商丘幼兒師范高等?？茖W(xué)校《公共事業(yè)管理案例分析》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁商丘幼兒師范高等專科學(xué)校

《公共事業(yè)管理案例分析》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共服務(wù)創(chuàng)新是提升公共服務(wù)質(zhì)量和滿足公眾需求的重要途徑，以下關(guān)于公共服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動因素的分析，不正確的是：（）A.技術(shù)進步B.公眾需求變化C.管理理念更新D.公共服務(wù)創(chuàng)新不存在任何風(fēng)險和挑戰(zhàn)2、公共服務(wù)的創(chuàng)新需要打破傳統(tǒng)思維和模式。以下關(guān)于公共服務(wù)創(chuàng)新的途徑，不正確的是（）A.引入新技術(shù)B.借鑒企業(yè)管理經(jīng)驗C.因循守舊D.鼓勵公眾參與3、公共管理中的社會治理強調(diào)多元主體的參與和合作。以下關(guān)于社會治理主體的說法，錯誤的是（）A.社會組織是社會治理的重要主體之一B.企業(yè)在社會治理中發(fā)揮的作用有限C.公民個人也可以參與社會治理D.政府在社會治理中應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用4、公共管理中的公民參與對于提高決策的科學(xué)性和民主性具有重要意義。在制定城市規(guī)劃政策時，以下哪種公民參與方式能夠最直接地反映公眾的意愿和需求？（）A.問卷調(diào)查B.公開聽證會C.社區(qū)座談會D.網(wǎng)絡(luò)投票5、公共組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計直接影響其運行效率和職能履行。對于一個跨區(qū)域的環(huán)境治理公共組織，以下哪種組織結(jié)構(gòu)更有利于協(xié)調(diào)不同地區(qū)的工作和資源整合？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)6、在公共危機管理的恢復(fù)階段，以下關(guān)于恢復(fù)工作重點的描述，哪一個是準確的？（）A.恢復(fù)工作的重點是盡快恢復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)，對受災(zāi)群眾的心理輔導(dǎo)不重要B.恢復(fù)工作應(yīng)注重經(jīng)濟恢復(fù)，其他方面如社會秩序和生態(tài)環(huán)境可以暫時忽略C.恢復(fù)工作要全面考慮物質(zhì)、社會、經(jīng)濟和環(huán)境等多個方面，實現(xiàn)可持續(xù)的恢復(fù)D.恢復(fù)工作主要依靠政府的力量，社會組織和公眾的參與作用不大7、公共管理中的決策過程需要綜合考慮各種因素。以下關(guān)于公共管理決策的特點，表述正確的是（）A.公共管理決策主要依據(jù)個人經(jīng)驗和直覺B.公共管理決策的風(fēng)險相對較低C.公共管理決策的影響范圍廣泛D.公共管理決策的速度比質(zhì)量更重要8、公共管理中的公共組織文化對組織成員的行為和態(tài)度產(chǎn)生影響。以下關(guān)于公共組織文化的功能，描述正確的是（）A.控制功能B.分散功能C.破壞功能D.阻礙功能9、公共服務(wù)的評價指標體系應(yīng)具有科學(xué)性和合理性。以下哪種評價指標更能反映公共服務(wù)的公平性？（）A.服務(wù)覆蓋率B.服務(wù)效率C.服務(wù)質(zhì)量D.服務(wù)成本10、對于公共部門的績效管理，以下關(guān)于績效指標設(shè)計的原則，哪一項是正確的？（）A.績效指標應(yīng)盡量復(fù)雜和全面，涵蓋所有工作細節(jié)，以確保全面評價績效B.績效指標應(yīng)具有明確性、可衡量性、可實現(xiàn)性、相關(guān)性和時限性C.績效指標主要由上級領(lǐng)導(dǎo)主觀確定，無需考慮員工的意見和工作實際D.績效指標一旦確定，就不應(yīng)再進行調(diào)整和修改，以保持穩(wěn)定性11、公共管理中的公眾參與機制不斷完善。在公共政策制定過程中，以下哪種公眾參與方式能夠最有效地保障弱勢群體的利益表達？（）A.委托代表參與B.網(wǎng)絡(luò)民意征集C.社區(qū)組織參與D.設(shè)立意見箱12、在公共管理中，政府職能轉(zhuǎn)變是重要改革方向。以下關(guān)于政府職能轉(zhuǎn)變的重點，表述不準確的是（）A.從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變B.從微觀管理向宏觀調(diào)控轉(zhuǎn)變C.從重視經(jīng)濟職能向重視社會職能轉(zhuǎn)變D.從政府主導(dǎo)一切向完全放權(quán)于市場轉(zhuǎn)變13、在公共政策執(zhí)行過程中，以下哪個因素對政策執(zhí)行效果的影響最為顯著？（）A.政策本身的質(zhì)量B.執(zhí)行機構(gòu)的能力和態(tài)度C.目標群體的接受程度D.政策執(zhí)行的資源保障14、公共服務(wù)外包是提高公共服務(wù)效率的一種方式。以下關(guān)于公共服務(wù)外包的風(fēng)險，不包括（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.