《跨境電商英語》課件-B2B跨境電商英語客戶

B2B跨境電商客戶授課老師：王若梅2一、B2B跨境電商平臺客戶認知C2C是英文ConsumertoConsumer的縮寫形式，它是跨境電子商務的專業(yè)用語。C2C是跨境電商平臺下消費者之間，即個人與個人之間的電子商務。隨著跨境第三方支付平臺的出現(xiàn)和信用評價體系的建立，跨境C2C靈活和自由的貿(mào)易模式正得到越來越多消費者的認可和青睞?？缇畴娚唐脚_或網(wǎng)站為買賣雙方提供了一個在線交易平臺，使賣方可以在平臺上發(fā)布待出售商品信息，買方則可以通過平臺提供的資訊，選擇性進行購買。同時，為便于買賣雙方交易，C2C跨境電商平臺還提供了交易所需的一系列配套服務。如：市場信息匯集、信用等級建立、付款方式設(shè)置等。3二、B2C跨境電商客戶鏈目前，C2C跨境電商平臺主要以阿里系的速賣通(AE)、淘寶海外，以及亞馬遜、eBay等平臺為主。C2C跨境電商平臺特點：1）商家直接入駐，2）買賣雙方溝通便捷，3）平臺可操作性較強。三、C2C跨境電商發(fā)展?jié)摿?--

Paypal使得跨境支付成為可能，在線翻譯軟件也讓買賣雙方的交流溝通變成輕松，基本沒有語言障礙。---跨境物流配送體系的完善，為C2C跨境電商客戶提供了必要的發(fā)展條件和空間。5無國界的跨境電商大門已經(jīng)打開，C2C跨境電商買賣雙方也基本掃清技術(shù)障礙，其交易模式已充分得到了中外貿(mào)易人士的認可和肯定。講解要點：6一、B2B跨境電商平臺客戶認知B2C是BusinesstoCustomer的縮寫形式，它是企業(yè)對消費者的一種跨境電商模式，這種形式的電商一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，借助互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。B2C的最終客戶為消費者，B2C以網(wǎng)上零售的方式將產(chǎn)品售給個人消費者。B2C跨境電商平臺能使商家與客戶之間實現(xiàn)跨境商貿(mào)活動。企業(yè)、客戶或消費者可以充分利用跨境電子商城提供的網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺、安全平臺、管理平臺等共享資源，有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動。7二、B2C跨境電商客戶鏈下游客戶上游供應商中游渠道8上游供應商中游渠道下游客戶指產(chǎn)品制造商或者品牌商，他們將制造或采購的產(chǎn)品或成品在跨境電商平臺上銷售給客戶和消費者。主要指消費客戶群，既包括個人消費者，也包括企業(yè)級采購商。主要分為跨境第三方交易平臺和公司自建網(wǎng)站，以及圍繞B2C平臺的信息服務平臺等。9

B2C跨境電商的本質(zhì)是零售。B2C跨境電商平臺只有結(jié)合第三方服務機構(gòu)系統(tǒng)，才能有效地連接供應商與終端消費者。講解要點：10一、B2B跨境電商平臺客戶認知B2B，也稱BTB，是Business-to-Business的縮寫，是指跨境貿(mào)易背景下，企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡或Internet，進行數(shù)據(jù)信息的交換和傳遞，從而開展交易活動的商業(yè)模式。B2B跨境電商是現(xiàn)代對外貿(mào)易中的一種具體的表現(xiàn)形式，更是一種新型的對外貿(mào)易模式。B2B跨境電商客戶是指國際貿(mào)易背景下，交易供需雙方的商家、企業(yè)或公司，尤其指通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或跨境商務網(wǎng)絡平臺，完成跨境對外貿(mào)易或交易的雙方或多邊的商家企業(yè)。B2B跨境電商客戶是跨境貿(mào)易中的參與者、建設(shè)者，更是對外貿(mào)易實施的直接主體者和收益者。11二、跨境電商平臺與B2B客戶跨境電商平臺所面對的最終客戶是企業(yè)客戶或集團客戶，所以平臺必須為B2B客戶提供產(chǎn)品、服務等方面的相關(guān)信息，以達到商品銷售的目的。目前，中國跨境電商市場中，B2B交易規(guī)模占總交易規(guī)模90%以上。跨境電商平臺下，B2B的代表企業(yè)有：中國制造、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)等。12B2B跨境電