2024年銀齡旅游專題報(bào)告

樂享銀齡，探討中老年旅游消費(fèi)趨勢——2024年中國銀齡旅游專題報(bào)告2024年10月灼識咨詢China

InsightsConsultancy量子之歌發(fā)布方：灼識咨詢China

Insights

Consultancy灼識咨詢是一家知名咨詢公司。其服務(wù)包括IPO

行業(yè)咨詢、商業(yè)盡職調(diào)查、戰(zhàn)略咨詢、

專家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。其咨詢團(tuán)隊(duì)長期追蹤消費(fèi)品、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、高科技、能源電

力、供應(yīng)鏈、人工智能、金融服務(wù)、醫(yī)療、教育、文娛、環(huán)境和樓宇科技、化工、物流、工業(yè)、制造業(yè)、農(nóng)業(yè)等方面最新的市場趨勢，并擁有上述行業(yè)最相關(guān)且有見

地的市場信息。所有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，并是基于截至本報(bào)告發(fā)布日的可用信息。灼識咨詢China

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InsightsConsultancy聯(lián)合發(fā)布方：量子之歌

(NASDAQ:QSG)量子之歌是中國領(lǐng)先的高品質(zhì)生活服務(wù)提供商，致力于助力用戶實(shí)現(xiàn)更美

好的生活與個(gè)人價(jià)值的提升。量子之歌深入理解成年用戶的深層需求，并

依托強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施，開發(fā)了一系列易于理解、高性價(jià)比且便于獲取的在

線課程。此外，量子之歌也特別關(guān)注中老年用戶對健康生活的需求，并在

特定領(lǐng)域推出了一系列高品質(zhì)的消費(fèi)品和服務(wù)。調(diào)研背景概覽·

為了全面了解中老年群體在旅游消費(fèi)中的行為特點(diǎn)及需求偏好，CIC

灼識咨詢展開了一項(xiàng)針對1,111名中老年消費(fèi)者的調(diào)研。此次研究通過問卷形式收

集了中老年消費(fèi)者在旅游決策及服務(wù)期望等方面的詳細(xì)信息，旨在深入挖掘

這一人群在旅游消費(fèi)中的痛點(diǎn)和需求，以便更精準(zhǔn)地設(shè)計(jì)符合其偏好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，為中老年消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。區(qū)域分布2014性別分布男66%年齡分布11%

17%32%39%教育程度分布女34%45-5455-6465-7475歲及以上灼識咨詢中老年消費(fèi)者旅游消費(fèi)調(diào)研背景概覽小學(xué)及以下初

中高中/中專大

學(xué)研究生及以上%13%5%50%

31%4資料來源：灼識咨詢42233515245134296270378

1020中國居民出游人次以及中國旅游收入情況，2019-2023中國出游人次(億人)

中國旅游收入(萬億元)60.132.528.825.35.72.2

2.9

2.020192020202120222024年中秋節(jié)旅游業(yè)已復(fù)蘇至疫情前水平中秋假期出游人次對比，2019vs2024億人中國旅游業(yè)近年來呈現(xiàn)高速復(fù)蘇狀態(tài)，202

4年中秋節(jié)假期旅游業(yè)已復(fù)蘇至疫情前水平55.45.1201848.94.92023中秋假期旅游收入對比，2019

vs2024億元7060504030201005資料來源：灼識咨詢旅游現(xiàn)狀解析關(guān)鍵分析消費(fèi)特點(diǎn)消費(fèi)痛點(diǎn)發(fā)展趨勢510.51.0720242024201920196.3億中老年人口空閑時(shí)間多·

中老年群體由于不受工作時(shí)間的限制，旅

游頻率相對較高，通常每年出行1-2次，部分經(jīng)濟(jì)條件較好的中老年群體甚至每年

旅游5次以上。5

6

.

