硅公司人力資源管理方案

硅公司

人力資源管理方案

XX（集團(tuán)）有限公司

目錄

一、項(xiàng)目基本情況...................................................3

二、公司簡(jiǎn)介........................................................5

公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù).........................................7

公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù).............................................7

三、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析...................................................7

四、行業(yè)發(fā)展概況及發(fā)展趨勢(shì).........................................9

五、必要性分析....................................................13

六、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求.....................................14

七、培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理..........................................15

八、企業(yè)員工外部培訓(xùn)的實(shí)施........................................19

九、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則........................................19

十、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序與形成方案....................................21

十一、培訓(xùn)效果評(píng)估方案的設(shè)計(jì).....................................26

十二、培訓(xùn)效果信息的收集..........................................28

十三、崗位評(píng)價(jià)結(jié)果誤差的調(diào)整.....................................34

十四、崗位評(píng)價(jià)所需信息來(lái)源.......................................36

十五、崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)..............................................36

十六、崗位評(píng)價(jià)的基本功能..........................................37

十七、崗位評(píng)價(jià)的概念..............................................39

十八、工傷保險(xiǎn)責(zé)任................................................40

十九、工傷的概念..................................................41

二十、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容.................................41

二十一、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定的程序...........................45

二十二、工資支付保障..............................................48

二十三、最低工資..................................................53

二十四、法人治理..................................................53

二十五、發(fā)展規(guī)劃..................................................66

二十六、SWOT分析說(shuō)明............................................69

二十七、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析..............................................78

二十八、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策..............................................80

一、項(xiàng)目基本情況

（一）項(xiàng)目投資人

xx（集團(tuán)）有限公司

（二）建設(shè)地點(diǎn)

本期項(xiàng)目選址位于XXX。

（三）項(xiàng)目選址

本期項(xiàng)目選址位于XXX,占地面積約32.00畝0

（四）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度

本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。

（五）投資估算

本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)

慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資13918.36萬(wàn)元,其中:建設(shè)投資1087L55

萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的78.1K；建設(shè)期利息156.91萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投

資的L13如流動(dòng)資金2889.90萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的20.76%。

（六）資金籌措

項(xiàng)目總投資13918.36萬(wàn)元,根據(jù)資金籌措方案，xx（集團(tuán)）有限

公司計(jì)劃自籌資金（資本金）75司.88萬(wàn)元。

根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額6404.48萬(wàn)

兀O

（七）經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)

h項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：32500.00萬(wàn)元。

2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：25629.18萬(wàn)元。

3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：5031.02萬(wàn)元。

4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）；28,95%。

5、全部投資回收期（Pt）：4.88年（含建設(shè)期12個(gè)月）。

6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）:10510.76萬(wàn)元（產(chǎn)值）。

（A）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)

主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表

序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注

1占地面積nT21333.00約32.00畝

1.1總建筑面積m136087.16容積率1.69

1.2基底面積nV13013.13建筑系數(shù)61.00%

1.3投資強(qiáng)度萬(wàn)元/畝331.08

2總投資萬(wàn)元13918.36

2.1建設(shè)投資萬(wàn)元10871.55

2.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元9484.96

2.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬(wàn)元1109.42

2.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元277.17

2.2建設(shè)期利息萬(wàn)元156.91

2.3流動(dòng)資金萬(wàn)元2889.90

3資金籌措萬(wàn)元13918.36

3.1自籌資金萬(wàn)元7513.88

3.2銀行貸款萬(wàn)元6404.48

4營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元32500.00正常運(yùn)營(yíng)年份

5總成本費(fèi)用萬(wàn)元25629.18

八利澗總額萬(wàn)元6708.03

7凈利潤(rùn)萬(wàn)元5031.02

8所得稅萬(wàn)元1677.01

9增值稅萬(wàn)元1356.62

?■

10稅金及附加萬(wàn)元162.79

11納稅總額萬(wàn)元3196.42

12工業(yè)增加值萬(wàn)元10783.62

13盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元10510.76產(chǎn)值

14回收期年4.88含建設(shè)期12個(gè)月

15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率28.95%所得稅后

16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元9946.22所得稅后

二、公司簡(jiǎn)介

（一）基本信息

1、公司名稱：XX（集團(tuán)）有限公司

2、法定代表人：范xx

3、注冊(cè)資本：720萬(wàn)元

4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：XXXXXXXXXXXXX

5、登記機(jī)關(guān)：xxx市場(chǎng)監(jiān)督管理局

6、成立日期：2016-6-23

7、營(yíng)業(yè)期限：2016-6-23至無(wú)固定期限

8、注冊(cè)地址：xx市xx區(qū)xx

（二）公司簡(jiǎn)介

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力，豐富的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管

理經(jīng)驗(yàn)和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。公司將繼

續(xù)提升供應(yīng)鏈構(gòu)建與管理、新技術(shù)新工藝新材料應(yīng)用研發(fā)。集團(tuán)成立

至今，始終堅(jiān)持以人為本、質(zhì)量第一、自主創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)，以技術(shù)

領(lǐng)先求發(fā)展的方針。

公司注重發(fā)揮員工民主管理、民主參與、民主監(jiān)督的作用，建立

了工會(huì)組織，并通過(guò)明確職工代表大會(huì)各項(xiàng)職權(quán)、組織制度、工作制

度，進(jìn)一步規(guī)范廠務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、程序、形式,企業(yè)民主管理水平進(jìn)

一步提升。圍繞公司戰(zhàn)略和高質(zhì)量發(fā)展，以提高全員思想政治素質(zhì)、

業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力為核心，堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，

持續(xù)深化教育培訓(xùn)改革，精準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)，努力實(shí)現(xiàn)員工成長(zhǎng)與公司發(fā)

展的良性互動(dòng)。

（三）公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)

項(xiàng)目2020年12月2019年12月2018年12月

資產(chǎn)總額5608.614486.894206.46

負(fù)債總額1974.251579.401480.69

股東權(quán)益合計(jì)3634.362907.492725.77

公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù)

項(xiàng)目2020年度2019年度2018年度

營(yíng)業(yè)收入16356.8613085.4912267.65

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)2773.022218.422079.76

利潤(rùn)總額2301.531841.221726.15

凈利潤(rùn)1726.151346.401242.83

歸屬于母公司所有

1726.151346.401242.83

者的凈利潤(rùn)

三、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

以“中國(guó)制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃為引領(lǐng)，實(shí)施產(chǎn)業(yè)強(qiáng)

縣戰(zhàn)略，推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)工業(yè)率先發(fā)展c著力建設(shè)一流的

經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，打造現(xiàn)代制造業(yè)先進(jìn)配套基地。以開(kāi)發(fā)區(qū)和特色產(chǎn)業(yè)基

地為發(fā)展平臺(tái)，以項(xiàng)目建設(shè)為發(fā)展支撐，深入推進(jìn)傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型

升級(jí)和新興產(chǎn)業(yè)率先發(fā)展，形成先進(jìn)制造業(yè)主導(dǎo)的工業(yè)發(fā)展格局。到

“十三五”末，力爭(zhēng)全部工業(yè)總產(chǎn)值突破500億元；規(guī)模以上企業(yè)數(shù)

量每年新增15家以上，達(dá)到220家以上，規(guī)上工業(yè)增加值增速達(dá)到9%

以上。

（一）著力推進(jìn)園區(qū)率先發(fā)展

以規(guī)劃為引領(lǐng)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快招商引資進(jìn)度，以“工

業(yè)新城?生態(tài)園區(qū)”為目標(biāo)，助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展。

（二）加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

“十三五”期間，配合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，逐步淘汰低端鋼鐵壓延、

低端零配件加工制造等技術(shù)含量低、高耗能低產(chǎn)出行業(yè)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)特

色制造業(yè)高端化發(fā)展。

（三）推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大

堅(jiān)持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)雙輪驅(qū)動(dòng)，大力培育壯大新能源車輛制

造、汽車零部件生產(chǎn)、數(shù)控設(shè)備生產(chǎn)等新興產(chǎn)業(yè)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新

的支撐。力爭(zhēng)到“十三五”末，新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占工業(yè)總產(chǎn)值的比重達(dá)

到30%以上。

四、行業(yè)發(fā)展概況及發(fā)展趨勢(shì)

硅是一種常見(jiàn)的非金屬元素，自然界中的硅一般以復(fù)雜的硅酸鹽

或二氧化硅的形式存在，這些化合物經(jīng)過(guò)化學(xué)還原之后可得工業(yè)硅。

有機(jī)硅是工業(yè)硅下游光伏產(chǎn)業(yè)和電子工業(yè)以外最重要的消費(fèi)領(lǐng)域。有

機(jī)硅化合物是指含有硅碳鍵且至少有一個(gè)有機(jī)基團(tuán)直接與硅原子相連

的化合物，其中以硅氧鍵為骨架組成的聚硅氧烷，是有機(jī)硅化合物中

為數(shù)最多，研究最深、應(yīng)用最廣的一類，約占總用量的90%以上。

Si原子上充足的甲基將高能量的聚硅氧烷主鏈屏蔽起來(lái)，C-H鍵

無(wú)極性，使分子間相互作用力十分微弱，Si-0鍵長(zhǎng)較長(zhǎng)，鍵能很大，

這些結(jié)構(gòu)特點(diǎn)使得有機(jī)硅聚合物兼?zhèn)淞藷o(wú)機(jī)材料和有機(jī)材料的性能，

因而具有耐高低溫、抗氧化、耐輻射、介電性能好、難燃、憎水、脫

膜、溫粘系數(shù)小、無(wú)毒無(wú)味以及生理惰性等優(yōu)異性能。廣泛運(yùn)用于電

子弓氣、建筑、化工、紡織、輕工、醫(yī)療等各行業(yè)，并且隨著有機(jī)硅

產(chǎn)品數(shù)量和品種的持續(xù)增長(zhǎng)，應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓寬，形成化工新材料界

