軟件項目管理課后習題答案

軟件項目管理案例教程習題答案

第0章軟件項目管理概述

1、項目集成管理是什么？

項目集成管理是在項目的整個生存期內(nèi)，協(xié)調(diào)項目管理其他各管理知識域，將項目管理的方

方面面集成為一個有機整體，保證項目的總目標的實現(xiàn)。項目集成管理從一個宏觀的角度將

項目作為一個整體來考察。包括的過程包括：項目章程編制、初始項目范圍編制、項目計劃

編制、指導與管理項目執(zhí)行、項目監(jiān)控、集成變更控制、項目結(jié)束等過程。

項目管理的目標在于對項目中的不同組成元素進行正確高效的協(xié)調(diào)，他不是所有項目組成元

素的簡單相加。

2、項目管理的9大知識領(lǐng)域是什么？

1）項目集成管理

2）項目范圍管理

3）項目時間管理

4）項目成本管理

5）項目質(zhì)量管理

6）項目人力資源管理

7）項目溝通管理

8）項目風險管理

9）項目采購管理

I為了成功實現(xiàn)項目的目標，首先必須設(shè)定項目的工作和管理范圍，即項目的范圍管

理。

I為了正確實施項目，需要對項目目標進行分解，即對項目的時間、質(zhì)量、成本三大

目標進行分解，即項目時間管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理

I項目實施過程，需要投入人力、物力：項目人力資源管理、項目采購管理

I為了項目的團隊人員的管理，讓大家有一致的目標，需要溝通，即項目的溝通管理

I當然，項目實施過程會遇到各種風險，因此需要進行風險管理，即項目的風險管理

I當項目管理一定要協(xié)調(diào)各個方面，不能只顧局部利益和細節(jié)，因此需要集成管理，

即項目的集成管理

3、項目的成本管理包括哪些過程？

包括成本估算、成本預算、成本控制等過程

4、項目管理的5個過程組是什么？

啟動過程組、計劃過程組、執(zhí)行過程組、控制過程組、收尾過程組

5.判斷下面活動哪些是項目？

上課

野餐活動V

集體婚禮V

社區(qū)保安

開發(fā)微軟的操作系統(tǒng)V

每天的衛(wèi)生保潔

神州飛船計劃V

二、判斷題

1.項目開發(fā)過程中可以無限制地使用資源。（X）

2.項目具有暫時的特征。（V）

3.項目管理核心的三角形是范圍、進度、風險。（X）

4.過程管理與項目管理在軟件組織中是兩項很重要的管理，項目管理用于保證項目的成功,

而過程管理用于管理最佳實踐。（V）

5.運作管理（OperationManagement）是從宏觀上幫助企業(yè)明確和把握企業(yè)發(fā)展方向的管

理。"）

第1章軟件項目初始過程

一、名次解釋

1.項目章程

項目章程是指項目執(zhí)行組織高層批準的一份以書面簽署的確認項目存在的文件，包括對項目

的確認、對項目經(jīng)理的授權(quán)和項E目標的概述等。嚴格地說，姓名章程包括隊開始一個項目

或項目階段的正式授權(quán)，但是通常而言，在每個項目階段都對項目進行一次授權(quán)的做法并不

多見。

項目章程是一個正式的文檔，它正式的認可一個項目的有效性，并指出項目的目標和管理方

向。它授權(quán)項目經(jīng)理來完成項目，從而保證項目經(jīng)理可以組織資源用于項目活動。項目章程

由項目發(fā)起人、出資人或者高層管理人員簽發(fā)。

2.項目建議書

即項目投標書。主要按招標文件的內(nèi)容和要求，詳細描述我方的解決方案和報價，一般來說,

軟件系統(tǒng)的標書書寫要包含需求分析、競價設(shè)計方案、系統(tǒng)功能模塊、軟硬件選型、培訓與

技術(shù)支持、報價等幾大部分。同時給出我方凡能代表公司實力、能力的各類證明文件，能

提供的盡量提供，最大限度地將自己推薦出去。

下面的是一些說明。

由于招標項目的性質(zhì)和規(guī)模不同，標書文件的具體內(nèi)容也就各不相同，但標書所包含的內(nèi)容

要按招標文件中所要求的關(guān)鍵問題與將要問題，依次展開，切忌前后顛倒、評獎不分?？傊?

標書要使招標單位閱讀后感覺重點突出，印象深刻。

下面簡要介紹一般標書應該包含的內(nèi)容：

一、投標函

投標函也叫答標書，是給招標單位的首閱文件，主要說明我方?jīng)Q定參加招標項目的投標以及

我方所委托的全權(quán)代表和文件，投標函示例如下：

（某招標單位）：

（投標單位全稱）授權(quán)（全權(quán)代表姓名）（職務(wù)、職稱）為全權(quán)代表，參加貴方組織

的（招標編號、項目名稱）招標的有關(guān)活動。

為此：

1、提供''投標須知〃規(guī)定的全部投標文件：

I投標書正文一份，副本二份；

I資格證明文件一份；

2、保證遵守招標文件中的有關(guān)規(guī)定和收費標準。

3、保證踏實地執(zhí)行買賣雙方所簽訂的經(jīng)濟合同，并承擔合同規(guī)定的責任義務(wù)。

4、愿意向貴方提供與該項目有關(guān)的一切數(shù)據(jù)和技術(shù)資料。

5、本投標文件自開標日起30天內(nèi)有效。

地址：郵編：電話：傳真：Email：

投方單位：（蓋章）

全權(quán)代表：（簽字）

日期：年月日

二、標書正文

標書正文是標書的主體，要按招標文件的內(nèi)容和要求，詳細描述我方的解決方案和報價，一

般來說，軟件系統(tǒng)的標書書寫要包含需求分析、競價設(shè)計方案、系統(tǒng)功能模塊、軟硬件選型、

培訓與技術(shù)支持、報價等幾大部分。

下面給出一分標書的內(nèi)容示例，以供參考：

第1章保密協(xié)議

第2章概述

2.1項目簡介

2.2項目目標

第3章設(shè)計原則

第4章系統(tǒng)需求分析

4.1概述

4.2業(yè)務(wù)流程描述

4.3主要功能分析

4.4系統(tǒng)性能指標

4.5系統(tǒng)的升級與二次開發(fā)

第5章系統(tǒng)總體方案

5.1概述

5.2各功能模塊介紹

5.3功能模塊接口設(shè)計

第6章軟硬件選型與配置

6.1概述

6.2軟件選型與配置

6.3硬件選型與配置

第7章項目管理及實施

7.1項目人員組織結(jié)構(gòu)

