保安部職責(zé)手冊

保安部職務(wù)闡明書

保安部主管職務(wù)闡明書

中文職稱:保安部主管英文職稱:Securitychief

部門名稱：保安部職位級別：

直屬上級：物業(yè)管理處主任直屬下級：保安部領(lǐng)班

職務(wù)概述：

遵照公安部門及上級日勺規(guī)定，保證商場安全工作日勺布署、規(guī)定，組織

本部門干部、員工有計劃實行，熟悉商場安全、保衛(wèi)、保密、偵破等

有關(guān)知識；懂得消防業(yè)務(wù)，有一定日勺組織能力、判斷力及語言體現(xiàn)能

力崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)制定商場日勺治安、消防年度、季度工作計劃，做好保安部年

度預(yù)算匯報。

2、負(fù)責(zé)維持商場內(nèi)部秩序，防止和查處治安事故，協(xié)助、配合國家

公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。

3、妥善處理來賓有關(guān)安全面日勺多種投訴。協(xié)助客人尋找在商場丟失

的物品，努力改造良好日勺治安環(huán)境，讓來賓具有安全感。

4、“四防”（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）為中心日勺安全

教育和法制教育，定期檢查“四防”設(shè)施，增強全員日勺安全意識和法

制觀念。

5、積極督促檢查商場各重點部位日勺“七合格”工作；協(xié)調(diào)各有關(guān)部

門嚴(yán)格貫徹“七合格”規(guī)定，保證重點部位日勺安全。

6、負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡查程序和規(guī)定，組織夜勤干部、員工

逐項貫徹。保證商場夜間財產(chǎn)、人身安全。

7、負(fù)責(zé)完善、制定商場晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定，定期檢查

執(zhí)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正和匯報。

8、負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序，保證商場監(jiān)控范圍內(nèi)

的防火、防盜安全。

9、適時完善、健全商場日勺安全應(yīng)急措施，并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行

和演習(xí)貫徹。

10、定期檢查各項保安措施，并做好記錄，保證消防設(shè)備、設(shè)施完好，

以備查考。

11、及時督促檢查各第門對“誰主管，誰負(fù)責(zé)”責(zé)任制的執(zhí)行狀況,

并協(xié)助各級負(fù)責(zé)人做到管好自己的1人，看好自己的門，辦好自己日勺事,

保證安全工作貫徹。

12、組織好本部門日勺分工協(xié)作，每日召開部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例

公

No

13、負(fù)責(zé)對保安部干部、員工的培訓(xùn)、考核、評估工作以及聘免和推

薦。15、參與行政部召開日勺部門經(jīng)理會議，定期向總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)匯

報工作。

16、完畢上級交辦日勺其他任務(wù)。

保安部領(lǐng)班職務(wù)闡明書

中文職稱：保安部領(lǐng)班英文職稱：SecurityForeman

部門名稱：保安部職位級別：

直屬上級：保安部主管直屬下級：保安員

職務(wù)概述

協(xié)助保安部主管做好商場安全保衛(wèi)工作，督促檢查各部門安全責(zé)任制

度、規(guī)章貫徹實行狀況、分析存在日勺問題，及時提出改善日勺提議，并

向保安部主管匯報。

職務(wù)及職責(zé)范圍：

1、協(xié)助保安部經(jīng)理檢查商場各要害部位、重點安所有位安全制度、

安全措施的貫徹貫徹狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改善提議和整改措施,

報保安部經(jīng)理同意，組織整改工作,保證商場各要害部位的絕對安全。

2、協(xié)助保安部經(jīng)理督導(dǎo)治安、消防、警衛(wèi)等各級主管人員的工作，

隨時分析存在問題，提出改善提議，消除事故隱患，提高安全管理水

平。

3、根據(jù)保安部經(jīng)理的安排，督促商場各部門貫徹安全管理崗位責(zé)任

制，分析存在問題，及時提出改善意見，促使各部門加強安全管理,

保證商場及客人日勺人身與財產(chǎn)安全。

4、對商場進(jìn)行24小時警衛(wèi)巡查，防止多種事件日勺發(fā)生。

5、維持好商場門口日勺秩序，管理好商場內(nèi)外的多種車輛，防止交通

阻塞，保證商場大門內(nèi)外秩序井然。

6、對旅客帶進(jìn)店內(nèi)的易燃易爆等危險品進(jìn)行勸阻，對不聽勸說者上

報保安部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

7、節(jié)假日，客人進(jìn)出高峰時段和客人活動比較集中的）場所，應(yīng)注意

加強警衛(wèi)。發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行監(jiān)視并有禮貌地問詢。發(fā)現(xiàn)違法犯罪

