輿論學(xué)教程（第2版） 課件 第七章 輿論的生成與傳播

新編21世紀(jì)新聞傳播學(xué)系列教材輿論學(xué)教程（第2版）第七章

輿論的生成與傳播李彪

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中國(guó)人民大學(xué)出版社本章要點(diǎn)１．了解輿論啟動(dòng)的基本模式及類型。２．掌握輿論的生成及傳播規(guī)律。３．掌握輿論情感動(dòng)員的主要模式及動(dòng)員機(jī)制。目錄CONTENTS02輿論的傳播規(guī)律輿論的生成機(jī)制01輿論的情感動(dòng)員機(jī)制03輿論的生成機(jī)制李彪

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中國(guó)人民大學(xué)出版社PART01一?輿論的啟動(dòng)模式（一）信息爆料啟動(dòng)模式輿論主要有兩個(gè)啟動(dòng)模式：一是信息爆料啟動(dòng)模式，二是情感啟動(dòng)模式。很多網(wǎng)絡(luò)事件以信息爆料的形式發(fā)生，進(jìn)而引爆了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)場(chǎng)域，這種啟動(dòng)模式就是信息爆料啟動(dòng)模式。該模式主要特點(diǎn)一是關(guān)涉主體比較有知名度，二是民眾對(duì)這類信息比較感興趣。比較典型的案例是“故宮多重門事件”。２０１１年對(duì)故宮來(lái)說(shuō)是多事之秋，經(jīng)歷了失竊門、錯(cuò)字門、會(huì)所門、哥窯門、瞞報(bào)門、屏風(fēng)門、封口門、拍賣門、古籍門、逃稅門等事件，其中有幾個(gè)事件涉及一個(gè)著名的微博用戶＠龍燦，很多信息都是由該用戶獨(dú)家披露，成為民眾關(guān)注的焦點(diǎn)的。這類信息爆料啟動(dòng)模式如果不摻雜過(guò)多的社會(huì)情感，所啟動(dòng)的輿論一般很好解決。一?輿論的啟動(dòng)模式（二）情緒啟動(dòng)模式情感啟動(dòng)模式是指相關(guān)輿情信息刺激了民眾心中的敏感部位，或喚起了一些刻板印象。情緒很容易被感染和傳播，比簡(jiǎn)單的信息傳播更有效率。情感啟動(dòng)模式總結(jié)起來(lái)主要有以下三種：第一種是以同情為主，并伴隨著憤怒的發(fā)泄；第二種是以戲謔為主，主要伴以調(diào)侃和無(wú)厘頭幽默；第三種是社會(huì)深刻轉(zhuǎn)型期價(jià)值觀多元化造成的社會(huì)情感沖突。一?輿論的啟動(dòng)模式（二）情緒啟動(dòng)模式1.悲情情感啟動(dòng)模式：悲情是在情感啟動(dòng)模式中最常見(jiàn)的一種模式，主要是利用網(wǎng)民對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的同情，形成一定的社會(huì)憤怒情緒，塑造強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)對(duì)立的社會(huì)圖景，從而實(shí)現(xiàn)民意嘯聚。情感是悲情啟動(dòng)過(guò)程中貫穿始終的關(guān)鍵性因素：一是由于情感的渲染是聯(lián)結(jié)社會(huì)個(gè)體自我認(rèn)同與群體認(rèn)同的關(guān)鍵紐帶和橋梁;二是由于社會(huì)記憶在中間扮演著重要的價(jià)值判斷依據(jù)的角色，憤怒的理由和指向是來(lái)自于社會(huì)記憶沉淀后所形成的社會(huì)認(rèn)知框架，社會(huì)記憶在其中建構(gòu)意義?提供價(jià)值導(dǎo)向;三是由于公共話語(yǔ)表達(dá)和群體認(rèn)同之間是互動(dòng)關(guān)系，兩者之間是互相增強(qiáng)的，公共話語(yǔ)表達(dá)促進(jìn)了社會(huì)個(gè)體的群體認(rèn)同，群體認(rèn)同的擴(kuò)大又進(jìn)一步增強(qiáng)了公共話語(yǔ)表達(dá)的影響力和擴(kuò)散力;四是由于網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖在其中扮演著社會(huì)價(jià)值賦予和社會(huì)意義建構(gòu)的角色?一?輿論的啟動(dòng)模式（二）情緒啟動(dòng)模式案例：宜黃拆遷事件2010年9月10日上午，江西省撫州市宜黃縣鳳岡鎮(zhèn)發(fā)生一起因拆遷引發(fā)的自焚事件，三人被燒成重傷，最終葉忠誠(chéng)因傷勢(shì)嚴(yán)重經(jīng)搶救無(wú)效死亡。在整個(gè)事件中，鐘家兩姐妹以弱勢(shì)群體和受害者的角色不斷在微博上更新事件的進(jìn)展并發(fā)出“網(wǎng)民救我”的悲情呼聲。在初始階段，事件一經(jīng)發(fā)布到微博上，“三口自焚”“家破人亡”“花季少女”等字樣以及慘烈的圖片就繃緊了網(wǎng)民的神經(jīng)，使得事件瞬間獲得廣泛的關(guān)注，網(wǎng)民與實(shí)施強(qiáng)拆的當(dāng)?shù)卣杆傩纬闪藢?duì)立情緒。其后，事件的悲情色彩不斷加重。鐘家兩姐妹不斷上訪，但一直被當(dāng)?shù)卣畤范陆?，甚至在機(jī)場(chǎng)只能躲進(jìn)女廁所打電話向記者求救。在此期間，當(dāng)?shù)卣冀K對(duì)外發(fā)布鐘家蓄意阻礙拆遷，不小心自焚的消息，進(jìn)一步激發(fā)網(wǎng)民憤怒情緒，更多網(wǎng)民加入聲討當(dāng)?shù)卣男辛兄?。隨著鐘家母親嚴(yán)重感染生命垂危的消息在微博上的傳播，網(wǎng)民們對(duì)鐘家的同情越來(lái)越深，更多的網(wǎng)民參與到事件的推進(jìn)中，在微博上掀起“千里大營(yíng)救”。在網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、微博以及傳統(tǒng)媒體的密集關(guān)注下，網(wǎng)民們要求繼續(xù)問(wèn)責(zé)的討論越來(lái)越多。10月10日，宜黃縣委書記被免職，縣長(zhǎng)也被提請(qǐng)免去職務(wù)，在此之前負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的宜黃縣委常委、副縣長(zhǎng)已被免職。一?輿論的啟動(dòng)模式（二）情緒啟動(dòng)模式2.恐慌情感啟動(dòng)模式恐慌情感啟動(dòng)模式有其他情感啟動(dòng)模式所沒(méi)有的特征：一是意見(jiàn)領(lǐng)袖在其中扮演的作用十分有限。