新車銷售團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)考核試卷

新車銷售團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估新車銷售團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力、溝通技巧、團(tuán)隊建設(shè)以及市場洞察力，確保領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效推動團(tuán)隊達(dá)成銷售目標(biāo)，提升客戶滿意度。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的首要素質(zhì)是：（）

A.知識淵博

B.溝通能力強(qiáng)

C.激勵能力

D.決策能力

2.以下哪項不是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素？（）

A.自我認(rèn)知

B.團(tuán)隊建設(shè)

C.情緒管理

D.財務(wù)管理

3.在新車銷售過程中，下列哪項不是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)關(guān)注的核心指標(biāo)？（）

A.銷售量

B.客戶滿意度

C.員工滿意度

D.營銷費(fèi)用

4.領(lǐng)導(dǎo)者如何提升團(tuán)隊的凝聚力？（）

A.強(qiáng)調(diào)個人成就

B.設(shè)定共同目標(biāo)

C.忽視團(tuán)隊建設(shè)

D.增加員工福利

5.在處理團(tuán)隊沖突時，下列哪種方法最為適宜？（）

A.忽略沖突

B.直接對抗

C.積極溝通，尋求共識

D.強(qiáng)行壓制

6.領(lǐng)導(dǎo)者如何激發(fā)員工的潛力？（）

A.嚴(yán)格規(guī)定工作流程

B.鼓勵創(chuàng)新和嘗試

C.忽視員工個人發(fā)展

D.強(qiáng)迫員工加班

7.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最適合變革期的團(tuán)隊？（）

A.權(quán)威型

B.民主型

C.參與型

D.放任型

8.領(lǐng)導(dǎo)者如何處理員工的錯誤？（）

A.直接批評，不留情面

B.私下溝通，給予指導(dǎo)

C.忽視錯誤，避免尷尬

D.公開指責(zé)，警示他人

9.在團(tuán)隊管理中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何平衡工作與生活？（）

A.鼓勵員工加班

B.設(shè)定合理的工作時間

C.忽視員工個人生活

D.強(qiáng)迫員工接受加班

10.領(lǐng)導(dǎo)者如何提升團(tuán)隊士氣？（）

A.提高員工薪酬

B.鼓勵員工參與決策

C.忽視員工感受

D.強(qiáng)迫員工完成目標(biāo)

11.在新車銷售中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何處理客戶投訴？（）

A.直接拒絕

B.私下解決

C.積極溝通，尋求解決方案

D.忽視投訴，繼續(xù)銷售

12.領(lǐng)導(dǎo)者如何提升團(tuán)隊的市場洞察力？（）

A.定期培訓(xùn)市場知識

B.忽視市場變化

C.強(qiáng)迫員工盲目跟風(fēng)

D.鼓勵員工創(chuàng)新思維

13.在團(tuán)隊建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何處理員工的個性差異？（）

A.忽視差異，強(qiáng)制統(tǒng)一

B.尊重差異，發(fā)揮各自優(yōu)勢

C.強(qiáng)制員工改變個性

D.忽視個性差異，追求團(tuán)隊一致

14.領(lǐng)導(dǎo)者如何培養(yǎng)下屬的領(lǐng)導(dǎo)力？（）

A.傳授經(jīng)驗，指導(dǎo)實(shí)踐

B.忽視下屬成長

C.強(qiáng)迫下屬接受領(lǐng)導(dǎo)

D.鼓勵下屬獨(dú)立工作

15.在新車銷售過程中，領(lǐng)導(dǎo)者如何提升銷售團(tuán)隊的執(zhí)行力？（）

A.強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行

B.忽視細(xì)節(jié)，追求速度

C.鼓勵創(chuàng)新，忽視紀(jì)律

D.沒有明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

16.領(lǐng)導(dǎo)者如何處理團(tuán)隊中的消極情緒？（）

A.忽視消極情緒，強(qiáng)調(diào)積極

B.私下溝通，給予關(guān)心

C.公開批評，警示他人

D.強(qiáng)迫員工改變情緒

17.在新車銷售中，領(lǐng)導(dǎo)者如何提升客戶服務(wù)質(zhì)量？（）

A.強(qiáng)調(diào)銷售技巧

B.鼓勵客戶參與決策

C.忽視客戶需求

D.強(qiáng)迫客戶接受服務(wù)