7.2項目進度計劃

7.3項目風險管理

7.4項目文檔

7.5項目質(zhì)量保證

第8章培訓與技術(shù)支持

第9章報價

附錄關(guān)鍵技術(shù)介紹

三、資質(zhì)證明和其它材料

一般來說，資質(zhì)證明和其它材料包括但不限于下述內(nèi)容：

1）營業(yè)執(zhí)照復印件

2）投標產(chǎn)品鑒定證書復印件

3）投標產(chǎn)品獲獎證書復印件

4）得到國家專利局授予的專利產(chǎn)品證書及編號

5）第三方提供的產(chǎn)品檢測報告。

6）產(chǎn)品銷售業(yè)績，一般可介紹近三年公司的市場份額，每年銷售提升的比例。

7）銀行資信證明，銀行出具資唁證明可以體現(xiàn)投標單位的實力。

8）主要管理人員、技術(shù)人員的簡單履歷。

總之，凡能代表公司實力、能力的各類證明文件，能提供的盡量提供，最大限度地將自己推

薦出去。

二、選擇題

1.項目建議書是哪個階段開發(fā)的文檔（C）

A.項目執(zhí)行階段

B.項目結(jié)尾階段

C.項目初始階段

D.項目計劃階段

2.項目章程（A）

A.明確了項目經(jīng)理

B.確定了項目的質(zhì)量標準

C.明確了團隊的紀律

D.定義了項目需求

3.對于風險比較大的項目，最好選擇（C）生存期模型,

A.瀑布模型

B.原型

C.螺旋模型

D.V模型

4.開發(fā)項目建議書的目的是為了（B）

A.驗收

B.競標或者簽署合同

C.編寫計劃

D.跟蹤控制項目

三、判斷題

1.項目經(jīng)理是一個綜合的角色（/）

2.軟件項目都是需要簽署合同的（V）

3.增量式模型可以避免一次性投資太多帶來的風險（V）

4.項目章程類似一個項目授權(quán)書（V）

5.在甲乙合同項目中，提出需求的一方是乙方（X）

6.如果是內(nèi)部項目，在項目初始階段可以不提交招標書（V）

第二章-范圍計劃

一、選擇題

1.需求分析是回答系統(tǒng)必須（A）的問題

A.做什么

B.怎么做

C.何時做

D.為誰做

2.WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）非常重要，因為下列原因，除了（D）

A.幫助組織工作

B.防止遺漏工作

C.為項目估算提供依據(jù)

D.確定團隊成員責任

3.項目范圍（C）

A.只在項目開始時重要

B.在授權(quán)項目的合同或者其他文件得以批準后就不再重要了

C.從項FI概念階段到收尾階段都應該加以管理和控制

D.是在項目執(zhí)行階段通過變更控制步驟進行處理的問題

4.為了有效地管理項目，應該將工作分解為更小的部分，以下各項中，哪一項不能說明任

務(wù)應該分解到什么程度？（B）

A.可以在80小時內(nèi)完成

B.不能再進一步進行邏輯細分了

C.可由一個人完成

D.可以進行實際估算

5.范圍變更是指（A）

A.修改技術(shù)規(guī)格

B.對范圍陳述進行修訂

C.對批準后的WBS進行修改

D,以上都不是

6.下面哪個不是需求管理的過程（A）

A.需求設(shè)計

B.需求獲取

C.需求分析

D,需求變更

7.下面那個不是創(chuàng)建WBS的方法（C）

A.自頂向下

B.自底向上

C.控制方法

D.模版指導

8.任務(wù)分解可以（B）,它是范圍變更的一項重要輸入

A.提供項目成本估算結(jié)果

B,提供項目范圍基線

C.規(guī)定項目采用的過程

D.提供項目的關(guān)鍵路徑

9.范圍基線由（B）組成

A.項目章程、批準的詳細的項目范圍說明書和WBS

B.批準的詳細項目范圍說明書、WBS和WBS字典

C.項目章程、項目工作說明書和WBS

D.WBS

二、判斷題

1.需求分析過程是確定項目如何實現(xiàn)的過程，并確定項目的技術(shù)方案（V）

2.對于一個重來沒有做過的項目，開發(fā)WBS時，可以采用用自底向上的方法（X）

補充材料

《項目范圍變更管理》

項0中不可避免的會發(fā)生范圍的變更，不論是在項B的開始階段或是項0的將要結(jié)束階段，

都有可能會發(fā)生項目范圍的變更，而項目范圍的變更會自然而然地對項目有影響，所以，怎

么樣控制項目的范圍變更是項目管理所需要做的一個重要內(nèi)容。

項目所處的階段越早，項目不確定性就越大，項目調(diào)整或變更的可能性就越大，同時帶來的

代價比較低。但隨著項目的進行，不確定性逐漸減小，而變更的代價、付出的人力、資源逐

漸增加，就會增加決策的困難度。

一旦項目變更發(fā)生了，項目管理該怎么處理呢？

我認為：

1）記錄變更請求（CR）：任何變更，不論以后是否會被接受，都應該首先記錄下來，有

些變更請求也許在本階段不被接受，也許可以成為以后參考的功能或范圍。所以對于任何變

更請求，首先要做的是記錄下來是一個什么樣的變更請求,是由哪一類項目干系人提出來的,

以及相應的聯(lián)系方式。

2）澄清變更細節(jié)，分析相應變更請求的必要性。

3）對變更請求產(chǎn)生的原因進行分析，象是由于在項目初期對需求沒有明確產(chǎn)品范圍產(chǎn)生的

項目變更，或是沒有明確項目范圍產(chǎn)生的變更，還是由于外部事件產(chǎn)生的原因。

4）根據(jù)變更請求，由相應的人員分析相應變更請求對現(xiàn)有項目進度的影響程度，并分析相

關(guān)的變更請求之間的影響關(guān)系，添加相應記錄在相應的變更請求中。

5）根據(jù)變更請求對現(xiàn)有項目進度影響程度，確認相應的成本估計。

6）對項目變更排列優(yōu)先級。針對項目現(xiàn)有進度，進行項目變更的項目進度影響、費用及項

目可接受影響程度，建議對變更請求采取的應對措施，記錄風險和相應的風險應對計劃。

7）同項目贊助人協(xié)商項目變更影響，解決變更請求需要符合的條件，以及相應的費用的變

化，及項目贊助人的可接受程度確定是否實施變更。

8）項目配置控制委員會批準相應的項目范圍變更，進度計戈人員和費用計劃。

9）項目管理將項目變更加入現(xiàn)有項目的項目詳細計劃中，更新相應的項目文檔，通知相應

項目干系人相應的項目內(nèi)容、進度、人員、費用的變更。

10）執(zhí)行并提交項目變更

11）在項目變更被接受后，終止變更請求。

12）記錄實際項目變更所帶來的影響，汲取的教訓分析。

第三章?軟件項目進度計劃

一、選擇題

1.快速跟進是指（A）

A.采用并行執(zhí)行任務(wù)，加速項目進展

B.用一個任務(wù)取代另外的任務(wù)

C.如有可能，減少任務(wù)數(shù)量

D.減輕項目風險

2.趕工一個任務(wù)時，你應該關(guān)注（D）

A.盡可能多的任務(wù)

B.非關(guān)鍵任務(wù)

C.加速執(zhí)行關(guān)鍵路徑上的任務(wù)

D.通過成本最低化加速執(zhí)行任務(wù)

