2任務(wù)二 直播準(zhǔn)備

模塊二新媒體營銷定位與實施《新媒體營銷》思維導(dǎo)圖目錄CONTENTS微博營銷微信營銷短視頻營銷直播營銷社群營銷其它新興媒體營銷010203040506項目六直播營銷項目背景隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)漸漸無法滿足企業(yè)的實際需求，直播的出現(xiàn)，為企業(yè)的營銷方式提供了更多選擇。尤其是近幾年私域流量運營的流行，企業(yè)也越來越重視直播營銷，利用直播營銷的優(yōu)勢將線上與線下結(jié)合了起來。直播營銷是一種營銷形式的重要創(chuàng)新，某種意義上，直播營銷是一場事件營銷，除了本身的廣告效應(yīng)，直播內(nèi)容的新聞效應(yīng)往往更明顯，引爆性也更強，一個事件或者一個話題通過直播營銷可以更輕松地進(jìn)行傳播和引起關(guān)注。對于廣告主而言，直播營銷有著極大的優(yōu)勢，能夠與用戶實時互動、深入溝通、情感共鳴，即能體現(xiàn)出用戶群的精準(zhǔn)性。中國電商直播起始于2016年，從最初以內(nèi)容建設(shè)與流量變現(xiàn)為目的起步嘗試，產(chǎn)業(yè)鏈至今逐步完整化多元化。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)7.16億，較2021年12月增長1290萬，占網(wǎng)民整體的68.1%。如今，電商新媒體營銷已經(jīng)借助小程序營銷、微博營銷、公眾號營銷、短視頻營銷持續(xù)為企業(yè)品牌和商品進(jìn)行推廣，立體形象地將產(chǎn)品進(jìn)行展示；而通過直播運營，消費者在進(jìn)行社交活動或觀看直播中會產(chǎn)生消費動力，觸發(fā)大量消費行為，使電商企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)粉絲快速聚集、沉淀互動，讓用戶成為傳播媒介，建立企業(yè)的用戶口碑影響，大幅提升變現(xiàn)傳播率，為企業(yè)帶來更優(yōu)越的營銷體驗。合法合規(guī)利用直播運營企業(yè)商品與品牌，將會成為企業(yè)發(fā)展增收的重要途徑。直播策劃通過學(xué)習(xí)了解直播策劃的方法，能夠正確理解直播的目標(biāo)與定位、進(jìn)行直播平臺的選擇、掌握直播選品的步驟和直播流程。通過實踐訓(xùn)練，掌握直播人設(shè)策劃與直播內(nèi)容策劃的具體內(nèi)容，提交直播策劃方案。項目任務(wù)直播準(zhǔn)備通過學(xué)習(xí)了解直播準(zhǔn)備工作，包括直播間的搭建、直播物料準(zhǔn)備以及直播團(tuán)隊的組建，掌握直播前的準(zhǔn)備工作方法，理解直播準(zhǔn)備的重要性。通過實踐訓(xùn)練，分小組合作完成模擬直播的準(zhǔn)備工作，提交直播間布置方案、直播物料詳單與直播團(tuán)隊分工明細(xì)表。直播實施通過學(xué)習(xí)熟悉直播具體實施過程的技巧方法，了解直播前預(yù)熱引流方法、直播中的場控與投流方法、直播話術(shù)與帶貨技巧，熟悉直播場景與直播實施流程。通過實踐訓(xùn)練，分小組合作完成直播預(yù)熱與直播內(nèi)容實施，提交模擬直播錄制視頻。直播復(fù)盤通過學(xué)習(xí)明確直播復(fù)盤的流程，了解直播復(fù)盤常見方法，認(rèn)識常見的直播數(shù)據(jù)分析工具與指標(biāo)。通過實踐操作，能根據(jù)資料提供的直播的數(shù)據(jù)記錄結(jié)果，對直播過程進(jìn)行復(fù)盤，優(yōu)化直播內(nèi)容與流程，形成并提交直播復(fù)盤報告。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解直播目標(biāo)與定位以及直播平臺的選擇；2.熟悉直播選品的步驟、技巧及直播的具體流程；3.了解直播間的搭建、直播物流準(zhǔn)備及直播團(tuán)隊組建的具體內(nèi)容；4.熟悉直播前預(yù)熱引流、直播控場與投流及直播話術(shù)與帶貨的方法和技巧；5.清楚直播復(fù)盤常見方法，了解常見的直播數(shù)據(jù)分析工具及直播數(shù)據(jù)指標(biāo)。知識目標(biāo)1.能夠根據(jù)直播任務(wù)，獨立完成直播人設(shè)和腳本的策劃；2.能夠根據(jù)直播策劃內(nèi)容與營銷目標(biāo)，合作完成直播準(zhǔn)備與直播具體實施；3.能夠根據(jù)直播數(shù)據(jù)，結(jié)合直播營銷目標(biāo)，完成直播營銷后的復(fù)盤分析。技能目標(biāo)1.能夠?qū)鹘y(tǒng)媒體的公信力與新媒體營銷的傳播流量相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的自主探究的能力和創(chuàng)新思維；2.具備互聯(lián)網(wǎng)思維，具備數(shù)據(jù)分析能力；3.具備較強的團(tuán)隊協(xié)作能力，樹立精益求精的工匠精神；4.遵守《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》，規(guī)范開展直播營銷活動。素養(yǎng)目標(biāo)任務(wù)二直播準(zhǔn)備預(yù)備知識一、直播間的搭建在對直播進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作時，首先需要對直播間進(jìn)行場景的搭建。