7

%

的中老年消費(fèi)者每

年旅游一次以上2023

年中國中老年消費(fèi)市場規(guī)模超14萬億文化需求旺盛中老年群體在旅游過程中更注重健康與文化體驗(yàn)，這種需求正推動(dòng)著國內(nèi)旅游產(chǎn)品

的多元化發(fā)展。研學(xué)“教育+旅游”的研學(xué)模式早已受到了中老年人的

歡迎，通過學(xué)習(xí)和旅游相結(jié)合的模式滿足中老年

消費(fèi)群體文化需求。旅游現(xiàn)狀解析

消費(fèi)特點(diǎn)

消費(fèi)痛點(diǎn)

發(fā)展趨勢中老年群體具有人口眾多、消費(fèi)能力強(qiáng)勁、空閑時(shí)間多、文化需求旺盛等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)促成了中老年群體在國內(nèi)旅游市場中扮演著極其重要的角色，占據(jù)全國旅游者近40%的份額

中老年群體在國內(nèi)旅游市場中扮演著極其重要的角色，按年齡分布來看，中老年群體占據(jù)全國旅游者近40%的份額9.0%12.0%10.0%28.0%22.0%19.0%人口眾多·

中國正進(jìn)入老齡化社會，45歲及以上的中老年群體不斷增加，中老年人口基數(shù)為國

內(nèi)旅游市場提供了充足的潛在客源。消費(fèi)能力強(qiáng)勁·

中老年群體通常有較為穩(wěn)定的收入來源，

如退休金、積蓄等，消費(fèi)能力相對較高。14歲及以下15-24歲25-34歲35-44歲45-64歲65歲及以上44.5%人口占比國內(nèi)旅游者年齡分布，2022年6資料來源：灼識咨詢受訪者最想去的十大旅游目的地杭州市西湖風(fēng)景名勝區(qū)桂林市漓江景區(qū)麗江市麗江古城景區(qū)西安市大雁塔大唐芙蓉景區(qū)長沙市岳麓山橘子洲旅游區(qū)泰安市泰山景區(qū)北京市奧林匹克公園南京市夫子廟秦淮風(fēng)光帶景區(qū)大連市金石灘景區(qū)福州市三坊七巷景區(qū)46.0%42.1%34.7%27.5%19.9%18.8%18.4%17.0%14.0%13.6%中老年群體在選擇旅游目的地時(shí)更偏向于歷史文化濃厚、自然景觀優(yōu)美相結(jié)合的景點(diǎn)中老年游客在旅游選擇上更傾向于能夠提供精神滿足、文化教育和健康休閑相結(jié)合的旅

游目的地。這類景點(diǎn)通常具有悠久的歷史、豐富的文化遺產(chǎn)以及令人放松的自然景觀。

杭州市的西湖風(fēng)景名勝區(qū)位列榜首，西湖不僅擁有秀麗的自然風(fēng)景，還有著深厚的文化

底蘊(yùn)，符合中老年人追求休閑、放松和文化熏陶的旅游需求。中老年人群對于歷史文化濃厚、自然景觀優(yōu)美相結(jié)合的景點(diǎn)具有更高興趣度，旅游、教學(xué)、康養(yǎng)相結(jié)合的旅游模式更適配中老年需求·

根據(jù)調(diào)研，34.7%的受訪者選擇“游+學(xué)”作為最喜歡的游玩內(nèi)容，

而33.2%的受訪者選擇“游+學(xué)+養(yǎng)”,均高于單獨(dú)選擇“游”的受

訪者。目前康養(yǎng)仍需教育，僅有7.9%受訪者選擇“游+養(yǎng)”?！坝?學(xué)”-在旅游地域進(jìn)行游玩的同時(shí)，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)靥厣幕⒃娫~、書法、繪畫、攝影、音樂等課程相比單獨(dú)的“游”,旅游、教學(xué)、康養(yǎng)相結(jié)合的旅游模式更適配

中老年需求“游+學(xué)+養(yǎng)”-

同時(shí)兼顧旅游、教學(xué)及康養(yǎng)的游玩內(nèi)容“游+養(yǎng)”一在旅游地域進(jìn)行游玩的同時(shí)，提供硬件完善、適老化程度高的康養(yǎng)場所“游”-圍繞不同旅游地域進(jìn)行游玩

