現(xiàn)代公共關系學（第三版）課件 陳先紅 第1-6章 緒論、公共關系的歷史演變-公共關系的對象

第一章

第一、二節(jié)公共關系的演變與發(fā)展

《現(xiàn)代公共關系學》第三版TheEvolutionandDevelopmentofPublicRelations

CONTENTS公共關系概念的全球化演變公共關系定義的發(fā)展新媒體時代的公共關系目錄公共關系概念的全球化演變01TheGlobalEvolutionoftheConceptofPublicRelations英語中的演變起源與早期定義“PublicRelations”一詞最早出現(xiàn)在1842年，豪科·史密斯在其《公眾情感理論和規(guī)范》中首次使用。1882年，道爾曼·伊騰在《公共關系和律師職業(yè)的職責》中正式使用該詞匯。傳統(tǒng)公共關系理論以美式英語為主導，強調(diào)組織與公眾的關系。現(xiàn)代術語及其爭議現(xiàn)代公共關系術語如“PR”、“CorporateCommunication”等廣泛使用。盡管美國公共關系學會認為“PR”帶有侮辱意味，但它仍在全球被廣泛接受。許多組織傾向于使用“公司傳播”或“公共資訊”，以避免負面聯(lián)想，但“公共關系”仍是全球通用術語。新詞匯“PublicRelationships”的出現(xiàn)1984年，瑪麗·佛格森提出“PublicRelationships”，強調(diào)關系的相互性、情感性和主觀能動性，標志著公共關系理論從傳播中心轉(zhuǎn)向關系中心，成為學科史上的重要革命。德語中的演變“公眾工作”與“公共領域”德語中的“?ffentlichkeitsarbeit”有兩層含義：一是“公眾工作”，指公共機構(gòu)為公眾服務；二是“公共領域”，涵蓋不同公眾圈和公共機構(gòu)間的關系。公共關系不僅限于公眾間的關系，還涉及更廣泛的公共事務參與?！?ffentlichkeit”與“PublicRelations”的不同內(nèi)涵德語術語“?ffentlichkeit”和英文“PublicRelations”在德國同時使用，但內(nèi)涵不同?！?ffentlichkeit”強調(diào)“公共性”，而“PublicRelations”更側(cè)重“公眾性”。公共領域的質(zhì)與量涉及到民意，公共關系有助于民主政治和言論自由的發(fā)展。韓語中的演變“????”的含義與應用“????”在韓語中意為“宣傳活動”，它不僅指公共關系，也包括廣告和市場營銷的一部分。韓國商業(yè)人士通常將其視為宣傳公眾信息的方式。由于這種理解，韓國公關組織傾向于采取自衛(wèi)手段影響媒體，例如阻止社會了解客戶不想公開的信息。此外，韓國公關人員通過個人影響模式來指導實踐，通過對公司重要人物施加影響以獲得利潤。韓國公關的傳播模式和業(yè)務發(fā)展韓國公關的主要傳播模式是新聞代理和公眾信息發(fā)布，偏向于單向傳播，業(yè)務集中在媒介公關方面。近年來，韓國公關正逐步向政府服務、危機管理等專業(yè)領域擴展。傳統(tǒng)的傳播模式逐漸被更加互動和雙向的溝通方式取代，旨在建立更深入的公眾信任和長期合作關系。日語中的演變“広報”的定義與職責“広報”即廣而報之，與廣告的廣而告之相對。日本公司里的公關部負責建立與公眾的密切關系，通過各種交流手段使公眾了解公司的目標和真誠，從而獲得支持。公關活動以服務和回報公眾為理念，確保公司的政策得以順利實施。一位經(jīng)驗豐富的公關人員認為，通過獨特溝通技巧、政策和發(fā)展階段的綜合表達，保持公眾對公司產(chǎn)品和服務的認可至關重要。日本公關部的組織結(jié)構(gòu)與職能在日本大多數(shù)公司中，有三個部門與公關活動有關：公關部、廣告部和公共事業(yè)部。起初，公共事業(yè)部負責公關和廣告功能；隨著經(jīng)濟發(fā)展，公關部從公共事業(yè)部分離出來，主要發(fā)揮公關和廣告功能。后來，一些公司在董事長和總經(jīng)理辦公室下設立公關辦公室，規(guī)模雖小但擔任全職發(fā)言人角色。公關主管的主要職責包括爭取公眾對公司政策的理解、保持與媒體的關系、在公司內(nèi)部分享信息以及處理突發(fā)事件。漢語中的演變“公共關系”與“公關”的文化差異“公共關系”和“公關”在漢語中存在顯著的文化差異。前者常用于正式場合，強調(diào)專業(yè)性和策略性，意味著咨詢策劃、品牌管理和形象塑造等正面含義。而“公關”一詞則更多出現(xiàn)在非正式語境中，有時帶有負面含義，如被誤解為陪酒女郎或高級招待員等低俗形象，這導致了公眾對這一職業(yè)的誤解和偏見。“白公關”與“黑公關”的倫理討論“白公關”指符合倫理道德的公共關系實踐，注重透明度和誠信，旨在建立互信和諧的關系。相反，“黑公關”涉及操縱信息、誤導公眾的行為，在政治競選等領域尤為常見。學者認為，黑公關并非真正的公共關系，而是宣傳手段的濫用，反映了從業(yè)者的職業(yè)操守問題。維護公共關系的正當性和倫理標準是每位從業(yè)者的責任。公共關系定義的發(fā)展02DevelopmentofPublicRelationsDefinition傳播型公共關系定義勸服說米勒認為公共關系是“竭盡全力用符號控制某些環(huán)境的過程”，即通過說服性傳播活動來評估和改變公眾態(tài)度與形象。這種觀點強調(diào)公共關系是一種工具理性，以達到組織目標為主要目的，組織無需改變其行為或妥協(xié)。傳播溝通論英國公關專家弗蘭克·杰夫金斯指出，公共關系是由為達成特定目標而進行的各種有計劃的溝通聯(lián)絡組成，這些溝通處于組織與公眾之間，既向內(nèi)也向外，旨在促進相互理解。該理論強調(diào)公共關系是一種雙向傳播過程。傳播管理說格魯尼格和亨特提出，公共關系是組織與其公眾之間的傳播管理。這一定義將傳播作為核心，強調(diào)管理原則，涵蓋所有與組織內(nèi)外部公眾進行傳播的計劃、執(zhí)行和評估，包括公眾信息管理、輿論管理和形象管理等內(nèi)容。傳播策略說凱木德強調(diào)公共關系是對現(xiàn)有社會關系的有效整合，通過各種傳播途徑對社會管理者及一般群眾進行整合，以創(chuàng)造并維護組織的品牌度和聲譽度。它突出了策略在公共關系中的重要性，旨在實現(xiàn)令人滿意的組織效果。組織形象說達福特認為公共關系是通過組織間的聯(lián)系來控制環(huán)境資源的一種手段，目的是塑造良好的公司形象。熊源偉主編的《公共關系學》進一步解釋，公共關系是為了塑造良好形象，運用傳播手段影響公眾的一門科學和藝術。管理職能說雷克斯·哈羅博士指出，公共關系是一種特殊的管理職能，有助于建立和維持組織與公眾之間的交流、理解和合作。它不僅處理各種問題與事件，還幫助管理部門了解民意，并適應社會變動，確保企業(yè)履行社會責任。社會關系說社會關系說由美國普林斯頓大學教授哈伍德·L·蔡爾滋提出，認為公共關系是我們所從事的各種活動和關系的通稱，這些活動與關系具有公眾性和社會意義。該定義強調(diào)公共關系的本質(zhì)屬性是公益性和社會性，行為特征是雙向性的，即協(xié)調(diào)和調(diào)整個體或組織在公眾利益方面的行為。關系管理說關系管理說由美國學者斯科特·卡特利普和森特提出，認為公共關系是一種管理職能，旨在建立并維護組織與其各類公眾之間的互惠互利關系。這一定義強調(diào)“關系”才是公共關系的核心概念，組織-公眾關系的質(zhì)量是衡量公共關系成敗的關鍵。關系管理說的出現(xiàn)標志著公共關系理論范式的重大轉(zhuǎn)移。關系策略說關系策略說由美國公共關系學者赫頓提出，認為公共關系是一種策略關系管理學。他指出公共關系的情境角色包括說服者、擁護者、教育者等六種，主要職責涉及調(diào)查、形象塑造、商議等。該定義強調(diào)了關系管理的策略性和技巧性，注重整合性策略傳播，但仍然停留在傳播技術層面，缺乏哲學層面的關照。關系型公共關系定義生態(tài)型公共關系定義建立社區(qū)感說克魯克伯格和斯達克認為，公共關系旨在恢復和保持社區(qū)感。他們指出，社會劇變源于社區(qū)感的消失，這種消失很大程度上歸因于新技術對人類關系的影響。公共關系的任務是修補客戶與不同社會因素間的關系，而不僅僅是通過勸服傳播達到既定目標。這一定義強調(diào)公共關系的社會責任感和對社區(qū)公共生活的貢獻。網(wǎng)絡生態(tài)說《PublicRelationsReview》主編莫琳·泰勒將社交網(wǎng)絡分析與公共關系的關系世界觀相結(jié)合，進行了宏觀層面的關系研究。她采用網(wǎng)絡生態(tài)學方法，將組織視為復雜生態(tài)中的普通成員，所有組織和公眾平等地生活在其中。網(wǎng)絡生態(tài)學視角承諾將公眾提升到與組織平等的溝通地位，強調(diào)公共關系的平等性和互動性。關系生態(tài)說陳先紅在其專著《公共關系生態(tài)論》中提出，公共關系是組織-公眾-環(huán)境系統(tǒng)的關系生態(tài)管理。社會組織通過調(diào)查研究和對話傳播等手段，營造具有公眾性、公開性、公益性和公共輿論性的關系生態(tài)，以確保組織利益、公眾利益和公共利益的和諧。關系生態(tài)說強調(diào)公共關系處理的是一個組織與眾多利益相關者的關系，并在復合性關系中扮演“邊界掃描者”和“關系居間者”的角色。新媒體時代的公共關系03PublicRelationsintheNewMediaEra新技術對公共關系的影響公關實踐的變化新媒體技術促使公關實踐從傳統(tǒng)單向傳播轉(zhuǎn)向互動式、實時性溝通。組織通過社交媒體平臺與公眾直接對話，增強透明度和互動性。危機管理也更加依賴即時信息更新，以快速響應公眾關切，維護品牌形象。教育與學術研究的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向隨著新媒體的發(fā)展，公共關系教育和學術研究逐漸從傳統(tǒng)的傳播技巧轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略傳播和數(shù)據(jù)驅(qū)動的分析。課程設置更多地融入了數(shù)字營銷、社交媒體管理和大數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容，培養(yǎng)適應新時代需求的專業(yè)人才。新媒體時代的公關定義公關即戰(zhàn)略“公關即戰(zhàn)略”強調(diào)公共關系不僅是傳播活動，更是組織整體戰(zhàn)略的一部分。它要求公關人員具備戰(zhàn)略性思維，能夠參與高層決策，影響品牌發(fā)展方向，并通過長期規(guī)劃來實現(xiàn)組織目標和社會責任。六大新觀念：關系、傳播、形象、長期、誠信、雙贏新媒體時代下的公共關系倡導六大新觀念：建立和諧的關系網(wǎng)絡，重視雙向傳播，塑造正面形象，注重長遠發(fā)展，堅守誠信原則，追求互利共贏。這些觀念共同推動公共關系成為促進社會和諧與進步的重要力量。第一章（第三、四節(jié)）公共關系學科介紹《現(xiàn)代公共關系學》第三版TheEvolutionandNewIdeasofPublicRelations目錄CONTENTS公共關系觀念的演變公共關系的新觀念公共關系學的研究對象與學科基礎公共關系學的理論體系公共關系學的研究對象公共關系觀念的演變01TheEvolutionofPublicRelationsConcept