直播間的搭建與布置是直播落地的重要環(huán)節(jié)，良好的直播環(huán)境會有效地提升轉(zhuǎn)化率。1.場地大小直播間的場地大小因直播規(guī)模有所不同，基本控制在8-40平方米。個人主播控制在8-15平方米，團(tuán)隊直播控制在20-40平方米。例如進(jìn)行個人帶貨的美妝直播，直播間場地在8平方米即可滿足需求。2.場地隔音直播前需要測試場地的隔音和回音情況，如果隔音不好或者回聲太重，都會影響直播的正常進(jìn)行。3.直播間背景直播間最好以淺色純色背景墻為主，以簡潔、大方、明亮為基礎(chǔ)打造，不能太過花哨，因為雜亂的背景容易讓人反感。直播間背景墻以灰色系偏多，灰色系比較簡約，同時灰色是一個中立的顏色，使用它很難犯錯誤，因為它可以和任何色彩搭配。另外灰色是攝像頭最適合的背景色，不會曝光，視覺舒服，有利于突出服裝、妝容或者產(chǎn)品的顏色。直播間建議盡量不要用白色背景，容易反光。另外，可以在純色背景上加上品牌LOGO，看起來簡潔又大方。如果是節(jié)日活動，可以通過制作一些KT板來做背景墻，烘托節(jié)日氛圍。預(yù)備知識一、直播間的搭建4.直播間燈光直播間的燈光是打造直播間非常關(guān)鍵的因素，能在一定程度上提升直播間的檔次。直播間的燈光布置主要有以下幾個要點：（1）直播燈光和背景墻顏色匹配；（2）燈光不要直射墻面以免引起視覺疲勞；（3）不要把所有的燈光都打在主播臉上，主播臉部光線要均勻，避免出現(xiàn)“陰陽臉”；（4）直播間選購的燈光多以環(huán)形燈為主，根據(jù)具體的需求還可以選擇落地環(huán)形燈、桌架環(huán)形燈和移動環(huán)形燈幾種，起到補光的作用。5.直播間輔助光與聲音直播間可適當(dāng)?shù)赜幸恍┍尘耙魳泛托舸?，但注意背景音樂不能太大，燈光不能太亮，不要分散用戶對直播間的注意力，最好使用平臺自有版權(quán)的音樂。6.直播設(shè)備直播間設(shè)備至少要滿足3個要求：高清、平穩(wěn)、低延遲。這樣才能在直播時呈現(xiàn)較為完美的畫面。最核心的設(shè)備應(yīng)該是手機、支架和補光燈。（1）手機：攝像功能良好的智能手機即可。不要使用插卡、有鎖的手機，以防中途出現(xiàn)來電或黑屏的情況。手機最好準(zhǔn)備兩部，一部用于直播，一部用于發(fā)布直播短視頻片段。（2）補光燈：推薦環(huán)形補光燈，支架和補光燈是一體的，燈光對直播間的體驗是至關(guān)重要的，清晰度核心在于燈光，不在于手機設(shè)備。好的燈光布局可以有效提高畫面質(zhì)量，如果光線不好，再好的手機也是看不清的。（3）其他設(shè)備：背景墻、產(chǎn)品展示臺、手機支架、散熱器、充電線、充電寶、直播手機/電腦（改價格）、聲卡（機位比較遠(yuǎn)，可以用無線麥克風(fēng)，藍(lán)牙耳機）、道具（秒表、計算器），要保證直播過程中重要設(shè)備穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。預(yù)備知識一、直播間的搭建7.商品陳列一般服裝直播間都有一個小衣架，上面掛滿了衣服；美妝直播間則是一個小小的化妝柜。陳列架更好地展示商品，使直播間看起來整潔有序。產(chǎn)品陳列架不是必需品，但如果直播間特別小的話，建議直播的商品擺在鏡頭里。8.直播環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)直播間的環(huán)境要保持光線清晰、環(huán)境敞亮、可見物品整潔即可。例如，無法整齊擺放的衣架衣柜或雜亂無章的無關(guān)產(chǎn)品，就不要將其展現(xiàn)在鏡頭里。如服裝類直播間也可以放置人形模特，小直播間不要超過2個，大直播間根據(jù)空間而定。直播信息建議用小黑板，標(biāo)明直播間的重要信息，比如是否包郵，模特身材，服裝尺寸等。預(yù)備知識二、直播物料準(zhǔn)備在一場直播正式開始前，除了要進(jìn)行直播間的搭建外，團(tuán)隊還需要提前準(zhǔn)備物料，以保證直播營銷更容易達(dá)到預(yù)期效果，主要有以下幾個方面需要準(zhǔn)備。1.直播設(shè)備的準(zhǔn)備：包括直播打光燈、直播手機支架、手機等。其中手機至少需要兩部，一部手機用來直播，另一部手機用來和觀眾互動。2.粉絲福利：主播在直播間贈送粉絲福利能夠激勵粉絲互動、調(diào)動粉絲參與熱情、增加粉絲黏性，而準(zhǔn)備福利也成了直播前準(zhǔn)備工作的重要一環(huán)。3.直播腳本：運營人員在做直播前需要準(zhǔn)備好相應(yīng)的直播內(nèi)容、直播腳本、直播素材，方便直播的順利進(jìn)行，避免出錯或者遺漏重要內(nèi)容。4.直播道具：為直播過程額外準(zhǔn)備一些道具，可以起到烘托直播間氛圍的作用。例如下列工具：（1）展示板/小黑板：可以用于碼數(shù)/色號展示，減少客服壓力；展示當(dāng)日福利產(chǎn)品；寫清發(fā)貨情況及特殊說明等。（2）計算器/秒表：替粉絲算筆賬；營造搶購緊迫感。（3）道具架：道具統(tǒng)一放置的架子，方便隨時取用。（4）KT板：現(xiàn)場主播或場控提示使用。（5）Mark筆：主播或場控提示用。（6）提詞器：當(dāng)主播需要口播的內(nèi)容較長或較專業(yè)時，建議使用提詞器。預(yù)備知識三、直播團(tuán)隊組建

