企業(yè)級(jí)電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)協(xié)議

企業(yè)級(jí)電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：_______乙方（服務(wù)接受方）：_______第一章總則第一條協(xié)議雙方1.1甲方為提供企業(yè)級(jí)電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)的公司或企業(yè)。1.2乙方為接受甲方提供的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)的公司或企業(yè)。第二條協(xié)議目的2.1甲方根據(jù)乙方的需求，提供高效、安全、便捷的電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)。2.2乙方通過(guò)甲方提供的倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)，優(yōu)化其電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)成本，提高客戶滿意度。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。3.2本協(xié)議到期前______個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。第四條保密條款4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用對(duì)方的商業(yè)秘密。第五條服務(wù)范圍5.1甲方提供以下倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)：5.1.1倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)：包括入庫(kù)、存儲(chǔ)、出庫(kù)、盤點(diǎn)等。5.1.2物流配送服務(wù)：包括訂單處理、包裝、運(yùn)輸、配送等。5.1.3信息服務(wù)：包括訂單跟蹤、庫(kù)存查詢、物流狀態(tài)反饋等。5.2乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提出具體的服務(wù)需求。第六章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)第六條服務(wù)質(zhì)量6.1甲方保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2甲方應(yīng)保證倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的安全、衛(wèi)生、整潔，并定期進(jìn)行維護(hù)和檢查。第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1入庫(kù)、出庫(kù)時(shí)間：甲方應(yīng)保證乙方貨物入庫(kù)、出庫(kù)時(shí)間不超過(guò)______小時(shí)。7.1.2庫(kù)存準(zhǔn)確性：甲方應(yīng)保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，誤差率不超過(guò)______%。7.2物流配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：7.2.1配送時(shí)效：甲方應(yīng)保證貨物配送時(shí)效達(dá)到乙方要求。7.2.2配送準(zhǔn)確率：甲方應(yīng)保證配送準(zhǔn)確率達(dá)到______%。第八章費(fèi)用及支付第八條費(fèi)用構(gòu)成8.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用包括倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、物流配送費(fèi)、信息服務(wù)費(fèi)等。8.2具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)雙方協(xié)商確定。第九條支付方式9.1乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。9.2甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，乙方應(yīng)在收到發(fā)票后______個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第十條服務(wù)變更與調(diào)整第十條服務(wù)變更10.1如乙方需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前______個(gè)工作日向甲方提出書面申請(qǐng)。10.2甲方應(yīng)在收到乙方申請(qǐng)后______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第十一條服務(wù)調(diào)整11.1如因不可抗力等原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取必要措施減少損失。11.2雙方應(yīng)協(xié)商確定服務(wù)調(diào)整方案，包括服務(wù)期限、費(fèi)用等。第五章附件第五條附件一：服務(wù)清單5.1.1倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)清單5.1.2物流配送服務(wù)清單5.1.3信息服務(wù)清單第五條附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2.1倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2.2物流配送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第五條附件三：費(fèi)用明細(xì)表5.3.1倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用明細(xì)表5.3.2物流配送費(fèi)用明細(xì)表5.3.3信息服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第六章倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)第十二條倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施與設(shè)備12.1甲方應(yīng)提供符合國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備，保證乙方貨物存儲(chǔ)安全。12.2倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，以保證其正常運(yùn)行。第十三條倉(cāng)儲(chǔ)面積與布局13.1甲方應(yīng)按照乙方的需求，提供足夠且合理的倉(cāng)儲(chǔ)面積。13.2倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域應(yīng)合理布局，便于貨物出入庫(kù)和存儲(chǔ)管理。第十四條貨物存儲(chǔ)管理14.1甲方應(yīng)建立完善的貨物存儲(chǔ)管理制度，保證貨物安全、有序。14.2甲方應(yīng)定期對(duì)存儲(chǔ)的貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。第十五條貨物入庫(kù)與出庫(kù)15.1乙方貨物入庫(kù)時(shí)，甲方應(yīng)提供詳細(xì)的入庫(kù)單據(jù)，并核對(duì)貨物信息。15.2入庫(kù)貨物應(yīng)按照甲方規(guī)定的流程進(jìn)行驗(yàn)收，保證貨物質(zhì)量。15.3乙方貨物出庫(kù)時(shí)，甲方應(yīng)提供詳細(xì)的出庫(kù)單據(jù)，并保證貨物準(zhǔn)確無(wú)誤。第十六條貨物保管責(zé)任16.1甲方對(duì)乙方存儲(chǔ)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨物承擔(dān)保管責(zé)任。16.2甲方應(yīng)采取必要的安全措施，防止貨物損壞、丟失或被盜。第十七條貨物保險(xiǎn)17.1乙方有權(quán)根據(jù)自身需求，對(duì)存儲(chǔ)在甲方倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨物進(jìn)行投保。