18.領(lǐng)導(dǎo)者如何評估團(tuán)隊績效？（）

A.僅關(guān)注銷售數(shù)據(jù)

B.綜合評估銷售、客戶滿意度等指標(biāo)

C.忽視非量化指標(biāo)

D.強(qiáng)調(diào)個人績效

19.在團(tuán)隊管理中，領(lǐng)導(dǎo)者如何處理員工的離職？（）

A.忽視離職原因

B.私下溝通，了解原因

C.強(qiáng)迫員工留下

D.公開批評，警示他人

20.領(lǐng)導(dǎo)者如何提升團(tuán)隊的適應(yīng)能力？（）

A.鼓勵員工適應(yīng)變化

B.忽視變化，維持現(xiàn)狀

C.強(qiáng)迫員工改變

D.鼓勵員工創(chuàng)新，忽視適應(yīng)

21.在新車銷售中，領(lǐng)導(dǎo)者如何處理團(tuán)隊內(nèi)部的競爭？（）

A.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊利益，抑制競爭

B.鼓勵良性競爭，提升團(tuán)隊整體水平

C.忽視競爭，追求和諧

D.強(qiáng)調(diào)個人利益，忽視團(tuán)隊

22.領(lǐng)導(dǎo)者如何提升團(tuán)隊的創(chuàng)新能力？（）

A.設(shè)定創(chuàng)新目標(biāo)，獎勵創(chuàng)新成果

B.忽視創(chuàng)新，追求穩(wěn)定

C.強(qiáng)迫員工創(chuàng)新，忽視失敗

D.鼓勵員工模仿，忽視創(chuàng)新

23.在團(tuán)隊管理中，領(lǐng)導(dǎo)者如何處理員工的抱怨？（）

A.忽視抱怨，繼續(xù)工作

B.私下溝通，了解原因

C.公開批評，警示他人

D.強(qiáng)調(diào)員工責(zé)任，忽視抱怨

24.領(lǐng)導(dǎo)者如何提升團(tuán)隊的溝通效率？（）

A.設(shè)定明確的溝通規(guī)則

B.忽視溝通，追求效率

C.強(qiáng)制員工溝通，忽視效果

D.鼓勵員工隨意溝通，忽視規(guī)范

25.在新車銷售中，領(lǐng)導(dǎo)者如何處理市場變化帶來的挑戰(zhàn)？（）

A.適應(yīng)市場變化，調(diào)整策略

B.忽視市場變化，維持現(xiàn)狀

C.強(qiáng)迫員工改變，忽視市場

D.鼓勵員工創(chuàng)新，忽視市場

26.領(lǐng)導(dǎo)者如何提升團(tuán)隊的責(zé)任感？（）

A.強(qiáng)調(diào)個人責(zé)任，忽視團(tuán)隊

B.鼓勵員工承擔(dān)責(zé)任，共同進(jìn)步

C.忽視責(zé)任，追求效率

D.強(qiáng)迫員工承擔(dān)責(zé)任，忽視個人

27.在團(tuán)隊管理中，領(lǐng)導(dǎo)者如何處理員工的加班？（）

A.鼓勵員工加班，提高效率

B.設(shè)定合理的加班制度，保障員工權(quán)益

C.忽視加班，追求效率

D.強(qiáng)迫員工加班，忽視個人感受

28.領(lǐng)導(dǎo)者如何提升團(tuán)隊的協(xié)作能力？（）

A.設(shè)定明確的協(xié)作規(guī)則

B.忽視協(xié)作，追求個人成就

C.強(qiáng)制員工協(xié)作，忽視效果

D.鼓勵員工獨(dú)立工作，忽視協(xié)作

29.在新車銷售中，領(lǐng)導(dǎo)者如何處理客戶的投訴？（）

A.忽視投訴，繼續(xù)銷售

B.私下溝通，尋求解決方案

C.公開批評，警示他人

D.強(qiáng)調(diào)客戶滿意度，忽視投訴

30.領(lǐng)導(dǎo)者如何提升團(tuán)隊的學(xué)習(xí)能力？（）

A.設(shè)定學(xué)習(xí)計劃，鼓勵員工學(xué)習(xí)