為了保障直播營銷活動的質(zhì)量與效果，需要組建一個多人團(tuán)隊進(jìn)行直播工作的準(zhǔn)備與實施。直播團(tuán)隊按照準(zhǔn)備與實施兩個階段可以分為兩部分工作。在直播準(zhǔn)備過程中，團(tuán)隊成員分別可以從演繹道具準(zhǔn)備人員、營銷內(nèi)容準(zhǔn)備人員、營銷宣傳人員三個方面進(jìn)行分工安排；在直播實施過程中，團(tuán)隊可分為主播、主播助理、運營、場控四個崗位，具體人數(shù)視直播規(guī)模而定。（一）直播準(zhǔn)備階段團(tuán)隊分工1.道具準(zhǔn)備人員：道具組的人員主要工作職責(zé)是準(zhǔn)備直播時需要用到的道具，并將道具傳遞給相關(guān)直播人員。一場直播中，常需要準(zhǔn)備的道具有計時器、活動提示引導(dǎo)牌、贈品內(nèi)容說明牌、賣點演繹道具、背景音樂、烘托氣氛道具等。如圖所示即為某場直播活動的手寫活動提示卡。圖活動提示卡預(yù)備知識三、直播團(tuán)隊組建2.營銷內(nèi)容準(zhǔn)備人員主要工作內(nèi)容為協(xié)商與制定直播中的內(nèi)容，比如產(chǎn)品賣點的提煉、相關(guān)活動話術(shù)的準(zhǔn)備等，一般由直播策劃人員承接這部分工作。3.營銷宣傳人員工作職責(zé)分成直播前期和直播后期兩個階段。前期主要負(fù)責(zé)在微博、微信、論壇等平臺上進(jìn)行直播信息宣傳的相關(guān)工作。后期是負(fù)責(zé)直播結(jié)束后，剪輯直播內(nèi)容片段進(jìn)行二次宣傳，方便沒有觀看直播的用戶了解直播內(nèi)容、提升品牌知名度、為后續(xù)直播引流、擴大目標(biāo)群體等。預(yù)備知識三、直播團(tuán)隊組建（二）直播實施階段分工1.主播

