2024年醫(yī)保經(jīng)辦便民服務宣傳月活動方案_第1頁
2024年醫(yī)保經(jīng)辦便民服務宣傳月活動方案_第2頁
2024年醫(yī)保經(jīng)辦便民服務宣傳月活動方案_第3頁
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文檔簡介

2024年醫(yī)保經(jīng)辦便民服務宣傳月活動方案一、活動背景與目標a.活動背景隨著我國醫(yī)療保險制度的不斷完善，醫(yī)保經(jīng)辦服務在保障人民群眾基本醫(yī)療需求方面發(fā)揮著越來越重要的作用。為提高醫(yī)保經(jīng)辦服務質(zhì)量，提升人民群眾的滿意度，特舉辦2024年醫(yī)保經(jīng)辦便民服務宣傳月活動。b.活動目標1.提高醫(yī)保政策知曉率，讓更多群眾了解醫(yī)保政策；2.優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦流程，提高服務效率；3.加強醫(yī)保經(jīng)辦隊伍建設，提升服務能力。c.活動時間2024年3月1日至3月31日二、活動內(nèi)容與安排a.活動內(nèi)容1.開展醫(yī)保政策宣傳活動；2.優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務流程；3.加強醫(yī)保經(jīng)辦隊伍建設；4.開展醫(yī)保經(jīng)辦服務滿意度調(diào)查。b.活動安排1.第一周：開展醫(yī)保政策宣傳活動，包括懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、舉辦講座等；2.第二周：優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務流程，簡化辦事手續(xù)，提高服務效率；3.第三周：加強醫(yī)保經(jīng)辦隊伍建設，開展業(yè)務培訓、技能競賽等活動；4.第四周：開展醫(yī)保經(jīng)辦服務滿意度調(diào)查，收集群眾意見，改進服務質(zhì)量。c.活動實施1.各級醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)要高度重視，加強組織領導，確?；顒禹樌_展；2.各級醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)要結(jié)合實際，制定具體實施方案，明確責任分工；3.各級醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)要充分利用各種宣傳渠道，廣泛宣傳醫(yī)保政策，提高群眾知曉率；b.活動評估1.評估活動開展過程中的組織領導、宣傳力度、活動效果等方面；2.評估活動取得的成果，包括政策知曉率、服務效率、隊伍建設等；3.評估活動對醫(yī)保經(jīng)辦服務工作的推動作用。c.活動改進1.針對活動中的不足，提出改進措施，提高活動質(zhì)量；2.結(jié)合活動成果，進一步完善醫(yī)保經(jīng)辦服務制度，提升服務質(zhì)量；3.加強醫(yī)保經(jīng)辦隊伍建設，提高服務能力。1.《中華人民共和國社會保險法》2.《關于進一步深化醫(yī)療保

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