我們盡可能的減少物料供應(yīng)、政策使用等客觀因素的影響。這段經(jīng)

歷，我學(xué)會了自己分析問題、解決問題。

學(xué)習(xí)在溝通中了解用戶需求；做投訴，學(xué)會在溝通中化解用戶

不滿；與員工溝通，激發(fā)其能動性，達成個人績效與團隊績效；與

領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭取資源與支持，達到既定目標(biāo)。我與人溝通的能力，

協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力在實踐中不斷提升?？梢哉f，那段經(jīng)歷使我全

面成長。

有責(zé)任心，能吃苦，踏實勤奮，我想這是我的優(yōu)點。追求進步,

熱愛學(xué)習(xí)，不管在哪個崗位上都積極的充實自己，始終堅信只有知

識是自己的。也許比起其他競聘者，我在市場部呆的時間尚短，但

是我認(rèn)為自己會在最短的時間內(nèi)彌補上知識的缺陷。也許與當(dāng)?shù)厝?/p>

相比，我沒有親戚朋友，對于關(guān)系營銷來說有困難。但正是這樣的

劣勢讓我除去了依賴思想，學(xué)會獨立，依靠自己去開拓市場。能只

身來到這里就已經(jīng)做好了吃苦的準(zhǔn)備。

優(yōu)秀店長競聘演講稿篇10

尊敬的各位，各位同事：

大家好！

我認(rèn)為作為一名電信營業(yè)廳店長，應(yīng)具備以下幾個要素：

1、熱愛電信事業(yè)，有強烈的工作責(zé)任心

2、熟悉電信業(yè)務(wù)流程，具有較強的學(xué)習(xí)能力和豐富的工作經(jīng)驗

3、有良好的心理素質(zhì)，和較強的溝通，協(xié)調(diào)能力

4、性格穩(wěn)重，隨和，有團隊意識

5、具有較強的人員管理能力。

從我這幾年的工作經(jīng)歷來看，以上五點我已基本具備。

當(dāng)然，店長的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同,

要擔(dān)任店長一職，我還要做許多前期準(zhǔn)備工作。首先要全面了解營

業(yè)廳的整體運行情況，包括各項工作職責(zé)與制度，各項基礎(chǔ)工作的

落實，各種資料的完善等情況，其次要對營業(yè)廳員工有基本認(rèn)識，

了解每個人的性格，工作方法等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。

再次是盡快進入角色，承擔(dān)起崗位職責(zé)，確保營業(yè)廳工作正常有效

運轉(zhuǎn)。

針對營業(yè)廳現(xiàn)況，我的想法是：

1、完善崗位職責(zé)，合理進行人員調(diào)配

不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責(zé)任，確保三聲服務(wù)到位，

給客戶一個和諧的營業(yè)廳與和諧的服務(wù)。例如，查詢接待崗要在公

司規(guī)定的時限內(nèi)回復(fù)用戶，接待客戶必須態(tài)度熱忱，服務(wù)到位，堅

決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象。

通過合理地人員調(diào)配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內(nèi)

容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務(wù)不留死角，責(zé)

任到人，責(zé)任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現(xiàn)象。

2、狠抓現(xiàn)場管理，提升服務(wù)品質(zhì)

高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務(wù)上，作為一個積極向上的營業(yè)

廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理。

物品擺放、商品價格構(gòu)成、柜臺設(shè)置、展示體驗區(qū)設(shè)置、實物

陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場服務(wù)體

現(xiàn)的重要方面。作為店長，我要積極發(fā)動全體員工拓展思路，利用

各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營業(yè)廳整體形象。以營業(yè)廳現(xiàn)場

管理手語的方式，提示前臺人員注意服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位

進廳的客戶感受和體驗到“用心服務(wù)、用戶至上”的服務(wù)理念。

3、完善前臺每日點評工作，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈

《服務(wù)規(guī)范》是每個營業(yè)廳工作人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行的重要規(guī)定，