獨(dú)樹(shù)一幟的重要產(chǎn)品體系，許多品種是其他化學(xué)品無(wú)法替代而又必不

可少的。

根據(jù)有機(jī)硅材料的生產(chǎn)流程，其產(chǎn)業(yè)鏈分為有機(jī)硅原料、有機(jī)硅

單體、有機(jī)硅中間體和有機(jī)硅深加工產(chǎn)品四個(gè)環(huán)節(jié)。有機(jī)硅產(chǎn)品繁多,

品種牌號(hào)多達(dá)萬(wàn)余種。工業(yè)生產(chǎn)中的有機(jī)硅產(chǎn)品按其用途或所處產(chǎn)品

徒的位置，大致可分為上游產(chǎn)品和下游產(chǎn)品兩大類c上游產(chǎn)品包括氯

硅烷單體和初級(jí)聚硅氧烷中間體，下游產(chǎn)品則主要是以初級(jí)聚硅氧烷

中間體為原料經(jīng)深加工而獲得有機(jī)硅產(chǎn)品及制品。

1、有機(jī)硅原料

有機(jī)硅原料主要用于有機(jī)硅單體合成，直接合成法具有原料易得、

工序簡(jiǎn)單、不用溶劑、時(shí)空產(chǎn)率高、易于連續(xù)化大生產(chǎn)等優(yōu)點(diǎn)，是目

前工業(yè)合成有機(jī)氯硅烷最主要的方法，其原料為硅粉和氯甲烷。

2、有機(jī)硅單體

有機(jī)硅單體是制備硅油、硅橡膠、硅樹(shù)脂以及硅烷偶聯(lián)劑的原料,

由幾種基本單體可生產(chǎn)出成千種有機(jī)硅產(chǎn)品。其中甲基氯硅烷最重要,

其用量占整個(gè)單體總量的90%以上，其次是苯基氯硅烷。

3、有機(jī)硅中間體

有機(jī)硅單體通過(guò)水解（或醇解）、環(huán)化、聚合等過(guò)程制得各種不

同的有機(jī)硅中間體。有機(jī)硅中間體是合成硅橡膠、硅油、硅樹(shù)脂的直

接原料，主要為二甲基環(huán)硅氧烷混合環(huán)體（DMC）.硅酷（MM）、六甲

基環(huán)三硅氧烷（D3）、八甲基環(huán)四硅氧烷（D4）、十甲基環(huán)五硅氧烷

（D5）等線狀或環(huán)狀硅氧烷系列低聚物。

4、有機(jī)硅深加工產(chǎn)品

有機(jī)硅深加工產(chǎn)品主要由中間體通過(guò)聚合反應(yīng)，并添加各類無(wú)機(jī)

填料或改性助劑制得。目前，有機(jī)硅深加工產(chǎn)品主要包括硅油、硅橡

膠、硅樹(shù)脂和硅烷偶聯(lián)劑四大類，市場(chǎng)量級(jí)最大為硅橡膠和硅油。由

于有機(jī)硅聚合物兼?zhèn)淞藷o(wú)機(jī)材料和有機(jī)材料的性能，因而具有耐高低

溫、抗氧化、耐輻射、介電性能好、難燃、憎水、溫粘系數(shù)小、無(wú)毒

無(wú)味以及生理惰性等優(yōu)異性能，廣泛運(yùn)用于建筑、紡織、電子電氣、

化工、輕工、醫(yī)療等各行業(yè)。

（1）硅油

硅油通常指室溫下保持液體狀態(tài)的線型聚硅氧烷產(chǎn)品，是有機(jī)硅

深加工產(chǎn)品中消費(fèi)量第二大的產(chǎn)品。二甲基硅油為最常用的硅油，也

被稱為普通硅油，其硅原子上的有機(jī)基團(tuán)全部為甲基。為了改進(jìn)硅油

的某種性能和適用各種不同的用途，也可以采用其它有機(jī)基團(tuán)代替部

分甲基基團(tuán)。常見(jiàn)的其它基團(tuán)有乙基、苯基、氨燒基、環(huán)氧炫基、峻

煌基、羥煌基、長(zhǎng)鏈烷基、三氟丙基等。

硅油按化學(xué)結(jié)構(gòu)分為普通硅油（二甲基硅油）、硅官能硅油（含

氫硅油、羥基硅油、烷氧基硅油、氯封端硅油、酰氧基硅油）和改性

硅油。改性硅油可以看成是二甲基硅油中的部分甲基被碳官能基、特

殊有機(jī)基或聚醵鏈段取代后的產(chǎn)物，主要分為聚醛改性硅油、氨爆基

改性硅油、環(huán)氧燒基改性硅油、羥及基改性硅油、較煌基改性硅油、

甲基丙烯酰氧基該性硅油、氟煌基該性硅油、長(zhǎng)鏈皖基改性硅油等，

用途廣泛非常廣泛。此外，硅油按其加工狀況可以分為一次產(chǎn)品和二

次產(chǎn)品。前者是指加工前的硅油產(chǎn)品，后者是以硅油為原料，配入增

稠劑，表面活性劑，溶劑及添加劑等，并以特定工藝加工成的脂膏狀

物、乳液及溶液等產(chǎn)品，例如，硅脂、硅膏、消泡劑、脫模劑等。

(2)硅橡膠

硅橡膠通常為高分子直鏈型聚硅氧烷，是有機(jī)硅深加工產(chǎn)品中消

費(fèi)量第一大的產(chǎn)品，其功能及應(yīng)用領(lǐng)域比硅油更多更廣。硅橡膠具有

卓越的耐候性、化學(xué)穩(wěn)定性、熱穩(wěn)定性、絕緣性、粘接性以及生理惰

性。

按照交聯(lián)反應(yīng)機(jī)理的不同，硅橡膠可以劃分為有機(jī)過(guò)氧化物引發(fā)

型硅橡膠、縮合型硅橡膠和加成型硅橡膠。按化學(xué)結(jié)構(gòu)分類，硅橡膠

分為甲基硅橡膠、甲基乙烯基硅橡膠、氟硅橡膠、甲基苯基硅橡膠、

月青硅橡膠等。按硫化性能分類，可分為熱硫化(HTV)硅橡膠和室溫硫

化(RTV)硅橡膠兩大類。

(3)硅樹(shù)脂

硅樹(shù)脂是由多官能團(tuán)的有機(jī)氯硅烷經(jīng)水解縮聚反應(yīng)，然后進(jìn)行加

熱以降低殘留羥基含量并使硅氧烷重新排列，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)槿S結(jié)構(gòu)

的不溶解不熔化的熱固型樹(shù)脂，其消費(fèi)量遠(yuǎn)小于硅橡膠和硅油。按結(jié)

構(gòu)分類，硅樹(shù)脂大致可分為：甲基硅樹(shù)脂、苯基硅樹(shù)脂、甲基苯基硅

樹(shù)脂、甲基乙烯基硅樹(shù)脂等。硅樹(shù)脂最突出的性能是優(yōu)異的熱氧化穩(wěn)

定性，在2507高溫下加熱24小時(shí)后,僅失重2%至8肌另一突出性能

是具備優(yōu)異的電絕緣性能。

(4)硅烷偶聯(lián)劑

硅烷偶聯(lián)劑是一種能增強(qiáng)無(wú)機(jī)物與有機(jī)物之間結(jié)合能力的助劑，

使之在兩種性質(zhì)截然不同的材料界面間形成硅烷“彈性橋”，從而大

大提高分子材料制品的綜合性能。硅烷偶聯(lián)劑具有優(yōu)異的耐溫、耐候、

粘接、低表面張力和生理惰性，應(yīng)用于有機(jī)聚合物及其復(fù)合材料的改

性、無(wú)機(jī)材料的表面改性，起偶聯(lián)、粘接促進(jìn)、表面保護(hù)、改變表面

活性等作用。

五、必要性分析

1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無(wú)法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求

作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場(chǎng)

知名度，產(chǎn)品銷售形勢(shì)良好，產(chǎn)銷率超過(guò)100隊(duì)預(yù)計(jì)未來(lái)幾年公司的

銷售規(guī)模仍將保持快速增長(zhǎng)。

隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長(zhǎng)的

市場(chǎng)需求。公司通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能

潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問(wèn)題。通過(guò)本次項(xiàng)目的建設(shè)，

公司將有效克服產(chǎn)能不足對(duì)公司發(fā)展的制約，為公司把握市場(chǎng)機(jī)遇奠

定基礎(chǔ)。

2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要

隨著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，公司產(chǎn)品的性能也需要不

斷優(yōu)化升級(jí)。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為驅(qū)動(dòng)，不斷研發(fā)新產(chǎn)

品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水

準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國(guó)產(chǎn)化的需求，才

能在與國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，保持公司在領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。

六、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求

1、做好課程前期準(zhǔn)備二作。在課程開(kāi)始前一天，要檢查教學(xué)用的

活頁(yè)紙、學(xué)員手冊(cè)、投影等材料，這很重要，特別是當(dāng)培訓(xùn)不在自己

的工作地點(diǎn)進(jìn)行時(shí)Q如果與同事合作一門(mén)課程，要安排好各自的角色,

如一個(gè)人負(fù)責(zé)基礎(chǔ)知識(shí)，另一個(gè)人負(fù)責(zé)活動(dòng)和討論等。

2、決定如何在學(xué)員之間分組。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)的重

要方式，要考慮如何分組才能創(chuàng)造一個(gè)效率最高的學(xué)習(xí)環(huán)境。應(yīng)避免

同一部門(mén)或單位的人在一組。因?yàn)橐话闳藗儊?lái)參加培訓(xùn)都希望每天面

對(duì)不同的面孔、不同的觀點(diǎn)、不同的問(wèn)題，如果一個(gè)組是由同一部門(mén)