此時(shí)的民眾處于恐慌狀態(tài)，和自身的生存安危相比，所謂的權(quán)威已經(jīng)微不足道；加上啟動(dòng)時(shí)間特別短，意見(jiàn)領(lǐng)袖能夠介入的時(shí)機(jī)很少，信息又是通過(guò)人際傳播的隱匿模式在傳播，因此意見(jiàn)領(lǐng)袖開始介入時(shí)事件已經(jīng)發(fā)展到了社會(huì)行為層面，為時(shí)已晚。二是人際傳播在其中發(fā)揮了很大的作用。如果說(shuō)其他類型的情感啟動(dòng)主要是一個(gè)緩慢發(fā)酵的過(guò)程，依賴社交平臺(tái)呈現(xiàn)出“觀點(diǎn)的自由市場(chǎng)”的博弈，那么恐慌情感啟動(dòng)則是一個(gè)非理性傳染過(guò)程，傳播方式更為隱匿，理性思考在其中沒(méi)有存活的時(shí)間和空間。一?輿論的啟動(dòng)模式（二）情緒啟動(dòng)模式2.恐慌情感啟動(dòng)模式三是在恐慌情感啟動(dòng)過(guò)程中，謠言大肆泛濫。從社會(huì)意義上來(lái)說(shuō)，謠言是社會(huì)個(gè)體為打破信息真空進(jìn)行的一種社會(huì)抗?fàn)幮袨椤Ｖ{言并不是憑空產(chǎn)生的，而是有其得以滋生的土壤，因此要辯證地看待———謠言雖然具有一定的破壞作用，但也是一種社會(huì)心理應(yīng)激行為。四是恐慌情感啟動(dòng)一般只存在于特殊領(lǐng)域，主要涉及每個(gè)人的人身安危，如“搶鹽”主要是因?yàn)辂}是一種最基本的生活必需品，“禽流感事件”中搶購(gòu)板藍(lán)根也主要是因?yàn)橹{言傳播導(dǎo)致人們認(rèn)為板藍(lán)根能防治禽流感。一?輿論的啟動(dòng)模式（二）情緒啟動(dòng)模式案例：搶鹽事件2011年3月，日本福島發(fā)生大地震，導(dǎo)致核電站泄漏，污染了周邊海域。因此網(wǎng)絡(luò)上開始出現(xiàn)謠言，稱核輻射導(dǎo)致作為食鹽重要來(lái)源的海水被嚴(yán)重污染，再加上讓民眾相信吃含碘的食用鹽可防核輻射，在短短的24小時(shí)以內(nèi)，出現(xiàn)了一些市民瘋搶食鹽的現(xiàn)象。隨后幾天，一些超市食鹽炒到十元一包還很快售罄。搶完食鹽之后市民又開始囤積醬油、咸菜等含鹽物品。盡管3月17日政府相關(guān)部門已經(jīng)通過(guò)各種媒體發(fā)布辟謠消息，但并沒(méi)有遏制荒誕的瘋狂搶購(gòu)，“搶鹽事件”整整持續(xù)了一周多時(shí)間。身體健康和食品安全是民眾最關(guān)注的話題，在整個(gè)事件的推進(jìn)過(guò)程中，起到最關(guān)鍵作用的就是恐慌信息的傳播，“核泄漏繼續(xù)”“日本核輻射逼近東海”“日本核輻射加量”等關(guān)于核輻射的信息成為“搶鹽事件”發(fā)生期間的信息主線，持續(xù)傳播的“核泄漏”相關(guān)消息不斷刺激市民的神經(jīng)，以致人心惶惶。其后，各地食鹽售罄、鹽商停產(chǎn)、食鹽漲價(jià)的消息不斷加劇市民的恐慌情緒。在大量引發(fā)恐慌的信息不斷刷屏的過(guò)程中，不少未參與搶鹽的網(wǎng)民心態(tài)開始發(fā)生變化，從最開始的“不相信”到“將信將疑”，再到“寧可信其有，不可信其無(wú)”，最終也成為搶鹽的主體。一?輿論的啟動(dòng)模式（二）情緒啟動(dòng)模式3.戲謔化情感啟動(dòng)模式戲謔化情感啟動(dòng)模式的特點(diǎn)：一是啟動(dòng)過(guò)程中存在著多種社會(huì)情感，由開始的憤怒到無(wú)奈再到戲謔，情感在其中作為重要的主線，只是戲謔在后來(lái)發(fā)揮了重要的社會(huì)動(dòng)員作用?二是和社會(huì)情感變化一樣，其中的社會(huì)議題焦點(diǎn)隨著情感的變化而變化?三是網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖或者網(wǎng)探在其中發(fā)揮著重要的作用，這些人扮演著爆料和制造話題的角色?四是戲謔化情感動(dòng)員帶給網(wǎng)民集體狂歡的機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)民的滑稽?愉悅情感，因此其情感渲染力較強(qiáng)，傳播范圍非常廣，速度也很快?另外，戲謔在帶給民眾狂歡的同時(shí)，也為民眾提供了一個(gè)話語(yǔ)表達(dá)的機(jī)會(huì)，每種惡搞和戲謔其實(shí)都代表著一種態(tài)度和價(jià)值觀，只是通過(guò)隱匿的方式酣暢淋漓地表達(dá)出來(lái)了?這種表達(dá)不再局限于針對(duì)事件中的當(dāng)事人，而已經(jīng)凸顯了社會(huì)民眾對(duì)目前社會(huì)中的倫理?道德和社會(huì)矛盾的深刻思考?一?輿論的啟動(dòng)模式（二）情緒啟動(dòng)模式3.戲謔化情感啟動(dòng)模式從符號(hào)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，戲謔化情感啟動(dòng)模式可以被視為一種儀式化的“自我表演”，是所有社會(huì)參與個(gè)體共享社會(huì)意義的文化儀式。在這個(gè)過(guò)程中，社會(huì)個(gè)體表達(dá)了不滿情緒，形成了共同的心理體驗(yàn)，并且產(chǎn)生了“我”和“我們”的群體認(rèn)同意識(shí)，增強(qiáng)了群體認(rèn)同和群體區(qū)隔。當(dāng)然，從深層次來(lái)說(shuō)，這種戲謔化情感啟動(dòng)恰恰契合了當(dāng)下的社會(huì)文化心理，因此威力很大。一?輿論的啟動(dòng)模式（二）情緒啟動(dòng)模式案例：“表哥”楊達(dá)才在“表哥”楊達(dá)才的案例中，事件源于一張偶然拍攝的圖片。除了較為突出的干群矛盾，事件不斷往前推動(dòng)的原因之一是網(wǎng)民對(duì)此事的“戲謔化”跟進(jìn)。2012年8月26日，延安發(fā)生特大交通事故，36人不幸遇難，陜西省安監(jiān)局局長(zhǎng)楊達(dá)才卻面帶微笑出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)。現(xiàn)場(chǎng)照片在網(wǎng)絡(luò)上一曝光，網(wǎng)民就給楊達(dá)才冠以“微笑局長(zhǎng)”的稱謂，以表達(dá)對(duì)這種麻木不仁的憤怒。緊接著，又有網(wǎng)友挖出楊達(dá)才喜歡名表，并且找到了他在不同場(chǎng)合佩戴五塊不同名表的圖片，將其正式封為“表哥”。