中藥店鋪選址與布局考核試卷

中藥店鋪選址與布局考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察考生對(duì)中藥店鋪選址與布局的專業(yè)理解與實(shí)際應(yīng)用能力，以評(píng)估其是否具備開設(shè)和管理中藥店鋪的實(shí)踐技能。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.中藥店鋪選址時(shí)，最應(yīng)考慮的因素是（）。

A.交通便利性B.周邊人口密度C.商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度D.政策法規(guī)限制

2.中藥店鋪布局中，收銀臺(tái)應(yīng)設(shè)置在（）。

A.店鋪入口處B.店鋪出口處C.藥品陳列區(qū)附近D.中間位置

3.中藥店鋪內(nèi)部照明應(yīng)（）。

A.足夠明亮B.以節(jié)能為主C.暗淡柔和D.與整體風(fēng)格協(xié)調(diào)

4.中藥店鋪門口招牌應(yīng)（）。

A.簡(jiǎn)潔大方B.文字過多C.過于花哨D.隱藏在店內(nèi)

5.中藥店鋪藥品陳列應(yīng)（）。

A.按照藥品分類B.按照價(jià)格高低C.按照銷售量D.按照品牌

6.中藥店鋪中，顧客休息區(qū)應(yīng)（）。

A.獨(dú)立設(shè)置B.與藥品陳列區(qū)相鄰C.與收銀臺(tái)相鄰D.靠近入口

7.中藥店鋪的空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)（）。

A.獨(dú)立運(yùn)行B.與商業(yè)區(qū)共用C.不使用空調(diào)D.僅在高峰時(shí)段使用

8.中藥店鋪的安全出口應(yīng)（）。

A.明顯可見B.隱藏在店內(nèi)C.獨(dú)立設(shè)置D.數(shù)量不足

9.中藥店鋪的售后服務(wù)區(qū)域應(yīng)（）。

A.隱藏在店內(nèi)B.與藥品陳列區(qū)相鄰C.靠近入口D.獨(dú)立設(shè)置

10.中藥店鋪的員工更衣室應(yīng)（）。

A.靠近收銀臺(tái)B.與藥品陳列區(qū)相鄰C.獨(dú)立設(shè)置D.靠近出口

11.中藥店鋪的廢棄物處理區(qū)應(yīng)（）。

A.與藥品陳列區(qū)相鄰B.隱藏在店內(nèi)C.靠近入口D.獨(dú)立設(shè)置

12.中藥店鋪的消防設(shè)施應(yīng)（）。

A.明顯可見B.隱藏在店內(nèi)C.數(shù)量不足D.不需要設(shè)置

13.中藥店鋪的貨品儲(chǔ)存區(qū)應(yīng)（）。

A.與藥品陳列區(qū)相鄰B.靠近出口C.隱藏在店內(nèi)D.獨(dú)立設(shè)置

14.中藥店鋪的物流通道應(yīng)（）。

A.與藥品陳列區(qū)相鄰B.隱藏在店內(nèi)C.靠近出口D.獨(dú)立設(shè)置

15.中藥店鋪的衛(wèi)生區(qū)域應(yīng)（）。

A.與藥品陳列區(qū)相鄰B.隱藏在店內(nèi)C.靠近入口D.獨(dú)立設(shè)置

16.中藥店鋪的顧客咨詢區(qū)應(yīng)（）。

A.與藥品陳列區(qū)相鄰B.靠近出口C.獨(dú)立設(shè)置D.靠近收銀臺(tái)

17.中藥店鋪的促銷區(qū)域應(yīng)（）。

A.與藥品陳列區(qū)相鄰B.靠近出口C.獨(dú)立設(shè)置D.靠近收銀臺(tái)

18.中藥店鋪的收銀臺(tái)應(yīng)（）。

A.靠近入口B.靠近出口C.靠近藥品陳列區(qū)D.靠近員工休息區(qū)

