家電行業(yè)產(chǎn)品維修后質(zhì)保免責(zé)協(xié)議

家電行業(yè)產(chǎn)品維修后質(zhì)保免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（維修服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（產(chǎn)品所有者）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、合同主體1.甲方（維修服務(wù)提供方）甲方作為專業(yè)的家電維修服務(wù)提供商，具備相關(guān)的資質(zhì)和技術(shù)能力，能夠為乙方提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行維修操作，保證維修質(zhì)量和安全性。2.乙方（產(chǎn)品所有者）乙方為家電產(chǎn)品的合法所有者，有權(quán)要求甲方提供維修服務(wù)，并按照本協(xié)議的約定履行相關(guān)義務(wù)。乙方應(yīng)向甲方提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和故障描述，以便甲方能夠進(jìn)行有效的維修。二、維修服務(wù)內(nèi)容1.維修的家電產(chǎn)品信息乙方所提供的需要維修的家電產(chǎn)品的品牌、型號、序列號等詳細(xì)信息。產(chǎn)品的購買時間、使用年限等相關(guān)信息。2.維修的具體項目和范圍甲方對家電產(chǎn)品進(jìn)行的具體維修項目，包括但不限于零部件更換、電路維修、系統(tǒng)調(diào)試等。明確維修的范圍，例如是針對整機(jī)維修還是特定部件的維修。三、維修后的質(zhì)保期限1.質(zhì)保期的起始時間維修后的質(zhì)保期自維修服務(wù)完成之日起計算。甲方應(yīng)在維修完成后向乙方提供維修報告，報告中應(yīng)明確質(zhì)保期的起始時間。2.質(zhì)保期的時長本協(xié)議約定的質(zhì)保期為______個月。在質(zhì)保期內(nèi)，甲方對維修部位及相關(guān)部件承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。四、質(zhì)保免責(zé)范圍1.正常使用損耗家電產(chǎn)品在正常使用過程中，因零部件的自然磨損、老化等原因?qū)е碌墓δ芟陆祷蚬收?，不屬于質(zhì)保范圍。對于正常使用損耗的判斷，應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品的使用說明書、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。2.不可抗力因素因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等導(dǎo)致的家電產(chǎn)品損壞或故障，甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后，及時通知乙方，并采取合理的措施減少損失的擴(kuò)大。3.人為故意損壞若家電產(chǎn)品的損壞或故障是由于乙方或第三方的故意行為造成的，甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。甲方有權(quán)對人為故意損壞的情況進(jìn)行調(diào)查和鑒定，如確定為故意損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費用和法律責(zé)任。4.未經(jīng)授權(quán)的維修或改裝乙方未經(jīng)甲方書面授權(quán)，自行對家電產(chǎn)品進(jìn)行維修或改裝，導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或故障，甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。如乙方需要對產(chǎn)品進(jìn)行維修或改裝，應(yīng)事先征得甲方的同意，并由甲方或甲方指定的專業(yè)人員進(jìn)行操作。五、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)乙方提供的產(chǎn)品信息和故障描述，制定合理的維修方案。甲方有權(quán)對家電產(chǎn)品進(jìn)行檢查和測試，以確定故障原因和維修范圍。在乙方未按照本協(xié)議約定支付維修費用或違反其他約定的情況下，甲方有權(quán)暫停維修服務(wù)或解除本協(xié)議。義務(wù)甲方應(yīng)按照約定的時間和質(zhì)量要求，完成家電產(chǎn)品的維修服務(wù)。甲方應(yīng)向乙方提供維修報告，報告中應(yīng)包括維修項目、維修費用、質(zhì)保期限等詳細(xì)信息。甲方應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露乙方的相關(guān)信息。在質(zhì)保期內(nèi)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，對維修部位及相關(guān)部件承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，及時響應(yīng)乙方的質(zhì)保服務(wù)請求，并提供免費的維修服務(wù)（除本協(xié)議約定的質(zhì)保免責(zé)范圍外）。2.乙方的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定，提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。乙方有權(quán)了解維修進(jìn)度和維修費用的使用情況。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)的情況下，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。義務(wù)乙方應(yīng)向甲方提供準(zhǔn)確的家電產(chǎn)品信息和故障描述，以便甲方能夠制定合理的維修方案。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時支付維修費用。乙方應(yīng)在維修完成后，按照甲方的要求進(jìn)行驗收。在質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)按照產(chǎn)品的使用說明書正確使用家電產(chǎn)品，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或故障。六、維修服務(wù)的驗收1.驗收標(biāo)準(zhǔn)維修后的家電產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，以及產(chǎn)品的使用說明書的要求。維修后的家電產(chǎn)品應(yīng)能夠正常運行，各項功能應(yīng)達(dá)到或接近產(chǎn)品出廠時的功能指標(biāo)。2.驗收時間和方式乙方應(yīng)在維修服務(wù)完成后的______個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。驗收方式為乙方對維修后的家電產(chǎn)品進(jìn)行實際操作和測試，檢查各項功能是否正常。如乙方在驗收過程中發(fā)覺問題，應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)在______個工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至乙方驗收合格。七、質(zhì)保服務(wù)的流程1.