醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域黨委書記在2025年春節(jié)收心工作會上的講話

醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域黨委書記在2025年春節(jié)收心工作會上的講話親愛的同事們：在這新春伊始、萬象更新的美好時刻，我們告別了充滿溫情與歡樂的春節(jié)假期，重新相聚在我們共同奮斗的崗位上。在此，我謹(jǐn)代表醫(yī)院黨委，向每一位在過去一年里辛勤付出的同事，致以最誠摯的新春祝福和最崇高的敬意。過去的一年，我們并肩作戰(zhàn)，共同面對了無數(shù)的挑戰(zhàn)，也收獲了滿滿的成長與進步。今天，我們召開節(jié)后收心會，就是要迅速調(diào)整狀態(tài)，以更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，投入到新一年的醫(yī)療衛(wèi)生工作中。一、調(diào)整狀態(tài)，投入醫(yī)療工作（一）迅速調(diào)整狀態(tài)，全力投入醫(yī)療服務(wù)工作。春節(jié)假期，是廣大干部職工放松身心、陪伴家人的珍貴時刻。然而，假期的寧靜容易使我們的精神和身體進入一種相對松弛的狀態(tài)?，F(xiàn)在，假期已經(jīng)圓滿結(jié)束，我們必須以最快的速度，從假期模式切換到緊張有序的工作狀態(tài)中來。踏入醫(yī)院的那一刻，我們就要迅速收起節(jié)日的輕松與愉悅，將全部的注意力聚焦到醫(yī)療服務(wù)上。每一位患者都帶著對健康的渴望和對我們的信任來到這里，他們的病情不容絲毫耽擱，他們的情緒需要我們細(xì)心安撫。無論是門診的接診、病房的查房，還是手術(shù)室的緊張操作，我們都要全神貫注，心無旁騖。摒棄一切與工作無關(guān)的雜念，以高度的專注和敬業(yè)精神，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。（二）嚴(yán)格遵守醫(yī)療規(guī)章制度和操作流程，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療安全是醫(yī)院工作的生命線，是所有工作的核心所在。春節(jié)過后，我們更需警惕，以防因思想懈怠、疏忽大意引發(fā)醫(yī)療事故。必須時刻銘記，每一條醫(yī)療規(guī)章制度和操作流程，都是前人用無數(shù)的經(jīng)驗甚至是血的教訓(xùn)總結(jié)而來的，它們是保障患者安全的堅實防線，是我們必須嚴(yán)格遵守的行為準(zhǔn)則。在日常工作中，要嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，確保患者身份、藥品、治療等信息準(zhǔn)確無誤；嚴(yán)格遵守手術(shù)分級管理制度，杜絕超范圍手術(shù)；規(guī)范病歷書寫，保證病歷的完整性和準(zhǔn)確性，為醫(yī)療診斷和治療提供可靠依據(jù)。同時，加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題，確保醫(yī)療安全萬無一失。（三）以飽滿熱情和耐心，對待每一位患者?；颊咴诨疾∑陂g，身體承受著病痛的折磨，心理上也往往承受著巨大的壓力和焦慮。作為醫(yī)護人員，我們不僅要治療他們的身體疾病，更要關(guān)注他們的心理健康，給予他們溫暖和關(guān)懷。無論工作多么繁忙、疲憊，我們都要始終保持滿腔的熱情和耐心，用微笑和問候迎接每一位患者，用專業(yè)和愛心為他們排憂解難。耐心傾聽患者的訴求，認(rèn)真解答他們的疑問，讓他們感受到我們的關(guān)心和尊重。在與患者溝通時，要注意語言的溫和、態(tài)度的誠懇，避免使用生硬、冷漠的語言，以免給患者造成心理傷害。用我們的熱情和耐心，讓患者在醫(yī)院里感受到家的溫暖，增強他們戰(zhàn)勝疾病的信心。二、總結(jié)回顧，分析醫(yī)療現(xiàn)狀（一）回顧過去在醫(yī)療技術(shù)提升、患者滿意度等方面的成果?；仡欉^去一年的工作，我們團結(jié)一心，不懈奮斗，在醫(yī)療技術(shù)進步和患者滿意度提升等領(lǐng)域取得了顯著成效。在醫(yī)療技術(shù)層面，我們積極引入創(chuàng)新技術(shù)與項目，持續(xù)擴大醫(yī)療服務(wù)的范圍。在患者滿意度方面，我們通過加強服務(wù)意識教育、優(yōu)化服務(wù)流程等措施，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，贏得了患者的廣泛認(rèn)可和好評。