文化機(jī)械企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理策略考核試卷

文化機(jī)械企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)文化機(jī)械企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理策略的理解和應(yīng)用能力，通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、財(cái)務(wù)管理等方面的考察，檢驗(yàn)考生在實(shí)際工作中的決策能力和管理技能。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是（）

A.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.確定產(chǎn)品定位

C.分析市場(chǎng)趨勢(shì)

D.提高企業(yè)知名度

2.企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于外部環(huán)境分析的內(nèi)容？（）

A.行業(yè)分析

B.宏觀經(jīng)濟(jì)分析

C.企業(yè)內(nèi)部資源分析

D.政策法規(guī)分析

3.文化機(jī)械企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵是（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低產(chǎn)品成本

C.滿足客戶需求

D.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

4.企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的方法？（）

A.時(shí)間序列分析法

B.因素分析法

C.專家意見(jiàn)法

D.投資回報(bào)率法

5.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.人員細(xì)分

D.產(chǎn)品細(xì)分

6.企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于財(cái)務(wù)報(bào)表分析的內(nèi)容？（）

A.資產(chǎn)負(fù)債表

B.利潤(rùn)表

C.現(xiàn)金流量表

D.投資收益表

7.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)？（）

A.降低成本

B.提高效率

C.提升客戶滿意度

D.增加企業(yè)利潤(rùn)

8.企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)文化的核心要素？（）

A.價(jià)值觀

B.企業(yè)理念

C.企業(yè)目標(biāo)

D.企業(yè)制度

9.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO20000

10.企業(yè)進(jìn)行信息管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于信息管理系統(tǒng)的功能？（）

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

C.數(shù)據(jù)處理

D.信息發(fā)布

11.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行成本控制時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于成本控制的方法？（）

A.目標(biāo)成本法

B.標(biāo)準(zhǔn)成本法

C.價(jià)值鏈分析法

D.現(xiàn)金流量分析法

12.企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法？（）

A.實(shí)驗(yàn)法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.腳本法

D.案例分析法

13.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容？（）

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)公益

C.人力資源

D.企業(yè)利潤(rùn)

14.企業(yè)進(jìn)行品牌管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于品牌管理的策略？（）

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌保護(hù)

D.品牌延伸

15.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目管理的階段？（）

A.規(guī)劃階段

B.執(zhí)行階段

C.監(jiān)控階段

D.評(píng)估階段

16.企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于創(chuàng)新管理的原則？（）

A.鼓勵(lì)創(chuàng)新

B.風(fēng)險(xiǎn)控制

C.人才培養(yǎng)

D.資源整合

17.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于客戶關(guān)系管理的內(nèi)容？（）

A.客戶信息管理

B.客戶需求分析

C.客戶服務(wù)

D.客戶投訴處理

18.企業(yè)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的類型？（）

A.著作權(quán)

B.專利權(quán)

C.商標(biāo)權(quán)

D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略

19.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于競(jìng)爭(zhēng)力分析的工具？（）

A.波士頓矩陣

B.五力模型

C.SWOT分析

D.PEST分析

20.企業(yè)進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵因素？（）

A.組織結(jié)構(gòu)

B.人力資源

C.財(cái)務(wù)資源

D.市場(chǎng)策略

21.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行企業(yè)變革管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于變革管理的步驟？（）

A.變革準(zhǔn)備

B.變革實(shí)施

C.變革評(píng)估

D.變革調(diào)整

22.企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈協(xié)同時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于供應(yīng)鏈協(xié)同的目標(biāo)？（）

A.降低成本

B.提高效率

C.增強(qiáng)客戶滿意度

D.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

23.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)信息化的內(nèi)容？（）

A.硬件設(shè)施

B.軟件系統(tǒng)

C.人員培訓(xùn)

D.管理制度

24.企業(yè)進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)接受

D.風(fēng)險(xiǎn)控制

25.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略？（）

A.市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略

B.市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略

C.市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略

D.產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略

26.企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化傳承時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)文化傳承的方法？（）

A.傳承儀式

B.培訓(xùn)教育

C.制度建設(shè)

D.價(jià)值觀傳播

27.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)責(zé)任報(bào)告的內(nèi)容？（）

A.企業(yè)概況

B.社會(huì)責(zé)任政策

C.社會(huì)責(zé)任實(shí)踐

D.社會(huì)責(zé)任績(jī)效

28.企業(yè)進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于戰(zhàn)略調(diào)整的原因？（）

A.市場(chǎng)變化

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題

D.政策法規(guī)

29.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)文化建設(shè)的要素？（）

A.價(jià)值觀

B.企業(yè)理念

C.企業(yè)目標(biāo)