19.中藥店鋪的顧客休息區(qū)應(yīng)（）。

A.靠近藥品陳列區(qū)B.靠近收銀臺(tái)C.獨(dú)立設(shè)置D.靠近出口

20.中藥店鋪的售后服務(wù)區(qū)域應(yīng)（）。

A.靠近藥品陳列區(qū)B.靠近收銀臺(tái)C.獨(dú)立設(shè)置D.靠近出口

21.中藥店鋪的員工更衣室應(yīng)（）。

A.靠近藥品陳列區(qū)B.靠近收銀臺(tái)C.獨(dú)立設(shè)置D.靠近出口

22.中藥店鋪的廢棄物處理區(qū)應(yīng)（）。

A.靠近藥品陳列區(qū)B.靠近收銀臺(tái)C.獨(dú)立設(shè)置D.靠近出口

23.中藥店鋪的消防設(shè)施應(yīng)（）。

A.靠近藥品陳列區(qū)B.靠近收銀臺(tái)C.獨(dú)立設(shè)置D.靠近出口

24.中藥店鋪的貨品儲(chǔ)存區(qū)應(yīng)（）。

A.靠近藥品陳列區(qū)B.靠近收銀臺(tái)C.獨(dú)立設(shè)置D.靠近出口

25.中藥店鋪的物流通道應(yīng)（）。

A.靠近藥品陳列區(qū)B.靠近收銀臺(tái)C.獨(dú)立設(shè)置D.靠近出口

26.中藥店鋪的衛(wèi)生區(qū)域應(yīng)（）。

A.靠近藥品陳列區(qū)B.靠近收銀臺(tái)C.獨(dú)立設(shè)置D.靠近出口

27.中藥店鋪的顧客咨詢區(qū)應(yīng)（）。

A.靠近藥品陳列區(qū)B.靠近收銀臺(tái)C.獨(dú)立設(shè)置D.靠近出口

28.中藥店鋪的促銷區(qū)域應(yīng)（）。

A.靠近藥品陳列區(qū)B.靠近收銀臺(tái)C.獨(dú)立設(shè)置D.靠近出口

29.中藥店鋪的收銀臺(tái)應(yīng)（）。

A.靠近藥品陳列區(qū)B.靠近收銀臺(tái)C.獨(dú)立設(shè)置D.靠近出口

30.中藥店鋪的顧客休息區(qū)應(yīng)（）。

A.靠近藥品陳列區(qū)B.靠近收銀臺(tái)C.獨(dú)立設(shè)置D.靠近出口

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.中藥店鋪選址時(shí)，以下哪些因素是必須考慮的？（）

A.交通便利性B.周邊人口密度C.商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度D.地方政策支持

2.中藥店鋪內(nèi)部布局，以下哪些原則是正確的？（）

A.顧客導(dǎo)向B.功能分區(qū)C.空間合理利用D.良好的視覺體驗(yàn)

3.中藥店鋪的招牌設(shè)計(jì)應(yīng)考慮哪些要素？（）

A.清晰可見B.簡(jiǎn)潔大方C.體現(xiàn)品牌形象D.獨(dú)特創(chuàng)意

4.中藥店鋪的藥品陳列區(qū)應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.藥品分類B.優(yōu)先展示熱銷產(chǎn)品C.方便顧客尋找D.美觀大方

5.中藥店鋪的顧客休息區(qū)應(yīng)具備哪些功能？（）

A.提供座椅B.提供飲水設(shè)施C.提供免費(fèi)Wi-FiD.提供閱讀材料

6.中藥店鋪的員工休息區(qū)應(yīng)考慮哪些因素？（）

A.隱私性B.舒適性C.安全性D.與工作區(qū)分離

7.中藥店鋪的物流通道設(shè)計(jì)應(yīng)滿足哪些要求？（）

A.確保通道寬度B.方便貨物進(jìn)出C.避免交叉干擾D.保持通道清潔

8.中藥店鋪的廢棄物處理應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.分類收集B.及時(shí)清運(yùn)C.符合環(huán)保要求D.降低處理成本

9.中藥店鋪的消防設(shè)施應(yīng)包括哪些？（）

A.滅火器B.消防栓C.疏散指示燈D.疏散通道

10.中藥店鋪的安全出口應(yīng)滿足哪些條件？（）

A.顯眼易見B.通道暢通C.數(shù)量充足D.配備應(yīng)急照明

11.中藥店鋪的衛(wèi)生區(qū)域應(yīng)包括哪些？（）

A.清潔用品存放區(qū)B.衛(wèi)生間C.清潔工具存放區(qū)D.廢棄物處理區(qū)

12.中藥店鋪的顧客咨詢區(qū)應(yīng)具備哪些特點(diǎn)？（）

A.方便顧客咨詢B.提供相關(guān)資料C.配備咨詢?nèi)藛TD.保持環(huán)境安靜

13.中藥店鋪的促銷區(qū)域應(yīng)考慮哪些因素？（）

A.促銷活動(dòng)宣傳B.促銷產(chǎn)品展示C.引導(dǎo)顧客購(gòu)買D.保持區(qū)域整潔

14.中藥店鋪的收銀臺(tái)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.便于收銀操作B.提供足夠的支付方式C.確保收銀安全D.方便顧客結(jié)賬