8月29日，楊達(dá)才開通微博并接受新浪微訪談，辯稱其手表花費(fèi)源自正常收入。此解釋不但未打消網(wǎng)友質(zhì)疑，反而激起了網(wǎng)民窮追不舍的“扒糞”運(yùn)動(dòng)。微博訪談結(jié)束后不久，網(wǎng)民“豬頭懦夫司機(jī)”即在微博上發(fā)布了楊達(dá)才第六塊表的信息。隨后，網(wǎng)民發(fā)起“幫局長(zhǎng)回憶第七塊手表”活動(dòng)。9月5日，網(wǎng)探＠晨曦微播在其微博上通過(guò)圖片詳細(xì)分析了楊達(dá)才所佩戴的眼鏡價(jià)值10萬(wàn)元，還配上了楊達(dá)才在不同場(chǎng)合佩戴四副不同眼鏡的圖片。之后，網(wǎng)友“延慶老農(nóng)”在其微博上用一組圖片證明“微笑局長(zhǎng)”除了左手手表、右手手鐲之外，還擁有各種皮帶，并以“表哥全身都是寶”為題。一?輿論的啟動(dòng)模式（二）情緒啟動(dòng)模式8月30日，陜西省紀(jì)委表示已安排人員進(jìn)行調(diào)查。9月21日，楊達(dá)才的相關(guān)行政職務(wù)被撤銷。與更早的“天價(jià)煙事件”不同的是，在此次事件的整個(gè)過(guò)程中，“微笑局長(zhǎng)”“表哥”“幫局長(zhǎng)回憶第七塊手表”“表哥全身都是寶”等戲謔化表達(dá)不斷給事件貼上新的標(biāo)簽，楊達(dá)才在事件不同時(shí)期的表現(xiàn)被網(wǎng)民以看笑話的心態(tài)不斷調(diào)侃，網(wǎng)民的關(guān)注焦點(diǎn)從干部冷漠、干部撒謊到反腐不斷上升，最終在眾多網(wǎng)民的“戲謔化”合圍下把楊達(dá)才拉下馬。二?輿論生成模式:爆米花模式成為主流爆發(fā)形式輿論的生成模式主要分為五種：爆米花模式、風(fēng)吹浪起模式、飄雪模式、瀑布模式和沉默的螺旋模式。隨著自媒體的“遍地開花”，信息傳播呈現(xiàn)出秒傳播的趨勢(shì)，輿情也不再是由多級(jí)主體參與的緩慢形成過(guò)程，爆米花模式成為主流模式，并且呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性。從全天24小時(shí)來(lái)看，22點(diǎn)前后成為社會(huì)熱點(diǎn)事件的集中刷屏階段。據(jù)中國(guó)人民大學(xué)新聞與社會(huì)發(fā)展研究中心發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)民的信息生產(chǎn)及情感價(jià)值結(jié)構(gòu)演變報(bào)告》，社會(huì)輿情事件的集中爆發(fā)階段為21—23時(shí)，在這一時(shí)間段，社會(huì)熱點(diǎn)事件傳播的活躍度幾乎是白天的兩倍；尤其是22點(diǎn)前后這一睡前階段，是網(wǎng)民全天打字最活躍的時(shí)段——這段時(shí)間相對(duì)清閑，也是自媒體賬號(hào)信息發(fā)布最為頻繁的時(shí)段，同時(shí)還是社會(huì)輿情熱點(diǎn)事件發(fā)酵和傳播的最重要時(shí)段。二?輿論生成模式:爆米花模式成為主流爆發(fā)形式下圖是“陜西榆林產(chǎn)婦墜樓事件”發(fā)生后的第二天，微博上相關(guān)話題討論帖子的24小時(shí)分布。可以看出，該事件集中爆發(fā)點(diǎn)為22—23時(shí)，即睡前兩個(gè)小時(shí)，這是UGC發(fā)布最高峰的時(shí)段，也是輿情事件發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)段，同時(shí)是近年來(lái)自媒體強(qiáng)勢(shì)崛起之后社會(huì)輿情的爆發(fā)點(diǎn)發(fā)生變化的重要特征。相較于以往19—20時(shí)的輿情爆發(fā)時(shí)段，出現(xiàn)了顯著后移，這是自媒體時(shí)代社會(huì)輿情時(shí)間分布的重要特征之一。輿論的傳播規(guī)律李彪

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中國(guó)人民大學(xué)出版社PART02一、輿論的發(fā)源地（一）傳統(tǒng)大眾媒體時(shí)代傳統(tǒng)大眾媒體時(shí)代，社會(huì)的信息源主要依托于傳統(tǒng)大眾媒體?那個(gè)時(shí)代是渠道霸權(quán)時(shí)代，掌控了信息渠道就可以掌控一切信息來(lái)源，對(duì)信息的管理相對(duì)比較容易?這一時(shí)期的傳播呈現(xiàn)出典型的信息不對(duì)稱格局，作為管理部門讓民眾知道什么?知道多少都是可控的，對(duì)意識(shí)形態(tài)和信息傳播的管理主要通過(guò)管媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)，牽一發(fā)而動(dòng)全身?下圖是傳統(tǒng)媒體典型的線性傳播模式，即信息從事件現(xiàn)場(chǎng)流向大眾媒體，少數(shù)意見(jiàn)領(lǐng)袖掌握一部分信息，進(jìn)而通過(guò)媒體直接傳向社會(huì)大眾或通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖傳向社會(huì)大眾，形成著名的“二級(jí)傳播”模式，即“1-1”模式?一、輿論的發(fā)源地（一）傳統(tǒng)大眾媒體時(shí)代這個(gè)時(shí)代的信息管控的手段相對(duì)比較單一和有限，概括起來(lái)，主要有以下幾種手段?一是“新聞?舊聞?不聞”的六字方針，這是由毛澤東同志1957年明確提出的關(guān)于宣傳的策略思想?他認(rèn)為新聞報(bào)道要根據(jù)政治形勢(shì)的需要，有些新聞需要搶時(shí)間，及時(shí)報(bào)道;有些新聞要暫時(shí)放一放，有了發(fā)表的好時(shí)機(jī)，再放出去;還有一些新聞則是不能發(fā)表的?毛澤東要求對(duì)具體問(wèn)題做具體分析，報(bào)紙?通訊社要對(duì)新聞?dòng)兴x擇地報(bào)道，根據(jù)輿論斗爭(zhēng)需要或急?或緩?或舍?這一方針一直是我們進(jìn)行宣傳的重要指導(dǎo)方針?二是輿論聯(lián)動(dòng)與輿論一律，即為了形成強(qiáng)大的輿論合力和輿論優(yōu)勢(shì)，要求媒體在報(bào)道一件事情時(shí)同時(shí)開動(dòng)，一起發(fā)聲，形成強(qiáng)有力的宣傳效果?但隨著媒體渠道的多元，這種手段的效力在逐步下降?三是以正面報(bào)道為主?