客戶滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)表（季度版）

客戶滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)表（季度版）季度調(diào)查時間客戶滿意度評分滿意客戶數(shù)不滿意客戶數(shù)滿意度提升（%）主要改進(jìn)點(diǎn)備注第一季2023年1月3月第二季2023年4月6月第三季2023年7月9月第四季2023年10月12月表格說明：表格用于記錄每個季度的客戶滿意度調(diào)查結(jié)果?！凹径取北硎菊{(diào)查所在的季度?！罢{(diào)查時間”表示本次調(diào)查的具體時間段?！翱蛻魸M意度評分”表示客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的整體滿意度評分，通常采用15分制。“滿意客戶數(shù)”表示調(diào)查期間對產(chǎn)品或服務(wù)表示滿意的客戶數(shù)量。“不滿意客戶數(shù)”表示調(diào)查期間對產(chǎn)品或服務(wù)表示不滿意的客戶數(shù)量?！皾M意度提升（%）”表示與上一季度相比，客戶滿意度提升的百分比?！爸饕倪M(jìn)點(diǎn)”表示針對調(diào)查結(jié)果，企業(yè)計(jì)劃采取的主要改進(jìn)措施?！皞渥ⅰ睓谟糜谟涗浧渌枰f明的信息。季度調(diào)查日期客戶滿意度指數(shù)滿意客戶比例不滿意客戶比例滿意度變化改進(jìn)領(lǐng)域其他觀察Q120230101至20230331Q220230401至20230630Q320230701至20230930Q420231001至20231231表格說明：季度：指明數(shù)據(jù)所屬的財(cái)政或自然季度。調(diào)查日期：調(diào)查問卷開始和結(jié)束的具體日期?？蛻魸M意度指數(shù)：衡量客戶滿意度的數(shù)值，可以是評分或等級。滿意客戶比例：表示對產(chǎn)品或服務(wù)滿意的客戶占總調(diào)查客戶的百分比。不滿意客戶比例：表示對產(chǎn)品或服務(wù)不滿意的客戶占總調(diào)查客戶的百分比。滿意度變化：與上季度相比，客戶滿意度指數(shù)的變化情況，正數(shù)為提升，負(fù)數(shù)為下降。改進(jìn)領(lǐng)域：基于調(diào)查結(jié)果，客戶提出的需要改進(jìn)的具體領(lǐng)域或問題。其他觀察：記錄調(diào)查期間的其他發(fā)覺或需要特別注意的事項(xiàng)，供進(jìn)一步分析參考。季度調(diào)查時間滿意度評分滿意度得分滿意客戶百分比不滿意客戶百分比改進(jìn)措施趨勢分析Q12023Q1Q22023Q2Q32023Q3Q42023Q4表格說明：季度：表示調(diào)查所覆蓋的財(cái)政季度。調(diào)查時間：表示滿意度調(diào)查的具體時間范圍。滿意度評分：表示客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的整體滿意度評分（例如110分）。滿意度得分：表示滿意度評分的平均值。滿意客戶百分比：表示對產(chǎn)品或服務(wù)表示滿意的客戶占調(diào)查總數(shù)的百分比。不滿意客戶百分比：表示對產(chǎn)品或服務(wù)表示不滿意的客戶占調(diào)查總數(shù)的百分比。改進(jìn)措施：針對調(diào)查結(jié)果