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版私利觀念階段單向勸服傳播單向勸服傳播是私利觀念階段的主要特征，通過單方面的宣傳和報道來影響公眾。這一時期的公共關系活動主要以實現(xiàn)組織單方面利益為目標，忽視了公眾的需求和反饋。例如，企業(yè)利用廣告、新聞稿等手段進行宣傳，目的是說服公眾接受其產(chǎn)品或觀點，而不需要考慮公眾的真實感受。操縱公眾行為在私利觀念階段，公共關系被用作操縱公眾行為的工具。組織通過各種手段如虛假宣傳、隱瞞事實等，試圖控制公眾的行為和態(tài)度。這種做法常常導致公眾對組織的信任度下降，甚至引發(fā)負面反應。盡管短期內(nèi)可能達到目的，但長期來看會損害組織的形象和聲譽。實例：一戰(zhàn)宣傳美國在一戰(zhàn)期間成立“公共報道委員會”，負責全國性的宣傳運動，統(tǒng)一民意支持戰(zhàn)爭。伯納斯利用福特公司等渠道將參戰(zhàn)信息告知海外，并通過文字宣傳資料送達拉丁美洲，成功制造了反德情緒。這是一次典型的私利觀念下的公共關系實踐，雖然短期內(nèi)達到了政府的目的，但也暴露了公共關系被用于操縱公眾行為的問題。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版互利觀念階段雙向溝通興起從二戰(zhàn)后，公共關系逐漸從單向報道轉(zhuǎn)向雙向溝通。這種轉(zhuǎn)變不僅改變了信息傳遞的方式，還加強了組織與公眾之間的互動。通過雙向溝通，組織不僅能傳達自身的信息，還能及時接收公眾的反饋，從而調(diào)整策略，實現(xiàn)更好的互動和理解。實例：卡特利普和森特理論1952年，卡特利普和森特在其著作《有效公共關系》中提出了互利觀念。他們認為，公共關系不僅是傳播組織的信息，更重要的是收集公眾的反饋，使組織能夠根據(jù)公眾的意見進行調(diào)整。這一理論強調(diào)了雙向溝通的重要性，并為現(xiàn)代公共關系奠定了基礎。組織與公眾互動在互利觀念階段，組織開始重視與公眾的互動。這種互動不僅僅是信息的交流，還包括情感上的共鳴和信任的建立。組織通過傾聽公眾的聲音，了解其需求和期望，進而調(diào)整自身的政策和行為，以更好地滿足公眾的利益，從而達到雙贏的局面。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版公利觀念階段公利觀念強調(diào)組織應將公共利益置于首位，確保其行為符合社會的整體福祉?，F(xiàn)代公共關系之父李艾維認為，好的宣傳源自良好的表現(xiàn)和工作，而愛德華·伯納斯也呼吁私人企業(yè)的公眾責任運動。他們認為，組織需要識別社會環(huán)境的變化并做出相應調(diào)整，以迎合共同需求。這種觀念在實踐中表現(xiàn)為組織不僅要追求自身利益，還要考慮對社會的影響，確保兩者協(xié)調(diào)一致。強調(diào)公共利益社會責任是公利觀念的核心，它要求組織不僅關注自身利益，還必須承擔對社會的責任。組織必須考慮其社會、政治和經(jīng)濟環(huán)境，識別公眾需求，評估產(chǎn)品和服務，預測未來變化。對社會構(gòu)成威脅的行為同樣會威脅生產(chǎn)和獲利，因此，組織需通過誠信和透明的方式與公眾溝通，確保社會信任。只有當組織和社會的利益相協(xié)調(diào)時，才能實現(xiàn)共贏的局面。社會責任的重要性1988年，克魯克伯格（Kruckberg）和斯達克（Starck）提出“公共關系就是建立社區(qū)感”的觀點，進一步強化了公共利益的觀念。他們認為，公共關系不僅是組織與其相關公眾之間的溝通橋梁，更是促進社會和諧的重要力量。例如，企業(yè)在進行市場推廣時，不僅要考慮經(jīng)濟效益，還要注重對社區(qū)的貢獻，確?；顒幽軌蛱嵘鐓^(qū)的整體福祉。這種理念促使企業(yè)在制定戰(zhàn)略時更加注重社會責任，為公共關系的發(fā)展提供了新的方向。實例：克魯克伯格觀點

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版公共關系的新觀念02TheNewConceptofPublicRelations

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版關系觀念建立信任關系建立信任關系是公共關系的核心目標之一。通過真誠透明的溝通，組織可以贏得公眾的信任和支持。這種信任不僅有助于提升組織的形象和聲譽，還能在危機時刻提供有力的支持?，F(xiàn)代公共關系強調(diào)雙向溝通，確保信息的真實性和及時性，從而建立起長期穩(wěn)定的信任關系。熟人社會與陌生人社會對比傳統(tǒng)社會是一個熟人社會，人際關系基于情感和私人聯(lián)系，辦事依賴于個人關系的深淺?，F(xiàn)代社會則更多是一個陌生人社會，人們之間的交往依靠制度和契約來維系。公共關系的任務就是在這樣的背景下，幫助組織建立與陌生人之間的信任關系，打破“熟人關系比制度更管用”的潛規(guī)則，促進社會的法治化和規(guī)范化發(fā)展。中國公共關系使命中國公共關系的神圣使命在于打破傳統(tǒng)的“熟人關系”模式，努力建立組織與其相關聯(lián)的陌生人、陌生機構(gòu)之間的信任關系。這包括內(nèi)部員工、外部消費者、社區(qū)、經(jīng)銷商、政府和媒體等。通過系統(tǒng)性的信任建設，公共關系旨在為組織創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，推動社會的整體進步。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版形象觀念形象塑造的重要性形象塑造在現(xiàn)代公共關系中至關重要。良好的形象可以提升組織的知名度和美譽度，增強公眾的信任感。通過精心策劃和傳播，組織可以在公眾心目中樹立積極正面的形象，從而獲得更多的支持和認可。這不僅有助于提高市場競爭力，還能為企業(yè)帶來長期穩(wěn)定的發(fā)展。實例：耐克品牌效應耐克作為全球知名的運動品牌，其成功離不開強大的品牌形象塑造。通過贊助頂級運動員和體育賽事，耐克將“JustDoIt”的精神傳遞給全世界。這種品牌效應不僅提升了產(chǎn)品價值，還吸引了大量忠實消費者。耐克的成功證明了形象塑造對企業(yè)發(fā)展具有不可忽視的重要作用。國家形象與企業(yè)形象國家形象和企業(yè)形象相輔相成。國家形象是國家在全球范圍內(nèi)的整體認知，包括政治、經(jīng)濟、文化等多個方面。良好的國家形象能為本國企業(yè)提供國際市場的競爭優(yōu)勢。而企業(yè)形象則是企業(yè)在消費者心目中的具體表現(xiàn)，直接關系到產(chǎn)品的銷售和品牌的忠誠度。兩者相互影響，共同促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。《現(xiàn)代公共關系學》第三版信用觀念誠實守信是公共關系的基石，要求在立約和踐約過程中按約辦事，不損害對方利益。它不僅強調(diào)言行一致，還要求確保公眾乃至整個社會的利益不受侵害。誠信不僅是美德，更是市場經(jīng)濟中的商品，必須建立在道德基礎上。誠實守信的基礎信任是一種社會資本，能夠降低交易成本并增加社會凝聚力。良好的信任關系可以促進組織與公眾之間的和諧互動，增強組織的社會責任感，從而為組織贏得更好的聲譽和長期發(fā)展機會。信任的社會資本價值日裔美籍社會學家福山在其著作《信任》中指出，信任是文化的力量，能降低社會交易成本并增加社會資本。通過實例分析，福山展示了信任如何成為社會發(fā)展的關鍵因素，并強調(diào)了其對公共關系的重要性。實例：福山的信任理論