主播是整個直播流程的主角，既承擔(dān)了產(chǎn)品講解員的工作，又是商家的銷售人員。所有幕后工作準(zhǔn)備的內(nèi)容，都需要由主播呈現(xiàn)出來，所以主播需要具備較強的素養(yǎng)和能力，其主要職責(zé)為：講解產(chǎn)品、活動介紹、統(tǒng)籌全場、粉絲互動等。

開播前，主播需要做到熟悉產(chǎn)品特性、腳本、賣點等，達(dá)到相對熟練流暢的講解水平，便于直播中的展示與臨場應(yīng)變。直播中，主播需要把控整場的直播節(jié)奏，注意活躍直播間的氣氛，做好粉絲答疑以及和粉絲之間進(jìn)行互動。在講述過程中也要對新粉進(jìn)行引導(dǎo)關(guān)注、用戶下單購買等，需要時刻注意自己的鏡頭表現(xiàn)。下播后，可能需要主播不斷提升曝光度，加強個人IP的塑造，從而吸引更多用戶，建立更強的信任感，持久保持直播間的熱度。預(yù)備知識三、直播團(tuán)隊組建2.主播助理主播助理的職責(zé)主要為：帶動氣氛、促單配合、提示活動、引導(dǎo)關(guān)注、賣點提醒等。主播助理本質(zhì)上就是在直播間配合、補充、助力主播的工作。具體內(nèi)容包括但不限于以下幾點：（1）時刻關(guān)注直播的內(nèi)容，對于主播遺漏的賣點進(jìn)行提醒；（2）當(dāng)主播起身離開換裝、休息時，需要出現(xiàn)在鏡頭前維持直播間的活躍；（3）配合主播在長時間直播中，讓直播間不冷場，維持氣氛活躍，讓消費者感受到熱銷的氣氛；（4）需要去補充主播的短板，主播缺什么就補什么；（5）開播進(jìn)行過程中要配合場控去協(xié)調(diào)主播，主播在講解時，也可以幫助做互動答疑、鏈接發(fā)送、寶貝展示及貨品整理等工作，這可以在很大程度上影響直播的成交額。預(yù)備知識三、直播團(tuán)隊組建3.場控（中控）場控的職責(zé)包括：調(diào)試設(shè)備、軟件設(shè)置、后臺操作、數(shù)據(jù)監(jiān)測、指令接收及傳達(dá)。具體表現(xiàn)為以下幾點：（1）開播前進(jìn)行相關(guān)的軟件、硬件的調(diào)試；（2）場控主要負(fù)責(zé)操作直播后臺、控制整場直播節(jié)奏，負(fù)責(zé)現(xiàn)場產(chǎn)品的秒殺改價、庫存核對、活動優(yōu)惠設(shè)置、小店后臺設(shè)置、PC直播端產(chǎn)品講解配合；（3）場控需要在直播提到優(yōu)惠鏈接時及時上鏈接；當(dāng)主播在直播中提到新優(yōu)惠的時候，需要以最快的速度進(jìn)行改價；（4）直播中要實時監(jiān)控直播間留言，尤其注意是否有人發(fā)送對主播、品牌和產(chǎn)品不良的言論，及時控評，避免不良影響的蔓延擴散。注意：場控人員不僅要關(guān)注直播臺前的指令，還要關(guān)注直播后臺的數(shù)據(jù)，進(jìn)行庫存核對，以防產(chǎn)品超賣。預(yù)備知識三、直播團(tuán)隊組建4.運營運營負(fù)責(zé)全盤的直播節(jié)奏與營銷內(nèi)容的把控，其工作內(nèi)容涵蓋了直播前、直播中、直播后的各階段工作，具體工作包括三方面內(nèi)容：（1）策劃直播內(nèi)容。主要是直播前的策劃工作，包括確定直播主題，根據(jù)主題匹配選品和流程安排，規(guī)劃好開播時間、直播玩法等；（2）團(tuán)隊協(xié)調(diào)。一方面是外部協(xié)調(diào)，比如封面圖的拍攝、獎品發(fā)放、倉庫部門的協(xié)調(diào)等；另一方面是內(nèi)部協(xié)調(diào)，包括協(xié)調(diào)各崗位工作人員的時間，解決直播期間的各環(huán)節(jié)配合問題等；（3）復(fù)盤。直播完成后，根據(jù)部門人員的表現(xiàn)與直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，與前期制定的方案和目標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤、總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、優(yōu)化后續(xù)直播方案等。實施準(zhǔn)備1.接受項目任務(wù)：接收活頁項目任務(wù)單“項目六任務(wù)二直播準(zhǔn)備”；2.明確實施目的：了解直播間搭建與準(zhǔn)備的工作內(nèi)容；3.確定實施目標(biāo)：能夠協(xié)同團(tuán)隊進(jìn)行直播準(zhǔn)備，增強團(tuán)隊合作意識；4.成立任務(wù)小組：按照任務(wù)實施需求，建立項目小組，明確小組職責(zé)分工；5.準(zhǔn)備任務(wù)資源：虛擬直播間，相關(guān)產(chǎn)品背景信息及任務(wù)1的策劃方案。任務(wù)實施與分析

