智慧社區(qū)物業(yè)產(chǎn)品方案課件

智慧社區(qū)（物業(yè)）整體化方案分享2/27/202511.政府業(yè)主物業(yè)地產(chǎn)商家城市級智慧社區(qū)平臺建設(shè)角色構(gòu)成2/27/202522.業(yè)主：●安全有序●環(huán)境整潔●房產(chǎn)增值保值●生活便利●個性需求

政府：●投訴管理●政策宣貫●誠信體系物業(yè)：●費(fèi)用催收●節(jié)約成本●收入開源地產(chǎn)：●房產(chǎn)銷售●品牌溢價●后續(xù)收入智慧社區(qū)平臺建設(shè)關(guān)聯(lián)方痛點分析2/27/202533.物業(yè)政府商家業(yè)主核心價值掌握基礎(chǔ)信息政策宣貫暢通規(guī)范行業(yè)管理提高辦事效率降低居民投訴為智慧城市建設(shè)提供數(shù)據(jù)資源提高收繳率堵塞跑冒滴漏提高工作效率降低溝通成本改善企業(yè)形象利于開展增值服務(wù)掌握社區(qū)政策線上社區(qū)辦事線上物業(yè)服務(wù)線上生活服務(wù)更安全，更便捷、更幸福有效獲取精準(zhǔn)用戶精準(zhǔn)廣告宣傳拓寬銷售渠道降低獲客成本線上訂單管理提升競爭優(yōu)勢搭建智慧社區(qū)平臺核心價值2/27/202544.集政、企、民三位一體的智慧社區(qū)整體化解決方案2/27/202555.