患者滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，滿意度就上一年提升了X％，這是對我們工作的充分肯定，也是我們繼續(xù)前進的動力源泉。這些成績的取得，離不開每一位同事的辛勤付出和無私奉獻，是大家共同努力的結(jié)果。（二）深刻剖析醫(yī)療糾紛、服務(wù)短板等問題及其根源。在肯定成績的同時，我們也要清醒地認(rèn)識到，我們的工作還存在一些問題和不足。醫(yī)療糾紛的發(fā)生，不僅給患者及其家屬帶來了傷害，也給醫(yī)院的聲譽和形象造成了負(fù)面影響。經(jīng)過深入分析，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生，主要原因包括以下幾個方面：一是部分醫(yī)護人員的溝通技巧有待提高，在與患者及其家屬交流時，未能充分把握他們的需求和顧慮，導(dǎo)致信息傳遞不暢，引發(fā)了不必要的誤解；二是醫(yī)療服務(wù)流程不夠優(yōu)化，患者在就醫(yī)過程中存在等待時間過長、手續(xù)繁瑣等問題，影響了患者的就醫(yī)體驗；三是個別醫(yī)護人員的責(zé)任感有待加強，工作中出現(xiàn)了疏忽大意、敷衍塞責(zé)的現(xiàn)象，導(dǎo)致了醫(yī)療差錯的發(fā)生。此外，我們在服務(wù)細(xì)節(jié)、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提升等方面亦存在一定的不足。例如，在患者出院后的隨訪工作中，尚存在時效性和全面性不足的問題。在醫(yī)療質(zhì)量控制方面，盡管已建立相關(guān)制度，但在具體執(zhí)行過程中仍顯漏洞。對于這些問題，必須給予高度重視，深入反思，認(rèn)真探究其根源，并采取切實可行的措施，以期實現(xiàn)有效改進。（三）把握醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢和政策導(dǎo)向，明確醫(yī)院發(fā)展方向。目前，我國醫(yī)療行業(yè)正經(jīng)歷著迅猛發(fā)展與深刻轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，新技術(shù)、新理念以及新政策層出不窮。我們必須密切關(guān)注醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展動向與政策導(dǎo)向，搶抓機遇，迎接挑戰(zhàn)，明確醫(yī)院的發(fā)展路徑。技術(shù)發(fā)展趨勢表明，人工智能、大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)醫(yī)療等前沿技術(shù)正日益成為醫(yī)療領(lǐng)域變革的重要推動力。我們應(yīng)積極探索這些先進技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的融合應(yīng)用，深化與科研機構(gòu)、高等院校的合作，開展創(chuàng)新研究與實踐，以提升醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水準(zhǔn)和創(chuàng)新力。政策導(dǎo)向方面，國家對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重視程度持續(xù)提升，陸續(xù)推出了一系列重要政策，包括醫(yī)保統(tǒng)籌、藥品集中采購等。這些政策的貫徹執(zhí)行，為醫(yī)院發(fā)展帶來了新的要求與挑戰(zhàn)。我們必須深入學(xué)習(xí)和理解政策內(nèi)涵，積極適應(yīng)政策變動，調(diào)整醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略與管理模式。加強與基層醫(yī)療機構(gòu)的合作，確保分級診療制度的有效實施，優(yōu)化醫(yī)保管理，提升醫(yī)保資金運用效率。強化藥品和耗材管理，有效降低醫(yī)療成本。立足醫(yī)院實際，我們應(yīng)明確以提升醫(yī)療品質(zhì)和服務(wù)水平為根本，以學(xué)科建設(shè)與人才培育為重心，以科技創(chuàng)新與信息化建設(shè)為依托，致力于打造一所技術(shù)卓越、服務(wù)優(yōu)良、管理科學(xué)、患者滿意度高的現(xiàn)代化醫(yī)院。三、聚焦重點，提升醫(yī)療水平（一）深化醫(yī)療科技創(chuàng)新，推進新技能、新項目的實施。