本任務(wù)的實施主要結(jié)合任務(wù)一中所完成的策劃方案，依據(jù)任務(wù)資源中提供的相關(guān)網(wǎng)店與產(chǎn)品，對直播開展前期準(zhǔn)備工作，包括直播間的搭建、物料的準(zhǔn)備以及確定直播團(tuán)隊的人員分工。步驟1：直播間的搭建根據(jù)策劃方案，進(jìn)行直播間的基本硬件設(shè)施搭建，準(zhǔn)備好適宜于本次直播營銷的直播間場景布置。完成并填寫右邊表格中的具體內(nèi)容。項目具體布置的內(nèi)容場地準(zhǔn)備

基礎(chǔ)設(shè)備手機

麥克風(fēng)

補光燈

其他設(shè)備

直播間背景

直播間燈光

直播間聲音

商品陳列

其他表

直播間布置任務(wù)實施與分析步驟2：直播物料準(zhǔn)備確定好直播場景，搭建好直播間后，需要對直播現(xiàn)場需要使用的物料、道具進(jìn)行準(zhǔn)備。在此需要學(xué)員根據(jù)產(chǎn)品特點，準(zhǔn)備必要的硬件設(shè)備、營銷工具與直播道具，列舉出來并說明理由。內(nèi)容直播物料硬件設(shè)備

營銷工具

直播道具

...

...

