物業(yè)清潔部各崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

主控部門(mén)清潔部編寫(xiě)文件編號(hào)清潔部各崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)審核文件版次A/0批準(zhǔn)文件頁(yè)次PAGE4/2實(shí)施1.為規(guī)范管理，明確職責(zé)，特制定辦公區(qū)域保潔崗、公共區(qū)域保潔崗、家居保潔崗、垃圾清運(yùn)崗、梯間保潔崗、外圍清掃崗等各崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。2.辦公區(qū)域保潔崗：eq\o\ac(○,1.)熟悉辦公區(qū)域的保潔程序，保潔標(biāo)準(zhǔn)；eq\o\ac(○,2.)保持良好的儀容、儀表、精神振作、主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)或同事問(wèn)好；eq\o\ac(○,3.)依照保潔程序和辦公室要求的時(shí)間段進(jìn)行作業(yè)；eq\o\ac(○,4.)工作專(zhuān)心致志，不準(zhǔn)高聲喧嘩，不準(zhǔn)隨便與辦公室人員說(shuō)話，不準(zhǔn)傾聽(tīng)他人談話，不準(zhǔn)翻閱所有文件；eq\o\ac(○,5.)保潔時(shí)所有辦公電器只能用微潤(rùn)毛巾小心擦拭，以免觸電或損壞電器，不要碰掉電源插頭；eq\o\ac(○,6.)辦公區(qū)洗手間每天保潔至少2次以上；eq\o\ac(○,7.)保潔易碎物品時(shí)，需小心謹(jǐn)慎，輕拿輕放，注意安全；eq\o\ac(○,8.)保潔時(shí)不能改變辦公區(qū)域的物品擺放布局，如保潔時(shí)需移動(dòng)物品，保潔完畢后，照原樣放好；eq\o\ac(○,9.)每星期對(duì)辦公區(qū)域的家私和臺(tái)面進(jìn)行打蠟保養(yǎng)一次；eq\o\ac(○,10)積極協(xié)助配合各辦公室的工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。3.公共區(qū)域保潔崗：eq\o\ac(○,1.)熟悉保潔區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)公共設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生狀況、保潔周期、保潔程序及保潔注意事項(xiàng)；eq\o\ac(○,2.)各項(xiàng)工作必須按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成；eq\o\ac(○,3.)保持良好的儀容、儀表、精神振作，遇到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)問(wèn)好；eq\o\ac(○,4.)工作時(shí)放置“工作進(jìn)行中”指示牌，注意避讓過(guò)往車(chē)輛和行人，高處作業(yè)時(shí)要兩人一起，確保安全；eq\o\ac(○,5.)上班時(shí)間不得與其他人員閑談，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事情；eq\o\ac(○,6.)不同時(shí)一起使用的工具，放于較隱蔽之處，工具用完之后要及時(shí)清理干凈收回倉(cāng)庫(kù)放好；eq\o\ac(○,7.)要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)每項(xiàng)工作的完成情況。4.家居保潔崗：eq\o\ac(○,1.)熟悉家居保潔范圍、保潔程序、保潔標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)；eq\o\ac(○,2.)保持良好的儀容、儀表、精神飽滿、服務(wù)熱情；eq\o\ac(○,3.)嚴(yán)格按照保潔程序作業(yè)，工具擺放標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；eq\o\ac(○,4.)認(rèn)真檢查室內(nèi)物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與業(yè)主溝通或立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；eq\o\ac(○,5.)愛(ài)護(hù)業(yè)主室內(nèi)一切物品，操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，注意安全；eq\o\ac(○,6.)正確合理使用各種清潔劑，工作中遇疑難不要擅作主張；eq\o\ac(○,7.)保潔完畢認(rèn)真檢查保潔質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不妥或不完善之處及時(shí)糾正，確保清潔質(zhì)量；eq\o\ac(○,8.)每一張單都做到業(yè)主滿意，并讓業(yè)主簽名確認(rèn)。5.垃圾清運(yùn)崗：eq\o\ac(○,1.)熟悉垃圾清運(yùn)操作程序和所有垃圾桶的擺放位置；eq\o\ac(○,2.)保持良好的儀容儀表，精神振作，禮貌待人；eq\o\ac(○,3.)收集垃圾時(shí)，垃圾車(chē)停放位置不準(zhǔn)妨礙業(yè)主行走和車(chē)輛行駛；eq\o\ac(○,4.)清理果皮箱內(nèi)垃圾時(shí)，注意垃圾袋有無(wú)破損，防止臟水漏出；eq\o\ac(○,5.)糾正擺放不端正或不在指定位置的垃圾桶，更換破損嚴(yán)重的垃圾桶，并向上級(jí)匯報(bào)；eq\o\ac(○,6.)垃圾車(chē)在小區(qū)內(nèi)慢行，注意避讓行人和車(chē)輛，確保安全；eq\o\ac(○,7.)愛(ài)護(hù)垃圾車(chē)，經(jīng)常加油保養(yǎng)，有問(wèn)題及時(shí)報(bào)修；eq\o\ac(○,8.)隨時(shí)保證垃圾桶外無(wú)垃圾，垃圾桶內(nèi)垃圾呈不滿狀態(tài)；eq\o\ac(○,9.)隨時(shí)保證垃圾中轉(zhuǎn)站地面干凈，無(wú)散落垃圾和污水，垃圾車(chē)用完清洗干凈；eq\o\ac(○,10).垃圾中轉(zhuǎn)站每2天消毒1次。6.梯間保潔崗：eq\o\ac(○,1.)熟悉保潔范圍內(nèi)的梯間保潔程序；eq\o\ac(○,2.)依照保潔程序作業(yè)，隨時(shí)保證保潔范圍內(nèi)整潔干凈，達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)；eq\o\ac(○,3.)保持良好的儀容、儀表、精神振作，遇到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)問(wèn)好；eq\o\ac(○,4.)掛牌作業(yè)，工具擺放標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；eq\o\ac(○,5.)保潔時(shí)注意禮讓業(yè)主，不妨礙業(yè)主走路，保潔后地面不能太濕；eq\o\ac(○,6.)到指定地方換水，保持地面干凈，雨天及時(shí)擺放“小心地滑”警示牌；eq\o\ac(○,7.)發(fā)現(xiàn)施工單位損壞公共設(shè)施或弄臟地面或漏水、電梯故障等及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；eq\o\ac(○,8.)積極協(xié)助相鄰崗位員工的工作。7.外圍清掃崗：eq\o\ac(○,1.)熟悉自己的保潔區(qū)域，保潔程序；eq\o\ac(○,2.)各項(xiàng)工作必須按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成；eq\o\ac(○,3.)保持良好的儀容、儀表、精神振作，遇到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)問(wèn)好；eq\o\ac(○,4.)工作時(shí)注意避讓過(guò)往車(chē)輛和行人，確保安全；eq\o\ac(○,5.)不同時(shí)一起使用的工具，放于較隱蔽之處；eq\o\ac(○,6.)先掃大垃圾，后掃小垃圾，垃圾在路面堆放不得超過(guò)3堆；eq\o\ac(○,7.)及時(shí)清除道路上的香口膠、油污或其它污漬；eq\o\ac(○,8.)綠化帶里的垃圾須及時(shí)清檢，路面垃圾不得停留超