醫(yī)療科技創(chuàng)新乃醫(yī)院發(fā)展的核心驅(qū)動力，是提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)與競爭力之關(guān)鍵所在。展望新的一年，我們必須進一步加強醫(yī)療科技創(chuàng)新力度，積極推進新技能、新項目的實施。激勵各科室立足自身實際，瞄準(zhǔn)國內(nèi)外先進醫(yī)療技術(shù)，開展技術(shù)攻關(guān)與創(chuàng)新研究。醫(yī)院將設(shè)立專項科研基金，為新技能、新項目的推進提供資金保障。深化與國內(nèi)外知名醫(yī)療機構(gòu)的合作與交流，通過選派人員進修學(xué)習(xí)、邀請專家來院講學(xué)等途徑，引進先進的醫(yī)療技術(shù)和管理經(jīng)驗。構(gòu)建完善的科研激勵機制，對在醫(yī)療科技創(chuàng)新領(lǐng)域取得顯著成果的科室和個人予以表彰和獎勵，激發(fā)廣大醫(yī)護人員的創(chuàng)新熱情。同時，必須強化對新技能、新項目的論證與評估，確保其安全性和有效性。在推進新技能、新項目之前，需組織相關(guān)專家進行充分的論證，制定周密的實施方案和風(fēng)險預(yù)案；在實施過程中，要加強跟蹤監(jiān)測，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化技術(shù)和方案。（二）提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化就醫(yī)流程，加強醫(yī)患溝通。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，直接關(guān)系到患者的健康和安全，也關(guān)系到醫(yī)院的聲譽和發(fā)展。我們必須堅持以人民健康為中心的發(fā)展思想，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，深化醫(yī)患之間的交流與理解。在優(yōu)化就醫(yī)流程方面，我們將致力于減少患者等候時間及簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)。積極運用信息化技術(shù)手段，推廣預(yù)約診療、自助繳費、移動醫(yī)療服務(wù)等便捷措施，確?；颊呔歪t(yī)體驗的高效與便捷。同時，加強門診和住院部門的精細(xì)化管理，科學(xué)配置醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)療資源，從而提升整體服務(wù)效率。進一步完善導(dǎo)診服務(wù)體系，為患者提供精準(zhǔn)、及時的就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。在加強醫(yī)患交流與理解方面，我們將開展針對性的醫(yī)患溝通技能培訓(xùn)，提升醫(yī)護人員的溝通技巧和服務(wù)意識。要求醫(yī)護人員在診療實踐中，認(rèn)真聆聽患者需求，耐心解答患者疑問，詳盡闡述患者病情及治療方案，充分尊重患者的知情權(quán)與選擇權(quán)。此外，建立并完善醫(yī)患溝通反饋機制，及時收集患者意見和建議，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，以更好地滿足人民群眾的健康需求。（三）全力推進疾病預(yù)防控制與公共衛(wèi)生工作，應(yīng)對突發(fā)衛(wèi)生事件。疾病預(yù)防控制和公共衛(wèi)生工作是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，關(guān)系到人民群眾的身體健康和生命安全。我們必須深刻理解疾病預(yù)防控制與公共衛(wèi)生工作之重大意義，恪盡職守，確保責(zé)任落實。著力強化健康教育與宣傳工作，提升民眾健康意識及自我保健能力。通過舉辦法律講座、發(fā)放宣傳資料、開展義診活動等多種形式，普及疾病預(yù)防知識，倡導(dǎo)健康生活方式。加強傳染病監(jiān)測與防控工作，構(gòu)建完善的傳染病預(yù)警體系，確保及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理傳染病疫情。積極推進疫苗接種工作，提升疫苗接種率，有效遏制傳染病的發(fā)生與擴散。同時，持續(xù)優(yōu)化公共衛(wèi)生服務(wù)，提升基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目之品質(zhì)與覆蓋范圍。重視老年人、兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病患者等特定人群之健康管理，為他們提供定期體檢、健康指導(dǎo)、疾病治療等全方位服務(wù)。