2025年企業(yè)服務(wù)器硬件維護支持協(xié)議

2025年企業(yè)服務(wù)器硬件維護支持協(xié)議在數(shù)字化時代，企業(yè)服務(wù)器硬件的穩(wěn)定運行至關(guān)重要。為確保公司業(yè)務(wù)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的安全性，特制定本協(xié)議，明確雙方在____年企業(yè)服務(wù)器硬件維護支持方面的責任、權(quán)利與義務(wù)。一、維護支持范圍本協(xié)議涵蓋的公司服務(wù)器硬件包括但不限于：服務(wù)器主機、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。維護支持范圍主要包括以下幾個方面：1.硬件故障排查與修復(fù)：在服務(wù)器硬件出現(xiàn)故障時，乙方需在接到甲方通知后的____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快派遣工程師進行現(xiàn)場排查與修復(fù)。2.系統(tǒng)軟件更新與升級：乙方需定期對服務(wù)器系統(tǒng)軟件進行更新與升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。在更新與升級過程中，乙方需確保數(shù)據(jù)的完整性。3.備份與恢復(fù)：乙方需定期對服務(wù)器數(shù)據(jù)進行備份，并在必要時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。備份頻率不得低于每周一次，且備份存儲周期不少于____個月。4.網(wǎng)絡(luò)安全防護：乙方需對服務(wù)器進行網(wǎng)絡(luò)安全防護，包括防火墻設(shè)置、病毒防護、入侵檢測等，確保服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)安全。二、維護支持服務(wù)流程1.故障申報：當甲方發(fā)現(xiàn)服務(wù)器硬件故障時，應(yīng)及時向乙方申報，并提供相關(guān)信息，包括故障現(xiàn)象、發(fā)生時間等。2.故障響應(yīng)：乙方在接到故障申報后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障嚴重程度，采取相應(yīng)的措施，如遠程診斷、現(xiàn)場排查等。3.故障處理：乙方工程師在到達現(xiàn)場后，應(yīng)盡快進行故障處理，并在處理過程中與甲方保持溝通，確保故障得到及時解決。4.服務(wù)報告：乙方應(yīng)在故障處理結(jié)束后，向甲方提供故障處理報告，包括故障原因、處理過程、修復(fù)措施等。三、維護支持服務(wù)費用1.本協(xié)議約定的維護支持服務(wù)費用為____元/年，自____年____月____日起生效。2.甲方應(yīng)在協(xié)議生效后____日內(nèi)，向乙方支付維護支持服務(wù)費用。3.如甲方在協(xié)議期間提出額外服務(wù)需求，雙方可另行協(xié)商服務(wù)費用。四、違約責任1.雙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。2.由于乙方原因?qū)е路?wù)器硬件故障，造成甲方業(yè)務(wù)中斷或數(shù)據(jù)損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.雙方應(yīng)保守在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密，如有違反，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。五、協(xié)議變更與終止1.本協(xié)議的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.在協(xié)議期間，如雙方同意提前終止協(xié)議，應(yīng)書面通知對方，并協(xié)商解決已支付的服務(wù)費用問題。3.如一方因合并、分立、破產(chǎn)等原因?qū)е聟f(xié)議無法履行，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。4.本協(xié)議的任何變更、補充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。六、爭議解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