神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司企業(yè)如何利用ERP提升管理

企業(yè)如何利用ERP提升管理神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司楚雄總代理2005.11.1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位2.手工作業(yè)存在的問(wèn)題3.中國(guó)企業(yè)面臨的管理問(wèn)題4.如何利用ERP解決管理問(wèn)題內(nèi)容提要5.使用ERP后帶來(lái)的效益6.對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念7.討論與答疑1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位管理計(jì)劃執(zhí)行考核1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位管理需配合戰(zhàn)略,但管理不等同于戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行考核戰(zhàn)略管理1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位企業(yè)戰(zhàn)略國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)情況與趨勢(shì)全球經(jīng)濟(jì)情況與趨勢(shì)匯率情況與趨勢(shì)其它外部信息企業(yè)現(xiàn)狀ERP優(yōu)惠政策法令限制科技發(fā)展情況與趨勢(shì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況與趨勢(shì)ERP僅僅是形成企業(yè)戰(zhàn)略的一小部份戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行考核高層中層基層企業(yè)內(nèi)各種管理者的工作側(cè)重高度中度低度★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位階層項(xiàng)目ERP對(duì)誰(shuí)的幫助最大很大一般有限高層中層基層提供協(xié)助階層★★★1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行考核高層中層基層ERP對(duì)企業(yè)內(nèi)各種管理者提供協(xié)助的程度高度中度低度階層★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位項(xiàng)目結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化電子商務(wù)軟件BtoBE-commerceBusinesstoBusinessElectronicCommerce群組軟件系統(tǒng)Groupware工作流管理WorkFlow企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)ERPEnterpriseResourcePlanning供應(yīng)鏈管理SCMSupplyChainManagement知識(shí)管理系統(tǒng)KMKnowledgeManagement顧客關(guān)系管理CRMCustomerRelationshipManagement企業(yè)內(nèi)企業(yè)間1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位ERP涵蓋的是企業(yè)內(nèi)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù):交易數(shù)據(jù):產(chǎn)品料表工藝客戶供貨商員工工作權(quán)限會(huì)科報(bào)價(jià)訂單采購(gòu)工單領(lǐng)料傳票委外入庫(kù)銷(xiāo)貨營(yíng)銷(xiāo)管理生產(chǎn)管理物料管理供應(yīng)管理財(cái)務(wù)管理資金管理人力資源資產(chǎn)管理質(zhì)量管理料表管理1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位ERP主要涵蓋的企業(yè)管理范圍商業(yè)智能決策支持1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位以計(jì)算機(jī)為運(yùn)行平臺(tái),以企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為范疇,用以提供企業(yè)內(nèi)各階層管理者在進(jìn)行其管理工作時(shí)所需要的各種信息的企業(yè)管理工具ERP是個(gè)企業(yè)管理工具2.手工作業(yè)存在的問(wèn)題2.手工作業(yè)存在的問(wèn)題比較內(nèi)容手工作業(yè)使用ERP太慢太慢困難高困難很快很快容易低容易低高信息取得速度信息更新速度信息共享出錯(cuò)概率落實(shí)管理制度對(duì)經(jīng)驗(yàn)的依賴(lài)2.手工作業(yè)存在的問(wèn)題比較內(nèi)容手工作業(yè)使用ERP計(jì)劃周期短長(zhǎng)計(jì)劃精細(xì)度精細(xì)粗糙異常情況察覺(jué)快慢適應(yīng)變化能力強(qiáng)弱2.手工作業(yè)存在的問(wèn)題太慢,容易出錯(cuò),無(wú)法落實(shí)管理制度工作時(shí)對(duì)經(jīng)驗(yàn)過(guò)分依賴(lài)

