2024年導(dǎo)游資格證基礎(chǔ)知識(shí)考試題庫(kù)（附含答案）

第第#頁(yè)共62頁(yè)."以一管之筆，擬太虛之體"描述的是中國(guó)繪畫(huà)美學(xué)原則中的一A、散點(diǎn)透視B、以大觀(guān)小C、遺貌取神D、焦點(diǎn)透視標(biāo)準(zhǔn)答案：A.發(fā)生漏接事故后，導(dǎo)游員首先應(yīng)做好的工作是。A、到旅游者下榻的飯店向他們說(shuō)明情況并道歉B、積極采取彌補(bǔ)措施C、給予旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償D、與旅游團(tuán)下榻的飯店聯(lián)系客人是否已前往入住標(biāo)準(zhǔn)答案：D.華僑回國(guó)探親、旅游。A、必須辦理簽證B、無(wú)需辦理簽證C、經(jīng)主管部門(mén)同意后，無(wú)需辦理簽證D、特殊情況下，無(wú)需辦理簽證.若境外游客病危而其親屬不在身邊，導(dǎo)游員要提醒設(shè)法及時(shí)通知患者家屬。A、全陪B、使領(lǐng)館工作人員C、領(lǐng)隊(duì)D、旅行社計(jì)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)答案：C.游客的意見(jiàn)、要求、建議乃至投訴，其他旅游服務(wù)部門(mén)在接待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及他們的建議和要求，一般是通過(guò)導(dǎo)游人員向旅行社傳遞直至上報(bào)旅政管理部門(mén)。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作紐帶作用中的（）oA、連接內(nèi)外B、協(xié)調(diào)左右C、承上啟下C、擴(kuò)散作用標(biāo)準(zhǔn)答案：C.導(dǎo)游人員分為國(guó)際導(dǎo)游員、全程陪同導(dǎo)游員和地方陪同導(dǎo)游員，這是按劃分的。（）A、業(yè)務(wù)范圍B、職業(yè)性質(zhì)C、使用語(yǔ)言D、技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)答案：A.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)，要求導(dǎo)游員有高度的責(zé)任心和心理自控能力。（）A、獨(dú)立性強(qiáng)B、知識(shí)面廣C、差異性大D、關(guān)聯(lián)度高標(biāo)準(zhǔn)答案：C.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)，要求導(dǎo)游員在事業(yè)心、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力等方面嚴(yán)格要求自己。（）A、獨(dú)立性強(qiáng)B、知識(shí)面廣&差異性大D、關(guān)聯(lián)度高標(biāo)準(zhǔn)答案：D?衡量導(dǎo)游員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)是：()A、不卑不亢，一視同仁B、熱情大度、清潔端莊&團(tuán)結(jié)服從、不忘大局D、耐心細(xì)致，文明禮貌標(biāo)準(zhǔn)答案：D.旅行社國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)是指旅行社招徐、組織和接待()在境內(nèi)的旅游業(yè)務(wù)。A、境內(nèi)居民B、港澳游客c、外國(guó)游客D、臺(tái)灣游客標(biāo)準(zhǔn)答案：A.旅行社的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是指旅行社通過(guò)所選擇的0和促銷(xiāo)手段將其產(chǎn)品在市、場(chǎng)上出售。A、銷(xiāo)售方式B、銷(xiāo)售價(jià)格C、銷(xiāo)售策略D、銷(xiāo)售渠道標(biāo)準(zhǔn)答案：D.旅行社為其招徒的游客或其他旅行社委托接待的游客提供的行、游、住、食、購(gòu)、娛等方面的服務(wù)稱(chēng)為0。A、產(chǎn)品促銷(xiāo)B、委托代辦業(yè)務(wù)D、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C、旅游接待業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C.游客必須隨團(tuán)前往和離開(kāi)目的地，但在旅游目的地的活動(dòng)是完全自由的，形同散客。此類(lèi)旅游產(chǎn)品稱(chēng)為()。B、零包價(jià)旅游A、半包價(jià)旅游產(chǎn)品D、定制旅游產(chǎn)品C、散客旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：B.與全包價(jià)旅游相比，半包價(jià)團(tuán)體旅游通常是在全包價(jià)的基礎(chǔ)上扣除()費(fèi)用的一種包價(jià)形式。B、交通A、住宿D(zhuǎn)、導(dǎo)游&餐食標(biāo)準(zhǔn)答案：C.旅行社接受游客的委托，根據(jù)游客的需求，單獨(dú)設(shè)計(jì)行程、報(bào)價(jià)并提供服務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)屬于()。