加強環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測與飲用水安全監(jiān)管，確保民眾生活環(huán)境之安全。同時，必須加強應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件之能力建設(shè)。完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急物資儲備庫，加強應(yīng)急隊伍培訓(xùn)與演練，提升應(yīng)急處置能力。一旦面臨突發(fā)公共衛(wèi)生事件，能夠迅速響應(yīng)，科學(xué)應(yīng)對，有效控制事態(tài)發(fā)展，確保人民群眾生命健康安全。四、強化團隊，增強醫(yī)療凝聚力（一）醫(yī)護人員之間加強協(xié)作配合，提高團隊作戰(zhàn)能力。醫(yī)療工作是一個系統(tǒng)工程，需要醫(yī)護人員之間密切協(xié)作、相互配合。展望新的一年，我們必須進一步深化醫(yī)護間的協(xié)作配合，從而提升整體的戰(zhàn)斗力。醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員等必須樹立強烈的團隊意識，明確各自肩負(fù)的職責(zé)與任務(wù)，并在實際工作中相互支持、相互配合。在診療活動中，應(yīng)加強溝通與交流，共同商討治療方案，確保治療過程的連貫性和成效。例如，在手術(shù)操作中，手術(shù)醫(yī)師、麻醉師、護士等應(yīng)密切協(xié)作，協(xié)同作戰(zhàn)，保障手術(shù)的順利進行。在患者康復(fù)階段，醫(yī)生、護士、康復(fù)治療師等應(yīng)共同參與，為患者提供全方位的康復(fù)服務(wù)。構(gòu)建并完善團隊協(xié)作機制，加強團隊建設(shè)力度。定期舉辦團隊活動，增進團隊成員間的相互了解與信任。開展團隊培訓(xùn)與實戰(zhàn)演練，提升團隊成員的協(xié)作技能與應(yīng)急處理能力。設(shè)立團隊績效考核體系，將團隊協(xié)作表現(xiàn)納入考核指標(biāo)，激發(fā)團隊成員積極協(xié)作，共同達成既定的工作目標(biāo)。（二）強化部門間溝通協(xié)作，促進資源共享。醫(yī)院作為多部門協(xié)同作戰(zhàn)的有機整體，部門間的溝通協(xié)作與資源共享對于提升醫(yī)院整體運行效能和醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)具有決定性意義。我們必須進一步加強部門間的溝通協(xié)作，破除部門壁壘，推動資源共享。構(gòu)建完善的部門間溝通協(xié)作機制，定期舉行部門聯(lián)席會議，增進信息交流與工作協(xié)同。針對涉及多部門的患者診療、科研項目、醫(yī)院管理等任務(wù)，應(yīng)設(shè)立專項協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與推進實施。著力推進醫(yī)院資源整合與共享，提升資源利用效率。合理配置醫(yī)療設(shè)備、人力資源、藥品耗材等資源，防止資源閑置與浪費。構(gòu)建醫(yī)院信息共享平臺，實現(xiàn)患者信息、醫(yī)療數(shù)據(jù)、科研成果等資源的共享，為臨床診療、科研教學(xué)等業(yè)務(wù)提供有力支撐。（三）營造良好的醫(yī)療文化氛圍，增強員工歸屬感和責(zé)任感。醫(yī)療文化乃醫(yī)院之根本，是匯聚人心、激發(fā)斗志的無形力量。我們必須致力于構(gòu)建和諧向上的醫(yī)療文化環(huán)境，切實增強全體員工的歸屬感與使命感。一是深化醫(yī)院文化建設(shè)，積極培育并踐行醫(yī)院的核心價值觀。通過舉辦豐富多彩的醫(yī)院文化活動、大力宣傳先進典型等措施，傳承救死扶傷的人道主義精神，倡導(dǎo)敬業(yè)奉獻、精益求精的職業(yè)道德，營造積極向上、團結(jié)協(xié)作的文化氛圍。二是始終堅持以人為本，為員工打造優(yōu)良的工作與生活環(huán)境。關(guān)注員工職業(yè)成長需求，提供培訓(xùn)機會、晉升通道，加強福利待遇保障，解決員工實際問題。組織多樣化的文體活動，緩解工作壓力，促進員工身心健康。讓員工深刻感受到醫(yī)院的關(guān)懷與溫暖，從而進一步增強歸屬感和忠誠度。三是加大醫(yī)院文化宣傳力度，提升醫(yī)院的社會影響力。利用醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號、媒體報道