在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，民眾獲取信息的渠道相對(duì)單一和有限，以正面報(bào)道為主的宣傳手段有利于老百姓及時(shí)了解黨和國(guó)家的方針政策，將工作重心更好地投入到社會(huì)主義建設(shè)中來(lái)?但隨著媒介渠道的多元，這種宣傳手段的效力也有所下降，如《新聞聯(lián)播》被民眾解構(gòu)等?當(dāng)然還有其他一些輿論手段，如典型人物塑造等?這些輿論和宣傳手段針對(duì)當(dāng)時(shí)媒介渠道相對(duì)匱乏?社會(huì)管理成本相對(duì)低下的情況，起到了很好的社會(huì)管理效果?但隨著信息生態(tài)和環(huán)境的改變，這類手段的宣傳效果都或多或少地出現(xiàn)了下降?一、輿論的發(fā)源地（二）Web1.0時(shí)代Web1.0時(shí)代是以BBS論壇和貼吧等為代表的網(wǎng)絡(luò)媒體初步崛起時(shí)代，這個(gè)時(shí)代最大的特點(diǎn)是傳統(tǒng)媒體不再只手遮天，渠道霸權(quán)時(shí)代終結(jié)，草根網(wǎng)民獲得了更多的社會(huì)話語(yǔ)表達(dá)權(quán)，在整個(gè)社會(huì)話語(yǔ)場(chǎng)域中的力量也不斷凸顯?下圖是這一時(shí)代的信息傳播路徑和結(jié)構(gòu)圖:信息源是唯一的，但第一信息落點(diǎn)出現(xiàn)了多種可能性，有可能通過(guò)傳統(tǒng)媒體報(bào)道，也有可能被目擊者發(fā)現(xiàn)并通過(guò)博客?論壇和貼吧等傳播到受眾面前，這是典型的“1-N”的多點(diǎn)傳播模式，其中不僅有信息的傳播，更有觀點(diǎn)和意見(jiàn)的傳播，這時(shí)的信息流動(dòng)呈現(xiàn)出多元性?隨機(jī)性和網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，信息流動(dòng)速度加快，傳通效率在不斷增強(qiáng)?一、輿論的發(fā)源地（二）Web1.0時(shí)代還需要強(qiáng)調(diào)的是，這一時(shí)期的輿論還有其他來(lái)源，就是地方論壇或?qū)I(yè)論壇。在新聞學(xué)研究中有一個(gè)著名的接近性原理，一般一個(gè)事件發(fā)生后，基于地域或心理接近性的考慮，最容易在本地的地方論壇發(fā)布。如著名的“周久耕天價(jià)煙事件”，最早是在焦點(diǎn)南京房地產(chǎn)網(wǎng)“恒大綠洲論壇”發(fā)出《八問(wèn)江寧房產(chǎn)局周局長(zhǎng)》的帖子。另外一個(gè)來(lái)源是專業(yè)論壇，主要是攝影類論壇，這類論壇內(nèi)容以圖片為主，隨著民眾信息消費(fèi)的感性化，“有圖有真相”成為網(wǎng)絡(luò)信息傳播獲得持續(xù)關(guān)注的主要手段。這一時(shí)期輿論信息流動(dòng)的路徑和規(guī)律大抵如此：地方論壇或?qū)I(yè)論壇爆料—經(jīng)信息搬運(yùn)工搬移到綜合論壇—達(dá)到一定規(guī)模后被大眾新聞媒體報(bào)道—經(jīng)新聞門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)載—引爆整個(gè)社會(huì)話語(yǔ)場(chǎng)域。一、輿論的發(fā)源地（三）以微博為代表的自媒體時(shí)代微博作為新的自媒體平臺(tái)在整個(gè)社會(huì)信息流動(dòng)鏈條中扮演著越來(lái)越重要的作用。整個(gè)社會(huì)的信息流動(dòng)也呈現(xiàn)出多元、隨機(jī)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，大致可以總結(jié)為下圖?？梢钥闯觯录l(fā)生后信息流向具有多元性，有可能流向大眾媒體，也有可能流向意見(jiàn)領(lǐng)袖，更有可能被更多的草根目擊者獲知，通過(guò)網(wǎng)上爆料直接傳遞給受眾群體。這是一個(gè)多元、多向和多主體的傳播框架結(jié)構(gòu)，即“Ｎ-Ｎ”的傳播模式。一、輿論的發(fā)源地（三）以微博為代表的自媒體時(shí)代雖然上圖的傳播結(jié)構(gòu)具有隨機(jī)性和不可預(yù)期性，但大致主流的傳播流向可以總結(jié)如下圖。一、輿論的發(fā)源地（四）微博和微信代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代隨著2011年微信的上線，社交網(wǎng)絡(luò)作為一種新的產(chǎn)品進(jìn)入民眾的視野，在短短不到三年的時(shí)間全球用戶數(shù)迅速上升到6億，成為中國(guó)第一大APP產(chǎn)品。微信同樣在社會(huì)信息傳播鏈條中開始發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。這種傳播模式相對(duì)更加高效，因?yàn)槲⑿攀且环N關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，信息附著于社會(huì)信任關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行傳播，其可信度會(huì)不斷增強(qiáng)，其范圍會(huì)不斷擴(kuò)大。微信制造著社會(huì)話題，并時(shí)不時(shí)會(huì)有信息從這個(gè)相對(duì)隱秘的場(chǎng)域溢出到其他社會(huì)場(chǎng)域，其流出的第一選擇就是微博話語(yǔ)場(chǎng)域。在前面的論述中也有所提及，微博本質(zhì)上是一種一對(duì)多的媒體，具有前臺(tái)麥克風(fēng)的作用，因此微信成為微博的“后臺(tái)”，微博成為微信的“前臺(tái)”，兩者之間是接力傳播的關(guān)系。未來(lái)這種接力傳播的模式只會(huì)強(qiáng)化不會(huì)減弱。“雙微”時(shí)代本質(zhì)上是自媒體平臺(tái)全面崛起的時(shí)代。二?網(wǎng)絡(luò)輿情的時(shí)間分布網(wǎng)絡(luò)輿論作為一種特定的網(wǎng)絡(luò)信息，在傳播特性上具有一定的規(guī)律?中國(guó)人民大學(xué)輿論研究所對(duì)2010—2014年的1738個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件做了分析，對(duì)其分布的月份進(jìn)行了總結(jié)?二?