“如何加強服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范”，是每個營業(yè)

廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題。我認(rèn)為只有通過

不斷地訓(xùn)練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美

執(zhí)行。通過晨會、各種例會認(rèn)真點評每天個人表現(xiàn)，制定合理的獎

懲措施和制度，讓每個員工認(rèn)識到《服務(wù)規(guī)范》的重要性，自覺地

調(diào)整自己的言行，使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求，才能將《服務(wù)規(guī)

范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務(wù)的血脈。

4、強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)

員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。不斷提高

人員素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。

作為店長，我認(rèn)為不僅要認(rèn)真執(zhí)行公司的為訓(xùn)規(guī)定及培訓(xùn)計劃，還

要組織營業(yè)廳全體人員相互學(xué)習(xí)，以老帶新，以強帶弱。相互學(xué)習(xí)

和分享營銷方式與經(jīng)驗、客戶交流方式與經(jīng)驗、投訴及疑難問題處

理方式與技巧，在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵

經(jīng)驗，取長補短，在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極進取的風(fēng)

貌。

這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很

多困難。但我熱愛工作，有強烈的責(zé)任心，求真務(wù)實，善于學(xué)習(xí)，

在營業(yè)廳及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現(xiàn)它、完善它。

最后我想要說的是，雖然競聘結(jié)果還是未知數(shù)，但我堅信在座

的各位定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司

的發(fā)展傾注不竭的動力。如果我能夠榮登營業(yè)廳店長這個重要崗位,

我將不遺余力地做好本職工作，配合店長，使?fàn)I業(yè)廳的工作更上一

層樓。

優(yōu)秀店長競聘演講稿篇11

各位老師、同仁：

大家好！

今天本著挑戰(zhàn)自我，展示自我的心態(tài)走上今天這個競聘舞臺，

此時此刻，內(nèi)心除了興奮與緊張之外，心中還裝了兩樣?xùn)|西：一是

感恩，二是自信。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事多年來對我工作的信任和認(rèn)可，

沒有他們我走不到今天，更不會站在今天這個競選的舞臺。對于今

天的競選我信心滿滿，希望用我的工作能力和實力打動在座的各位

老師。

我要競聘的是區(qū)域店長一職，下面做一個簡短的自我介紹，我

叫，現(xiàn)任—區(qū)—店店長，自進公司以來已有四年有余，這四年來，

我以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，工作中我追求及時性和實效性，我認(rèn)

真負責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，對待顧客細心周到、微笑服務(wù)，對待同事，真

誠相待、和睦相處C

四年的工作經(jīng)瞼使我各方面的能力都得到了提升，也使我相信

機遇和挑戰(zhàn)并存，艱辛與成功同在。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的支持，團

隊的和諧融洽，使我更加堅定了實現(xiàn)自我價值的信心，今天能夠站

在這里和眾多伙伴參加這一職位的競選，我認(rèn)為我的個人優(yōu)勢在于:

1、對于這份工作的高度熱忱。

2、具有較強的積極性

3、具有挑戰(zhàn)自己不斷學(xué)習(xí)和完善自己的欲望！當(dāng)然、也有很多

的不足、這需要我在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)彌補。

對于區(qū)域店長，我的理解：

店長到區(qū)域店長的角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)知：一名優(yōu)秀的店長并等于會