A、預(yù)制旅游產(chǎn)品B、委托旅游產(chǎn)品C、組合旅游產(chǎn)品D、定制旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：D.旅游合同簽訂后，雙方約定旅游者在旅游活動(dòng)開(kāi)始前3日全額支付旅游費(fèi)用，到期后旅游者只支付了一半費(fèi)用，提出先開(kāi)始旅游，2日后再支付余款。旅行社拒絕其參加旅游活動(dòng)。本案中，旅行社行使了。A、同時(shí)履行抗辯權(quán)B、先履行抗辯權(quán)&后履行抗辯權(quán)D、不安抗辯權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：B.導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自安排合同約定以外的娛樂(lè)等另行付費(fèi)項(xiàng)目的，正確處理的方式是()A、旅行社應(yīng)承擔(dān)另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用B、導(dǎo)游應(yīng)承擔(dān)另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用C、導(dǎo)游應(yīng)雙倍退回另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用D、旅行社應(yīng)雙倍退回另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)答案：A.在滿(mǎn)足游客個(gè)別要求時(shí)，如果涉及費(fèi)用問(wèn)題，導(dǎo)游員應(yīng)A、明確及時(shí)地告知游客B、暗示游客可能發(fā)生費(fèi)用C、自己先墊付，然后再告知游客D、索取發(fā)票到旅行社報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)答案：A.宗教園林是附屬于宗教建筑、禮制建筑和陵墓建筑的園林泛稱(chēng)。宗教園林與眾不同的最鮮明特色是 。A、古樹(shù)如云B、莊嚴(yán)肅穆C、充滿(mǎn)神秘D、寺廟眾多標(biāo)準(zhǔn)答案：A.某旅游團(tuán)當(dāng)天行程安排了四個(gè)景點(diǎn)，當(dāng)游完三個(gè)景點(diǎn)后，導(dǎo)游借口第四個(gè)景點(diǎn)正在修繕中，游說(shuō)該團(tuán)客人改去茶莊購(gòu)物。該導(dǎo)游的行為違反了合同履行的一原則。A、全面履行B、自愿&公平D、誠(chéng)實(shí)信用標(biāo)準(zhǔn)答案：A.旅行社對(duì)所在地的旅游行政處理決定不服，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)行政復(fù)議。A、所在地人民政府B、上一級(jí)旅游行政管理部門(mén)C、所在省人民政府D、國(guó)家旅游行政管理部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)答案：B.是中國(guó)處理同一切國(guó)家關(guān)系的基本原則。A、加強(qiáng)同第三世界的團(tuán)結(jié)合作B、和平共處五項(xiàng)原則&反對(duì)霸權(quán)主義，維護(hù)世界和平D、維護(hù)國(guó)家的主權(quán)和安全利益標(biāo)準(zhǔn)答案：B.游客購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)所購(gòu)物品是殘次品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M(mǎn)意，要求導(dǎo)游員幫助其退換，導(dǎo)游員應(yīng)oA、讓他自己去換B、幫游客聯(lián)系，請(qǐng)司機(jī)陪同前往C、告訴游客，離店的物品不能退換D、積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往標(biāo)準(zhǔn)答案：D.旅游者在旅游過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)的商品不符合質(zhì)量要求而導(dǎo)致退貨的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。A、旅游者B、商品經(jīng)營(yíng)者&導(dǎo)游D、旅行社標(biāo)準(zhǔn)答案：B.旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。A、旅游風(fēng)險(xiǎn)抵押金B(yǎng)、旅游權(quán)益損害賠償金&旅游安全保障金D、旅游服務(wù)質(zhì)量保證金標(biāo)準(zhǔn)答案：D.因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車(chē)票載明的日期、車(chē)次乘車(chē)時(shí)，旅客有權(quán)要求鐵路運(yùn)輸企業(yè) 或者安排改乘到達(dá)相同目的地的其它列車(chē)。A、退還全部票款B、退還票款，并賠償因此造成的損失C、支付票款2倍的賠償D、賠償所有直接損失標(biāo)準(zhǔn)答案：A.全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)之一是監(jiān)督各地接待社接待情況和接待質(zhì)量，依據(jù)的是（）oA、有關(guān)旅游法規(guī)B、旅行社協(xié)會(huì)的規(guī)章C、旅行社的接待計(jì)劃D、旅行社的工作安排標(biāo)準(zhǔn)答案：C.