,太弱,太粗糙…手工作業(yè)已經(jīng)落伍

,無(wú)法適應(yīng)快速變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境!3.中國(guó)企業(yè)面臨的管理問(wèn)題中國(guó)企業(yè)的特性●尚未接受完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)機(jī)制的洗禮●工業(yè)化尚未到位就面臨企業(yè)信息化●與國(guó)外企業(yè)比較,有信息化的落差●長(zhǎng)期缺乏良好企業(yè)管理工具的支持●企業(yè)普遍缺乏規(guī)范化的作業(yè)方式3.中國(guó)企業(yè)面臨的管理問(wèn)題3.中國(guó)企業(yè)面臨的管理問(wèn)題●管理制度很難落實(shí),經(jīng)驗(yàn)知識(shí)很難累積分享●管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息作出決策●管理粗放,造成執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期嚴(yán)重落差●管理者忙于現(xiàn)狀,用于提升管理的時(shí)間有限●經(jīng)常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登場(chǎng)●人員素質(zhì)參差不齊,無(wú)法有效進(jìn)行管理工作中國(guó)企業(yè)面對(duì)的管理問(wèn)題4.如何利用ERP解決管理問(wèn)題管理制度很難落實(shí),經(jīng)驗(yàn)知識(shí)很難累積分享建立ERP的同時(shí),一并建立企業(yè)的運(yùn)作制度,以ERP為管理經(jīng)驗(yàn)累積的工具,企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念繼承的平臺(tái)如:信用額度檢查的制度如:進(jìn)行設(shè)計(jì)變更工作的制度4.如何利用ERP解決管理問(wèn)題管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息作出決策或:各地分公司的信息可迅速正確的傳回總公司如:接單時(shí)能夠迅速掌握正確的交期與成本信息運(yùn)用電腦信息及通訊技術(shù),讓企業(yè)內(nèi)部信息能夠透明完整,使決策所需信息可完整正確且快速取得4.如何利用ERP解決管理問(wèn)題管理粗放,造成執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期嚴(yán)重落差運(yùn)用電腦信息及通訊技術(shù),讓企業(yè)內(nèi)部信息能夠透明完整,使管理者所需信息可完整正確且快速取得,快速掌握計(jì)劃執(zhí)行情況,以便了解差異,跟蹤原因以進(jìn)行改善4.如何利用ERP解決管理問(wèn)題管理者忙于現(xiàn)狀,用于提升管理的時(shí)間有限如:車(chē)間一般領(lǐng)料交給電腦處理,

缺料狀況由管理者處理例行管理工作交給電腦,以便管理者能投身在中長(zhǎng)期規(guī)劃及例外管理4.如何利用ERP解決管理問(wèn)題不成熟的管理者被迫提前粉墨登場(chǎng)如:對(duì)某些作業(yè)不熟悉的管理者,借助標(biāo)準(zhǔn)流程,仍能進(jìn)行管理運(yùn)用電腦成熟的功能及運(yùn)作機(jī)制,協(xié)助管理者進(jìn)行其尚未熟悉的管理工作,并有效協(xié)助其擴(kuò)大管理幅度4.如何利用ERP解決管理問(wèn)題人員素質(zhì)參差不齊,無(wú)法有效遂行管理如:對(duì)客戶信用額度的管理規(guī)定如:對(duì)采購(gòu)收料的管理規(guī)定運(yùn)用電腦成熟的管理功能及嚴(yán)格的執(zhí)行規(guī)范,引導(dǎo)并強(qiáng)迫管理者進(jìn)行管理工作4.如何利用ERP解決管理問(wèn)題5.使用ERP后帶來(lái)的效益5.使用ERP后帶來(lái)的效益1.作業(yè)工具優(yōu)化2.科學(xué)化的管理3.制度化的管理4.標(biāo)準(zhǔn)化的管理5.有形的效益6.無(wú)形的效益ERP帶來(lái)的效益作業(yè)工具優(yōu)化信息化作業(yè)取代手工作業(yè)5.使用ERP后帶來(lái)的效益從前騎自行車(chē),現(xiàn)在開(kāi)汽車(chē)從前搭火車(chē),現(xiàn)在搭飛機(jī)5.使用ERP后帶來(lái)的效益科學(xué)化管理

–以數(shù)字取代經(jīng)驗(yàn)印象從前-數(shù)字取得困難-決策靠經(jīng)驗(yàn),考核憑印象現(xiàn)在-數(shù)字取得正確實(shí)時(shí)-決策考核依數(shù)據(jù)5.使用ERP后帶來(lái)的效益制度化管理

–以制度取代人治管理從前-胼手胝足,創(chuàng)業(yè)唯艱–以人治為主,側(cè)重彈性現(xiàn)在-基礎(chǔ)漸穩(wěn),成長(zhǎng)茁壯-法治為本,人治為輔,彈性與制度并重5.使用ERP后帶來(lái)的效益標(biāo)準(zhǔn)化管理

–以一致取代各行其是從前-手工作業(yè),數(shù)據(jù)分散–數(shù)據(jù)難保正確一致現(xiàn)在-適時(shí)錄入,集中管理-全公司有一致的數(shù)據(jù)5.使用ERP后帶來(lái)的效益有形的效益

–可以用數(shù)字表達(dá)的庫(kù)存水準(zhǔn)降低了15–40%資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提升了50–200%短缺件次數(shù)降低60–80%勞動(dòng)生產(chǎn)力提高15–20%按期交貨率達(dá)到90–98%生產(chǎn)成本降低7–12%利潤(rùn)增加5–10%數(shù)據(jù)來(lái)源:APICS美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)5.使用ERP后帶來(lái)的效益無(wú)形的效益

