商品售后服務(wù)反饋表

商品售后服務(wù)反饋表序號客戶姓名聯(lián)系方式商品名稱購買日期問題描述反饋時間服務(wù)人員服務(wù)評價（15分）反饋意見12345表格說明：序號：自動，用于區(qū)分不同反饋記錄。客戶姓名：購買商品的客戶姓名。聯(lián)系方式：客戶提供的聯(lián)系方式，便于后續(xù)聯(lián)系。商品名稱：購買商品的名稱。購買日期：購買商品的日期。問題描述：客戶遇到的問題描述。反饋時間：客戶提交反饋的時間。服務(wù)人員：負(fù)責(zé)處理該反饋的服務(wù)人員姓名。服務(wù)評價：客戶對服務(wù)人員的評價，評分范圍為15分。反饋意見：客戶對售后服務(wù)的具體反饋意見。反饋編號客戶姓名聯(lián)系信息商品型號購買日期出現(xiàn)問題售后狀態(tài)服務(wù)滿意度（15）具體意見0001138xxxS1232023/04/01故障現(xiàn)象處理中4.5感謝及時處理0002139xxxL4562023/04/03退貨申請已退貨4.2對流程有疑問0003137xxxXLL7892023/04/05換貨需求已換貨4.8滿意服務(wù)體驗(yàn)0004趙六136xxxM1012023/04/07使用指導(dǎo)已解答4.0希望有更多教程0005錢七135xxxXMM2022023/04/09故障排查待排查3.9信息更新緩慢表格說明：反饋編號：系統(tǒng)的唯一識別碼?？蛻粜彰禾峁┦酆蠓?wù)的客戶名稱。聯(lián)系信息：客戶提供的聯(lián)系方式，保密處理。商品型號：購買的商品型號。購買日期：客戶購買商品的時間。出現(xiàn)問題：客戶描述的商品問題或需求。售后狀態(tài)：售后服務(wù)的處理狀態(tài)。服務(wù)滿意度（15）：客戶對售后服務(wù)的滿意度評分。具體意見：客戶對售后服務(wù)的詳細(xì)評價和建議。反饋編號客戶名稱聯(lián)系電話商品名稱購買日期反饋類型問題描述解決方案完成狀態(tài)客戶評價001用戶A138xxx智能手表20230401售后維修屏幕破碎已預(yù)約維修已完成4.5002用戶B139xxx洗衣機(jī)20230403產(chǎn)品退換噪音過大已安排退貨已完成3.8003用戶C137xxx空調(diào)20230405售后咨詢溫度不均提供使用說明已完成4.2004用戶D136xxx電視20230407功能故障圖像模糊已更換零件進(jìn)行中4.8005用戶E135xxx冰箱20230409環(huán)保建議能耗過高提供節(jié)能建議已完成4.0表格說明：反饋編號：售后服務(wù)的唯一標(biāo)識。客戶名稱：提出反饋的客戶姓名。聯(lián)系方式：客戶提供的聯(lián)系電話。商品名稱：客戶反饋問題的商品名稱。購買日期：客戶購買該商品的日期。反饋類型：客戶反饋的服務(wù)類型，如維修、退換、咨詢等。問題描述：客戶遇到的具體問題或需求的詳細(xì)描述。解決方案：售后人員提供的解決方案或措施。完成狀