四星級(jí)、五星級(jí)飯店中70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)應(yīng)不小于()平方米。A、15B、20C、25D、30標(biāo)準(zhǔn)答案：B.資源保護(hù)型旅游景區(qū)往往是以()為依托的，景區(qū)的目標(biāo)具有多重性。A、經(jīng)濟(jì)價(jià)值B、經(jīng)營(yíng)壟斷性C、資源不可再生性D、公共資源標(biāo)準(zhǔn)答案：D95.凡被降低質(zhì)量等級(jí)的旅游景區(qū)，自降低等級(jí)之日起()內(nèi)，不予恢復(fù)原等級(jí)。A、1年B、2年C、3年D、4年標(biāo)準(zhǔn)答案：A.從血緣家族進(jìn)入氏族公社階段是在時(shí)期。A、早期智人B、山頂洞人C、晚期智人D、北京人標(biāo)準(zhǔn)答案：B.各民族都有禁忌，其中婦女有紋身習(xí)俗，但忌男人參與或偷看。A、苗族B、壯族C、滿(mǎn)族D、黎族標(biāo)準(zhǔn)答案：D.西安化覺(jué)寺是中國(guó)現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的清真寺。原名A、清凈寺B、真教寺&禮拜寺D、清修寺標(biāo)準(zhǔn)答案：D.漢代發(fā)明造紙術(shù)后，風(fēng)箏改用紙糊制，稱(chēng)作“紙鶯"。到了，在紙鶯頭上裝上竹笛，微風(fēng)吹動(dòng)，嗡嗡作響，有如箏聲，因而得名"風(fēng)箏"。A、唐代B、五代C、北宋D、南宋標(biāo)準(zhǔn)答案：B.當(dāng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、全陪與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，地陪的態(tài)度最好是 oA、不要介入B、進(jìn)行協(xié)調(diào)C、幫助解決D、了解情況標(biāo)準(zhǔn)答案：A.運(yùn)用工整、細(xì)致、縝密的技法來(lái)描繪對(duì)象的繪畫(huà)種類(lèi)是。A、工筆畫(huà)B、人物畫(huà)C、寫(xiě)意畫(huà)D、油畫(huà)標(biāo)準(zhǔn)答案：A.下列關(guān)于組合旅游的說(shuō)法中，正確的是。A、組合旅游又稱(chēng)小包價(jià)旅游B、組合旅游與團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游的最大差別是參團(tuán)人數(shù)的多少&組合旅游的旅游團(tuán)人數(shù)一般在9名以下（含9名）D、組合旅游的費(fèi)用是按零售價(jià)格計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)答案：D.下列風(fēng)景名勝山地的云海、云瀑中，最壯觀(guān)的是。A、峨眉山的云海、云瀑B、黃山的云海、云瀑C、廬山的云海、云瀑D、泰山的云海、云瀑標(biāo)準(zhǔn)答案：B.根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額的違約金。A、10%B、20%C、25%D、30%標(biāo)準(zhǔn)答案：C.甲旅行社的導(dǎo)游錢(qián)某對(duì)乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人說(shuō)"你們交的團(tuán)費(fèi)太高，乙旅行社坑了你們"，由此造成乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人大呼上當(dāng)，甚至提出退團(tuán)。錢(qián)某的行為違背了職業(yè)道德規(guī)范的：（）。A、一視同仁、不卑不亢B、熱情友好、賓客至上&敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守D、團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局標(biāo)準(zhǔn)答案：D.導(dǎo)游員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和景點(diǎn)導(dǎo)游,這是按來(lái)劃分的。（）A、技術(shù)等級(jí)B、業(yè)務(wù)范圍C、職業(yè)性質(zhì)D、服務(wù)地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B.導(dǎo)游員處于接待工作的核心，要以雙重身份出面交涉，有時(shí)要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和"精神污染”，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具備的特點(diǎn)。（）A、獨(dú)立性強(qiáng)B、腦體高度結(jié)合C、復(fù)雜多變D、涉外性標(biāo)準(zhǔn)答案：C.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到整個(gè)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低，甚至關(guān)系到國(guó)家和地區(qū)旅游業(yè)的聲譽(yù)，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)中的（）。