網(wǎng)絡(luò)輿情的時(shí)間分布網(wǎng)絡(luò)輿情的月度分布趨勢(shì)呈Ｍ形，總體來(lái)看有兩個(gè)高峰期：4-6月和11-12月。4-6月正好是春夏交替之際，這段時(shí)間社會(huì)事件密集發(fā)生。4-6月春夏之交是人體荷爾蒙等激素分泌相對(duì)活躍的時(shí)期，人們的社會(huì)活動(dòng)會(huì)呈現(xiàn)出易怒、情緒波動(dòng)較大的現(xiàn)象。11-12月是年底，一年中積攢起來(lái)的社會(huì)怨氣、戾氣總需要在年終做個(gè)宣泄，因此這一時(shí)期的輿情事件的發(fā)生概率也較高。網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生概率以2月為最低。這主要是因?yàn)榇汗?jié)的關(guān)聯(lián)效應(yīng)，春節(jié)是中國(guó)人民的傳統(tǒng)節(jié)日，個(gè)人的不滿情緒在親情面前都不算什么。3月“兩會(huì)”召開，社會(huì)輿論焦點(diǎn)都會(huì)集中在“兩會(huì)”上，發(fā)生社會(huì)輿情事件的概率會(huì)因?yàn)榫劢剐?yīng)而有所下降。三?網(wǎng)絡(luò)輿情的空間分布（一）網(wǎng)絡(luò)輿情存在地區(qū)差異在傳播學(xué)研究中有所謂的知識(shí)溝現(xiàn)象，主要討論的是發(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)民眾的知識(shí)水平差異性?網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的勃興帶來(lái)的是“信息溝”，進(jìn)而產(chǎn)生的“社會(huì)話語(yǔ)權(quán)溝”，這與互聯(lián)網(wǎng)的普及率有很大的關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)的普及率又與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在正相關(guān)關(guān)系，因此網(wǎng)絡(luò)輿情事件是“嫌貧愛(ài)富”的特殊信息?中國(guó)人民大學(xué)輿論研究所對(duì)2010—2014年熱點(diǎn)事件進(jìn)行地區(qū)統(tǒng)計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)，發(fā)生在東部沿海地區(qū)的輿情事件占據(jù)總體的58%，中部地區(qū)占28%，西部地區(qū)僅為14%左右，充分說(shuō)明了東部沿海地區(qū)很大程度上在為全國(guó)老百姓設(shè)置輿論議題?提供網(wǎng)絡(luò)談資?三?網(wǎng)絡(luò)輿情的空間分布（二）網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件的地域分布依據(jù)我國(guó)目前的地方政府管理制度，本書以輿情事件產(chǎn)生的地域?yàn)橹饕芯繉?duì)象?需要說(shuō)明的是，雖然北京是國(guó)家的首都，但在歸納時(shí)以發(fā)生在北京，影響沒(méi)有波及全國(guó)的事件為對(duì)象?此外，從樣本的代表性出發(fā)，本書只呈現(xiàn)發(fā)生輿情事件較多的省?市和地區(qū)?發(fā)生輿情事件最多的地域分別為河南?湖南?廣東和山東等省份?河南和湖南等作為中部大省，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)不高，且人口眾多，近幾年社會(huì)矛盾相對(duì)尖銳?社會(huì)管理水平有待進(jìn)一步提升，加上當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化背景和民風(fēng)的影響，一定程度上促成了當(dāng)?shù)剌浨槎喟l(fā)的態(tài)勢(shì)?廣東作為改革的前沿陣地，加上外來(lái)人口數(shù)量較多，與本地人之間的矛盾也有進(jìn)一步激化的趨勢(shì)，加上廣東地區(qū)的媒體相對(duì)發(fā)達(dá)，新聞傳播環(huán)境較為寬松，因此發(fā)生輿情事件的比例較高?從全國(guó)的輿情分布來(lái)看，主要集中在中東部地區(qū)?但這并不是說(shuō)明這些地方最常發(fā)生社會(huì)事件，一定程度上與這些地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率高?媒體信息渠道暢達(dá)也有關(guān)系?四?社會(huì)輿論場(chǎng)的地域特征中國(guó)人民大學(xué)輿論研究所2013年10月做的相關(guān)研究中，對(duì)新浪微博中熱點(diǎn)微博(轉(zhuǎn)發(fā)量超過(guò)1000次以上)的原創(chuàng)者所在地域進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。從熱門微博原創(chuàng)者所在地域分布上看，北京?廣東?上海是原創(chuàng)者的主要集中區(qū)域，三者占到總體的74.8%?其中北京最多，占到總體的44.6%，這在一定程度上反映出微博場(chǎng)域話語(yǔ)權(quán)與線下經(jīng)濟(jì)社會(huì)水平有一定正相關(guān)關(guān)系?其余地域依次是海外?浙江?香港?其他?江蘇?臺(tái)灣和福建，這一定程度上凸顯出目前微博話語(yǔ)場(chǎng)域的省區(qū)權(quán)力格局?四?社會(huì)輿論場(chǎng)的地域特征將八個(gè)類別的熱點(diǎn)話題與前九個(gè)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行交叉分析，相關(guān)結(jié)果如圖。從以上特征大致可以得出各個(gè)地域民眾的社會(huì)話語(yǔ)權(quán)不盡相同的結(jié)論：北京民眾向微博話語(yǔ)場(chǎng)域輸入時(shí)事政治話題，上海民眾向微博話語(yǔ)場(chǎng)域貢獻(xiàn)生活健康信息，廣東民眾向微博話語(yǔ)場(chǎng)域貢獻(xiàn)風(fēng)水財(cái)運(yùn)話題，江浙民眾拿微博平臺(tái)來(lái)做生意和營(yíng)銷，香港、臺(tái)灣民眾則向微博話語(yǔ)場(chǎng)域輸入時(shí)尚、娛樂(lè)、休閑等話題。這些特征構(gòu)成了目前整個(gè)微博話語(yǔ)場(chǎng)域色彩斑斕的精彩畫面。