物業(yè)服務(wù)與樓宇管理系統(tǒng)建設(shè)協(xié)議

物業(yè)服務(wù)與樓宇管理系統(tǒng)建設(shè)協(xié)議第一章合同訂立與生效1.1合同編號_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（物業(yè)服務(wù)方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：法定代表人：法定代表人聯(lián)系方式：1.2.2乙方（樓宇管理方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：法定代表人：法定代表人聯(lián)系方式：1.3合同訂立1.3.1雙方經(jīng)過友好協(xié)商，就物業(yè)服務(wù)與樓宇管理系統(tǒng)建設(shè)事宜達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議。1.3.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限1.4.1本協(xié)議的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5違約責(zé)任1.5.1若甲方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。1.5.2若乙方未按合同約定提供樓宇管理系統(tǒng)建設(shè)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方負(fù)責(zé)樓宇的日常物業(yè)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：維護樓宇公共區(qū)域的衛(wèi)生、綠化和秩序；管理樓宇的公共設(shè)施和設(shè)備；保障樓宇的安全；提供業(yè)主咨詢服務(wù)；組織社區(qū)活動等。2.1.2乙方負(fù)責(zé)樓宇管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護，包括但不限于以下內(nèi)容：設(shè)計、開發(fā)樓宇管理系統(tǒng)；部署樓宇管理系統(tǒng)；提供樓宇管理系統(tǒng)的技術(shù)支持；定期更新樓宇管理系統(tǒng)等。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方提供的服務(wù)范圍涵蓋樓宇的公共區(qū)域和設(shè)施，不包括業(yè)主個人住宅。2.2.2乙方提供的樓宇管理系統(tǒng)應(yīng)適用于樓宇的物業(yè)管理需求。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2乙方提供的樓宇管理系統(tǒng)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。3.2服務(wù)質(zhì)量3.2.1甲方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平，保證業(yè)主的生活質(zhì)量。3.2.2乙方提供的樓宇管理系統(tǒng)應(yīng)穩(wěn)定可靠，保證數(shù)據(jù)安全。第四章付款方式與費用4.1付款方式4.1.1本協(xié)議項下的費用，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，均以人民幣支付。4.1.2乙方在合同簽訂后，應(yīng)向甲方支付合同總額的____%作為預(yù)付款。4.1.3甲方在完成乙方指定的項目里程碑后，乙方應(yīng)按合同約定支付相應(yīng)的款項。4.2費用構(gòu)成4.2.1甲方服務(wù)費用包括但不限于：日常物業(yè)服務(wù)費；設(shè)施設(shè)備維護費；人員工資及福利費；社區(qū)活動經(jīng)費等。4.2.2乙方系統(tǒng)建設(shè)費用包括但不限于：系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)費用；系統(tǒng)部署費用；系統(tǒng)維護費用；技術(shù)支持費用等。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.1.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2雙方未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用對方的商業(yè)秘密。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方對其提供的服務(wù)內(nèi)容擁有知識產(chǎn)權(quán)，乙方在使用過程中不得侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)。5.2.2乙方對其開發(fā)的樓宇管理系統(tǒng)擁有知識產(chǎn)權(quán)，甲方在使用過程中不得侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)。5.2.3雙方同意，在合同有效期內(nèi)，對于雙方共同開發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)，按照雙方另行簽訂的知識產(chǎn)權(quán)合作協(xié)議處理。第六章系統(tǒng)建設(shè)與技術(shù)支持6.1系統(tǒng)建設(shè)要求6.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的樓宇管理需求，設(shè)計并開發(fā)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的樓宇管理系統(tǒng)。6.1.2樓宇管理系統(tǒng)應(yīng)具備以下基本功能：用戶管理：包括業(yè)主、物業(yè)管理人員、訪客等的注冊、登錄、權(quán)限管理等；物業(yè)管理：包括物業(yè)費收繳、公共區(qū)域管理、設(shè)備維護、投訴處理等；安全監(jiān)控：包括視頻監(jiān)控、門禁系統(tǒng)、消防報警等；數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：包括各類數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控、歷史數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計分析等。6.2技術(shù)支持與服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)提供樓宇管理系統(tǒng)的技術(shù)支持，包括但不限于：系統(tǒng)安裝與調(diào)試；系統(tǒng)操作培訓(xùn)；系統(tǒng)故障排除；系統(tǒng)升級與維護。6.2.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)保證在正常工作時間內(nèi)響應(yīng)，緊急情況下的響應(yīng)時間不超過____小時內(nèi)。6.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全6.3.1乙方應(yīng)保證樓宇管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，采取必要的技術(shù)措施保護數(shù)據(jù)不被非法訪問、篡改或泄露。6.3.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺安全隱患及時整改。