的人組成的，可能會(huì)使學(xué)員失去興趣，降低創(chuàng)造力，而且可能會(huì)由于

以前工作中存在的矛盾或擔(dān)心影響今后的工作，不愿意發(fā)表更多的意

見(jiàn)。

3、對(duì)培訓(xùn)材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍。站在學(xué)員的

角度思考可能會(huì)提出什么問(wèn)題，可能會(huì)出現(xiàn)什么情況。檢查日程安排,

要留出余地。

七、培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理

一個(gè)完善的培訓(xùn)計(jì)劃在擬訂階段必然會(huì)涉及許多在實(shí)施中將發(fā)生

的事情，包括學(xué)員、教師的選擇，培訓(xùn)時(shí)間、場(chǎng)地的安排，教材、講

義的準(zhǔn)備，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，培訓(xùn)評(píng)估方法的選擇等。所以，培訓(xùn)計(jì)

劃能否被成功實(shí)施，除了有一個(gè)完好的培訓(xùn)計(jì)劃外，教師的素質(zhì)、培

訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)成效及環(huán)境、時(shí)間等相關(guān)因素的配合都不可忽視。

培訓(xùn)課程的實(shí)施是指把課程計(jì)劃付諸實(shí)踐的過(guò)程，它是達(dá)到預(yù)期

課程目標(biāo)的基本途徑。課程設(shè)計(jì)得再好，如在實(shí)踐中得不到有效實(shí)施,

也沒(méi)有什么意義。課程實(shí)施是整個(gè)課程設(shè)計(jì)過(guò)程中的一個(gè)實(shí)質(zhì)性階段。

（一）前期準(zhǔn)備工作

在新的培訓(xùn)項(xiàng)目即將實(shí)施之前做好各方面的準(zhǔn)備工作，是培訓(xùn)成

功實(shí)施的關(guān)鍵。準(zhǔn)備工作包括五個(gè)方面的內(nèi)容。

1、確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員。如果先前的培訓(xùn)計(jì)劃已有培訓(xùn)對(duì)

象，在培訓(xùn)實(shí)施前必須先審核一次，看是否有變化或不屬于這次的培

訓(xùn)范圍，必須考慮的相關(guān)因素包括從事的工作內(nèi)容、工作經(jīng)驗(yàn)與資歷、

工作意愿、工作績(jī)效、公司政策、所屬主管的態(tài)度等。

2、培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備。確認(rèn)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備，必須考慮的相關(guān)因素包

括垮訓(xùn)性質(zhì)、交通情況、培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備、行政服務(wù)、座位安排、費(fèi)

用（場(chǎng)地、餐費(fèi)）等。

3、確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間。必須考慮的相關(guān)因素包括學(xué)員的工作狀況、培

訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)度（原則上以白天8個(gè)小時(shí)、晚上3個(gè)小時(shí)為宜）、符合

培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法的運(yùn)用、時(shí)間控制等。

4、教材的準(zhǔn)備。主要包括課程資料編制、設(shè)備檢查、活動(dòng)資料準(zhǔn)

備、座位或簽到表準(zhǔn)備、結(jié)業(yè)證書(shū)準(zhǔn)備等。

5、確認(rèn)理想的教師。盡可能與教師事先見(jiàn)面，在授課前說(shuō)明目的、

內(nèi)容。必須考慮的相關(guān)因素包括符合培訓(xùn)目標(biāo)、教師的專業(yè)性、教師

的配合性、在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算內(nèi)等。

（二）培訓(xùn)實(shí)施階段

1、課前措施

（1）準(zhǔn)備茶水,播放音樂(lè)°

（2）學(xué)員報(bào)到，要求在簽到表上簽名。

(3)引導(dǎo)學(xué)員入座。

(4)課程及教師介紹。

(5)學(xué)員心態(tài)引導(dǎo)，宣布課堂紀(jì)律。

2、培訓(xùn)開(kāi)始的介紹工作。做完準(zhǔn)備工作以后，課程就要進(jìn)入具體

的實(shí)施階段，具體內(nèi)容如下。

(1)培訓(xùn)主題。

(2)培訓(xùn)者自我介紹。

(3)后勤安排和管理規(guī)則介紹。

(4)培訓(xùn)課程的簡(jiǎn)要介紹。

(5)培訓(xùn)目標(biāo)和日程安排的介紹。

(6)“破冰”活動(dòng)。

(7)學(xué)員自我介紹。

3、培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管。對(duì)培訓(xùn)的設(shè)施、設(shè)備要懂得愛(ài)護(hù)，小

心使用；使用麥克風(fēng)時(shí)，要注意保持清潔，以免傳播疾?。辉O(shè)備要定

期除塵，不要把食物、飲料放在設(shè)備附近。

(三)知識(shí)或技能的傳授

傳授新知識(shí)或技能的方法有很多，通常包括由培訓(xùn)者講授、通過(guò)

教學(xué)媒體傳授、有組織的討論、非正式的討論以及提問(wèn)和解答等°培

訓(xùn)過(guò)程應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

1、注意觀察教師表現(xiàn)和學(xué)員的課堂反應(yīng)，及時(shí)與教師溝通、協(xié)調(diào)。

2、協(xié)助進(jìn)行上課、休息時(shí)間的控制。

3、做好上課記錄（錄音、攝影、錄像）。

（四）對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)估

一般在培訓(xùn)的最后階段，當(dāng)學(xué)員聽(tīng)到“現(xiàn)在我們來(lái)總結(jié)一下所學(xué)

的內(nèi)容”時(shí)，他們就開(kāi)始放松下來(lái)，認(rèn)為培訓(xùn)結(jié)束了，該下課了，實(shí)

際上，這短暫的總結(jié)非常重要，而且是學(xué)員在今后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)

的開(kāi)端。所以，為了吸引學(xué)員的注意力，最好使用下面這樣的話語(yǔ)：

“我們現(xiàn)在看培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些可以用于今后的工作中？“雖然通過(guò)

總結(jié)可以幫助學(xué)員復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)的內(nèi)容，但由于通常這時(shí)學(xué)員只被動(dòng)地聽(tīng),

所以效果并不好。因此即使是在培訓(xùn)的最后階段，也不能忘記學(xué)員的

參與是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。這時(shí)學(xué)員的參與更為重要，這關(guān)系到學(xué)員能

否把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中去，即培訓(xùn)的目標(biāo)最終能否實(shí)現(xiàn)。

（五）培訓(xùn)后的措施

1、向教師致謝。

2、問(wèn)卷調(diào)查。

3、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)。

4、清理、檢查設(shè)備。

5、評(píng)估培訓(xùn)成果。

八、企業(yè)員工外部培訓(xùn)的實(shí)施

員工除了在企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)外，還會(huì)有很多外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因此可

按企業(yè)培訓(xùn)需求、計(jì)劃，允許、鼓勵(lì)員工外出參加培訓(xùn)，為便于管理,

外出培訓(xùn)的員工需做好以下工作。

1、自己提出申請(qǐng)，如填寫(xiě)“員工外出培訓(xùn)申請(qǐng)表”，經(jīng)部門(mén)同意

后交人力資源部審核，按管理權(quán)限呈企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批，最后由人力資源

部備案，

2、需簽訂員工培訓(xùn)合同，明確雙方的責(zé)任、義務(wù)。

3、要注意外出培訓(xùn)最好不要影響工作，沒(méi)有特殊情況時(shí)不宜提倡

全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。外出培訓(xùn)在工作日的時(shí)間視同在公司上班，但要提供學(xué)

習(xí)考勤、學(xué)習(xí)成績(jī)單。

九、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則

（一）根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的類別和層次確立培訓(xùn)目標(biāo)

在實(shí)施培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的時(shí)候，首要的任務(wù)是給所要設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)

目進(jìn)行定位。這項(xiàng)工作包含了兩個(gè)方面的含義：一方面是要確定培訓(xùn)

項(xiàng)目的類別；另一方面是在層次上給它定位，由此決定培訓(xùn)課程和項(xiàng)

目的目標(biāo)，各個(gè)課程要素的選擇也要以此為依據(jù)。

培訓(xùn)課程應(yīng)達(dá)到的全部目標(biāo)分為三個(gè)領(lǐng)域，即認(rèn)知領(lǐng)域、情感領(lǐng)

域、技能應(yīng)用領(lǐng)域。這三大領(lǐng)域的目標(biāo)各自又可以進(jìn)行細(xì)分，從而形

成目標(biāo)層次體系。課程設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)明確在各自領(lǐng)域達(dá)到最終目標(biāo)的過(guò)程

中依次達(dá)到的目標(biāo)系列，進(jìn)而形成不同的培訓(xùn)課程體系。

現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為五個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度

培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)。這五個(gè)層次的培訓(xùn)是由表層逐步深入且

相互聯(lián)系的不同性質(zhì)培訓(xùn)的深度也是不同的。而知識(shí)以及科技融合的

趨勢(shì)對(duì)人才的素質(zhì)提出了新的要求，由對(duì)專業(yè)型人才的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)

復(fù)合型人才的需求，由注重知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變?yōu)楦⒅貞B(tài)度、觀念和心

理。培訓(xùn)目標(biāo)也要實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，即在傳統(tǒng)的重視知識(shí)和技能培訓(xùn)

的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)態(tài)度培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)和心理培訓(xùn)，由傳統(tǒng)的注重培訓(xùn)

目標(biāo)的單一性和專業(yè)化轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暸嘤?xùn)目標(biāo)的綜合性和多樣化。