3.”軟件編碼完成之后，我才可以對它進行軟件測試〃，這句話說明了哪種依賴關(guān)系？（A）

A.強制性依賴關(guān)系

B.軟邏輯關(guān)系

C.外部依賴關(guān)系

D.里程碑

4.如果用戶提供的環(huán)境設(shè)備需要5月10日到位，所以環(huán)境測試安排在5月10日以后，

這種活動安排的依賴依據(jù)是：（C）

A.強制性依賴關(guān)系

B.軟邏輯關(guān)系

C.外部依賴關(guān)系

D.里程碑

5.對?個任務(wù)進行進度估算時,A是樂觀者,估計是6天完成,B是悲觀者,估計是24天完成,C

是有經(jīng)驗者認為最有可能是12天完成，那么這個任務(wù)的歷時估算是介于10天到16天的概

率是（B）

A.50%

B.68.3%

C.70%

D.99.7%

6=（P-O）/6=（24-6）/6=3

E=（O+4M+P）/6=（6+4*12+24）/6=13

6.下面哪項可能延長項目的進度？（A）

A.Lag

B.Lead

C.趕工

D.快速跟進

7.關(guān)于浮動，下面除了哪個都是不正確的？（D）

A.每個任務(wù)都有浮動

B.只有復雜的項目有浮動

C.浮動是在不增加項目成本的條件下，一個活動可以延遲的時間量

D.浮動是在不影響項目完成時間的前提下，一個活動可以延遲的時間量

8.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)圖，下面哪個是不正確的？（C）

A.網(wǎng)絡(luò)圖可用于安排計劃

B.網(wǎng)絡(luò)圖展示任務(wù)之間的邏輯關(guān)系

C.網(wǎng)絡(luò)圖可用于跟蹤項目

D.網(wǎng)絡(luò)圖可用于詳細的時間管理

9.資源平衡最好用于（D）活動

A.時間很緊的

B.按時的

C.非關(guān)鍵路徑

D.關(guān)鍵路徑

10.下面哪項可以決定進度的靈活性（B）

A.PERT

B.Totalfloat

C.ADM

D.趕工

二、計算題

1.根據(jù)圖3-21計算項目在20天內(nèi)完成的概率，其中任務(wù)1的最樂觀、最悲觀和最可能的

歷時估計是8天，10天，24天，任務(wù)2的最樂觀、最悲觀和最可能的歷時估計是1天，5

天，9天？

解:

項值歷時估標準差6“差

計E

任務(wù)1128/364/9

任務(wù)254/316/9

項目路徑17380/9

E±lb即17土3,從14天到20天的概率為68.3%,所以20天完成的概率為

P=P（17天）+P（17?20天）=50%+68.3%/2=84.2%.

第四章■軟件項目成本計劃

一、選擇題

1.（A）是用系統(tǒng)的功能數(shù)量來測量其規(guī)模，與實現(xiàn)產(chǎn)品所使用的語言和技術(shù)沒有關(guān)系的。

A.功能點

B.對象點

C.代碼行

D.用例點

2.如果你是某項目的項目經(jīng)理，你已經(jīng)估算出每個單元的成本是￥129。這個項目一共有

1200單元，你采用什么估算方法？（A）

A.自下而上估算法

B.類比估算法

C.專家估算法

D.參數(shù)估算法

3.在項目初期，進行競標合同的時候，一般采用的成本估算方法是（B）

A.參數(shù)估算法

B.類比估算法

C.專家估算法

D.功能點估算

4.在成本管理過程中，項目經(jīng)理確定的每個時間段，各個工作單元的成本是（A）

A.估算

B.預算

C.直接成本

D.間接成本

二、判斷題

1.間接成本是與一個具體的項目相關(guān)的成本（X）

2.軟件項目的估算結(jié)果是比較準確的（X）

3.在進行軟件項目估算的時候，可以參照其它企業(yè)的項目估算模型（V）

4.COCOMO81有3個等級的模型：基本（basic）模型、中等（intermediate）模型、高級（詳

細（detailed））模型。（V）

三、計算題

1.如果某軟件公司正在進行一個項目，預計有50KLOC的代碼量，項目是中等規(guī)模的半嵌

入式類型的項目，采用中等COCOMO模型，項目屬性中只有可靠性為很高級別（即取值為

1.3）,其他屬性為正常，計算項目是多少人月的規(guī)模？如果2萬元/人月，則項目的費用是

多少。

Effort=a*（KLOC）b*F

查表a=3.0,b=L12,F=l

Effort=3.0*50112*l=239.9（A^）

所以項目的費用為2*Effort=479.7萬元

2.項目經(jīng)理正在進行一個媒體信息查詢系統(tǒng)項目的估算，他采用的delphi的成本估算方法,

邀請2位專家估算，第一個專家給出1萬，8萬，9萬的估算值，第二個專家給出了4萬,

6萬，萬8萬的估算，計算這是成本的估算值是多少？

解:

El=(al+4*ml+bl)/6=(l+32+9)/6=7

E2=(a2+4*m2+b2)/6=(4+24+8)/6=6

E=(El+E2)/2=6.5(萬元)

第五章?軟件項目質(zhì)量計劃

一、選擇題

1、項目質(zhì)量管理的最終責任由誰來承擔（D）

A.項目開發(fā)人員

B.采購經(jīng)理

C.質(zhì)量經(jīng)理

D.項目經(jīng)理

2、''質(zhì)量成本”是一個項目管理概念，它說明了下列哪項成本（A）

A.額外需求的成本

B.需求變更的成本

C.確保符合需求的成本

D.固定成本

3、增加有益的活動過程減少沒有價值的活動過程是哪類質(zhì)量活動（C）

A.質(zhì)量保證

B.質(zhì)量規(guī)劃

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進

4、質(zhì)量控制是（B）

A.對每個工作包增加工作時間

B.項目生存期的各個階段都需要實施的

C.只需要做一次

D.只有大的項目才需要的

5、質(zhì)量管理計劃與質(zhì)量體系得區(qū)別在于（A）

A.質(zhì)量計劃是針對單一的產(chǎn)品、項目、服務(wù)和合同制定的

B.質(zhì)量管理系統(tǒng)是針對單一的產(chǎn)品、項目、服務(wù)和合同制定的

C.質(zhì)量管理系統(tǒng)是由一個單獨的組織實體使用

D.質(zhì)量計劃不屬于項目計劃的一部分

6、項目質(zhì)量管理的目標是滿足（B）的需要

A.老板

B.干系人

C.項目

D.組織

7、質(zhì)量與等級的區(qū)別是什么（B）

A.質(zhì)量是對需求的滿足程度，而等級是對質(zhì)量的排序。

B.質(zhì)量是對需求的滿足程度，而等級是對貨物和服務(wù)的排序。

C.在項目管理過程中，質(zhì)量和等級沒有明顯的區(qū)別。

D,質(zhì)量是項目的最終結(jié)果，而等級是項目進展過程中對質(zhì)量的排序。

8、下面除了哪項都不是質(zhì)量計劃的方法（A）

A.質(zhì)量檢查。

B,對等評審。

C.抽樣分析

D.試驗設(shè)計

二、判斷題

1、質(zhì)量計劃中可以確定質(zhì)量保證人員的特殊匯報渠道。（V）

2、質(zhì)量計劃可以在項目進行過程中編寫，不一定在前期完成。（X）

補充材料

質(zhì)量管理活動基本包括質(zhì)量保證和質(zhì)量控制兩類。質(zhì)量保證是在項目過程中實施的有計劃、

有系統(tǒng)的活動，確保項目滿足相關(guān)的標準，典型的例子是評審和審計。質(zhì)量控制指采取適當

的方法監(jiān)控項目結(jié)果，確保結(jié)果符合質(zhì)量標準，還包括跟蹤缺陷的排除情況，典型的例子就

是測試。對于軟件開發(fā)來說，重要的質(zhì)量活動包括：1）評審：檢查項目中間產(chǎn)品，早期發(fā)