24.2%受訪者最喜歡的游玩內(nèi)容7資料來源：灼識咨詢消費(fèi)痛點(diǎn)

發(fā)展趨勢消費(fèi)特點(diǎn)旅游現(xiàn)狀解析33.2%34.7%7.9%旅游產(chǎn)品定位偏好服務(wù)質(zhì)量普通，旅游行程及游玩內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格較低的旅游產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量較好，旅游行程及游玩內(nèi)容差異化的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，價(jià)格較高服務(wù)質(zhì)量優(yōu)異，旅游行程及游玩內(nèi)容差異化，且配備硬件完善、適老化程度高的康養(yǎng)場所，價(jià)格高昂的高端旅游產(chǎn)品中老群體對于旅游產(chǎn)品價(jià)格偏好主要集中在2,000元以上，4,000元以下以及2,000元以下這兩個(gè)價(jià)位，更偏好行程以及游玩內(nèi)容差異化、服務(wù)質(zhì)量較好的產(chǎn)品中老年群體對服務(wù)質(zhì)量有著較高要求·整體來看，中老年群體對服務(wù)質(zhì)量有著較高的要求，其中有45.8%的中老年消費(fèi)

者傾向于選擇服務(wù)質(zhì)量較好的旅游產(chǎn)品，

而有35.7%的中老年人選擇價(jià)格較低的產(chǎn)

品。僅有18.5%的中老年人選擇配備康養(yǎng)

場所的產(chǎn)品，這說明了目前康養(yǎng)在中國

的普及率仍較低，需要進(jìn)一步進(jìn)行市場教育。產(chǎn)品價(jià)格的靈活性需求·在產(chǎn)品價(jià)格方面，中老年群體的支付能

力和偏好存在明顯的分層。圖表顯示，45-54歲的群體對價(jià)格較為敏感，偏好價(jià)

格在2000元以下的旅游產(chǎn)品，而54歲及

以上的高齡群體更愿意選擇2000元以上

的高端產(chǎn)品。這反映出中老年旅游市場

的多樣化需求，既有尋求性價(jià)比的顧客，

也有追求更高檔次旅游體驗(yàn)的消費(fèi)者。65-74歲旅游產(chǎn)品價(jià)格偏好2,000元以上，4,000元以下65-74歲75歲及以上4,000元以上75歲及以上55-64歲2,000元以下55-64歲中老年總體中老年總體·

中老年群體展現(xiàn)了對差異化旅游行程和游玩內(nèi)容的喜好，在各個(gè)年齡段均占比最高。60%30%00//8資料來源：灼識咨詢60%30%消費(fèi)痛點(diǎn)

發(fā)展趨勢消費(fèi)特點(diǎn)旅游現(xiàn)狀解析45-54歲45-54歲0%旅游現(xiàn)狀解析

消費(fèi)特點(diǎn)

消費(fèi)痛點(diǎn)

發(fā)展趨勢中老年消費(fèi)群體旅游需求旺盛，且呈現(xiàn)出隨著年齡增長，旅游欲望愈發(fā)強(qiáng)烈的特征；部分中老年消費(fèi)

者旅行需求有待開發(fā)，旅游服務(wù)提供商應(yīng)提供更多樣的產(chǎn)品激發(fā)他們旅行意愿，從而拓展這一市場旅游頻率偏好每年旅游3次及以上

每年旅游1到2次

每年旅游1次以下

一年內(nèi)沒有旅游計(jì)劃60%中老年消費(fèi)群體旅游需求旺盛，為中老年旅游市場提供了廣闊機(jī)會·根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)來看，17.6%的中老年群體每