是一名合格的區(qū)域店長！

我們在管理范圍上是更加的廣義化，服務(wù)的人群更加廣泛化。

這就需要我們具備較好的工作素質(zhì)和較強的工作能力來協(xié)調(diào)區(qū)域的

各項工作，從而達到公司的各項要求與指標(biāo)！

首先，我們在公司中扮演的角色：

一是‘傳遞者'，作為傳遞者必須要有個人獨特的影響力。能

將公司的各項任務(wù)通過有效的手段下達給自己的團隊執(zhí)行、從而達

到公司的預(yù)期效果，并且我們自身要有高標(biāo)準(zhǔn)的要求以及個人素質(zhì)、

才能將積極向上的正能量傳遞給我們的團隊！

二是“執(zhí)行者”，我們的工作的原則是：執(zhí)行、執(zhí)行再執(zhí)行。

能夠?qū)⒐镜母黜椆ぷ髀鋵嵉轿?，需要我們要具備較好的執(zhí)行力。

如何才能提升我們的執(zhí)行力呢？我認(rèn)為：

1、端正自己的工作態(tài)度

2、樹立強烈的責(zé)任意識和進取心

3、務(wù)實于行

4、著眼于快

5、取勝與創(chuàng)新

作為一名區(qū)域店長，我給自己的崗位職責(zé)進行了定位：

1、要一手抓“管理”、一手抓“營銷”，既要管理得當(dāng)，又要

營銷跟的上。

2、要根據(jù)公司計劃。制定合理的業(yè)績指標(biāo)。帶領(lǐng)團隊更好的完

成計劃指標(biāo)！

3、商品的進鎮(zhèn)存以及結(jié)構(gòu)優(yōu)化：對于門店的經(jīng)驗品相，根據(jù)實

際情況進行完善。確保我們的經(jīng)驗品相的完善，并且跟進區(qū)域門店

的商品庫存的周轉(zhuǎn)C

4、建立區(qū)域門店的店面形象、切實跟進門店的基礎(chǔ)和現(xiàn)場管理

情況。確保達到公司的基礎(chǔ)水平和為顧客營造較好的購物環(huán)境。

5、控制費用：嚴(yán)格控制成本和降低損耗針對可控費用：人事費

用、行銷費用、資訊費用、維修費用、和營運費用最大化的降低。

6、協(xié)調(diào)上級與下級的工作溝通。對于上級的工作分配的執(zhí)行與

下級工作的.開展的分配

7、人員的培訓(xùn)與人才的培養(yǎng)、對區(qū)域的學(xué)員的培訓(xùn)跟進和做好

人才的儲備

8、區(qū)域門店的正常運營安全等因素的排查解決和突發(fā)性事件的

有效解決。

9、做好監(jiān)督、跟進團隊成員的工作完成情況通過有效的考核手

段達到預(yù)期的效果C

我一直認(rèn)為“沒有完美的個人，只有完美的團隊?！蹦敲慈绾?/p>

才能打造一支具有高效協(xié)作、具有高度激情的的團隊呢？做為一名

區(qū)域店長我認(rèn)為要做到以下幾點：

1、有明確的計劃、和自己的工作進行系統(tǒng)化的分類處理和梳

理出明確的思路和完成的時限

2、做好自我的管理、樹立良好的榜樣形象。（有良好的自我

認(rèn)知、自我成長能力，積極的忍耐力、開朗的性格、包容的心）

3、必須了解各門店的運營狀況、雙門店的運營問題發(fā)現(xiàn)的敏

感度。

4、要有處理事情，考慮事情以大局為重的輕重分辨。具有應(yīng)

急、應(yīng)變的能力。

5、要具有有較好的工作技能指導(dǎo)下屬的工作和要有較好的影

響力和說服力

6、對于下屬的考核：要公平、公正。公開。

7、對于下屬，要給與時刻的關(guān)心，做到工作上是領(lǐng)導(dǎo)，休閑時

是朋友，不搞特殊化，違反相關(guān)規(guī)章制度時要一視同仁。

如何才能提高工作效率：

1、常問自己時間去哪里了？做好每日時間分析、分清習(xí)慣的好

壞，找出；浪費時間的事情和原因、找出沒有多大意義的事情挨棄

掉。

2、設(shè)定先后順序、每周的工作計劃時間的分配和行動指南將

優(yōu)先考慮的事情進行合理的日程安排學(xué)會控制中斷問題的處理時間

（求助或者咨詢不失為是一個好方法）

3、提高自己的分派能力：學(xué)會授權(quán)和分派（將自己的區(qū)域內(nèi)

