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文檔簡介
第四單元消費者市場與購買行為一、消費者市場與消費者行為模式二、影響消費者心理和購買行為的因素三、消費者購買決策過程二、影響消費者心理和購買行為的因素
（一）文化因素（二）社會因素（三）個人因素（四）心理因素（一）文化因素
基本核心文化
亞文化
社會階層（二）社會因素
相關(guān)群體
家庭
角色地位（三）個人因素生理因素個性生活方式需求動機認知
學習
態(tài)度（四）心理因素
“把布娃娃制作成和顧客一樣的臉”對小孩而言，布制的娃娃，受歡迎是理所當然的事情。這些布娃娃在大人之間也頗受好評。但是市面上出售的布娃娃大都是一個樣子的，可否制作一些和自己的臉長得很像的布娃娃？某企業(yè)的產(chǎn)品研制部門大膽構(gòu)思設(shè)計，研制出新的布娃娃的樣品。他們預測做成和顧客一樣臉孔的布娃娃，必定能吸引消費者的購買。此企業(yè)考慮通過廣告宣傳，讓消費者知曉。消費者只要把相片給企業(yè)，企業(yè)就可依據(jù)相片的形象制成布娃娃，當然成品一定要完完全全地抓住顧客的特征。許多年輕人都會愿意將自己制作成布娃娃送給情人作為禮物。這布娃娃在世界上也僅有一只，這種獨特品一定有其吸引力。本案例中，什么因素影響了消費者的購買行為？
心理因素：一種普通的布娃娃在被塑造成一種有生命、有意義而且獨特的東西
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