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版干得好也要說得好在現(xiàn)代社會中，不僅要干得好，還要說得好。公共關系強調(diào)既要當老黃牛，又要當大叫驢，通過各種傳播技巧提高知名度和美譽度。競爭激烈的社會不再允許守株待兔，必須主動出擊尋找機會，才能謀求更大的發(fā)展空間。對話語權的掌控公共關系不僅是良好的口頭表達，更是對話語權的掌控和運用。它包括社交話題設計、媒體議題引導、政策議程設置等，旨在與利益相關者建立有效的溝通對話能力，確保信息傳播的主導權，從而更好地塑造組織形象。實例：傳統(tǒng)與現(xiàn)代傳播差異以伯納斯為例，他在一戰(zhàn)期間利用多渠道傳播美國參戰(zhàn)信息，成功影響了公眾輿論?，F(xiàn)代傳播則更注重雙向溝通和互動，如社交媒體平臺使企業(yè)和公眾能夠即時交流，形成更緊密的關系網(wǎng)絡。傳播觀念

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版長期觀念長期投資回報率公共關系的投資回報率（ROI）顯著高于廣告，但其效果顯現(xiàn)較為緩慢。德拉哈耶公司研究表明，公關的ROI為1:8，即投入1美元可獲得8美元回報。然而，這種高回報并非立竿見影，而是通過長期積累逐步實現(xiàn)，因此需要有耐心和長遠的眼光。持之以恒的關系管理關系管理是公共關系的核心任務之一，建立和維護良好的公眾關系需要持續(xù)不斷的努力。任何組織的形象和聲譽都不是一蹴而就的，而是通過長期的互動和溝通逐漸形成的。持之以恒的關系管理有助于在關鍵時刻贏得公眾的信任和支持。實例：公關效果的長期性例如，福特公司在二戰(zhàn)期間通過伯納斯的公關活動，成功將美國參戰(zhàn)的信息傳達給海外，并在德國戰(zhàn)線后方制造了不滿情緒。這一系列公關活動不僅幫助美國贏得了戰(zhàn)爭的支持，還為福特公司樹立了長期的正面形象，展示了公關效果的持久性和深遠影響。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版多贏觀念零和思維與多贏思維零和思維認為資源有限，一方的收益必然意味著另一方的損失。然而，現(xiàn)代社會倡導的多贏思維則強調(diào)通過合作實現(xiàn)共同利益的最大化。在這種思維模式下，各方可以通過有效的協(xié)作和資源共享，達成共贏的局面，使每一個參與者都能從中受益，從而推動整個社會的進步和發(fā)展。實例：現(xiàn)代企業(yè)競爭策略以蘋果公司為例，它不僅與供應商建立了緊密的合作關系，還積極支持開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。通過開放平臺和技術共享，蘋果吸引了大量第三方開發(fā)者為其創(chuàng)造應用程序，豐富了產(chǎn)品功能并提升了用戶體驗。這種互利共贏的戰(zhàn)略使得蘋果在全球市場中占據(jù)了領先地位，同時也促進了整個行業(yè)的繁榮發(fā)展。合作共贏的理念合作共贏的理念強調(diào)在競爭中尋找合作的機會，通過互利互惠的方式實現(xiàn)共同目標?，F(xiàn)代企業(yè)不再追求單方面的勝利，而是注重與合作伙伴、客戶及員工建立長期穩(wěn)定的關系。這種理念不僅有助于提升企業(yè)的競爭力，還能增強品牌的社會責任感和公眾信任度，最終實現(xiàn)多方共贏的局面。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版公共關系學的研究對象與學科基礎03Theresearchobjectanddisciplinefoundationofpublicrelations.

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版學科界說應用社會科學性質(zhì)公共關系學是一門應用社會科學，它不僅研究理論，更注重實踐操作。這門學科利用生態(tài)學、心理學、社會心理學、經(jīng)濟學、管理學等多學科的知識體系，探討公共關系的基本理論和運作方法。其核心是通過科學的方法來理解、管理和優(yōu)化組織與公眾之間的關系，以實現(xiàn)雙方的互利共贏。跨學科特征公共關系學具有顯著的跨學科特征，融合了多個領域的知識和方法。例如，從傳播學中借鑒信息傳遞與說服技巧；從管理學中學習戰(zhàn)略規(guī)劃與決策制定；從心理學和社會學中了解人類行為模式。這種多學科的綜合應用使得公共關系學能夠全面深入地分析復雜的社會現(xiàn)象，并提供有效的解決方案。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版生態(tài)學基礎相互聯(lián)系與依賴的世界觀生態(tài)學為公共關系提供了“相互聯(lián)系與相互依賴”的世界觀。在這個視角下，組織被視為生態(tài)系統(tǒng)的一部分，與內(nèi)外環(huán)境緊密相連。公共關系的任務是確保組織與其所處環(huán)境之間保持和諧互動，促進可持續(xù)發(fā)展。這一理念強調(diào)了整體性和系統(tǒng)性思維的重要性，要求我們在處理問題時考慮所有相關因素的影響。組織生態(tài)模型組織生態(tài)模型將公共關系視為組織適應外部環(huán)境的過程。根據(jù)這一模型，公共關系不僅幫助組織調(diào)整自身以更好地應對變化，還積極影響周圍環(huán)境，使之更加有利于組織的發(fā)展。具體而言，它包括識別關鍵利益相關者、評估潛在風險以及制定相應的溝通策略，從而實現(xiàn)組織目標的同時維護良好的社會形象。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版管理學基礎公共關系作為管理職能公共關系作為一種管理職能，強調(diào)組織與公眾之間的互動和協(xié)調(diào)。它不僅關注信息傳播，更注重通過有效的溝通策略來提升組織的社會責任形象?，F(xiàn)代公共關系理論認為，良好的公共關系能夠幫助企業(yè)更好地適應外部環(huán)境的變化，促進內(nèi)部管理和決策過程的優(yōu)化，從而實現(xiàn)組織的長期穩(wěn)定發(fā)展。戰(zhàn)略與策略管理角色公共關系在組織的戰(zhàn)略與策略管理中扮演著重要角色。它不僅是信息傳遞的橋梁，更是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。通過“邊界掃描者”的角色，公共關系部門能夠及時捕捉外界變化，為管理層提供決策依據(jù)，幫助組織制定更具前瞻性的戰(zhàn)略。此外，公共關系還負責危機管理、聲譽維護等關鍵任務，確保組織在復雜多變的環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版?zhèn)鞑W基礎大眾傳播到人際溝通從大眾傳播到人際溝通的轉(zhuǎn)變標志著公共關系的發(fā)展方向。早期的公共關系側(cè)重于單向的信息傳遞，如廣告和新聞發(fā)布；而現(xiàn)代公共關系則更強調(diào)雙向互動，重視反饋機制。通過社交媒體平臺和各種互動渠道，組織可以更直接地與公眾進行對話，建立更加緊密的關系，增強信任感和忠誠度。組織傳播視角下的研究特點組織傳播視角下的公共關系研究具有獨特的特點。它以理解與認同為目標，強調(diào)雙向傳播的重要性，注重內(nèi)容和功能的研究。通過對稱性世界觀指導下的互益性原則，公共關系致力于構(gòu)建和諧的組織-公眾關系。這種研究方法不僅有助于提高組織的形象和聲譽，還能促進組織內(nèi)部的有效溝通，形成積極的企業(yè)文化。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版公共關系學的研究對象04Theresearchobjectofpublicrelations.