D.企業(yè)制度

30.企業(yè)進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任投資時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)責(zé)任投資的原則？（）

A.可持續(xù)性

B.社會(huì)效益

C.經(jīng)濟(jì)效益

D.風(fēng)險(xiǎn)控制

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.文化機(jī)械企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些是調(diào)研的主要內(nèi)容？（）

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.市場(chǎng)容量

D.產(chǎn)品生命周期

2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪些是戰(zhàn)略目標(biāo)的制定依據(jù)？（）

A.企業(yè)愿景

B.環(huán)境分析

C.資源能力

D.市場(chǎng)趨勢(shì)

3.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪些是創(chuàng)新策略？（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.設(shè)計(jì)創(chuàng)新

C.服務(wù)創(chuàng)新

D.品牌創(chuàng)新

4.企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，以下哪些是人力資源需求預(yù)測(cè)的方法？（）

A.時(shí)間序列分析法

B.因素分析法

C.專家意見(jiàn)法

D.市場(chǎng)調(diào)研法

5.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，以下哪些是市場(chǎng)細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.生活方式細(xì)分

6.企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，以下哪些是財(cái)務(wù)報(bào)表分析的內(nèi)容？（）

A.資產(chǎn)負(fù)債表

B.利潤(rùn)表

C.現(xiàn)金流量表

D.所有者權(quán)益變動(dòng)表

7.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，以下哪些是供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)？（）

A.降低成本

B.提高效率

C.增強(qiáng)客戶滿意度

D.提高企業(yè)利潤(rùn)

8.企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，以下哪些是企業(yè)文化的核心要素？（）

A.價(jià)值觀

B.企業(yè)理念

C.企業(yè)目標(biāo)

D.企業(yè)制度

9.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，以下哪些是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO20000

10.企業(yè)進(jìn)行信息管理時(shí)，以下哪些是信息管理系統(tǒng)的功能？（）

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

C.數(shù)據(jù)處理

D.信息發(fā)布

11.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行成本控制時(shí)，以下哪些是成本控制的方法？（）

A.目標(biāo)成本法

B.標(biāo)準(zhǔn)成本法

C.價(jià)值鏈分析法

D.預(yù)算控制法

12.企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法？（）

A.實(shí)驗(yàn)法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.腳本法

D.案例分析法

13.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理時(shí)，以下哪些是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容？（）

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)公益

C.人力資源

D.企業(yè)利潤(rùn)

14.企業(yè)進(jìn)行品牌管理時(shí)，以下哪些是品牌管理的策略？（）

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌保護(hù)

D.品牌延伸

15.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)，以下哪些是項(xiàng)目管理的階段？（）

A.規(guī)劃階段

B.執(zhí)行階段

C.監(jiān)控階段

D.收尾階段

16.企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新管理時(shí)，以下哪些是創(chuàng)新管理的原則？（）

A.鼓勵(lì)創(chuàng)新

B.風(fēng)險(xiǎn)控制

C.人才培養(yǎng)

D.資源整合

17.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪些是客戶關(guān)系管理的內(nèi)容？（）

A.客戶信息管理

B.客戶需求分析

C.客戶服務(wù)

D.客戶投訴處理

18.企業(yè)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理時(shí)，以下哪些是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的類型？（）

A.著作權(quán)

B.專利權(quán)

C.商標(biāo)權(quán)

D.企業(yè)秘密

19.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析時(shí)，以下哪些是競(jìng)爭(zhēng)力分析的工具？（）

A.波士頓矩陣

B.五力模型

C.SWOT分析

D.PEST分析

20.企業(yè)進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)，以下哪些是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵因素？（）

A.組織結(jié)構(gòu)

B.人力資源

C.財(cái)務(wù)資源

D.企業(yè)文化

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.文化機(jī)械企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個(gè)步驟是______。

2.市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了更好地______。

3.企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，需要考慮的內(nèi)部因素包括______和______。

4.文化機(jī)械企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，產(chǎn)品策略的核心是______。

5.企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，流動(dòng)比率是衡量企業(yè)______能力的指標(biāo)。

6.供應(yīng)鏈管理的目的是通過(guò)優(yōu)化______和______，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

7.企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于塑造______和______。

8.文化機(jī)械企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，ISO9001是國(guó)際上通用的______標(biāo)準(zhǔn)。