–無(wú)法用數(shù)字表達(dá)的可獲得以手工方式無(wú)法產(chǎn)生的報(bào)告及信息更快更正確的取得手工方式可產(chǎn)生報(bào)告或信息有形效益必定是管理者運(yùn)用無(wú)形效益后產(chǎn)生的結(jié)果5.使用ERP后帶來(lái)的效益5.使用ERP后帶來(lái)的效益以無(wú)形效益達(dá)成有形效益的范例1降低成本運(yùn)用ERP中的生產(chǎn)成本計(jì)算功能,確實(shí)掌握詳細(xì)的成本數(shù)據(jù),以便能進(jìn)行追蹤及分析,了解成本起伏的真正原因,使管理者能對(duì)癥下藥,采取必要措施,有效降低制造成本5.使用ERP后帶來(lái)的效益提高質(zhì)量以無(wú)形效益達(dá)成有形效益的范例2運(yùn)用ERP中的質(zhì)量管理功能,確實(shí)掌握各種質(zhì)量數(shù)據(jù),以便能進(jìn)行追蹤及分析,了解質(zhì)量不良的真正原因,使管理者能對(duì)癥下藥,采取必要措施,以有效確保產(chǎn)品質(zhì)量6.對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念6.對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念勇往邁進(jìn),大膽向前走別擔(dān)心人員素質(zhì)低落直接實(shí)施ERP,無(wú)須BPR先行立刻動(dòng)手,無(wú)須等待人員素質(zhì)低落,更需要有效的管理工具BPR:工具不同,上ERP時(shí)還要二次革命應(yīng)實(shí)施ERP,以BPI取代BPR等有空再說(shuō),永遠(yuǎn)沒(méi)機(jī)會(huì)今天若不做,明天就后悔優(yōu)先搞好ERP,其余以后再說(shuō)整體規(guī)劃,分段實(shí)施,痛處先行別迷信手工而不為所動(dòng)ERP是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)企業(yè)管理的重點(diǎn)是防范未然而非事后補(bǔ)救僅依賴(lài)財(cái)務(wù)與進(jìn)銷(xiāo)存,無(wú)法預(yù)防重大問(wèn)題以手工處理大量數(shù)據(jù),無(wú)異以卵擊石不要駐足觀望或心存僥幸勇往邁進(jìn)

,大膽向前走6.對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念6.對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念對(duì)ERP的期望要正確區(qū)分經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與管理管理,別混為一談對(duì)ERP有正確的期望經(jīng)營(yíng)與管理應(yīng)予區(qū)分,ERP較多是面向管理ERP是良方而非仙丹妙藥ERP能產(chǎn)生效益必須由人來(lái)執(zhí)行管理工作6.對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念優(yōu)先選擇成熟套裝軟件應(yīng)該考慮“門(mén)當(dāng)戶對(duì)”項(xiàng)目開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)太高,能成功是奇跡經(jīng)營(yíng)事業(yè)應(yīng)理性科學(xué),不應(yīng)期望奇跡發(fā)生小用大:綁手綁腳,徒增困擾,未蒙其利,反受其害大用小:不敷使用,效益不彰,管理遇困,信心俱失對(duì)ERP的選型要正確ERP是管理課題

,不是技術(shù)問(wèn)題管理問(wèn)題能解決才是優(yōu)先考量6.對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念依據(jù)本身需求進(jìn)行選型不知本身需求而招標(biāo)=瞎子摸象=碰運(yùn)氣科學(xué)的產(chǎn)品仰賴(lài)科學(xué)的選型,依據(jù)需求最科學(xué)對(duì)ERP的選型要正確完全依賴(lài)外部專(zhuān)家代為選型完全以信息部門(mén)進(jìn)行選型外部專(zhuān)家未必了解企業(yè)的特性應(yīng)以內(nèi)部管理人員及外部專(zhuān)家共同選型應(yīng)動(dòng)員所有管理部門(mén)進(jìn)行選型6.對(duì)ERP應(yīng)有的正確觀念ERP的實(shí)施主要應(yīng)由企業(yè)負(fù)責(zé)ERP的實(shí)施主要應(yīng)由管理部門(mén)負(fù)責(zé)上線初期適度僵化后再追求優(yōu)化實(shí)施ERP應(yīng)以企業(yè)本身為主,軟件公司為輔實(shí)施ERP應(yīng)以管理部門(mén)為主,信息部門(mén)為輔應(yīng)以管理革新的態(tài)度面對(duì)ERP的實(shí)施手工作業(yè)方式肯定不同于信息作業(yè)方式別過(guò)份堅(jiān)持原有工作流程及作業(yè)方式對(duì)ERP的實(shí)施要正確7.討論與答疑9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開(kāi)的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Sunday,March2,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。18:29:3418:29:3418:293/2/20256:29:34PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。3月-2518:29:3418:29Mar-2502-Mar-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。18:29:3418:29:3418:29Sunday,March2,202513、志不立，天下無(wú)可成之事。3月-253月-2518:29:3418:29:34March2,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'