17.2保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，保險(xiǎn)單據(jù)應(yīng)提交給甲方備案。第七章物流配送服務(wù)第十八條物流配送流程18.1甲方應(yīng)制定合理的物流配送流程，保證貨物及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)。18.2物流配送流程應(yīng)包括訂單處理、包裝、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)。第十九條配送區(qū)域與時(shí)效19.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)需求，提供覆蓋全國(guó)或特定區(qū)域的物流配送服務(wù)。19.2甲方應(yīng)保證貨物配送時(shí)效達(dá)到乙方要求，并盡量縮短配送時(shí)間。第二十條配送方式與費(fèi)用20.1甲方提供多種配送方式供乙方選擇，包括快遞、陸運(yùn)、空運(yùn)等。20.2配送費(fèi)用根據(jù)實(shí)際配送距離、貨物重量等因素計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商。第二十一條配送服務(wù)質(zhì)量21.1甲方應(yīng)保證配送服務(wù)質(zhì)量，包括貨物完好率、配送時(shí)效、客戶滿意度等。21.2甲方應(yīng)建立健全配送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，及時(shí)處理客戶投訴。第二十二條配送信息反饋22.1甲方應(yīng)提供實(shí)時(shí)配送信息反饋，包括貨物在途狀態(tài)、配送進(jìn)度等。22.2乙方有權(quán)要求甲方提供詳細(xì)的配送信息，以方便其進(jìn)行訂單管理。第八章信息服務(wù)第二十三條信息服務(wù)內(nèi)容23.1甲方提供以下信息服務(wù)：23.1.1訂單查詢：乙方可以實(shí)時(shí)查詢訂單狀態(tài)。23.1.2庫(kù)存查詢：乙方可以查詢庫(kù)存信息，包括庫(kù)存數(shù)量、庫(kù)存狀態(tài)等。23.1.3物流狀態(tài)反饋：乙方可以了解貨物的運(yùn)輸狀態(tài)。第二十四條信息服務(wù)方式24.1甲方通過(guò)以下方式提供信息服務(wù)：24.1.1信息化平臺(tái)：乙方可以通過(guò)甲方提供的平臺(tái)進(jìn)行信息查詢。24.1.2電話咨詢服務(wù)：乙方可以通過(guò)電話向甲方咨詢相關(guān)信息。24.1.3郵件服務(wù)：乙方可以通過(guò)郵件向甲方發(fā)送信息查詢請(qǐng)求。第二十五條信息服務(wù)質(zhì)量25.1甲方應(yīng)保證信息服務(wù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。25.2甲方應(yīng)定期對(duì)信息服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，提高服務(wù)質(zhì)量。第二十六條信息服務(wù)費(fèi)用26.1信息服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際使用情況計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商。26.2信息服務(wù)費(fèi)用可在服務(wù)費(fèi)用中單獨(dú)列項(xiàng)，也可與倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)費(fèi)用合并計(jì)算。第九章甲方權(quán)利與義務(wù)第二十七條甲方權(quán)利27.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。27.2甲方有權(quán)對(duì)乙方貨物進(jìn)行必要的檢查和驗(yàn)收。27.3甲方有權(quán)對(duì)乙方違反協(xié)議的行為進(jìn)行制止和糾正。第二十八條甲方義務(wù)28.1甲方應(yīng)按照協(xié)議約定提供倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)。28.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，保證乙方貨物安全、及時(shí)送達(dá)。28.3甲方應(yīng)定期對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。第十章乙方權(quán)利與義務(wù)第二十九條乙方權(quán)利29.1乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)。29.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。29.3乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第三十條乙方義務(wù)30.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。30.2乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的貨物信息，配合甲方進(jìn)行貨物驗(yàn)收。30.3乙方應(yīng)遵守甲方制定的倉(cāng)儲(chǔ)物流規(guī)定，保證貨物安全。第十一章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第三十一條保密義務(wù)31.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。31.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用對(duì)方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。第三十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)32.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所產(chǎn)生的新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸雙方共有，具體權(quán)屬和使用方式由雙方另行協(xié)商確定。32.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得擅自將共有知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二章服務(wù)保障與改進(jìn)第三十三條服務(wù)保障33.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議約定，并對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。33.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)流程、管理制度進(jìn)行審查和優(yōu)化，以提高服務(wù)質(zhì)量。第三十四條服務(wù)改進(jìn)34.1乙方有權(quán)提出對(duì)服務(wù)改進(jìn)的建議，甲方應(yīng)認(rèn)真考慮并給予回復(fù)。34.2雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，就服務(wù)改進(jìn)事宜進(jìn)行溝通和協(xié)商。第十三章其他條款第三十五條協(xié)議解除35.1如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。35.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)和費(fèi)用結(jié)算。第三十六條協(xié)議終止36.1本協(xié)議期限屆滿，如雙方無(wú)續(xù)簽意向，本協(xié)議自動(dòng)終止。36.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)和費(fèi)用結(jié)算。第三十七條本協(xié)議的補(bǔ)充與修改37.1本協(xié)議的補(bǔ)充或修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。37.2本協(xié)議的補(bǔ)充或修改自雙方簽字蓋章之日起生效。第三十八條本協(xié)議的適用法律38.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。38.2如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，則該條款將按法律規(guī)定進(jìn)行解釋，但本協(xié)議的其他條款仍具有法律效力。第三十