9.信息管理系統(tǒng)的核心功能是______和______。

10.成本控制的方法之一是______，它通過(guò)設(shè)定目標(biāo)成本來(lái)控制成本。

11.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法包括______和______。

12.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要內(nèi)容包括______和______。

13.品牌管理的策略包括______和______。

14.項(xiàng)目管理的階段包括______、______、______和______。

15.企業(yè)創(chuàng)新管理的原則包括______、______和______。

16.客戶關(guān)系管理的內(nèi)容包括______、______和______。

17.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的類型包括______、______和______。

18.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析的工具包括______、______和______。

19.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵因素包括______、______和______。

20.企業(yè)變革管理的步驟包括______、______和______。

21.供應(yīng)鏈協(xié)同的目標(biāo)包括______、______和______。

22.企業(yè)信息化的內(nèi)容包括______、______和______。

23.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括______、______和______。

24.企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略包括______、______和______。

25.企業(yè)社會(huì)責(zé)任投資的原則包括______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.文化機(jī)械企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研主要是為了了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和市場(chǎng)策略。（）

2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目的是為了確定企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展方向。（）

3.人力資源規(guī)劃只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部員工的招聘和培訓(xùn)。（）

4.文化機(jī)械企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷四個(gè)P。（）

5.財(cái)務(wù)報(bào)表分析中的流動(dòng)比率低于1表示企業(yè)短期償債能力較強(qiáng)。（）

6.供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是降低成本和提高效率。（）

7.企業(yè)文化建設(shè)的核心是企業(yè)的價(jià)值觀和使命。（）

8.ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)適用于所有類型的企業(yè)。（）

9.信息管理系統(tǒng)的目的是為了提高企業(yè)信息處理的效率和準(zhǔn)確性。（）

10.成本控制的方法之一是預(yù)算控制，它通過(guò)對(duì)預(yù)算的執(zhí)行進(jìn)行控制。（）

11.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的在于識(shí)別和評(píng)估企業(yè)可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。（）

12.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的公開(kāi)聲明。（）

13.品牌管理的核心是品牌定位和品牌傳播。（）

14.項(xiàng)目管理中的監(jiān)控階段是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的實(shí)時(shí)跟蹤。（）

15.企業(yè)創(chuàng)新管理的目標(biāo)是提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

16.客戶關(guān)系管理的主要目的是提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。（）

17.知識(shí)產(chǎn)權(quán)是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)之一。（）

18.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析可以幫助企業(yè)了解自身在市場(chǎng)中的地位。（）

19.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的成功與否取決于執(zhí)行過(guò)程中的細(xì)節(jié)管理。（）

20.企業(yè)社會(huì)責(zé)任投資是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要途徑。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合文化機(jī)械企業(yè)的特點(diǎn)，論述企業(yè)如何通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.分析文化機(jī)械企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中，如何運(yùn)用4P理論制定有效的營(yíng)銷策略。

3.針對(duì)文化機(jī)械企業(yè)的人力資源管理，闡述如何通過(guò)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理等手段提升員工素質(zhì)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.結(jié)合實(shí)際案例，探討文化機(jī)械企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)變革管理時(shí)，可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某文化機(jī)械企業(yè)近年來(lái)市場(chǎng)份額持續(xù)下降，面臨著來(lái)自國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)烈挑戰(zhàn)。請(qǐng)分析該企業(yè)當(dāng)前面臨的內(nèi)外部環(huán)境，并提出相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)管理策略建議。

2.案例題：某文化機(jī)械企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，由于研發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致產(chǎn)品上市時(shí)間滯后于市場(chǎng)變化，影響了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。請(qǐng)分析該企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)管理中存在的問(wèn)題，并給出改進(jìn)建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.C

4.D

5.D

6.D

7.B

8.A

9.A

10.B

11.C

12.A

13.B

14.A

15.A

16.A

17.A

18.A

19.A

20.A

21.B

22.A

23.A

24.A

25.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABC

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABC

19.ABCD

20.ABC

三、填空題

1.戰(zhàn)略規(guī)劃

2.了解市場(chǎng)

3.人力資源狀況，組織結(jié)構(gòu)

4.產(chǎn)品定位

5.短期償債

6.供應(yīng)鏈流程，物流管理

7.企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)理念

8.質(zhì)量管理體系

9.數(shù)據(jù)處理，信息傳輸

10.目標(biāo)成本法

11.實(shí)驗(yàn)法，問(wèn)卷調(diào)查法

12.企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，社會(huì)責(zé)任績(jī)效

13.品牌定位，品牌傳播

14.規(guī)劃階段，執(zhí)行階段，監(jiān)控階段，收尾階段

15.鼓勵(lì)創(chuàng)新，風(fēng)險(xiǎn)控制，人才培養(yǎng)

16.客戶信息管理，客戶需求分析，客戶服務(wù)