（二）根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)文化的理念和風(fēng)格確定培訓(xùn)策略

培訓(xùn)者的培訓(xùn)觀念與課程設(shè)計(jì)有著密切的聯(lián)系。對(duì)應(yīng)每一種培訓(xùn)

觀念，分別都有一套對(duì)培訓(xùn)目的、受訓(xùn)者、教員以及培訓(xùn)方法的界定

和解釋。

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的理解、培訓(xùn)的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)的實(shí)施，都與傳統(tǒng)的

培訓(xùn)不同，它的“培訓(xùn)課程”是一種全新的概念。它不獨(dú)立設(shè)置，而

是與組織的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展結(jié)合在一起。其“培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)”是與組織的

經(jīng)營(yíng)與發(fā)展戰(zhàn)略的制定同步進(jìn)行的。在這種課程設(shè)計(jì)中，課程的目標(biāo)

就是組織經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)；課程的內(nèi)容就是組織經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容；課程戰(zhàn)略的

選擇主要就是營(yíng)造一個(gè)讓員工可能在實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中自己教育自己的環(huán)境,

而且這個(gè)環(huán)境是管理者和領(lǐng)導(dǎo)者可以控制的；課程的培訓(xùn)方法是以自

我學(xué)習(xí)為主，管理者與員工互動(dòng)、員工與員工互動(dòng)、大家經(jīng)驗(yàn)共享的

模式；課程的時(shí)間設(shè)計(jì)是組織發(fā)展的全過(guò)程；課程設(shè)計(jì)的“課堂”，

就是學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的整個(gè)空間連同它所在的環(huán)境C選擇和確定企業(yè)

員工的培訓(xùn)策略應(yīng)充分考慮組織培訓(xùn)文化理念和學(xué)習(xí)者的風(fēng)格。由于

培訓(xùn)課程的主要接受者是成年人，他們有自己的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，都

有自己慣用的學(xué)習(xí)方法，有與崗位工作緊密聯(lián)系的學(xué)習(xí)需求，因此，

培訓(xùn)課程的執(zhí)行要盡量遵循成年人認(rèn)知規(guī)律，注意選擇那些能調(diào)動(dòng)他

們學(xué)習(xí)積極性的培訓(xùn)策略和方式方法，以提高學(xué)習(xí)的效果。

學(xué)習(xí)型組織作為未來(lái)企業(yè)成功的模式，具有嶄新的學(xué)習(xí)觀念，其

培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定可以歸結(jié)為四個(gè)原則；第一，系統(tǒng)地從過(guò)去和當(dāng)前的

培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)；第二，鼓勵(lì)使用數(shù)量化的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和衡量基

準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋和改進(jìn)；第三，視參與者的支持為培訓(xùn)的一部分

和進(jìn)步依據(jù)；第四，促進(jìn)每個(gè)培訓(xùn)參與主體之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共

享。

十、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序與形成方案

（一）培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序

由于培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)任務(wù)的不同，培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的程序也各不相

同，下面介紹幾種常見(jiàn)的培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)模式。

1、肯普(J.E.Kemp)的培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序。肯普的培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)

程序是早期教學(xué)設(shè)計(jì)模型中步驟最明確的一個(gè)，其具體步驟如下。

(1)寫(xiě)出課題，確定每一課題的教學(xué)目的。

(2)分析學(xué)員特點(diǎn)。

(3)分析可能取顯學(xué)習(xí)成果的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

(4)列出每一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)科內(nèi)容和大綱。

(5)設(shè)計(jì)預(yù)測(cè)題。

(6)選擇教與學(xué)的活動(dòng)和教學(xué)資源。

(7)協(xié)調(diào)所提供的輔助服務(wù)(如技術(shù)人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、儀器和

進(jìn)度表等)。

(8)實(shí)施教學(xué)。

(9)根據(jù)學(xué)員完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的情況來(lái)評(píng)價(jià)教學(xué)活動(dòng)，以便進(jìn)行反

饋和再修正。

2、迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序。這是迪克(W.Dick)和凱里

(LCarey)在美國(guó)佛羅里達(dá)州立大學(xué)所提出的教學(xué)設(shè)計(jì)程序，是一個(gè)

偏重于行為主義的模型，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的分析和鑒別，強(qiáng)調(diào)從學(xué)生

的角度收集數(shù)據(jù)以修改教學(xué)內(nèi)容。

(1)確定教學(xué)目標(biāo)。該模型的第一步是確定學(xué)習(xí)者通過(guò)學(xué)習(xí)后能

做什么。教學(xué)目標(biāo)的來(lái)源雖然是多樣化的，但在這里，課程設(shè)計(jì)者所

關(guān)心的僅僅是教學(xué)目標(biāo)的明確化Q

(2)開(kāi)展教學(xué)分析。即在培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)確定以后，剖析達(dá)到該教

學(xué)目標(biāo)所需要的知識(shí)和技能。

(3)分析教學(xué)對(duì)象。即分析教學(xué)對(duì)象的心理、生理和社會(huì)特點(diǎn)，

測(cè)定他們?cè)械闹R(shí)和技能儲(chǔ)備，以便確定培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的起點(diǎn)。教

學(xué)對(duì)象分析和教學(xué)分析同步進(jìn)行，密不可分。

(4)制定具體的行為目標(biāo)。即根據(jù)教學(xué)分析和教學(xué)對(duì)象分析結(jié)果,

制定出最終達(dá)到教學(xué)目的所要求的具體的、精確的行為目標(biāo)。行為目

標(biāo)是對(duì)總的教學(xué)目標(biāo)的分解。

(5)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)試。即以具體行為目標(biāo)為依據(jù)，設(shè)計(jì)測(cè)試工

具，被測(cè)試行為必須與行為目標(biāo)所描述的行為相一致。

(6)開(kāi)發(fā)教學(xué)策略。即根據(jù)教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)、行為目標(biāo)要求等，

設(shè)計(jì)相應(yīng)的教學(xué)形式，選擇合適的教學(xué)手段與有效的教學(xué)方法。

(7)開(kāi)發(fā)和選擇教材。即在確定教學(xué)策略以后，設(shè)計(jì)與制作教學(xué)

組件，主要由學(xué)生用書(shū)、測(cè)試題、教師用書(shū)等幾部分組成。教學(xué)設(shè)計(jì)

者要根據(jù)已有教學(xué)資源情況，或選擇教材，或開(kāi)發(fā)新的教材。

(8)設(shè)計(jì)和開(kāi)展形成性評(píng)價(jià)。當(dāng)教學(xué)組件原型制作完畢以后，需

要有個(gè)試用與修改的過(guò)程。形成性評(píng)價(jià)可分為個(gè)別評(píng)價(jià)、小組評(píng)價(jià)和

實(shí)地評(píng)價(jià)。要從各個(gè)不同的方面與角度評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)與教學(xué)系統(tǒng)的效果，

以達(dá)到進(jìn)一步修改教學(xué)組件的目的。

(9)修改教學(xué)內(nèi)容。通過(guò)形成性評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因后，對(duì)

教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)媒體等作相應(yīng)修改，以逐漸實(shí)現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)

最優(yōu)化。

3、現(xiàn)代常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序。在中國(guó)的培訓(xùn)教學(xué)中，流行一種比

較簡(jiǎn)單適用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序。該程序既適用于一個(gè)數(shù)學(xué)單元的教學(xué)設(shè)

計(jì)程序，又適用于一節(jié)課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)，其主要步驟如下。

(1)確定教學(xué)目的。

(2)闡明教學(xué)目標(biāo)。

(3)分析教學(xué)對(duì)象的特征。

(4)選擇教學(xué)策略。

(5)選擇教學(xué)媒體。

(6)實(shí)施具體的教學(xué)計(jì)劃。

(7)評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行反饋修正。

(二)形成培訓(xùn)教學(xué)方案

教學(xué)設(shè)計(jì)的目的和結(jié)果是形成具體的教學(xué)方案。教學(xué)方案的形成

一般要按照以下程序來(lái)進(jìn)行。

1、確定教學(xué)目的。確定教學(xué)整體的評(píng)價(jià)和重要性，明確制定教學(xué)

中心和教學(xué)目的。

2、確定教學(xué)名稱。題目最好能清楚明白并具有彈性。

3、檢查培訓(xùn)內(nèi)容。要能包含培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容，并將重點(diǎn)項(xiàng)目列出

來(lái)。內(nèi)容要以學(xué)習(xí)者能夠接受的程度為準(zhǔn)，稍微簡(jiǎn)單一些比較好。

4、確定教學(xué)方法。確定具體采用哪種教學(xué)方法，可以選擇的教學(xué)

方法很多，如小組討論法、案例教學(xué)法、講授法、角色扮演法等。

5、選定教學(xué)工具。教堂工具有傳統(tǒng)和現(xiàn)代之分，傳統(tǒng)教學(xué)工具如

粉筆黑板、掛圖等，現(xiàn)代教學(xué)工具如投影、幻燈、錄像、電影、計(jì)算

機(jī)等。

6、設(shè)計(jì)教學(xué)方式。這是整個(gè)教學(xué)方案的重心，包括教學(xué)一般技巧

的使用、教學(xué)方法的采用及教學(xué)工具的具體使用等內(nèi)容。實(shí)際上是將

各種教學(xué)資源如何整合與利用的技巧與方法。這個(gè)環(huán)節(jié)很重要，也很

復(fù)雜，需要花費(fèi)較多的時(shí)間和精力來(lái)考慮。

7、分配教學(xué)時(shí)間。完成所有程序之后，還需要做的就是計(jì)算和分

配時(shí)間。時(shí)間的分配要既能按時(shí)完成培訓(xùn)的內(nèi)容，又要保證各部分內(nèi)