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版研究對象的誤區(qū)模糊性、片面性和單一性公共關系學研究對象存在模糊性、片面性和單一性的誤區(qū)。首先，模糊性表現(xiàn)為籠統(tǒng)地將公眾作為研究對象，導致與社會學等學科重合，難以確立獨特地位。其次，片面性體現(xiàn)在只關注組織-公眾關系（OPRS），忽視了組織-環(huán)境關系（OERS），這使得研究對象不全面，無法涵蓋宏觀層面的戰(zhàn)略研究。最后，單一性是指孤立地從主體或客體層面揭示研究對象，未能將“組織-公眾-環(huán)境”作為一個整體進行研究，限制了理論和實踐的發(fā)展。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版研究對象的整合組織－公眾－環(huán)境系統(tǒng)公共關系學的研究對象應整合為“組織－公眾－環(huán)境系統(tǒng)”。該系統(tǒng)強調(diào)組織與其所處的公眾和環(huán)境之間的互動關系。生態(tài)學觀點認為，組織生態(tài)系統(tǒng)包括生命系統(tǒng)（如顧客、競爭者）和非生命系統(tǒng)（如政治、經(jīng)濟、科技）。這種整合不僅有利于概念體系的完整，也能夠從主客體兩個層面上全面把握公共關系學的研究對象，推動其從戰(zhàn)術層面轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略層面的研究。OPRS與OERS子系統(tǒng)具體而言，公共關系學包括兩大子系統(tǒng)：一是組織-公眾關系系統(tǒng)（OPRS），涉及組織與員工、持股者、消費者等的關系；二是組織-環(huán)境關系系統(tǒng)（OERS），涵蓋組織與政治、經(jīng)濟、文化、科技等方面的關系。通過區(qū)分并整合這兩個子系統(tǒng)，可以更全面地理解公共關系的運作機制，提升其在現(xiàn)代管理中的戰(zhàn)略地位。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版公共關系學的理論體系05Thetheoreticalsystemofpublicrelations.

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版內(nèi)容與邏輯結(jié)構(gòu)揭示客觀規(guī)律公共關系學揭示了公共關系發(fā)展的客觀規(guī)律，從最初的零星無組織活動演變?yōu)橛杏媱潯⑾到y(tǒng)的作業(yè)。單向報道逐漸轉(zhuǎn)向雙向溝通，虛偽宣傳也演化為對事實的報道。這種演變不僅是時勢造英雄的結(jié)果，也是英雄造時勢的過程。李艾維、伯納斯等學者和從業(yè)人員通過結(jié)合理論與實踐，推動了公共關系成為一門專門知識。這些變化反映了社會環(huán)境的需求以及學術界和從業(yè)者的共同努力?；卮鸹締栴}公共關系學不僅回答了公共關系的基本問題，還指出了其發(fā)展方向。它從私利觀念階段發(fā)展到互利觀念階段，再到公利觀念階段。私利階段強調(diào)單方面利益，而互利階段則重視雙方互動，最后公利階段強調(diào)社會責任和公眾利益。公共關系的演變過程表明，隨著社會的發(fā)展，公共關系不僅要滿足組織自身的需求，還要考慮公眾和社會的整體利益，從而實現(xiàn)共贏局面。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版三大學科基礎公共關系的三大學科基礎包括傳播學、管理學和社會學。傳播學為公共關系提供了傳播技巧和策略，強調(diào)信息的有效傳遞；管理學賦予公共關系管理職能，幫助組織建立與公眾之間的和諧關系；社會學則關注社會組織與公眾互動的社會背景，確保公共關系活動符合社會規(guī)范和文化價值觀。這三大學科共同構(gòu)建了公共關系的理論框架，使其成為一門綜合性的學科。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版兩大研究對象公共關系的兩大研究對象分別是組織內(nèi)部和外部公眾。內(nèi)部公眾主要包括員工、股東等利益相關者，研究重點在于提升組織內(nèi)部的凝聚力和透明度，增強員工的歸屬感和忠誠度。外部公眾則涵蓋客戶、政府、媒體等，研究目標是通過有效的溝通策略，建立并維護良好的外部形象和聲譽，促進組織與外部環(huán)境的和諧發(fā)展。這兩類對象的研究相輔相成，共同推動公共關系理論與實踐的發(fā)展。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版公共關系學的三大范疇在關系管理理論的框架下，本書提出“關系資源網(wǎng)、關系傳播流和關系生態(tài)位”作為公共關系的三大范疇，公共關系的主要任務就是“織網(wǎng)”、“造流”和“占位”。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版公共關系學的三大范疇關系資源網(wǎng)關系資源網(wǎng)就是“由組織－公眾－環(huán)境系統(tǒng)所構(gòu)成的具有資源配置功能的關系網(wǎng)絡，它反映了公共關系的對象要素和關系結(jié)構(gòu)在這一范疇，公共關系主要研究如何有效地建立與管理關系網(wǎng)絡，讓各種資源暢其所流，流于其必需之處，止于其當止之地”。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版公共關系學的三大范疇關系傳播流關系傳播流是指“由戰(zhàn)略性傳播和日常性傳播構(gòu)成的目的維度、由強關系和弱關系構(gòu)成的性質(zhì)維度、由信息層、文化層和情感層構(gòu)成的內(nèi)容維度所組成的三維傳播統(tǒng)一體”。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版公共關系學的三大范疇關系生態(tài)位關系生態(tài)位是“指關系主體在時間和空間上的相對位置及其機能”，比如組織聲譽、品牌地位、危機管理、議題管理、社會資本等。從生態(tài)位的性質(zhì)角度來看，聲譽可以代表組織的社會生態(tài)位，品牌代表市場生態(tài)位；從生態(tài)位的時空角度看，危機代表時間生態(tài)位，議題則代表空間生態(tài)位，四者之間并沒有嚴格的界線，他們是互相滲透，動態(tài)轉(zhuǎn)化的?！?/p>

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版理論體系概述傳播型公關理論傳播型公關理論主要關注組織如何通過有效的傳播手段與公眾進行溝通。它強調(diào)信息的傳遞和反饋機制，通過宣傳、新聞發(fā)布、廣告等方式塑造組織形象，影響公眾態(tài)度。該理論注重傳播策略的制定和執(zhí)行，旨在實現(xiàn)組織與公眾之間的信息對稱和理解。關系型公關理論關系型公關理論側(cè)重于組織與公眾之間長期穩(wěn)定的關系建設。它認為，公共關系的核心在于建立互信和互利的關系網(wǎng)絡，通過對話和合作來解決沖突，達成共識。該理論強調(diào)關系的質(zhì)量和深度，主張從關系的角度出發(fā)，評估和優(yōu)化公共關系活動的效果。生態(tài)型公關理論生態(tài)型公關理論將公共關系視為一個復雜的生態(tài)系統(tǒng)，涉及組織、公眾和環(huán)境三者的互動。它關注整個關系生態(tài)的平衡與和諧，倡導組織在追求自身利益的同時，也要兼顧社會責任和環(huán)境保護。通過“織網(wǎng)-造流-占位”的戰(zhàn)略性傳播實踐，生態(tài)型公關理論致力于實現(xiàn)組織、公眾和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版公共關系的發(fā)展趨勢從傳播到關系的轉(zhuǎn)變公共關系從以傳播為中心轉(zhuǎn)向以關系為中心，強調(diào)組織與公眾之間的互動和信任建立。傳統(tǒng)公共關系注重信息傳遞，而現(xiàn)代公共關系更關注如何通過有效的溝通策略，建立和維護長期、和諧的關系，實現(xiàn)互惠互利。這一轉(zhuǎn)變標志著公共關系理論范式的重大轉(zhuǎn)移，關系管理成為主流理論典范。生態(tài)網(wǎng)絡視角的引入生態(tài)網(wǎng)絡視角將公共關系視為一個復雜的生態(tài)系統(tǒng)，其中組織、公眾和環(huán)境相互關聯(lián)。該視角強調(diào)公共關系不僅是一種傳播手段，更是一種關系生態(tài)管理，旨在通過“織網(wǎng)-造流-占位”的戰(zhàn)略性傳播實踐，營造和諧、持久的關系生態(tài)，確保組織利益、公眾利益和公共利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版第二章

第一、二節(jié)公共關系的歷史演變陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版2025-02-20TheHistoricalEvolutionofPublicRelations

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版目錄CONTENTS早期公共關系的興起現(xiàn)代公共關系的職業(yè)化與科學化中國公共關系的發(fā)展階段核心人物及其貢獻

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版早期公共關系的興起01TheRiseofEarlyPublicRelations

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版便士報的普及十九世紀三十年代，美國出現(xiàn)了一種價格低廉、內(nèi)容新奇刺激的報紙——便士報。像《紐約太陽報》、《紐約先驅(qū)報》和《紐約時報》等便士報迅速風靡全國，幾乎每個市民都手捧一份。這種報紙的普及不僅改變了人們的閱讀習慣，也為企業(yè)提供了新的宣傳平臺。巴納姆的宣傳手法菲尼斯·巴納姆以其獨特的宣傳手法聞名，他善于編造離奇故事并制造新聞熱點。例如，他通過宣稱發(fā)現(xiàn)了一位160歲的黑奴海斯來吸引公眾注意，并巧妙地利用媒體進行炒作。盡管這些宣傳手段帶有欺騙性，但確實極大地推動了公共關系的發(fā)展。清垃圾運動的影響由于便士報和巴納姆式宣傳的泛濫，新聞界出現(xiàn)了大量虛假信息，最終引發(fā)了“清垃圾運動”。這場運動由正義感強烈的記者發(fā)起，旨在揭露不法資本家的丑惡行徑。它標志著公共關系從單純追求轟動效應轉(zhuǎn)向更加注重真實性和社會責任。便士報與巴納姆