但有個(gè)基本事實(shí)是無(wú)法回避的，那就是東部沿海地區(qū)的網(wǎng)民掌握著更大的社會(huì)話語(yǔ)權(quán)，更多地為全國(guó)民眾輸送談資、設(shè)置議程、提供觀點(diǎn)和進(jìn)行“精神按摩”等。五?網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)涉主體在每個(gè)輿情事件的背后除了網(wǎng)民和當(dāng)事人本身，都有一個(gè)主要的利益相關(guān)主體，我們稱之為關(guān)涉主體或者利益相關(guān)者?對(duì)這些關(guān)涉主體進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以看出網(wǎng)絡(luò)事件關(guān)涉主體的大致分類和集中情況?關(guān)涉主體主要是從行為的施予者或者說(shuō)是主動(dòng)方來(lái)進(jìn)行劃分界定的?在本書的分類標(biāo)準(zhǔn)中，將城管也劃分到公檢法系統(tǒng)?基本分析結(jié)果如圖所示。五?網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)涉主體可以看出，輿情事件關(guān)涉主體主要集中在公檢法、職能部委和明星等群體。公檢法主要代表社會(huì)公平正義的最后維護(hù)者和保障者，其成為歷年最主要的關(guān)涉主體，一方面說(shuō)明整個(gè)社會(huì)民眾的利益訴求機(jī)制、民意表達(dá)機(jī)制等還有需要完善的部分，這一保障環(huán)節(jié)會(huì)多發(fā)輿情，另一方面說(shuō)明目前社會(huì)司法公正存在一定待校正之處。職能部委作為另一個(gè)重要的輿情事件關(guān)涉主體，主要是因?yàn)殡S著社會(huì)文明水平的提升，社會(huì)管理水平也亟待提升，但由于個(gè)別職能部委還存在傳統(tǒng)的管理思維，陳舊的管理方式很難適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。加上微博磨煉了民眾的公民意識(shí)，因此職能部委的一些失當(dāng)之處很容易引起民意反彈和民眾抵制。明星始終是民眾茶余飯后的談資，加上網(wǎng)絡(luò)本身具有休閑、窺私的屬性，因此明星事件很容易引爆輿論?？h級(jí)及以下領(lǐng)導(dǎo)干部也成為輿情事件的主要關(guān)涉主體之一，其原因主要是部分領(lǐng)導(dǎo)干部行為不當(dāng)，在某些事件上的做法缺乏常識(shí)和智慧。這類公權(quán)力部門領(lǐng)導(dǎo)干部與社會(huì)民眾關(guān)系最為密切，其一言一行都代表著政府形象，治國(guó)必先治吏，治吏必須從嚴(yán)，基層干部的行為具有社會(huì)示范效應(yīng)，更易被關(guān)注。輿論議題的歷史演變規(guī)律李彪

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中國(guó)人民大學(xué)出版社PART03輿論議題的歷史演變規(guī)律社會(huì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，隨著社會(huì)關(guān)系繭房化和重歸部落化，再加上傳統(tǒng)知識(shí)權(quán)威的衰落，相同的境遇、共同的生活體加上新型傳播手段不斷突破時(shí)空的區(qū)隔和障礙，彼此之間的對(duì)話和溝通推動(dòng)著個(gè)體在公共事件的討論中產(chǎn)生一致的認(rèn)識(shí)和看法，建構(gòu)共同的群體記憶，進(jìn)而提升了情感共鳴和虛擬群體認(rèn)同。情感和立場(chǎng)優(yōu)于事實(shí)的后真相時(shí)代來(lái)臨，經(jīng)過(guò)“七嘴八舌”的再闡釋甚至是故意扭曲與篡改，真相本身不再是事實(shí)的核心，而是讓位于情感與立場(chǎng)。情感已經(jīng)超過(guò)事實(shí)真相本身成為網(wǎng)絡(luò)輿情事件的動(dòng)力源泉和基本社會(huì)動(dòng)員形式。輿情研究近年來(lái)也出現(xiàn)了從“信息”維度向“情感”和“關(guān)系”維度等研究范式的轉(zhuǎn)向。一?后真相時(shí)代的社交網(wǎng)絡(luò)與情感動(dòng)員(一)情感:社會(huì)動(dòng)員的表征與儀式情感一直是社會(huì)動(dòng)員視域中的重要研究對(duì)象之一?在早期的研究中，社會(huì)情感因素受到了極度重視和關(guān)注，被認(rèn)為是社會(huì)集群行為中的關(guān)鍵因素。后來(lái)資源動(dòng)員與政治過(guò)程理論在美國(guó)逐步興盛，該理論將情感因素拋棄，要么認(rèn)為社會(huì)運(yùn)動(dòng)中情感往往屈從于社會(huì)理性，要么認(rèn)為情感只會(huì)導(dǎo)致破壞，毫無(wú)價(jià)值。到20世紀(jì)90年代新社會(huì)運(yùn)動(dòng)理論興起后，相關(guān)研究者才開始重新重視情感的重要作用和價(jià)值。新社會(huì)運(yùn)動(dòng)研究者不再將情感視作個(gè)體的情緒表達(dá)和宣泄，而是將之上升到社會(huì)心理的宏觀視角進(jìn)行考察，認(rèn)為社會(huì)情感可以產(chǎn)生社會(huì)認(rèn)同，形成社會(huì)的重新結(jié)構(gòu)化?芝加哥大學(xué)社會(huì)學(xué)學(xué)者趙鼎新則將情感置于社會(huì)組織力量的考察中來(lái)，認(rèn)為當(dāng)相關(guān)運(yùn)動(dòng)的社會(huì)組織力量薄弱時(shí)，情感會(huì)發(fā)揮重要的作用，成為整個(gè)社會(huì)動(dòng)員得以發(fā)展的重要因素，甚至?xí)爸髟走\(yùn)動(dòng)的發(fā)展”，當(dāng)社會(huì)組織力量比較強(qiáng)勢(shì)時(shí)，情感因素會(huì)退居次要位置，兩者是一種反比例關(guān)系?一?后真相時(shí)代的社交網(wǎng)絡(luò)與情感動(dòng)員(二)情感:網(wǎng)絡(luò)事件產(chǎn)生和傳播的動(dòng)力源泉情感是社會(huì)事件得以發(fā)生和發(fā)展的動(dòng)力源泉，很多事件被社會(huì)動(dòng)員起來(lái)的第一個(gè)階段都是情感渲染?情緒感染，進(jìn)而產(chǎn)生社會(huì)行為趨同?