成本增加C.增強政府對服務(wù)的控制能力D.信息安全問題15、在公共管理領(lǐng)域，政府購買公共服務(wù)已成為一種常見的方式。以下關(guān)于政府購買公共服務(wù)的原則，表述錯誤的是（）A.公平競爭原則B.效益優(yōu)先原則C.公開透明原則D.質(zhì)量至上原則16、公共服務(wù)標準化是提高公共服務(wù)質(zhì)量的重要手段，以下關(guān)于公共服務(wù)標準化作用的描述，不正確的是：（）A.規(guī)范服務(wù)行為B.降低服務(wù)成本C.限制服務(wù)創(chuàng)新D.提高服務(wù)的可及性和均等化水平17、公共管理中的行政倫理教育對于培養(yǎng)公務(wù)員的道德意識和行為具有重要作用。以下關(guān)于行政倫理教育的方法，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.理論講授B.案例分析C.實踐鍛煉D.強制灌輸18、公共政策的執(zhí)行過程常常受到各種因素的干擾和阻礙。如果一項公共政策在執(zhí)行過程中遭遇地方政府的消極對待，其主要原因可能是？（）A.政策目標不明確B.資源不足C.利益沖突D.監(jiān)督不力19、對于公共管理中的績效溝通，以下哪個環(huán)節(jié)是為了明確績效目標和期望？（）A.績效計劃溝通B.績效輔導(dǎo)溝通C.績效反饋溝通D.績效改進溝通20、公共管理中的倫理問題日益受到關(guān)注。當(dāng)公共部門工作人員面臨利益沖突時，以下哪種做法最符合公共管理倫理原則？（）A.以個人利益為優(yōu)先B.以部門利益為優(yōu)先C.以公共利益為優(yōu)先D.尋求平衡，兼顧各方利益21、在公共管理中，公共服務(wù)的質(zhì)量評估是重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評估的指標，不包括（）A.服務(wù)的效率B.服務(wù)的成本C.服務(wù)的態(tài)度D.服務(wù)提供者的年齡22、公共服務(wù)外包是公共服務(wù)提供的一種創(chuàng)新方式，以下關(guān)于公共服務(wù)外包風(fēng)險的描述，不正確的是：（）A.可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降B.增加政府的監(jiān)管成本C.容易造成公共服務(wù)的壟斷D.可能泄露公共部門的機密信息23、公共管理中的行政文化對行政行為產(chǎn)生深遠影響。以下關(guān)于行政文化的特點，描述正確的是（）A.行政文化具有穩(wěn)定性和可變性B.行政文化對行政行為的影響是直接和顯著的C.行政文化主要由物質(zhì)文化構(gòu)成D.不同地區(qū)的行政文化沒有差異24、公共管理中的公共資源管理需要遵循公平、效率和可持續(xù)的原則。以下關(guān)于公共資源管理的方法，錯誤的是（）A.市場化配置B.行政指令分配C.公眾參與決策D.忽視資源的保護25、公共管理中的組織文化對組織成員的行為和態(tài)度產(chǎn)生影響，以下關(guān)于公共組織文化功能的描述，不正確的是：（）A.凝聚組織成員的力量B.約束組織成員的行為C.激勵組織成員的積極性D.阻礙組織的變革和創(chuàng)新二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）公共部門人力資源的薪酬管理對于吸引和留住人才具有關(guān)鍵作用，請論述公共部門人力資源薪酬管理的原則、模式和改革方向，分析如何實現(xiàn)薪酬的公平與激勵。2、（本題5分）解釋公共管理中的公共危機管理的國際經(jīng)驗借鑒，分析其他國家在公共危機管理方面的成功經(jīng)驗和做法，為我國提供參考和啟示。3、（本題5分）闡述公共管理中的“公共項目管理”，包括項目的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和評估等環(huán)節(jié)。4、（本題5分）請論述公共管理中的公共部門績效評估指標體系的構(gòu)建，包括指標的選取、權(quán)重確定和體系優(yōu)化等方面，分析如何建立科學(xué)合理的績效評估指標體系。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某地區(qū)在推進智慧城市建設(shè)過程中，存在信息孤島、數(shù)據(jù)安全隱患、技術(shù)應(yīng)用不充分等問題。請研究如何解決這些問題，實現(xiàn)智慧城市的高效發(fā)展。2、（本題5分）某地區(qū)的公共文化活動缺乏專業(yè)人才指導(dǎo)，活動質(zhì)量不高。請分析如何引進和培養(yǎng)公共文化活動專業(yè)人才。3、（本題5分）某城市的公共圖書館實行借閱收費制度，引發(fā)讀者爭議。圖書館方面表示收費是為了彌補運營成本。請分析圖書館收費制度的合理性，并提出其他可能的解決運營成本問題的方法。4、（本題5分）某城市的公共停車位被部分商家私自占用，導(dǎo)致停車難問題加劇。請分析政府應(yīng)如何加強管理，規(guī)范公共停車位的使用。5、（本題5分）某地區(qū)的河道清淤工程存在施工質(zhì)量問題和生態(tài)破壞風(fēng)險。分析政府應(yīng)如何加強監(jiān)管，確保工程質(zhì)量和生態(tài)安全。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）探討在公共服務(wù)需求管理中