容是有序而按主次進(jìn)行的。這對(duì)達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)也很重要。

在教學(xué)方案的每個(gè)項(xiàng)目都確定之后，把每個(gè)項(xiàng)目添入教學(xué)計(jì)劃書(shū)

中，可以將計(jì)劃書(shū)看成教學(xué)筆記。其書(shū)寫(xiě)通常有如下一些規(guī)律：項(xiàng)目

欄里寫(xiě)上項(xiàng)目名稱、培訓(xùn)對(duì)象等；時(shí)間欄里寫(xiě)上所需要的時(shí)間；形式

欄里寫(xiě)上培訓(xùn)的具體方法和形式；強(qiáng)調(diào)欄里寫(xiě)上需要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容；將

培訓(xùn)內(nèi)容分類寫(xiě)在相應(yīng)的欄目里，并將各個(gè)部分內(nèi)容所需花費(fèi)的時(shí)間

也寫(xiě)上；在要強(qiáng)調(diào)的地方畫(huà)線；每個(gè)項(xiàng)目的事例寫(xiě)在空欄里，講課時(shí)

間多出來(lái)時(shí)可以利用這些事例來(lái)控制時(shí)間。

十一、培訓(xùn)效果評(píng)估方案的設(shè)計(jì)

培訓(xùn)效果評(píng)估方案的設(shè)計(jì)是一個(gè)運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，

從垮訓(xùn)項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù)，并將其與整個(gè)組織的需求知目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，

以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、價(jià)值和質(zhì)量的過(guò)程。培訓(xùn)效果評(píng)估的開(kāi)展必

須遵循科學(xué)的程序，否則得出的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果很可能失去客觀性，一

般包括五個(gè)基本步驟。

（一）明確培訓(xùn)評(píng)估的目的

培訓(xùn)評(píng)估主要解決三個(gè)問(wèn)題：一是評(píng)估的可行性分析，通過(guò)收集

的相關(guān)資料確定評(píng)估是否有價(jià)值以及評(píng)估是否有必要進(jìn)行。二是明確

評(píng)估的目的，這是一個(gè)決策者和培訓(xùn)項(xiàng)目管理者向評(píng)估者表達(dá)評(píng)估意

圖的過(guò)程。三是明確評(píng)估操作者和參與者。評(píng)估操作者可分為外部評(píng)

估操作者和內(nèi)部評(píng)估操作者，決策者應(yīng)當(dāng)充分考慮其優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行選擇。

另外，還要明確評(píng)估參與者，評(píng)估過(guò)程并非評(píng)估者的事情，它涉及培

訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)者、培訓(xùn)管理人員及外部參與者。

（二）培訓(xùn)評(píng)估方案的制定

在制定評(píng)估方案中，最核心的工作內(nèi)容包括評(píng)估方法選擇、評(píng)估

設(shè)計(jì)方案和評(píng)估策略選擇。在制定評(píng)估方案時(shí)最好能夠由培訓(xùn)項(xiàng)目的

實(shí)施人員、培訓(xùn)管理人員、培訓(xùn)評(píng)估人員和培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)用人員共同進(jìn)

行，如有可能，最好邀請(qǐng)外部培訓(xùn)顧問(wèn)參與，以保證評(píng)估方案的科學(xué)

性和切實(shí)可行性。

（三）培訓(xùn)評(píng)估信息的收集

培訓(xùn)評(píng)估信息的收集要注意信息的有效性、可靠性、簡(jiǎn)單易行性

和經(jīng)濟(jì)性。培訓(xùn)評(píng)估信息收集有許多方法，常見(jiàn)的有通過(guò)資料收集、

通過(guò)觀察收集、通過(guò)訪問(wèn)收集、通過(guò)參與收集、通過(guò)培訓(xùn)調(diào)查收集等。

值得注意的是，在信息收集過(guò)程中，為了防止信息的錯(cuò)漏，最好重新

設(shè)計(jì)一個(gè)信息收集計(jì)劃，對(duì)信息收集做好事前安排C

（四）培訓(xùn)評(píng)估信息的整理與分析

信息收集完畢后，要對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類，并根據(jù)不同培訓(xùn)

評(píng)估內(nèi)容的需要進(jìn)行歸檔，還要應(yīng)用相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行整理分析。

例如，利用一些直方圖、分布曲線等工具將信息所表現(xiàn)的趨勢(shì)和分布

狀況進(jìn)行形象的處理，對(duì)培訓(xùn)效果作出科學(xué)的、客觀的量化分析，并

在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上對(duì)培訓(xùn)成效作出判斷和評(píng)價(jià)。

（五）撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告

撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告是整個(gè)培訓(xùn)評(píng)估的最后工作環(huán)節(jié)，同時(shí)也是影

響培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告應(yīng)當(dāng)客觀、公正，要綜合

所有評(píng)估意見(jiàn)和觀點(diǎn)

培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告一般包含培訓(xùn)背景說(shuō)明與培訓(xùn)概況、培訓(xùn)評(píng)估的過(guò)

程說(shuō)明、培訓(xùn)評(píng)估信息的總結(jié)與分析、培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果與培訓(xùn)目標(biāo)的比

較、關(guān)于培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整的建議等內(nèi)容。培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告在定稿和呈

報(bào)上級(jí)之前，要盡量召集培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目小組、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理者和實(shí)

施者、項(xiàng)目實(shí)施顧問(wèn)、學(xué)員代表等相關(guān)人員共同參加評(píng)估會(huì)議，共同

討論評(píng)估報(bào)告的真實(shí)性和合理性，以確保培訓(xùn)評(píng)估的客觀公正，真正

發(fā)揮評(píng)估對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策、培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)講師等工作改善方面的重要

作用。

十二、培訓(xùn)效果信息的收集

（一）收集培訓(xùn)效果信息的目的

培訓(xùn)效果信息的收集是指企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)始后對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程

進(jìn)行的總結(jié)和反饋。這種反饋的形式應(yīng)該是多種的，而且涉及的方面

是多樣的，這樣才可以避免因?yàn)槠嬷~而影響對(duì)整個(gè)培訓(xùn)的評(píng)估。

要做到有效評(píng)估，對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中的培訓(xùn)信息收集是必不可少的。

完善的培訓(xùn)效果信息收集體系，一方面驗(yàn)證了垮訓(xùn)結(jié)果是否達(dá)到

了企業(yè)及員工個(gè)人的培訓(xùn)期望，另一方面也為將來(lái)的培訓(xùn)需求分析、

課程設(shè)計(jì)、實(shí)施與管理提供了有科學(xué)價(jià)值的反饋信息，為改進(jìn)培訓(xùn)系

統(tǒng)與效果提供了可靠的依據(jù)。

（二）不同類型培訓(xùn)效果信息的收集

培訓(xùn)效果信息的類型對(duì)于評(píng)估培訓(xùn)效果的優(yōu)劣是非常重要的。要

保證評(píng)估的準(zhǔn)確性，就必須多方面收集信息，不能單一地就某一類型

或渠道進(jìn)行信息收集。依據(jù)單一的信息類型或渠道就會(huì)片面地作出評(píng)

估結(jié)果，使評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確，最終導(dǎo)致整個(gè)培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃的失效。全

面的信息收集是做好培訓(xùn)評(píng)估的保證。

1、主觀信息的收集。在確定信息收集主體后，結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷等信

息收集方式，正面收集個(gè)體對(duì)培訓(xùn)的反饋。在培訓(xùn)過(guò)程中貫穿非正式

的信息調(diào)查收集，如小范圍的座談交流和傾聽(tīng)培訓(xùn)主體之間小群體的

交流等。非正式渠道的信息收集要以確認(rèn)正式渠道所收集的信息準(zhǔn)確

度為目的，注意形式的多樣和氣氛的控制。

2、客觀信息的收集?？陀^信息的收集包括一切可用數(shù)據(jù)衡量的信

息，如員工知識(shí)水平的提升、操作水平的改變等。在正式收集信息的

前后可進(jìn)行多次非正式的測(cè)試或評(píng)分模擬，以確認(rèn)在正式采集時(shí)信息

的準(zhǔn)確性，排除偶然因素的干擾。但不能忽視時(shí)間作用對(duì)正式收集信

息結(jié)果的影響，應(yīng)在不同時(shí)間間隔進(jìn)行多重檢測(cè)，確定信息的穩(wěn)定性。

3、信息之間的對(duì)比分析。在正式收集各主體的信息后，應(yīng)對(duì)同一

問(wèn)題不同主體之間的信息進(jìn)行比對(duì)分析，這也是非正式信息收集的一

種方式。例如，同一問(wèn)題不同主體之間的信息偏差過(guò)大，則存在進(jìn)一

步確認(rèn)的必要，找到分歧所在，是信息技術(shù)處理問(wèn)題還是主體理解程

度問(wèn)題等，從而保證信息的準(zhǔn)確性。

（三）培訓(xùn)效果信息的收集渠道

信息的準(zhǔn)確性是保證培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)所在。多樣的信

息收集方式、全面的信息收集渠道、客觀又合理的信息收集技術(shù)等能

正常發(fā)揮作用并有機(jī)結(jié)合在一起時(shí)，才能真正確保信息的準(zhǔn)確性。人

們?cè)诓煌瑫r(shí)期和不同情境下會(huì)出于本能進(jìn)行有利于自己的信息整合，

通過(guò)多渠道的信息檢測(cè)和收集才能真正地把握主體所提供的信息，并

排除一些偶然因素的干擾。因此多渠道、全面的信息收集是必不可少

的。只有在培訓(xùn)效果信息的收集十分全面、數(shù)據(jù)十分完整的情況下，

才能有效開(kāi)展對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估。培訓(xùn)效果信息的收集方法主要有四種。

