017專業(yè)鑄就成功運營王振

專業(yè)鑄就成功運營知識學習黃驊支公司2012.3企鵝飛起來了，你信嗎？當南極大陸漂移到極地位置，終于蓋上了厚厚的冰雪。原來種類繁多的生物大批死亡，成了冰雕和化石，只有企鵝的先祖活了下來。但在冰雪茫茫的陸地上沒有可吃的東西，只好下到海里尋找食物，這樣其翅膀就逐漸退化企鵝是會飛的海鳥進化來的，但是企鵝為什么變得不會飛了呢？據(jù)說很久以前，地球上由若干個大陸組合而成的岡瓦納古陸開始分裂和解體，南極大陸從中分離出來，開始向南漂移。鳥兒發(fā)現(xiàn)南極大陸是一塊極樂園，就在這里定居。南極大陸以前很肥沃，花香鳥語，是動物們的天堂，可是沒想到它越漂越南，氣候越來越冷。從一張保單說起……福壽雙贏+安康+住院津貼+意外醫(yī)療6666元投保單那些事個人營銷新契約(核保)出單流程圖年齡計算方式若投保人和身故受益人是同一人時需把受益人基本資料填寫完整投保人手機號不準與營銷員手機號相同第二代身份證都是18位，沒有17位的小結(jié)：投、被保人姓名、證件號碼填寫必須與證件一致，且漢字要整潔、清晰、準確無誤身高是cm，體重是kg職業(yè)要是農(nóng)夫的話工作單位全稱需填寫從事農(nóng)業(yè)的具體地址聯(lián)系方式填寫：電話號碼不許和營銷員電話號碼相同證件類型、婚姻狀況、教育狀況、首選聯(lián)系方式，投、被保人關(guān)系、以及投被保人和受益人的關(guān)系必須勾選！被保人職業(yè)若是一般學生的話必須填寫學校名稱生存金領(lǐng)取方式：1、祥瑞若不附加大教或高教則不用勾選生存金領(lǐng)取方式2、一年期主險不用勾選生存金領(lǐng)取方式小結(jié)：百年祥瑞若不附加高教或大教則不用勾選一年期險自動續(xù)保財付通不用勾選保費自動續(xù)保除順達外其他險種都有分紅則都需勾選紅利領(lǐng)取方式是否享有社會保險項必須勾選大寫金額前必須加?交費頻次出特別說明外都是年交富貴險種系統(tǒng)沒有自動糾正保費功能，需錄入后重新審核折標核保那些事32（一）自保件若保單的投保人、被保險人、受益人三者的任一方為該保單的辦理人員，則認定該保單為自保件。注：業(yè)務(wù)人員入司前作為投保人、被保險人、受益人的保單不在此列。（二）互保件若保單的投保人、被保險人、受益人三者的任一方為公司在職業(yè)務(wù)人員，而保單的辦理人員為公司其它在職業(yè)務(wù)人員，則認定該保單為互保件。注：業(yè)務(wù)人員入司前作為投保人、被保險人、受益人的保單不在此列。（三）拆單件業(yè)務(wù)人員在展業(yè)過程中故意誘導(dǎo)客戶將同一被保險人的同一保險需求拆分多次投保（同一被保險人的同一險種）的行為，被認定為拆單行為，所涉及的保單被認定為拆單件。注：被認定為拆單件的“多次投保”，是指投保（兩次或以上）時間間隔不超過60天。（四）短期契約轉(zhuǎn)換件業(yè)務(wù)人員在展業(yè)過程中故意誘導(dǎo)客戶將原保單退保，并就同一被保險人重新投保新契約，不論是先退后保，還是先保后退，新舊保單的申請日期相距不超過180天的，均認定該行為為短期契約轉(zhuǎn)換，所涉及的保單為短期契約轉(zhuǎn)換件。注：符合公司契約轉(zhuǎn)換政策、或猶豫期撤保等特殊情況的保單不在此列。33具體政策請參照總公司個險管理部《自保件、互保件、拆單件及短期契約轉(zhuǎn)換件管理辦法》（一）疑似自保件、拆單件及短期契約轉(zhuǎn)換件由核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動識別，個險人員管理部門負責最終處理；影響財補等政策?。ǘ┗ケ＜珊诵臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)自動識別并拒絕投保?；卦L理賠那些事1、確認回訪人為投保人本人2、介紹客服自己身份3、核實客戶身份的真實性，確認客戶了解自己購買了保險“近期您通過***（保險營銷員姓名）在我們公司購買了一份***保險產(chǎn)品，是嗎？”4、提示保單相關(guān)信息，包括繳費金額、繳費次數(shù)和繳費年限。5、“請問您在填寫投保單時，關(guān)于被保險人和您的投保信息都已經(jīng)如實告知了嗎？”6、“請問您已經(jīng)收到保單并在回執(zhí)上親筆簽名了嗎？”7、“請問投保提示是由您親筆簽名的嗎？”8、“請問您是否了解您這份保險責任和免除保險人責任的條款？”9、“請問您是否了解這份保險有10天的猶豫期？”（若有延長天數(shù)的按實際天數(shù)告知）。10、核實客戶的聯(lián)系電話、通信地址及郵編?；卦L問卷4011-86599100回訪注意事項1、公司回訪電話注意提醒客戶正確對待；2、無法聯(lián)系客戶：投保書填寫時要填寫客戶正確的回訪電話，手機號碼必須是11位；3、系統(tǒng)實現(xiàn)了手機號碼識別功能，如果發(fā)現(xiàn)投保書中的手機號碼和其他客戶或者營銷員手機號碼一致，會下發(fā)問題件；4、未收到保單：系統(tǒng)會在保單回執(zhí)回銷3日內(nèi)回訪，如果超過承保日7日，也會自動回訪，極易造成未收到保單情況發(fā)生；5、猶豫期內(nèi)回訪：保證猶豫期內(nèi)回訪成功；6、保險責任不清楚：請在投保時提醒客戶保險責任的概念。其他注意事項1、短期險投保（例如順達），如果第二年不續(xù)保，在是否選擇續(xù)保處選擇否；如果去年的順達選擇了自動續(xù)保，而今年不希望再轉(zhuǎn)賬，可以提前操作保全（滿期不續(xù)保）來實現(xiàn)；2、關(guān)于身故受益人的指定，建議指定某一人或者兩人為指定受益人，避免理賠時客戶需要提供大量的關(guān)系證明文件，使理賠手續(xù)變得繁瑣。理賠應(yīng)備資料感謝聆聽9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Thursday,March6,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:59:0117:59:0117:593/6/20255:59:01PM11、夫?qū)W須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2517:59:0117:59Mar-2506-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。17:59:0117:59:0117:59Thursday,March6,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2517:59:0117:59:01March6,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。06三月20255:59:01下午17:59:013月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。三月255:59下午3月-2517:59March6,202516、如果一個人