A、主導(dǎo)作用B、標(biāo)志作用&反饋?zhàn)饔肈、擴(kuò)散作用標(biāo)準(zhǔn)答案：B.某導(dǎo)游人員通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和出色的導(dǎo)游講解，使游客經(jīng)歷了一次難以忘懷的旅游活動(dòng)。離別之時(shí)，游客們一再表示，下次一定還要到這里來(lái)旅游。該導(dǎo)游員的服務(wù)工作是導(dǎo)游服務(wù)工作經(jīng)濟(jì)性中的表現(xiàn)。（）A、直接創(chuàng)收B、擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收C、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流D、促銷(xiāo)商品標(biāo)準(zhǔn)答案：B.由于世界各國(guó)（各地區(qū)）之間的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗民情、禁忌習(xí)慣不同，游客的思維方式、價(jià)值觀(guān)念、思想意識(shí)各異，這就決定了導(dǎo)游服務(wù)工作句有的特點(diǎn)。（）A、獨(dú)立性強(qiáng)B、腦體高度結(jié)合&復(fù)雜多變D、跨文化性標(biāo)準(zhǔn)答案：C.汽車(chē)行駛途中，若有不明身份者攔車(chē)，導(dǎo)游員應(yīng) oA、立即下車(chē)進(jìn)行驅(qū)趕B、向公安部門(mén)報(bào)警C、要求對(duì)方出示證件D、提醒司機(jī)不要停車(chē)和開(kāi)門(mén)標(biāo)準(zhǔn)答案：D.導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)有的旅游者食物中毒后，首先應(yīng) oA、將患者送往就近醫(yī)院搶救B、設(shè)法進(jìn)行催吐C、報(bào)告旅行社及相關(guān)部門(mén)D、停止旅游活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)答案：B.旅游意外保險(xiǎn)的投保人應(yīng)為。A、組團(tuán)社B、地接社C、保險(xiǎn)公司D、旅游者標(biāo)準(zhǔn)答案：D.有游客提出晚間要獨(dú)自去當(dāng)?shù)匾粋€(gè)環(huán)境復(fù)雜的娛樂(lè)場(chǎng)所看演出，對(duì)此導(dǎo)游員應(yīng)()A、因安全原因，謝絕游客要求B、幫助游客租車(chē)，告訴游客晚間出行出了安全問(wèn)題責(zé)任自負(fù)&同意并幫助購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，叫出租車(chē)D、報(bào)告旅行社，等領(lǐng)導(dǎo)通知標(biāo)準(zhǔn)答案：A.唐三彩的出現(xiàn)與發(fā)展和唐代的有著直接的關(guān)系。A、厚葬風(fēng)氣B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展C、陶瓷技術(shù)D、工藝特點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A.我國(guó)把作為對(duì)外政策的基本立足點(diǎn)。A、建立國(guó)際政治新秩序B、建立國(guó)際經(jīng)濟(jì)新秩序C、加強(qiáng)同第三世界的團(tuán)結(jié)合作D、和平共處五項(xiàng)基本原則標(biāo)準(zhǔn)答案：C.導(dǎo)游員的講解要從旅游者不同的實(shí)際出發(fā)，因人、因景而異，這是導(dǎo)游講解原則的體現(xiàn)。A、計(jì)劃性B、針對(duì)性C、生動(dòng)性Ds創(chuàng)造性標(biāo)準(zhǔn)答案：B.臺(tái)灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應(yīng)向遺失地的中國(guó)旅行社或戶(hù)口管理部門(mén)或僑辦報(bào)失，核實(shí)后發(fā)給。A、新的臺(tái)灣同胞旅行證明B、一次性有效的出境通行證C、身份證明D、戶(hù)籍證明標(biāo)準(zhǔn)答案：B.旅游團(tuán)商定好第二天早上的集合出發(fā)時(shí)間后，應(yīng)由通知飯店總臺(tái)安排旅游團(tuán)的叫早服務(wù)。A、地陪B、全陪C、領(lǐng)隊(duì)D、行李員標(biāo)準(zhǔn)答案：A.某景點(diǎn)一名導(dǎo)游人員見(jiàn)一群客人來(lái)臨，十分殷勤地問(wèn)對(duì)方是否需要導(dǎo)游講解，見(jiàn)對(duì)方無(wú)意聘用自己，便稱(chēng)客人是阿富汗難民，該導(dǎo)游的行為嚴(yán)重違背了旅游職業(yè)道德規(guī)范中的。A、誠(chéng)實(shí)善良'公平守信B、熱情友好、賓客至上C、敬業(yè)愛(ài)崗'忠于職守D、團(tuán)結(jié)服務(wù)‘顧全大局標(biāo)準(zhǔn)答案：B.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待等旅游者，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施。