銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院《行政管理專業(yè)導(dǎo)論與學(xué)科》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院《行政管理專業(yè)導(dǎo)論與學(xué)科》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的成本管理中，以下哪種成本控制方法更有助于從源頭上降低成本？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.生命周期成本法2、在企業(yè)的人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中，以下哪種培訓(xùn)方法更適合培養(yǎng)員工的實(shí)際操作技能？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學(xué)習(xí)3、有關(guān)項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目范圍管理，一個(gè)項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)范圍蔓延的問(wèn)題。以下哪種措施可以有效防止范圍蔓延？（）A.明確項(xiàng)目范圍B.減少項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員C.縮短項(xiàng)目周期D.降低項(xiàng)目質(zhì)量要求4、在企業(yè)的信息化建設(shè)中，以下哪種信息系統(tǒng)對(duì)于提升企業(yè)的決策支持能力作用最大？（）A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)B.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)（DSS）D.供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)5、對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，企業(yè)可以采用多種方法。以下哪種方法更適合識(shí)別潛在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德?tīng)柗品–.故障樹(shù)分析法D.情景分析法6、在組織文化建設(shè)中，以下哪種方式對(duì)于塑造積極、創(chuàng)新的組織文化最為有效？（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用B.制定詳細(xì)的文化手冊(cè)C.舉辦文化活動(dòng)D.獎(jiǎng)勵(lì)符合文化價(jià)值觀的行為7、在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過(guò)程中，SWOT分析是一種常用的工具。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)？（）A.先進(jìn)的技術(shù)B.有利的政策環(huán)境C.新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)8、在企業(yè)的供應(yīng)鏈合作伙伴選擇中，以下哪種合作伙伴更能帶來(lái)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（）A.價(jià)格最低的供應(yīng)商B.交貨最快的供應(yīng)商C.能夠提供創(chuàng)新解決方案的供應(yīng)商D.規(guī)模最大的供應(yīng)商9、在企業(yè)的投資組合分析中，波士頓矩陣根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額將業(yè)務(wù)分為不同類型。以下哪種業(yè)務(wù)屬于“明星”業(yè)務(wù)？（）A.高市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)份額B.高市場(chǎng)增長(zhǎng)率、低相對(duì)市場(chǎng)份額C.低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)份額D.低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、低相對(duì)市場(chǎng)份額10、在質(zhì)量管理體系中，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了持續(xù)改進(jìn)的重要性。以下哪種方法是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的有效途徑？（）A.定期內(nèi)部審核B.客戶滿意度調(diào)查C.質(zhì)量成本分析D.以上都是11、在組織溝通中，以下哪種溝通渠道的信息傳遞速度最快但準(zhǔn)確性可能較低？（）A.正式書(shū)面溝通B.非正式口頭溝通C.電子郵件溝通D.視頻會(huì)議溝通12、在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，項(xiàng)目經(jīng)理需要確保項(xiàng)目成果滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。以下哪種質(zhì)量控制工具常用于監(jiān)控項(xiàng)目過(guò)程中的關(guān)鍵指標(biāo)？（）A.檢查表B.控制圖C.流程圖D.親和圖13、在運(yùn)營(yíng)管理中的設(shè)備管理中，企業(yè)需要制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃。以下哪種設(shè)備維護(hù)策略更側(cè)重于預(yù)防設(shè)備故障？（）A.事后維修B.定期維修C.狀態(tài)維修D(zhuǎn).改進(jìn)維修14、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷，一家公司準(zhǔn)備推出一款新產(chǎn)品，需要制定市場(chǎng)推廣策略。以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法能夠最準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的需求和期望？（）A.在線問(wèn)卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組討論C.觀察消費(fèi)者在實(shí)體店的購(gòu)買行為D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)15、對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源管理至關(guān)重要。在招聘新員工時(shí)，以下哪個(gè)因素通常是企業(yè)最優(yōu)先考慮的？（）A.應(yīng)聘者的學(xué)歷背景B.應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)C.應(yīng)聘者的職業(yè)技能D.應(yīng)聘者與企業(yè)文化的契合度二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）分析創(chuàng)業(yè)管理的關(guān)鍵要素，如機(jī)會(huì)識(shí)別、資源整合和商業(yè)模式創(chuàng)新，探討如何提高創(chuàng)業(yè)的成功率。2、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷在提升客戶感知價(jià)值和滿意度方面具有獨(dú)特的挑戰(zhàn)，請(qǐng)分析服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)和策略，以及如何通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？3、（本題5分）闡述企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷策略的關(guān)系，分析如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略。4、（本題5分）分析財(cái)務(wù)管理中的投資決策方法和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，舉例說(shuō)明如何選擇合適的投資項(xiàng)目。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）時(shí)間管理中的時(shí)間浪費(fèi)現(xiàn)象對(duì)于個(gè)人和組織的效率有著負(fù)面影響。請(qǐng)論述時(shí)間浪費(fèi)的主要表現(xiàn)、原因和解決方法。分析企業(yè)如何通過(guò)時(shí)間管理來(lái)減少時(shí)間浪費(fèi)，提高員工的工作效率和組織的整體績(jī)效。結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明時(shí)間管理在減少時(shí)間浪費(fèi)方面的應(yīng)用價(jià)值。2、（本題5分）企業(yè)的知識(shí)共享與轉(zhuǎn)移對(duì)于組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新具有重要作用。請(qǐng)全面論述知識(shí)共享與轉(zhuǎn)移的障礙、促進(jìn)因素和機(jī)制，分析如何通過(guò)技術(shù)手段和管理措施促進(jìn)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的有效流動(dòng)和應(yīng)用。3、（本題5分）企業(yè)的知識(shí)員工管理對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展至關(guān)重要。請(qǐng)論述企業(yè)應(yīng)如何管理知識(shí)員工，包括知識(shí)員工的激勵(lì)、培養(yǎng)和發(fā)展等方面，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。4、（本題5分）領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)員工成長(zhǎng)具有積極影響。請(qǐng)論述授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)、作用以及如何培養(yǎng)授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。5、（本題5分）組織設(shè)計(jì)中的部門(mén)協(xié)作對(duì)于企業(yè)的效率提升至關(guān)重要。請(qǐng)論述組織設(shè)計(jì)中部門(mén)協(xié)作的重要性、障礙和促進(jìn)方法。分析企業(yè)如何通過(guò)優(yōu)化組織設(shè)計(jì)來(lái)加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，提高企業(yè)的整體績(jī)效。結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明組織設(shè)計(jì)中部門(mén)協(xié)作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某科技公司在產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)，老用戶的留存率較低。請(qǐng)研究該公司應(yīng)如何在產(chǎn)品升級(jí)的同時(shí)，提高老用戶的忠誠(chéng)度？2、（本題10分）某制造業(yè)企業(yè)在實(shí)施精益生產(chǎn)的過(guò)程中，部分員工對(duì)新的工作方式不適應(yīng)，產(chǎn)生抵觸情緒。請(qǐng)研究該企業(yè)應(yīng)如何