分子應(yīng)及時匯報保安部主管。

8、商場內(nèi)若發(fā)生重大事故或事件，要從容冷靜，及時匯報保安部主

管，保護(hù)好現(xiàn)場。

9、商場發(fā)生緊急狀況（如火災(zāi)等）需要進(jìn)行疏散。在疏散過程中要

保護(hù)客人的人身安全，注意防盜。

10、護(hù)送財務(wù)人員去銀行交款取款。

11、負(fù)責(zé)商場員工上下班計時打卡管理。

12、指導(dǎo)客人到總服務(wù)臺或其他要去日勺地方，協(xié)助客人搬運行李，協(xié)

助指揮小車行駛方向和?？康攸c。

13、注意客人暫放大廳日勺行李，防止失竊。

14、接受上級的指令，完畢他們所交辦的各項任務(wù)。

保安員職務(wù)闡明書-治安員

保安員職務(wù)闡明書-治安員

中文職稱：治安員英文職稱:

部門名稱：保安部職位級別：

直屬上級：保安部領(lǐng)班直屬下級：

職務(wù)概述

協(xié)助商場領(lǐng)導(dǎo)對員工進(jìn)行普法，遵紀(jì)遵法以及“四防”安全教育，協(xié)

助商場各部門建立和貫徹安全責(zé)任制度和安全防備措施。協(xié)助公安部

門調(diào)查偵破商場內(nèi)發(fā)生日勺各類案件。

職務(wù)及職責(zé)范圍，

1、協(xié)助商場領(lǐng)導(dǎo)建立各部門治保小組，明確其責(zé)任，并檢查其貫徹

狀況。

2、協(xié)助人事部一同做好違反店紀(jì)店規(guī)人員日勺教育與處理工作，配合

人事部做好錄取人員日勺政審工作。

3、負(fù)責(zé)商場內(nèi)部日勺治安秩序管理，如餐廳、酒吧、音樂茶座、舞廳等

公共場所的）治安秩序日勺管理。

4、安排和執(zhí)行VIP（重要客人）日勺重點保護(hù)工作。杜絕不安全原因的

發(fā)生。

5、對商場內(nèi)發(fā)生的一般案件迅速進(jìn)行偵破。對重大案件和重大事故

要保護(hù)好現(xiàn)場，及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公安部門進(jìn)行處理。

6、負(fù)責(zé)調(diào)查和追回客人在商場日勺被竊物品，防止盜竊事件日勺發(fā)生。

7、負(fù)責(zé)商場門鎖鑰匙的管理和鑰匙配制日勺檔案管理。

8、熟悉商場員工的基本狀況，理解商場日勺客情。接待和處理屬本組

工作范圍內(nèi)的外調(diào)、來信和來訪工作。辦理臨時出入商場工作人員日勺

出入證。

9、在節(jié)日和旅游旺季，積極配合警衛(wèi)組和消防組做好安全防備工作。

保安員職務(wù)闡明書-消防員

保安員職務(wù)闡明書-消防員

中文職稱：消防員英文職稱：

部門名稱：保安部職位級別：

直屬上級：保安部領(lǐng)班直屬下級：

職務(wù)概述：

嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)消防安全工作的法規(guī)，做好商場工作人員日勺防火常

識教育和消防培訓(xùn)工作。

職務(wù)及職貢范圍：

1、負(fù)責(zé)制定商場防火安全條規(guī)，制定防火、疏散和滅火戰(zhàn)斗計劃。

2、協(xié)助各部門制定部門防火安全計劃，并定期檢查其貫徹狀況。加

強重點部門和部位日勺防火工作，把重點部位的防火工作貫徹到人。

3、定期對滅火設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時與有

關(guān)部門商議整改，發(fā)現(xiàn)重大隱患或處理不了日勺問題，用書面形式向上

級領(lǐng)導(dǎo)匯報，同步采用有效曰勺防備措施。

4、熟悉商場建筑布局構(gòu)造、婕筑材料的特點、緊急狀況時日勺疏散計

劃與路紅、消防設(shè)備日勺配置和設(shè)置狀況。

5、發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火警匯報，立即趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立