年旅游3次及以上，40.8%的中老年人每年

旅游1到2次。隨著生活水平的提高和健康意

識的增強(qiáng)，中老年人越來越重視休閑與旅游，

選擇多樣化的旅行方式，以豐富他們的生活

體驗(yàn)和增進(jìn)身心健康。這一趨勢為旅游市場

提供了廣闊的機(jī)會。仍有部分中老年消費(fèi)者沒有旅游計(jì)劃，需

求有待開發(fā)·17.4%的中老年人表示在一年內(nèi)沒有任何旅游

安排。這一情況可能源于對旅游信息的缺乏、

身體狀況的顧慮或經(jīng)濟(jì)因素的影響。針對這一部分群體，旅游服務(wù)提供商可以通過開展針對性的宣傳、提供健康保障和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅游產(chǎn)品，激發(fā)他們的旅行意愿，從而拓展

這一市場。隨著年齡提高，中老年消費(fèi)者呈現(xiàn)出更強(qiáng)

的旅游欲望·

隨著年齡的增長，中老年消費(fèi)者的旅游欲望

愈發(fā)強(qiáng)烈。數(shù)據(jù)顯示，45-54歲年齡段的中老

年人中，有53%的人每年選擇旅游1次以上，

而55-64歲、65-74歲和75歲以上的比例分別

上升至56.7%、61.3%和63.5%。隨著年齡的

增加，他們對旅游的興趣和參與度顯著提升。45-54歲

55-64歲

65-74歲

75歲及以上

中老年總體9資料來源：灼識咨詢30%0%受訪者對于共同出游人群的偏好20.7%20.3%13.9%13.6%25.6%不跟團(tuán)，和子女一起旅游和朋友一起跟團(tuán)旅游和另一半一起跟團(tuán)旅游不跟團(tuán)，和朋友一起旅游不跟團(tuán)，和另一半一起旅游不跟團(tuán)，獨(dú)自旅游獨(dú)自跟團(tuán)旅游，在旅游過程中結(jié)交同年齡段的新朋友和子女一起跟團(tuán)旅游7.2%6.5%5.9%·

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，和朋友一起跟團(tuán)旅游以及和另一半一起跟團(tuán)旅游分布有20.7%以及20.3%的人選擇，位列第

二以及第三，僅次于和子女一起不跟團(tuán)旅游，這說明

了中老年群體在沒有年輕人陪同下大部分傾向于跟團(tuán)

出游，主要原因是中老年消費(fèi)者在旅游過程中需要更多的照顧，旅行團(tuán)大都配備專業(yè)的照護(hù)服務(wù)，能夠?yàn)橹欣夏暧慰吞峁┌踩?、舒適的旅行體驗(yàn)。中老年消費(fèi)者傾向于組團(tuán)旅游，而不是獨(dú)自出游·

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，不跟團(tuán)獨(dú)自旅游和獨(dú)自跟團(tuán)旅游僅有7.2%和6.5%的中老年消費(fèi)者選擇，反映出了中老年群

體喜歡結(jié)伴出游的特性。社交需求日益增強(qiáng)。隨著年

齡增長，許多中老年人面臨孤獨(dú)感，組團(tuán)旅行提供了

與他人交流、分享快樂的機(jī)會，能夠促進(jìn)新朋友的結(jié)

識和老友的團(tuán)聚。中老年消費(fèi)者傾向于組團(tuán)旅游的特

性，使其他中老年服務(wù)提供商能夠更有效地拓展旅游

業(yè)務(wù)，因?yàn)樗麄兺ǔ碛胸S富的中老年資源和網(wǎng)絡(luò)。這些服務(wù)提供商可以利用現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)和社交平臺，推出符合中老年人需求的團(tuán)體旅行項(xiàng)目。在共同出游人群偏好上，中老年群體偏向于和朋友以及另一半出游，出游方式更偏向于跟團(tuán)旅游；中老年群體喜歡組團(tuán)旅游的特性將有利于中老年服務(wù)提供商推出團(tuán)體旅行項(xiàng)目在沒有子女陪同情況下，中老年消費(fèi)者傾向于跟團(tuán)旅游10資料來源：灼識咨詢消費(fèi)痛點(diǎn)