第七章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范7.1服務(wù)規(guī)范7.1.1甲方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2甲方應(yīng)制定詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)規(guī)范，包括但不限于：服務(wù)流程；服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；應(yīng)急處理預(yù)案；業(yè)主投訴處理機制。7.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督7.2.1乙方應(yīng)定期對甲方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。7.2.2乙方有權(quán)要求甲方對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行整改，并監(jiān)督整改措施的落實。7.3業(yè)主滿意度調(diào)查7.3.1乙方應(yīng)每年至少組織一次業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的評價和建議。7.3.2甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)，提高業(yè)主滿意度。第八章人員管理與培訓(xùn)8.1人員配置8.1.1甲方應(yīng)根據(jù)樓宇規(guī)模和物業(yè)服務(wù)需求，合理配置物業(yè)服務(wù)人員。8.1.2甲方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識。8.2培訓(xùn)與發(fā)展8.2.1甲方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能和服務(wù)意識培訓(xùn)。8.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方開展人員培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。8.3人員考核與激勵8.3.1甲方應(yīng)建立健全人員考核制度，對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核。8.3.2甲方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵，對不合格的員工進(jìn)行培訓(xùn)和調(diào)整。第九章合同變更與終止9.1合同變更9.1.1雙方如需變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2合同變更不得違反國家法律法規(guī)和損害對方的合法權(quán)益。9.2合同終止9.2.1本協(xié)議期滿后，如雙方無續(xù)簽意向，則合同自動終止。9.2.2如一方違約，另一方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十章附則10.1協(xié)議附件本協(xié)議未盡事宜，以附件為準(zhǔn)。附件與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2通知10.2.1雙方通訊地址、聯(lián)系方式如有變更，應(yīng)及時書面通知對方。10.2.2任何通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起____個工作日后視為送達(dá)。10.3法律適用與爭議解決本協(xié)議適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一章系統(tǒng)維護與升級11.1系統(tǒng)維護11.1.1乙方負(fù)責(zé)樓宇管理系統(tǒng)的日常維護，包括但不限于：保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行；及時修復(fù)系統(tǒng)故障；定期進(jìn)行系統(tǒng)備份；防范系統(tǒng)安全風(fēng)險。11.1.2乙方應(yīng)建立系統(tǒng)維護記錄，對系統(tǒng)維護情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。11.2系統(tǒng)升級11.2.1乙方應(yīng)根據(jù)樓宇管理需求和技術(shù)發(fā)展，定期對樓宇管理系統(tǒng)進(jìn)行升級。11.2.2系統(tǒng)升級應(yīng)在不影響正常使用的前提下進(jìn)行，升級內(nèi)容應(yīng)提前通知甲方。11.3維護費用11.3.1系統(tǒng)維護費用包含在本協(xié)議約定的服務(wù)費用中。11.3.2系統(tǒng)升級所需的額外費用，經(jīng)雙方協(xié)商一致后另行支付。第十二章知識產(chǎn)權(quán)與保密12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1乙方開發(fā)的樓宇管理系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)資料，歸乙方所有。12.1.2甲方在使用樓宇管理系統(tǒng)過程中，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。12.2保密條款12.2.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.2.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。12.3侵犯知識產(chǎn)權(quán)處理12.3.1如一方發(fā)覺對方侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)立即通知對方，并采取必要措施保護自身權(quán)益。12.3.2雙方應(yīng)就知識產(chǎn)權(quán)侵犯問題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，任何一方均可依法向人民法院提起訴訟。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1雙方在合同有效期內(nèi)，如需解除合同，應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。13.1.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照合同約定處理未了事宜。13.2合同終止13.2.1本協(xié)議期滿后，如雙方無續(xù)簽意向，則合同終止。13.2.2如一方違約，另一方有權(quán)終止合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.3終止后的權(quán)利義務(wù)13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事宜，包括但不限于：乙方移交樓宇管理系統(tǒng)；甲方支付剩余服務(wù)費用；雙方解除與合同相關(guān)的所有權(quán)利義務(wù)。甲方（物業(yè)服務(wù)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________法定代表人：________________法定代表人聯(lián)系方式：________________乙方（樓宇管理方）：名稱：____________________地址：_________