網(wǎng)絡(luò)事件的出現(xiàn)表面上是信息的傳播和擴(kuò)散過(guò)程，其本質(zhì)是情感的動(dòng)員過(guò)程，因?yàn)樯鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)不僅僅是簡(jiǎn)單的媒介技術(shù)，還為社會(huì)個(gè)體提供社會(huì)認(rèn)同和情感依賴，是整個(gè)社會(huì)的對(duì)話平臺(tái)?社會(huì)情感動(dòng)員中的情緒是多種多樣的，其中最為主要的是負(fù)向情緒，如憤怒?悲情?負(fù)向情緒更容易在網(wǎng)絡(luò)群體中快速傳導(dǎo)和渲染?正如楊國(guó)斌認(rèn)為的，情感動(dòng)員大體上可以分為兩種：悲情和戲謔。但在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)事件中，并不僅僅是以上兩種情感在起作用，很多網(wǎng)絡(luò)事件中網(wǎng)民的社會(huì)情感表達(dá)是豐富的?多元的，并時(shí)刻變動(dòng)著?什么樣的情感更能表達(dá)網(wǎng)民的社會(huì)情感，網(wǎng)民就用什么樣的情感形式?悲憤的情感表達(dá)相對(duì)比較直接，愛(ài)恨分明，而戲謔?幽默化的情感表達(dá)方式更加犀利?辛辣，更易于情感的表達(dá)和渲染?人們只有通過(guò)這種類似于“網(wǎng)絡(luò)儀式”的狂歡才能將心中的淤積情緒淋漓盡致地發(fā)泄出來(lái)?二?后真相時(shí)代網(wǎng)絡(luò)事件的情感動(dòng)員行為表征（一）通過(guò)主動(dòng)發(fā)布信息尋求情感建構(gòu)和情感共鳴情感動(dòng)員必然是以信息為主要表征形式，信息是情感植入的最好的形式，在情感動(dòng)員的初期必然是以信息傳播為前提的，民眾只有了解了事情，才有可能形成共同的情感和判斷，進(jìn)而產(chǎn)生社會(huì)行為?這一時(shí)期主要是以主動(dòng)信息傳播為特征的?如在“雷洋事件”中，知乎大V@山羊月發(fā)表的《剛為人父的人大碩士，為何一小時(shí)內(nèi)離奇死亡》是最早爆料雷洋死亡的文章，山羊月是雷洋大學(xué)同學(xué)，主動(dòng)發(fā)布信息，其實(shí)是尋求社會(huì)援助和情感支持?社會(huì)化媒體由于其信息傳播字?jǐn)?shù)一般不多，其更多地表現(xiàn)為一種觀點(diǎn)媒體?社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的動(dòng)員機(jī)制建立在社會(huì)信任和社會(huì)歸屬上，網(wǎng)民主動(dòng)發(fā)布信息，除了將自己知道的事情發(fā)布出來(lái)，更多的是希望表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，闡明自己的立場(chǎng)，也希望自己的看法和態(tài)度能夠獲得其他人的支持和認(rèn)同?在這個(gè)過(guò)程中如果個(gè)體的態(tài)度得到了其他個(gè)體的點(diǎn)贊或認(rèn)同，原有的情感就會(huì)得到強(qiáng)化和鞏固;反之，如果沒(méi)有得到認(rèn)同，個(gè)體以往的社會(huì)情感就可能發(fā)生動(dòng)搖?二?后真相時(shí)代網(wǎng)絡(luò)事件的情感動(dòng)員行為表征（二）通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)?評(píng)論?點(diǎn)贊等行為表達(dá)情感每一次信息轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論都代表著一種態(tài)度和情感,更是一種輿論力量,因?yàn)閷?duì)網(wǎng)民來(lái)說(shuō),對(duì)信息的主動(dòng)評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于瀏覽成本?研究表明,100個(gè)微博瀏覽者中只有4.3個(gè)左右網(wǎng)民愿意進(jìn)行評(píng)論,6.7個(gè)左右愿意進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),而每次轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論行為都有強(qiáng)烈的情感因素?fù)诫s在其中?這些行為很少是對(duì)事件內(nèi)容簡(jiǎn)單的重復(fù),而主要是自己的看法?態(tài)度等,是對(duì)別人觀點(diǎn)的一種回應(yīng)?聲援乃至鞭撻?微信與微博等社交媒體都具有圈群嵌套傳播的技術(shù)屬性,一些網(wǎng)絡(luò)大V和微信公號(hào)的訂閱用戶動(dòng)輒百萬(wàn)計(jì),一個(gè)微信公號(hào)可能帶來(lái)幾萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)量,覆蓋力更加可觀?當(dāng)一些信息里面含有情感動(dòng)員的成分時(shí),社會(huì)網(wǎng)絡(luò)所展現(xiàn)出來(lái)動(dòng)員力量就凸現(xiàn)出來(lái),即所謂的“圍觀改變中國(guó)”?在這個(gè)過(guò)程中很多信息經(jīng)過(guò)一個(gè)個(gè)信息搬運(yùn)工在不同微信群中傳播而產(chǎn)生情感的渲染與互動(dòng),進(jìn)而形成更大的社會(huì)凝聚力?二?后真相時(shí)代網(wǎng)絡(luò)事件的情感動(dòng)員行為表征(三)通過(guò)線下集群行為表達(dá)強(qiáng)烈情感社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,線下集群行為是表達(dá)強(qiáng)烈社會(huì)情感的一種常態(tài)形式?情感動(dòng)員的最終目的是集群行為,線下行為直接越過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí),又最大限度地反過(guò)來(lái)影響虛擬空間的情感認(rèn)同?如“北京11.18大興火災(zāi)事件”后,一些網(wǎng)民通過(guò)微信群自發(fā)地組織起來(lái),資助離京務(wù)工人員返鄉(xiāng)?