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版壟斷經(jīng)濟與信任危機范德比爾特的態(tài)度19世紀末至20世紀初，美國進入了壟斷經(jīng)濟時代，以范德比爾特為代表的財閥們無視公眾利益，對輿論和社會不滿置若罔聞。有一次，當被問及為何取消一條重要鐵路線時，范德比爾特竟冷漠回應：“讓公眾見鬼去吧?！边@種態(tài)度加劇了企業(yè)界與公眾之間的矛盾。企業(yè)界的信任危機隨著壟斷寡頭們的暴利行為日益嚴重，普通民眾對企業(yè)界的信任逐漸喪失。人們開始反感大公司的唯利是圖和剝削政策，勞資關系緊張，工人罷工頻發(fā)。這種信任危機成為當時社會的一大問題，迫使企業(yè)重新思考如何改善形象并與公眾建立良好關系。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版揭丑運動與麥克盧爾揭丑運動的背景揭丑運動始于20世紀初，旨在揭露壟斷資本家和政府的腐敗行為。這場運動由一批有正義感的記者發(fā)起，他們通過撰寫文章揭示不法企業(yè)的丑惡行徑，引發(fā)了社會廣泛關注。當時的美國總統(tǒng)西奧多·羅斯福將這些記者稱為“扒糞者”，但記者們自豪地稱自己為“清垃圾者”。揭丑運動不僅揭露了企業(yè)界的黑暗面，也推動了公共關系行業(yè)的變革。《麥克盧爾》雜志的作用《麥克盧爾》雜志是揭丑運動的重要陣地，由S.S.麥克盧爾創(chuàng)辦，矛頭直指企業(yè)和政府的腐敗行為。該雜志發(fā)表了大量真實可信的揭露資料，如鐵路大王范德比爾特的傲慢態(tài)度和洛克菲勒財團的剝削行為。隨著揭丑聲勢愈來愈大，工商寡頭們開始感到惶恐不安，并逐漸認識到必須重視公眾輿論和社會形象?！尔溈吮R爾》雜志在這一過程中發(fā)揮了至關重要的作用，推動了企業(yè)界對透明度和誠信的重視。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版杜邦公司與新聞代理人杜邦公司的形象轉(zhuǎn)變杜邦公司曾因頻繁發(fā)生爆炸事故而被公眾視為“杜邦——殺人”的代名詞。為了改變這一負面形象，杜邦公司采納了一位報界朋友的建議，采取門戶開放政策，主動向新聞界提供真實信息，并開展了一系列宣傳活動，如邀請專家學者演講、贊助公益活動等。這些措施成功消除了公眾誤解，重塑了杜邦公司的良好形象，成為其他企業(yè)效仿的典范。新聞代理人的出現(xiàn)隨著杜邦公司的成功，越來越多的企業(yè)開始聘請新聞代理人，以改善與新聞媒介的關系。新聞代理人不僅為企業(yè)做宣傳，還在新聞媒介之間進行游說，主動邀請記者參觀訪問，解釋公司政策。這一時期，新聞代理人逐漸成為現(xiàn)代公共關系人員的前身，標志著公共關系行業(yè)從封閉走向開放，從單向傳播轉(zhuǎn)向雙向溝通。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版現(xiàn)代公共關系的職業(yè)化與科學化02Professionalizationandscientizationofmodernpublicrelations

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版李艾維與職業(yè)化李艾維的生平簡介李艾維（1877—1934年）出生于美國佐治亞洲的一個牧師家庭，早年就讀于普林斯頓大學和哈佛大學。畢業(yè)后，他在《紐約日報》、《紐約時報》和《紐約世界報》擔任記者，撰寫經(jīng)濟文章，在企業(yè)界頗有影響。1903年，他與喬治·派克共同創(chuàng)立了“宣傳顧問事務所”——派克和李公司，標志著現(xiàn)代公共關系的誕生。“公眾必須被告知”的思想李艾維提出“公眾必須被告知”的核心思想，主張企業(yè)應向公眾講真話，而不是封鎖消息或愚弄公眾。他認為，只有通過真實的信息公開，才能獲得公眾的信任和支持，從而建立良好的企業(yè)形象。這一理念打破了封閉的企業(yè)狀態(tài)，使公共關系成為主動協(xié)調(diào)各方關系的重要手段。李艾維的公共關系實踐李艾維在處理美國煤礦公司礦工罷工事件和科羅拉多州洛克菲勒石油子公司鎮(zhèn)壓工人罷工事件中表現(xiàn)出色。他通過發(fā)布《原則宣言》，倡導透明度，并邀請新聞界跟蹤報道，成功地化解了危機，贏得了社會的廣泛認可。這些實踐為現(xiàn)代公共關系奠定了堅實的基礎。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版伯納斯與科學化伯納斯簡介與貢獻愛德華·伯納斯（EdwardBernays）生于1891年，是著名心理學家弗洛伊德的外甥。他在美國接受教育，并對公共關系產(chǎn)生了濃厚興趣。伯納斯被譽為“現(xiàn)代公共關系學之父”，他是第一位公共關系理論家兼實踐家，撰寫了第一部公共關系專著，并推動公共關系從職業(yè)化轉(zhuǎn)向科學化。他為多位美國總統(tǒng)和大企業(yè)家擔任公關顧問，如庫利奇、威爾遜和艾森豪威爾總統(tǒng)等。二戰(zhàn)后，他全力從事公共關系教育工作，直到99歲高齡仍活躍在學術界。伯納斯的貢獻在于將公共關系從新聞代理領域中分離出來，使之成為一門獨立學科。他的公共關系思想核心是“投公眾所好”，即企業(yè)不僅要被公眾了解，更要了解公眾需求并滿足他們。這一理念使公共關系從企業(yè)本位轉(zhuǎn)向公眾本位，具有歷史性的轉(zhuǎn)變意義。通過一系列成功的公關活動，伯納斯不僅在美國享有盛譽，還在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生了深遠影響。公共關系理論的系統(tǒng)化伯納斯在1923年出版了《透視民意》（CrystallizingPublicOpinion），這是公共關系學的第一部經(jīng)典著作，奠定了公共關系理論的基礎。書中首次提出了“公共關系咨詢”的概念，強調(diào)公關人員應持有客觀態(tài)度，能夠站在團體之外觀察問題，并提出公共關系從業(yè)者有道德責任，既要對客戶負責，也要對社會負責。這些思想不僅為公共關系行業(yè)樹立了哲學基礎，還確立了其道德基礎。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版中國公共關系的發(fā)展階段03TheDevelopmentStagesofPublicRelationsinChina

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版導入期（70年代末至80年代初）初步引入概念在這一時期，中國開始初步接觸公共關系的概念。改革開放初期，西方的管理理念和實踐逐漸傳入中國，公共關系作為一種新興的職業(yè)也開始被引入。當時，一些外企在中國設立代表處，帶來了先進的公關理念和技術。國內(nèi)企業(yè)也開始意識到與公眾溝通的重要性，但整體上仍處于學習和模仿階段，主要通過新聞發(fā)布會、媒體宣傳等手段進行初步嘗試。公共關系的理念尚未深入人心，更多地被視為一種輔助性的營銷工具。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版探索期（80年代中至90年代初）實踐中的探索進入80年代中期，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，中國企業(yè)逐漸認識到公共關系的重要性，并開始在實踐中探索適合本土環(huán)境的公關模式。政府機構(gòu)和國有企業(yè)也開始重視形象塑造和社會責任。這一時期的公關活動多集中在大型企業(yè)和跨國公司，他們通過贊助活動、公益活動等形式提升品牌形象。同時，一些專業(yè)的公關公司應運而生，為客戶提供更系統(tǒng)的公關服務。然而，由于缺乏系統(tǒng)的理論指導和實踐經(jīng)驗，這一時期的公關活動還存在較多盲目性和形式主義。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版普及期（90年代至2012年）廣泛應用與發(fā)展90年代以后，公共關系在中國得到了廣泛應用和發(fā)展。隨著經(jīng)濟全球化進程加快，中國企業(yè)不僅在國內(nèi)市場上競爭，還需面對國際市場的挑戰(zhàn)，因此對公關的需求日益增長。此時，越來越多的企業(yè)設立了專門的公關部門，負責品牌推廣、危機管理等工作。與此同時，公關教育也逐漸興起，許多高校開設了相關專業(yè)課程，培養(yǎng)了一批專業(yè)的公關人才。此外，各類行業(yè)協(xié)會和學術組織紛紛成立，推動了行業(yè)的規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展。公共關系不再局限于大企業(yè)，中小企業(yè)也開始重視并運用公關手段提升自身形象。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版成長期（2013年以后）持續(xù)創(chuàng)新與進步2013年以來，中國公共關系進入了快速發(fā)展和持續(xù)創(chuàng)新的新階段?；ヂ?lián)網(wǎng)和社交媒體的普及為企業(yè)提供了全新的溝通平臺，使得公關傳播更加高效和精準。大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術的應用也為公關策略制定帶來了新的機遇?，F(xiàn)代公關更加注重雙向溝通和互動體驗，強調(diào)以用戶為中心的服務理念。同時，社會責任感成為衡量企業(yè)形象的重要標準之一，綠色環(huán)保、公益慈善等領域成為公關工作的重要內(nèi)容?？傮w而言，這一時期的公共關系不僅在技術手段上不斷創(chuàng)新，在理念和實踐方面也取得了顯著進步。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版核心人物及其貢獻04Keyfiguresandtheircontributions