1、通過(guò)資料收集。收集的資料來(lái)源可以是各種各樣的，如上課的

教程受訓(xùn)員工的總結(jié)報(bào)告、培訓(xùn)師的課堂總結(jié)等。資料可以是對(duì)課程

文字性質(zhì)的描述，也可以通過(guò)數(shù)理的統(tǒng)計(jì)辦法反映到直觀的數(shù)字上。

資料還可以是其他收集方法的書(shū)面體現(xiàn)，如運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法得到的調(diào)

查問(wèn)卷。

2、通過(guò)觀察收集。這個(gè)方法是通過(guò)員工上課的表現(xiàn)、課下員工的

反應(yīng)來(lái)體現(xiàn)的。在上課的過(guò)程中，員工的狀態(tài)可以反映出課程對(duì)他們

的吸引力在課下，員工的反應(yīng)可以體現(xiàn)員工對(duì)于課程的認(rèn)識(shí)深度等，

3、通過(guò)訪問(wèn)收集。訪問(wèn)收集是一種成本較低也便于實(shí)現(xiàn)的方法，

可以通過(guò)受訓(xùn)員工的上級(jí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在課程結(jié)束后，上級(jí)應(yīng)當(dāng)了解員工

對(duì)于此次培訓(xùn)的看法及收益，還可以通過(guò)觀察員工培訓(xùn)前后工作的變

化來(lái)及時(shí)與受訓(xùn)人員聯(lián)系和溝通。在上級(jí)主管日常的工作中就可以完

成這項(xiàng)工作。在某種意義上，這種方法是與觀察法相結(jié)合進(jìn)行的。

4、通過(guò)培訓(xùn)調(diào)查收集。這種方法十分普遍，也比較容易得到結(jié)果。

在培訓(xùn)后及時(shí)填寫(xiě)一份調(diào)查問(wèn)卷，可以保證調(diào)查結(jié)果的時(shí)效性，而且

便于收集。但在使用這種方法的時(shí)候要注意避免主觀因素的影響。調(diào)

查對(duì)象不應(yīng)只是員工或培訓(xùn)師，而是對(duì)受訓(xùn)員工、培訓(xùn)師、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

甚至未能參加培訓(xùn)的員工的全面調(diào)查。只有客觀的調(diào)查結(jié)果才是后期

統(tǒng)計(jì)和效果評(píng)估的客觀依據(jù)。由此可見(jiàn)，多種多樣的收集辦法是對(duì)后

續(xù)工作體現(xiàn)客觀性和真實(shí)性的有力保障°

（四）培訓(xùn)評(píng)估信息的處理

對(duì)于不同的培訓(xùn)評(píng)估信息，收集渠道和收集方法是有所不同的。

例如培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估與培訓(xùn)最終效果效益評(píng)估的信息攻集渠道和收集方

法就有所不同，前者的信息收集渠道主要是培訓(xùn)計(jì)劃制訂的參與者，

收集方法是與參與制訂培訓(xùn)計(jì)劃的相關(guān)人員進(jìn)行溝通面談，并爭(zhēng)取得

到與培訓(xùn)計(jì)劃相關(guān)的所有資料和培訓(xùn)計(jì)劃本身，而后者的信息渠道和

信息收集方法則更加廣泛。

培訓(xùn)評(píng)估需要的信息來(lái)自不同的渠道，信息形式有所不同，因此

有必要對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類，并根據(jù)不同培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容的需要進(jìn)

行信息歸檔，同時(shí)要制作專用表格對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并利用一些直方

圖、分布曲線等工具，將信息所表現(xiàn)的趨勢(shì)和分布狀況進(jìn)行形象的處

理。

（五）信息收集過(guò)程的溝通技巧

收集信息的訪談過(guò)程是一個(gè)耗費(fèi)時(shí)間的過(guò)程。如果時(shí)間短暫，設(shè)

計(jì)、準(zhǔn)備不充分，則會(huì)導(dǎo)致不能全面、深入地了解被訪談?wù)邔?duì)于主題

的看法，致使訪談達(dá)不到預(yù)期的效果。在效果信息訪談中，匆忙地進(jìn)

行訪談，除了達(dá)不到目的之外，還很可能使被訪談?wù)吒械阶约翰皇苤?/p>

視，自己的意見(jiàn)沒(méi)有得到充分尊重，對(duì)于訪談的積極性降低。久而久

之，被訪談?wù)邉?shì)必會(huì)對(duì)訪談產(chǎn)生抵觸心理，敷衍了事。所以，信息訪

談要求在訪談前做好充足的準(zhǔn)備，包括了解被訪談?wù)呦嚓P(guān)信息、設(shè)計(jì)

訪談方案、合理安排時(shí)間和地點(diǎn)等，絕對(duì)不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)。一般來(lái)說(shuō),

可根據(jù)訪談對(duì)象的實(shí)際情況，進(jìn)行有針對(duì)性的訪談與溝通。

1、培訓(xùn)結(jié)束回到工作崗位后的訪談

首先，培訓(xùn)結(jié)束后過(guò)一段時(shí)間，需要通過(guò)調(diào)查受訓(xùn)者的工作效率

來(lái)評(píng)定培訓(xùn)成效。例如，培訓(xùn)結(jié)束后每隔6個(gè)月，以實(shí)地訪問(wèn)的方式

調(diào)查受訓(xùn)者受訓(xùn)后在工作上的獲益情形。

其次，受訓(xùn)者回到工作崗位一段時(shí)間后，訪問(wèn)受訓(xùn)者的上下級(jí)主

管或下屬，了解他們對(duì)受訓(xùn)者工作表現(xiàn)的看法，如人事主管人員是否

認(rèn)為受過(guò)培訓(xùn)的員工工作有進(jìn)步，根據(jù)所得意見(jiàn)來(lái)評(píng)定培訓(xùn)成效。無(wú)

論是主管或下屬的意見(jiàn)，均為評(píng)定受訓(xùn)者培訓(xùn)成效的重要資料。最后,

根據(jù)受過(guò)培訓(xùn)與未受培訓(xùn)的員工工作效率的比較來(lái)評(píng)定培訓(xùn)成效。

2、培訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí)的個(gè)人訪談和集體會(huì)談。

首先，了解受訓(xùn)者在接受培訓(xùn)后的個(gè)人收獲，以及對(duì)培訓(xùn)效果的

滿意度等。其次，了解員工關(guān)于培訓(xùn)的改進(jìn)建議。在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)把調(diào)

查表發(fā)給受訓(xùn)員工，征求他們對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)，如員工能提出有價(jià)值的

改進(jìn)建議或其他意見(jiàn)，則表示培訓(xùn)已獲得應(yīng)有的重視，且受訓(xùn)者具有

更深的認(rèn)識(shí)，可斷定培訓(xùn)已有成效。最后，了解培訓(xùn)期間出席人員的

變動(dòng)情況。在培訓(xùn)期間，應(yīng)隨時(shí)了解培訓(xùn)的進(jìn)行情況及受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)

教學(xué)效果的反應(yīng)，收集相關(guān)信息，根據(jù)主持培訓(xùn)及林助培訓(xùn)人員的總

結(jié)報(bào)告等來(lái)評(píng)定培訓(xùn)成效。

十三、崗位評(píng)價(jià)結(jié)果誤差的調(diào)整

按預(yù)先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)崗位進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)時(shí)，所獲得的各種資料、

數(shù)據(jù)以及匯總的最后結(jié)果，與客觀存在的事實(shí)之間總是存在著一定差

距，即存在評(píng)價(jià)誤差。誤差存在于整個(gè)評(píng)價(jià)的全過(guò)程，需要認(rèn)真加以

解決。

為了保證崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性和有效性，在評(píng)價(jià)基本完成之后,

應(yīng)進(jìn)行必要的信度和效果的分析與檢查。

（一）評(píng)價(jià)信度的概念和檢查

信度是指評(píng)價(jià)結(jié)果的前后一致性程度，即評(píng)價(jià)得分可信賴程度的

大小。例如，評(píng)價(jià)人員在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)同一崗位進(jìn)行了兩次評(píng)價(jià)，如

兩次得分一致或基本接近，則說(shuō)明其結(jié)果是可靠的；如兩次結(jié)果相差

懸殊，缺乏一致性，那么它就是不可靠的。

信度是保證崗位評(píng)價(jià)質(zhì)量的基本條件之一，在設(shè)計(jì)、編制和實(shí)施

評(píng)價(jià)時(shí)，首先應(yīng)考慮如何保證和提高它的可靠性問(wèn)題。信度的檢查，

是通過(guò)信度系數(shù)即兩次測(cè)評(píng)得分的相關(guān)系數(shù)來(lái)完成的。

（二）評(píng)價(jià)效果的概念和檢查

效果是指評(píng)價(jià)本身可能達(dá)到期望目標(biāo)的程度，也就是評(píng)價(jià)結(jié)果反

映被評(píng)價(jià)對(duì)象的真實(shí)程度。一般來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)的效果高，信度也高，但

信度高的評(píng)價(jià)，其效果未必高。評(píng)價(jià)效果的實(shí)質(zhì)是評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性、

有效性問(wèn)題。例如，某評(píng)定人員對(duì)某崗位存在偏見(jiàn)，雖然在相近的時(shí)

間內(nèi)，前后兩次評(píng)價(jià)一致，信度較高，但效果不高；如果他能糾正偏

見(jiàn)，實(shí)事求是地按客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其效果必然會(huì)提高。

1、內(nèi)容效果。它是指評(píng)價(jià)要素和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系反映崗位特征的有