根據(jù)任務(wù)背景選取物料表

直播物料準(zhǔn)備統(tǒng)計表任務(wù)實施與分析步驟3：確定團(tuán)隊人員分工根據(jù)直播產(chǎn)品內(nèi)容的規(guī)模，組成幾人團(tuán)隊，至少3人起配。設(shè)置好直播團(tuán)隊的每個崗位與人員分配，明確每個崗位的職責(zé)。團(tuán)隊結(jié)合實際直播腳本方案，安排好人員在直播前、直播中、直播后每個階段中的配合，將確定的人員分工按如下表進(jìn)行填寫。表直播團(tuán)隊人員分工表崗位職責(zé)主播

助理

場控

運營

…

直播間場景搭建的四大因素為：背景、設(shè)備、燈光、陳列。根據(jù)直播間的場景區(qū)別，可以將直播間分為戶外直播間和室內(nèi)直播間。（一）戶外直播間

適合戶外做直播的行業(yè)如：戶外旅游、生鮮水產(chǎn)、野外科普等等。這一類直播間的共同點都是在戶外進(jìn)行，不可控因素增多。優(yōu)勢是能夠讓用戶更接近原產(chǎn)地，增加信任感。

比如：一個售賣現(xiàn)場采摘獼猴桃的直播間，主播直接將直播搭建在采摘基地，能夠讓用戶可以零距離地看到水果的質(zhì)量，真實直觀，能夠很好地降低信任成本。如圖6-7所示。拓展知識一、直播間場景分類圖6-7獼猴桃直播場景拓展知識一、直播間場景分類1.戶外直播在直播設(shè)備上的選擇：（1）走動形式直播展現(xiàn)基地面貌的時候，可以選擇用手機進(jìn)行直播。（2）固定形式可以選擇電腦直播，并且通過推流軟件實現(xiàn)在線直播效果，目前，90%以上的高質(zhì)量直播間都是通過電腦完成直播的。在直播間準(zhǔn)備搭建時，需要配備攝像機和攝像頭，這樣才能夠在直播時呈現(xiàn)出較完美的畫面。（3）無論是手機還是電腦，在戶外可以搭配動圈麥克風(fēng)使用，燈光方面一般通過面光補充即可。2.戶外直播還需要注意現(xiàn)場的布置。比如：（1）陳列桌、桌布、小擺件；（2）商品陳列；（3）活動信息展示牌。圖6-8紅心蜜柚直播場景拓展知識一、直播間場景分類（二）室內(nèi)直播場景室內(nèi)直播環(huán)境最好是獨立、安靜的空間，面積足夠即可，可以是演播廳、辦公室、家里或者店鋪的隔間等地。演播廳所有的行業(yè)都可以適配，目前是教育類、科普類比較多。以下主要介紹5種常見的直播場景。1.實景影棚

實景影棚比較適合一些品牌產(chǎn)品，實景影棚可搭建大屏，擺放和產(chǎn)品相關(guān)的貨物。大屏循環(huán)播放產(chǎn)品或品牌宣傳片，可以豐富直播間的色彩，提升觀感。在實景影棚中，主播距離背景遠(yuǎn)，向前可突出展示細(xì)節(jié)，向后可展示全身穿搭。2.工廠倉庫

工廠倉庫的原生態(tài)感比較強，比較適合對于以價格為賣點的商家。直播場景貫徹工廠倉庫直接發(fā)貨的概念，讓用戶能明顯感知價格低廉的原因。3.生活環(huán)境

生活環(huán)境最大的作用就是拉近主播與觀眾的距離，使得觀眾更容易被主播打動。這種場景比較適合自創(chuàng)品牌，夫妻共同直播或搭檔輪環(huán)進(jìn)行直播。但是此類場景在話術(shù)上偏向種草推薦，少用于逼單，才能使觀眾容易感受到直播的真誠。4.T臺/小型舞臺

T臺/小型舞臺的縱深感比較強會讓你的品牌看起來非常大氣也能激發(fā)用戶購買欲望。5.綠幕

就是背景懸掛綠布，通過直播伴侶添加想要直播背景即可。拓展知識二、直播團(tuán)隊的分工1.直播小團(tuán)隊分工

如果準(zhǔn)備開展直播營銷是新手商家，沒有粉絲基礎(chǔ)，流量也不大，那這樣的直播團(tuán)隊可以配三個人，分別是主播、助播和運營。其中，主播負(fù)責(zé)講解產(chǎn)品，互動和促單；助播負(fù)責(zé)補充講解、引導(dǎo)關(guān)注、購買演示、互動答疑、展示產(chǎn)品等等；運營負(fù)責(zé)