現(xiàn)缺陷以減少后期修改和返工的工作量。2）測試：直接檢查軟件產(chǎn)品中的缺陷，確保產(chǎn)品

符合要求。一般通過單元測試、功能測試、集成測試、壓力測試實現(xiàn)03）缺陷追蹤：記錄

和追蹤缺陷從發(fā)現(xiàn)到解決的整個過程，確保所有的問題都有結(jié)論（注意，并非一定都能解決,

解決不了的要進行評價）。這是與評審和測試配合使用的一個重要管理過程。4）審計：對

項目的工作過程進行檢查，確保所有活動遵循規(guī)程進行。5）變更控制：在前面的章節(jié)中談

過，這也是一個重要的質(zhì)量活動。6）配置管理：記錄這些中間和最終產(chǎn)品（配置項）變化

的歷史，確保他們的正確性和一致性。質(zhì)量管理不是一堆文檔就可以解決問題的，要想確

實作好有二點很重要：一是培訓，要確保員T知道為什么要這樣做？能解決什么問題？具體

如何做？沒有這種培訓，員工很容易把質(zhì)量管理理解為填寫各種表格的繁文緡節(jié)。二是與客

戶交流，筆者發(fā)現(xiàn)很多時候因廠商沒有與客戶進行必要的交流，客戶總覺得''什么事都要填

表〃是在故意刁難；通過解釋客戶往往非常理解，覺得這正是廠商做事規(guī)范的表現(xiàn)，因此會

變得很配合。三是慎重選用SQA。SQA在軟件質(zhì)量管理中責任重大，最好有一定的開發(fā)經(jīng)

驗，并愿意從事質(zhì)量管理活動。SQA典型職責如下：1）根據(jù)項目特點對過程進行裁剪，

并審定最終的質(zhì)量標準；2）幫助項目經(jīng)理制定計劃并最終審批，過程中對變更進行審批;

3）進行日常的項目審計，確保項目按規(guī)程工作；4）在階段點對項目的基線進行審計，配

置管理情況；5）收集和分析各種度量數(shù)據(jù)，并向高層報告項目情況；6）對項目組成員

進行培訓?？傊|(zhì)量管理主要通過''文檔〃控制''過程〃。質(zhì)量管理需要一定代價，要平衡

與進度和成本的關(guān)系。質(zhì)量保證是確保最終產(chǎn)品質(zhì)量的一系列活動；質(zhì)量控制是確保最終產(chǎn)

品滿足要求一系列活動。軟件項目中的質(zhì)量管理的重要角色是SQAo

第六章.軟件項目人力資源計劃

一、選擇題

1、矩陣型組織的一個主要的優(yōu)點是（C）

A.加強項目經(jīng)理對資源的控制

B.項目團隊可以有多個老板

C.溝通更加便捷

D.報告更加容易

2、在哪種組織結(jié)構(gòu)中，項目成員沒有安全感（C）

A.職能型

B.矩陣型

C.項目型

D.弱矩陣型

3、項目經(jīng)理在一個高科技公司，現(xiàn)在正在為一個新的項目選擇合適的組織結(jié)構(gòu)，這個項目

涉及很多的領(lǐng)域和特性，他應該選擇哪種組織結(jié)構(gòu)（A）

A.矩陣型

B.項目型

C.職能型

D.組織型

4、責任分配矩陣是（A）

A.進行人力資源計劃的一個工具

B.一種組織結(jié)構(gòu)

C.與WBS類似

D.估算成本的方法

5、人力資源分配圖是（B）

A.展現(xiàn)目前的人力資源質(zhì)量

B.展現(xiàn)項目中人力資源在各個階段的分布情況

C.說明人員分工情況

D.說明項目需要的所有資源

6、人員管理計劃描述了（D）

A.如何獲取項目成員

B.如何解決沖突

C.項目經(jīng)理的團隊建設(shè)總結(jié)

D.項目團隊的人員什么時候如何加入到團隊中和離開團隊

二、判斷題

1、組織分解結(jié)構(gòu)（OBSOrganizationalBreakdownStructure）是一種特殊的WBSo（V）

2、責任分配矩陣是明確其角色與職責的有效工具（V）

3、職能型組織結(jié)構(gòu)中項目經(jīng)理的權(quán)利最大（X）

4、為了創(chuàng)建一個組織結(jié)構(gòu)圖，項目管理者首先明確項目需要的人員類型（V）

第七章?軟件項目溝通計劃

一、選擇題

1、項目經(jīng)理花在溝通上的時間是（B）

A.20-40%

B.75-90%

C.60%

D.30%-60%

2、大量使用（B）溝通最有可能協(xié)助解決復雜的問題

A.口頭

B.書面

C.正式

D.信息管理系統(tǒng)

