電子商務(wù)交易服務(wù)免責(zé)協(xié)議

電子商務(wù)交易服務(wù)免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：用戶名：__________登錄密碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲方作為電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方與乙方作為用戶之間的交易服務(wù)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。本協(xié)議適用于甲方提供的電子商務(wù)交易服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等服務(wù)。2.定義和解釋“電子商務(wù)平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的在線交易平臺(tái)，為用戶提供商品和服務(wù)的交易場(chǎng)所?！坝脩簟敝冈诩追诫娮由虅?wù)平臺(tái)上注冊(cè)并使用服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)?！敖灰住敝赣脩敉ㄟ^甲方電子商務(wù)平臺(tái)與其他用戶或商家進(jìn)行的商品或服務(wù)的買賣行為。二、服務(wù)內(nèi)容與限制3.服務(wù)的描述甲方將為乙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使乙方能夠?yàn)g覽、查詢、購(gòu)買商品或服務(wù)，并進(jìn)行交易相關(guān)的操作。甲方將盡力維護(hù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，提供安全、穩(wěn)定、便捷的交易環(huán)境，但不保證平臺(tái)的絕對(duì)無故障或不間斷運(yùn)行。4.服務(wù)的限制和變更甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容、功能、規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整和變更，但應(yīng)提前通知乙方。如因不可抗力、系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)等原因?qū)е缕脚_(tái)服務(wù)暫時(shí)中斷或受限，甲方將盡力減少對(duì)乙方的影響，并在合理時(shí)間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。三、用戶的權(quán)利和義務(wù)5.用戶賬戶乙方有權(quán)在甲方電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)一個(gè)用戶賬戶，用于進(jìn)行交易活動(dòng)。乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，包括用戶名、密碼等，不得將賬戶轉(zhuǎn)讓、出借或與他人共享。如發(fā)覺賬戶被盜用或存在安全隱患，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取相應(yīng)措施。6.用戶信息的準(zhǔn)確性乙方在注冊(cè)和使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人或企業(yè)信息，并及時(shí)更新。如因乙方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整而導(dǎo)致的任何問題或損失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。7.用戶的行為規(guī)范乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德和甲方的平臺(tái)規(guī)則，不得從事違法、違規(guī)或損害他人利益的行為。乙方不得發(fā)布虛假信息、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、進(jìn)行欺詐或惡意評(píng)價(jià)等行為。如乙方違反上述規(guī)定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制賬戶使用、刪除違規(guī)信息、終止服務(wù)等，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。四、平臺(tái)的權(quán)利和義務(wù)8.平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和管理甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理，包括但不限于制定平臺(tái)規(guī)則、審核用戶信息、處理交易糾紛等。甲方將盡力維護(hù)平臺(tái)的公平、公正、透明，保障用戶的合法權(quán)益。9.平臺(tái)的監(jiān)控和審查甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)上的交易活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控和審查，以保證交易的合法性、安全性和公正性。如發(fā)覺異常交易或違規(guī)行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，并及時(shí)通知相關(guān)用戶。五、交易流程與規(guī)則10.交易的發(fā)起和完成乙方可以通過甲方電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)起交易，選擇商品或服務(wù)、確認(rèn)交易信息并提交訂單。訂單提交后，乙方應(yīng)按照約定的支付方式及時(shí)支付款項(xiàng)。甲方將在乙方支付款項(xiàng)后，及時(shí)安排商品的發(fā)貨或服務(wù)的提供。乙方應(yīng)在收到商品或服務(wù)后，及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)覺問題，應(yīng)及時(shí)與甲方或商家溝通解決。11.支付與結(jié)算甲方將為乙方提供多種支付方式，乙方可以根據(jù)自己的需求選擇合適的支付方式。乙方應(yīng)按照支付流程進(jìn)行操作，保證支付信息的準(zhǔn)確和安全。甲方將按照約定的結(jié)算方式和時(shí)間，與商家進(jìn)行結(jié)算，并將款項(xiàng)支付給商家。12.退款與售后服務(wù)如乙方對(duì)商品或服務(wù)不滿意，有權(quán)在一定期限內(nèi)申請(qǐng)退款。退款的具體流程和條件將根據(jù)平臺(tái)規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。甲方將督促商家提供良好的售后服務(wù)，如商品質(zhì)量問題、退換貨等，保障乙方的合法權(quán)益。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方擁有電子商務(wù)平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)、域名等。未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得擅自使用、復(fù)制、傳播或修改甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。14.用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容，如商品信息、評(píng)價(jià)、圖片等，應(yīng)保證其擁有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或已獲得相關(guān)授權(quán)。如因乙方發(fā)布的內(nèi)容侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引起的糾紛，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。七、免責(zé)聲明與責(zé)任限制15.平臺(tái)的免責(zé)聲明甲方對(duì)平臺(tái)上的商品或服務(wù)信息的準(zhǔn)確性、完整性、合法性不承擔(dān)任何保證責(zé)任。甲方對(duì)因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失不承擔(dān)責(zé)任。甲方對(duì)用戶之間的交易糾紛不承擔(dān)任何賠償責(zé)任，但將盡力協(xié)助雙方解決糾紛。16.責(zé)任限制的范圍甲方的責(zé)任僅限于提供電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)，對(duì)于因交易產(chǎn)生的任何直接或間接損失，甲方的賠償責(zé)任不超過乙方在該交易中支付的費(fèi)用總額。八、隱私保護(hù)17.用戶隱私政策甲方將制定并遵守用戶隱私政策，保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全。甲方將按照隱私政策的規(guī)定收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)乙方的個(gè)人信息，不會(huì)將其用于其他目的。18.數(shù)據(jù)的使用和保護(hù)甲方將對(duì)平臺(tái)上的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，以改進(jìn)平臺(tái)服務(wù)和用戶體驗(yàn)。甲方將采取合理的安全措施保護(hù)交易數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。九、協(xié)議的變更與終止19.協(xié)議的變更甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要或其他合理原因，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。變更后的協(xié)議將在甲方電子商務(wù)平臺(tái)上公布，乙方如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)終止使用平臺(tái)服務(wù)。20.協(xié)議的終止如乙方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議并關(guān)閉乙方的賬戶。如甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整或其他原因決定終止平臺(tái)服務(wù)，將提前通知乙方，并按照相關(guān)法律法規(guī)處理用戶的權(quán)益。十、通知與溝通21.通知的方式和要求甲方將通過郵件、短信、平臺(tái)公告等方式向乙方發(fā)送通知。乙方應(yīng)保證其提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確有效，如因聯(lián)系方式變更未及時(shí)通知甲方而導(dǎo)致的通知無法送達(dá)，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。22.用戶的反饋和建議乙方有權(quán)對(duì)平臺(tái)服務(wù)提出反饋和建議，甲方將認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)處理。乙方可以通過平臺(tái)上的客服渠道或其他指定方式向甲方提交反饋和建議。十一、法律適用與爭(zhēng)議解決23.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。24.爭(zhēng)議解決方式如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、其他條款25.條款的可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。26.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)交易服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。十三、附則27.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。28.