15.中藥店鋪的員工培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些？（）

A.產(chǎn)品知識(shí)B.服務(wù)技巧C.營(yíng)銷策略D.消防安全知識(shí)

16.中藥店鋪的顧客滿意度調(diào)查應(yīng)關(guān)注哪些方面？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)態(tài)度C.店鋪環(huán)境D.價(jià)格合理性

17.中藥店鋪的營(yíng)銷策略應(yīng)包括哪些？（）

A.促銷活動(dòng)B.會(huì)員制度C.聯(lián)合營(yíng)銷D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

18.中藥店鋪的選址應(yīng)考慮哪些市場(chǎng)因素？（）

A.周邊人口結(jié)構(gòu)B.消費(fèi)能力C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況D.地理位置優(yōu)勢(shì)

19.中藥店鋪的內(nèi)部布局應(yīng)如何體現(xiàn)品牌形象？（）

A.店鋪招牌設(shè)計(jì)B.藥品陳列風(fēng)格C.員工著裝D.店鋪氛圍營(yíng)造

20.中藥店鋪的管理制度應(yīng)包括哪些？（）

A.人員管理制度B.財(cái)務(wù)管理制度C.安全管理制度D.質(zhì)量管理制度

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.中藥店鋪選址時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮______區(qū)域，以便吸引更多的顧客。

2.中藥店鋪內(nèi)部布局中，______是顧客進(jìn)入店鋪后最先接觸的區(qū)域。

3.中藥店鋪的招牌設(shè)計(jì)應(yīng)突出______，以便顧客快速識(shí)別。

4.藥品陳列區(qū)應(yīng)遵循______原則，以便顧客方便快捷地找到所需藥品。

5.顧客休息區(qū)應(yīng)提供______，以提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

6.中藥店鋪的物流通道設(shè)計(jì)應(yīng)保證______，以確保貨物順利進(jìn)出。

7.廢棄物處理區(qū)應(yīng)按照______原則進(jìn)行分類收集和清運(yùn)。

8.中藥店鋪的消防設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行______，以確保其正常運(yùn)作。

9.中藥店鋪的安全出口應(yīng)設(shè)置在______，以便在緊急情況下迅速疏散顧客。

10.中藥店鋪的衛(wèi)生區(qū)域應(yīng)保持______，以確保店鋪環(huán)境的清潔。

11.顧客咨詢區(qū)應(yīng)配備______，以便顧客隨時(shí)咨詢。

12.中藥店鋪的收銀臺(tái)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮______，以提高收銀效率。

13.中藥店鋪的員工培訓(xùn)應(yīng)包括______，以提高員工的專業(yè)技能。

14.中藥店鋪的顧客滿意度調(diào)查應(yīng)涵蓋______，以了解顧客的需求。

15.中藥店鋪的營(yíng)銷策略應(yīng)結(jié)合______，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

16.中藥店鋪的選址應(yīng)考慮______，以確定店鋪的目標(biāo)顧客群體。

17.中藥店鋪的內(nèi)部布局應(yīng)體現(xiàn)______，以塑造獨(dú)特的品牌形象。

18.中藥店鋪的管理制度應(yīng)包括______，以確保店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。

19.中藥店鋪的員工著裝應(yīng)統(tǒng)一，以______。

20.中藥店鋪的店鋪氛圍營(yíng)造應(yīng)考慮______，以提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

21.中藥店鋪的促銷活動(dòng)應(yīng)結(jié)合______，以提高顧客的購(gòu)買意愿。

22.中藥店鋪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)利用______，以擴(kuò)大品牌影響力。

23.中藥店鋪的選址應(yīng)避免與______距離過近，以免影響店鋪的生意。

24.中藥店鋪的內(nèi)部布局應(yīng)確保______，以方便顧客流動(dòng)。

25.中藥店鋪的衛(wèi)生管理應(yīng)定期進(jìn)行______，以確保店鋪的衛(wèi)生狀況。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.中藥店鋪選址時(shí)，距離醫(yī)院越近越好，因?yàn)獒t(yī)院周邊顧客需求量大。（）