3、對于項目中比較重要的通知，最好采用（C）溝通方式

A.口頭

B.網(wǎng)絡(luò)方式

C.書面

D.電話

4、項目團隊原來有6個成員，現(xiàn)在又增加了6個成員，這樣溝通渠道增加了多少（A）

A.4.4倍

B.6倍

C.2倍

D.6條

5、在項目進行過程中，老板突然有個緊急的通知告知項目經(jīng)理，要求項目經(jīng)理告訴團隊成

員，這時項目經(jīng)理應該采?。ˋ）溝通方式

A.口頭

B.書面

C.正式

D.檢索

6、下面各項對溝通計劃的描述，哪項是錯誤的（D）

A.確定溝通需求

B.確定溝通的內(nèi)容

C.確定溝通方法

D.對項目管理是沒有必要的

二、判斷題

1、在項目管理過程中，溝通是項目管理者的一部分工作，而且是很少的一部分工作（X）

2、溝通計劃是項目計劃的一部分（V）

3、溝通管理的基本原則是及時性，準確性，完整性，可理解性（V）

4、在IT項目中，許多專家都認為：對于成功，威脅最大的就是溝通的失敗。（V）

溝通管理：信息溝通的幾種方式及其適用情境

本文結(jié)合作者的工作經(jīng)驗，重點討論一下信息溝通的幾種方式及其適用情境。

溝通是人際關(guān)系建設(shè)的永恒話題，溝通也是項目得以順利開展的有力保障。一項調(diào)查表明，

項目管理人員有70%左右的時間花在信息溝通上，可見''信息溝通”在項目建設(shè)過程中的重

要性。

我們知道，要想實現(xiàn)有效的溝通，除了當事人要具備良好的溝通技巧外，溝通方式的正確選

擇也是非常重要的。

以下結(jié)合作者的工作經(jīng)驗，總結(jié)出''團體溝通〃和''個體溝通”幾種經(jīng)常采用的方式及這些

方式的適用情境，供大家參考。

一、團體溝通

''團體溝通〃，顧名思義是指至少三人以上參加的信息溝通活動。團體溝通主要有以下兩

種常用的溝通方式：會議溝通和E-Mail（或書面）溝通。

1、會議溝通

''會議溝通〃是一種成本較高的溝通方式，溝通的時間一般比較長，因此常用于解決較重

大、較復雜的問題。如下的幾種情境宜采用會議溝通的方式進行：

（1）需要統(tǒng)一思想或行動時（如項目建設(shè)思路的討論、項目計劃的討論等）；

（2）需要當事人清楚、認可和接受時（如項目考核制度發(fā)布前的討論、項目考勤制度發(fā)布

前的討論等）；

（3）傳達重要信息時（如項目里程碑總結(jié)活動、項目總結(jié)活動等）；

（4）澄清一些謠傳信息，而這些謠傳信息將對團隊產(chǎn)生較大影響時；

（5）討論復雜問題的解決方案時（如針對復雜的技術(shù)問題，討論己收集到的解決方案等）。

2、E-Mail（或書面）溝通

、'E-Mail（或書面）溝通〃是一種比較經(jīng)濟的溝通方式，溝通的時間一般不長，溝通成本也

比較低。這種溝通方式一般不受場地的限制，因此被我們廣泛采用。這種方式一般在解決較

簡單的問題或發(fā)布信息時采用。在計算機信息系統(tǒng)普及應用的今天，我們很少采用紙質(zhì)的方

式進行溝通，因此以下只針對、'E-Mail”的溝通方式進行總結(jié)。如下的幾種情境宜采用E-Mail

的溝通方式進行：

（1）簡單問題小范圍溝通時（如3~5個人溝通一下產(chǎn)出物最終的評審結(jié)論等）；

（2）需要大家先思考、斟酌，短時間不需要或很難有結(jié)果時（如項目組團隊活動的討論、

復雜技術(shù)問題提前知會大家思考等）；

（3）傳達非重要信息時（如分發(fā)周項目狀態(tài)報告等）；

（4）澄清一些謠傳信息，而這些謠傳信息可?能會對團隊帶來影響時。

二、個體溝通

所謂''個體溝通〃，是指兩人之間的溝通。個體溝通主要有以下三種常用的方式：當面溝

通、電話溝通和E-Mail（或書面）溝通。

1、當面溝通

''當面溝通”是一種自然、親近的溝通方式，這種溝通方式往往能加深彼此之間的友誼、

加速問題的冰釋。如下的兒種情境宜采用當面溝通的方式進行：

（1）彼此之間的辦公距離較近時（如兩人在同一辦公室）；

（2）彼此之間存有誤會時；

（3）對對方工作不太滿意，需要指出其不足時；

（4）彼此之間已經(jīng)采用了E-Mail的溝通方式但問題尚未解決時。

需要提醒注意的是：溝通雙方如果距離不是很遠，請優(yōu)先采用當面溝通的方式。我有時

看到溝通雙方的距離不過一二十米還采用電話溝通的方式，這是非常不可取的。

2、電話溝通

''電話溝通〃是一種比較經(jīng)濟的溝通方式。如下的兒種情境宜采用電話溝通的方式進行：

彼此之間的辦公距離較遠、但問題比較簡單時（如兩人在不同的辦公室需要討論一個報

表數(shù)據(jù)的問題等）；

彼此之間的距離很遠，很難或無法當面溝通時；

彼此之間已經(jīng)采用了E-Mail的溝通方式但問題尚未解決時。

需要特別注意的是：在成本相差無幾的情況下，請優(yōu)先采用當面溝通的方式。

3、E-Mail（或書面）溝通

（或書面）溝通〃是一種最經(jīng)濟的溝通方式.溝通的時間一般不長，并且不受場地

的限制，因此被我們廣泛采用。這種方式一般在解決較簡單的問題或互相知會一些信息時采

用。在計算機信息系統(tǒng)普及應用的今天，我們很少采用紙質(zhì)的方式進行溝通，因此以下只針

對〃的溝通方式進行總結(jié)。如下的幾種情境宜采用E-Mail溝通的方式進行：

（1）小問題溝通時（如雙方討論一下某函數(shù)的使用語法等）；

（2）復雜問題需要借助''書面〃才能表達清楚時（這類問題往往需要采用書面表達和口頭表

達相結(jié)合的方式）；

（3）需要對方先思考、斟酌，短時間不需要或很難有結(jié)果時（如請教對方一個技術(shù)問題時

先將問題告知對方等）。

需要特別注意的時：在E-Mail來回多次而問題尚未得到解決或甚至引起誤解時，一定

要及時終止E-Mail這種溝通方式，改用電話溝通或當面溝通的方式進行。

需要特別指出的是，個體之間溝通時，盡量多采用當面溝通的方式進行。''能當面溝通

的，就不要采用電話溝通;能電話溝通的，就不要采用E-Mail溝通〃，這是''個體溝通”方式的

基本選用原則。

''溝通無極限〃，靈活運用溝通方式是一項難得的技能。但愿以上的文字，能給我們的工

作帶來借鑒。

第八章?項目管理風險計劃

一、選擇題

1、在風險分析中使用靈敏度分析可以（C）

A.取代不確定性分析

B.估算管理層對風險的厭惡級別

C.估算一個項目變量變更對整個項目的影響

D.確定達到項目目標的概率

2.以下各項關(guān)于回避風險的陳述除了（C）都是正確的：

A.消除引起風險的因素

B.決定不對風險過高的項目進行投標

C.風險倘若發(fā)生，就接受后果

D.決定取消采用具有高風險的新技術(shù)，而采用原來熟悉的技術(shù)

3、下面哪項不是風險管理的過程（D）

A.風險評估

B.風險識別

C.風險規(guī)劃

D.風險收集

4、在靠近河邊的某建筑工地，洪水毀壞了所有挖掘的地基，這是發(fā)生了什么類型的風險?