效程度。內(nèi)容效果的檢查和評(píng)判主要依靠專家來(lái)完成，有時(shí)也可以采

用一些數(shù)量化指標(biāo)。檢查的具體內(nèi)容包括評(píng)價(jià)要素的名稱與定義內(nèi)容

的吻合程度，要素總體結(jié)構(gòu)的完整、合理性，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)度與分等

內(nèi)容的吻合程度等。

2、統(tǒng)計(jì)效果，也稱經(jīng)驗(yàn)效果。它是通過(guò)建立一定指標(biāo)(簡(jiǎn)稱效標(biāo))

來(lái)檢查評(píng)價(jià)結(jié)果的效果。效標(biāo)的建立須通過(guò)以下途徑。

(1)崗位的生產(chǎn)工作記錄。

(2)擔(dān)任上級(jí)崗位的人員對(duì)本崗位的評(píng)價(jià)。

(3)其他有關(guān)崗位的信息。效標(biāo)可以是另一種評(píng)定(與評(píng)價(jià)結(jié)果

不同)的結(jié)果，也可以是標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量的得分。它作為一種尺度用以衡量

實(shí)際評(píng)價(jià)的結(jié)果。

崗位評(píng)價(jià)信度、效果的檢查，通常以信度系數(shù)和效果系數(shù)為基礎(chǔ)

進(jìn)行鑒定，而這兩個(gè)系數(shù)都是以相關(guān)系數(shù)來(lái)表示。相關(guān)系數(shù)的計(jì)算多

采用積差相關(guān)系數(shù)（r）的計(jì)算方法。

十四、崗位評(píng)價(jià)所需信息來(lái)源

進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)時(shí)，必須收集有關(guān)的信息，否則元法對(duì)崗位進(jìn)行科

學(xué)、合理的評(píng)價(jià)Q崗位評(píng)價(jià)所需要的崗位信息可通過(guò)兩個(gè)渠道獲得Q

h直接的信息來(lái)源，即直接通過(guò)組織現(xiàn)場(chǎng)崗位調(diào)查，采集有關(guān)數(shù)

據(jù)資料。這種方法所獲得的崗位信息真實(shí)可靠、詳細(xì)全面，但需要投

入大量人力、物力和時(shí)間。

2、間接的信息來(lái)源，即通過(guò)現(xiàn)有的人力資源管理文件，如工作說(shuō)

明書(shū)、崗位規(guī)范、規(guī)章制度等，對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)。采集間接的崗位信

息，雖有節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用的優(yōu)點(diǎn)，但所獲取的信息過(guò)于籠統(tǒng)、簡(jiǎn)

單，有可能影響崗位評(píng)價(jià)的質(zhì)量。

3、崗位評(píng)價(jià)所依據(jù)的各種相關(guān)信息絕大部分可以通過(guò)崗位調(diào)查、

崗位分析和崗位設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)獲得，特別是崗位分析的各種結(jié)果如工作

說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等是崗位評(píng)價(jià)所需信息的主要來(lái)源。

十五、崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)

1、崗位評(píng)價(jià)以崗位為評(píng)價(jià)對(duì)象。崗位評(píng)價(jià)的中心是“事”不是

“人”。崗位評(píng)價(jià)雖然也會(huì)涉及員工，但它是以崗位為對(duì)象，即以崗

位所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)為對(duì)象進(jìn)行的客觀評(píng)比和估計(jì)C由于崗位具有一

定的穩(wěn)定性，它能與企業(yè)的專業(yè)分工、勞動(dòng)組織和勞動(dòng)定員定額相統(tǒng)

一，因此崗位評(píng)價(jià)能促進(jìn)企業(yè)合理制定勞動(dòng)定員和勞動(dòng)定額，從而改

善企業(yè)管理。由于崗位的工作是由勞動(dòng)者承擔(dān)的，雖然崗位評(píng)價(jià)是以

“事''為中心，但它又離不開(kāi)對(duì)勞動(dòng)者的總體考察向分析。

2、崗位評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)各類具體勞動(dòng)的抽象化、定量化過(guò)程。在崗

位評(píng)價(jià)過(guò)程中，根據(jù)事先規(guī)定的比較系統(tǒng)全面反映崗位現(xiàn)象本質(zhì)的崗

位評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)崗位的主要影響因素逐一進(jìn)行測(cè)定、評(píng)比和估價(jià),

由此得出各個(gè)崗位的量值。這樣，各個(gè)崗位之間也就有了對(duì)比的基礎(chǔ),

最后按評(píng)定結(jié)果劃分出不同的崗位等級(jí)。

3、崗位評(píng)價(jià)需要運(yùn)用多種技術(shù)和方法。崗位評(píng)價(jià)主要運(yùn)用勞動(dòng)組

織勞動(dòng)心理、勞動(dòng)衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識(shí)加計(jì)算機(jī)技術(shù)，使

用排列法、分類法、評(píng)分法、因素比較法四種基本方法，對(duì)多個(gè)評(píng)價(jià)

因素進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)定或測(cè)定，最終作出科學(xué)評(píng)價(jià)。

十六、崗位評(píng)價(jià)的基本功能

1、為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)°在企事業(yè)單位中，

員工的勞動(dòng)報(bào)酬是否能夠體現(xiàn)“效率優(yōu)先、兼顧公平”原則，是否能

夠?qū)崿F(xiàn)“多勞多得、少勞少得、不勞不得"，是影響員工士氣及生產(chǎn)

積極性、主動(dòng)性的重要因素。當(dāng)員工按時(shí)保質(zhì)保量地完成本崗位的工

作任務(wù)以后，獲得了相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬，他們可能會(huì)得到一定程度的滿

足。因此，在企事業(yè)單位中，要使員工的薪酬能夠更好地體現(xiàn)內(nèi)部公

平公正的原則，就應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)“以事定崗、以崗定人、以職定責(zé)、以職

責(zé)定權(quán)限、以崗位定基薪、以績(jī)效定薪酬”。

2、量化崗位的綜合特征。對(duì)崗位工作任務(wù)的繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任

權(quán)限大小、所需要的資格條件等因素，在定性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行定量

測(cè)評(píng)，從而以量化數(shù)值表現(xiàn)出工作崗位的綜合特征C

3、橫向比較崗位的價(jià)值。由于對(duì)性質(zhì)相同相近的崗位制定了統(tǒng)一

的測(cè)量、評(píng)定和估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而使單位內(nèi)各個(gè)崗位之間，能夠在客觀

衡量自身價(jià)值量的基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向縱向比較，并具體說(shuō)明其在企業(yè)單

位中所處的地位和作用。

4、為企事業(yè)單位崗位歸級(jí)列等奠定了基礎(chǔ)。崗位評(píng)價(jià)的基本功能

和具體作用的充分發(fā)揮，將使企事業(yè)單位各個(gè)層級(jí)崗位的量值轉(zhuǎn)換為

貨幣值，為建立公平合理的薪酬制度提供科學(xué)的依據(jù)。也正是基于這

一重要原因，目前世界上許多國(guó)家的企事業(yè)單位，為了建立起組織、

員工、工會(huì)三方滿意的公平合理的薪資報(bào)酬制度，廣泛推行了崗位評(píng)

價(jià)的科學(xué)方法。

崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以是分值形式，也可以是等級(jí)形式，還可以是

排順序形式，但最重要的是崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系，這種對(duì)應(yīng)關(guān)系可

以是線性關(guān)系，的直線A、直線B反映了不同的薪酬差距，直線A比直

線B的崗位之間薪酬差距大，激勵(lì)作用大。

崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系也可以是非線性關(guān)系，的曲線M反映了崗

位等級(jí)低的薪酬增長(zhǎng)的速度慢于崗位等級(jí)高的。實(shí)際上，曲線M在企

業(yè)比較常用：崗位等級(jí)低的工資水平低，提高比較少的工資就能產(chǎn)生

激勵(lì)作用；而崗位等級(jí)高的，工資也高，需要增加較多的工資才能達(dá)

到激勵(lì)效果。

十七、崗位評(píng)價(jià)的概念

崗位評(píng)價(jià)是在崗位分析的基礎(chǔ)上，按照預(yù)定的衙量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位

工作任務(wù)的繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任權(quán)限的大小、所需的資格條件以及勞

動(dòng)環(huán)境等方面所進(jìn)行的測(cè)量和評(píng)價(jià)，并利用評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)企業(yè)中各種崗

位的相對(duì)價(jià)值作出評(píng)定，以此作為薪酬管理的重要依據(jù)。崗位評(píng)價(jià)的

實(shí)質(zhì)是將崗位價(jià)值、崗位承擔(dān)者的貢獻(xiàn)與工資報(bào)酬有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通

過(guò)對(duì)崗位價(jià)值的量化和比較來(lái)確定企業(yè)薪酬等級(jí)結(jié)構(gòu)的過(guò)程。

崗位評(píng)價(jià)是評(píng)定崗位的相對(duì)價(jià)值，確定崗位等級(jí)，以確定薪酬等

級(jí)的依據(jù)Q因此，崗位評(píng)價(jià)是崗位分析的邏輯結(jié)果，崗位分析主要包

括崗位描述和崗位規(guī)范兩個(gè)方面的內(nèi)容，而崗位評(píng)價(jià)是在前面兩個(gè)環(huán)

節(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，其根本目的是衡量崗位的相對(duì)價(jià)值，為確定薪酬

結(jié)構(gòu)、等級(jí)和實(shí)現(xiàn)薪酬內(nèi)部公平性提供依據(jù)。要把握崗位評(píng)價(jià)的概念,

需從以下三個(gè)角度進(jìn)行理解。

1、崗位評(píng)價(jià)的中心是客觀存在的“事”和“物”，而不是現(xiàn)有的

人員。以“員工”為對(duì)象的衡量、評(píng)價(jià)，屬于人事考核或員工素質(zhì)測(cè)