部也相對于一個小公司進行事項的明細劃分、和其他事情進行的指

派）從而達到減輕自己的工作量

古人說：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之

失意，而自墜其志c“我將以這句話自勉，如果公司需要我在原崗

位繼續(xù)工作，我會服從分配，將一如既往的努力工作。作為這次競

聘上崗的積極參與者，我希望自己能夠獲得成功。希望各位老師能

夠給與我支持！謝謝！

優(yōu)秀店長競聘演講稿篇12

.....我是百草堂平安店的一名成員，做為一名收銀員，我的職責(zé)

是嚴(yán)已律己，做好自己本分的工作，熱情服務(wù).耐心的做好沒一件事

情;不做任何有損白草堂形象的事情，因為我是一名新員工.有太多

的不足請大家諒解，我會在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己，努力的成為一

名白草堂合格的成員.希望大家?guī)臀乙娮C今天的承諾，我會以實際行

動來表明今天的決心.....

假如我是店長

我會準(zhǔn)確的掌握醫(yī)學(xué)知識.做到有問必答，我想這不但是我的職

責(zé)，更是做為店長最基本的道德素質(zhì)；我會樹立良好的形象，從自己

做起，決不放肆自己以權(quán)謀私，在上班時間做與工作無關(guān)的事情;我

會在課余時間努力的精讀醫(yī)學(xué).不放過任何的瑕疵，努力的讓自己成

為一名業(yè)余醫(yī)學(xué)專家這決不是空口憑證，這是我做為店長對自己最

簡單的要求.

假如我是店長

我會要求我的員工在一定時期內(nèi)上禮儀課，讓他們在原有的基

礎(chǔ)上更上一曾樓，不但是從素質(zhì)上，而是多方面的發(fā)展，要加強專

業(yè)知識的培訓(xùn).還要學(xué)習(xí)心理學(xué).因為做為一個藥店的員工來說.你不

但要專業(yè)知識精，更重要的是要學(xué)會和顧客交流，不但要了解他所

需要的.還要滿足他所需要的，更重要的是要找到真正適合他的藥品,

因為我們的服務(wù)宗旨是，為了老百姓的利益而服務(wù)；我相信在我的領(lǐng)

導(dǎo)下，每個人都會成為社會精英；白草堂也會蒸蒸日，走出河南.走

出世界.沖出亞洲....

假如我是店長

我會制定一系列的懲罰措施，做到獎賞分明，有錯必追，有獎必對.

不遺漏任何破綻，不忽略任何獎賞；讓大家在有紀(jì)律的環(huán)境中相互的

競爭不斷的進步，慢慢的成為一個有紀(jì)律的人.........

最后祝白草堂生意越來越興隆，每天都有好的收成，還是那句話，

白草堂總有一天會走出河南，走出中國，沖出世界...

讓我們大家共同期待那一天的到來吧！

優(yōu)秀店長競聘演講稿篇13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們：大家好！

首先自我介紹一下，我叫，畢業(yè)于天津交通學(xué)院，學(xué)的是物流

管理。我是郝莊店的一名導(dǎo)購。我很榮幸能走上競聘演講的講臺，

參加這次競聘上崗演講：首先，我對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)推行崗位競聘上崗機

制的擁護和信任。我相信，在企業(yè)公平，公正，公開的競爭環(huán)境下,

我們大家的實力和能力都在競爭中得以體現(xiàn)，也會得到了大家的認(rèn)

可。在這里企業(yè)員工的積極面與消極面也都體現(xiàn)了出來。讓真正有

實力的人在這個拼搏的平臺上脫穎而出。其次，我是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)