（B）

A.已知風險（Knownkncwns）

B.可預測風險（Knownunknowns）

C.不可預測風險（unknownunknowns）

D.其他

5、在風險分析過程中，確定已經(jīng)識別的一個風險事件是無法避免的，也是不能減輕的，也

不能投保，這是一個關(guān)鍵的風險事件，一旦發(fā)生可能造成項目的失敗，項目經(jīng)理最佳的選擇

是（B）

A.降低風險的級別，項目團隊將找到一個克服故障的方法

B.特別關(guān)注，加強管理該風險事件和所有的相關(guān)事件

C.讓風險評估小組繼續(xù)分析該風險事件，直到降低預期影響

D,忽略風險評估，因為不管賦予什么值，都只是一個估算。

6、關(guān)于回避風險的策略，下面哪個是不正確的（B）

A.回避風險是最有效的策略

B.風險發(fā)生概率極高、風險后果影響很嚴重時才可以考慮采用這個策略

C.當其他的風險策略不理想的時候，才可以考慮這個策略

D,不是所有的風險都可以采取回避策略的

7、風險的三個屬性是（C）

A.風險發(fā)生的時間、地點、負責人

B.風險事件、時間、影響

C.風險事件、概率、影響

D.風險數(shù)量、風險影響程度、概率

8、購買保險是（A）類型的風險處理策略

A.風險轉(zhuǎn)移

B.風險規(guī)避

C.風險抑制

D,風險自擔

9、在什么情況下可以采用德爾菲方法進行風險識別（B）

A.存在模擬模型

B.需要大家的統(tǒng)一意見

C.有大量歷史項目

D.風險概率明確

二、分析判斷題

1、利用決策樹風險分析技術(shù)來分析如下兩種情況的，以便決定你會選擇哪種方案：（要求

畫出決策樹）

方案1：隨機投擲硬幣兩次，如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面朝上，你將獲得1。元；

投擲的結(jié)果背面每朝上一次你需要付出1.5元。

方案2：隨機投擲硬幣兩次，你需要付出2元；如果兩次投擲的結(jié)果都是硬幣正面朝上，

你將獲得10元。

由此可見應該選擇第1種方案。

閱讀材料

2010年pmp美國項目管理考試項目風險管理練習題及答案2

1、在風險分析中使用靈敏度分析可以：

A、取代風險量化中的不確定性分析

B、估算管理層對風險的厭惡級別

C、估算一個項目變量變理對整人項目的影響

D、A和B

C【參考答案】

2、有兩類風險：商務(wù)和可保險型，以下哪項可看作可保險型風險

A、薪水冊成本

B、機會成本

C、沉淀成本

D、有擔保的承包商造成的損害

D【參考答案】

3、如果決策的結(jié)果預先不知道，這是以下哪個概念的定義

A、確定性

B、風險

C、不確定性

D、已知-未知

C【參考答案】

4、針對固定價合同，付款的風險是：

A、承包商的實際成本

B、承包商的成本加固定費用

C、在承包商的投標中未公開的應急費用

D、根據(jù)風險評估預測所作的預測成本并用于處理風險

C【參考答案】

5、獲得可以降低風險量的項目信息的最準確的方法是：

A、采用頭腦風暴技術(shù)識別風險

B、利用以前類似項目的歷史數(shù)據(jù)

C、靈敏度分析

D、Delphi技術(shù)

B【參考答案】

6、由誰最終負責確定和管理項目風險

A、項目發(fā)起人

B、經(jīng)理

C、團隊

D、經(jīng)理和項目發(fā)起人

A【參考答案】

7、現(xiàn)在已經(jīng)落實了項目預算，然而在預算或項目范圍中卻有些工作沒有計劃到，在哪兒可

以找到執(zhí)行這些新發(fā)現(xiàn)的要作的資金？

A、應急儲備

B、項目利潤

C、管理儲備

D、放棄資金

C【參考答案】

8、在風險應對控制中，糾錯行動主要由-----組成？

A、執(zhí)行已計劃的風險應對

B、改變進度和成本基準計劃

C、更新概率和價值的估算

D、更新風險管理計劃

A【參考答案】

9、風險管理包括在項目生命周期對不確定性進行----、-----和-----的過程

A、量化、控制、監(jiān)控

B、分析、監(jiān)控、應對初始化

C、成本計算、計劃編制、約束

D、識別、分析、應對

D【參考答案】

10、靈敏度分析和頭腦風暴法是兩種不同的風險識別方法，靈敏度分析的優(yōu)點有：

A、僅針對公眾確定風險

B、考慮獨立的答案

C、管理層理解可能會有大量不同的結(jié)果

D、可以提供項目經(jīng)理可能缺乏的對項目的理解

C【參考答案】

11、以下各項關(guān)于規(guī)避風險的陳述除了------都是正確的

A、關(guān)心消除引起風險的元素

B、包括決定不對風險過高的項目進行投標

C、風險倘若發(fā)生，就接受后果

D、當客戶對利于降低風險時，將風險遺留給客戶

C【參考答案】

12、某風險事件已經(jīng)發(fā)生并產(chǎn)生了占總項目成本15%的影響，下列哪些行動是最合適的措

施？

A、通知正確的項目干系人

B、更新項目預算

C、控制成本

D、與團隊成員一起采用集體自由討論的方式

A【參考答案】

13、項目風險的三個屬性是------、--------和-------------

A、可能發(fā)生什么、發(fā)生在誰身上、造成多少成本

B、告示、相關(guān)事件的頻率、發(fā)生概率

C、質(zhì)量、風險計劃編制、風險尋件的總數(shù)量

D、風險事件、發(fā)生概率、受威脅的金額

D【參考答案】

14、權(quán)變措施的確定是在風險管理的哪個步驟

A、風險識別

B、風險定性分析

C、風險應對規(guī)劃

D、風險監(jiān)控

D【參考答案】

15、確定風險的承受度是用以：

A、協(xié)助團隊對項目的風險程序分級

B、協(xié)助項目經(jīng)理估計項目

C、協(xié)助團隊安排項目進度

D、協(xié)助管理層了解其他經(jīng)理是如何參與項目的

A【參考答案】

16、在靠近河邊的某一建筑工地，洪水毀壞了所有挖掘的地基，發(fā)生的是什么類型的風險？

A、已知-未知風險

B、未知■未知風險

C、已知風險

D、不可預見的風險

A【參考答案】

17、設(shè)計工程師通知你，找到了更便宜的零部件，但是你不能確認該零部件會否影響產(chǎn)品

的性能，你必須先：

A、拒絕更換

B、根據(jù)承包商的固定價末評估零部件的成本

C、考慮使用新部件會帶來的風險

D、與現(xiàn)有的廠商就這個新部件你商一個更低的價格

C【參考答案】

18、通過風險分析過程決定識別的一個風險事件無法避免，也不能減輕或保險，這是個關(guān)

鍵的風險事件，一旦發(fā)生可能造成項目失敗，項目經(jīng)理最佳的選擇是：

A、貶低風險的重要性，讓項目團隊找到一個克服任何失敗的方法

B、非常關(guān)注，加強管理該風險尋件和所有的其它界相關(guān)事件

C、讓項目評估小組繼續(xù)分析該風險事件，直到降低預期負值

D、忽略風險評估，因為不管賦予了什么值，都只是一個估計，絕對不會完全等同于預期

的狀態(tài)

B【參考答案】

19、假設(shè)估計幅度的兩端是平均數(shù)的士3西格瑪，以下哪項幅度估計的風險最低？

A、30±5天，

B、22-30天

C、最樂觀為26天，最可能為30天，最悲觀為33天

D、A和B一樣，風險都低于C

C【參考答案】

20、要起到效果，風險管理過程應該是

A、主要應用于概念和收尾階段，在一定程度上用于執(zhí)行和計劃編制階段

B、貫穿整個項目，適用于系統(tǒng)分解和項目組織的各個級別

C、包括集中某些項目干系人識別風險和制定降低風險戰(zhàn)略

D、注意高層管理認為中關(guān)鍵的風險

B【參考答案】

第九章?軟件項目合同計劃

一、選擇題：

1.某項目經(jīng)理剛剛得知賣方增加了成本，項目經(jīng)理首先應該確定是否（A）

A.有足夠的儲備處理這個變更

B.另外的賣方可以按照原來的成本完成項目

C.另外的項目能夠節(jié)約預算

D.任務(wù)是關(guān)鍵的項目任務(wù)