發(fā)展趨勢消費(fèi)特點(diǎn)旅游現(xiàn)狀解析大部分中老年消費(fèi)者認(rèn)為目前旅游產(chǎn)品選擇較少，其主要原因在于針對中老年群體產(chǎn)品開發(fā)不足，旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)相對單一以及景區(qū)的配套設(shè)施不足非常豐富多元：市場上有多種類型的銀發(fā)旅游產(chǎn)品，能夠滿足不同老年人的需求和興趣一般豐富：雖然有一些銀發(fā)旅游產(chǎn)品，但在類型和選擇上仍顯不足，難以滿足所有老年人的需求非常缺乏：目前市場上的銀發(fā)旅游產(chǎn)品種類單一，選擇有限，無法滿足老年人的多樣化需求●旅游市場的產(chǎn)品設(shè)計(jì)往往側(cè)重于年輕人和家庭出游，而針對中老年群體的產(chǎn)品開發(fā)不足。中老年消費(fèi)者有著不同的需求，

如更舒適的出行方式以及醫(yī)療

和健康服務(wù)支持等，但現(xiàn)有旅

游產(chǎn)品大多沒有對此進(jìn)行專門的細(xì)分，導(dǎo)致難以滿足他們的

實(shí)際需求?！?/p>

中老年消費(fèi)者在旅游過程中需要更多的便利設(shè)施和貼心服務(wù)，如無障礙設(shè)施、醫(yī)療服務(wù)、行程安排的靈活性等。然而

，

許多旅游景點(diǎn)和服務(wù)商在這些方面的準(zhǔn)

備不足，無法為中老年游客提供安全、

舒適的旅行體驗(yàn)，這成為服務(wù)商開發(fā)旅

游產(chǎn)品時(shí)的一大阻礙?！?/p>

中老年群體的旅游需求多樣化，

然而，當(dāng)前市場上針對該群體

的產(chǎn)品相對單一，往往集中在常規(guī)的觀光旅游，缺乏深度文化體驗(yàn)、養(yǎng)生度假、療養(yǎng)服務(wù)

等個(gè)性化、多樣化的選擇，使

中老年游客難以找到適合自己的旅游項(xiàng)目。60%30%0%45-54歲

中老年消費(fèi)者旅游產(chǎn)品選擇少已成為中老年消費(fèi)者旅游一大痛點(diǎn)55-64歲

65-74歲

7

5

歲

及

以

上

中老年總體11資料來源：灼識咨詢造成該痛點(diǎn)的原因分析：旅游現(xiàn)狀解析消費(fèi)特點(diǎn)消費(fèi)痛點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不足市場細(xì)分不足配套設(shè)施不足發(fā)展趨勢目前中老年消費(fèi)者旅游產(chǎn)品存在的問題60%30%0%45-54歲旅游現(xiàn)狀解析消費(fèi)特點(diǎn)

消費(fèi)痛點(diǎn)

發(fā)展趨勢中老年消費(fèi)者旅游產(chǎn)品主要存在服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、價(jià)格偏高、行程安排不合理、缺乏文化體驗(yàn)、信息透明度不高等方面，需要產(chǎn)品提供商、景點(diǎn)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)共同合作解決這些痛點(diǎn)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展

信息透明度不高嚴(yán)重影響中老年消費(fèi)者旅游體驗(yàn)·24.8%的中老年人消費(fèi)者認(rèn)為信息透明度不高是他們旅游時(shí)的痛點(diǎn)。有些旅行社通過不合

理的低價(jià)來吸引游客，但在行程中強(qiáng)迫推銷

自費(fèi)項(xiàng)目和購物，從中獲取利潤。此外，還

有一些非旅游企業(yè)以旅游的名義售賣保健品，

甚至誘導(dǎo)老年人預(yù)存費(fèi)用。中老年人信息辨

別能力相對較差，信息獲取途徑較為單一，確保旅游產(chǎn)品信息透明化成為中老年旅游市

場持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定是中老年消費(fèi)者旅游時(shí)最大痛點(diǎn)·