提供住宿場(chǎng)地,甚至提供新的工作機(jī)會(huì)等……這些集群行為雖有的成功有的失敗,但都通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)反饋到虛擬空間中,形成了更大范圍內(nèi)的社會(huì)判斷和社會(huì)情感動(dòng)員,進(jìn)而又反過(guò)來(lái)影響線下社會(huì),這種雙向互動(dòng)促進(jìn)了社會(huì)公共治理進(jìn)一步完善?需要說(shuō)明的是,不同行為表征的網(wǎng)絡(luò)情感動(dòng)員力和發(fā)生階段也不盡相同,在很多網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)展過(guò)程中,以上三種形式經(jīng)常同時(shí)出現(xiàn)并相互促進(jìn)?三?后真相時(shí)代網(wǎng)絡(luò)事件的情感動(dòng)員策略（一）懷疑策略:放大負(fù)面情緒以獲取社會(huì)支持2017年的“陜西榆林產(chǎn)婦墜樓事件”“山東辱母殺人案”等網(wǎng)絡(luò)事件，一開始就受到網(wǎng)民不同程度的質(zhì)疑和有罪推定，這甚至成為一種思維定式、一種刻板印象。當(dāng)懷疑對(duì)象不公開回應(yīng)或者相關(guān)的回應(yīng)得不到網(wǎng)民的信服時(shí)，網(wǎng)民的這種不信任感會(huì)得到強(qiáng)化和鞏固，“狼來(lái)了”的心態(tài)就會(huì)產(chǎn)生，并最終轉(zhuǎn)化為對(duì)各個(gè)社會(huì)階層之間的不信任乃至仇視的社會(huì)情感。而隨著社會(huì)階層的板結(jié)化，不同社會(huì)群體被打上了不同的社會(huì)標(biāo)簽，這些標(biāo)簽被污名化，如“富二代”“星二代”甚至是“窮二代”。網(wǎng)民對(duì)一些特殊的群體形成了刻板印象，如“逢官必疑”近乎成了一種定式，只要是涉及公權(quán)力的負(fù)面事件就傾向于認(rèn)為是真的。這種質(zhì)疑也和社會(huì)心理形成了呼應(yīng)，因此，一旦遇到涉及公權(quán)力部門或者個(gè)體的負(fù)面事件，網(wǎng)民的第一反應(yīng)多為“這肯定是真的”，對(duì)這些當(dāng)事人或主體的任何辯解和澄清都是持懷疑態(tài)度的。懷疑策略也成為鼓動(dòng)社會(huì)負(fù)面情緒與獲取社會(huì)支持的重要手段和策略。三?后真相時(shí)代網(wǎng)絡(luò)事件的情感動(dòng)員策略（二）示弱策略:建構(gòu)虛擬社會(huì)對(duì)立圖景示弱策略主要表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)敘事中建構(gòu)出一幅草根是弱勢(shì)族群的虛擬社會(huì)圖景,給對(duì)方和己方貼標(biāo)簽,劃清“你”“我”界限,進(jìn)而上升到不同社會(huì)族群對(duì)立,從而塑造社會(huì)悲觀情感?很多虛擬社群都將自己界定為弱勢(shì)群體?具有這種心理定位的人會(huì)在虛擬社會(huì)中自覺(jué)地站在“弱勢(shì)”一方,形成虛擬空間“弱勢(shì)群體聯(lián)合體”,更多的虛擬族群在網(wǎng)絡(luò)中不斷聚合和認(rèn)同,最后形成了虛擬空間中非此即彼?非強(qiáng)即弱的社會(huì)對(duì)立圖景?而很多所謂的強(qiáng)勢(shì)群體都是這些弱勢(shì)群體自己塑造的社會(huì)假想敵,以此來(lái)凝聚社會(huì)共識(shí)和進(jìn)行情感動(dòng)員?因此,當(dāng)這些虛擬弱勢(shì)群體所認(rèn)為的一個(gè)強(qiáng)勢(shì)現(xiàn)象或強(qiáng)權(quán)代表在網(wǎng)上出現(xiàn)時(shí),弱勢(shì)定位心理就會(huì)出現(xiàn)條件反射式的應(yīng)激反應(yīng)。這種應(yīng)激反應(yīng)不一定是基于事實(shí)本身的就事論事,而多是一種超越事實(shí)的“自我生活感受”的情緒訴說(shuō)和主觀帶入：他們表達(dá)對(duì)“弱勢(shì)群體”的同情,事實(shí)上是表達(dá)對(duì)“自我現(xiàn)實(shí)生存狀態(tài)”的同情;表達(dá)對(duì)“強(qiáng)勢(shì)群體”的譴責(zé),事實(shí)上是表達(dá)對(duì)被壓抑之“現(xiàn)實(shí)自我”的社會(huì)反抗?三?后真相時(shí)代網(wǎng)絡(luò)事件的情感動(dòng)員策略（三）簡(jiǎn)單歸因策略:最大限度撩撥網(wǎng)民敏感神經(jīng)事件發(fā)生后,在民眾無(wú)法獲取真實(shí)消息或?qū)κ录嬉傻那闆r下,常見(jiàn)的一種情感動(dòng)員策略是簡(jiǎn)單歸因,即直接將矛頭指向自己懷疑的強(qiáng)勢(shì)部門或主體,進(jìn)行有罪推定?這種歸因往往是網(wǎng)民的主觀臆測(cè)?在很多網(wǎng)絡(luò)事件中,事實(shí)本身與政府或公權(quán)力部門的關(guān)聯(lián)度不大,但由于長(zhǎng)期形成的社會(huì)現(xiàn)實(shí),民眾很容易將事件的責(zé)任越過(guò)企業(yè)直接歸因到政府的不作為或個(gè)別官員的違法亂紀(jì)行為上?如2013年發(fā)生的“新生兒注射乙肝疫苗死亡事件”中,雖然最終被證實(shí)并非疫苗之過(guò),但當(dāng)時(shí)很多網(wǎng)民直接將矛頭指向食品藥監(jiān)部門的不作為,甚至懷疑其中存在官員違法亂紀(jì)行為;在歷次的“懸浮門事件”中,懸浮照一來(lái),民眾首先懷疑的是官員作秀,如會(huì)理“懸浮門”事件,其實(shí)是相關(guān)工作人員對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性理解不足,自己對(duì)圖片做了PS,而并非憑空造假……簡(jiǎn)單歸因的情感策略使得民眾的情緒反射弧線被最大限度地縮短,一下子就可以將網(wǎng)民的情緒凝聚起來(lái),撥動(dòng)網(wǎng)民心中社會(huì)公平正義等敏感神經(jīng),使得網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的速率和效力陡然提升?三?后真相時(shí)代網(wǎng)絡(luò)事件的情感動(dòng)員策略（四）貼標(biāo)簽策略:朗朗上口?笑中帶淚在網(wǎng)絡(luò)事件的情感動(dòng)員中有一個(gè)很重要的情感要素是戲謔，即通過(guò)調(diào)侃取笑等方式使得類似于