2.可以在（B）階段采用Make-or-buy決策分析

A.賣方選擇

B.立項（采購計劃編制）

C.合同管理

D.成本計劃

3.合同激勵的最終目標是（D）

A.賣方節(jié)約成本

B.買方節(jié)約成本

C.增加賣方成本

D.協(xié)調(diào)合同雙方的目標

4.買賣雙方之間存在的法律合同關(guān)系稱為（C）

A.合同條款

B.合約

C.合同當事人

D.其他

5.哪種合同類型，賣方承擔的風險最大（D）

A.Costpluspercentageofcosts:成本加成本百分比

B.Costplusfixedfee:成本加固定費

C.CostPlusIncentiveFee:成本加獎金

D.FirmFixedPrice：固定價格

6.下面哪像與計劃簽署合同沒有關(guān)系？（A）

A.設(shè)計模版

B.協(xié)議附件

C.招標文件

D.評估標準

7.合同一旦簽署了就具有法律約束力，除非（B）

A.一方不愿意履行義務(wù)

B.合同違反了法律

C.一方宣布合同無效

D,一方?jīng)]有能力負擔財務(wù)結(jié)果

二、判斷題

1.如果一個項目的合同類型是固定價格（FFP）,合同價格是100萬，實際花費160萬,

則項目結(jié)算金額為160萬（X）

2.成本力口獎金CPIF（CostPlusIncentiveFee）合同具有激勵機制（V）

3.采購是為了執(zhí)行項目而從項目團隊外部采購或者獲取產(chǎn)品、服務(wù)或者結(jié)果的過程。（V）

2010年pmp美國項目管理考試采購合同管理練習題及答案2

1、在項目執(zhí)行期間，沖突會在合同官員與項目經(jīng)理之間發(fā)生，國為合同官員??一

A、為不同的部門工作

B、需要獲得項目經(jīng)理的批準確才能進行項目的變更

C、是唯一能改變合同的人

D、對英的具體需求了解很少

C參考答案

2、某項目經(jīng)理剛剛得知某賣方增加了產(chǎn)品的成本，項目經(jīng)理首先應該確定是否--

A、有足夠的儲備去處理變更

B、另一個賣方能按照原定的成不提供產(chǎn)品

C、另一個任務(wù)能節(jié)省預算

D、任務(wù)是關(guān)鍵的項目活動

A參考答案

3、下列哪個術(shù)語指合同某方不能履行部分或全部合同義務(wù)？

A、終止

B、部分履行

C、合同違約

D、自動放棄合同

C參考答案

4、自制/外購分析是一一一的一部分

A、詢價

B、采購計劃編制

C、競爭性投標

D、合同管理

B參考答案

5、以下哪類合同包括目標成本、利潤、最高價、風險分擔比率

A、固定價加激勵費

B、時間和材料

C、成本加固定費

D、固定價

A參考答案

6、以下哪項不屬于合同管理是的一部分？

A、授予合同

B、績效控制

C、財務(wù)控制

D、合同收尾

A參考答案

7、一個承包商簽訂一份正式的書面合同用已規(guī)定的資金額安裝一棟辦公大樓，當承包商開

始現(xiàn)場安裝時，他發(fā)現(xiàn)工作需要花的時間和村料遠遠超過標書中包括的時間和材料，他告訴

客戶要么給他更多資金，要么他就拒絕完成項目，他可以這樣做嗎？

A、可以，因為合同不能讓承包商賺錢，客戶應該理解這一點，因此他要么資金，要么取

消合同

B、可以，承包商可以宣布合同無效

C、可以，因為承包商不愿履行合同

D、可以，但是客戶有權(quán)起訴承包商違約

D參考答案

8、''只有我老板才可以同意這個變更，但是他現(xiàn)在不在，為什么我們不能堅持進度計劃呢？

我可以同意這一點，〃這是哪一類談判技術(shù)？

A、好人、壞人

B、拖延

C、失蹤

D、權(quán)力有限

C參考答案

9、以下哪種合同讓承包商最關(guān)心成本估算？

A、固定價

B、成本加激勵費

C、時間和材料

D、CPPF

A參考答案

10、以下關(guān)于成本補償合同的陳述中，哪一句是不正確的？

A、賣方對成本控制的興趣降低了

B、付款僅根據(jù)貨物或服務(wù)的交付

C、買方更關(guān)心賣方的執(zhí)行情況

D、買方的財務(wù)風險更大了

B參考答案

11、有兩類基本的保證，哪種類型是關(guān)于''可售性〃或''實用性〃的保證？

A、明確的

B、喑市的

C、保證

D、選擇性的

B參考答案

12、合同激勵的最終目標是：

A、承包商節(jié)約成本

B、業(yè)主節(jié)約成本

C、增加承包商利潤

D、協(xié)調(diào)合同雙方目標

D參考答案

13、買方和賣方商定了一個固定加激勵的合同，合同的目標成本是200000美元，目標利

潤是30000美元，目標價格是230000美元，雙方還商定了最高價格為270000美元，分享

比率為70/30,如果賣方完成合同的實際成本為170000美元，那么買方要向賣方支付多少

利潤？

A、21000美元

B、35000美元

C、39000美元

D、51000美元

C參考答案

14、在項目收尾階段，賣方的工作人員開始罷工，并且延誤產(chǎn)品交付時間，項目經(jīng)理最好

的選擇是什么？

A、告訴賣方停止工作直到罷工二事件解決為止

B、以調(diào)節(jié)器查的方式縮短項目的其他部分以滿足賣方的完工期

C、延長承包商的合同期彌補延誤

D、提醒賣方必須按時完工

C參考答案

15、描述買方對特殊尺寸、公差、特征、如化學或電子要求，等要求并帶有工程圖紙的規(guī)

格稱為：

A、設(shè)計規(guī)格

B、功能規(guī)格

C、性能規(guī)格

D、商務(wù)規(guī)格

A參考答案

16、對賣方而言，成本補償合同的缺點是買方需要：

A、每月支付更多

B、審計賣方的成本

C、經(jīng)常評估支付的費用

D、書面紀錄詳細的工作范圍

B參考答案

17、合同中的激勵條款的作用是：

A、增加買方成本

B、通過增加成本提高項目質(zhì)量

C、把風險轉(zhuǎn)移給買方降低賣方的風險

D、改進合同、協(xié)調(diào)買賣雙方目標的途徑

D參考答案

18、盡管可能有大量副作用，但是合同中的激勵條款的主要目的是：

A、降低買方成本

B、幫助承包商控制成本

C、幫助協(xié)調(diào)承包商和買方的目標，使之與買方的目標一致

D、把風險轉(zhuǎn)移給買方降低承包商的風唆

C參考答案

19、根據(jù)明確的工作說明書，承包商按規(guī)定完成工作，但是買方對結(jié)果不滿意，這個合同

被認為是：

A、不完整的，因為買方不滿意

B、不完整的、因為規(guī)格不正確

C、完整的，因為承包商滿意

D、完整的，因為承包商滿足了合同的條款和條件

D參考答案

20、在以下哪種合同中，更容易進行合同范圍變更?