度和鍛煉自己的能力，初次登臺演講，接受領(lǐng)導(dǎo)與大家對我的挑眩

我的競聘崗位是：郝莊店店長

一、個人優(yōu)勢

我競爭門店店長，我認(rèn)為我的個人優(yōu)勢在于：有一年半的物流

管理經(jīng)驗，在工作的時候，經(jīng)常得到經(jīng)理的好評，做事認(rèn)真細心。

我在梅森凱瑟工作有4個多月了，有一定銷售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗同時

也對入庫，打調(diào)單這方面接觸的多，多產(chǎn)品也有一定的了解。我熱

愛本職工作，有較強的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，善于溝通、工作踏踏實實、

一絲不茍、不弄虛作假，同時具備了店長應(yīng)具備的才能，我信奉誠

實待人、嚴(yán)于律已的處世之道。我有持之已恒的決心，有較強的學(xué)

習(xí)能力，勤于思考，有良好的團隊精神。

為了我今后所在門店的正常發(fā)展，我想企業(yè)能做到有法可依，

我定會做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾，我會在第一時間理解

好企業(yè)所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內(nèi)各部門，并督

促各部門漸漸落實到位并且不能形式化，要具體落實到每個人、每

個點，讓企業(yè)以及各個門店都連成一條線，也就是說讓連起來成線,

組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面，我想也只有把面撲開了，企業(yè)才能更

快更好的發(fā)展。

二、規(guī)劃目標(biāo)

另外我認(rèn)為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)的目標(biāo)

是什么，更重要的是我們?nèi)绾芜_到這一目標(biāo)，所以我的做法就是堅

持做到“五點”，為今后執(zhí)行企業(yè)的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中

“五點”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與企業(yè)和我們各門店長要做到有事要積極主動

與各部門溝通。

2、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，腳踏實地

為今后的工作打下良好的基矗

3、要交流：經(jīng)常與店內(nèi)員工以及各門店員交流、（心態(tài)、經(jīng)

驗），了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)

的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即使未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與

結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當(dāng)中

所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能

實施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)

成功的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。

三、店面管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),

所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1、建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細化，自上而下。使工作

事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2、作為高級餅店企業(yè)，所有員工都要求專業(yè)。注重店內(nèi)人員的

培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員集體榮譽感和主人翁意識，以店為

榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自妁潛能，使之具有愛崗敬

業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

3、以“追求顧客滿意”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服

務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素

質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

優(yōu)秀店長競聘演講稿篇14

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

大家好！

我是來自—店的，我叫張。我是在20__年開始參加工作的。在

20_年到20_年我進入前我從事過多種工作。有別的藥店，工廠，

報刊投遞員，報刊的征訂，空調(diào)安裝，電腦組裝等多種工作。

自20_年一月—日入職工作至今。我個人平日的愛好很多，業(yè)