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版巴納姆：宣傳之父標新立異的宣傳方法巴納姆以其獨特的標新立異的宣傳方法著稱，他善于利用噱頭和引人注目的新聞稿吸引公眾注意。作為“宣傳之父”，巴納姆不僅通過報紙廣告獲得編輯的好感，還經(jīng)常編造離奇的故事，如聲稱發(fā)現(xiàn)一位160歲的黑奴，或讓最瘦的男人與最胖的女人舉行婚禮。這些活動使他成為輿論關注的焦點，吸引了大量觀眾，同時也為他的馬戲團帶來了巨大的商業(yè)成功。盡管其手段在今天看來不光彩，但巴納姆的創(chuàng)新手法無疑推動了公共關系的發(fā)展。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版李艾維：現(xiàn)代公共關系之父提出“說真話”的原則李艾維提出“公眾必須被告知”的原則，強調(diào)企業(yè)應向公眾講真話，而不是隱瞞事實或愚弄公眾。他在1905年發(fā)表的《原則宣言》中指出，公共關系事務所的工作應公開透明，并提供準確的信息。這一理念打破了封閉的企業(yè)文化，使企業(yè)和組織開始主動協(xié)調(diào)與社會各界的關系。李艾維認為，只有通過真誠溝通，企業(yè)才能贏得公眾的信任和支持，從而實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版伯納斯：公共關系學之父推動公共關系科學化愛德華·伯納斯是公共關系學的奠基人之一，他致力于將公共關系從職業(yè)化轉(zhuǎn)向理論化和科學化。伯納斯撰寫了多部著作，包括《透視民意》和《宣傳術》，系統(tǒng)地闡述了公共關系的原理和方法。他提出的“公共關系咨詢”概念，強調(diào)公關人員應站在客觀立場上，以公平的眼光觀察問題并提供解決方案。伯納斯還提出了“投公眾所好”的思想，主張企業(yè)不僅要被公眾了解，還要滿足公眾的需求，從而建立良好的社會形象。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版卡特利普與格魯尼格對當代公共關系的貢獻卡特利普和格魯尼格對現(xiàn)代公共關系的發(fā)展做出了卓越貢獻?？ㄌ乩胀ㄟ^《有效公共關系》一書，提出了“公共關系工作四步法”，奠定了公共關系實務的理論基礎。而格魯尼格則專注于公共關系的理論研究，特別是他對公共關系模型的研究，極大地拓展了該領域的學術視野。他們的工作不僅提升了公共關系的學科地位，也為企業(yè)和社會提供了更為科學和系統(tǒng)的實踐指導。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版第二章

第三節(jié)中國公共關系的興起與發(fā)展陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版2025-02-20TheRiseandDevelopmentofPublicRelationsinChina

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版目錄CONTENTS公共關系在中國的背景公共關系職業(yè)發(fā)展歷程公共關系教育發(fā)展現(xiàn)狀

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版公共關系在中國的背景01TheBackgroundofPublicRelationsinChina

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版對外開放政策推動國家運行全球化1978年以前，中國實行“閉關鎖國”政策，政治、經(jīng)濟、文化等各個領域處于與世隔絕的狀態(tài)。改革開放后，國家認識到必須打開國門，以世界化為目標，才能被納入國際大軌道。這一轉(zhuǎn)變使得中國逐漸融入全球經(jīng)濟體系，與世界各國展開廣泛交流與合作，為公共關系的發(fā)展提供了肥沃土壤。公共關系成為必要手段隨著對外開放政策的實施，中國開始積極參與國際事務，需要通過有效的溝通和協(xié)調(diào)來提升國際形象。公共關系作為一種現(xiàn)代開明觀念，不僅有助于企業(yè)塑造良好形象，還能促進政府與社會各界的互動，成為不可或缺的溝通工具。公共關系在處理國內(nèi)外復雜關系中發(fā)揮了重要作用，逐漸成為中國走向世界的重要橋梁。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變競爭機制引入計劃經(jīng)濟體制下，企業(yè)依賴政府指令，缺乏市場競爭意識。改革開放后，競爭機制的引入使企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。企業(yè)必須學會自主經(jīng)營，爭取顧客、市場、資金和人才。這種轉(zhuǎn)變激發(fā)了企業(yè)的活力，促使它們更加注重品牌形象和市場推廣，從而推動了公共關系在中國的迅速發(fā)展。企業(yè)形象重要性凸顯市場經(jīng)濟的競爭環(huán)境下，良好的企業(yè)形象成為企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。企業(yè)意識到，僅僅完成國家任務已不足以保證成功，必須通過公共關系活動來提升自身的知名度和美譽度。公共關系幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得消費者的信任和支持，成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版政府本位向企業(yè)本位轉(zhuǎn)變企業(yè)獨立性增強隨著市場經(jīng)濟體制的確立，企業(yè)逐漸從政府的附屬物轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄬Κ毩⒌慕?jīng)濟單位。國營企業(yè)、軍工企業(yè)及集體企業(yè)開始自主經(jīng)營，面對市場競爭。這種轉(zhuǎn)變使企業(yè)必須學會自己站立和行走，積極應對復雜的社會關系，不再依賴政府指令，而是以市場需求為導向，提升自身競爭力。傳統(tǒng)協(xié)調(diào)手段不足在新的市場環(huán)境下，傳統(tǒng)的協(xié)調(diào)手段如行政命令和簡單的人際關系已無法滿足企業(yè)的需求。企業(yè)需要更現(xiàn)代、科學的公共傳播手段來建立良好的形象，處理復雜的內(nèi)外部關系。傳統(tǒng)宣傳策略和庸俗關系行不通了，企業(yè)家們迫切需要新型的關系管理工具，公共關系應運而生并迅速發(fā)展。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版公共關系職業(yè)發(fā)展歷程02PublicRelationsCareerDevelopmentCourse

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版導入期（1978-1986）一見鐘情、一夜成名、一帆風順中國人傳統(tǒng)的“人情大于義理”的“關系情結(jié)”，使得人們對公共關系一見鐘情。電視連續(xù)劇《公關小姐》的播出，使公共關系一夜成名。酒店公關活動的成功開展以及新聞界、學術界及社會各界的廣泛傳播，推動了公共關系在中國的發(fā)展一帆風順。里程碑事件頻現(xiàn)1984年是中國公共關系的元年，這一年發(fā)生了許多里程碑式的歷史事件。北京長城飯店成功舉辦了美國總統(tǒng)里根訪華答謝晚宴；廣州白云山制藥廠成立大陸第一家國企公關部門；美國偉達公關公司在北京設立辦事處；《經(jīng)濟日報》發(fā)表長篇通訊并配發(fā)社論，強調(diào)公共關系的重要性。同年，中國第一家職業(yè)公共關系公司——國際環(huán)球公共關系公司應運而生。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版探索期（1987-1993）內(nèi)冷外熱、內(nèi)憂外患、內(nèi)通外聯(lián)這一時期，新聞界和學術界熱炒公共關系，但實際操作中人們對其了解甚少，甚至將其誤解為庸俗關系。企業(yè)內(nèi)部對公共關系的理解和應用有限，形成只有牌子而無路子的局面。然而，公共關系在理論和實踐上逐漸成長，通過與廣告、營銷等領域的對接，尋求立足之地。關鍵組織成立1987年6月，全國性行業(yè)組織——中國公共關系協(xié)會在京成立，掛靠中央統(tǒng)戰(zhàn)部，安崗任主席。1989年，中國首部公關職場劇《公關小姐》熱播，使公共關系成為大眾話題。1991年4月，中國國際公共關系協(xié)會成立，大大推進了公共關系在中國的發(fā)展進程。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版普及期（1990-2012）這一時期，公關工作開始從簡單的宣傳和接待轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)的咨詢和策劃。企業(yè)逐漸意識到形象塑造的重要性，公共關系不再局限于表面功夫，而是深入到戰(zhàn)略層面，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供專業(yè)建議和支持。從宣傳接待型走向咨詢策劃型隨著市場競爭加劇，公關策劃活動變得愈加頻繁。各類單一活動如開業(yè)慶典、市場推廣等層出不窮，同時全方位的整體策劃也備受關注。代表人物如崔秀芝、趙強等在CI策劃領域嶄露頭角，推動了公共關系的全面發(fā)展。公關策劃活動頻繁開展市場服務逐漸細化，形成了包括媒介公關、政府公關、消費者公關等多個分支。行業(yè)規(guī)模迅速擴大，跨國公關公司紛紛進入中國市場，國內(nèi)較具規(guī)模的公關公司如中國環(huán)球等也不斷涌現(xiàn)，共同推動了行業(yè)的繁榮和發(fā)展。市場服務細分與行業(yè)規(guī)模形成