乙方提出質(zhì)保服務(wù)請求的方式和時間乙方在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)覺家電產(chǎn)品出現(xiàn)故障或問題，應(yīng)及時通過電話、郵件或書面信函的方式向甲方提出質(zhì)保服務(wù)請求。乙方提出質(zhì)保服務(wù)請求的時間應(yīng)在發(fā)覺故障或問題后的______個工作日內(nèi)。2.甲方受理質(zhì)保服務(wù)的流程和時間要求甲方在收到乙方的質(zhì)保服務(wù)請求后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)進(jìn)行核實和確認(rèn)。如確認(rèn)屬于質(zhì)保范圍，甲方應(yīng)在______個工作日內(nèi)安排維修人員上門服務(wù)。維修人員在到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)首先對家電產(chǎn)品進(jìn)行檢查和診斷，確定故障原因和維修方案。維修完成后，維修人員應(yīng)向乙方提供維修報告，乙方應(yīng)在______個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。八、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和質(zhì)量要求完成維修服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照維修費用的______%向乙方支付違約金。若甲方在質(zhì)保期內(nèi)未按照本協(xié)議約定履行質(zhì)保服務(wù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)乙方因此而產(chǎn)生的維修費用和其他損失。若甲方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向乙方支付違約金______元，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。2.乙方的違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時間支付維修費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費用的______%向甲方支付違約金。若乙方違反本協(xié)議的約定，自行對家電產(chǎn)品進(jìn)行維修或改裝，導(dǎo)致甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任的，乙方應(yīng)承擔(dān)因此而產(chǎn)生的維修費用和其他損失。若乙方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金______元，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。九、爭議解決1.協(xié)商解決的方式和流程本協(xié)議的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商的流程為：一方提出協(xié)商請求后，另一方應(yīng)在______個工作日內(nèi)予以回應(yīng)，并在______個工作日內(nèi)安排協(xié)商會議。協(xié)商會議應(yīng)由雙方的代表參加，協(xié)商內(nèi)容應(yīng)包括爭議的事實、原因、解決方案等。如雙方在協(xié)商會議上達(dá)成一致意見，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，作為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議。2.仲裁或訴訟的選擇及相關(guān)規(guī)定若雙方經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的選擇應(yīng)在爭議發(fā)生后的______個工作日內(nèi)作出，并書面通知對方。如選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為______，仲裁規(guī)則為______。如選擇訴訟，管轄法院為______，訴訟程序應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。十、保密條款1.雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密和個人隱私予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露本協(xié)議的內(nèi)容及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密和個人隱私。2.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密和個人隱私予以保密，直至該商業(yè)秘密和個人隱私已為公眾所知悉。十一、通知與送達(dá)1.雙方的通知方式和聯(lián)系方式雙方確認(rèn)，本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)：郵寄：以掛號信或特快專遞的方式寄送至對方的地址，郵戳日期為送達(dá)日期。郵件：發(fā)送至對方的電子郵箱，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。傳真：發(fā)送至對方的傳真號碼，以傳真發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。雙方的通知方式和聯(lián)系方式如下：甲方的通知方式和聯(lián)系方式：郵寄地址：____________________電子郵箱：________________傳真號碼：________________乙方的通知方式和聯(lián)系方式：郵寄地址：____________________電子郵箱：________________傳真號碼：________________2.通知的送達(dá)確認(rèn)如一方變更通知方式或聯(lián)系方式，應(yīng)在變更后的______個工作日內(nèi)書面通知對方。如因一方未及時通知對方變更通知方式或聯(lián)系方式，導(dǎo)致通知無法送達(dá)的，由該方承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。十二、合同的變更與解除1.合同變更的條件和程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.合同解除的條件和程序若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。解除本協(xié)議的通知應(yīng)以書面形式作出，并按照本協(xié)議約定的通知方式送達(dá)對方。本協(xié)議自解除通知送達(dá)對方之日起解除。十三、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.合同的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于家電維修后質(zhì)保免責(zé)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。3.合同的解釋本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循公平、合理的原則，如雙方對本協(xié)議的條款存在不同理解，應(yīng)通過友好協(xié)商解決