余時間電腦是我最大的愛好，有時間大家可以交流一下。

有幸在這個人才濟濟、團結(jié)又溫暖的大家庭。今年是我的而立

之年，常言道：三十而立。在充滿生機與活力的新世紀(jì)，在日新月

異的知識經(jīng)濟時代，在競爭激烈、挑戰(zhàn)與機遇并存的今天，捫心自

問，我能立什么？我深思過，迷惘過，也無奈過。古人講：天生我材

必有用。適奉這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、、提高的目的走上

講臺，展示自我，接受評判，希望靠能力而不是靠運氣為自己的而

立之年留下點什么°倒是拿破侖的哪句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好

士兵”在激勵著我斗膽一試，響應(yīng)公司的號召，積極參與競爭，我

不敢奢求什么，只是想讓大家認(rèn)識我、了解我、幫助我，抑或喜歡

我、支持我就可以了。我從沒有擔(dān)任過班干部，缺少經(jīng)驗。這是劣

勢，但正因為從未在“官場”混過，一身干凈，沒有“官相官態(tài)”，

“官腔官氣”；少的是畏首畏尾的私慮，多的是敢作敢為的闖勁。正

因為我一向生活在最底層，從未有過“高高在上”的體驗，對擺

“官架子”看不慣，弄不來，就特別具有無主作風(fēng)。因此，我的口

號是“做一個徹底的平民店長”。我竟崗不上我會再加倍努力，不

管最后結(jié)果如何，我都有將堂堂正正做人，

我個人認(rèn)為在不同的門道的門店，有不同的做法。就如我現(xiàn)所

在的門店一_店，因為商圈的人員和別的商圈是不同，我的做法會

有不同。我們的顧客多是村民和工廠的工友，他們的品牌意識不強,

我就可以多買一些高利商品。同時本地居民愛買人參和花旗參這一

類商品就在這方面多做文章。減肥，補血口服液不受喜愛我就用美

容，補維生素，鈣方面大家喜歡多做工廠工友們的工作。根據(jù)不同

的商圈來開展工作C除了把工作中任務(wù)營業(yè)指標(biāo)分到個人，還要加

在員工培訓(xùn)，工作中的溝通，上下一心，為完成公司下達的任務(wù)努

力！各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，請相信我，投我一票！

優(yōu)秀店長競聘演講稿篇15

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們：

你們好，我競聘的崗位是店長！我是總店的銷售主管，今年23

歲，20年9月畢業(yè)于中央廣播電視大學(xué)大專文憑，其中與20_年

10月從事三一重工接待員兩個月。首先我應(yīng)該感謝的是各位領(lǐng)導(dǎo)給

了我們這次公平競爭的平臺，為此我十分珍惜這次機會，誠懇接受

領(lǐng)導(dǎo)的檢驗。

20_年1月從事—大劇院銷售經(jīng)理一職，20_年8月至今一直

在本公司工作。從高中畢業(yè)以后，一直都有利用長假在外工作，因

此早一步踏入社會大學(xué)的我鍛煉出了吃苦耐勞的精神和抗壓的能力。

與20—年8月至20—年6月讓我明白了，作為服務(wù)行業(yè)的我們應(yīng)該

如何去做好服務(wù)，也讓我明白的人情世故我們又該如何做好銷售，

同時與20_年6月中旬至此身為主管的我在帶領(lǐng)團隊的鍛煉下也培

養(yǎng)出了我的耐心。

從進入開始我一直都很珍惜著這份工作，因為我很熱愛這份工

作，在這份工作中我得到了更多的快樂，他和我所期盼的工作很相

似！其實我是一個工作起來就忘我的人，我多次和家人溝通就說到，

在工作時我會忘記生活中的不快和壓力，反到一來到公司就自然的

愉悅起來。在工作上面我總是不斷地在前進，總是不斷地在學(xué)習(xí)，

不求最好只求更好的精神，從小的獨立的我培養(yǎng)出了堅強好勝的心

理，一直以自己是打不死的小強在工作中努力，堅持把每份工作做

好，因為我總是不寸落后。為達到目標(biāo)我每月都在學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