B.忽視學(xué)習(xí)，追求業(yè)績

C.強(qiáng)迫員工學(xué)習(xí)，忽視效果

D.鼓勵員工模仿，忽視學(xué)習(xí)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的技能包括：（）

A.溝通能力

B.決策能力

C.情緒管理

D.團(tuán)隊建設(shè)

E.財務(wù)管理

2.新車銷售團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的關(guān)鍵因素有：（）

A.市場分析

B.客戶服務(wù)

C.銷售技巧

D.團(tuán)隊協(xié)作

E.個人魅力

3.以下哪些方法可以幫助提升新車銷售團(tuán)隊的士氣？（）

A.定期組織團(tuán)隊建設(shè)活動

B.提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會

C.公平的獎勵和認(rèn)可制度

D.忽視員工的個人需求

E.設(shè)定清晰的團(tuán)隊目標(biāo)

4.領(lǐng)導(dǎo)者在處理團(tuán)隊沖突時，應(yīng)考慮的因素包括：（）

A.沖突的原因

B.團(tuán)隊成員的立場

C.團(tuán)隊的整體利益

D.個人情感因素

E.外部環(huán)境的影響

5.以下哪些是領(lǐng)導(dǎo)者提升團(tuán)隊凝聚力的有效策略？（）

A.增強(qiáng)團(tuán)隊目標(biāo)的一致性

B.鼓勵團(tuán)隊成員之間的相互信任

C.提高團(tuán)隊成員的參與度

D.忽視團(tuán)隊內(nèi)部的多樣性

E.增強(qiáng)團(tuán)隊間的競爭

6.領(lǐng)導(dǎo)者在激勵員工時，應(yīng)采用的策略有：（）

A.設(shè)定合理的挑戰(zhàn)性目標(biāo)

B.提供正面的反饋和認(rèn)可

C.忽視員工的個人成長

D.鼓勵員工自我激勵

E.強(qiáng)制員工接受加班

7.在新車銷售中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何應(yīng)對市場變化？（）

A.主動收集市場信息

B.調(diào)整銷售策略

C.忽視市場變化

D.鼓勵創(chuàng)新思維

E.壓縮成本

8.領(lǐng)導(dǎo)者如何提升團(tuán)隊的適應(yīng)能力？（）

A.培養(yǎng)團(tuán)隊成員的靈活性

B.提供持續(xù)的學(xué)習(xí)機(jī)會

C.忽視團(tuán)隊成員的個性差異

D.鼓勵團(tuán)隊成員面對挑戰(zhàn)

E.強(qiáng)化團(tuán)隊紀(jì)律

9.以下哪些是評估團(tuán)隊績效的指標(biāo)？（）

A.銷售業(yè)績

B.客戶滿意度

C.團(tuán)隊成員的滿意度

D.團(tuán)隊創(chuàng)新

E.團(tuán)隊穩(wěn)定性

10.領(lǐng)導(dǎo)者在處理員工的離職時，應(yīng)考慮的因素包括：（）

A.離職原因

B.員工的績效

C.團(tuán)隊的影響

D.個人發(fā)展機(jī)會

E.公司的政策

11.如何提升新車銷售團(tuán)隊的市場洞察力？（）

A.定期進(jìn)行市場分析

B.鼓勵團(tuán)隊成員分享市場信息

C.忽視市場調(diào)研

D.鼓勵團(tuán)隊成員參與市場活動

E.強(qiáng)化銷售技巧培訓(xùn)

12.領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊管理中應(yīng)如何處理員工的個性差異？（）

A.尊重并利用每個成員的特長

B.忽視個性差異，追求團(tuán)隊一致性

C.鼓勵團(tuán)隊成員相互學(xué)習(xí)

D.強(qiáng)制員工改變個性

E.忽視個性差異，追求個人成就

13.以下哪些是提升團(tuán)隊執(zhí)行力的策略？（）

A.設(shè)定明確的目標(biāo)和計劃

B.強(qiáng)化團(tuán)隊紀(jì)律

C.提供必要的資源和支持

D.忽視團(tuán)隊成員的個人需求

E.定期檢查進(jìn)度和結(jié)果

14.領(lǐng)導(dǎo)者在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循的原則有：（）

A.保持冷靜和禮貌

B.積極尋求解決方案

C.忽視客戶需求

D.保持透明和誠實(shí)