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版成長期（2013年至今）2013年10月，國務院辦公廳發(fā)布《關于進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》，要求各級政府部門增強信息公開實效，提升公信力。這一政策為構(gòu)建現(xiàn)代國家公共關系基礎體系奠定了堅實的基礎，推動了公共關系在國家和社會管理中的協(xié)商性和民主性發(fā)展。新政策加強頂層設計中國公共關系市場保持穩(wěn)定增長，年營業(yè)規(guī)模約為341億元人民幣，增長率達12.5%左右。藍色光標以17.8億人民幣收購西藏博杰，并購活動助推產(chǎn)業(yè)升級換代，使公司成為亞洲最大公關公司，市值達170億。這標志著行業(yè)整合加速，競爭力進一步提升。市場穩(wěn)定增長與并購助推升級中國大力開展公共外交，實施多元化的國家公共關系戰(zhàn)略。從“高鐵外交”、“熊貓外交”到“體育外交”和“夫人外交”，這些創(chuàng)新形式提升了中國的國際形象。同時，“微博外交”等新媒體手段的應用，使中國公共外交更加多樣化、現(xiàn)代化，受到全球矚目。多元化國家公共關系戰(zhàn)略各級政府部門圍繞政府信息公開、新聞發(fā)言人制度建設、危機事件管理等議題，常態(tài)化開展公共關系培訓。通過提高相關人員的政策把握能力、輿情研判能力和輿論引導能力，政府公共關系意識顯著增強，推動了公共關系工作的規(guī)范化和專業(yè)化。政府公共關系意識增強

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版公共關系教育發(fā)展現(xiàn)狀03ThePresentSituationoftheDevelopmentofPublicRelationsEducation

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版教育體系逐步完善早期教育探索早在1934年，燕京大學新聞學系主任梁士純開設《實用宣傳學》，標志著中國現(xiàn)代公共關系教育的發(fā)端。改革開放后，深圳大學于1985年開辦國內(nèi)首個公關大專班函授課程，短短五年間學生總數(shù)達60萬人，為公共關系教育奠定了堅實基礎。深圳大學因此榮獲國際公關協(xié)會“世界最佳公關金獎”，成為早期教育探索的重要里程碑。專業(yè)設置多樣化隨著公共關系學科的發(fā)展，專業(yè)設置逐漸多樣化。從最初的單一傳播類課程，到如今涵蓋本科、碩士、博士多層次教育，形式包括重點高校、普通高校、輔修專業(yè)、業(yè)大、電大、自考等。例如，中山大學1994年開設全國首個公關專業(yè)本科班，上海外國語大學和中國傳媒大學也相繼設立公關方向，形成了多元化的人才培養(yǎng)體系，滿足不同層次的需求。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版學術研究與實踐結(jié)合學術著作豐富自1986年明安香出版大陸第一本公共關系理論著作《塑造形象的藝術：公共關系學概論》以來，中國公共關系學術研究蓬勃發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，目前已有超過1000本公關著作問世，涵蓋了理論研究、案例分析、實務操作等多個方面。這些著作不僅豐富了學術資源，也為公共關系實踐提供了堅實的理論支撐。實踐案例廣泛實踐案例的廣泛積累是中國公共關系發(fā)展的另一重要特點。從八十年代初北京長城飯店成功舉辦美國總統(tǒng)里根訪華答謝晚宴，到九十年代慶祝香港回歸的大型公關活動，再到2000年北京成功申辦2008年奧運會，各類經(jīng)典案例層出不窮。這些成功的實踐不僅提升了企業(yè)的品牌形象，也推動了公共關系在中國的廣泛應用和發(fā)展。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版人才培養(yǎng)鏈初步健全博士點設立2013年12月，華中科技大學增設了中國大陸首個二級學科公共關系學博士點，標志著公共關系學科體系和人才培養(yǎng)鏈的初步健全和完善。該博士點不僅填補了國內(nèi)公關領域高層次學術研究的空白，還為培養(yǎng)具備深厚理論基礎和實踐能力的專業(yè)人才提供了平臺。這一舉措極大地推動了公共關系在中國的學術地位提升和行業(yè)專業(yè)化進程。教育形式多元化隨著公共關系在中國的發(fā)展，其教育形式也日益多元化。從早期的大專班函授課程到如今涵蓋本科、碩士及博士的多層次學歷教育，形式包括重點高校、普通高校、輔修專業(yè)、夜大、電大、自考、函大以及民辦大學等多種途徑。此外，黨校教育、中專、職教、師資培訓和各級協(xié)會舉辦的培訓班、專題講座等也為不同層次的學習者提供了豐富的學習機會。這種多元化的教育格局不僅滿足了社會對公關人才的需求，還促進了公共關系理論與實踐的緊密結(jié)合。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版第三章（第一、二、三節(jié)）公共關系的一般原理陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版2025-02-20GeneralPrinciplesofPublicRelations

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版目錄CONTENTS公共關系的本質(zhì)屬性公共關系的基本特征公共關系的主要功能

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版公共關系的本質(zhì)屬性01TheEssentialAttributeofPublicRelations

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版第三方立場的公共性定義與區(qū)別公共關系的本質(zhì)屬性是“公共性”，即“第三方立場”。這種公共性具體表現(xiàn)為4P特征：公眾性、公開性、公共輿論性和公益性。它區(qū)別于廣告的付費性、新聞的真實性、營銷的交易性和人際關系的個體性，強調(diào)在組織和公眾之間建立透明、公正和互利的關系。組織-公眾-環(huán)境的關系公共關系是一種復合性的“組織-公眾-環(huán)境”關系。公共關系不僅關注組織內(nèi)部的運作，更注重組織與相關公眾及社會環(huán)境的互動。通過溝通對話和研究監(jiān)測，公共關系確保組織能夠適應外部環(huán)境的變化，同時對公眾和社會負責，營造和諧共生的關系生態(tài)。角色：溝通渠道與平衡者公共關系扮演著溝通渠道與平衡者的角色。它既站在組織內(nèi)部，又站在公眾和社會環(huán)境中，起到橋梁的作用。公共關系人員需在政治、經(jīng)濟、文化和社會各個領域中平衡各方利益，詮釋并整合不同意見，促進組織與公眾之間的相互理解與合作，確保信息的透明度和信任的建立。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版OPRs與OPEs高位關系比較圖

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版四大4P特征公眾性是公共關系的核心，強調(diào)一切工作圍繞公眾展開。從李艾維的“公眾必須被告知”到伯納斯的“投公眾所好”，再到格魯尼格的“雙向?qū)ΨQ傳播”，公眾性的增強反映了公關對象屬性的重要性，即通過與公眾對話和溝通，建立互信和理解。公眾性（Public）公開性強調(diào)透明度和信息的真實性。公共關系秉持“好事要出門，壞事要講清”的原則，采取合法手段進行宣傳，提高組織信息透明度和形象知名度。公開性不僅是傳播手段，更是贏得公眾信任的關鍵。公開性（Publicity）公共輿論是公共關系的生態(tài)環(huán)境，通過媒體效應、口碑效應和議題效應形成或改變民意。公共關系致力于優(yōu)化社會生態(tài)環(huán)境，影響決策導向，從而為組織創(chuàng)造有利的生存環(huán)境。公共輿論性體現(xiàn)了公關的內(nèi)容屬性。公共輿論性（PublicOpinion）公益性體現(xiàn)公共關系的倫理屬性，倡導組織重視社會責任，照顧公共利益。公共關系引導組織善盡社會責任，營造和諧生態(tài)，謀求競爭優(yōu)勢。公益行為不僅有利自身，更有助于塑造良好社會形象。公益性（PublicInterest）

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版公共關系的基本特征02BasicFeaturesofPublicRelations

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版說真話：有效公關的必要條件公共關系面對現(xiàn)實，以事實說話，而不是虛構(gòu)故事。作為新聞來源，公共關系同時代表組織利益和公眾利益，確保信息的真實性和透明度，增強公信力。這不僅是道德要求，也是贏得公眾信任的關鍵。信息真實公共關系強調(diào)“DoGood，ThenTellThem”，即不僅要做得好，還要說得清楚。有意識地、有計劃地保持組織和公眾之間的信息對稱和情感對稱，確保好事廣為人知，提升組織形象和美譽度。好事要出門在處理各種組織-公眾-環(huán)境關系時，公共關系必須以真誠的態(tài)度贏得合作與信賴。真誠不僅體現(xiàn)在言語上，更體現(xiàn)在行動中，通過誠實溝通建立長期信譽，從而促進組織與公眾之間的良好互動。態(tài)度真誠面對危機，公共關系必須傳遞好消息的同時也告知壞消息。一方面展示組織的責任感和人情味，另一方面增強公眾免疫力，掌控局勢，避免謠言中傷，確保信息透明公開。壞事要講清