但對自身的缺點也是明了的，比如在工作中還不夠細致，等粗心的

毛病在今后的工作中我會努力去改正。

這次競聘的理由是，我覺得銷售是一個很鍛煉人的行業(yè)，讀大

學(xué)的時候，老師說過一句這樣的話如今的社會只有兩大財富創(chuàng)造，

一個是創(chuàng)新，另一個就是銷售了。這句話一直銘記在我心。特別是

安國珠寶的這種模式我很感興趣，這里不僅可以提高我的審美能力，

更可以提高我的個人素質(zhì)，還給了我更多妁發(fā)張平臺，同事與同事

之間的相處也讓我感受到了愉快和真誠。在我平時的生活中就是一

個愛笑的人，很愿意給大家?guī)須g樂，也很容易和大家打成一片。

我是一個很有親和力的人，為人以公平，公正，公開，樂于助人和

奉獻精神為主。假如我這次競聘成功的話，我將我會本著維護公司

利益，維護公司聲譽，維護公司形象的原則積極的做好各項工作，

發(fā)揮主動創(chuàng)新，勤于學(xué)習(xí)。堅持嚴(yán)以紀(jì)律，加強自身的專業(yè)學(xué)習(xí)，

增強自身的工作能力，努力提高自身的綜合素質(zhì)，不僅在業(yè)績上面

做好，更要提高細節(jié)錯誤的減少，再次學(xué)會控制自己的情緒，要以

好的情緒思想感染其他人，關(guān)心他人。認(rèn)真履行職責(zé)，努力盡職，

培養(yǎng)人才，公司傳達的事情第一時間去下達完成，為每位員工創(chuàng)造

銷售機遇，提取方案。其次強化服務(wù)意思，身為服務(wù)行業(yè)的我們只

有抓住了服務(wù)突破加個性領(lǐng)先才能讓消費者記住我們，在這方面我

要起到帶頭作用，樹立服務(wù)意思，加強服務(wù)思想，學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，

做到從第一步做起從小細節(jié)抓住，先學(xué)會尊重同事，禮貌用語，只

有從小細節(jié)抓住才能規(guī)范大的指導(dǎo)，有好的服務(wù)和好的行為，客戶

就會感覺到我們安國員工的素質(zhì)和檔次。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，不管這次的競聘我是否成功，我都會當(dāng)做是

一次從新的學(xué)習(xí)和鍛煉，不管以后在哪個崗位，我都會把自己樹立

在高的崗位思想上，不想當(dāng)將軍的兵不是好兵，我會一如既往的認(rèn)

真履行工作職責(zé)，并為之奉獻自己的力量。

優(yōu)秀店長競聘演講稿篇16

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好：

我認(rèn)為作為一名電信營業(yè)廳店長，應(yīng)具備以下幾個要素：

1、熱愛電信事業(yè)，有強烈的工作責(zé)任心

2、熟悉電信業(yè)務(wù)流程，具有較強的學(xué)習(xí)能力和豐富的工作經(jīng)驗

3、有良好的心理素質(zhì)，和較強的溝通，協(xié)調(diào)能力

4、性格穩(wěn)重，隨和，有團隊意識

5.具有較強的人員管理能力。

從我這幾年的工作經(jīng)歷來看，以上五點我已基本具備。當(dāng)然副

店長的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔(dān)任副

店長一職，我還要做許多前期準(zhǔn)備工作。首先要全面了解營業(yè)廳的

整體運行情況，包括各項工作職責(zé)與制度，各項基礎(chǔ)工作的落實，

各種資料的完善等情況，其次要對營業(yè)廳員工有基本認(rèn)識，了解每

個人的性格，工作方法等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。再次是

盡快進入角色，承擔(dān)起崗位職責(zé)，確保營業(yè)廳工作正常有效運轉(zhuǎn)。

針對營業(yè)廳現(xiàn)況，我的想法是：

一、完善崗位職責(zé)，合理進行人員調(diào)配

不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責(zé)任，確保三聲服務(wù)到位，

給客戶一個和諧的營業(yè)廳與和諧的服務(wù)。例如，查詢接待崗要在公

司規(guī)定的時限內(nèi)回復(fù)用戶，接待客戶必須態(tài)度熱忱，服務(wù)到位，堅

決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和踢皮球的現(xiàn)象。

通過合理地人員調(diào)配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內(nèi)

容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務(wù)不留死角，責(zé)

任到人，責(zé)任到崗，杜絕繳費排長龍，投訴扎堆的現(xiàn)象。

二、狠抓現(xiàn)場管理，提升服務(wù)品質(zhì)

高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務(wù)上，作為一個積極向上的營業(yè)

廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理。

物品擺放、商品價格構(gòu)成、柜臺設(shè)置、展示體驗區(qū)設(shè)置、實物

陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場服務(wù)體

現(xiàn)的重要方面。作為店長，我要積極發(fā)動全體員工拓展思路，利用

各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營業(yè)廳整體形象。以營業(yè)廳現(xiàn)場

