云安全維護(hù)協(xié)議

云安全維護(hù)協(xié)議第一章合同基本信息1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為：___。1.2合同雙方甲方（服務(wù)提供方）：【甲方全稱】乙方（服務(wù)接受方）：【乙方全稱】1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為【年】月【日】。1.4合同期限本合同期限自【年】月【日】起，至【年】月【日】止。1.5合同目的甲方同意向乙方提供云安全維護(hù)服務(wù)，乙方同意接受甲方提供的云安全維護(hù)服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方應(yīng)向乙方提供以下云安全維護(hù)服務(wù)：（1）安全策略制定與實(shí)施；（2）安全漏洞掃描與修復(fù)；（3）安全事件監(jiān)控與響應(yīng)；（4）安全培訓(xùn)與意識(shí)提升；（5）其他與云安全相關(guān)的服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：自乙方提交問題之日起，甲方應(yīng)在【小時(shí)內(nèi)】給出初步響應(yīng)；（2）問題解決時(shí)間：對(duì)于一般性問題，甲方應(yīng)在【小時(shí)內(nèi)】解決；對(duì)于復(fù)雜性問題，甲方應(yīng)在【小時(shí)內(nèi)】給出解決方案；（3）服務(wù)質(zhì)量：甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)__元。3.2支付方式乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）支付比例：本合同服務(wù)費(fèi)用分為___期支付，每期支付比例為___%；（2）支付時(shí)間：每期支付時(shí)間應(yīng)為合同簽訂之日起的第___個(gè)月【日】；（3）支付方式：乙方應(yīng)以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至甲方指定賬戶。第四章保密條款4.1保密信息本合同中涉及的保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：（1）乙方提供的云平臺(tái)訪問權(quán)限、賬號(hào)及密碼；（2）乙方云平臺(tái)的數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等；（3）本合同內(nèi)容及雙方在履行本合同過程中產(chǎn)生的任何信息。4.2保密義務(wù)（1）甲乙雙方對(duì)本合同及履行本合同過程中產(chǎn)生的任何信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；（2）保密期限：本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起至【年】月【日】。第五章合同解除及終止5.1合同解除（1）如一方違約，另一方有權(quán)解除本合同；（2）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。5.2合同終止（1）合同期限屆滿，本合同自動(dòng)終止；（2）雙方履行完畢合同約定的各項(xiàng)義務(wù)后，本合同終止。5.3合同解除或終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照以下方式處理：①甲方應(yīng)將乙方云平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等返還給乙方；②雙方應(yīng)相互退還已收到的款項(xiàng)。（2）合同解除或終止后，雙方對(duì)因履行本合同而產(chǎn)生的債權(quán)、債務(wù)關(guān)系應(yīng)繼續(xù)履行。第六章云平臺(tái)數(shù)據(jù)安全6.1數(shù)據(jù)保護(hù)6.1.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施，保護(hù)其云平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于：（1）定期對(duì)云平臺(tái)進(jìn)行安全掃描，識(shí)別和修復(fù)安全漏洞；（2）實(shí)施訪問控制策略，保證授權(quán)用戶才能訪問敏感數(shù)據(jù)；（3）加密存儲(chǔ)和傳輸中的敏感數(shù)據(jù)；（4）備份重要數(shù)據(jù)，并保證備份數(shù)據(jù)的可用性。6.1.2數(shù)據(jù)泄露通知一旦乙方意識(shí)到云平臺(tái)數(shù)據(jù)可能已泄露，應(yīng)立即通知甲方，并提供所有必要的信息以便甲方能夠采取相應(yīng)措施。6.2用戶隱私保護(hù)6.2.1隱私政策乙方應(yīng)制定并實(shí)施隱私政策，保證所有收集的個(gè)人信息均得到保護(hù)，并符合適用的隱私法律和法規(guī)。6.2.2用戶同意在收集和使用個(gè)人數(shù)據(jù)之前，乙方應(yīng)保證用戶已閱讀并同意其隱私政策。第七章系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)7.1維護(hù)周期甲方應(yīng)定期對(duì)乙方云平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，包括但不限于硬件檢查、軟件更新和安全修補(bǔ)。7.2升級(jí)通知在進(jìn)行重大系統(tǒng)升級(jí)之前，甲方應(yīng)提前【天】通知乙方，以允許乙方準(zhǔn)備可能的系統(tǒng)中斷或調(diào)整。7.3升級(jí)影響甲方應(yīng)盡力保證升級(jí)不會(huì)對(duì)乙方的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)造成不必要的干擾，但乙方需理解并接受因升級(jí)可能產(chǎn)生的臨時(shí)中斷。第八章服務(wù)質(zhì)量和功能保證8.1服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）甲乙雙方應(yīng)共同制定服務(wù)級(jí)別協(xié)議，明確服務(wù)的可用性、功能指標(biāo)、故障處理流程等內(nèi)容。8.2功能監(jiān)控甲方應(yīng)通過實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)功能，保證服務(wù)符合SLA中的功能要求。8.3質(zhì)量評(píng)估乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，并提供反饋意見。第九章甲方責(zé)任和義務(wù)9.1專業(yè)服務(wù)甲方應(yīng)保證其提供的云安全維護(hù)服務(wù)符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并由合格的專業(yè)人員進(jìn)行。9.2信息共享甲方應(yīng)與乙方分享云安全領(lǐng)域的重要信息和最佳實(shí)踐。9.3系統(tǒng)穩(wěn)定甲方應(yīng)努力保證云平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，防止因自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷。第十章合作與溝通10.1定期溝通甲乙雙方應(yīng)定期通過會(huì)議、郵件或其他通訊工具進(jìn)行溝通，以討論服務(wù)進(jìn)展、問題解決和未來計(jì)劃。10.2聯(lián)系方式甲乙雙方應(yīng)保證在合同期間提供有效的聯(lián)系方式，并在變更時(shí)及時(shí)更新。10.3合作伙伴如甲方需要與其他第三方合作以提供部分服務(wù)，甲方應(yīng)事先獲得乙方的書面同意，并保證這些第三方遵守相同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保密協(xié)議。第十一章技術(shù)支持與培訓(xùn)11.1技術(shù)支持11.1.1技術(shù)支持服務(wù)甲方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）7x24小時(shí)的技術(shù)支持；（2）在線技術(shù)支持平臺(tái)；（3）定期進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。11.1.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，根據(jù)問題的緊急程度，在以下時(shí)間內(nèi)響應(yīng)：（1）緊急問題：【小時(shí)內(nèi)】；（2）重要問題：【小時(shí)內(nèi)】；（3）一般問題：【小時(shí)內(nèi)】。11.2培訓(xùn)服務(wù)11.2.1培訓(xùn)內(nèi)容甲方應(yīng)提供以下培訓(xùn)服務(wù)：（1）云安全維護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；（2）具體安全工具和技術(shù)的操作培訓(xùn)；（3）應(yīng)急響應(yīng)流程培訓(xùn)。11.2.2培訓(xùn)安排甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并提前通知乙方。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本協(xié)議項(xiàng)下甲方提供的任何技術(shù)、軟件或服務(wù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。12.2使用許可乙方獲得在合同有效期內(nèi)，在乙方云平臺(tái)使用甲方提供的技術(shù)、軟件或服務(wù)的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、非可再許可的使用許可。12.3限制乙方不得未經(jīng)甲方書面同意，對(duì)甲方提供的任何技術(shù)、軟件或服務(wù)進(jìn)行反向工程、拆解、修改或再分發(fā)。第十三章其他條款13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。13.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同變更任何對(duì)本合同的變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。13.4合同解除除本合同