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版做善事：積極公關的活動方式利己利人的雙贏思維公共關系中的“利己利人”強調(diào)的是雙贏思維，即在幫助他人的同時實現(xiàn)自身利益的最大化。這種思維不僅有助于組織建立良好的公眾形象，還能促進與各方的和諧關系，從而為長遠發(fā)展奠定堅實基礎。社會責任的擔當公共關系不僅是企業(yè)形象的塑造者，更是社會責任的承擔者。通過積極參與社會公益活動、環(huán)保行動和社區(qū)建設，企業(yè)能夠贏得公眾的信任和支持，進而提升自身的社會影響力和美譽度，形成可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。大善與小善的區(qū)別大善是指超越狹隘利益，關注更廣泛的社會福祉；而小善則側(cè)重于局部或短期的利益行為。公共關系倡導“大善”，鼓勵企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時，注重對社會和環(huán)境的積極貢獻，以此樹立更高的道德標準和社會責任感。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版塑美形：成功公關的追求目標形象的具體與抽象統(tǒng)一形象是具體和抽象的統(tǒng)一體。一方面，它是具體的、可感知的實體，能引起人們的思想或情感活動；另一方面，它又是抽象的、不可觸及的行為和表現(xiàn)。這種雙重性使得形象既具有現(xiàn)實的外在形式，又承載著深層次的文化內(nèi)涵。內(nèi)在素質(zhì)與外在表現(xiàn)的統(tǒng)一內(nèi)在素質(zhì)決定了一個組織的本質(zhì)，如經(jīng)營理念、管理制度等，而外在表現(xiàn)則是這些內(nèi)在特質(zhì)的可視化呈現(xiàn)。良好的公共關系要求內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)相輔相成，使公眾能夠通過外在形式直觀地感受到組織的內(nèi)在價值，從而建立信任和好感。主觀與客觀形象的統(tǒng)一主觀形象是行為主體的自我表現(xiàn)，帶有強烈的主體性和主觀性；而客觀形象則是行為主體留在他人印象中的總評價，具有極大的客觀性。兩者之間的統(tǒng)一意味著組織不僅要在內(nèi)部塑造積極的形象，還要確保這種形象被公眾所認可，形成一致的正面印象。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版公共關系的主要功能03MainFunctionsofPublicRelations

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版改變態(tài)度和行為公共關系人員通過創(chuàng)造性的傳播，改變公眾的態(tài)度和行為。他們站在組織與公眾利益的結(jié)合點上，減輕負面態(tài)度，強化正面態(tài)度，使公眾從消極變?yōu)榉e極、從敵對變?yōu)橛焉?。例如，培養(yǎng)消費偏好和品牌忠誠，推動組織采納環(huán)保原料等措施，以利于組織的生存和發(fā)展。制造輿論公共關系通過參與公共話題和設置公共議題來制造輿論，優(yōu)化社會生態(tài)環(huán)境。輿論是大多數(shù)公眾對某一問題或事件發(fā)表的傾向性一致的意見，反映社會群體意識。公共關系可以引導輿論，影響公眾意見，如美體小鋪通過倡導“保護動物”議題，塑造其“純天然化妝品”的品牌形象，從而贏得公眾支持。影響民意公共關系在處理民意時遵循因勢利導的原則，迎接并誘導民意而不抗拒。民意是復雜多變的，但最終會歸結(jié)到一個平衡點。公共關系人員需要巧妙地處理民意，尤其是在涉及個人利益和重大事件時，及時調(diào)整策略，確保組織形象和利益不受損害。例如，面對民意轉(zhuǎn)變時，靈活應對，采取適應性措施。說服

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版倡導組織定位與品牌個性公共關系通過明確組織的市場定位和獨特品牌個性，使組織在公眾心中樹立鮮明形象。這不僅有助于增強品牌的辨識度和吸引力，還能建立情感連接，贏得消費者的信任和支持，最終實現(xiàn)品牌的長期價值提升。文化認同與社會責任公共關系倡導文化認同和社會責任，推動組織融入社會主流價值觀，如尊老愛幼、環(huán)保等。這種倡導不僅提升了組織的社會形象，還增強了員工和公眾對組織文化的認同感，促進社會和諧發(fā)展，形成良性互動。關注公共事務與利益公共關系積極關注公共事務，倡導組織參與社會公益活動，為公共利益貢獻力量。這不僅有助于改善組織的社會環(huán)境，還能提升其在公眾中的美譽度，樹立負責任的企業(yè)形象，從而獲得更廣泛的支持和認可。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版咨詢公共關系在確立決策目標時，需從社會公眾的角度出發(fā)，評估決策的社會制約因素和影響效果。通過分析公眾需求和社會價值，及時修正可能帶來不良后果的決策目標，確保決策既符合企業(yè)發(fā)展要求，也滿足公眾利益，使公共關系成為整體決策系統(tǒng)的重要組成部分。確立決策目標公共關系為決策提供廣泛的外部信息和及時的內(nèi)部信息，并根據(jù)決策目標進行整理、歸類和分析。這包括公眾的一般情況咨詢、專門性情況咨詢建議以及公眾心理變化和趨勢咨詢，幫助組織領導層掌握公眾動態(tài)，適時調(diào)節(jié)運行機制，為實現(xiàn)組織目標創(chuàng)造有利條件。提供信息咨詢公共關系協(xié)助擬訂決策方案，特別關注經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。通過廣泛征詢各類公眾意見，促進決策過程的民主化和科學化，確保決策行為具有積極的社會影響和效果，從而提升組織的公信力和形象。協(xié)助擬訂決策方案公共關系從公眾角度評價決策實施的效果，分析其對公眾和社會的影響及后果。通過追蹤反饋機制，及時了解情況并調(diào)整決策目標和完善方案，確保決策能夠持續(xù)適應環(huán)境變化，保持組織與公眾的良好互動。評價決策效果

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版管理公共關系作為一種獨特的管理職能，強調(diào)組織的社會責任和戰(zhàn)略規(guī)劃。它通過“邊界掃描者”的角色，幫助組織識別外部環(huán)境的變化，制定相應的應對策略，以培養(yǎng)核心競爭力和發(fā)展競爭優(yōu)勢。這種管理不僅關注經(jīng)濟效益，更注重社會效益，通過傳播、關系和文化策略實現(xiàn)組織的長遠目標。獨特的管理職能公共關系在整合組織資源方面發(fā)揮著重要作用。它通過協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間的溝通與合作，確保信息流通順暢，提高工作效率。同時，公共關系還負責將組織內(nèi)外部的各種資源進行有效整合，形成協(xié)同效應，從而提升組織的整體運作效率和市場競爭力，為組織創(chuàng)造更多價值。整合組織資源公共關系致力于優(yōu)化組織的內(nèi)外部環(huán)境。對外，它通過積極的輿論引導和形象塑造，營造有利于組織發(fā)展的社會氛圍；對內(nèi)，則通過增強員工歸屬感和凝聚力，促進組織文化的建設。公共關系人員通過持續(xù)監(jiān)測和評估公眾態(tài)度及輿論動態(tài)，及時調(diào)整策略，確保組織始終處于有利的競爭地位。優(yōu)化內(nèi)外部環(huán)境

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版第三章

第四節(jié)公共關系的辨析陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版2025-02-20AnalysisofPublicRelations

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版目錄CONTENTS公關與新聞公關與廣告公關與行銷公關與人際關系

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版公關與新聞01PublicRelationsandNews

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版相同點均為信源提供者公共關系和新聞都是重要的信息來源提供者。在很大程度上，新聞依賴于公共關系人員提供的信息。據(jù)估計，在美國如果沒有公關人員，新聞記者的工作量將增加三倍以上。近年來，中國新聞界對公關信源的依賴也逐漸增強，二者相輔相成，共同促進信息傳播。擁有相似價值觀公共關系和新聞都以“事實”為基礎，秉持“說真話”的原則，代表第三方立場，具有一定的公信力。它們在輿論上互相控制，在信源上互相依賴，為了交換資源和達成目標，必須協(xié)商談判和互相包容。兩者都致力于為社會做出貢獻，通過真實、客觀的信息傳遞來贏得公眾的信任。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版不同點傳播受眾區(qū)別傳播渠道各異工作范圍差異新聞面向一般社會大眾，而公關為了提高傳播效率和針對性，常將公眾細分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾等，每次傳播都有明確的重點受眾，信息依據(jù)目標公眾的需求和利益設計。新聞人員通過所在媒體發(fā)布信息，而公關人員選擇多種管道，如報紙、廣播、電視、雜志、DM雜志、海報、特殊事件和因特網(wǎng)等工具，使信息到達其目標受眾。公關工作不僅包括新聞寫作和媒體關系，還涉及慶典活動、危機處理、議題管理等。公關人員需具備策略思考和解決問題的能力，而記者則專注于采、寫、編、評，公關僅參與新聞生產(chǎn)的一個小環(huán)節(jié)。角色定位不同新聞記者扮演“客觀的觀察者”，主要任務是提供新聞和信息；而公共關系人員則是“觀點的倡導者”，站在組織和公眾利益結(jié)合點上，通過提供雙方都感興趣的信息，改變態(tài)度和行為。

陳先紅著《現(xiàn)代公共關系學》第三版公關與廣告02PublicRelationsandAdve