管理手語的方式，提示前臺人員注意服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位

進廳的客戶感受和體驗到用心服務(wù)、用戶至上的服務(wù)理念。

三、完善前臺每日點評工作，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈

《服務(wù)規(guī)范》是每個營業(yè)廳工作人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行的重要規(guī)定，

如何加強服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，是每個營業(yè)廳管

理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題。我認(rèn)為只有通過不斷

地訓(xùn)練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美執(zhí)行。

通過晨會、各種例會認(rèn)真點評每天個人表現(xiàn)，制定合理的獎懲措施

和制度，讓每個員工認(rèn)識到《服務(wù)規(guī)范》的重要性，自覺地調(diào)整自

己的言行，使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求，才能將《服務(wù)規(guī)范》完

美地融入到各項工作，融入到各項服務(wù)的血脈。

四、強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)

員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。不斷提高

人員素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。

作為店長，我認(rèn)為不僅要認(rèn)真執(zhí)行公司的內(nèi)訓(xùn)規(guī)定及培訓(xùn)計劃，還

要組織營業(yè)廳全體人員相互學(xué)習(xí)，以老帶新，以強帶弱。相互學(xué)習(xí)

和分享營銷方式與經(jīng)驗、客戶交流方式與經(jīng)驗、投訴及疑難問題處

理方式與技巧，在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵

大家分享經(jīng)驗，取長補短，在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極

進取的精神風(fēng)貌。

這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很

多困難。但我熱愛工作，有強烈的責(zé)任心，求真務(wù)實，善于學(xué)習(xí)，

在營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現(xiàn)它、完善

它。

最后我想要說的是，雖然競聘結(jié)果還是未知數(shù)，但我堅信在座

的各位領(lǐng)導(dǎo)定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信

公司的發(fā)展傾注不竭的動力。如果我能夠榮登營業(yè)廳副店長這個重

要崗位，我將不遺余力地做好本職工作，配合店長，使?fàn)I業(yè)廳的工

作更上一層樓。

優(yōu)秀店長競聘演講稿篇17

各位領(lǐng)導(dǎo)

我是來自—店的，我叫張。我是在20_年開始參加工作的。在

20_年到20_年我進入前我從事過多種工作。有別的藥店，工廠，

報刊投遞員，報刊的征訂，空調(diào)安裝，電腦組裝等多種工作。

自20—年6月23日入職工作至今。我個人平日的愛好很多，

業(yè)余時間電腦是我最大的愛好，有時間大家可以交流一下。

有幸在這個人才濟濟、團結(jié)又溫暖的大家庭。今年是我的而立

之年，常言道：三十而立。在充滿生機與活力的新世紀(jì)，在日新月

異的知識經(jīng)濟時代，在競爭激烈、挑戰(zhàn)與機遇并存的今天，捫心自

問，我能立什么？我深思過，迷惘過，也無奈過。古人講：天生我材

必有用。適奉這次淮得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的走上

講臺，展示自我，接受評判，希望靠能力而不是靠運氣為自己的而

立之年留下點什么c倒是拿破侖的哪句不想當(dāng)將軍的士兵不是好士

兵在激勵著我斗膽一試，響應(yīng)公司的號召，積極參與競爭，我不敢

奢求什么，只是想讓大家認(rèn)識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、

支持我就可以了。我從沒有擔(dān)任過班干部，缺少經(jīng)驗。這是劣勢，

但正因為從未在官場混過，一身干凈，沒有官相官態(tài)，官腔官氣;少

的是畏首畏尾的私慮，多的是敢作敢為的闖勁。正因為我一向生活

在最底層，從未有過高高在上的體驗，對擺官架子看不慣，弄不來,

就特別具有民主作風(fēng)。因此，我的口號是做一個徹底的平民店長。

我竟崗不上我會