心理咨詢?cè)袠I(yè)客戶信息保密免責(zé)協(xié)議書(shū)

心理咨詢?cè)袠I(yè)客戶信息保密免責(zé)協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（咨詢機(jī)構(gòu)）：甲方名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（客戶）：乙方名稱：__________法定代表人（如有）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、引言1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范心理咨詢?cè)袠I(yè)中，咨詢機(jī)構(gòu)與客戶之間關(guān)于客戶信息保密的相關(guān)事項(xiàng)，保證客戶的隱私得到充分保護(hù)，同時(shí)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為了建立一個(gè)安全、信任的咨詢環(huán)境，使客戶能夠放心地接受心理咨詢?cè)?wù)，同時(shí)保障咨詢機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“客戶信息”指乙方在接受心理咨詢?cè)?wù)過(guò)程中向甲方提供的與個(gè)人身份、心理狀況、咨詢內(nèi)容等相關(guān)的信息。（2）“保密義務(wù)”指甲方對(duì)客戶信息采取的保護(hù)措施，保證信息不被泄露、濫用或未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。（3）“咨詢服務(wù)”指甲方為乙方提供的心理咨詢?cè)嚓P(guān)服務(wù)。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋?xiě)?yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定，如無(wú)明確規(guī)定，則應(yīng)按照協(xié)議的目的和雙方的真實(shí)意圖進(jìn)行解釋。三、雙方聲明與保證1.客戶聲明與保證（1）乙方保證所提供的客戶信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不存在虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容。（2）乙方承諾遵守本協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定，積極配合甲方的咨詢服務(wù)工作。2.咨詢機(jī)構(gòu)聲明與保證（1）甲方保證具備提供心理咨詢?cè)?wù)的專業(yè)資質(zhì)和能力。（2）甲方承諾嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，妥善保管客戶信息，不將其用于本協(xié)議約定以外的任何目的。四、咨詢服務(wù)內(nèi)容與范圍1.服務(wù)描述（1）甲方將根據(jù)乙方的需求和情況，為乙方提供專業(yè)的心理咨詢?cè)?wù)，包括但不限于情緒疏導(dǎo)、心理問(wèn)題分析、解決方案建議等。（2）咨詢服務(wù)的方式包括面對(duì)面咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等，具體方式由雙方協(xié)商確定。2.服務(wù)限制（1）甲方的咨詢服務(wù)僅基于乙方提供的信息和情況進(jìn)行，對(duì)于因乙方提供信息不完整或不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的咨詢結(jié)果偏差，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方的咨詢服務(wù)僅供乙方參考，不能替代專業(yè)的醫(yī)療診斷和治療。如乙方需要進(jìn)一步的醫(yī)療幫助，甲方將建議乙方及時(shí)尋求專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的支持。五、客戶信息的定義與范圍1.客戶信息的涵蓋內(nèi)容（1）乙方的個(gè)人基本信息，如姓名、年齡、性別、聯(lián)系方式等。（2）乙方的心理狀況信息，包括情緒狀態(tài)、心理問(wèn)題描述、過(guò)往心理治療經(jīng)歷等。（3）乙方在咨詢過(guò)程中與甲方交流的內(nèi)容，包括但不限于咨詢問(wèn)題、咨詢反饋、咨詢建議等。2.信息的來(lái)源客戶信息主要來(lái)源于乙方在咨詢過(guò)程中向甲方提供的信息，以及甲方在為乙方提供咨詢服務(wù)過(guò)程中所觀察和了解到的信息。六、客戶信息的保密義務(wù)1.保密措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保證客戶信息的保密性。包括但不限于建立嚴(yán)格的信息管理制度、限制信息訪問(wèn)權(quán)限、對(duì)信息進(jìn)行加密處理等。（2）甲方將對(duì)參與咨詢服務(wù)的工作人員進(jìn)行保密培訓(xùn)，提高其保密意識(shí)和責(zé)任感。2.保密期限甲方的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起開(kāi)始，直至客戶信息不再具有保密性或法律法規(guī)另有規(guī)定時(shí)為止。七、信息使用的限制與例外1.一般限制（1）甲方不得將客戶信息用于與咨詢服務(wù)無(wú)關(guān)的任何目的，不得向第三方披露客戶信息，除非得到乙方的書(shū)面授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定。（2）甲方不得將客戶信息用于商業(yè)營(yíng)銷或其他盈利性活動(dòng)。2.允許使用的例外情況（1）在法律法規(guī)要求的情況下，甲方有權(quán)向有關(guān)部門披露客戶信息，但應(yīng)事先通知乙方，并盡可能減少信息的披露范圍。（2）在涉及乙方或他人的生命安全、重大公共利益等緊急情況下，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否披露客戶信息，但應(yīng)在事后及時(shí)通知乙方。八、客戶的權(quán)利與義務(wù)1.客戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)了解咨詢服務(wù)的進(jìn)展情況和咨詢結(jié)果。（2）乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其個(gè)人信息進(jìn)行保密，并查閱、修改自己的個(gè)人信息。（3）乙方有權(quán)在任何時(shí)候終止咨詢服務(wù)，但應(yīng)提前通知甲方。2.客戶的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的客戶信息。（2）乙方應(yīng)按時(shí)支付咨詢服務(wù)費(fèi)用，如逾期未支付，應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任。（3）乙方應(yīng)遵守甲方的咨詢服務(wù)流程和規(guī)定，積極配合甲方的咨詢工作。九、咨詢機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)1.咨詢機(jī)構(gòu)的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)乙方的情況和需求，制定合理的咨詢方案和服務(wù)計(jì)劃。（2）甲方有權(quán)要求乙方按時(shí)支付咨詢服務(wù)費(fèi)用，如乙方逾期未支付，甲方有權(quán)暫?；蚪K止咨詢服務(wù)。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的咨詢情況進(jìn)行記錄和存檔，但應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。2.咨詢機(jī)構(gòu)的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的心理咨詢?cè)?wù)。（2）甲方應(yīng)及時(shí)回復(fù)乙方的咨詢問(wèn)題和需求，保證咨詢服務(wù)的及時(shí)性和有效性。（3）甲方應(yīng)定期對(duì)咨詢服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。十、違約責(zé)任與賠償1.違約行為的定義（1）若甲方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，擅自披露客戶信息，視為甲方違約。（2）若乙方未按照本協(xié)議的約定支付咨詢服務(wù)費(fèi)用，視為乙方違約。（3）若雙方違反本協(xié)議的其他約定，視為違約。2.賠償責(zé)任的范圍與限制（1）若甲方違約，應(yīng)向乙方承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。但甲方的賠償責(zé)任以甲方收取的咨詢服務(wù)費(fèi)用為限。（2）若乙方違約，應(yīng)向甲方支付逾期未付的咨詢服務(wù)費(fèi)用，并按照逾期金額的一定比例向甲方支付違約金。若乙方的違約行為給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十一、協(xié)議的變更與解除1.變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議。（2）若法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的變化對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。2.解除的條件與程序（1）若雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）若因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。十二、免責(zé)條款1.一般免責(zé)事項(xiàng)（1）因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е录追綗o(wú)法履行本協(xié)議的約定，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證明材料。（2）對(duì)于因乙方自身原因?qū)е碌淖稍兘Y(jié)果不理想或其他后果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）若乙方在咨詢過(guò)程中故意隱瞞重要信息或提供虛假信息，導(dǎo)致甲方的咨詢服務(wù)出現(xiàn)偏差或無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）若乙方在咨詢服務(wù)結(jié)束后，未按照甲方的建議進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整或治療，導(dǎo)致病情惡化或出現(xiàn)其他不良后果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。十三、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于心理咨詢?cè)?wù)和客戶信息保密的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。2.通知與送達(dá)（1）雙方之間的任何通知或文件應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方的聯(lián)系地址或電子郵箱。通知或文件的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或郵件發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)。（2）若一方的聯(lián)系地址或電子郵箱發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，否則由此導(dǎo)致的通知無(wú)法送達(dá)的后果由該方承擔(dān)。3.協(xié)議的生效與期限（1）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。（2）本協(xié)議期滿后，若雙方未提出異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。甲方（蓋章）：