E.強(qiáng)調(diào)公司的立場

15.如何提升團(tuán)隊的溝通效率？（）

A.設(shè)定明確的溝通流程

B.鼓勵團(tuán)隊成員直接溝通

C.忽視非正式溝通

D.定期進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)

E.忽視溝通效果

16.領(lǐng)導(dǎo)者在面對市場挑戰(zhàn)時，應(yīng)采取的行動包括：（）

A.分析挑戰(zhàn)的原因

B.制定應(yīng)對策略

C.鼓勵團(tuán)隊創(chuàng)新

D.忽視團(tuán)隊的意見

E.強(qiáng)化團(tuán)隊紀(jì)律

17.以下哪些是提升團(tuán)隊責(zé)任感的方法？（）

A.明確團(tuán)隊目標(biāo)和個人責(zé)任

B.鼓勵團(tuán)隊成員相互監(jiān)督

C.忽視團(tuán)隊成員的個人貢獻(xiàn)

D.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作的重要性

E.忽視團(tuán)隊內(nèi)部的競爭

18.領(lǐng)導(dǎo)者在處理團(tuán)隊內(nèi)部的競爭時，應(yīng)關(guān)注的點(diǎn)包括：（）

A.確保競爭的公平性

B.鼓勵良性競爭

C.忽視競爭，追求和諧

D.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊整體利益

E.忽視個人利益

19.如何提升團(tuán)隊的創(chuàng)新能力？（）

A.鼓勵團(tuán)隊成員提出新想法

B.提供創(chuàng)新實(shí)驗的環(huán)境

C.忽視失敗，追求成功

D.鼓勵團(tuán)隊成員之間的合作

E.強(qiáng)化傳統(tǒng)的銷售方法

20.領(lǐng)導(dǎo)者在處理員工的抱怨時，應(yīng)采取的態(tài)度包括：（）

A.傾聽并理解員工的抱怨

B.積極尋找解決問題的方法

C.忽視員工的感受

D.強(qiáng)調(diào)公司的立場

E.鼓勵員工提出建設(shè)性意見

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是_________。

2.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的關(guān)鍵在于_________。

3.新車銷售團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力考核應(yīng)涵蓋_________、_________、_________等方面。

4.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的溝通技巧包括_________、_________、_________。

5.提升團(tuán)隊凝聚力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)關(guān)注_________、_________、_________。

6.處理團(tuán)隊沖突時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取_________、_________、_________的策略。

7.激發(fā)員工潛力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提供_________、_________、_________。

8.在變革期，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是_________。

9.處理員工錯誤時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)_________，_________。

10.提升團(tuán)隊士氣，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)_________，_________。

11.處理客戶投訴時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)_________，_________。

12.提升團(tuán)隊的市場洞察力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)_________，_________。

13.處理團(tuán)隊內(nèi)部的個性差異時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)_________，_________。

14.培養(yǎng)下屬的領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)_________，_________。

15.提升團(tuán)隊的執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)_________，_________。

16.提升團(tuán)隊溝通效率，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)_________，_________。

17.應(yīng)對市場變化帶來的挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)_________，_________。

18.提升團(tuán)隊的責(zé)任感，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)_________，_________。

19.處理團(tuán)隊內(nèi)部的競爭，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)_________，_________。

20.提升團(tuán)隊的創(chuàng)新能力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)_________，_________。

21.處理員工的抱怨，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)_________，_________。

22.提升團(tuán)隊的學(xué)習(xí)能力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)_________，_________。

23.提升客戶服務(wù)質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)_________，_________。

24.評估團(tuán)隊績效時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)_________，_________。

25.處理員工的離職，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)_________，_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)是執(zhí)行公司的戰(zhàn)略決策。（）

2.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力與個人魅力無關(guān)。（）

3.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該忽視員工的個人需求，專注于團(tuán)隊目標(biāo)。（）

4.在處理團(tuán)隊沖突時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該直接介入并做出決策。（）