即組織人員撲救，同步將火勢狀況、地點匯報保安部主管和總經(jīng)理,

由總經(jīng)理決定與否向公安消防部門報警。

6、給來商場施工日勺單位或個人制定防火安全措施，審批動用明火作

業(yè)申請。

7、對商場內(nèi)的多種危險品（易燃品、易爆品等）實行監(jiān)管。常常檢查

各部門有無火情隱患，并督促及時整改，杜絕不安全原因。

8、建立健全消防安全工作檔案。

9、同當(dāng)?shù)叵啦块T保持親密聯(lián)絡(luò)，接受消防部門日勺指導(dǎo)。保安員職

務(wù)闡明書-消防監(jiān)控室值班員

保安員職務(wù)闡明書-消防監(jiān)控室值班員

中文職稱：消防監(jiān)控室值班員英文職稱：

部門名稱：保安部職位級別：

直屬上級：保安部領(lǐng)班直屬下級：

職務(wù)概述

嚴(yán)格遵守監(jiān)控室有關(guān)日勺各類工作規(guī)定，服從上級口勺領(lǐng)導(dǎo)。

職務(wù)及職責(zé)范圍：

1、監(jiān)控員應(yīng)準(zhǔn)時上下班，當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺，不得擅離崗位。

2、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定期間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀測，對異

?？梢蔂顩r作好記錄并錄像。

3、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供日勺狀況及從屏幕中觀測到的可疑狀況，進(jìn)

行定期、定位、定人及時錄像，并做好記錄。對報案及發(fā)現(xiàn)刑案、

治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。

4、監(jiān)控員在當(dāng)班時不準(zhǔn)做與工作無關(guān)日勺事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室

嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室日勺人員也應(yīng)作好

登記。

5、監(jiān)控員應(yīng)愛惜使用的設(shè)備，以延長機器日勺使用壽命，不得私自拆

裝設(shè)備。

6、在當(dāng)班時積極做好監(jiān)控室日勺清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)

控中心吸煙。

7、監(jiān)控員上下班時，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定?

8、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，

更不準(zhǔn)向無關(guān)人員簡介監(jiān)控狀況。

9、嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，嚴(yán)禁調(diào)整改動工控計算機系統(tǒng)。

保安部工作流程

保安部工作流程

巡查操作程序

(-)巡查路線日勺制定

巡查路線及巡查工作職責(zé)由保安部經(jīng)理制定，巡查工作由警衛(wèi)組長安

排巡查力量和人員，并對巡查人員工作狀況進(jìn)行考核。路線制定原則,

一是要切合實際，覆蓋面廣、范圍大，符合商場對外控制和治安管理

規(guī)定；二是定點不定線，制定中選確定必須路過的點（要害部位），

如配電間、鍋爐房、冷氣機房、冷凍、木工，電工間、倉庫（物料、

食品、珍貴品倉庫）、邊門、車庫（職工停車、客車庫）、職工更衣室、

消防通道、屋頂、布件間、商場部、客房區(qū)域等。然后確定路線，可

分三路。每條線路上下、內(nèi)外、重點非重點分別搭配，制作線路圖。

有時按季節(jié)治安狀況和特殊工作規(guī)定，劃分出一段時期內(nèi)需要重點行

進(jìn)保安巡查加強控制的區(qū)域，短時間內(nèi)反復(fù)路過重點巡查點，巡查中

交叉使用，三是定點定線原則。

（-）巡查力量日勺組織

警衛(wèi)組長根據(jù)巡查路線、巡查密度、巡查內(nèi)容確實定、巡查組日勺配各、

巡查人員時搭配、巡查人員日勺編組，分早、中夜三班。夜班每組必須

2人以上。

（三）平常巡查路線

（1）對商場外圍的巡查：保證停車場秩序，維護(hù)車流安全，維持高

峰時沿街交通秩序。

（2）對商場外圍進(jìn)出口通道日勺巡查：檢查邊匚通道暢通，大堂進(jìn)出

門周圍人員，消防應(yīng)急門安全裝置、門鎖。

(3)對商場后區(qū)巡查：查看職工更衣室和浴室，檢查更衣箱及時出

職工，查看職工停車場、檢查車鎖、停放狀況。

(4)對要害部門的巡查：查看配電間、冷氣機房、鍋爐房，倉庫、冷

庫、機房、布件間運轉(zhuǎn)狀況、安全裝置、門鎖等。

(5)對商場內(nèi)部公共區(qū)域日勺巡查：檢查商場、總臺、收銀處、消防通

道、財會室、剪發(fā)室、商務(wù)中心、閉路電視室、電梯等，以保證安全。

(6)對客房區(qū)域日勺巡查：檢查樓面值班、客房門、通道、進(jìn)出人員，

以保證住店客人日勺安全。

(四)巡查規(guī)定

(1)上崗前檢查和配帶對講機，夜間巡查根據(jù)需要，還須配帶械具。

保證器材完好，接受領(lǐng)班工作安排，理解巡查路線和當(dāng)日工作規(guī)定。

(2)根據(jù)工作規(guī)定，按規(guī)定路線和時間進(jìn)行巡查，作好巡查記錄和

到位點簽到記錄。

(3)發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全原囚，要及時用對講機