2.中藥店鋪的招牌設(shè)計(jì)應(yīng)盡可能復(fù)雜，以吸引顧客注意。（）

3.藥品陳列區(qū)可以按照價(jià)格從高到低進(jìn)行排列，便于顧客挑選。（）

4.顧客休息區(qū)可以設(shè)置在藥品陳列區(qū)的中央位置，以增加顧客停留時(shí)間。（）

5.中藥店鋪的物流通道寬度應(yīng)與貨架高度相匹配，以確保貨物順利進(jìn)出。（）

6.廢棄物處理區(qū)可以設(shè)置在店鋪的隱蔽角落，以免影響顧客購(gòu)物體驗(yàn)。（）

7.中藥店鋪的安全出口應(yīng)設(shè)置在每層樓，并確保至少有兩個(gè)出口。（）

8.中藥店鋪的衛(wèi)生區(qū)域可以由員工自行負(fù)責(zé)，無需專門設(shè)置。（）

9.顧客咨詢區(qū)應(yīng)設(shè)置在顯眼位置，以便顧客隨時(shí)咨詢。（）

10.中藥店鋪的收銀臺(tái)可以設(shè)置在店鋪的入口處，以方便顧客結(jié)賬。（）

11.中藥店鋪的員工培訓(xùn)只需在開業(yè)前進(jìn)行一次，之后無需再培訓(xùn)。（）

12.中藥店鋪的顧客滿意度調(diào)查可以通過問卷調(diào)查的方式進(jìn)行。（）

13.中藥店鋪的營(yíng)銷策略應(yīng)完全依賴于促銷活動(dòng)，以吸引顧客。（）

14.中藥店鋪的選址應(yīng)遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以免影響自身生意。（）

15.中藥店鋪的內(nèi)部布局應(yīng)完全按照員工的喜好進(jìn)行設(shè)計(jì)。（）

16.中藥店鋪的管理制度可以口頭傳達(dá)，無需書面記錄。（）

17.中藥店鋪的員工著裝可以隨意，無需統(tǒng)一。（）

18.中藥店鋪的店鋪氛圍營(yíng)造可以通過音樂、燈光等方式實(shí)現(xiàn)。（）

19.中藥店鋪的促銷活動(dòng)應(yīng)定期進(jìn)行，以保持顧客的新鮮感。（）

20.中藥店鋪的衛(wèi)生管理應(yīng)每天進(jìn)行，以確保店鋪的清潔衛(wèi)生。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析中藥店鋪選址時(shí)應(yīng)考慮的地理環(huán)境因素，并闡述這些因素如何影響店鋪的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

2.設(shè)計(jì)一份中藥店鋪內(nèi)部布局方案，包括各個(gè)功能區(qū)域的劃分和設(shè)計(jì)要點(diǎn)，并說明其設(shè)計(jì)理念。

3.針對(duì)中藥店鋪的顧客滿意度調(diào)查，請(qǐng)列舉至少5個(gè)調(diào)查指標(biāo)，并簡(jiǎn)要說明每個(gè)指標(biāo)的意義和調(diào)查方法。

4.請(qǐng)闡述中藥店鋪在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并分析如何通過有效的營(yíng)銷策略提升店鋪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某中藥店鋪位于市中心繁華地段，交通便利，人流量大。店鋪面積500平方米，現(xiàn)有員工10名。近期店鋪銷售額有所下降，顧客流失嚴(yán)重。請(qǐng)分析該店鋪選址與布局可能存在的問題，并提出改進(jìn)建議。

2.案例題：

一家中藥店鋪位于郊區(qū)，交通便利，但人流量相對(duì)較少。店鋪面積300平方米，現(xiàn)有員工8名。店鋪經(jīng)營(yíng)多年，但銷售額增長(zhǎng)緩慢。請(qǐng)分析該店鋪選址與布局的優(yōu)劣勢(shì)，并提出針對(duì)性的改進(jìn)策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.A

4.A

5.A

6.A

7.A

8.A

9.D

10.A

11.D

12.A

13.D

14.A

15.A

16.A

17.A

18.A

19.A

20.A

21.A

22.A

23.A

24.A

25.A

26.A

27.A

28.A

29.A

30.A

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.優(yōu)越

2.入口處

3.品牌形象

4.分類原則

5.舒適設(shè)施

6.通道暢通

7.分類收集

8.檢查維護(hù)

9.顯眼位置

10.清潔衛(wèi)生

11.咨詢服務(wù)

12.便捷操作

13.產(chǎn)品知識(shí)

14.滿意度指標(biāo)

15.市場(chǎng)情況

16.