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)來看，39.6%的中老年消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)前旅游產(chǎn)品存在服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定的問題。由于中老年群體更注重旅行中的舒適度，服務(wù)質(zhì)量的波動(dòng)可能直接影響他們的旅行體驗(yàn)。一旦遇到導(dǎo)游服務(wù)差等問題，他們的滿意度

會大幅下降。因此，穩(wěn)定且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于

中老年旅游市場尤為重要，成為影響他們再

次選擇的重要因素。文化體驗(yàn)成為中老年消費(fèi)者旅游時(shí)一個(gè)重

要的關(guān)注點(diǎn)·

總體來看，25.4%的中老年消費(fèi)者對旅游時(shí)文化體驗(yàn)存在不滿。對于55-74歲的中老年消費(fèi)

者來說，缺乏文化體驗(yàn)已經(jīng)成為他們旅游時(shí)

前三大痛點(diǎn)。這部分中老年消費(fèi)者消費(fèi)能力

較為強(qiáng)勁，對歷史文化、傳統(tǒng)習(xí)俗和精神層

面的需求較高。相比單純的觀光旅游，他們

更傾向于深入體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐臍v史、文化和藝術(shù)，

參與文化活動(dòng)或拜訪歷史遺跡等。55-64歲

65-74歲

75歲及以上

中老年總體信息透明度不高安全隱患服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定價(jià)格偏高行程安排不合理缺乏文化體驗(yàn)健康照護(hù)不足社交機(jī)會有限12資料來源：灼識咨詢●——“新”中老年群體逐漸進(jìn)入市場—

●“新”中老年群體特點(diǎn)：1消費(fèi)觀念新，消費(fèi)能力強(qiáng)·

隨著經(jīng)濟(jì)水平提高、社會觀念轉(zhuǎn)變及生活方式多樣化，“新”中老年

群體消費(fèi)觀念新，消費(fèi)能力較強(qiáng)，追求體驗(yàn)、重視品質(zhì)、關(guān)注健康，

單純的低價(jià)難以構(gòu)成吸引力。積極老齡觀、健康老齡化·

“

新”中老年人以積極的心態(tài)主動(dòng)

參與文化娛樂、休閑旅游等活動(dòng)，從而提高生活質(zhì)量。養(yǎng)老不僅是老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)，更是老有所為、

老有所學(xué)、老有所樂。2家庭結(jié)構(gòu)改變，家庭獨(dú)立性強(qiáng)·

獨(dú)生子女政策的實(shí)施使得傳統(tǒng)大家

庭模式減少，年輕一代傾向于追求

獨(dú)立的生活方式，與父母之間的獨(dú)

立性增強(qiáng)，“新”中老年群體有更多時(shí)間外出旅游。旅游現(xiàn)狀解析

消費(fèi)特點(diǎn)

消費(fèi)痛點(diǎn)

發(fā)展趨勢“游學(xué)養(yǎng)”產(chǎn)品以學(xué)為本、寓學(xué)于游、寓養(yǎng)于趣、樂養(yǎng)兼顧，匹配“新”中老年群體消費(fèi)能力強(qiáng)、養(yǎng)老觀積極、家庭獨(dú)立性強(qiáng)的特點(diǎn)，未來發(fā)展空間廣闊量子之歌基于精準(zhǔn)的市場

洞察，推出“千尺學(xué)堂”,

引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展：>

千尺學(xué)堂擁有體系化的游學(xué)產(chǎn)品布局，打

造以文塑旅、以旅彰

文、以功養(yǎng)身和以史

傳承等主題豐富的游

學(xué)線路。

2025年千尺游學(xué)城市巡回站走進(jìn)15+城市，將優(yōu)質(zhì)的研學(xué)師資和

有趣豐富的研學(xué)活動(dòng)

帶到學(xué)員城市中去。同時(shí)開展包含成熟產(chǎn)品武當(dāng)山、云南、北

京和景德鎮(zhèn)等在內(nèi)的

10+山海五岳養(yǎng)生游學(xué)

營和文化傳承興趣游

學(xué)營。野

。“游”一旅游社