評(píng)的范疇而崗位評(píng)價(jià)雖然也會(huì)涉及崗位員工，但它是以崗位員工的工

作活動(dòng)為對(duì)象所進(jìn)行的評(píng)價(jià)。崗位的“事”和“物”是客觀存在的，

是企事業(yè)單位生產(chǎn)或工作的重要組成部分。

2、崗位評(píng)價(jià)是對(duì)企事業(yè)單位各類崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的過(guò)程。

在崗位評(píng)價(jià)的過(guò)程中，根據(jù)預(yù)先規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位的主要影響

因素逐進(jìn)行評(píng)價(jià)，由此得出各個(gè)崗位的價(jià)值量。

3、崗位評(píng)價(jià)是對(duì)同類式同層級(jí)崗位的相對(duì)價(jià)值衡量評(píng)比的過(guò)程。

崗位評(píng)價(jià)的最后結(jié)果不但為崗位的分類分級(jí)提供了前提，也為企事業(yè)

單位構(gòu)建具有公平公正性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。

十八、工傷保險(xiǎn)責(zé)任

1、用人單位分立、合并、轉(zhuǎn)讓的，承繼單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)原用人單位

的工傷保險(xiǎn)責(zé)任；原用人單位已經(jīng)參加工傷保險(xiǎn)的，承繼單位應(yīng)當(dāng)?shù)?/p>

當(dāng)?shù)亟?jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理工傷保險(xiǎn)變更登記。

用人單位實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)的，工傷保險(xiǎn)責(zé)任由職工勞動(dòng)關(guān)系所在單

位承擔(dān)。職工被借調(diào)期間受到工傷事故傷害的，由原用人單位承擔(dān)工

傷保險(xiǎn)責(zé)任，但原用人單位與借調(diào)單位可以約定補(bǔ)償辦法。

企業(yè)破產(chǎn)的，在破產(chǎn)清算時(shí)依法撥付應(yīng)當(dāng)由單位支付的工傷保險(xiǎn)

待遇費(fèi)用。

2、職工被派遣出境工作，依據(jù)前往國(guó)家或者地區(qū)的法律應(yīng)當(dāng)參加

當(dāng)?shù)毓ｋU(xiǎn)的，參加當(dāng)?shù)毓ｋU(xiǎn)，其國(guó)內(nèi)工傷保險(xiǎn)關(guān)系中止；不

能參加當(dāng)?shù)毓ｋU(xiǎn)的，其國(guó)內(nèi)工傷保險(xiǎn)關(guān)系不中止。

十九、工傷的概念

工傷又稱職業(yè)傷害、工作傷害，是指勞動(dòng)者在從事職業(yè)活動(dòng)或者

與職業(yè)責(zé)任有關(guān)的活動(dòng)時(shí)所遭受的事故傷害和職業(yè)病傷害。上述定義

包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，即工傷由事故傷害和職業(yè)病傷害兩類構(gòu)成。職

業(yè)病，是指企業(yè)、事業(yè)單位和個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織的勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中，

因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒有害物質(zhì)等因素而引起的列入

《職業(yè)病分類和目錄》中的疾病。

二十、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容

《勞動(dòng)合同法》第四條規(guī)定：用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善勞動(dòng)

規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利、履行勞動(dòng)義務(wù)。用人單位在制

定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)

生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞

動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者

全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。

在規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定實(shí)施過(guò)程中，工會(huì)或者職工認(rèn)為不適當(dāng)?shù)?

有權(quán)向用人單位提出，通過(guò)協(xié)商予以修改完善。用人單位應(yīng)當(dāng)將直接

涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告知?jiǎng)趧?dòng)

者。用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則主要包括以下內(nèi)容。

1、勞動(dòng)合同管理制度。其主要內(nèi)容如下。

(1)勞動(dòng)合同履行的原則。

(2)員工招收錄用條件、招工簡(jiǎn)章、勞動(dòng)合同草案、有關(guān)專項(xiàng)協(xié)

議草案審批權(quán)限的確定。

(3)員工招收錄用計(jì)劃的審批、執(zhí)行權(quán)限的劃分。

(4)勞動(dòng)合同續(xù)訂、變更、解除事項(xiàng)的審批辦法。試用期考察辦

法。

(5)應(yīng)聘人員相關(guān)材料保存辦法。

(6)集體合同草案的擬訂、協(xié)商程序。

(7)解除、終止勞動(dòng)合同人員的檔案移交辦法、程序。

(8)勞動(dòng)合同管理制度修改、廢止的程序等。

2、勞動(dòng)紀(jì)律。勞動(dòng)紀(jì)律是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動(dòng)過(guò)程

中必須遵守的行為規(guī)則。每位員工都必須按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)

量、方法、程序和有關(guān)規(guī)程的統(tǒng)一規(guī)則要求履行自己的勞動(dòng)義務(wù)，保

持全體員工在勞動(dòng)過(guò)程中的行為方式和聯(lián)系方式的規(guī)范化，以維護(hù)正

常的生產(chǎn)、工作秩序。

(1)其主要內(nèi)容如下。

①時(shí)間規(guī)則。作息時(shí)間、考勤辦法、請(qǐng)假程序、辦法等。

②組織規(guī)則。企業(yè)各直線部門(mén)、職能部門(mén)或各姓成部分及各類層

級(jí)權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、接受監(jiān)督、保守商業(yè)秘密等規(guī)定。

③崗位規(guī)則。勞動(dòng)任務(wù)、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、職業(yè)道德等。

④協(xié)作規(guī)則。工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下層次之間的連

接、配合等規(guī)則。

⑤品行規(guī)則。言語(yǔ)、著裝、用餐、行走、禮節(jié)等規(guī)則。⑥其他規(guī)

則。

(2)制定勞動(dòng)紀(jì)律，應(yīng)當(dāng)符合以下要求。

勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容必須合法。應(yīng)當(dāng)在法律允許的范圍內(nèi)約束勞動(dòng)者

的行為，不能侵犯勞動(dòng)者的人格尊嚴(yán)，不得非法限制和剝奪勞動(dòng)者依

法享有的權(quán)利和自由，不得強(qiáng)迫勞動(dòng)，對(duì)于違紀(jì)員工的處罰不能超過(guò)

規(guī)則以外的措施。勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)全面約束管理行為和勞動(dòng)行為,

應(yīng)當(dāng)全面規(guī)定工作紀(jì)律、組織紀(jì)律、技術(shù)紀(jì)律，使多種崗位的行為與

職責(zé)都能做到有章可循、違章可究。

圖標(biāo)準(zhǔn)一致。行為模式標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)一致，紀(jì)律的執(zhí)行應(yīng)當(dāng)寬嚴(yán)一致,

各類管理行為、勞動(dòng)行為應(yīng)當(dāng)受到同等的約束。勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)結(jié)構(gòu)完

整。勞動(dòng)紀(jì)律作為一種規(guī)范，應(yīng)具有嚴(yán)密的邏輯結(jié)構(gòu)，適用條件、行

為模式標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲程序、措施與責(zé)任應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定C

3、勞動(dòng)定員定額規(guī)則。

(1)主要包括以下內(nèi)容。

編制定員規(guī)則。企業(yè)依據(jù)自身的實(shí)際情況制定企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和

配備各類人員的數(shù)量界限。除法律、行政法規(guī)規(guī)定的以外，企業(yè)按照

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需要，自主決定內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)立、調(diào)整、撤并和人員

配備。

勞動(dòng)定額規(guī)則。在一定的生產(chǎn)技術(shù)水平和組織條件下，企業(yè)制定

的勞動(dòng)者完成單位合格產(chǎn)品或工作所需要的勞動(dòng)消耗量標(biāo)準(zhǔn)，分為工

時(shí)定額和產(chǎn)量定額兩類。

勞動(dòng)定員定額與勞動(dòng)者的利益密切相關(guān)，直接關(guān)系到勞動(dòng)者的工

資、工時(shí)和職業(yè)穩(wěn)定性。

(2)制定勞動(dòng)定員定額應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

①必須緊密結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)組織條件確定定員水平，應(yīng)

執(zhí)行適合本企業(yè)的技術(shù)組織條件的定員標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于強(qiáng)制性定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)

嚴(yán)格執(zhí)行，并嚴(yán)格履行定員制定程序。

②制定勞動(dòng)定額的技術(shù)組織條件必須是企業(yè)現(xiàn)有的或是按照勞動(dòng)

合同的規(guī)定企業(yè)可以提供的條件，不能超過(guò)這種約定條件的勞動(dòng)定額

標(biāo)準(zhǔn)0

③勞動(dòng)定額所規(guī)定的勞動(dòng)消耗量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)以法定工作時(shí)間為限，

并符合勞動(dòng)安全衛(wèi)生的要求。

④制定、修訂勞動(dòng)定員定額的程序必須合法。

4、勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則。勞動(dòng)崗位規(guī)范是企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)崗位的

職責(zé)任務(wù)和生產(chǎn)手段的特點(diǎn)對(duì)上崗員工提出的客觀要求的綜合規(guī)定。

在勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、組織勞動(dòng)過(guò)程中，勞動(dòng)崗位規(guī)范是安排員工上崗、

簽訂上崗協(xié)議和對(duì)員工進(jìn)行崗位考核的依據(jù)和尺度，包括崗位名稱、

崗位職責(zé)、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)定、上崗標(biāo)準(zhǔn)等。

5、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度。

6、其他制度。包括工資制度、福利制度、考核制度、獎(jiǎng)懲制度、

培訓(xùn)制度等。這些制度都與協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系有著直接的聯(lián)系，并且反映

著勞動(dòng)關(guān)系的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

二十一、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定的程序

制