三步走助力物業(yè)企業(yè)搭建智慧社區(qū)平臺3搭建社區(qū)商業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)，依托物業(yè)工作系統(tǒng)及硬件物聯(lián)系統(tǒng)的黏性和精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，引入商家開展增值服務(wù)，提高居民生活便利及幸福指數(shù)。2搭建智能硬件物聯(lián)系統(tǒng)，升級改造智能門禁、智能停車、智能監(jiān)控、智能充電等社區(qū)智能硬件；提高社區(qū)安全治理、業(yè)主滿意度，確保業(yè)主房產(chǎn)增值。1搭建物業(yè)工作系統(tǒng)，解決內(nèi)部管理問題和業(yè)主溝通問題，降低溝通成本、提高工作效率，提升物業(yè)收繳率。2/27/202566.全面收費(fèi)子系統(tǒng)客戶關(guān)系子系統(tǒng)商業(yè)租賃子系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備子系統(tǒng)安保巡邏子系統(tǒng)微信支付寶釘釘物管幫APP移動端全場景接入PMS智慧物業(yè)工作系統(tǒng)品質(zhì)核查子系統(tǒng)2/27/202577.全面收費(fèi)管理子系統(tǒng)全靈活收取各種費(fèi)用物業(yè)費(fèi)租金水電費(fèi)公攤押金單個批量快速收取堵塞“跑、冒、漏”應(yīng)收、實收、未收一覽無遺，所有操作有痕跡堵欠費(fèi)預(yù)警自動催繳定期自動欠費(fèi)應(yīng)繳預(yù)警并以短信微信推送給客戶催靈活定義各種公式可視化靈活設(shè)置各種復(fù)雜公攤收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計算公式靈多層穿透式統(tǒng)計國內(nèi)獨(dú)家匯總表明細(xì)表多級穿透式統(tǒng)計查詢技術(shù)獨(dú)支付寶微信掃碼收款物業(yè)費(fèi)租金水電公攤費(fèi)押金快速收取收發(fā)票收據(jù)一鍵打印支持航天金穗、百旺金賦發(fā)票系統(tǒng)一鍵開票票財務(wù)接口銀行代收與財務(wù)軟件對接生成憑證，支持銀行批量代收接2/27/202588.分項目、分角色、圖形化展示2/27/202599.核心價值--有效提升物業(yè)收繳率主動繳費(fèi)率約占10%左右，90%以上需要公示及催收主動性繳費(fèi)率極低現(xiàn)場繳費(fèi)，業(yè)主上班時間差和業(yè)主延遲繳費(fèi)的代價低業(yè)主繳費(fèi)渠道單一人工匯總打印催收，電話上門等方式效率低、成本高催收效率低成本高上門貼催繳單方式單一，敲門催收方式較尷尬且體驗差缺乏有效催收方式過去現(xiàn)在按繳費(fèi)周期和欠費(fèi)賬齡自動發(fā)送電子賬單和紙質(zhì)賬單系統(tǒng)自動發(fā)送賬單微信APP及賬單掃碼繳費(fèi)，公告,門禁,停車,充電等提醒，催費(fèi)無處不在全渠道繳費(fèi)和提醒惡意欠費(fèi)業(yè)主發(fā)送征信文件宣傳函，并上報國家征信系統(tǒng)上報國家征信系統(tǒng)對接催天下互聯(lián)網(wǎng)催收平臺，對超過設(shè)定欠費(fèi)賬齡的時限的業(yè)主，系統(tǒng)自動發(fā)送催費(fèi)函發(fā)送法律催費(fèi)函四個方法助力物業(yè)收繳率至少提升10%，主動繳費(fèi)率提高3倍以上2/27/20251010.客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)以客服總臺為導(dǎo)向即時響應(yīng)服務(wù)訴求國內(nèi)首家獨(dú)創(chuàng)來電即彈出客戶以往欠繳費(fèi)信息、報事報修投訴進(jìn)度來電彈屏分部門分專業(yè)的工單統(tǒng)一調(diào)度中心和限時逐級提醒機(jī)制統(tǒng)一調(diào)度逐級提醒業(yè)主客戶端（APP、微信公眾號）與員工端（物管幫）數(shù)據(jù)實時互聯(lián)互通內(nèi)外雙移動端直連2/27/20251111.商業(yè)租賃管理子系統(tǒng)完整的商業(yè)管理業(yè)務(wù)流從意向客戶管理到簽訂意向書、合同預(yù)訂、合同簽訂、續(xù)租、轉(zhuǎn)租、退租、變更、終止、返租流管理靈活支持多種計租模式2017版全新支持固定租金、保底抽成取高、純抽成、固定租金+營業(yè)抽成，以及靈活租金調(diào)整方案多種方式自定電子地圖電子地圖支持自定義自動生成、顏色狀態(tài)定義，按商鋪功能、商鋪狀態(tài)、商鋪費(fèi)用、合同狀態(tài)靈活查詢2/27/20251212.設(shè)施設(shè)備管理子系統(tǒng)按照巡檢規(guī)則和年度維保計劃自動生成工單任務(wù)，按時提醒推送自動工單智能提醒每臺設(shè)備一個二維碼標(biāo)識，掃碼即操作，無學(xué)習(xí)門檻離線掃二維碼操作一鍵導(dǎo)入臺帳，全面管理設(shè)備運(yùn)行巡檢維保過程設(shè)備全生命周期掃碼體驗2/27/20251313.移動巡邏管理子系統(tǒng)掃碼體驗巡邏地點設(shè)置巡邏路線設(shè)置巡邏任務(wù)中心任務(wù)提醒現(xiàn)場巡邏異常處理結(jié)果記錄發(fā)起工單報表統(tǒng)計2/27/20251414.品質(zhì)核查管理子系統(tǒng)核查標(biāo)準(zhǔn)和核查規(guī)則不能隨意更改只能根據(jù)任務(wù)執(zhí)行客服核查周期核查標(biāo)準(zhǔn)參考樣例核查內(nèi)容任務(wù)自動分發(fā)中心品質(zhì)核查標(biāo)準(zhǔn)庫現(xiàn)場實時品質(zhì)管控工程保潔保安綠化總部核查項目經(jīng)理專業(yè)領(lǐng)域任務(wù)分析完成分析項目指標(biāo)任務(wù)抽查品質(zhì)整改項目評比績效考核檢查周期長、可追溯性差、問題跟蹤未閉合解決現(xiàn)場品質(zhì)監(jiān)控難面臨人員流動因素，培訓(xùn)成本高見效慢解決培訓(xùn)成本高周期長沒有可靠的一線數(shù)據(jù)，不利于多項目復(fù)制缺少統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)項目地域分散，檢查成本高效率低缺乏遠(yuǎn)程核查機(jī)制2/27/20251515.物管幫APP，全員移動協(xié)作應(yīng)用建立內(nèi)部員工全覆蓋的移動智能物管工作平臺移動接收企業(yè)公告、紅頭文件、當(dāng)日待辦事務(wù)移動企業(yè)制度、崗位技能、行業(yè)知識學(xué)習(xí)討論平臺移動報事報修工單指派、處理、辦結(jié)形成閉環(huán)移動掃碼收費(fèi)、欠費(fèi)催繳、待收提醒，提高人效移動抄表、設(shè)施設(shè)備巡檢維保、倉庫物料領(lǐng)用移動采購出入庫申請、移動庫存與資產(chǎn)掃碼盤點移動現(xiàn)場品質(zhì)核查、整改通知、第三方服務(wù)打分移動請示報告、付款申請、采購申請等工作流審批移動安保巡邏檢查、移動考勤、移動查看工資表全員移動協(xié)作提高工作效率降低管理成本2/27/20251616.微信服務(wù)平臺面向業(yè)主提供輕應(yīng)用面向業(yè)主、客戶的門戶移動應(yīng)用并與內(nèi)部系統(tǒng)互聯(lián)業(yè)主移動接收物業(yè)通知、意見反饋、呼叫物業(yè)重大事項移動投票表決、社區(qū)活動報名、問卷調(diào)查業(yè)主移動報事報修、實時掌握處理進(jìn)度并在線評價新房移動交房、業(yè)主移動驗房、移動裝修申請打造各種增值服務(wù)平臺，整合周邊商家資源打造電商運(yùn)營平臺，整合城市電商企業(yè)在線繳納各種費(fèi)用、實時欠費(fèi)催繳提醒整合客戶資源打造服務(wù)平臺實現(xiàn)多元經(jīng)營2/27/20251717.IOT智能硬件物聯(lián)系統(tǒng)系統(tǒng)概述：點都HDIS智能硬件數(shù)據(jù)系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景開發(fā)，通過將現(xiàn)有的硬件進(jìn)行加裝芯片模塊或改造核心部件方式使其具備連接互聯(lián)網(wǎng)的能力，打破各個硬件的信息孤島，再將硬件動