A、固定價

B、固定價加激勵費

C、成本加成本百分比

D、以上都不是

C參考答案

第十章?軟件項目配置管理

一、選擇題

1.在項目進行過程中，2個項目成員使用不同版本的設(shè)計說明書，這時項目經(jīng)理首先應該

檢查（B）

A.信息管理系統(tǒng)

B,配置管理系統(tǒng)

C.CPI

D.SPI

2.變更控制主要關(guān)注的是（C）

A.阻止變更

B.標識變更，提出變更，管理變更

C.管理SCCB

D.客戶的想法

3.為了更好的管理變更，需要定義項目基線，關(guān)于基線的描述，正確的是（B）

A.不可以變化的

B,可以變化，但是必須通過基線變更控制流程處理

C.所有的項目必須定義基線

D.基線發(fā)生變更時，必須修改需求

4.項目的基線發(fā)生變更應該經(jīng)過（D）授權(quán)執(zhí)行的

A.項目管理者

B.質(zhì)量保證人員

C.配置管理人員

D.SCCB

5.變更控制系統(tǒng)必須包括下列所有的內(nèi)容，除了（B）

A.文檔說明

B.成功的談判

C.跟蹤系統(tǒng)

D,授權(quán)核準審批機構(gòu)

二、判斷題

1.軟件配置管理的目的是建立和維護整個生存期中軟件項目產(chǎn)品的完整性和可追朔性。

2.軟件配置項是變更控制系統(tǒng)中的決策系統(tǒng)（X）

3.統(tǒng)計被批準的配置項是一種配置審計（X）

4.在進行配置管理過程中，一定要采用高檔的配置管理工具（X）

第十一章■軟件項目集成計劃

一、選擇題

1、下列哪個不是項目管理計劃的一部分？（C）

A.里程碑圖示

B.進度

C.數(shù)據(jù)庫設(shè)計

D.風險清單

2、項目管理過程中的進度目標、成本FI標、質(zhì)量目標、范圍目標等各個目標之間是（B）

A.相互獨立

B.相互關(guān)聯(lián)和制約的

C.進度目標最重要

D.沒有關(guān)系的

二、判斷題

1、進度和成本是關(guān)系最為密切的兩個目的，幾乎成了對立關(guān)系，進度的縮短一定依靠增加

成本實現(xiàn)，而成本的降低也一定犧牲工期進度為代價的。（V）

2、項目無論大小，在編寫項目集成計劃的時候需要按照統(tǒng)一的標準模版進行編寫（X）

3、為了編寫一個好的集成項目計劃，項目經(jīng)理應該通曉項目知識域的相關(guān)知識，與項目團

隊人員一起協(xié)作完成項目計劃（V）

4、為了節(jié)約成本，可以適當減低項目過程中的質(zhì)量標準。（X）

5、項目管理過程是一個集成的過程，范圍計劃、進度計劃，成本計劃，質(zhì)量計劃，風險計

劃是相互聯(lián)系的。（V）

6、所有的項目集成計劃都按照國家的標準文檔編寫。（X）

7、一個好的項目計劃的開發(fā)應該是漸近式的。（X）

8、項目的范圍發(fā)生變化，也必然會影響項目的工期進度、成本、項目的質(zhì)量。（V）

第十二章-軟件項目執(zhí)行控制過程

一、選擇題

1.移情聆聽需要理解他人的觀點，為了展示移情聆聽的技巧，項目經(jīng)理應該（B）

A.檢查闡述的內(nèi)容是否正確

B.重復他人的內(nèi)容，并且有感情色彩

C.評估內(nèi)容并提出建議

D、重復

2.項目將近收尾的時候，項目職員更關(guān)注將來能夠分配的任務(wù)，而不是當前的項目，下列

哪項是當前項目職員的需要？（C）

A.生理需求

B.受人尊敬

C.安全

D.自我實現(xiàn)

3.項目原來預計2008523完成1000元的工作，但是目前（2008523）只完成了850元

的工作，而為了這些工作花費了900元，則成本偏差和進度偏差各是多少？（D）

A.CV=50元，SV=-150元

B.CV=-150元，SV=-150元

C.CV=-50元,SV=-507G

D.CV=-50元，SV=-150元

4.抽樣統(tǒng)計的方法中，（B）

A.應該選擇更多的樣品

B,以小批量的抽樣為基準進行檢驗

C.確定大量或批量產(chǎn)品質(zhì)量的唯一方法

D.導致更高的成本

5.在一個項目會議上，一個成員提出增加任務(wù)的要求，而這個要求超出了WBS確定的項目

基線，這時，項目經(jīng)理提出項目團隊應該集中精力完成而且僅需完成原來定義的范圍基線,

這是一個（B）的例子

A.范圍定義

B.范圍管理

C.范圍蔓延

D.范圍變更請求

6.進度控制重要的一個組成部分是（A）

A.確定進度偏差是否需要采取糾正措施

B.定義為項目的可交付成果所需要的活動

C.評估WBS定義是否足以支持進度計劃

D.確保項目隊伍的士氣高昂,發(fā)揮團隊成員的潛力

7.標準差和風險有何關(guān)系（B）

A.標準差告訴我們歷時是否現(xiàn)實

B.標準差告訴估算是否準確

C.標準差說明是否有機動性

D.標準差說明估算的不確定性有多高

8.CPI=0.90的說明（B）

A.目前的預期成本超出計劃的90%

B.投入一元錢產(chǎn)生0.90元的效果

C.項目完成的時候，將超支90%

D.項目已經(jīng)完成計劃的90%

9.從質(zhì)量控制圖的控制上限和下限，可以知道（A）

A.可以接受的過程偏差

B.技術(shù)規(guī)范的界限

C.可以接受的產(chǎn)品偏差幅度

D,技術(shù)性能測量的基準

10."我們?yōu)槭裁创蠹也荒芏甲屢徊浇鉀Q這個問題哪？“，這是哪類沖突解決方法的體現(xiàn)？

<B)

A.解決問題(Confrontationorproblem-solving：)

B.妥協(xié)(Compromise)

C.強迫方式(Forcingmode)

D.撤退(Withdrawal：)

11.當代沖突認為，(B)

A.沖突是壞事情

B,沖突常常是有利的事情

C.沖突是由搗亂分子制造的

D,應該避免沖突

12.項目中的小組成員要同時離開公司，項目經(jīng)理首先應該做什么(A)

A.實施風險計劃

B.招募新員工

C.與人力資源經(jīng)理談判

D.修訂計劃

二、計算題

1.一個任務(wù)原計劃2個人全職工作2周完成。而實際上只有一個人參與這個任務(wù)，到第二

周末，這個人完成了任務(wù)的75%,請計算項目的CPI和EAC?

CPI=2*0.75=1.5

BAC=2*2=4人周

EAC=BAC/CPI=4/1.5=8/3人周

2.ABC公司正在進行一個項目，下表是項目目前的一些指標.計算總的估算成本BAC,截至

4/1/2008項目的狀況如何，通過計算BCWPZBCWS,ACWP,SV,SPIZCVZCPI來說明。

參考答案：

任務(wù)BCWSACWPBCWPCVSVSPICPI

15105-5010.5

22520255011.25

316050160L10013.2

4000000/

5000000/

6000000/

所以，截止4/1/2008,對于整個項目：

BAC=330,BCWS=190/ACWP=80/BCWP=190

由此可得：CV=BCWP-ACWP=UOZSV=BCWP-BCWS=OZ

SPI=BCWP/BCWS=1,CPI=BCWP/ACWP=2.375

說明：CV>