5.激勵員工的方法中，物質(zhì)獎勵比精神激勵更有效。（）

6.市場分析對于新車銷售團(tuán)隊來說不是必要的。（）

7.團(tuán)隊成員的個性差異應(yīng)該被忽視，以保持團(tuán)隊的一致性。（）

8.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該避免與團(tuán)隊成員建立個人關(guān)系。（）

9.在面對市場挑戰(zhàn)時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該保持現(xiàn)狀，避免改變。（）

10.提升團(tuán)隊的責(zé)任感，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)個人的責(zé)任而非團(tuán)隊的責(zé)任。（）

11.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該鼓勵團(tuán)隊內(nèi)部的競爭，以激發(fā)團(tuán)隊活力。（）

12.培養(yǎng)下屬的領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提供所有的決策權(quán)給下屬。（）

13.提升團(tuán)隊的執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該設(shè)定嚴(yán)格的工作流程，不允許任何變通。（）

14.在處理客戶投訴時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該立即給出解決方案，不考慮后續(xù)跟進(jìn)。（）

15.提升團(tuán)隊溝通效率，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該減少非正式溝通，只關(guān)注正式會議。（）

16.領(lǐng)導(dǎo)者在面對市場變化時，應(yīng)該首先考慮如何降低成本。（）

17.提升團(tuán)隊的責(zé)任感，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該定期檢查團(tuán)隊成員的工作進(jìn)度，確保責(zé)任落實(shí)。（）

18.處理團(tuán)隊內(nèi)部的競爭，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該確保競爭的公平性，避免偏袒。（）

19.提升團(tuán)隊的創(chuàng)新能力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該鼓勵團(tuán)隊成員提出新想法，即使這些想法可能不成熟。（）

20.領(lǐng)導(dǎo)者在處理員工的抱怨時，應(yīng)該保持冷靜，傾聽員工的意見，并尋求解決問題的方法。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請結(jié)合實(shí)際案例，闡述新車銷售團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者在面對市場變化時應(yīng)如何調(diào)整銷售策略，并說明調(diào)整策略的步驟和注意事項。

2.五、論述如何在新車銷售團(tuán)隊中培養(yǎng)團(tuán)隊成員的領(lǐng)導(dǎo)力，并舉例說明具體的培養(yǎng)方法和實(shí)踐案例。

3.五、分析新車銷售團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者在激勵員工時可能遇到的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

4.五、探討如何通過有效的團(tuán)隊建設(shè)活動提升新車銷售團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力，并設(shè)計一個具體的團(tuán)隊建設(shè)活動方案。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例：某新車銷售團(tuán)隊在最近的市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，同級別的競爭對手推出了更具吸引力的優(yōu)惠政策，導(dǎo)致本團(tuán)隊的銷量出現(xiàn)下滑。作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，請分析可能的原因，并提出具體的改進(jìn)措施以提升團(tuán)隊的銷量。

2.六、案例：在一家新車銷售公司中，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊成員之間溝通不暢，導(dǎo)致銷售過程中信息傳遞不及時，影響了銷售業(yè)績。請設(shè)計一套改善團(tuán)隊內(nèi)部溝通的方案，并說明實(shí)施步驟和預(yù)期效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.D

2.D

3.E

4.B

5.C

6.B

7.B

8.B

9.B

10.B

11.C

12.A

13.B

14.A

15.A

16.A

17.A

18.B

19.B

20.A

21.B

22.A

23.B

24.A

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C

6.A,B,D

7.A,B,D

8.A,B,D

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D

11.A,B,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,D

15.A,B,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,D

三、填空題

1.確立團(tuán)隊目標(biāo)

2.團(tuán)隊成員的參與和成長

3.領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、團(tuán)隊建設(shè)

4.溝通能力、決策能力、情緒管理

5.目標(biāo)一致性、信任、參與度

6.積極溝通、尋求共識、公正處理

7.資源、指導(dǎo)、反饋

8.參與型

9.私下溝通、給予指導(dǎo)

10.設(shè)定目標(biāo)、提供支持

11.積極溝通、尋求解決方案

12.定期分析、鼓勵分享

13.尊重并利用、相互學(xué)習(xí)

14.傳授經(jīng)驗、指導(dǎo)實(shí)踐

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