A、老年人、嬰幼兒'孕婦B、老年人、病患者、孕婦C、老年人、未成年人，殘疾人D、病患者、嬰幼兒、殘疾人標(biāo)準(zhǔn)答案：C二、多選題.地方導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作中的計(jì)劃準(zhǔn)備，是指地陪預(yù)先為接待旅游團(tuán)所作的計(jì)劃安排，包括()。A、制訂旅游接待計(jì)劃B、熟悉旅游接待計(jì)劃&制訂旅游活動(dòng)日程D、核實(shí)有關(guān)接待事宜E、落實(shí)有關(guān)接待事宜標(biāo)準(zhǔn)答案：BCDE.旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指根據(jù)旅游市場(chǎng)的需求，結(jié)合本旅行社的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)實(shí)力，將()組合起來(lái)，設(shè)計(jì)出消費(fèi)者喜愛(ài)的旅游產(chǎn)品。A、旅游目的地的旅游資源B、各種服務(wù)C、資金D、人力E、信息標(biāo)準(zhǔn)答案：AB.飯店星級(jí)劃分條件中，設(shè)施設(shè)備環(huán)節(jié)總分600分，按最終得分進(jìn)行星級(jí)劃分，以下說(shuō)法正確的是()。A、一星級(jí)、二星級(jí)飯店不作要求B、三星級(jí)最低220分C、四星級(jí)最低320分D、五星級(jí)最低420分E、白金五星要達(dá)到550分以上標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD.導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的紐帶作用主要表現(xiàn)在()。A、承上啟下B、連接內(nèi)外C、協(xié)調(diào)左右D、標(biāo)志作用標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC.經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)型旅游景區(qū)是指完全以營(yíng)利為目的，基本上采用了現(xiàn)代企業(yè)管理模式，正在朝0的現(xiàn)代企業(yè)制度發(fā)展。A、注重效益B、產(chǎn)權(quán)清晰&責(zé)權(quán)明確D、政企分開(kāi)E、管理科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)答案：BCDE.導(dǎo)游員的現(xiàn)場(chǎng)口語(yǔ)導(dǎo)游包括（）。A、現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)、翻譯B、往返程沿途講解C、觀(guān)看演出時(shí)介紹劇D、輔助購(gòu)物服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD.旅游接待工作中導(dǎo)游員必須遵循的行為規(guī)范有（）。A、不介入旅游團(tuán)內(nèi)部的矛盾和糾紛B、不單獨(dú)進(jìn)入旅游者房間&不從事或代理他人從事商業(yè)活動(dòng)D、飲酒量不超過(guò)本人酒量的1/2標(biāo)準(zhǔn)答案：AB.導(dǎo)游服務(wù)在各項(xiàng)旅游服務(wù)中的紐帶作用具體表現(xiàn)為等方面。（）A、承上啟下B、協(xié)調(diào)左右C、落實(shí)質(zhì)量D、反饋意見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)答案：AB.導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在（）oA、直接收取服務(wù)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)B、招彳來(lái)回頭客擴(kuò)大新客源C、就地出口商品D、促進(jìn)科技交流標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD.在我國(guó)，導(dǎo)游人員可以分別按（）進(jìn)行分類(lèi)。A^業(yè)務(wù)范圍B、歸屬關(guān)系C、使用語(yǔ)言D、職業(yè)性質(zhì)E、技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCE.導(dǎo)游服務(wù)的共同屬性包括：社會(huì)性、文化性及等。()A、服務(wù)性B、經(jīng)濟(jì)性C、交往性D、涉外性標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD.導(dǎo)游服務(wù)工作與其他服務(wù)相比較，除獨(dú)立性強(qiáng)外，還具有等特點(diǎn)。()A、腦體高度結(jié)合B、時(shí)間不穩(wěn)定&復(fù)雜多變D、跨文化性標(biāo)準(zhǔn)答案：AC.旅游從業(yè)人員只有對(duì)一定的道德關(guān)系及其道德要求有清醒而深刻的認(rèn)識(shí)，才能培養(yǎng)起良好的道德品質(zhì)，旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德品質(zhì)包括的內(nèi)容是()A、職業(yè)道德認(rèn)識(shí)B、職業(yè)道德情感C、職業(yè)道德意志D、職業(yè)道德習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD.《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng) oA、攜帶委派單位證明B、攜帶電子導(dǎo)游證C、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)D、開(kāi)啟導(dǎo)游執(zhí)業(yè)相關(guān)應(yīng)用軟件標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD.下列關(guān)于飯店向客人提供服務(wù)的幾種情形中，屬于飯店應(yīng)對(duì)客人承擔(dān)違約責(zé)任的是()A、飯店拒絕接待攜帶動(dòng)物的旅客B、飯店不按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)C、飯店降低服務(wù)等級(jí)D、飯店在淡季時(shí)房?jī)r(jià)打折，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD.現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)方式可分為：()。A、地圖圖書(shū)導(dǎo)游方式B、圖文聲像導(dǎo)游方式&實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游方式D、臨時(shí)導(dǎo)游方式標(biāo)準(zhǔn)答案：BC.導(dǎo)游員要遵從導(dǎo)游規(guī)范，嚴(yán)格禁止()。A、變更接待計(jì)劃或中止導(dǎo)游活動(dòng)B、私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)C、佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲等飾物D、給游客用藥E、游客在非游泳區(qū)游泳標(biāo)準(zhǔn)答案：BDE.導(dǎo)游員的從業(yè)素質(zhì)，除了敬業(yè)精神外，還表現(xiàn)在()oA、多而雜的知識(shí)B、強(qiáng)烈的責(zé)任感C、靈活的應(yīng)變能力D、良好的個(gè)性品質(zhì)E、身體健康標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE.旅游法的立法背景是（）0A、促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的要求B、國(guó)際形勢(shì)發(fā)展的要求&人民群眾對(duì)旅游業(yè)提出了更高的要求D、加強(qiáng)旅游法制建設(shè)的要求E、打擊經(jīng)濟(jì)投機(jī)行為標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD.旅游業(yè)發(fā)展的基本原則是（）。A、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的原則B、擴(kuò)大內(nèi)需的原則C、遵循社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則D、依法合理利用旅游資源的原則E、利用公共資源建設(shè)的游覽場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)公益性質(zhì)的原則標(biāo)準(zhǔn)答案：CDE.導(dǎo)游服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)屬性，其經(jīng)濟(jì)性的具體表現(xiàn)除直接創(chuàng)收外還包括（）oA、促銷(xiāo)商品B、擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收C、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流D、獲取服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC.接待計(jì)劃是地陪（）的主要依據(jù)。A、了解旅游團(tuán)基本情況B、提供導(dǎo)游講解服務(wù)C、預(yù)訂相關(guān)旅游服務(wù)D、落實(shí)相關(guān)景區(qū)安排E、安排地方活動(dòng)日程標(biāo)準(zhǔn)答案：AE.要做好與旅游車(chē)司機(jī)的協(xié)作，導(dǎo)游員應(yīng)該。A、及時(shí)向司機(jī)通報(bào)旅游活動(dòng)信息。B、協(xié)助司機(jī)做好安全行車(chē)工作C、結(jié)合日程安排，征求司機(jī)對(duì)行車(chē)路線(xiàn)的意見(jiàn)D、在行車(chē)途中多與司機(jī)閑聊標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC.《旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游人員在促進(jìn)文明旅游方面的義務(wù)包括A、向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范B、引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游&勸阻旅游者違反社會(huì)公德的行為D、推選文明旅游典型標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC.地震時(shí)，如游客在室外，導(dǎo)游員應(yīng)讓游客oA、不要靠近樓房B、跑到空曠場(chǎng)地蹲下&在車(chē)內(nèi)避險(xiǎn)D、靠近大樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案：AB?根據(jù)有關(guān)旅游法規(guī)，下列導(dǎo)游人員的行為中，屬于由省'自治區(qū)'直轄市人民政府旅游行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告的有oA、以威脅的語(yǔ)言向旅游者強(qiáng)行索取小費(fèi)的B、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí),有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的C、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的D、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)不講解的標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC.導(dǎo)游員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，在時(shí)，可以調(diào)整和變更接待計(jì)劃。A、遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況B、經(jīng)征得全部旅游者的同意且有書(shū)面證明C、接到游覽景區(qū)安全警示D、接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC.旅游團(tuán)對(duì)計(jì)劃中預(yù)定當(dāng)天的風(fēng)味餐提出退餐要求，想自行安排到它處用餐。地陪最佳的做法是()A、勸其按約定的時(shí)間前往餐廳B、告知風(fēng)味餐廳不允許退餐C、若旅游團(tuán)執(zhí)意退餐，則告知其要賠償餐廳損失D、不陪同旅游團(tuán)到它處用餐標(biāo)準(zhǔn)答案：AC.按照《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》的規(guī)定，在旅游團(tuán)游覽過(guò)程中，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)正確的做法是oA、游覽區(qū)域?qū)β糜握咧b有要求的，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)在進(jìn)入時(shí)向旅游者說(shuō)B、在參觀(guān)博物館、教堂等室內(nèi)場(chǎng)所時(shí)，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提示旅游者保持安C、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒旅游者攝影攝像時(shí)先后有序，不妨礙他人D、需拍攝他人肖像或與他人合影，應(yīng)征得同意標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD.對(duì)自然資源和文物等人文資源進(jìn)行旅游利用，必須、維護(hù)資源的區(qū)域整體性、文化代表性和地域特殊性，考慮軍事設(shè)施保護(hù)的需要。A、嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定B、符合資源、生態(tài)保護(hù)和文物安全的要求&尊重和維護(hù)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化和習(xí)俗D、遵循合理有度原則標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC.地方導(dǎo)游服務(wù)的準(zhǔn)備工作主要包括計(jì)劃準(zhǔn)備、()等方面。A、物質(zhì)準(zhǔn)備B、形象準(zhǔn)備C、知識(shí)準(zhǔn)備D、財(cái)務(wù)準(zhǔn)備E、心理準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCE.導(dǎo)游員的下列行為中，屬于擅自改變旅游合同安排行程的是A、因臨時(shí)交通管制，向旅游者說(shuō)明后適當(dāng)調(diào)整了游覽項(xiàng)目的順序B、因行程時(shí)間剩余，增加了一個(gè)游覽項(xiàng)目C、因部分游客要求，延長(zhǎng)了購(gòu)物停留時(shí)間D、因前一游覽項(xiàng)目停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，縮短了后一游覽項(xiàng)目停留時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD.單項(xiàng)服務(wù)又稱(chēng)委托代辦業(yè)務(wù)，其主要服務(wù)項(xiàng)目有()。A、導(dǎo)游服務(wù)B、代辦簽證c、代理購(gòu)物D、代訂客房E、代為托運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD.旅行社的業(yè)務(wù)按照經(jīng)營(yíng)范圍可分為（）。